企業(yè)信用管理新規(guī)制度

企業(yè)（企業(yè)）信用管理制度二零零九年十月目錄1、 信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)2、 誠信教育制度3、 協(xié)議管理制度4、 授權(quán)委托制度5、 信用檔案管理制度6、 職員信用管理制度7、 和用戶相關(guān)過程控制程序8、 應(yīng)收賬款管理制度信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)及崗位責(zé)任制度一、為加強(qiáng)企業(yè)信用管理，健全企業(yè)信用管理機(jī)制，提升企業(yè)信譽(yù)，降低和降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立信用管理工作機(jī)構(gòu)，并明確工作職責(zé)。二、企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)副總為信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)，任命信用（協(xié)議）管理機(jī)組組員，有專職（或兼職）信用（協(xié)議）管理工作人員。三、信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)職能：1.組織宣傳、落實(shí)協(xié)議法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用（協(xié)議）管理人員和業(yè)務(wù)人員，依法保護(hù)本企業(yè)正當(dāng)權(quán)益。2.制訂、修訂本企業(yè)信用政策、信用管理制度、措施，組織實(shí)施信用管理工作考評(píng)。3.對用戶進(jìn)行資信調(diào)查，建立用戶信用檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。4.用戶授信管理：進(jìn)行用戶信用審批，跟蹤用戶，定時(shí)對用戶信用情況統(tǒng)計(jì)分析。5.應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款賬齡，隨時(shí)將潛在不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款發(fā)生。6.商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)催賬程序和一支工作高效追賬隊(duì)伍，立即制訂對逾期應(yīng)收賬款處理方案，并組織有效追賬。7.利用征信數(shù)據(jù)庫資源，幫助銷售部門開拓市場。四、崗位責(zé)任制度：1、法定代表人關(guān)鍵職責(zé)：a.加強(qiáng)信用管理工作，支持信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)開展工作，處理信用管理工作中重大問題；b.授權(quán)委托協(xié)議承接人員對外簽署協(xié)議；c.對本企業(yè)協(xié)議承接人員進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)懲；d.定時(shí)了解協(xié)議簽署、推行情況。2、信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)責(zé)任人關(guān)鍵職責(zé)：a.組織協(xié)議法律法規(guī)宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會(huì)、案例評(píng)析會(huì)；b.制訂、修訂本企業(yè)信用政策、信用管理制度、措施，組織實(shí)施信用管理工作考評(píng)；c.統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書，嚴(yán)格管理本企業(yè)協(xié)議專用章使用；d.阻止企業(yè)或個(gè)人利用協(xié)議進(jìn)行違法活動(dòng)；e.日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款發(fā)生；f.建立標(biāo)準(zhǔn)催賬程序；j.匯總、分析用戶信用數(shù)據(jù)，向相關(guān)部門提供咨詢服務(wù)；h.協(xié)調(diào)和供銷、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門關(guān)系。3、信用（協(xié)議）管理員關(guān)鍵職責(zé)：a.幫助協(xié)議承接人員依法簽署協(xié)議，參與重大協(xié)議談判和簽署。b.審查協(xié)議，預(yù)防不完善或不正當(dāng)協(xié)議出現(xiàn)，保管好協(xié)議專用章。c.檢驗(yàn)協(xié)議推行情況，幫助協(xié)議承接人員處理協(xié)議實(shí)施中問題和糾紛。d.登記協(xié)議臺(tái)帳，做好協(xié)議統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總協(xié)議簽署、推行和協(xié)議糾紛處理情況。e.發(fā)覺不符和法律要求協(xié)議行為，立即向信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)責(zé)任人或企業(yè)副總匯報(bào)。f.參與對協(xié)議糾紛協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。j.定時(shí)向信用（協(xié)議）管理責(zé)任人匯報(bào)信用管理情況。h.負(fù)責(zé)用戶檔案管理和服務(wù)。i.參與商賬追收。z.配合相關(guān)部門共同搞好信用管理工作。4、供銷部門關(guān)鍵職責(zé)a.依法簽署、變更、解除本部門協(xié)議。b.嚴(yán)格審查本部門所簽署協(xié)議，重大協(xié)議提交相關(guān)方面會(huì)審。c.對所簽協(xié)議，認(rèn)真實(shí)施，并定時(shí)自查協(xié)議推行情況。d.在協(xié)議推行過程中，加強(qiáng)和其它各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，發(fā)生問題立即向信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)信用（協(xié)議）管理員通報(bào)。e本部門協(xié)議登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。f參與本部門協(xié)議糾紛處理。j配合企業(yè)信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)做好信用（協(xié)議）管理工作。5、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門關(guān)鍵職責(zé)a.加強(qiáng)和供銷等相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，立即通報(bào)協(xié)議推行中應(yīng)收應(yīng)付情況。b.做好和協(xié)議相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理提議。c.處理協(xié)議推行中相關(guān)技術(shù)方面問題。d.依法簽署、變更、處理技術(shù)協(xié)議。e.本部門協(xié)議登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。f.配合企業(yè)信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)做好信用（協(xié)議）管理工作。五、信用（協(xié)議）管理員考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)1、考評(píng)范圍：本企業(yè)專職或兼職信用（協(xié)議）管理員。2、考評(píng)時(shí)間企業(yè)每十二個(gè)月年底組織一次考評(píng)評(píng)審活動(dòng)，在對各相關(guān)部門信用（協(xié)議）管理工作檢驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行考評(píng)。3、考評(píng)部門：信用（協(xié)議）管理機(jī)構(gòu)為企業(yè)信用（協(xié)議）管理員考評(píng)評(píng)審工作管理機(jī)構(gòu)。獲獎(jiǎng)名單由考評(píng)部門依據(jù)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)評(píng)審后報(bào)法定代表人同意。取消資格審批程序由考評(píng)部門將名單及考評(píng)依據(jù)報(bào)法定代表人同意。4、獎(jiǎng)懲方法信用（協(xié)議）管理員獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)設(shè)三等：即優(yōu)異、優(yōu)勝和表彰；獲獎(jiǎng)?wù)咭跃窦?lì)為主，并分別給合適物質(zhì)激勵(lì)。信用（協(xié)議）管理員懲處方法：a.凡考評(píng)總分首次達(dá)不到60分者，由部門分別給教育、幫助和扣發(fā)獎(jiǎng)金；b.凡考評(píng)總分兩次達(dá)不到60分者，取消信用（協(xié)議）管理員資格；c.凡利用協(xié)議從事違法違紀(jì)活動(dòng)者，取消信用（協(xié)議）管理員資格并按情節(jié)輕重，追究其行政或法律責(zé)任。誠信教育制度一、為普及信用知識(shí)，樹立信用意識(shí)，在學(xué)習(xí)借鑒中國外優(yōu)異企業(yè)通行信用管理方面成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，深入完善企業(yè)信用管理，提升企業(yè)凝聚力，制訂此制度。二、經(jīng)過信用教育，本著“以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)，靠信譽(yù)求發(fā)展”信用理念，使全體職員了解企業(yè)信用管理關(guān)鍵性，系統(tǒng)學(xué)習(xí)信用體系建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，掌握信用管理方面最新知識(shí)，以確保信用管理制度有效地實(shí)施到具體工作當(dāng)中去。三、學(xué)習(xí)教育要求掌握信用是市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；了解以信用標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)商事法律體系組成；認(rèn)識(shí)信用對企業(yè)生存及發(fā)展關(guān)鍵意義；四、教育學(xué)習(xí)應(yīng)涵蓋以下關(guān)鍵內(nèi)容：1、企業(yè)信用管理目標(biāo)；2、企業(yè)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)；3、企業(yè)信用文化建設(shè)；4、企業(yè)信用相關(guān)技術(shù)法律法規(guī)；5、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范；；五、信用管理機(jī)構(gòu)年初制訂好本年度信用教育培訓(xùn)計(jì)劃，要求時(shí)間內(nèi)對企業(yè)全部些人員進(jìn)行系統(tǒng)信用教育培訓(xùn)一遍，確保培訓(xùn)時(shí)效性。六、每十二個(gè)月組織兩次信用及企業(yè)管理教育培訓(xùn)，以電教、看教育光碟、請教授老師講課，外出學(xué)習(xí)等以多種“請進(jìn)來”、“走出去”方法，分層次、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)教育。七、建立獎(jiǎng)懲制度，在每次培訓(xùn)考評(píng)中，表彰獎(jiǎng)勵(lì)抓信用管理、老實(shí)守信優(yōu)異部門和個(gè)人。八、依據(jù)企業(yè)發(fā)展和外部情況改變，信用制度不完善隨時(shí)修改，具體工作由企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)安排。協(xié)議管理制度為加強(qiáng)協(xié)議管理，避免失誤，提升經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)《協(xié)議法》及其它相關(guān)法規(guī)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制訂本制度。一、企業(yè)對外簽署各類協(xié)議一律適用本制度。二、協(xié)議管理是企業(yè)管理一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，搞好協(xié)議管理，對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開展和經(jīng)濟(jì)利益取得，全部有主動(dòng)意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人和其它相關(guān)人員，全部必需嚴(yán)格遵守、切實(shí)實(shí)施本制度。各相關(guān)部門必需相互配合，共同努力，搞好企業(yè)以“重協(xié)議、守信譽(yù)”為關(guān)鍵協(xié)議管理工作。