風(fēng)口浪尖上的第三方電子支付平臺以支付寶為例

風(fēng)口浪尖上的第三方電子支付平臺以支付寶為例一、本文概述隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展，第三方電子支付平臺在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的作用日益凸顯。它們?yōu)橄M(fèi)者和商家之間搭建了一座便捷的橋梁，實(shí)現(xiàn)了資金的快速、安全轉(zhuǎn)移。然而，隨著這些平臺的影響力和規(guī)模的擴(kuò)大，它們也逐漸成為了風(fēng)口浪尖上的焦點(diǎn)。本文將以支付寶為例，深入探討第三方電子支付平臺的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)以及未來的發(fā)展趨勢。我們將簡要介紹支付寶的發(fā)展歷程和基本情況，闡述其在中國乃至全球電子支付市場中的重要地位。接著，我們將分析支付寶在運(yùn)營過程中遇到的主要問題和挑戰(zhàn)，包括監(jiān)管政策、數(shù)據(jù)安全、市場競爭等方面的內(nèi)容。我們還將探討支付寶如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，以保持其競爭力和市場地位。本文將重點(diǎn)關(guān)注支付寶在技術(shù)創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)和服務(wù)拓展等方面的探索和實(shí)踐。我們將通過案例分析的方式，展示支付寶在推動(dòng)電子支付行業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新方面的積極作用。我們將對支付寶以及整個(gè)第三方電子支付行業(yè)的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行展望，以期為讀者提供一個(gè)全面、深入的了解第三方電子支付平臺的視角。二、支付寶的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀支付寶，作為中國的第三方電子支付平臺，自誕生以來，便以其便捷、安全、高效的特點(diǎn)，迅速占領(lǐng)了市場，贏得了廣大用戶的信賴和喜愛。從最初的淘寶網(wǎng)支付解決方案，到如今的綜合性金融服務(wù)巨頭，支付寶的發(fā)展歷程充滿了傳奇色彩。早在2003年，支付寶作為淘寶網(wǎng)的一個(gè)支付解決方案誕生，它的出現(xiàn)解決了當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)交易中的信任問題，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著用戶數(shù)量的不斷增加，支付寶開始拓展其業(yè)務(wù)范圍，逐漸涉足轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、理財(cái)?shù)榷嘣鹑诜?wù)領(lǐng)域。進(jìn)入21世紀(jì)第二個(gè)十年，支付寶迎來了爆發(fā)式增長。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，支付寶通過不斷創(chuàng)新和完善產(chǎn)品功能，滿足了用戶多樣化的支付和金融服務(wù)需求。其推出的掃碼支付、移動(dòng)支付、跨境支付等創(chuàng)新服務(wù)，不僅極大提升了支付的便捷性，也推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的支付方式的變革。如今，支付寶已經(jīng)成為全球最大的電子支付平臺之一，擁有數(shù)億活躍用戶。它不僅服務(wù)于個(gè)人用戶，還廣泛應(yīng)用于企業(yè)支付、公共服務(wù)繳費(fèi)等領(lǐng)域。支付寶還通過開放API接口，與眾多商家和服務(wù)商合作，共同打造了一個(gè)繁榮的生態(tài)系統(tǒng)。然而，隨著支付寶業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張和市場的競爭加劇，它也面臨著諸多挑戰(zhàn)。如何保持創(chuàng)新能力、提升用戶體驗(yàn)、確保交易安全等問題，成為了支付寶未來發(fā)展的關(guān)鍵。但無論如何，支付寶作為中國電子支付行業(yè)的領(lǐng)軍者，其發(fā)展歷程和現(xiàn)狀都值得我們深入研究和關(guān)注。三、支付寶在風(fēng)口浪尖上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇支付寶，作為中國乃至全球領(lǐng)先的第三方電子支付平臺，自誕生之日起便不斷在風(fēng)口浪尖上探索前行。隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，市場的不斷變化，支付寶既面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，也迎來了難得的機(jī)遇。挑戰(zhàn)方面，監(jiān)管政策的不確定性是支付寶必須面對的挑戰(zhàn)之一。近年來，隨著金融科技的快速發(fā)展，各國對金融市場的監(jiān)管也在不斷加強(qiáng)，支付寶等電子支付平臺需要時(shí)刻關(guān)注政策變化，確保合規(guī)運(yùn)營。市場競爭的加劇也是支付寶必須面對的挑戰(zhàn)。隨著更多的支付平臺進(jìn)入市場，支付寶需要不斷創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn)，以保持市場領(lǐng)先地位。隨著數(shù)字貨幣等新興技術(shù)的發(fā)展，支付領(lǐng)域的競爭格局也在發(fā)生變化，支付寶需要積極應(yīng)對這些新的挑戰(zhàn)。機(jī)遇方面，數(shù)字化趨勢的加速為支付寶帶來了巨大的機(jī)遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字化程度的提升，越來越多的消費(fèi)者和企業(yè)開始接受和使用電子支付方式，這為支付寶等支付平臺提供了廣闊的市場空間。全球化戰(zhàn)略的推進(jìn)也為支付寶帶來了機(jī)遇。支付寶通過與國際合作伙伴的合作，不斷拓展海外市場，為全球用戶提供便捷的支付服務(wù)。金融科技的創(chuàng)新也為支付寶帶來了巨大的機(jī)遇。通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，支付寶不斷提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，為用戶提供更加智能、便捷的支付服務(wù)。支付寶在風(fēng)口浪尖上面臨著諸多挑戰(zhàn)，但也迎來了難得的機(jī)遇。只有不斷創(chuàng)新、積極應(yīng)對挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇，支付寶才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。四、支付寶的創(chuàng)新策略與實(shí)踐支付寶作為中國的領(lǐng)先第三方電子支付平臺，其成功在很大程度上歸功于其獨(dú)特的創(chuàng)新策略和實(shí)踐。支付寶不僅在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)上進(jìn)行了大量的創(chuàng)新，而且在商業(yè)模式、風(fēng)險(xiǎn)控制、用戶體驗(yàn)等方面也走在了行業(yè)的前列。在技術(shù)創(chuàng)新方面，支付寶始終保持對新技術(shù)的高度敏感和積極投入。例如，支付寶是中國最早布局并推動(dòng)移動(dòng)支付的公司之一，通過引入二維碼支付、NFC支付等新型支付方式，極大地提升了支付的便捷性和效率。支付寶還通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)防控、信用評估、智能客服等功能的優(yōu)化和提升。在產(chǎn)品創(chuàng)新上，支付寶推出了余額寶、螞蟻花唄、螞蟻借唄等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，這些產(chǎn)品不僅豐富了用戶的支付和理財(cái)選擇，也進(jìn)一步增強(qiáng)了支付寶的用戶粘性和市場競爭力。同時(shí)，支付寶還通過開放API接口，積極與各類商家和服務(wù)商合作，打造了一個(gè)龐大的支付生態(tài)圈。在服務(wù)創(chuàng)新上，支付寶始終堅(jiān)持以用戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。例如，支付寶通過優(yōu)化支付流程、降低支付手續(xù)費(fèi)、提供24小時(shí)在線客服等措施，極大地提升了用戶的支付體驗(yàn)和滿意度。同時(shí)，支付寶還通過推出各種優(yōu)惠活動(dòng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)等方式，吸引了大量用戶的參與和粘性。在商業(yè)模式創(chuàng)新上，支付寶通過引入擔(dān)保交易模式、建立信用評價(jià)體系等措施，降低了網(wǎng)絡(luò)交易的信用風(fēng)險(xiǎn)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。支付寶還通過推出跨境支付、線下支付等服務(wù)，不斷拓展其服務(wù)范圍和市場份額。支付寶的創(chuàng)新策略和實(shí)踐不僅體現(xiàn)在技術(shù)和產(chǎn)品上，更體現(xiàn)在商業(yè)模式、服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)等多個(gè)方面。這些創(chuàng)新不僅推動(dòng)了支付寶自身的快速發(fā)展，也帶動(dòng)了整個(gè)電子支付行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。五、支付寶的社會(huì)影響與責(zé)任支付寶作為中國的領(lǐng)先第三方電子支付平臺，其深遠(yuǎn)的社會(huì)影響與承擔(dān)的責(zé)任不容忽視。支付寶不僅改變了人們的支付方式，還推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的金融創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。支付寶也積極履行其社會(huì)責(zé)任，努力為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。支付寶的普及和應(yīng)用極大地便利了人們的日常生活。通過支付寶，用戶可以輕松完成線上線下的支付，無需攜帶現(xiàn)金或銀行卡，大大提升了支付的便捷性。支付寶還提供了豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如余額寶、螞蟻花唄等，滿足了用戶多樣化的金融需求，促進(jìn)了金融普惠。支付寶的發(fā)展也推動(dòng)了中國的金融創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。支付寶的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)金融行業(yè)的壟斷，激發(fā)了金融市場的競爭活力。同時(shí)，支付寶通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，為金融行業(yè)提供了更多的創(chuàng)新可能，推動(dòng)了金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在履行社會(huì)責(zé)任方面，支付寶也做出了積極的努力。支付寶注重用戶隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全，采取了多項(xiàng)措施保障用戶信息的安全。支付寶積極參與公益事業(yè)，如支持教育、環(huán)保、扶貧等領(lǐng)域的公益項(xiàng)目，為社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。支付寶還通過提供便捷的支付服務(wù)，促進(jìn)了社會(huì)的消費(fèi)和就業(yè)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。然而，作為風(fēng)口浪尖上的第三方電子支付平臺，支付寶也面臨著諸多挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。未來，支付寶需要在保持創(chuàng)新發(fā)展的更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)經(jīng)營，確保平臺的穩(wěn)健運(yùn)行。支付寶還需要積極履行其社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。六、結(jié)論與展望在本文的深入探討中，我們以支付寶為例，詳細(xì)剖析了第三方電子支付平臺在當(dāng)前風(fēng)口浪尖上的地位與挑戰(zhàn)。支付寶以其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、創(chuàng)新的服務(wù)模式以及深入人心的品牌形象，成為了中國乃至全球電子支付領(lǐng)域的佼佼者。然而，隨著市場的不斷發(fā)展和監(jiān)管政策的逐步收緊，支付寶等第三方電子支付平臺也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。結(jié)論而言，第三方電子支付平臺在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高支付效率、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)等方面發(fā)揮了重要作用。以支付寶為例，其通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，為用戶提供了便捷、安全的支付體驗(yàn)，同時(shí)也為商家?guī)砹烁嗟目土骱弯N售機(jī)會(huì)。然而，隨著市場競爭的加劇和監(jiān)管政策的調(diào)整，第三方電子支付平臺需要不斷適應(yīng)新的市場環(huán)境，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，提高服務(wù)質(zhì)量，以保持其競爭優(yōu)勢。展望未來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融科技的不斷創(chuàng)新，第三方電子支付平臺將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。一方面，隨著5G等新技術(shù)的應(yīng)用，支付將更加便捷、智能，用戶體驗(yàn)將得到進(jìn)一步提升；另一方面，隨著監(jiān)管政策的不斷完善和市場環(huán)境的日趨成熟，第三方電子支付平臺將更加規(guī)范、穩(wěn)健，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。我們也需要看到，第三方電子支付平臺在發(fā)展過程中仍面臨著諸多挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對日益嚴(yán)峻的監(jiān)管環(huán)境、保障用戶數(shù)據(jù)安全、提升服務(wù)質(zhì)量等方面的問題，將是第三方電子支付平臺未來發(fā)展的重要課題。因此，我們需要持續(xù)關(guān)注和研究第三方電子支付平臺的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)，為行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。參考資料：支付寶（Alipay）是螞蟻科技集團(tuán)股份有限公司旗下業(yè)務(wù)，成立于2004年，歷經(jīng)19年發(fā)展，是國內(nèi)第三方支付開放平臺，由支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司和支付寶（杭州）信息技術(shù)有限公司作為主體運(yùn)營。負(fù)責(zé)為數(shù)字化服務(wù)商提供產(chǎn)品和服務(wù)接口，助力商家機(jī)構(gòu)數(shù)字化經(jīng)營，超過300萬個(gè)商家機(jī)構(gòu)小程序入駐支付寶app，為消費(fèi)者提供政務(wù)服務(wù)、掃碼點(diǎn)單、生活繳費(fèi)等超過1000項(xiàng)生活服務(wù)。支付寶已服務(wù)8000萬商家、10億消費(fèi)者。支付寶與國內(nèi)外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。2022年8月，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司法定代表人、董事長將由井賢棟變更為倪行軍。2023年7月7日，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司被警告，沒收違法所得83414113萬元，罰款223389033萬元。2023年12月，央行發(fā)布銀許準(zhǔn)予決字第189號文，同意支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司變更為無實(shí)際控制人。2024年1月19日，支付寶推出全新的品牌Logo，新標(biāo)識以“開放、科技、溫暖”為理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，以此升級其品牌形象。2004年，支付寶從淘寶網(wǎng)分拆獨(dú)立，逐漸向更多的合作方提供支付服務(wù)。2005年2月2日，支付寶推出“全額賠付”支付，提出“你敢用，我敢賠”承諾。2008年2月27日，支付寶發(fā)布移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略，推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)。2008年10月25日，支付寶公共事業(yè)繳費(fèi)正式上線，支持水、電、煤、通訊等繳費(fèi)。2010年12月23日，支付寶與中國銀行合作，首次推出信用卡快捷支付。2011年5月26日，支付寶獲得央行頒發(fā)的國內(nèi)第一張《支付業(yè)務(wù)許可證》（業(yè)內(nèi)又稱“支付牌照”）。2013年6月，支付寶推出賬戶余額增值服務(wù)“余額寶”，通過余額寶，用戶不僅能夠得到較高的收益，還能隨時(shí)消費(fèi)支付和轉(zhuǎn)出，無任何手續(xù)費(fèi)。2013年11月13日，支付寶手機(jī)支付用戶超1億，“支付寶錢包”用戶數(shù)達(dá)1億，支付寶錢包正式宣布成為獨(dú)立品牌。2013年，支付寶手機(jī)支付完成超過8億筆、金額超過9000億元，成為全球最大的移動(dòng)支付公司。來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，自2013年第一季度以來，支付寶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付市場份額從6%逐步提升至4%，居第一。截至2013年底，支付寶實(shí)名認(rèn)證的用戶數(shù)超過3億。2013年，支付寶單日交易筆數(shù)的峰值達(dá)到88億筆。其中，移動(dòng)支付單日交易筆數(shù)峰值達(dá)到4518萬筆，移動(dòng)支付單日交易額峰值達(dá)到113億元人民幣。2014年3月20日，支付寶每天的移動(dòng)支付筆數(shù)超過2500萬筆。2015年，支付寶錢包5版，在錢包“探索”二級頁面下，多了一個(gè)“我的朋友”選項(xiàng)卡，在進(jìn)入轉(zhuǎn)賬界面后，就可以和對方直接發(fā)送文字、語音、圖片等信息。2015年7月8日，支付寶發(fā)布最新0版本，加入了“商家”和“朋友”兩個(gè)新的一級入口，分別替代“服務(wù)窗”與“探索”，由此切入了線下生活服務(wù)與社交領(lǐng)域。還增加了親情賬戶、借條、群賬戶等一系列功能。2015年9月25日起，支付寶和麥當(dāng)勞進(jìn)行大數(shù)據(jù)合作，全上海地區(qū)的麥當(dāng)勞將可使用支付寶支付，并將進(jìn)一步推廣至全國門店。2016年1月12日，螞蟻金服對外發(fā)布2015年支付寶年賬單。賬單顯示，2015年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持高速增長。2015年移動(dòng)支付筆數(shù)占整體比例高達(dá)65%，而2014年這個(gè)數(shù)字是3%。2016年5月20日，三星移動(dòng)支付服務(wù)SamsungPay和支付寶正式宣布合作，用戶可以在三星手機(jī)上通過上滑屏幕的方式快速調(diào)出支付寶的支付界面。2016年5月31日，支付寶與深圳人社局合作上線的醫(yī)保移動(dòng)支付平臺，開始在深圳6家醫(yī)院落地試運(yùn)行。2016年8月，支付寶與微信同獲香港首批支付牌照，意欲爭奪新市場。2016年9月，宣布支付寶自2016年10月12日起，將對個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取1%的服務(wù)費(fèi)，個(gè)人用戶每人累計(jì)享有2萬元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度。2016年11月1日，支付寶入駐蘋果AppStore,中國大陸用戶已經(jīng)能在AppStore的付款方式和充值兩個(gè)地方看到支付寶的加入，可以用于購買應(yīng)用，給賬戶充值，或給AppleMusic等訂閱服務(wù)付費(fèi)等。2016年11月27日下午，繼“高端單身交友圈”之后，支付寶又小范圍推出了“白領(lǐng)日記”和“校園日記”。該功能尚處于灰度測試階段。2016年11月29日，針對近期支付寶“校園日記”等圈子引發(fā)的爭議，支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾今天發(fā)布了內(nèi)部信予以道歉并在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖：自己做錯(cuò)的事，永遠(yuǎn)不要怪別人。12月6日，支付寶宣布，已與歐洲4家金融服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署合作協(xié)議，致力于為赴海外旅游的中國消費(fèi)者提供服務(wù)。此舉有望將支付寶在國外的合作零售店數(shù)量擴(kuò)大近9倍。2016年12月23日，支付寶推出了支付寶0版本，帶來支付寶AR實(shí)景支付寶紅包的玩法。2017年1月3日，支付寶上線公益賬戶，每個(gè)普通用戶的公益足跡和愛心“資產(chǎn)”均可記錄和查詢。