協(xié)議簽署三、協(xié)議談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理和相關(guān)部門責(zé)任人共同參與，不得一個(gè)人直接和對方談判協(xié)議。四、簽署協(xié)議必需遵守國家法律、政策及相關(guān)要求。對外簽署協(xié)議，除法定代表人外，必需是持有法人委托書法人委托人，法人委托人必需對本企業(yè)負(fù)責(zé)。五、簽約人在簽署協(xié)議之前，必需認(rèn)真了解對方當(dāng)事人情況。六、簽署協(xié)議必需落實(shí)“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”標(biāo)準(zhǔn)和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”標(biāo)準(zhǔn)。七、協(xié)議除即時(shí)清結(jié)者外，一律采取書面格式，并必需采取統(tǒng)一協(xié)議文本。八、協(xié)議對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)要求必需明確、具體，文字表示要清楚、正確。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)注意關(guān)鍵問題是：1、部首部分，要注意寫明雙方全稱、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn)；2、正文部分：建設(shè)協(xié)議內(nèi)容包含工程范圍、建設(shè)工期，中間交工工程開工和完工時(shí)間，工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供給責(zé)任，撥款和結(jié)算、完工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量確保期、雙方相互協(xié)作等條款；產(chǎn)品協(xié)議應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方法及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約責(zé)任等；3、結(jié)尾部分：注意雙方全部必需使用協(xié)議專用章，標(biāo)準(zhǔn)上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明協(xié)議使用期限。九、簽署協(xié)議：除協(xié)議推行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)努力爭取協(xié)議協(xié)議由我方所在市人民法院管轄。十、任何人對外簽署協(xié)議，全部必需以維護(hù)本企業(yè)正當(dāng)權(quán)益和提升經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不許可在簽署協(xié)議時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。企業(yè)管理制度協(xié)議審查同意十一、協(xié)議在正式簽署前，須按要求上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查同意后，方能正式簽署。十二、協(xié)議審批權(quán)限以下：1、通常情況下協(xié)議由總經(jīng)理授權(quán)業(yè)務(wù)副總經(jīng)理審批。2、下列協(xié)議由總經(jīng)理審批：標(biāo)超出50萬元；投資10萬元以上聯(lián)營、合資、合作、涉外協(xié)議。3、標(biāo)超出企業(yè)資產(chǎn)1/3以上協(xié)議由董事會(huì)審批。十三、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)上由部門責(zé)任人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必需經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按協(xié)議審批權(quán)限審批。關(guān)鍵協(xié)議必需經(jīng)法律顧問審查。協(xié)議審查關(guān)鍵點(diǎn)是：1、協(xié)議正當(dāng)性。包含：當(dāng)事人有沒有簽署、推行該協(xié)議權(quán)利能力和行為能力；協(xié)議內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度要求。2、協(xié)議嚴(yán)密性。包含：協(xié)議應(yīng)含有條款是否齊全；當(dāng)事人雙方權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。3、協(xié)議可行性。包含：當(dāng)事人雙方尤其是對方是否含有推行協(xié)議能力、條件；估計(jì)取得經(jīng)濟(jì)效益和可能負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)議非正常推行時(shí)可能受到經(jīng)濟(jì)損失。十四、依據(jù)法律要求或?qū)嶋H需要，協(xié)議還應(yīng)該或能夠呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、同意，或請公證處公證。企業(yè)管理制度協(xié)議推行十五、協(xié)議依法成立，既含有法律約束力。一切和協(xié)議相關(guān)部門、人員全部必需本著“重協(xié)議、守信譽(yù)”標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格實(shí)施協(xié)議所要求義務(wù)，確保協(xié)議實(shí)際推行或全方面推行。十六、協(xié)議推行完成標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以協(xié)議條款或法律要求為準(zhǔn)。沒有協(xié)議條款或法律要求，通常應(yīng)以物資交清，并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。十七、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及相關(guān)部門責(zé)任人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握協(xié)議推行情況，發(fā)覺問題立即處理或匯報(bào)。不然，造成協(xié)議不能推行、不能完全推行，要追究相關(guān)人員責(zé)任。企業(yè)管理制度協(xié)議變更、解除十八、在協(xié)議推行過程中，碰到困難，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障協(xié)議推行。如實(shí)際推行或合適推行確有些人力不可克服困難而需變更，解除協(xié)議時(shí)，應(yīng)在法律要求或合理期限內(nèi)和對方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。十九、對方當(dāng)事人提出變更、解除協(xié)議，應(yīng)從維護(hù)本企業(yè)正當(dāng)權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。二十、變更、解除協(xié)議，必需符合《協(xié)議法》要求，并應(yīng)在企業(yè)內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。二十一、變更、解除協(xié)議手續(xù)，應(yīng)按本制度要求審批權(quán)限和程序?qū)嵤?。二十二、變更、解除協(xié)議，一律必需采取書面形式（包含當(dāng)事人雙方信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。二十三、變更、解除協(xié)議協(xié)議在未達(dá)成或未同意之前，原協(xié)議仍有效，仍應(yīng)推行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意例外。二十四、因變更、解除協(xié)議而使當(dāng)事人利益遭受損失，除法律許可免責(zé)任以外，均應(yīng)負(fù)擔(dān)對應(yīng)責(zé)任，并在變更、解除協(xié)議協(xié)議書中明確要求。二十五、以變更、解除協(xié)議為名，行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí)，損公肥私，一經(jīng)發(fā)覺，從嚴(yán)懲處。協(xié)議糾紛處理二十六、協(xié)議在推行過程中如和對方當(dāng)事人發(fā)生糾紛，應(yīng)按《協(xié)議法》等相關(guān)法規(guī)和本《制度》要求妥善處理。二十七、協(xié)議糾紛由相關(guān)業(yè)務(wù)部門和法律顧問負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對糾紛處理必需具體負(fù)責(zé)到底。二十八、處理協(xié)議糾紛標(biāo)準(zhǔn)是：1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒要求，以國家政策或協(xié)議條款為準(zhǔn)。2、以雙方協(xié)商處理為基礎(chǔ)措施。糾紛發(fā)生后，應(yīng)立即和對方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本企業(yè)正當(dāng)權(quán)益，又不侵犯對方正當(dāng)權(quán)益基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，處理糾紛。3、因?qū)Ψ截?zé)任引發(fā)糾紛，應(yīng)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保障我方正當(dāng)權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引發(fā)糾紛，應(yīng)尊重對方正當(dāng)權(quán)益，主動(dòng)負(fù)擔(dān)責(zé)任，并盡可能采取補(bǔ)救方法，降低我方損失；因雙方責(zé)任引發(fā)糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合了處理。二十九、在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，立即通氣，主動(dòng)主動(dòng)地做好應(yīng)做工作，不相互推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對外。三十、協(xié)議糾紛提出，加上由我方和當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛時(shí)間，應(yīng)在法律要求時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，并必需考慮有申請仲裁或起訴足夠時(shí)間。三十一、凡由法律顧問處理協(xié)議糾紛，相關(guān)部門必需主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。1、協(xié)議文本（包含變更、解除協(xié)議協(xié)議），和和協(xié)議相關(guān)附件、文書、傳真、圖表等；2、送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等相關(guān)憑證；3、貨款承付、托收憑證，相關(guān)財(cái)務(wù)帳目；4、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或判定匯報(bào)；5、相關(guān)方違約證據(jù)材料；6、其它和處理糾紛相關(guān)材料。三十二、對于協(xié)議糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見，應(yīng)簽署書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或協(xié)議專用章。三十三、對雙方已經(jīng)簽署處理協(xié)議糾紛協(xié)議書，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)調(diào)解書、仲裁書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送和對該糾紛處理及推行相關(guān)部門收執(zhí)，各部門應(yīng)由專員負(fù)責(zé)該文書實(shí)施了解或推行。三十四、對于當(dāng)事人在要求期限屆滿時(shí)沒有實(shí)施上述文書中相關(guān)要求，承接人應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三十五、對方當(dāng)事人逾期不推行已經(jīng)發(fā)生法律效力調(diào)解書、仲裁決定書或判決書，可向人民法院申請實(shí)施。三十六、在向人民法院提交申請實(shí)施書之前，相關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)對方實(shí)施情況，預(yù)防差錯(cuò)。實(shí)施中若達(dá)成和解協(xié)議，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書要求辦理。三十七、協(xié)議糾紛處理或?qū)嵤┩瓿?，?yīng)立即通知相關(guān)單位，并將相關(guān)資料匯總、歸檔，以備考。