2017年5月24日，支付寶宣布推出香港版電子錢包——支付寶HK，正式為香港居民提供無現(xiàn)金服務(wù)。港版支付寶上線后，所有香港居民都可以通過綁定香港當(dāng)?shù)劂y行信用卡或余額充值使用支付寶，直接用港幣付款。這是支付寶第一次發(fā)布大陸以外的App版本。支付寶最早2007年開始服務(wù)香港市場，去年8月，香港金融管理局發(fā)布第三方支付牌照，支付寶香港公司成為首批支付牌照獲得者，可以為當(dāng)?shù)赜脩籼峁?shù)字金融服務(wù)。經(jīng)過大半年的準(zhǔn)備，香港版支付寶終于上線。功能上，港版支付寶提供掃碼付、商家優(yōu)惠和集印花三大服務(wù)。掃碼付與內(nèi)地的使用體驗(yàn)完全一樣，只要打開付款碼，讓商戶掃一下即可完成付款。港版支付寶將陸續(xù)開通充話費(fèi)、水電煤繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、打車、保險(xiǎn)等功能，讓香港人的“無現(xiàn)金”生活與內(nèi)地接軌。2017年6月，摩納哥與支付寶簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議（MOU），商戶將接入支付寶。這是螞蟻金服第一次與主權(quán)國家政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為第12個(gè)接入支付寶的歐洲國家。2017年10月10日，支付寶宣布上線信用租房平臺，在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、鄭州這8個(gè)城市率先推廣信用租房，有超過100萬間公寓將正式入駐支付寶。芝麻信用分超過650分通過支付寶APP租公寓，可以免押金、房租可以月付。2017年10月30日，首批接入支付寶的的士車身上貼著“香港也用支付寶”的標(biāo)語，從香港大球場出發(fā)開始運(yùn)營。2018年1月15日，河南鄭州部分高速收費(fèi)站上線支付寶-ICT信用支付(車牌付)功能，車主將車牌和支付寶綁定，通過ETC收費(fèi)站時(shí)，可直接從支付寶中扣款。2018年1月25日，支付寶宣布進(jìn)入以色列，正式將移動(dòng)支付服務(wù)帶到中東地區(qū)，為中國游客提供便利。2018年1月26日，支付寶與瑞士合作伙伴SIPaymentServices聯(lián)合宣布：瑞士小鎮(zhèn)達(dá)沃斯全面接入支付寶。2018年3月14日，國家工商總局宣布，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺二期正式上線。本次升級中，12315的官方小程序首度“登陸”支付寶，消費(fèi)者可以24小時(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào)，還有望在線完成糾紛解決。2018年4月17日，由公安部第一研究所可信身份認(rèn)證平臺（CTID）認(rèn)證的“居民身份證網(wǎng)上功能憑證”首次亮相支付寶，并正式在衢州、杭州、福州三個(gè)城市的多個(gè)場景同時(shí)試點(diǎn)。2018年5月11日，網(wǎng)聯(lián)與支付寶發(fā)布公告稱，雙方簽署合作協(xié)議，正式開展條碼支付的業(yè)務(wù)合作。支付寶方面表示，網(wǎng)聯(lián)作為支付寶條碼收單業(yè)務(wù)重要的合作伙伴，已完成系統(tǒng)對接、聯(lián)調(diào)測試和生產(chǎn)驗(yàn)證，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全部就緒。即日起，面向收單機(jī)構(gòu)提供測試、接入服務(wù)。2018年8月，支付寶悄然拼團(tuán)功能，這個(gè)功能是“限時(shí)拼團(tuán)”，會(huì)分時(shí)段給用戶推薦不同的拼團(tuán)商品。8月21日，支付寶發(fā)布延時(shí)到賬功能全面升級，被騙資金有望追回。8月29日，支付寶（中國）信息技術(shù)有限公司法人發(fā)生變更，由馬云變更為葉郁青。9月12日，在螞蟻開放日小程序?qū)錾?，支付寶宣布結(jié)束小程序公測并正式上線并成立小程序事業(yè)部。10月13日，在印尼巴厘島舉行的世界銀行年會(huì)上，世界銀行成員國際金融公司（IFC）和支付寶聯(lián)合宣布：啟動(dòng)10x1000科技普惠計(jì)劃，計(jì)劃在未來10年，每年為新興市場國家培訓(xùn)1000名科技領(lǐng)軍者。11月19日，澳大利亞國民銀行（NAB）宣布，將與中國電子支付平臺支付寶合作，于2019年初在為客戶提供的POS機(jī)上開通支付寶收付款服務(wù)。NAB是澳大利亞四大銀行中首家推出這一服務(wù)的銀行。支付寶于2018年底在巴基斯坦開始運(yùn)行。2019年1月，發(fā)布的《移動(dòng)政務(wù)服務(wù)報(bào)告（2018）——重構(gòu)與智慧》顯示，全國已有442座城市（含縣級市和省直轄縣）將政務(wù)服務(wù)搬上了支付寶平臺。1月10日，陸家嘴與支付寶公司簽署了辦公樓的《預(yù)售合同》，根據(jù)與浙江螞蟻小微金融服務(wù)集團(tuán)股份有限公司、支付寶公司簽署的《合作協(xié)議》等相關(guān)法律文件，將該辦公樓轉(zhuǎn)讓給支付寶公司，轉(zhuǎn)讓暫定總價(jià)為人民幣62億元。1月14日，螞蟻金服公告稱，支付寶積極落實(shí)中國人民銀行關(guān)于支付機(jī)構(gòu)客戶備付金集中存管和斷直連等相關(guān)要求，到2019年1月14日，已經(jīng)完成了斷直連、備付金集中存管和備付金賬戶銷戶。2月2日，支付寶成為首批獲得國家認(rèn)證的企業(yè)。支付寶針對用戶個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)的體系已達(dá)到國家最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。2月21日，支付寶對外發(fā)布公告表示，自3月26日起，通過支付寶給信用卡還款將收取服務(wù)費(fèi)。截至2019年4月，支付寶“風(fēng)險(xiǎn)大腦”已經(jīng)與河北、北京、天津、重慶、溫州，廣州、貴陽、西安、廈門、合肥、溫州等11個(gè)省市的金融辦合作，成為他們發(fā)現(xiàn)和預(yù)警高危企業(yè)的“千里眼”。2019年5月，支付寶上線了“發(fā)唄”功能，發(fā)唄是支付寶為商家提供的免費(fèi)發(fā)錢工具，通過發(fā)唄支付寶商家可0費(fèi)用給員工、靈活用工人員發(fā)報(bào)酬、福利、傭金、報(bào)銷款等。5月8日，支付寶上線“老年版相互寶”。6月，支付寶及其本地錢包合作伙伴已經(jīng)服務(wù)超12億的全球用戶。今年1月，支付寶宣布全球用戶超過10億，半年內(nèi)全球用戶數(shù)保持了20%的增長。10月10日，支付寶表態(tài)不支持虛擬貨幣交易。11月5日，支付寶發(fā)布國際版。2020年3月10日，舉行的支付寶合作伙伴大會(huì)上，支付寶宣布從金融支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺。2020年3月25日，由支付寶自研的金融級分布式數(shù)據(jù)庫OceanBase正式通過阿里云向全球開放。2020年5月，支付寶搜索業(yè)務(wù)重新整合后首次成為獨(dú)立事業(yè)部，原淘寶搜索產(chǎn)品總監(jiān)袁懷賓調(diào)任支付寶，擔(dān)任支付寶搜索業(yè)務(wù)“一號位”。2020年5月28日，支付寶宣布打通淘寶直播，正式開放平臺直播能力。商家和小程序開發(fā)者在支付寶生活號內(nèi)通過小程序開通直播，可實(shí)現(xiàn)直接跳轉(zhuǎn)小程序、領(lǐng)取優(yōu)惠券等能力，可以在一個(gè)App端內(nèi)完成全流程。2020年7月13日，支付寶正式上線“金選專區(qū)”，金選專區(qū)由支付寶理財(cái)智庫、中國證券報(bào)聯(lián)合推出。2020年10月，支付寶上線了“晚點(diǎn)付”的“芝麻信用”功能，該功能描述為“先交易成功，次日再付款”。2021年3月30日，支付寶開放平臺官宣：收錢碼提現(xiàn)免費(fèi)服務(wù)再延長3年，至2024年3月31日，且不設(shè)單筆上限和單日上限。5月8日，數(shù)字人民幣APP更新，錢包運(yùn)營機(jī)構(gòu)中的“網(wǎng)商銀行（支付寶）”已呈現(xiàn)可用狀態(tài)。10月2日，支付寶發(fā)布公告，官宣與中國銀聯(lián)的互聯(lián)互通進(jìn)度，淘寶85％商鋪已經(jīng)支持消費(fèi)者通過云閃付付款。在北京、天津、廣州、深圳、成都、重慶、西安等全國多個(gè)城市已實(shí)現(xiàn)收款碼掃碼互認(rèn)，計(jì)劃明年3月份覆蓋全國所有城市。2021年10月13日，央行官網(wǎng)發(fā)布《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付受理終端及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的通知（銀發(fā)〔2021〕259號）》，從支付受理終端業(yè)務(wù)管理、特約商戶管理、收單業(yè)務(wù)監(jiān)測三個(gè)方面入手，對收單機(jī)構(gòu)和清算結(jié)構(gòu)提出了一系列的管理要求。與此同時(shí)，條碼支付（手機(jī)支付寶等）也被納入監(jiān)管，對個(gè)人收款條碼的使用規(guī)范做出具體規(guī)定，并將于2022年3月1日起施行。2021年12月2日消息，隨著互聯(lián)網(wǎng)“互聯(lián)互通”的進(jìn)一步推進(jìn)，騰訊微信、阿里螞蟻支付寶，還有中國銀聯(lián)云閃付已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了初步的掃碼互認(rèn)。支付寶與中國銀聯(lián)推動(dòng)完成了工行、建行、中行、交行、招行、中信、廣發(fā)銀行、MiPay等28家銀行和機(jī)構(gòu)的開放合作，用戶可以通過各銀行、云閃付及其他機(jī)構(gòu)的APP掃描支付寶收款碼實(shí)現(xiàn)支付。2022年1月，工業(yè)和信息化部“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，公布了首批通過適老化及無障礙水平評測的App。支付寶成為首批通過評測的App之一。2022年2月6日，中國女足奪得亞洲杯冠軍。支付寶宣布獎(jiǎng)勵(lì)中國女足1300萬元，其中1000萬元為球隊(duì)獎(jiǎng)金，300萬元獎(jiǎng)勵(lì)水慶霞率領(lǐng)的教練團(tuán)隊(duì)。2022年2月，支付寶“十年十億”計(jì)劃啟動(dòng)三年，中國女足已獲5億元資金支持。2022年3月1日起，支付寶新設(shè)個(gè)人經(jīng)營收款碼，個(gè)人收款碼可繼續(xù)使用。2022年3月，支付寶現(xiàn)已支持設(shè)置“支付寶號”。未綁定郵箱的支付寶賬號，修改綁定手機(jī)號時(shí)，輸入已注冊支付寶但未綁定郵箱的手機(jī)號碼，會(huì)提示設(shè)置支付寶號。2022年3月，支付寶悄然上線新功能“游戲鎖”。根據(jù)功能介紹，可幫助家長管理未成年人游戲支付，預(yù)防未成年人游戲沉迷。自2022年4月21日起，網(wǎng)商銀行將逐步暫停支付寶提現(xiàn)或轉(zhuǎn)入網(wǎng)商銀行Ⅱ類賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)。