協(xié)議管理三十八、本企業(yè)對協(xié)議實(shí)施二級(jí)管理、專業(yè)歸口制度，法人委托書制度，基礎(chǔ)管理制度。三十九、本企業(yè)協(xié)議管理具體是：企業(yè)由總經(jīng)理授權(quán)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室；各部門具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)議談判、擬稿及推行工作。四十、企業(yè)全部協(xié)議均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人署名后，按審批權(quán)限分別由總經(jīng)理或其它書面授權(quán)人簽署。四十一、辦公室會(huì)同相關(guān)部門認(rèn)真做好協(xié)議管理基礎(chǔ)工作。具體以下：1、建立協(xié)議檔案；2、建立協(xié)議管理臺(tái)帳；3、填寫“協(xié)議情況月報(bào)表”?？荚u(píng)和獎(jiǎng)懲四十二、企業(yè)、所屬各分企業(yè)全體職員應(yīng)該嚴(yán)格遵守本制度，有效簽訂、推行協(xié)議，切實(shí)維護(hù)企業(yè)整體利益。企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)本制度實(shí)施情況監(jiān)督考評(píng)。四十三、對在協(xié)議簽署、推行過程中發(fā)覺重大問題，主動(dòng)采取補(bǔ)救方法，使本企業(yè)避免重大經(jīng)濟(jì)損失和在經(jīng)濟(jì)糾紛處理過程中，避免或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，給予獎(jiǎng)勵(lì)。四十四、協(xié)議經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給企業(yè)造成損失，企業(yè)將依法向責(zé)任人員追償損失：1、未經(jīng)授權(quán)同意或超越職權(quán)簽署協(xié)議；2、為她人提供協(xié)議專用章或蓋章空白協(xié)議，授權(quán)委托書；3、應(yīng)該簽署書面協(xié)議而未簽署書面協(xié)議。四十五、協(xié)議經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給企業(yè)造成損失，企業(yè)酌情向相關(guān)人員追償損失：1、因工作過失致使企業(yè)被詐騙；2、企業(yè)推行協(xié)議未經(jīng)對方當(dāng)事人確定；3、遺失關(guān)鍵證據(jù)；4、發(fā)生糾紛后隱瞞不報(bào)或私自了結(jié)或匯報(bào)避重就輕，從而貽誤時(shí)機(jī)；5、協(xié)議專用章、蓋章空白協(xié)議、授權(quán)委托書遺失未立即報(bào)案和匯報(bào)；6、未推行要求手續(xù)私自在對方出具確實(shí)定書、索賠匯報(bào)上簽字而給企業(yè)造成損失；7、其它違反企業(yè)相關(guān)制度。四十六、企業(yè)職員在簽署、推行協(xié)議過程中觸犯刑法，組成犯罪，將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。附則四十七、本制度由企業(yè)協(xié)議管理部和本企業(yè)法律顧問共同起草，自公布之日起實(shí)施。授權(quán)委托制度第一條為完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范企業(yè)法人授權(quán)委托管理活動(dòng)，保障企業(yè)及當(dāng)事人正當(dāng)權(quán)益，依據(jù)《企業(yè)法》、《協(xié)議法》和《企業(yè)章程》及其它法律法規(guī)要求，特制訂本制度。第二條本制度所稱法人授權(quán)委托是指企業(yè)法定代表人授權(quán)委托企業(yè)相關(guān)責(zé)任人在授權(quán)范圍內(nèi)以企業(yè)或其法定代表人名義行使職權(quán)或辦理企業(yè)相關(guān)事務(wù)行為，其出具法律文件為授權(quán)委托書，是被授權(quán)人或受托部門權(quán)利證實(shí)書。第三條授權(quán)委托書中載明權(quán)利應(yīng)該符合國家法律、法規(guī)及企業(yè)章程、規(guī)章制度相關(guān)要求，不得含有任何違法內(nèi)容。第四條被授權(quán)人或受托部門應(yīng)該在授權(quán)委托書載明權(quán)利范圍內(nèi)老實(shí)并善意地行使該權(quán)利。只有授權(quán)委托書載明被授權(quán)人或受托部門才能行使該授權(quán)委托書所列權(quán)利。第五條企業(yè)法律顧問是法人授權(quán)委托管理人。企業(yè)各職能部門、個(gè)人或協(xié)議承接部門（以下簡稱“申請人”）依據(jù)法律或企業(yè)規(guī)章制度要求需企業(yè)法定代表人授權(quán)時(shí)，應(yīng)向企業(yè)法律顧問提出申請（授權(quán)委托申請表附后），由法律顧問向企業(yè)法定代表人匯報(bào)同意后統(tǒng)一申報(bào)辦理。法律顧問負(fù)責(zé)辦理法定代表人對總經(jīng)理授權(quán)委托及總經(jīng)理轉(zhuǎn)授權(quán)委托事宜。第六條企業(yè)法律顧問制作授權(quán)委托書（一式兩份）并編號(hào)后，按要求呈送法定代表人簽字。授權(quán)委托書一份由企業(yè)法律顧問存檔備查，一份由受托部門、個(gè)人持有、合理使用并妥善保管。第七條授權(quán)委托書實(shí)施統(tǒng)一格式、統(tǒng)一編號(hào)。第八條授權(quán)委托書分為常年授權(quán)委托書和單項(xiàng)授權(quán)委托書兩種。（一）常年授權(quán)委托書是指由法定代表人授權(quán)企業(yè)總經(jīng)理在企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中行使職權(quán)或辦理企業(yè)相關(guān)事務(wù)單項(xiàng)授權(quán)行為法律文件。（二）單項(xiàng)授權(quán)委托書是指依據(jù)工作需要，由企業(yè)法定代表人授權(quán)委托企業(yè)總經(jīng)理或相關(guān)人員代表企業(yè)進(jìn)行某項(xiàng)特定業(yè)務(wù)活動(dòng)法律文件。單項(xiàng)授權(quán)委托書授權(quán)期限通常為：7日、30日或“至該項(xiàng)工作結(jié)束時(shí)止”。第九條經(jīng)企業(yè)法定代表人授權(quán)，企業(yè)總經(jīng)理有權(quán)在授權(quán)權(quán)限范圍內(nèi)簽署企業(yè)日常對外業(yè)務(wù)協(xié)議?？偨?jīng)理因出差或開會(huì)等原因臨時(shí)離開企業(yè)，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)可在常年授權(quán)委托書授權(quán)范圍內(nèi)能夠轉(zhuǎn)授權(quán)。第十條辦理授權(quán)委托書應(yīng)按以下程序進(jìn)行：常年授權(quán)委托書：由企業(yè)總經(jīng)理于崗位變動(dòng)之日起10日內(nèi)向企業(yè)法定代表人申請辦理常年授權(quán)委托手續(xù)，十二個(gè)月一次。單項(xiàng)授權(quán)委托書：需要辦理單項(xiàng)授權(quán)委托書，申請人應(yīng)依據(jù)單項(xiàng)授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，持相關(guān)材料到企業(yè)法律顧問處，由法律顧問呈送企業(yè)法定代表人辦理授權(quán)委托手續(xù)。轉(zhuǎn)授權(quán)委托書：由總經(jīng)理于離開企業(yè)前通知法律顧問辦理。第十一條依據(jù)工作需要，企業(yè)法定代表人可隨時(shí)通知企業(yè)法律顧問辦理授權(quán)委托書。第十二條企業(yè)法律顧問辦理授權(quán)委托書時(shí)限為：自正式受理申請人申請后，對單項(xiàng)授權(quán)委托書通常不超出五個(gè)工作日，對常年授權(quán)委托書通常不超出十個(gè)工作日，特殊情況可合適延長。第十三條授權(quán)委托書只有在記載使用期限內(nèi)有效。有效授權(quán)委托書在文本上不得有任何修改、涂抹痕跡。第十四條被授權(quán)人取得單項(xiàng)授權(quán)后標(biāo)準(zhǔn)上不得轉(zhuǎn)授權(quán)。特殊情況下為維護(hù)企業(yè)利益必需轉(zhuǎn)授權(quán)其它人，應(yīng)報(bào)企業(yè)法定代表人同意后，辦理單項(xiàng)授權(quán)委托書。辦理同意手續(xù)時(shí)，應(yīng)向企業(yè)法定代表人提供轉(zhuǎn)授權(quán)事由及復(fù)代理人姓名、職務(wù)（任職文件）、身份證件等書面資料。第十五條企業(yè)對常年授權(quán)委托書實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。在授權(quán)期限內(nèi)被授權(quán)人工作崗位發(fā)生變動(dòng)，授權(quán)權(quán)限隨時(shí)給予調(diào)整。原授權(quán)委托書自被授權(quán)人工作崗位變動(dòng)之日起失效。第十六條被授權(quán)人要妥善保管好授權(quán)委托書，不得出借、毀損、遺失等；出現(xiàn)上述情況時(shí)，應(yīng)立即書面匯報(bào)企業(yè)法律顧問。被授權(quán)人申請補(bǔ)辦，由企業(yè)法律顧問審核后，視情況決定是否補(bǔ)辦。第十七條依據(jù)情況改變，企業(yè)法定代表人能夠隨時(shí)通知法律顧問撤回或部分撤回授權(quán)委托。授權(quán)委托書持有些人在接到通知后應(yīng)立即將其授權(quán)委托書交至法律顧問處，由法律顧問在該授權(quán)委托書上注明“撤銷”字樣，并注明撤銷日期，該授權(quán)委托書失效。企業(yè)法定代表人部分撤回授權(quán)委托，法律顧問應(yīng)依據(jù)授權(quán)委托人現(xiàn)授權(quán)權(quán)限，為其重新辦理授權(quán)委托書。必需時(shí)，原被授權(quán)人所在部門應(yīng)將撤消或撤回情況通知相關(guān)當(dāng)事人。第十八條授權(quán)委托書一經(jīng)撤消或授權(quán)一經(jīng)撤回，其效力則不可恢復(fù)。第十九條出現(xiàn)下列情況之一，授權(quán)委托書失效：（一）授權(quán)委托期限屆滿；（二）常年授權(quán)委托書雖在授權(quán)期限內(nèi)，但被授權(quán)人工作崗位發(fā)生變動(dòng)；（三）常年授權(quán)委托書雖在授權(quán)期限內(nèi)，但授權(quán)權(quán)限超出授權(quán)范圍；（四）調(diào)出本單位，自被授權(quán)人正式調(diào)離本單位之日起授權(quán)委托書失效；（五）被授權(quán)人和單位解除、終止勞動(dòng)協(xié)議或達(dá)成法定退休年紀(jì)，自勞動(dòng)協(xié)議解除、終止之日或辦理完成退休手續(xù)之日起授權(quán)委托書失效，特殊情況除外；（六）授權(quán)委托人撤回全部或部分委托授權(quán)；（七）其它應(yīng)該視為失效情況。出現(xiàn)本條第2、3、4、5、6款之情形，法律顧問應(yīng)時(shí)收回授權(quán)委托書，必需時(shí)企業(yè)應(yīng)該書面通知相關(guān)部門、單位，或公告。第二十條法律顧問應(yīng)于每十二個(gè)月一月份將上十二個(gè)月收回和留存授權(quán)委托書按企業(yè)文件存檔相關(guān)要求交檔案室存檔。第二十一條企業(yè)對被授權(quán)人或受托部門實(shí)施嚴(yán)格管理制度。有下列情形之一，給企業(yè)造成損失，依據(jù)情節(jié)輕重，給責(zé)任人行政處分、責(zé)令賠償損失、經(jīng)濟(jì)處罰或解除勞動(dòng)協(xié)議；組成犯罪，交由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。1、超越授權(quán)范圍開展業(yè)務(wù)活動(dòng)；2、授權(quán)委托書失效后仍進(jìn)行該授權(quán)委托事項(xiàng)；3、對授權(quán)委托事項(xiàng)不盡職責(zé)，給企業(yè)造成損失；4、有違反本制度第十七條要求情形；5、其它違反法律或企業(yè)相關(guān)要求給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失情形。第二十二條本管理措施解釋權(quán)屬于企業(yè)董事會(huì)。第二十三條本管理措施自企業(yè)董事會(huì)審議經(jīng)過之日起實(shí)施。信用檔案管理制度一、總則1、搜集企業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)檔案主體信用情況原始憑證及信用綜合評(píng)價(jià)資料。2、對部門移交來信用檔案，要按檔案管理要求立即進(jìn)行整理分類，正確編目排架。3、做好庫房防火、防蟲及溫濕度控制等工作，確保檔案不受損害，如有損壞立即搶救。4、凡查閱檔案者，須辦理查閱手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查閱、復(fù)制。不得隨意借閱或擴(kuò)大借閱范圍。5、限定借閱時(shí)間，按期歸還，歸還時(shí)經(jīng)檔案人員檢驗(yàn)無誤后方可辦理退還手續(xù)。