2022年5月，“支付寶”微信公眾號消息，支付寶上線了“數(shù)字人民幣”搜索功能，幫助新用戶更方便地開通數(shù)字人民幣錢包，并支持一站式使用數(shù)字人民幣收付款、轉(zhuǎn)賬和銀行卡管理等功能。2022年5月27日，在更新64版本后，支付寶已連夜發(fā)布iOS版65更新，主頁圖標(biāo)顯示不全問題已修復(fù)。2022年6月8日，IT之家消息，支付寶和芝麻信用近期宣布，整合各場景的“先享后付”類服務(wù)，正式推出“芝麻先享”服務(wù)。2022年7月，支付寶App推出了一個(gè)“我的”頁設(shè)置，“我的”頁會(huì)把服務(wù)的最新動(dòng)態(tài)內(nèi)容通過紅點(diǎn)、文字等形式提醒用戶，當(dāng)用戶關(guān)閉后，相應(yīng)的動(dòng)態(tài)內(nèi)容將不會(huì)再提醒。2022年7月21日，螞蟻集團(tuán)官微發(fā)布消息，支付寶宣布，未來一年將投入100億的資金資源，重點(diǎn)用于兩大部分，一是對商家、服務(wù)商的費(fèi)率優(yōu)惠及返傭，助力降本；二是為商家、服務(wù)商提供免費(fèi)公域流量激勵(lì)，側(cè)重提效。2022年9月，為方便廣大市民更便捷地查詢醫(yī)保個(gè)人賬戶余額，支付寶開通了醫(yī)保個(gè)人賬戶余額查詢服務(wù)，進(jìn)入支付寶醫(yī)保電子憑證頁面即可一鍵查看余額，同時(shí)也可查看個(gè)人醫(yī)保繳納情況以及個(gè)人就醫(yī)購藥使用醫(yī)保及自費(fèi)的消費(fèi)記錄。2022年10月，支付寶已可以給微信好友轉(zhuǎn)賬了，但不是直接轉(zhuǎn)賬，而是輸入金額后會(huì)生成一個(gè)二維碼，然后微信/QQ可以掃碼領(lǐng)取，超過24小時(shí)未領(lǐng)取會(huì)自動(dòng)退回。單筆最多可轉(zhuǎn)出2000元。2022年11月4日，華為宣布支付寶接入鴻蒙HarmonyOS生態(tài)。12月8日，支付寶宣布，在人民銀行和外匯局的指導(dǎo)下，港澳臺和外國消費(fèi)者可在支付寶上綁定境外銀行卡，輕松實(shí)現(xiàn)跨境支付。2022年12月，支付寶已加入數(shù)字人民幣受理網(wǎng)絡(luò)，并作為首家支付平臺支持?jǐn)?shù)字人民幣錢包快付功能。12月18日消息，支付寶App獲推30版本更新，新增了“極速模式”，可根據(jù)手機(jī)運(yùn)行情況，開啟極速模式，自動(dòng)收起首頁推薦并減少后臺服務(wù)，加快頁面瀏覽。12月27日消息，支付寶正在進(jìn)行【深色模式】體驗(yàn)官嘗鮮招募，預(yù)計(jì)深色模式將上線。2022年12月28日消息，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司獲得IPv6金融應(yīng)用認(rèn)證，該認(rèn)證意味著支付寶應(yīng)用系統(tǒng)符合《IPv6金融應(yīng)用認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》等要求。支付寶是國內(nèi)首個(gè)通過該認(rèn)證的非銀行支付機(jī)構(gòu)。2023年1月，支付寶與微盟合作，通過“五?！被顒?dòng)，幫助商家打響品牌春節(jié)數(shù)字化戰(zhàn)役、強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者的鏈接、通過多種路徑提效私域從而激發(fā)品牌經(jīng)營活力。2023年2月21日，NBA中國與螞蟻集團(tuán)共同宣布，雙方將開啟全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，支付寶成為NBA數(shù)字生活戰(zhàn)略合作伙伴，NBA視頻內(nèi)容也將首次登陸支付寶平臺。2023年3月，抖音已經(jīng)支持通過APP內(nèi)的“掃一掃”，掃描支付寶收款碼實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)至支付寶中進(jìn)行付款。2023年3月，支付寶首頁新增了“看一看”卡片，用戶點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)至生活頻道播放視頻，同時(shí)支持在視頻邊欄一鍵“回首頁”。2023年4月3日，即日起可通過支付寶和微信支付預(yù)訂韓國火車票。用戶只需在支付寶和微信進(jìn)入“韓國Korail火車票”小程序，便可預(yù)訂韓國各地列車票，可選擇日期、座位并進(jìn)行支付。2023年4月，支付寶發(fā)布iOS版66更新，官方更新日志仍然顯示是解決部分已知問題，優(yōu)化多項(xiàng)細(xì)節(jié)，體驗(yàn)更流暢。適配iPhone實(shí)時(shí)活動(dòng)功能。支持商家和外賣等訂單在鎖屏上實(shí)時(shí)顯示進(jìn)度，包括餓了么小程序。2023年4月17日，支付寶官博宣布上線“付款碼隱私保護(hù)功能”。2023年6月2日消息，在支付寶發(fā)布的86版本更新中，“深色模式”正式上線。2023年6月14日，支付寶更新了最新的90版，支付寶體驗(yàn)官已開啟“支付寶極小版本安裝包評測”。2023年6月28日上午，濟(jì)南地鐵支付寶乘車碼上線試運(yùn)行，即日起市民乘客可在支付寶APP內(nèi)直接使用“濟(jì)南地鐵乘車碼”刷碼進(jìn)站乘車。2023年7月21日，螞蟻集團(tuán)官微發(fā)布消息，作為杭州亞運(yùn)會(huì)官方支付合作伙伴，支付寶已經(jīng)完成對境外用戶在中國使用移動(dòng)支付的服務(wù)支持。2023年7月21日，螞蟻集團(tuán)披露消息稱，支付寶已支持主流境外銀行卡組織發(fā)行的銀行卡，如Visa、Mastercard、DinersClub、Discover等，境外用戶使用支付寶流程與國內(nèi)用戶一致，下載安裝注冊支付寶后綁定境外銀行卡即可使用。2023年8月1日，濟(jì)南地鐵微信、支付寶乘車碼將正式上線，可在微信、支付寶APP內(nèi)直接使用“濟(jì)南地鐵乘車碼”刷碼進(jìn)站乘車。2023年8月，支付寶APP上線“機(jī)票比價(jià)”功能，首批接入攜程、飛豬兩家OTA平臺，為用戶提供更多航班組合的同時(shí)，方便用戶一鍵對比不同航班的機(jī)票價(jià)格，節(jié)省比價(jià)時(shí)間。2023年8月17日，支付寶在2023合作伙伴大會(huì)上推出全新國際版，境外用戶下載注冊支付寶進(jìn)入國際版，可綁定Visa、Mastercard、DinersClub、Discover、JCB等主流國際銀行卡。此外支付寶國際版將支持公交地鐵、酒店機(jī)票預(yù)訂等服務(wù)。9月，支付寶宣布上線“境外租車”服務(wù)，聯(lián)合租租車為用戶提供全球近200個(gè)國家和地區(qū)的租車服務(wù)。10月12日消息，支付寶通過支付寶開放平臺公眾號宣布產(chǎn)品再度升級：商家群核心運(yùn)營工具均免研發(fā)免費(fèi)開放，還新增支付寶10大公私域入口與流量激勵(lì)政策，進(jìn)一步為商家私域運(yùn)營降本增效。2023年11月7日，據(jù)支付寶開放平臺公眾號消息，支付寶生活號將全面開放UGC入口。支持用戶在APP首頁第三tab發(fā)布短視頻內(nèi)容。2023年11月27日起，徐州三條地鐵線已實(shí)現(xiàn)支付寶掃碼乘車。2023年11月30日，支付寶對外宣布直播帶貨產(chǎn)品的升級。根據(jù)支付寶開放平臺發(fā)布的信息，支付寶直播首次開放商品招商系統(tǒng)，此外升級“帶貨寶”達(dá)人選品中心以及簡化開播流程等。2023年12月，“隨申碼”（上海城市出行碼）上線支付寶“出行”頻道。2023年12月7日，支付寶與華為終端宣布合作，基于HarmonyOSNET啟動(dòng)支付寶鴻蒙原生應(yīng)用開發(fā)，成為又一家啟動(dòng)鴻蒙原生應(yīng)用開發(fā)的頭部平臺伙伴，鴻蒙生態(tài)布局進(jìn)一步完善。2023年12月8日，支付寶與華為終端宣布合作，基于HarmonyOSNET啟動(dòng)支付寶鴻蒙原生應(yīng)用開發(fā)。2023年12月17日，《非銀行支付機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理?xiàng)l例》正式公布，支付寶稱，將進(jìn)一步加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，堅(jiān)持將金融消費(fèi)者保護(hù)納入公司治理、企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略中統(tǒng)籌謀劃，扎實(shí)提升金融消費(fèi)者保護(hù)水平。將消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和安全感融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)深耕創(chuàng)新型消費(fèi)者宣教工作，打造普惠宣教特色品牌。2023年12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生2級地震，震源深度10千米。鑒于災(zāi)情嚴(yán)重，支付寶公益平臺已經(jīng)聯(lián)合救災(zāi)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)伙伴，第一時(shí)間啟用支付寶愛心網(wǎng)友捐贈(zèng)的備災(zāi)資金，支持一線抗震救災(zāi)。支付寶公益平臺也將盡快上線積石山抗震救災(zāi)專題籌款。2023年12月，央行發(fā)布銀許準(zhǔn)予決字第189號文，同意支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司變更為無實(shí)際控制人。2024年1月報(bào)道，支付寶內(nèi)測一項(xiàng)名為“興趣社區(qū)”的社交功能，定位是發(fā)現(xiàn)有趣找到玩伴，用戶可以在社區(qū)內(nèi)體驗(yàn)潮酷生活，結(jié)識同頻興趣玩伴。2024年1月，該功能還處于內(nèi)測階段。2024年1月5日，外交部“中國領(lǐng)事”小程序在支付寶上線。1月11日，OPPO與支付寶成立聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。同日，八達(dá)通卡有限公司宣布，將由1月25日起開放八達(dá)通的士支付網(wǎng)絡(luò)予銀聯(lián)、AlipayHK、內(nèi)地支付寶等二維碼支付平臺加入，進(jìn)一步協(xié)助的士司機(jī)便利地接受電子支付，提升旅客和港人的乘車體驗(yàn)，促進(jìn)香港智慧城市發(fā)展。1月19日消息，支付寶宣布圍繞“開放、科技、溫暖”三個(gè)核心理念，對支付寶Logo進(jìn)行全新升級，去掉了外框和文字，讓“支”字標(biāo)識更開放與凸顯整體的線條，更流暢現(xiàn)代，也更顯活力。2024年1月23日，支付寶宣布“集五?！被顒?dòng)將于1月29日正式開啟。支付寶將“集五?！鄙墳椤拔甯９?jié)”。在原來的AR掃福、澆水得福等玩法基礎(chǔ)上，今年支付寶會(huì)推出AI玩法。2024年1月31日起，乘客可通過支付寶APP實(shí)現(xiàn)長沙地鐵、長沙磁浮快線掃碼進(jìn)站。行走捐，支持接入iPhone健康數(shù)據(jù)，可與好友一起健康行走及互動(dòng)，還可以參與公益。螞蟻森林，通過特定方式獲得能量，能量可以養(yǎng)成一棵樹，養(yǎng)成后即可在現(xiàn)實(shí)某個(gè)地域種下一棵實(shí)體的樹。2014年，支付寶實(shí)名用戶超過3億，支付寶錢包活躍用戶超過7億，單日手機(jī)支付量超過4500萬筆，超過2013年11創(chuàng)造的單日手機(jī)支付4518萬筆的全球峰值紀(jì)錄。