6、借閱者利用檔案要精心保護(hù)和妥善保管，不得私自撕頁、涂改，玷污、劃線或做其它標(biāo)識(shí)，保守機(jī)密。二、檔案庫房管理1、檔案庫房技術(shù)管理工作，設(shè)有專員負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格遵守黨和國家相關(guān)安全、保密相關(guān)要求，維護(hù)好檔案，使其免遭損害和退色，預(yù)防和消除人為造成不安全原因，要確保國家機(jī)密，預(yù)防壞人破壞和竊密。2、非檔案人員未經(jīng)許可，不得進(jìn)入檔案庫房，嚴(yán)禁庫房會(huì)客，開會(huì)或干其它工作。3、要做好防火、防塵、防光、防鼠、防蟲、防水、防潮、防盜工作。落實(shí)“以防為主，防治結(jié)合”標(biāo)準(zhǔn)，庫房嚴(yán)禁存放雜物，嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易然易爆物品。4、凡接收入室檔案，要認(rèn)真進(jìn)行檢驗(yàn)、清點(diǎn)、除塵消毒，經(jīng)過整理編目，以組織機(jī)構(gòu)為單位，根據(jù)不一樣保管期限，不一樣載體分別編目、排列、保管。5、入室檔案應(yīng)登記造冊，為便于查找和提供利用，要科學(xué)地編制檢索工具。6、庫房內(nèi)要安裝溫濕度計(jì)，并要定時(shí)觀察統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行定時(shí)分析，便于掌握規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)管理，通常天天兩次，溫度控制在14——24℃日，庫房日改變幅度不超出±2℃，相對濕度應(yīng)控制在45——60%，庫房日改變幅度不超出±5%，聲像檔案庫房溫度應(yīng)控制在13——15℃，相對濕度控制在35——45%。7、庫房窗口要有窗簾等遮光設(shè)施，避免陽光直射，使用白熾燈燈光照明，照度不超出100勒克斯，嚴(yán)禁使用日光燈（免于紫外線損害檔案材料）。三、保密保衛(wèi)1、檔案人員必需嚴(yán)格遵守國家和保密委員會(huì)各項(xiàng)保密制度和保密守則。2、檔案庫房嚴(yán)禁她人隨便出入，檔案庫房門窗要牢靠，裝鐵門、報(bào)警裝置、非辦公時(shí)間要將檔案庫房門窗關(guān)閉落鎖。3、調(diào)卷借閱室必需依據(jù)調(diào)卷范圍，辦理借閱手續(xù)，經(jīng)同意后，方可借閱，不得隨意借閱或自行擴(kuò)大借閱范圍、轉(zhuǎn)載和引用、復(fù)制和拍照檔案文件。4、查閱檔案人員不得將檔案帶出室外或放置它處，不得向無關(guān)人員談?wù)摗⑿孤稒n案內(nèi)容，檔案人員必需含有嚴(yán)格保密觀念和良好保密習(xí)慣，確保檔案在政治上安全。5、發(fā)覺檔案丟失，應(yīng)立即向保密委員會(huì)匯報(bào)，便于立即采取方法。6、庫房要和辦公室、查閱室分開。7、嚴(yán)格落實(shí)庫房‘八防’方法。8、庫房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆和其它物品，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，應(yīng)熟悉滅火器材、性能及使用方法。9、上下班隨時(shí)檢驗(yàn)庫房門窗，檢驗(yàn)安全防范方法，節(jié)假日要加封條。職員信用管理制度第一章總則第1條為規(guī)范企業(yè)和職員行為，維護(hù)企業(yè)和職員雙方正當(dāng)權(quán)益，依據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)協(xié)議法》及其配套法規(guī)、規(guī)章要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制訂本規(guī)章制度。第2條青島萬里江茶業(yè)是以生產(chǎn)茶葉為主大型茶葉生產(chǎn)企業(yè)，年產(chǎn)茶葉幾十噸，注冊類型：。第3條企業(yè)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要機(jī)構(gòu)可對應(yīng)調(diào)整。第4條本規(guī)章制度所稱企業(yè)為青島萬里江茶業(yè)；職員指青島萬里江茶業(yè)招用全部些人員（包含管理人員、技術(shù)人員和一般職員）。第5條本規(guī)章制度適適用于全部些人，包含包含管理人員、技術(shù)人員和一般職員；對特殊職位職員另有要求從其要求。第6條職員享受取得勞動(dòng)酬勞、休息休假、取得勞動(dòng)安全保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)該推行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等義務(wù)。第7條企業(yè)負(fù)有支付職員勞動(dòng)酬勞、保護(hù)職員正當(dāng)勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享受生產(chǎn)經(jīng)營決議權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制訂規(guī)章制度等權(quán)利。第二章職員招用和培訓(xùn)教育第8條企業(yè)招用職員實(shí)施男女平等、民族平等標(biāo)準(zhǔn)，特殊工種或崗位對性別、民族有尤其要求從其要求。第9條企業(yè)招用職員實(shí)施擇優(yōu)錄用、任人唯賢標(biāo)準(zhǔn)，不招用不符合錄用條件職員。招錄職員應(yīng)表現(xiàn)德、勤、能、績等綜合方面考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。第10條職員應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí)，通常應(yīng)該年滿18周歲，經(jīng)體檢，身體健康，表現(xiàn)良好。第11條職員應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí)，必需是和其它用人單位正當(dāng)解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必需如實(shí)正確填寫《招用人員記錄表》，不得填寫任何虛假內(nèi)容。如有違反應(yīng)負(fù)擔(dān)解除協(xié)議或協(xié)議無效等對應(yīng)法律責(zé)任。第12條職員應(yīng)聘時(shí)提供身份證、畢業(yè)證、職稱證、資格證、計(jì)生證等證件必需是本人真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。企業(yè)錄用人員，不收押金、抵押物，不扣留職員身份證、畢業(yè)證等證件。第13條企業(yè)十分重視職員培訓(xùn)和教育，依據(jù)職員素質(zhì)和崗位要求，實(shí)施職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗培訓(xùn)教育，培養(yǎng)職員職業(yè)道德感和職業(yè)道德意識(shí)。第14條企業(yè)用于職員職業(yè)技能培訓(xùn)專題費(fèi)用支付和職員違約時(shí)專題培訓(xùn)費(fèi)用賠償問題由勞動(dòng)協(xié)議另行約定（或是簽訂書面協(xié)議約定）。試用期內(nèi)解除勞動(dòng)協(xié)議和協(xié)議期滿終止勞動(dòng)協(xié)議，職員不支付培訓(xùn)費(fèi)用；職員無過失而由企業(yè)解除勞動(dòng)協(xié)議，職員不支付培訓(xùn)費(fèi)用。第15條勞動(dòng)協(xié)議對專題培訓(xùn)費(fèi)用支付沒有約定時(shí)，假如試用期滿在協(xié)議期內(nèi)，職員提出解除勞動(dòng)協(xié)議，企業(yè)有權(quán)要求職員支付培訓(xùn)費(fèi)用，具體支付措施是：約定服務(wù)期限，按服務(wù)期等分出資金額，以職員已推行服務(wù)期限遞減支付；沒有約定協(xié)議期，按三年等分出資金額，以職員已推行服務(wù)期限遞減支付。第16條企業(yè)對新錄用職員實(shí)施試用期制度，依據(jù)勞動(dòng)協(xié)議期限長短，試用期為1個(gè)月至6個(gè)月；協(xié)議期限3個(gè)月以上不滿1年，試用期為1個(gè)月；協(xié)議期期限1年以上不滿3年，試用期為2個(gè)月；協(xié)議期3年以上固定時(shí)限和無固定時(shí)限，試用期6個(gè)月；試用期包含在勞動(dòng)協(xié)議期限中，并算作本企業(yè)工作年限。第17條勞動(dòng)調(diào)配（1）、企業(yè)從宏觀上負(fù)責(zé)勞動(dòng)用工招用和調(diào)配。各部門碰到臨時(shí)性缺員，應(yīng)先上報(bào)企業(yè)，在臨時(shí)不能補(bǔ)充人員情況下，可自行調(diào)配，確保順利生產(chǎn)經(jīng)營。確實(shí)需要補(bǔ)充時(shí)，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意，由人力資源處下達(dá)調(diào)配通知單。（2）、各部門依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)需要，和工藝步驟進(jìn)行合理定員，車間因出勤率低發(fā)生缺員時(shí)，一律由各部門自行處理，必需時(shí)上報(bào)企業(yè)調(diào)配處理。（3）、企業(yè)管理人員任命、免職等事宜，必需經(jīng)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理同意，由辦公室下發(fā)任命、免職通知。第三章勞動(dòng)協(xié)議管理第18條企業(yè)招用職員實(shí)施勞動(dòng)協(xié)議制度，自職員入職之日起30日內(nèi)簽定勞動(dòng)協(xié)議，勞動(dòng)協(xié)議由雙方各執(zhí)一份。第19條勞動(dòng)協(xié)議必需經(jīng)職員本人、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書面授權(quán)人）簽字，并加蓋企業(yè)公章方能生效。第20條勞動(dòng)協(xié)議簽訂應(yīng)遵照正當(dāng)、公平、平等自愿、協(xié)商一致、老實(shí)信用標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)協(xié)議自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效。第21條勞動(dòng)協(xié)議期限簽訂依據(jù)《勞動(dòng)協(xié)議法》相關(guān)要求實(shí)施。第22條企業(yè)和職員協(xié)商一致能夠解除勞動(dòng)協(xié)議，由企業(yè)提出解除勞動(dòng)協(xié)議，依法支付職員經(jīng)濟(jì)賠償金；由職員提出解除勞動(dòng)協(xié)議，能夠不支付職員經(jīng)濟(jì)賠償金。雙方協(xié)商一致能夠變更勞動(dòng)協(xié)議內(nèi)容，包含變更協(xié)議期限、工作崗位、勞動(dòng)酬勞等。第23條職員有以下情形之一，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)協(xié)議：（1）、在試用期內(nèi)被證實(shí)不符和錄用條件；（2）、嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度；（3）、嚴(yán)重瀆職，營私舞弊，對企業(yè)利益造成重大損害；（4）、被依法追究刑事責(zé)任；（5）、被勞動(dòng)教養(yǎng)和違反《治安管理處罰法》；（6）、因《勞動(dòng)協(xié)議法》第二十六條第一款第一項(xiàng)要求（以欺詐、脅迫手段或乘人之危，使對方在違反真實(shí)意思情況下簽訂或變更勞動(dòng)協(xié)議）。（7）、職員同時(shí)和其它用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不更正。第24條有下列情形之一，企業(yè)提前30天書面通知職員，能夠解除勞動(dòng)協(xié)議：（1）職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事企業(yè)另行安排合適工作；（2）、職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作；（3）、勞動(dòng)協(xié)議簽訂時(shí)所依據(jù)客觀情況發(fā)生重大改變，致使原勞動(dòng)協(xié)議無法推行，經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議；（4）、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，確需淘汰人員（淘汰方案向勞動(dòng)行政部門匯報(bào)）；（5）、法律、法規(guī)、規(guī)章要求其它情形。第25條職員有下列情形之一，企業(yè)不得依據(jù)本要求第24條要求解除勞動(dòng)協(xié)議：（1）、患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確定完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力；（2）、患病或因工負(fù)傷，在要求醫(yī)療期內(nèi)；（3）、女職員在符累計(jì)劃生育要求孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)；（4）、法律、法規(guī)、規(guī)章制訂其它情形。