2014年雙十一全天，支付寶手機(jī)支付交易筆數(shù)達(dá)到97億筆。支付寶穩(wěn)健的作風(fēng)、先進(jìn)的技術(shù)、敏銳的市場預(yù)見能力及極大的社會(huì)責(zé)任感，贏得了銀行等合作伙伴的廣泛認(rèn)同。目前，支付寶已經(jīng)跟國內(nèi)外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機(jī)構(gòu)建立了深入的戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。2018年11月28日，支付寶全球用戶數(shù)已經(jīng)超過9億，其中，在國內(nèi)的活躍用戶中，70%的用戶使用3項(xiàng)及以上支付寶的服務(wù)。2019年1月9日，支付寶正式對外宣布，支付寶全球用戶數(shù)已經(jīng)超過10億。2019年6月，支付寶及其本地錢包合作伙伴已經(jīng)服務(wù)超12億的全球用戶。2024年1月19日，支付寶官宣新logo，并表示2024年，支付寶即將滿20歲。我們相信：企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于企業(yè)的商業(yè)模式，惟其如此才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們確信：社會(huì)責(zé)任對企業(yè)不是負(fù)擔(dān)，每一家企業(yè)都可以找到自身與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的接洽點(diǎn)。我們相信：人人都有社會(huì)責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)化的便捷環(huán)境下，人人都有能力履行社會(huì)責(zé)任。支付寶不僅是金融工具、商務(wù)平臺，更是社會(huì)責(zé)任平臺。支付寶及阿里巴巴集團(tuán)較為推崇員工大規(guī)模持股的制度安排。在籌建小微金融服務(wù)集團(tuán)的過程中，40%的股份作為對全體員工的分享和激勵(lì)，剩余的60%股權(quán)作為引入其他戰(zhàn)略投資者。阿里巴巴集團(tuán)和小微金融服務(wù)集團(tuán)的在職員工，都獲得相應(yīng)股份，實(shí)現(xiàn)“全員持股”。支付寶為公益機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)的即時(shí)支付服務(wù)，以汶川地震開通網(wǎng)絡(luò)募款通道為例，包括希望工程、中國扶貧基金會(huì)、中國兒童少年基金會(huì)、壹基金等300多家企業(yè)、公益機(jī)構(gòu)都接入了支付寶，支撐了中國公益9成以上網(wǎng)募站點(diǎn)。2010年支付寶E公益平臺上線，公益機(jī)構(gòu)可以自主發(fā)布公益項(xiàng)目，通過全民力量推進(jìn)公益進(jìn)一步透明化發(fā)展。截止2013年5月，該平臺捐助已超過1億次，累計(jì)捐款金額也達(dá)到21838388013億元，網(wǎng)絡(luò)公益捐款正式邁入億時(shí)代。2013年，支付寶錢包推出服務(wù)窗功能，以及“愛心捐贈(zèng)”公益應(yīng)用。2019年12月，《匯桔網(wǎng)·2019胡潤品牌榜》第22，支付寶以1000（億元人民幣）的品牌價(jià)值上榜2019最具價(jià)值中國民營品牌十強(qiáng),排名第9；2019金融品牌價(jià)值全國排名第8；2019金融品牌價(jià)值民營排名第二。螞蟻金服旗下的支付寶，擁有2億實(shí)名用戶的生活服務(wù)平臺。支付寶已發(fā)展成為融合了支付、生活服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、社交、理財(cái)、保險(xiǎn)、公益等多個(gè)場景與行業(yè)的開放性平臺。除提供便捷的支付、轉(zhuǎn)賬、收款等基礎(chǔ)功能外，還能快速完成信用卡還款、充話費(fèi)、繳水電煤費(fèi)。通過智能語音機(jī)器人一步觸達(dá)上百種生活服務(wù)，不僅能享受消費(fèi)打折，跟好友建群互動(dòng)，還能輕松理財(cái)，累積信用。已覆蓋到除中國大陸以外的38個(gè)國家和地區(qū)中國香港、中國澳門、中國臺灣、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、柬埔寨、越南、老撾、菲律賓、印度尼西亞、澳大利亞、新西蘭、愛爾蘭、英國、法國、德國、意大利、瑞士、奧地利、比利時(shí)、荷蘭、摩納哥、西班牙、希臘、瑞典、丹麥、挪威、芬蘭、俄羅斯、捷克、南非、美國、加拿大、以色列、阿聯(lián)酋（截止2018年2月3日）使用支付寶支付服務(wù)需要先注冊一個(gè)支付寶賬戶，分為“個(gè)人賬戶”和“企業(yè)賬戶”兩類。用戶使用支付服務(wù)需要實(shí)名認(rèn)證是央行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出的要求，實(shí)名認(rèn)證之后可以在淘寶開店，增加更多的支付服務(wù)，更重要的是有助于提升賬戶的安全性。2016年7月1日開始，實(shí)名認(rèn)證不完善的用戶，其余額支付和轉(zhuǎn)賬等功能會(huì)受到限制。個(gè)人支付賬戶分為三類，各類賬戶的功能、額度和信息認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不同。其中，Ⅰ類賬戶只需要一個(gè)外部渠道認(rèn)證客戶身份信息，例如，聯(lián)網(wǎng)核查居民身份證信息，對應(yīng)的付款限額只有自賬戶開立起累計(jì)1000元的限額。該類賬戶余額可以用于消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬，主要適用于客戶小額、臨時(shí)支付。Ⅱ類和Ⅲ類賬戶的客戶實(shí)名認(rèn)證強(qiáng)度相對較高，分別通過至少三個(gè)、五個(gè)外部渠道驗(yàn)證客戶身份信息。其中，Ⅱ類賬戶的余額付款限額為年累計(jì)10萬元。Ⅲ類賬戶的余額付款限額為年累計(jì)20萬元。支付寶也可以在智能手機(jī)上使用，該手機(jī)客戶端為支付寶錢包。支付寶錢包具備了電腦版支付寶的功能，也因?yàn)槭謾C(jī)的特性，內(nèi)含更多創(chuàng)新服務(wù)。如“當(dāng)面付”、“二維碼支付”等。還可以通過添加“服務(wù)”來讓支付寶錢包成為自己的個(gè)性化手機(jī)應(yīng)用。支付寶錢包主要在iOS、Android上使用，iPad版與WP版正在開發(fā)中。如安全控件、短信校驗(yàn)服務(wù)、數(shù)字證書、第三方證書、支付盾、寶令、寶令手機(jī)版、安全保護(hù)問題、安全策略、手機(jī)安全設(shè)置等。2009年1月15日支付寶推出信用卡還款服務(wù)，國內(nèi)39家銀行發(fā)行的信用卡均支持。主要優(yōu)勢：免費(fèi)查信用卡賬單、免費(fèi)還款，還有自動(dòng)還款/還款提醒等增值服務(wù)。推薦使用支付寶錢包。2014年第一季度，76%的還信用卡是用支付寶錢包完成的。（來源：支付志）通過支付寶轉(zhuǎn)賬分為兩種：轉(zhuǎn)賬到支付寶賬號，資金瞬間到達(dá)對方支付寶賬戶；轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶的限額轉(zhuǎn)賬到銀行卡，用戶可以轉(zhuǎn)賬到自己或他人的銀行卡，支持百余家銀行，最快2小時(shí)到賬。支持到賬的銀行和到賬時(shí)間、轉(zhuǎn)賬到銀行卡的限額。支付寶App上線“支付寶小荷包”功能，用戶可以把錢放進(jìn)不同的“小荷包”，?？顚Ｓ?、分類管理。每個(gè)“小荷包”的存入和支出都有獨(dú)立賬單，享有和余額寶相同的收益，還可對支出進(jìn)行限額。2016年10月12日，支付寶起超額提現(xiàn)將收取1%服務(wù)費(fèi)，對個(gè)人用戶超過免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取0．1%的服務(wù)費(fèi)，每人累計(jì)有2萬元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度。除提現(xiàn)外，使用支付寶進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)、購買保險(xiǎn)、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、掛號、繳納交通罰款、使用手機(jī)支付寶轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶、還信用卡等服務(wù)不受影響。2016年10月12日起，用戶從余額新轉(zhuǎn)入余額寶的資金，轉(zhuǎn)出時(shí)只能轉(zhuǎn)回到余額，不能直接轉(zhuǎn)出到銀行卡。2017年3月15日晚，支付寶針對央視315晚會(huì)曝光的人臉識別漏洞發(fā)表聲明稱，支付寶只對在當(dāng)前手機(jī)上用密碼登錄成功過的用戶才開放人臉登錄。2008年底開始，支付寶推進(jìn)公共事業(yè)繳費(fèi)服務(wù)，已經(jīng)覆蓋了全國300多個(gè)城市，支持1200多個(gè)合作機(jī)構(gòu)。除了水電煤等基礎(chǔ)生活繳費(fèi)外，其還擴(kuò)展到交通罰款、物業(yè)費(fèi)、有線電視費(fèi)等更多與老百姓生活息息相關(guān)的繳費(fèi)領(lǐng)域。在支付寶錢包的“服務(wù)”中添加相關(guān)服務(wù)賬號，就能在錢包內(nèi)獲得更多服務(wù)。包括銀行服務(wù)、繳費(fèi)服務(wù)、保險(xiǎn)理財(cái)、手機(jī)通訊服務(wù)、交通旅行、零售百貨、醫(yī)療健康、休閑娛樂、美食吃喝等10余個(gè)類目。中信銀行——實(shí)時(shí)消費(fèi)提醒、賬單查詢、積分兌換、余額查詢、還款等；國網(wǎng)山東電力公司——余額查詢、每日電量查詢、繳費(fèi)記錄查詢、以及電費(fèi)預(yù)警、出賬、欠費(fèi)、停復(fù)電均可push用戶；市民云@上海生活——上海市民可用支付寶查公積金、養(yǎng)老、醫(yī)保、交通違章；當(dāng)用戶裝上支付寶錢包，他就可以在商場小巷享受電子支付帶來的好處。自2013年11月起，全國29家銀泰百貨、銀泰城門店都可以使用支付寶錢包付款。2013年12月開始，美宜佳、紅旗連鎖等多家連鎖便利店企業(yè)陸續(xù)全面支持支付寶支付；12月，北京出租車司機(jī)開始接受支付寶付打車費(fèi)。隨后，萬達(dá)影院、大悅城、王府井等全國大型零售企業(yè)以及電影院、KTV和餐飲企業(yè)等接入支付寶。使用支付寶時(shí)，資金可以事先充值到支付寶賬戶，也可以在支付時(shí)使用銀行卡(包括信用卡、借記卡)和充值卡。2015年7月8日,支付寶發(fā)布最新0版本,加入了“商家”和“朋友”兩個(gè)新的一級入口,分別替代“服務(wù)窗”與“探索”,由此切入了線下生活服務(wù)與社交領(lǐng)域。此外,還增加了親情賬戶、借條、群賬戶等一系列功能。2016年8月16日，杭州市公交集團(tuán)召開新聞發(fā)布會(huì)稱，該集團(tuán)與支付寶公司合作推出公交車上支付寶收款應(yīng)用，主要是為了解決一些乘客乘車時(shí)，既沒公交卡又沒帶零錢的煩惱，乘客可在杭州506路20輛公交車率先進(jìn)行體驗(yàn)。銀行卡中的資金可以通過網(wǎng)銀和快捷支付進(jìn)入支付寶賬戶。