第26條企業(yè)和職員能夠在勞動(dòng)協(xié)議中約定違反勞動(dòng)協(xié)議違約責(zé)任，違約金約定，遵照公平、合理標(biāo)準(zhǔn)。職員違反法律要求或勞動(dòng)協(xié)議約定解除勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)賠償企業(yè)下列損失：（1）、企業(yè)錄用職員所支付費(fèi)用；（2）、企業(yè)為職員支付培訓(xùn)費(fèi)用，雙方另有約定按約定辦理；（3）、對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成直接經(jīng)濟(jì)損失；（4）、勞動(dòng)協(xié)議約定其它賠償費(fèi)用。第27條非企業(yè)過失，職員提出解除勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)該提前30日以書面形式通知企業(yè)，試用期內(nèi)提前3天。假如不辦理離職手續(xù)辭職，企業(yè)將主張因缺崗造成損失進(jìn)行賠償（賠償數(shù)額依據(jù)要求辭職時(shí)間相差天數(shù)乘以30元），賠償費(fèi)能夠從工資中扣除。知悉企業(yè)商業(yè)秘密職員，勞動(dòng)協(xié)議或保密協(xié)議對提前通知期另有約定從其約定。職員自動(dòng)離職，屬于違法解除勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)該按本要求第26條第二款要求賠償企業(yè)損失。第28條有下列情形之一，勞動(dòng)協(xié)議終止：（1）、勞動(dòng)協(xié)議期滿；（2）、職員開始依法享受基礎(chǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇；（3）、職員死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡；（4）、企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)；（5）、企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或決定提前解放；（6）、法律、行政法規(guī)要求其它情形。第29條職員在要求醫(yī)療期內(nèi)，女職員在符累計(jì)劃生育要求孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動(dòng)協(xié)議期滿，勞動(dòng)協(xié)議期限自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期為止（本要求第23條情形除外）。第30條勞動(dòng)協(xié)議期滿，企業(yè)需要繼續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議，提前30天通知職員，并在30日內(nèi)重新簽定勞動(dòng)協(xié)議；不再繼續(xù)簽，在協(xié)議期滿前書面通知職員，向職員出具《解除（終止）勞動(dòng)協(xié)議通知書》，并在協(xié)議期滿后3個(gè)工作日內(nèi)辦理終止勞動(dòng)協(xié)議手續(xù)。第31條企業(yè)解除（終止）勞動(dòng)協(xié)議，向職員出具《解除（終止）勞動(dòng)協(xié)議通知書》，并在協(xié)議解除（終止）后3個(gè)工作日內(nèi)辦了解除（終止）勞動(dòng)協(xié)議手續(xù)，15日內(nèi)辦理檔案、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)。第32條經(jīng)濟(jì)賠償支付標(biāo)準(zhǔn)按國家、省、市要求實(shí)施。第33條依據(jù)企業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度和企業(yè)崗位安排，男滿60周歲經(jīng)本人申請，企業(yè)總經(jīng)理同意，準(zhǔn)予辦理內(nèi)退，內(nèi)退待遇實(shí)施企業(yè)《內(nèi)退管理要求》。女職員年滿55周歲辦理退休。第四章工作時(shí)間和休息休假第34條企業(yè)實(shí)施每日工作8小時(shí)、每七天工作40小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度；對特殊崗位職員，經(jīng)勞動(dòng)部門同意實(shí)施不定時(shí)工作制度或綜累計(jì)時(shí)工作制另行要求。1）您正常工作時(shí)間：工作時(shí)間表以下：每十二個(gè)月10月1日至第二年4月30日作息時(shí)間表：作息時(shí)間表早晨：8：00—12：00休息：12：00—1：00下午：1：00—5:00每十二個(gè)月5月1日至9月30日作息時(shí)間表：作息時(shí)間表早晨：7：30—11：30休息：11：30—1：30下午：1：30—5:30該作息時(shí)間表為企業(yè)要求工作時(shí)間表，隨季節(jié)變換由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)整，調(diào)整后由辦公室傳達(dá)成各部門。2）企業(yè)全體職員必需嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工。天天早晨應(yīng)提前10分鐘到單位，做好工作準(zhǔn)備，工作時(shí)間一律穿工作服，管理人員著正裝。3）企業(yè)是根據(jù)工作職責(zé)及工作績效給付薪資，而不是按工作時(shí)間給付薪資。企業(yè)不激勵(lì)超時(shí)工作，并期望職員努力提升工作效率。當(dāng)日因公務(wù)超時(shí)工作（須報(bào)請總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理同意）至20點(diǎn)以后，次日經(jīng)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理同意后可視情況晚到一直四個(gè)小時(shí)；需要加班，請您填寫加班申請，分別報(bào)請您部門經(jīng)理、總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理同意，同意后請將申請單交予您經(jīng)理，月底前經(jīng)理負(fù)責(zé)把全部請銷假單、超時(shí)工作單、加班申請單等交予辦公室主任；加班人員付酬將根據(jù)《薪資管理制度》相關(guān)要求實(shí)施。第35條企業(yè)依據(jù)生產(chǎn)需要，經(jīng)和職員協(xié)商能夠依法延長日工作時(shí)間和安排職員休息日加班。第36條職員加班加點(diǎn)應(yīng)由所在部門辦理申請手續(xù)，經(jīng)同意加班，依要求支付加班工資或安排補(bǔ)休。第37條職員休息日和法定休假日以下：（1）休息日：周末或輪休；（2）休假日：元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、五一1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天。第38條職員其它假期以下：（1）、婚假：職員本人結(jié)婚，依據(jù)國家相關(guān)要求享受婚假。（2）、喪假：職員直系親屬（父母、配偶、兒女）死亡，可享受喪假3天；職員配偶父母死亡，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意，可給3天以內(nèi)喪假。假如死者在外地，依據(jù)實(shí)際情況給旅程假。假期內(nèi)工資照發(fā)，無獎(jiǎng)金，路費(fèi)自理。喪假期內(nèi)周休日和節(jié)日不另補(bǔ)假和續(xù)假。（3）、產(chǎn)假：依據(jù)《女職員勞動(dòng)保護(hù)要求》、《山東省計(jì)劃生育條例》和企業(yè)《計(jì)劃生育管理制度》實(shí)施。（4）、事假：職員因事請假，由本人填寫請假單，經(jīng)部門責(zé)任人審查簽字同意后，報(bào)請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意后有效，任何人不得私自越權(quán)批假，如有違者罰款50元。對于事假同意權(quán)限一天以內(nèi)（含1天），由本人提出申請，部門責(zé)任人同意。一天以上者，需由本人申請，部門責(zé)任人同意，報(bào)請總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理同意。中層干部請假統(tǒng)一由常務(wù)副總經(jīng)理同意。（5）、病假：①、職員因病或非因工負(fù)傷休假時(shí)，必需持病歷到企業(yè)醫(yī)務(wù)室審查，經(jīng)人力資源處審核登記，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意有效，如遇緊急情況事后應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)。②、女職員在經(jīng)期或孕期內(nèi)出現(xiàn)身體不適或特殊情況需休假時(shí)，經(jīng)醫(yī)療部門證實(shí)，由企業(yè)總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理同意后按病假處理。③、凡職員利用一切不正當(dāng)手續(xù)騙取病假者，一經(jīng)發(fā)覺立即給解除勞動(dòng)協(xié)議，并追回所發(fā)放工資及享受相關(guān)福利待遇。④、職員因病或非因工負(fù)傷停止工作治并休假，依據(jù)本人實(shí)際工作年限和在本單位工作年限及病情給三個(gè)月到二十四個(gè)月醫(yī)療期。⑤、職員非因工致殘或經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定患有難以診療疾病，醫(yī)療期滿，應(yīng)該由勞動(dòng)判定委員會(huì)參考相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力判定。經(jīng)判定為一至四級(jí)，應(yīng)該退出勞動(dòng)崗位，解除勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休退職手續(xù)。⑥、對職員病假相關(guān)未盡事宜，參考國家和省市相關(guān)要求實(shí)施。⑦、職員請病假事假當(dāng)月內(nèi)請假一天無崗位補(bǔ)助，請假超出四天無月獎(jiǎng)金。第五章工資福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)第39條職員最低工資不低于青島市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。第40條企業(yè)實(shí)施結(jié)構(gòu)工資制，職員工資總額包含基礎(chǔ)工資、崗位（職位）工資、工齡工資、加班加點(diǎn)工資、計(jì)件工資、津貼和補(bǔ)助；職員基礎(chǔ)基礎(chǔ)工資（標(biāo)準(zhǔn)工資）包含基礎(chǔ)工資，崗位工資和工齡工資。工資決定、計(jì)算、增減等事項(xiàng)另行要求。第41條職員加班加點(diǎn)工資根據(jù)企業(yè)具體要求實(shí)施。第42條休息日安排職員加班，企業(yè)能夠安排職員補(bǔ)休而不支付加班工資。第43條企業(yè)以現(xiàn)金型式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，企業(yè)在支付工資時(shí)向職員提供基礎(chǔ)人工資清單（一式二份），職員領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上署名。第44條企業(yè)以貨幣型式按月支付職員工資；每個(gè)月30日前發(fā)放前30天工資；依法解除或終止勞動(dòng)協(xié)議時(shí)，在解除終止勞動(dòng)協(xié)議后3日內(nèi)一次性付清職員工資和依法享受經(jīng)濟(jì)賠償金。第45條企業(yè)停工、停產(chǎn)在一個(gè)工資支付周期內(nèi)（1個(gè)月內(nèi)），按勞動(dòng)協(xié)議珠標(biāo)準(zhǔn)支付職員工資；停工、停產(chǎn)超出一個(gè)工資支付周期，發(fā)給職員基礎(chǔ)生活費(fèi)，基礎(chǔ)生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不低于青島市要求最低生活費(fèi)，并在回企業(yè)上班后發(fā)放。第46條因職員原因給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)能夠要求職員賠償，并可從職員本人工資中扣除，但每個(gè)月扣除部分不超出職員當(dāng)月工資20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。依企業(yè)規(guī)章制度對職員進(jìn)行處罰罰款能夠在工資中扣除，但每個(gè)月扣除部分不超出職員當(dāng)月工資20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。影壇和賠償能夠同時(shí)實(shí)施，但每個(gè)月扣除工資總額不超出本人工資20%，扣除后不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。第47條職員依法享受節(jié)日休假、婚假、喪假、產(chǎn)假期間，工資發(fā)放根據(jù)企業(yè)要求發(fā)放。