20多家銀行網(wǎng)銀和170多家銀行的快捷支付都能充值到支付寶余額。因綜合經(jīng)營成本上升，自2016年10月12日起，支付寶將對個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取1%的服務(wù)費(fèi)，個(gè)人用戶每人累計(jì)享有2萬元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度。在用完基礎(chǔ)免費(fèi)額度后，用戶可以使用螞蟻積分兌換更多免費(fèi)提現(xiàn)額度?？旖葜Ц妒菫榫W(wǎng)絡(luò)支付量身定做的網(wǎng)銀服務(wù)，主推支付功能，由銀行與支付寶直連，保障了支付的安全性和便捷性。其支付成功率達(dá)到了95%左右。用戶可以通過在銀行留下的聯(lián)系方式、銀行卡號、手機(jī)校驗(yàn)碼等信息快速開通快捷支付服務(wù)。付款時(shí)輸入支付寶支付密碼。其便捷性更強(qiáng)，支付寶與保險(xiǎn)公司承諾用戶資金安全。缺點(diǎn)：部分銀行出于多種目的考慮，限制了單日單次的支付額度，使得大額支付使用快捷支付不甚便利。余額寶是支付寶推出的理財(cái)服務(wù)，但也能用于日常的購物、還信用卡等支付。2018年2月1日至3月15日，取消余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶功能，設(shè)置余額寶每日申購總量。支付寶支持全球（除美國華盛頓州）發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的Visa/MasterCard/JCB卡，只需在付款時(shí)登錄相應(yīng)網(wǎng)銀，即可享受購物樂趣。支付寶卡是由支付寶發(fā)行的自有預(yù)付卡，卡內(nèi)資金可以在所有支付寶支持的商家購買商品時(shí)使用，暫支持天貓商城及淘寶平臺。支付寶卡卡面值為：200，該卡需要在有效期內(nèi)使用，有效期為36個(gè)月。逾期可進(jìn)行付費(fèi)延期，延期后可繼續(xù)使用。支付寶卡不記名，不掛失，發(fā)生退貨時(shí)，使用支付寶卡支付部分的資金退回卡賬戶，不予提現(xiàn)。用戶可以通過“手機(jī)話費(fèi)充值卡（聯(lián)通一卡充、神州行卡）”來完成支付寶付款。這種付款方式無需使用銀行卡，但需要向充值服務(wù)提供方（非支付寶）繳納手續(xù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的5%。支付寶用戶也可以去身邊的便利店，郵局，藥店等支付寶合作網(wǎng)點(diǎn)完成付款。無需開通網(wǎng)上銀行，線下解決付款問題，刷卡現(xiàn)金均可。包括“拉卡拉”等自助終端機(jī)、空中充值店店主都能為支付寶訂單付款。合作的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等25個(gè)大中城市，總計(jì)10萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。支付寶支持“找人代付”功能，可選擇一位愿意代付的支付寶用戶，就可通知代付人代為付款。區(qū)別于單純?yōu)樯虘籼峁┑谌街Ц斗?wù)，支付寶也為合作方輸出支付能力。2014年01月07日，新浪與支付寶全面打通微博與支付寶賬號，聯(lián)手推出微博支付，今后無論是微博平臺上的在線交易還是線下商家的日常消費(fèi)均可用微博客戶端直接付款。除了為國內(nèi)用戶提供服務(wù)之外，支付寶還為全球商戶提供專業(yè)網(wǎng)上支付方案，業(yè)務(wù)范圍涵蓋實(shí)物海淘、國際航旅、退稅、留學(xué)交費(fèi)等多種應(yīng)用場景。用戶即使沒有外幣信用卡，也能輕松實(shí)現(xiàn)支付寶人民幣“海淘”購物付款。截止2014年3月，iherb、windle、Foreveraoso、wiggle、MYbay、雅虎日本、莎莎、韓國樂天、DHC等32個(gè)國家和地區(qū)的上千家網(wǎng)站都支持支付寶購物付款，支持英鎊、美元、瑞士法郎、歐元、韓元等15種海外貨幣結(jié)算。2015年1月26日，支付寶錢包的“新春紅包”上線。用戶打開支付寶，即可在中間顯赫位置，看到該功能，發(fā)個(gè)人紅包、接龍紅包、群紅包、面對面紅包，或者討紅包。2015年2月2日晚間，支付寶錢包內(nèi)當(dāng)天新增的“支持將紅包分享到微信”的功能，被微信“攔腰截?cái)唷?。原本，這一功能可以讓用戶用支付寶錢包給自己的微信好友發(fā)紅包。支付寶方面直言，對“存在安全隱患”這一說辭感到不解，同時(shí)對此表示遺憾。當(dāng)需要出國旅行時(shí)，支付寶也為用戶實(shí)現(xiàn)機(jī)票、酒店等境外旅游產(chǎn)品的人民幣購買服務(wù)。支付寶支持新加坡、阿聯(lián)酋、港龍、大韓、全日等30家國際航空公司官網(wǎng)機(jī)票購買，以及UPTP、Agoda、HotelClub、亞洲假日等國際商旅平臺的機(jī)票、酒店預(yù)訂，為用戶提供全球機(jī)票、酒店的購買捷徑。2013年10月，支付寶首次推出海外退稅服務(wù)，消費(fèi)者出國購物可以使用支付寶辦理退稅，稅金最快7個(gè)工作日到賬支付寶，效率比傳統(tǒng)信用卡退稅方式提速5倍以上。這一服務(wù)已率先在韓國開通，預(yù)計(jì)2014年會(huì)逐漸推廣至新加坡、歐盟等地區(qū)。目前支付寶海外購物退稅的國家機(jī)場有：德國杜塞爾多夫機(jī)場退稅、德國法蘭克福機(jī)場退稅、法國巴黎戴高樂機(jī)場退稅、韓國退稅(金浦機(jī)場、仁川機(jī)場)、荷蘭阿姆斯特丹史基浦機(jī)場退稅、西班牙馬德里機(jī)場退稅、意大利羅馬FCO機(jī)場退稅、英國倫敦希斯羅機(jī)場退稅攻略、意大利米蘭馬爾彭薩機(jī)場T1航站樓、瑞士蘇黎世機(jī)場退稅。針對一些海外商家尚未提供直郵中國的服務(wù)，支付寶與海外轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)部合作，推出一站式海外轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。用戶海淘時(shí)可以使用支付寶“海外轉(zhuǎn)運(yùn)”應(yīng)用提供的轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫地址，作為收貨地址去購物。轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫收到商品后，用戶通過支付寶支付運(yùn)費(fèi)，就可以坐等商家送達(dá)，并且可隨時(shí)跟蹤物流信息。未來，支付寶會(huì)推出轉(zhuǎn)運(yùn)擔(dān)保服務(wù)，用戶轉(zhuǎn)運(yùn)商品沒有在指定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，可獲得理賠，進(jìn)一步提供海外轉(zhuǎn)運(yùn)的體驗(yàn)。支付寶與國外支付機(jī)構(gòu)Uni-pay、PeerTransfer合作，開通支付寶交付留學(xué)費(fèi)服務(wù)。用戶只要登陸Uni-pay或PeerTransfer就可使用支付寶交留學(xué)費(fèi)。全球支持這一服務(wù)的海外大學(xué)包括有麻省理工、康奈爾、利茲、杜倫大學(xué)、利茲大學(xué)、曼徹斯特等300多家。支付寶在創(chuàng)新方面為業(yè)內(nèi)所稱道。除了2003年的擔(dān)保交易之外，更有快捷支付、條碼支付、聲波支付等首創(chuàng)的技術(shù)方案，其中多數(shù)已成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。2003年，為解決網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)買賣雙方互不信任的問題，當(dāng)時(shí)淘寶網(wǎng)財(cái)務(wù)部嘗試作為信用中介建立擔(dān)保交易方式。其交易流程為消費(fèi)者拍下網(wǎng)絡(luò)商品，向賣家支付資金，此時(shí)這筆資金被支付寶凍結(jié)。支付寶將支付結(jié)果通知賣家。賣家發(fā)貨，消費(fèi)者收到貨物并確認(rèn)支付；支付寶按消費(fèi)者指令將資金打入賣家賬戶內(nèi)；擔(dān)保交易由淘寶網(wǎng)和支付寶配合完成。這一“中國特色”的交易與支付方式解決了網(wǎng)購時(shí)信任問題，并由此推動(dòng)了中國電商行業(yè)進(jìn)程。成為國內(nèi)C2C行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。小微金融服務(wù)集團(tuán)（籌）搭建的綜合開放式理財(cái)平臺，由小微集團(tuán)理財(cái)事業(yè)部運(yùn)作。淘寶理財(cái)平臺搭建在淘寶網(wǎng)上，以服務(wù)普通網(wǎng)民群體的理財(cái)需求為宗旨。入駐淘寶理財(cái)?shù)睦碡?cái)機(jī)構(gòu)包括保險(xiǎn)、基金、銀行等，提供包括基金產(chǎn)品、保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品以及銀行理財(cái)?shù)蓉S富多樣的理財(cái)品種。消費(fèi)者可以在淘寶理財(cái)上實(shí)現(xiàn)如淘寶購物般的理財(cái)選擇，從篩選理財(cái)產(chǎn)品、購買交易以及后續(xù)管理，均可在平臺上完成。同時(shí)，淘寶理財(cái)也秉承小微集團(tuán)的開放性，引入如招財(cái)寶等別具特色的理財(cái)機(jī)構(gòu)進(jìn)入，在傳統(tǒng)理財(cái)產(chǎn)品之外，向互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民提供定制化、特色化的理財(cái)產(chǎn)品。小微金融服務(wù)集團(tuán)（籌）搭建的綜合開放式保障平臺，由小微金服保險(xiǎn)事業(yè)部運(yùn)作。淘寶保險(xiǎn)平臺依托淘寶網(wǎng)搭建，以向互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳遞風(fēng)險(xiǎn)保障和特色保障產(chǎn)品為宗旨，并實(shí)現(xiàn)全程互聯(lián)網(wǎng)化的保險(xiǎn)購買、管理以及理賠流程。國內(nèi)主流的保險(xiǎn)公司均已入駐淘寶保險(xiǎn)，在平臺上呈現(xiàn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品亦包含車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)等種類。淘寶保險(xiǎn)同時(shí)具備互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的保障需求與保險(xiǎn)公司產(chǎn)品創(chuàng)新的紐帶。攜手保險(xiǎn)公司推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、險(xiǎn)、春運(yùn)險(xiǎn)等等創(chuàng)新險(xiǎn)種。根據(jù)不同保障群體的特性，淘寶保險(xiǎn)搭建了國內(nèi)首個(gè)以服務(wù)小微企業(yè)員工、創(chuàng)業(yè)者群體為主的保障平臺——樂業(yè)保。通過向這一群體輸送定制化、低成本的商業(yè)保險(xiǎn)，以改善他們?nèi)鄙俦Ｕ系臓顩r。2014年12月16日，阿里金融計(jì)劃推出信用支付服務(wù)：用戶使用支付寶付款不用再捆綁信用卡或儲蓄卡，能夠直接透支消費(fèi)，額度最高5000元，38天免息期。