第48條有下列情況之一，企業(yè)能夠代扣或減發(fā)職員工資而不屬于克扣工資：（1）、代扣代繳職員個(gè)人所得稅；（2）、代扣代繳職員個(gè)人負(fù)擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；（3）、法院判決、裁定中要求代扣撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)；（4）、扣除依法賠償給企業(yè)費(fèi)用；（5）、扣除職員違規(guī)違紀(jì)受到企業(yè)處罰罰款；（6）、勞動(dòng)協(xié)議約定能夠減發(fā)工資；（7）、依法制訂企業(yè)規(guī)章制度要求能夠減發(fā)工資；（8）、經(jīng)濟(jì)效益下浮而減發(fā)浮動(dòng)工資；（9）、職員請事假而減發(fā)工資（10）、法律、法規(guī)、規(guī)章要求能夠扣除工資或費(fèi)用。第49條企業(yè)逐步改善和提升職員各項(xiàng)福利待遇，改善職員工作條件，增加各項(xiàng)津貼和補(bǔ)助。第50條企業(yè)依法為職員辦理社會(huì)保險(xiǎn)，并依法支付應(yīng)由企業(yè)負(fù)擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。第六章勞動(dòng)安全衛(wèi)生和勞動(dòng)保護(hù)第51條企業(yè)努力落實(shí)安全第一、預(yù)防為主方針，為職員提供符合國家要求勞動(dòng)安全民事行政條件和必需勞動(dòng)防護(hù)用具，為從事有職業(yè)危害作業(yè)職員和未成年工定時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。第52條企業(yè)對職員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，使職員含有必需生產(chǎn)意識(shí)，熟悉安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，撐恓崗位一安全操作技能。第53條企業(yè)實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制，部門責(zé)任人對本部門安全問題負(fù)責(zé)，法定代表人（或總經(jīng)理、安全主任）對全企業(yè)安全問題負(fù)責(zé)。第七章勞動(dòng)紀(jì)律和職員守則第54條職員必需遵守以下考勤和辭職制度：（1）、因公外出、漏打、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡，必需由本部門經(jīng)理或主管簽字方能有效；（2）、有事、有病必需向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工；（3）、請假必需事先填寫《請假單》，并附上相關(guān)證實(shí)（病假應(yīng)有醫(yī)生證實(shí)），在不得已情況下，應(yīng)提早電話、電報(bào)或委托她人請假，上班后及早補(bǔ)辦請假手續(xù)；（4）、一次遲到或早退10分鐘以上者，應(yīng)辦理請假手續(xù)并寫檢討書交予辦公室主任，不然以曠工論處；（5）、未推行請假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；（6）、職員因故辭職，應(yīng)提前30天向部門經(jīng)理或主管提交《辭職通知書》，試用期內(nèi)辭職應(yīng)提前一周書面通知；（7）、職員辭職由部門經(jīng)理或主管同意，辭職獲準(zhǔn)后，憑人事行政部簽發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。第55條職員必需遵守以下工作守則和職業(yè)道德：（1）、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制；（2）、工作期間忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責(zé)做好本職員作；（3）、平時(shí)養(yǎng)成良好、健康衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔；（4）、搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事；（5）、關(guān)心企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，勇于同有損企業(yè)形象和利益行為作斗爭；（6）、上班時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)上不準(zhǔn)會(huì)客和打私人電話，因故而經(jīng)部門經(jīng)理或主管許可除外；（7）、遵守企業(yè)保密制度，不得泄露企業(yè)商業(yè)秘密。第八章獎(jiǎng)勵(lì)和處罰第56條為增強(qiáng)職員責(zé)任感，激勵(lì)職員主動(dòng)性和發(fā)明性，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)異、成績突出工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)分為表彰、記功、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金五種。第57條職員品行端正，工作努力，忠于職守、遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)心企業(yè)，服從安排，足為其它職員標(biāo)兵者，給通令表彰。第58條對有下列事跡之一職員，除給通令表彰外，另給記功、晉升、加薪、發(fā)獎(jiǎng)金四種獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)或一個(gè)以上獎(jiǎng)勵(lì)：（1）、對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)實(shí)施確有成效，能提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對企業(yè)貢獻(xiàn)較大；（2）、節(jié)省物料，或?qū)U料利用含有成交，能提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對企業(yè)貢獻(xiàn)較大；（3）、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，奮不顧身，處理適當(dāng)，極力搶救，使企業(yè)利益免受重大損失；（4）、取于同壞人、壞事作斗爭，損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)避免重大損失；（5）、對企業(yè)利益和發(fā)展作出其它顯著貢獻(xiàn)；（6）、其它應(yīng)該給獎(jiǎng)勵(lì)。第59條為維護(hù)正常生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴(yán)厲廠規(guī)廠紀(jì)，企業(yè)對違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差職員實(shí)施處罰制度。處罰分為：警告、記過、罰款、解除勞動(dòng)協(xié)議四種。第60條企業(yè)是一個(gè)重視紀(jì)律建設(shè)團(tuán)體。嚴(yán)明紀(jì)律，時(shí)刻維護(hù)著團(tuán)體中每一個(gè)崗位工作順暢、友好開展，從而確保了企業(yè)整體正常、高效地運(yùn)作。您必需嚴(yán)格遵守企業(yè)紀(jì)律條例。違反紀(jì)律條例，一經(jīng)查實(shí)，您將會(huì)受到對應(yīng)紀(jì)律處分。1、過失分類：企業(yè)依據(jù)具體情況，將職員過失分為甲類過失、乙類過失和丙類過失三類。甲類過失為通常過失，乙類、丙類過失為嚴(yán)重過失。（1）、甲類過失：甲類過失是指職員違反企業(yè)日常管理規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，未造成不良影響行為。包含：1）個(gè)人辦公桌面和周圍環(huán)境不符合要求；2）30天兩次或兩次以上遲到或早退十分鐘以上；3）不按企業(yè)要求著裝，經(jīng)指出仍不更正；4）利用企業(yè)資源打私人電話；5）在辦公區(qū)域內(nèi)隨意走動(dòng)、聊天、大聲喧嘩影響其它人工作；6）利用企業(yè)設(shè)備制作私人物件；7）未經(jīng)同意將外來人員帶入辦公區(qū)；8）不立即且認(rèn)真閱讀企業(yè)各項(xiàng)郵件、通知、信函等公告性文件；9）利用企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)公開公布不良信息；10）違反業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)步驟；11）其它被認(rèn)定為屬于甲類過失行為。（2）、乙類過失：乙類過失是指職員嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展造成一定影響但未形成嚴(yán)重后果行為，包含：1）無合了解釋未能按期完成上司交給任務(wù)或工作瀆職；2）在辦公區(qū)內(nèi)吸煙或干擾其它職員工作或企業(yè)正常工作秩序；3）一月累計(jì)遲到早退三次或曠工一天不足三天；4）利用企業(yè)資源私自打私人電話，花費(fèi)數(shù)額較大；5）泄漏本人或她人薪資及其它收入；6）未經(jīng)同意，從事兼職員作；7）造謠中傷、挑撥是非、拉幫結(jié)派；8）影響企業(yè)信譽(yù)、被用戶投訴；9）嚴(yán)重違反業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)步驟；10）煽動(dòng)其它職員損害企業(yè)利益；11）遇緊急突發(fā)事件，未立即匯報(bào)；12）披露或公開企業(yè)商業(yè)秘密；13）其它被認(rèn)定為屬于乙類過失行為；（3）、丙類過失：丙類過失是指職員行為嚴(yán)重影響了企業(yè)正常經(jīng)營管理工作，造成了嚴(yán)重后果行為，包含：1）觸犯國家法律法規(guī)組成刑事犯罪或違反國家相關(guān)治安管理處罰法；2）不服從企業(yè)工作安排或玩忽職守；3）因泄漏企業(yè)商業(yè)秘密而給企業(yè)帶來重大損失；4）嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度；5）連續(xù)曠工三天或十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工八天以上；6）偷竊企業(yè)、職員財(cái)物；7）煽動(dòng)其它職員損害企業(yè)利益；8）欺騙上級(jí)、弄虛作假、巧立名目，騙取企業(yè)或她人財(cái)物；9）未按要求離職辭職；10）其它被認(rèn)定為屬于丙類過失行為。2、處分分類及授權(quán)界定：（1）、處分分類：處分分為警告、記過、解除勞動(dòng)協(xié)議三種，并同時(shí)可按要求進(jìn)行罰款。人事行政部門均以“過失書”形式通知當(dāng)事人及其經(jīng)理，并在人事檔案中存檔。1）警告：指職員第一次觸犯甲類過失時(shí)給處分，并處以10至200元罰款。2）記過：指職員初犯乙類過失或再犯甲類過失時(shí)給處分，并處以50至500元罰款。3）解除勞動(dòng)協(xié)議：指職員犯丙類過失或三犯乙類過失、或30天內(nèi)同犯甲類和乙類過失，給解除勞動(dòng)協(xié)議處分。注：除以上處分外，企業(yè)有權(quán)向當(dāng)事人追究由此造成一切經(jīng)濟(jì)損失。（2）、處分授權(quán)界定：1）警告：部門經(jīng)理及以上管理人員提出并核準(zhǔn)，人事行政部門經(jīng)理審核并公布。2）記過：部門經(jīng)理及以上管理人員提出，總經(jīng)理核準(zhǔn)，人事行政部經(jīng)理審核并公布。3）解除勞動(dòng)協(xié)議：部門經(jīng)理及以上管理人員提出，總經(jīng)理核準(zhǔn)，人事行政部按相關(guān)要求實(shí)施。3、處分標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限：（1）、處分標(biāo)準(zhǔn)：給職員處分必需以實(shí)際造成結(jié)果或影響為依據(jù)，以企業(yè)制度為準(zhǔn)繩。（2）、處理期限：自證實(shí)職員犯錯(cuò)誤之日起，警告或記過發(fā)出通常不超出7天，解除勞動(dòng)協(xié)議處理通常不超出15天。（3）、申訴期限：在同意和公布處分決定后，若有異議，當(dāng)事人可在受處分生效后三個(gè)工作日內(nèi)，向行政人事部門提出書面申訴，若三個(gè)工作日內(nèi)未得到回復(fù)，可越級(jí)向總經(jīng)理提出最終申訴。在未做出改變原處分決定前，仍按原處分實(shí)施。若當(dāng)事人在上述期限內(nèi)未提出申訴，處分決定產(chǎn)生終極效力。受警告處分滿1個(gè)月后，或受記過處分滿3個(gè)月后，當(dāng)事人確有改善并工作表現(xiàn)良好者，在其后晉升、評(píng)優(yōu)等方面，和其它職員相同對待。一個(gè)部門連續(xù)兩月內(nèi)有職員被處分，將對該部門經(jīng)理給予通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重，上報(bào)總經(jīng)理并處理。4、處分實(shí)施權(quán)和監(jiān)督權(quán)：處分實(shí)施權(quán)及過失書發(fā)出權(quán)，均歸企業(yè)人事行政部門。人事行政部門負(fù)責(zé)對本規(guī)范實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)職員違規(guī)違紀(jì)經(jīng)查證屬實(shí)，批評(píng)教育無效，依據(jù)情節(jié)對應(yīng)處罰；每警告2次記過1次；下個(gè)月內(nèi)被記過2次以上或十二個(gè)月內(nèi)被記過3次以上，給予解除勞動(dòng)協(xié)議，警告、記過能夠和罰款同時(shí)并用。第九章保密制度和競業(yè)限制為了維護(hù)企業(yè)利益，保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，企業(yè)全體職員必需嚴(yán)格遵守。本要求所稱商業(yè)秘密指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益，含有實(shí)用性并經(jīng)企業(yè)采取保密方法技術(shù)信息和經(jīng)營信息，和企業(yè)依法律要求或相關(guān)協(xié)議約定，對外負(fù)擔(dān)保密義務(wù)事項(xiàng)。具體內(nèi)容以下：第61條可能成為企業(yè)商業(yè)秘密技術(shù)信息包含技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝步驟、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、試驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔、操作手冊等等；第62條可能成為企業(yè)商業(yè)秘密經(jīng)營信息包含用戶名單、用戶訂單、營銷計(jì)劃、采購資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷策略、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營項(xiàng)目、管理訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)協(xié)議、合作協(xié)議等等；第63條任何職員不得刺探、過問和本職員作無關(guān)商業(yè)秘密，不得以任何方法泄露企業(yè)秘密；第64條嚴(yán)格遵守企業(yè)秘密文件、資料、檔案登記、借用和保密制度，秘密文件應(yīng)存放在有保密方法文件柜中，借用保密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任同意。不得在公共場所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項(xiàng)和交接秘密文件；第65條秘密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)按相關(guān)要求經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任同意；第66條職員發(fā)覺企業(yè)商業(yè)秘密被泄露或因自己過失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)該采取有效方法預(yù)防泄密深入擴(kuò)大，并立即向總經(jīng)理匯報(bào)；第67條職員調(diào)職或離職時(shí)，必需將自己保管秘密文件、資料、檔案或其它東西，按要求移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其它人員；第68條企業(yè)依據(jù)實(shí)際情況需要，和知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密職員另行簽定《保密協(xié)議》，保密內(nèi)容、范圍、權(quán)利、義務(wù)、期限、保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)從《保密協(xié)議》要求；第69條未經(jīng)企業(yè)同意，職員在職期間不得自營或?yàn)樗私?jīng)營和企業(yè)同類營業(yè)；第70條企業(yè)依據(jù)實(shí)際情況和需要，和知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密職員另行簽定《競業(yè)限制協(xié)議》，約定職員從離開企業(yè)后一定時(shí)限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系產(chǎn)品其它企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)向職員支付一定數(shù)額賠償費(fèi)。生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制賠償費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)從《競業(yè)限制協(xié)議》要求。競業(yè)期限最長不超出3年，競業(yè)限制賠償費(fèi)按年計(jì)算為職員離開企業(yè)前十二個(gè)月從企業(yè)取得酬勞總額三分之二。第九章工傷管理第71條企業(yè)認(rèn)真根據(jù)國家《工傷保險(xiǎn)條例》實(shí)施。第72條職員有下列情形之一。應(yīng)該認(rèn)定為工傷：（1）、在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工傷原因受到事故傷害；（2）、在工作時(shí)間前后在工作場所內(nèi)，從事和工傷相關(guān)預(yù)備性或收尾性工傷受到事故傷害；（3）、在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因發(fā)行工傷職責(zé)受到暴力等意外傷害；（4）、患職業(yè)?。唬?）、國工外出期間，因?yàn)楣蚴艿絺虬l(fā)生事故下落不明；（6）、在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害；（7）、法律、行政法規(guī)要求應(yīng)該認(rèn)定為工傷其它情形。第73條職員有下列情形之一，視同工傷；（1）、在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡。（2）、在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害；（3）、職員原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)。第74條職員有下列之一，不得認(rèn)定為工傷或視同工傷。（1）、因犯罪或違反治安管理傷亡；（2）、醉酒造成傷亡；（3）、自殘或自殺。第75條有下列情形之一，不納入工傷事故申報(bào)范圍（1）、因不服從領(lǐng)導(dǎo)指派安排而發(fā)生傷亡事故；（2）、未經(jīng)任何授權(quán)、許可便私自行事而發(fā)生傷亡事故；（3）、違反工作或操作步驟而發(fā)生傷亡事故；（4）、從事不利于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展工作而在工作場所發(fā)生傷亡事故；（5）、國家法律法規(guī)要求其它情形。第76條職員發(fā)生事故傷害或根據(jù)職業(yè)病防治法要求被論斷、判定為職業(yè)病，企業(yè)應(yīng)自事故發(fā)生之日或論斷、判定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向勞動(dòng)行政部門提出工傷認(rèn)定申請。第十章相關(guān)制度和要求第77條企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)制度和要求和本規(guī)章制度含有相同效力，是本規(guī)章制度不可分割一部分，其中包含質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)管理中管理手冊、程度文件、作業(yè)指導(dǎo)書、管理標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和其它管理制度等。（詳見附件）第十一章附則第78條本規(guī)章制度是和職員勞動(dòng)協(xié)議相配套補(bǔ)充要求，規(guī)章制度和勞動(dòng)協(xié)議有抵觸，以勞動(dòng)協(xié)議為準(zhǔn)。第79條本規(guī)章制度是勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章要求具體化，本要求和現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章要求為準(zhǔn)。第80條本規(guī)章制度未盡事宜或法律要求更新時(shí)，經(jīng)過通告形式補(bǔ)充或更新。第81條本規(guī)章制度已由職員代表大會(huì)討論和審議經(jīng)過，且已向全體職員公布。第82條本規(guī)章制度自職員代表大會(huì)討論和審議經(jīng)過后生效。和用戶相關(guān)過程程序控制1目標(biāo)對確保用戶需求和期望得到充足了解過程作出要求，并加以實(shí)施和保持。2范圍適適用于對用戶要求識(shí)別，對產(chǎn)品要求評(píng)審及和用戶溝經(jīng)過程控制。3職責(zé)3.1供銷部負(fù)責(zé)識(shí)別用戶需求和期望，組織相關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)和用戶溝通。3.2企劃科、生技部、質(zhì)檢部、辦公室針對滿足協(xié)議要求所包含到本部門相關(guān)能力進(jìn)行評(píng)審，提出意見。3.1通常協(xié)議由總經(jīng)理或其授權(quán)人審批，重大協(xié)議報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)施。3.2供銷部負(fù)責(zé)協(xié)議評(píng)審統(tǒng)計(jì)登記、存檔工作。4工作程序4.1用戶需求識(shí)別供銷部負(fù)責(zé)識(shí)別用戶對產(chǎn)品需求和期望，并依據(jù)用戶要求訂貨要求，如協(xié)議草案、技術(shù)協(xié)議草案及口頭訂單等，采取不一樣方法評(píng)審，應(yīng)明確：a)用戶明示產(chǎn)品要求包含產(chǎn)品質(zhì)量要求及包含可用性、交付、支持服務(wù)（如運(yùn)輸）、價(jià)格等方面要求；b) 用戶沒有明確要求，但預(yù)期或要求用途所必需產(chǎn)品要求，好通常習(xí)慣上隱含潛在要求，企業(yè)應(yīng)為滿足用戶要求作出承諾；c) 用戶沒有要求，但國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)要求要求。4.1 對產(chǎn)品要求評(píng)審4.1.1 評(píng)審時(shí)機(jī)在投標(biāo)、接收協(xié)議和訂單之前，供銷部應(yīng)對已識(shí)別用戶要求及本廠確定附加要求，如企業(yè)對質(zhì)量和安全危害加嚴(yán)控制附加要求及符合無公害產(chǎn)品質(zhì)量要求等，組織相關(guān)部門對標(biāo)書、協(xié)議產(chǎn)品要求實(shí)施評(píng)審。4.1.2 評(píng)審實(shí)施4.1.2.1產(chǎn)品要求評(píng)審應(yīng)投標(biāo)、協(xié)議簽署之前進(jìn)行，應(yīng)確保：a.產(chǎn)品要求（包含用戶要求和本企業(yè)自選確定附加要求）得到要求；b.沒有以文件形式提供要求時(shí)（如口頭訂單），用戶要求在接收前得到確定；c.和以前表述不一致協(xié)議或訂單要求（如投標(biāo)或報(bào)價(jià)單）已給予處理；d.本企業(yè)有能力滿足要求要求。4.2.2.2協(xié)議分類及形式依據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品銷售方法關(guān)鍵為上門購貨和定單購置等，協(xié)議分為兩類：a.常規(guī)協(xié)議是對本企業(yè)定型產(chǎn)品所定銷售協(xié)議；b.特殊協(xié)議是指常規(guī)協(xié)議以外全部銷售協(xié)議，如正在試制，還未投入生產(chǎn)產(chǎn)品協(xié)議、按用戶提供樣品生產(chǎn)合相同。協(xié)議形式分為：協(xié)議書、招標(biāo)書、電話統(tǒng)計(jì)、傳真、電報(bào)、信件、電子郵件等。4.2.2.3對于上門購貨方法協(xié)議評(píng)審，關(guān)鍵是對企業(yè)產(chǎn)品信息宣傳資料評(píng)審。經(jīng)過評(píng)審，以確保產(chǎn)品信息正確和本企業(yè)有能力滿足用戶要求和相關(guān)法律法規(guī)要求。對于每人產(chǎn)品信息或企業(yè)產(chǎn)品樣本在正式印刷前，由供銷部負(fù)責(zé)填寫《產(chǎn)品要求評(píng)審表》，組織企業(yè)相關(guān)部門評(píng)審后，方可正式投入印刷。4.2.2.4對于銷現(xiàn)貨常規(guī)協(xié)議，包含上門購置現(xiàn)貨協(xié)議，由供銷部長或授權(quán)人員采取直接審查形式評(píng)審。經(jīng)問詢成品倉庫管理員確定能夠滿足用戶要求后，將要求購貨產(chǎn)品名稱、規(guī)格和數(shù)量等填寫在《提貨單》上并署名，即完成產(chǎn)品要求評(píng)審。4.2.2.5對于無現(xiàn)貨常規(guī)協(xié)議，供銷部、生技部等部門分別對生產(chǎn)能力、交貨日期及物資采購能力進(jìn)行評(píng)審，填寫《產(chǎn)品要求評(píng)審表》并署名確定；其后，供銷部匯總各部門評(píng)審意見，對協(xié)議條款適用性、完整性、明確性等提出綜合評(píng)審意見，填寫《產(chǎn)品要求評(píng)審表》相關(guān)欄目，署名確定后，即完成評(píng)審。