如果出現(xiàn)逾期，阿里金融會(huì)短信通知，然后語音催收，最后是人工催收直至注銷賬戶。貸款資金全部由合作銀行提供，阿里巴巴旗下重慶商誠擔(dān)保公司提供全額擔(dān)保并承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)，支付手續(xù)費(fèi)由商戶或客戶自行承擔(dān)，費(fèi)用在8%~1%之間，信用支付擁有38天的免息期，逾期后實(shí)行基準(zhǔn)利率50%的罰金。用戶得到信用支付額度后，只能在淘寶、天貓等阿里系購物網(wǎng)站消費(fèi)，并非全網(wǎng)。2015年9月，支付寶宣布推出由螞蟻金服旗下的智能服務(wù)技術(shù)部研發(fā)的智能客服機(jī)器人，相較于傳統(tǒng)的機(jī)器人客服而言，智能客服不僅能理解非常口語化的問題，能理解特殊的問題焦點(diǎn)，能根據(jù)上文信息推斷用戶問題的真正涵義，甚至能明白某個(gè)用戶問題不夠完整，再反問用戶、要求用戶提供更多信息。它還會(huì)自我學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)讓自己變得越來越聰明。2017年2月7日，支付寶上線了“新生兒重名查詢”的新功能，用戶可用起查詢給寶寶取的名字會(huì)不會(huì)有重名，重名字的人又有多少。用戶進(jìn)入支付寶，依次點(diǎn)擊“城市服務(wù)”-“政務(wù)”-“新生兒重名查詢”即可查到。不過部分網(wǎng)友稱并沒有找到這個(gè)功能，對此支付寶表示“目前這個(gè)功能已經(jīng)接通了浙江省、湖北省、河南省、山東省、安徽省江蘇省等全國21個(gè)省市地區(qū)的政務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)槊總€(gè)城市的接入進(jìn)展不一樣，部分朋友暫時(shí)還不能查，業(yè)務(wù)童鞋在拼命努力中?！?017年4月29日，支付寶宣布用支付寶掃一掃便可打開6家共享單車，覆蓋面達(dá)50個(gè)城市。而且，“通過支付寶掃碼騎車的用戶都有保險(xiǎn)保障”，享受保險(xiǎn)的有ofo、永安行、小藍(lán)、優(yōu)拜和funbike單車，其中身故或傷殘保額50萬，意外醫(yī)療報(bào)銷上限5000元。2017年5月4日上午消息，支付寶小程序已悄然上線，但目前在支付寶App上并沒設(shè)有專用入口，需要通過掃描二維碼才能進(jìn)入。支付寶官方回復(fù)：還在打磨產(chǎn)品，目前還沒有推出的時(shí)間表。2017年5月9日消息，螞蟻旗下支付寶今日宣布面向個(gè)人用戶推出一站式的“醫(yī)療服務(wù)”平臺。除了整合支付寶已有的掛號就診等服務(wù)，用戶通過該平臺還可以獲取健康咨詢、健康資訊、母嬰服務(wù)、健康金融等15項(xiàng)健康管理服務(wù)。據(jù)悉這些服務(wù)是由超過1500家公立醫(yī)院、15家醫(yī)療健康創(chuàng)業(yè)公司提供的。支付寶直接推出“車牌付”，用戶可以把車與支付寶賬戶綁定，車就變成了支付寶，車牌就變成了付款碼。下高速時(shí)，自動(dòng)識別車牌，自動(dòng)從你的支付寶扣費(fèi)。全程不需要現(xiàn)金、不需要找零、更不需要掏出手機(jī)。2018年5月3日，支付寶宣布，將全面整合商業(yè)支付能力，推出“碼商成長計(jì)劃”，為線下近一億的“碼商”提供“保障”和“成長”兩方面的助力。“養(yǎng)老”專區(qū)為用戶提供認(rèn)購、查詢、投教等一站式養(yǎng)老投資服務(wù)。中歐、泰達(dá)宏利旗下的兩只養(yǎng)老目標(biāo)基金產(chǎn)品也將登陸該專區(qū)，于9月10日正式啟動(dòng)發(fā)售。養(yǎng)老目標(biāo)基金是一種專門指向養(yǎng)老的長期投資產(chǎn)品。用戶可按照“打開支付寶首頁→點(diǎn)擊財(cái)富頻道→點(diǎn)擊養(yǎng)老”的操作路徑，進(jìn)入養(yǎng)老專區(qū)，就能在專區(qū)內(nèi)選購適合自己的養(yǎng)老基金產(chǎn)品。2018年10月4日，支付寶發(fā)布40個(gè)境外掃碼支付目的地。境外支付目的地包括10個(gè)機(jī)場、10個(gè)商圈、10個(gè)中國城、10個(gè)奧特萊斯。其中，機(jī)場有：香港國際機(jī)場、東京羽田機(jī)場、東京成田機(jī)場、韓國首爾仁川機(jī)場、新加坡樟宜機(jī)場、曼谷素萬那普機(jī)場、曼谷廊曼機(jī)場、吉隆坡國際機(jī)場、墨爾本國際機(jī)場、悉尼國際機(jī)場。商圈有：澳門大三巴、東京銀座、大阪道頓崛、韓國首爾明洞、巴黎奧斯曼大街、香港旺角、香港上水、新加坡金沙、曼谷暹羅商圈、曼谷EM商圈。中國城有：墨爾本唐人街、悉尼唐人街、倫敦中國城、加拿大多倫多唐人街、新加坡牛車水、曼谷耀華力街、吉隆坡亞羅街、紐約法拉盛、芝加哥唐人街、舊金山唐人街。奧特萊斯有：日本御殿場奧特萊斯、日本臨空奧特萊斯、英國比斯特購物村、巴黎河谷購物村、意大利TheMall奧特萊斯、意大利米蘭菲登扎購物村、米蘭塞拉瓦萊名品奧特萊斯、加拿大尼亞加拉奧特萊斯、西班牙巴塞羅那羅卡購物村、美國伍德伯里奧特萊斯。2019年11月5日，支付寶向外國游客開放使用權(quán)限。游客一次充值就可以在長達(dá)90天時(shí)間里使用支付寶應(yīng)用，而不需要使用當(dāng)?shù)氐你y行賬號或手機(jī)號碼。國際版支付寶沒有開放給香港和澳門的手機(jī)用戶。香港用戶可使用“港版支付寶”AlipayHK。這是個(gè)與內(nèi)地版本不同的應(yīng)用。2023年8月17日，支付寶在2023合作伙伴大會(huì)上宣布推出全新國際版，面向境外游客進(jìn)一步優(yōu)化支付全流程體驗(yàn)，同時(shí)，陸續(xù)增加國內(nèi)城市的公共出行、打車、酒店、景區(qū)等更多場景服務(wù)功能。支付寶“相互保”是一種互助型健康保障服務(wù)：芝麻分650及以上的螞蟻會(huì)員可0元加入，享受包括惡性腫瘤在內(nèi)的100種大病保障。在他人生病時(shí)參與費(fèi)用均攤，在自己生病時(shí)一次性領(lǐng)取30萬（40～59歲可領(lǐng)取10萬）的保障金。不同于一般的商業(yè)健康保險(xiǎn)，根據(jù)疾病發(fā)生率定價(jià)，讓用戶先行支付固定保費(fèi)。“相互?！弊対M足條件的用戶，0元加入，先享受保障后參與分?jǐn)偅曳謹(jǐn)偨痤~按照實(shí)際出險(xiǎn)并通過核賠公示無異議的情況來計(jì)算。目前，全球十大快時(shí)尚品牌：ZARA、H&M、UNIQLO(優(yōu)衣庫)、MUJI、GAP、M&S、C&A、UR、FOREVERMANGO都可以用支付寶買買買。除了用支付寶買票，如果你是從上海長途客運(yùn)總站出發(fā)的話，還不用取紙質(zhì)票，只要亮出電子票二維碼，就能掃碼上車。全國119個(gè)城市的電動(dòng)汽車車主可以在支付寶“城市服務(wù)－汽車充電站”里，找到最近的充電站并查看使用狀態(tài)、操作啟動(dòng)或停止充電樁、付款。目前河西有軌電車一號線成為首條支持線路，隨后南京公交更多線路及輪渡上也將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)刷手機(jī)乘坐。杭州、濟(jì)南、武漢、南京、紹興等城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)刷支付寶搭公交車服務(wù)。利用支付寶的人臉識別技術(shù)，深圳公積金全國首推掃臉登錄，深圳的親打開支付寶城市服務(wù)中的“深圳公積金”，臉一掃，就能快速登錄公積金賬戶查看。日本最大出租車公司“日本交通”接入支付寶，打開支付寶的付款碼，對準(zhǔn)出租車內(nèi)的掃碼屏一掃就可以結(jié)賬。東京地區(qū)的3500輛“日本交通“出租車已經(jīng)支持，很快就會(huì)擴(kuò)展到日本全國50000輛出租車。日本全境近3萬家羅森便利店將全部支持支付寶。目前，包括無印良品、高島屋、近鐵百貨、唐吉柯德、優(yōu)衣庫、大坂關(guān)西國際機(jī)場等，日本當(dāng)?shù)匾延薪?萬個(gè)商戶可以使用支付寶啦。2018年3月15日，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺升級完成，消費(fèi)者也可以通過支付寶APP，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能維權(quán)。2018年9月28日起，在和支付寶合作的“江蘇政務(wù)”小程序0版本中上線了電子結(jié)婚證功能。在江蘇已登記結(jié)婚的夫妻，只需打開支付寶搜索“江蘇政務(wù)”，在“我的卡包”里刷臉，就能領(lǐng)取到和實(shí)體證相對應(yīng)的電子結(jié)婚證。2022年1月14日，支付寶官微宣布，支付寶App已上線“消息刷子”功能，可一鍵清除消息提醒數(shù)字。2022年7月25日消息，支付寶App新增支持關(guān)閉首頁管理的“為你精選”，支付寶首頁管理此前已支持搜索欄推薦、應(yīng)用動(dòng)態(tài)提醒、活動(dòng)推薦、欄目管理關(guān)閉。2023年4月17日，支付寶官博宣布上線“付款碼隱私保護(hù)功能”。2023年6月1日，深圳通“一碼通深港”業(yè)務(wù)正式上線，內(nèi)地和香港居民使用深圳通、AlipayHK（港版支付寶）和支付寶中任意一個(gè)APP，即可在深港兩地掃碼乘坐公交和地鐵?？旖葜Ц妒侵钢Ц稒C(jī)構(gòu)與銀行合作直連，形成一個(gè)高效、安全、專用（消費(fèi)）的支付方式在推出快捷支付之前，大部分網(wǎng)絡(luò)支付借由網(wǎng)絡(luò)銀行完成。但網(wǎng)絡(luò)銀行存在支付成功率低、安全性低等固有問題。除了大銀行之外，國內(nèi)1000多家銀行中仍有大量城鎮(zhèn)銀行未提供網(wǎng)銀服務(wù)?？旖葜Ц督鉀Q了上述問題，支付成功率達(dá)到95%以上，高于網(wǎng)銀的65%左右；快捷支付用戶資金由支付寶及合作保險(xiǎn)公司承保，若出現(xiàn)資損可獲得賠償。2010年12月，中國銀行與支付寶推出第一張信用卡快捷支付。截至到2014年5月，約有180多家銀行開通快捷支付服務(wù)。在支付寶推出該業(yè)務(wù)之后，財(cái)付通、銀聯(lián)等第三方支付機(jī)構(gòu)都推出“快捷支付”。2008年開始支付寶開始介入手機(jī)支付業(yè)務(wù)，2009年推出首個(gè)獨(dú)立移動(dòng)支付客戶端，2013年初更名為“支付寶錢包”，并于2013年10月成為與“支付寶”并行的獨(dú)立品牌；自2013年Q2開始，用戶數(shù)、支付筆數(shù)均超過PayPal成為全球最大平臺，這一優(yōu)勢仍在不斷得到強(qiáng)化；從2014年3月份以來，每天支付寶的手機(jī)支付筆數(shù)已經(jīng)達(dá)到2500萬筆以上；2010年10月，支付寶推出國內(nèi)首個(gè)二維碼支付技術(shù)，幫助電商從線上向線下延伸發(fā)展空間。使用方式：用戶在“支付寶錢包”內(nèi)，點(diǎn)擊“掃一掃”，對準(zhǔn)二維碼按照提示就能完成。2011年7月1日，支付寶在廣州發(fā)布條碼支付（BarcodePay），適合便利店等場景使用。這是國內(nèi)第一個(gè)基于條形碼的支付方案，尚無同類支付技術(shù)。使用時(shí)，用戶在“支付寶錢包”內(nèi)點(diǎn)擊“付款碼”，收銀員使用條碼槍掃描該條碼，完成付款；2013年4月12日，支付寶與合作方青島易觸聯(lián)合推出全球首個(gè)聲波售貨機(jī)。市面尚無同類支付技術(shù)商用。使用方式：用戶在支持聲波支付的售貨機(jī)等場景下，選擇商品，然后在“支付寶錢包”內(nèi)點(diǎn)擊“當(dāng)面付”。