4.2.2.6對于特殊協(xié)議，除進(jìn)行以上評(píng)審?fù)?，還應(yīng)由企劃科評(píng)審產(chǎn)品技術(shù)要求滿足能力（包含對用戶要求和產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)要求評(píng)審）、質(zhì)檢部對產(chǎn)品健全質(zhì)量要求檢測能力進(jìn)行評(píng)審，并在《產(chǎn)品要求評(píng)審表》上署名確定，《產(chǎn)品要求評(píng)審表》報(bào)總經(jīng)理同意。4.2.2.7對于口頭訂單（如電話訂貨），供銷部負(fù)責(zé)將相關(guān)內(nèi)容，填入《電話訂單統(tǒng)計(jì)表》，經(jīng)雙方確定（可用傳真件、電話統(tǒng)計(jì)等方法確定）后，實(shí)施4.2.2.5－4.2.2.7條款要求。4.2.2.8在評(píng)審過程中，評(píng)審人員對產(chǎn)品要求中相關(guān)內(nèi)容提出問題或自發(fā)提議時(shí)，由供銷部負(fù)責(zé)和用戶聯(lián)絡(luò)，征求用戶意見。4.2.2.9供銷部負(fù)責(zé)保留《產(chǎn)品要求評(píng)審表》、協(xié)議及其它相關(guān)文件，包含對過程中提出問題及評(píng)審結(jié)果實(shí)現(xiàn)等跟蹤方法統(tǒng)計(jì)。4.3協(xié)議簽定和實(shí)施4.3.1對產(chǎn)品要求評(píng)審后。由供銷部代表企業(yè)和用戶簽定協(xié)議；對老用戶口頭訂單，雙方對《電話訂單確定表》內(nèi)容確定后，即視同簽定協(xié)議。對于新用戶則必需簽定正式協(xié)議。正式協(xié)議上加蓋“協(xié)議專用章”，并統(tǒng)一編號(hào)登記《協(xié)議訂單匯總表》。4.3.2協(xié)議簽定后，供銷部負(fù)責(zé)依據(jù)協(xié)議編制《銷售計(jì)劃通知單》，送生技部，作為組織安排生產(chǎn)和交付等活動(dòng)依據(jù)。4.3.3供銷部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門對協(xié)議實(shí)施情況，并依據(jù)需要將相關(guān)信息立即和用戶溝通。4.4產(chǎn)品要求變更4.4.1協(xié)議雙方發(fā)覺協(xié)議中存在需修改問題時(shí),對應(yīng)文件(如協(xié)議定單確定表)應(yīng)得到對應(yīng)更改.4.4.2供銷部負(fù)責(zé)就協(xié)議更改內(nèi)容和用戶協(xié)商一致,并填寫《協(xié)議修訂通知單》,依據(jù)修訂內(nèi)容,經(jīng)對應(yīng)授權(quán)人員簽字后，即視作協(xié)議評(píng)審，并按《文件控制程序》要求，立即發(fā)放到相關(guān)職能部門，方便對協(xié)議包含各部門要求立即得到推行。4.4.2必需時(shí)，對協(xié)議更改內(nèi)容按4.2.2.5－4.2.2.7條款要求重新評(píng)審。4.5和用戶溝通及服務(wù)4.5.1在產(chǎn)品售出之前及銷售過程中，供銷部經(jīng)過多個(gè)渠道（如權(quán)威刊物宣傳本企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)月、用戶訂貨會(huì)等）向用戶介紹產(chǎn)品，回復(fù)用戶咨詢，并給予統(tǒng)計(jì)。4.5.2依據(jù)需要將協(xié)議實(shí)施情況隨同協(xié)議進(jìn)展反饋給用戶，包含產(chǎn)品要求方面更改，隨時(shí)保持企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門和用戶要求協(xié)調(diào)一致。4.5.3產(chǎn)品交付后，供銷要立即搜集用戶反饋信息，妥善處理用戶投訴，以取得用戶連續(xù)滿意。4.5.4 供銷部應(yīng)在交付后，作好以下服務(wù)工作；a) 處理用戶相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量來電、來函；b) 接待來企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量訪問用戶，并幫助處理相關(guān)來訪問題；c) 處理因產(chǎn)品質(zhì)量所致追溯查詢相關(guān)服務(wù)等；d) 搜集和反饋用戶對產(chǎn)品安全質(zhì)量要求信息，并立即統(tǒng)計(jì)在《用戶信息反饋處理單》中，反饋到相關(guān)部門。4.5.5在向用戶提供服務(wù)過程中，供銷部應(yīng)注意服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，建立用戶檔案，定時(shí)向用戶發(fā)放《用戶滿意程度調(diào)查表》，廣泛聽取意見，并立即分析和總結(jié)服務(wù)效果，最大程度求得用戶滿意，具體實(shí)施《用戶滿意程度測量程序》。4.5.6供銷部人員在用戶收到對所咨問詢題回復(fù)后，還應(yīng)經(jīng)過電話、傳真、信件或現(xiàn)場問詢用戶對回復(fù)旦不滿間，如不滿意，繼續(xù)尋求處理方案直至用戶滿意為止。應(yīng)收賬款管理制度第一章：總則第一條：為確保企業(yè)能最大可能利用用戶信用拓展市場以利于銷售企業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)又要以最小壞帳損失代價(jià)來確保企業(yè)資金安全，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；并盡可能縮短應(yīng)收帳款占用資金時(shí)間，加緊企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提升企業(yè)資金使用效率，特制訂本制度。第二條：本制度所稱應(yīng)收帳款，包含發(fā)出產(chǎn)品賒銷所產(chǎn)生應(yīng)收帳款和企業(yè)經(jīng)營中發(fā)生各類債權(quán)。具體有應(yīng)收銷貨款、預(yù)付帳款、其它應(yīng)收款三個(gè)方面內(nèi)容。第三條：應(yīng)收帳款管理部門為企業(yè)財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳輸和信息反饋，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)用戶聯(lián)絡(luò)和款項(xiàng)催收，財(cái)務(wù)部們和業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)用戶信用額度確實(shí)定。第二章：用戶資信管理制度第四條：信息管理基礎(chǔ)工作建立由業(yè)務(wù)部門完成，企業(yè)業(yè)務(wù)部應(yīng)在搜集整理基礎(chǔ)上建立以下多個(gè)方面用戶信息檔案一式兩份，由業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核簽字后一份保留于企業(yè)總經(jīng)理辦公室，一份保留于企業(yè)業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)經(jīng)理為該檔案最終責(zé)任人，用戶信息檔案包含：A、用戶基礎(chǔ)資料：即相關(guān)用戶最基礎(chǔ)原始資料，包含用戶名稱、地址、電話、全部者、經(jīng)營管理者、法人代表及她們個(gè)人性格、愛好、愛好、家庭、學(xué)歷、年紀(jì)、能力、經(jīng)歷背景，和本企業(yè)交往時(shí)間，業(yè)務(wù)種類等。這些資料是用戶管理起點(diǎn)和基礎(chǔ)，由負(fù)責(zé)市場產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)人員對用戶訪問搜集來；B、用戶特征：關(guān)鍵包含市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點(diǎn)等；C、業(yè)務(wù)情況：包含用戶銷售實(shí)績、市場份額、市場競爭力和市場地位、和競爭者關(guān)系及于本企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；D、交易現(xiàn)實(shí)狀況：關(guān)鍵包含用戶銷售活動(dòng)現(xiàn)實(shí)狀況、存在問題、用戶企業(yè)戰(zhàn)略、未來展望及用戶企業(yè)市場形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)情況、信用情況等。第五條：用戶基礎(chǔ)信息資料由負(fù)責(zé)各區(qū)域、片員工負(fù)責(zé)搜集，凡于本企業(yè)交易次數(shù)在兩次以上，且單次交易額達(dá)成1萬元人民幣以上均為資料搜集范圍，時(shí)間期限為達(dá)成上述交易額第二次交易后一月內(nèi)完成并交業(yè)務(wù)經(jīng)理匯總建檔。第六條：用戶信息資料為企業(yè)關(guān)鍵檔案，全部經(jīng)管人員須妥慎保管，確保不得遺失，如因企業(yè)部份崗位人員調(diào)整和離職，該資料移交作為工作交接關(guān)鍵部分，凡資料交接不清，不予辦理離崗、離職手續(xù)。第七條：用戶信息資料應(yīng)依據(jù)員工和相關(guān)用戶交往中所了解情況，隨時(shí)匯總整理后交業(yè)務(wù)經(jīng)理定時(shí)給予更新或補(bǔ)充。第八條：實(shí)施對用戶資信額度定時(shí)確定制，成立由負(fù)責(zé)各市場區(qū)域業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、在總經(jīng)理（或主管市場副總經(jīng)理）主持下成立企業(yè)“市場管理委員會(huì)”，按季度對用戶資信額度、信用期限進(jìn)行一次確定。第九條：“市場管理委員會(huì)”對市場用戶資信情況和銷售能力在業(yè)務(wù)人員跟蹤調(diào)查、統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息資料基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、研究，確定每個(gè)用戶能夠享受信用額度和信用期限，建立《信用額度、期限表》，由業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門各備存一份。第十條；早期信用額度確實(shí)定應(yīng)遵照保守標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)過去和該用戶交往情況（是否通常按期回款），及其凈資產(chǎn)情況（經(jīng)濟(jì)實(shí)力怎樣），和其有沒有對外提供擔(dān)保或跟其它企業(yè)之間有沒有法律上債務(wù)關(guān)系（潛在或有負(fù)債）等原因。凡首次賒銷信用新用戶信用度通常確定在正常信用額度和信用期限50%，如新用戶確實(shí)資信情況良好，須提升信用額度和延長信用期限，必需經(jīng)“市場管理委員會(huì)”形成一致意見報(bào)請總經(jīng)理同意后方可。第十一條：用戶信用額度和信用期限標(biāo)準(zhǔn)上每三個(gè)月進(jìn)行一次復(fù)核和調(diào)整，企業(yè)市場管理委員會(huì)應(yīng)依據(jù)反饋相關(guān)用戶經(jīng)營情況、付款情況隨時(shí)給予跟蹤調(diào)整。第三章：產(chǎn)品賒銷管理第十二條：在市場開拓和產(chǎn)品銷售中，凡利用信用額度賒銷，必需由經(jīng)辦員工先填寫賒銷《請批單》，由業(yè)務(wù)經(jīng)理嚴(yán)格根據(jù)預(yù)先每個(gè)用戶評(píng)定信用限額內(nèi)簽批后倉庫管理部門方可憑單辦剪發(fā)貨手續(xù)；第十三條：財(cái)務(wù)部門內(nèi)主管應(yīng)收帳款會(huì)計(jì)每十天對照《信用額度期限表》查對一次債權(quán)性應(yīng)收帳款回款和結(jié)算情況，嚴(yán)格監(jiān)督每筆帳款回收和結(jié)算。超出信用期限10內(nèi)仍未回款，應(yīng)立即通知主管財(cái)務(wù)部門經(jīng)理，由財(cái)務(wù)經(jīng)理匯總并立即通知業(yè)務(wù)部門立即聯(lián)絡(luò)用戶清收。第十四條：凡前次賒銷未在約定時(shí)間結(jié)算，除特殊情況下用戶能提供可靠資金擔(dān)保外，一律不再發(fā)貨和賒銷。第十五條：員工在簽定協(xié)議和組織發(fā)貨時(shí)，全部必需參考信用等級(jí)和授信額度來決定銷售方法，全部簽發(fā)賒銷銷售協(xié)議全部必需經(jīng)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后方可蓋章發(fā)出。第十六條：對信用額度在50萬元以上，信用期限在3個(gè)月以上用戶，業(yè)務(wù)經(jīng)理每十二個(gè)月應(yīng)不少于走訪一次；信用額度在100萬以上信用期限在3個(gè)月以上，除業(yè)務(wù)經(jīng)理走訪外，主管市場副總經(jīng)理（在有可能情況下總經(jīng)理）每十二個(gè)月必需走訪一次以上。在用戶走訪中，應(yīng)重新評(píng)定用戶信用等級(jí)合理性和結(jié)適用戶經(jīng)營情況、交易情況立即調(diào)整信用等級(jí)。第四章：應(yīng)收賬款監(jiān)控制度第十七條：財(cái)務(wù)部門應(yīng)于月后5日前提供一份當(dāng)月還未收款〈應(yīng)收賬款帳齡明細(xì)表〉，提交給業(yè)務(wù)部門、主管市場