按照提示完成支付。2012年7月31日，支付寶推出利用NFC、LBS等技術(shù)的新客戶端。隨后這一技術(shù)方案得到進(jìn)一步改進(jìn)。2014年4月28日，支付寶錢包1版支持NFC功能，用戶可以用于向北京公交一卡通進(jìn)行充值。使用方式：將公交卡等放置在具有NFC的安卓手機(jī)后，即可查詢公交卡余額以及充值。值得注意的是，支付寶移動(dòng)支付均為遠(yuǎn)程在線支付方案，NFC在當(dāng)中的作用為“近場握手、遠(yuǎn)程支付”。與統(tǒng)稱的NFC略有差異。2012年3月29日，華數(shù)傳媒與支付寶推出互聯(lián)網(wǎng)電視支付，實(shí)現(xiàn)3秒支付。使用方式：注冊為華數(shù)會(huì)員，并關(guān)注服務(wù)窗號。使用“支付寶錢包”掃描電視上的二維碼，完成支付。2014年7月16日，移動(dòng)支付平臺支付寶錢包宣布試水指紋支付服務(wù)。2018年12月13日，支付寶宣布推出一款全新的刷臉支付產(chǎn)品——“蜻蜓”，直接將刷臉支付的接入成本降低80%。2023年3月10日消息，支付寶信息技術(shù)有限公司申請的“掌紋支付設(shè)備外觀專利”近期獲授權(quán)。支付寶本次通過專利授權(quán)的產(chǎn)品名稱為“掌紋識別裝置”，主要用于采集人體的掌紋、掌脈特征信息，設(shè)計(jì)要點(diǎn)在于形狀。該產(chǎn)品主要用于用戶開通掌紋支付前掌紋信息收集，以及后續(xù)支付時(shí)對掌紋信息的識別。支付寶從2010年開始就聯(lián)合微軟、騰訊、金山、搜狗、火狐、遨游等各大安全廠商、瀏覽器廠商、銀行等合作伙伴建立了國內(nèi)電商領(lǐng)域最大的反釣魚實(shí)時(shí)信息。支付寶每周向這些伙伴貢獻(xiàn)上萬條有價(jià)值的釣魚數(shù)據(jù)。同時(shí)，支付寶還和國際反釣魚機(jī)構(gòu)MarkMonitor、Netcraft以及國際安全廠商TrendMicro、MicroPoint等展開合作，共同對發(fā)現(xiàn)的海外釣魚網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)?；蚱帘?。2013年全年，支付寶與國內(nèi)外反釣魚組織及各瀏覽器廠商，共計(jì)屏蔽釣魚網(wǎng)站155282個(gè)，占全球金融類釣魚網(wǎng)站總量的49%。2013年，支付寶聯(lián)合全國14個(gè)地市公安機(jī)關(guān)，針對手機(jī)木馬等盜用、欺詐支付寶用戶案件開展打擊，全年打擊作案團(tuán)伙16個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人35名，涉案總金額超千萬元。2010年3月11日，“網(wǎng)絡(luò)交易安全信息平臺”在北京正式上線。這一平臺由公安部宣傳局和遼寧省公安廳的“365安全防范網(wǎng)”攜手淘寶網(wǎng)及支付寶聯(lián)合打造。該平臺旨在為公眾提供權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)交易安全防范信息，提高公眾安全防范意識，打擊各類網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，從而凈化整體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2014年4月9日，支付寶宣布將投入4000萬元與合作方共建安全基金，主要投向反釣魚聯(lián)防、反木馬聯(lián)防、反洗錢、反惡意攻擊、用戶信息保護(hù)等領(lǐng)域。2012年9月17日，支付寶牽頭成立了國內(nèi)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商戶安全聯(lián)盟，通過安全技術(shù)、數(shù)據(jù)的共享，幫商戶提升交易安全防御級別。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、58同城、庫巴、匯元網(wǎng)等30多家電商成為第一批加盟成員。2012年6月14日，支付寶與微軟宣布共同開發(fā)和部署設(shè)備健康模型，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)。2011年9月，支付寶通過PCI認(rèn)證。PaymentCardIndustry（簡稱PCI）認(rèn)證，是由VISA、美國運(yùn)通公司、JCB和MasterCard等國際組織聯(lián)合推出，是目前全球最嚴(yán)格、級別最高的金融機(jī)具安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。2011年6月21日，支付寶聯(lián)手百家公司成立安全支付聯(lián)盟，通過廣泛聯(lián)合銀行、安全公司、瀏覽器、第三方支付、電商企業(yè)等橫向產(chǎn)業(yè)鏈成員，以用戶支付安全為核心，形成嚴(yán)密的安全保護(hù)，助推中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2011年4月20日，支付寶與UC優(yōu)視簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并基于手機(jī)瀏覽器+安全支付服務(wù)這一架構(gòu)，共同推出國內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)瀏覽器內(nèi)支付的移動(dòng)安全支付解決方案。2010年10月19日，支付寶與來自手機(jī)芯片商、系統(tǒng)方案商、手機(jī)硬件商、手機(jī)應(yīng)用商等60多家廠商聯(lián)合成立“安全支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。支付寶資金（快捷支付、余額、余額寶）均由保險(xiǎn)公司全額承保，發(fā)生被盜風(fēng)險(xiǎn)一經(jīng)核實(shí)100%賠付，賠付金額無上限，最快24小時(shí)到賬。記住以下幾條安全提醒，可以更好的保護(hù)賬戶安全：支付寶唯一的24小時(shí)客服熱線為95188，余額寶沒有單獨(dú)的客服電話號碼；支付寶的登錄密碼和支付密碼需要單獨(dú)設(shè)置高安全級別密碼，給手機(jī)設(shè)置開機(jī)密碼，給支付寶錢包設(shè)置手勢密碼；為支付寶賬戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、安裝數(shù)字證書等安全產(chǎn)品、綁定手機(jī)可以大大提高賬戶安全性；不要相信“代辦信用卡”，辦理銀行卡絕對不能留別人的手機(jī)號碼，只能綁定自己的手機(jī)號；身份證、銀行卡號、密碼、短信校驗(yàn)碼等信息一定要妥善保管不能透露給陌生人；不管是在電腦上還是手機(jī)上，都不要隨意接收陌生文件，也不要隨意點(diǎn)擊陌生鏈接，謹(jǐn)防落入木馬釣魚圈套；在電腦上使用支付寶時(shí)請注意地址欄前面會(huì)有綠色安全鎖+“https”字樣，如果網(wǎng)址前綴是“http”務(wù)必要提高警惕；安全起見，請勿“越獄”或“ROOT”手機(jī)，刷機(jī)也有風(fēng)險(xiǎn)，需謹(jǐn)慎；“手勢密碼將在30天后停止服務(wù)……”，支付寶方面回應(yīng)記者表示，支付寶已經(jīng)擁有完善的大數(shù)據(jù)風(fēng)控體系來判別用戶行為，“即使被盜取了密碼，非本人也無法使用支付寶”。目前支付寶已經(jīng)形成以賬戶、設(shè)備、位置、行為、關(guān)系、偏好等6個(gè)維度構(gòu)成的大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)。3個(gè)月前支付寶已陸續(xù)在啟動(dòng)界面上向用戶推送可選擇關(guān)閉手勢密碼的選項(xiàng)，支付寶還將免費(fèi)贈(zèng)送用戶最高賠付達(dá)100萬元的賬戶安全險(xiǎn)，一旦發(fā)生盜刷，支付寶方面將依照保險(xiǎn)條例進(jìn)行賠付。支付寶的正式監(jiān)管機(jī)構(gòu)是央行。2010年6月，央行正式對外公布《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》對國內(nèi)第三方支付行業(yè)實(shí)施正式的監(jiān)管。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，非金融機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù)需要按規(guī)定取得《支付業(yè)務(wù)許可證》，成為支付機(jī)構(gòu)，而2011年9月1日成為第三方支付機(jī)構(gòu)獲得許可證的最后期限，逾期未取得的企業(yè)將不得繼續(xù)從事支付業(yè)務(wù)。2011年5月26日，各界期待已久的第三方支付牌照終于首度發(fā)放，支付寶地獲得了央行頒發(fā)的國內(nèi)第一張《支付業(yè)務(wù)許可證》（業(yè)內(nèi)又稱“支付牌照”）。據(jù)悉，這張?jiān)S可證全面覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付、銀行卡收單、預(yù)付卡發(fā)行與受等眾多支付業(yè)務(wù)類型。2014年3月13日，央行下發(fā)了關(guān)于暫停支付寶、騰訊公司虛擬信用卡和二維碼支付等業(yè)務(wù)意見的函。對于央行本次暫停的原因，有媒體分析認(rèn)為“動(dòng)了銀聯(lián)的奶酪或是主因”。央行支付結(jié)算司副司長周金黃2014年3月14日接受新華社記者采訪時(shí)表示，是“暫?！倍皇鞘袌鰝餮缘摹敖型！?。2014年3月18日上午，中國人民銀行主管的中國支付清算協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長蔡洪波在中國支付體系發(fā)展高層論壇上表示，等二維碼支付相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系等建立以后，鑒定達(dá)標(biāo)后還可做。這也是央行下屬協(xié)會(huì)高管對此發(fā)表的首度回應(yīng)。2014年4月22日，第六屆中國移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)論壇上，中國人民銀行金融IC卡領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任李曉楓稱，央行對于移動(dòng)支付電子化路線一視同仁，但包括一些打車軟件中使用的二維碼支付方式?jīng)]有密碼認(rèn)證，不能作為一種可信的支付方式廣泛推廣。央行繼叫停虛擬信用卡和二維碼支付之后，又向多家第三方機(jī)構(gòu)下發(fā)了《支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理辦法》(以下簡稱《管理辦法》)征求意見稿草案，其中有條款對第三方支付的轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)金額等進(jìn)行限制。據(jù)了解，央行尚未頒布的《管理辦法》草案第二十五條規(guī)定，個(gè)人支付賬戶轉(zhuǎn)賬單筆金額不得超過1000元，同一客戶所有支付賬戶轉(zhuǎn)賬年累計(jì)金額不得超過1萬元。個(gè)人支付賬戶單筆消費(fèi)金額不得超過5000元，同一個(gè)人客戶所有支付賬戶消費(fèi)月累計(jì)金額不得超過1萬元。超過限額的，應(yīng)通過客戶的銀行賬戶辦理。針對有用戶關(guān)心未來購買余額寶等理財(cái)產(chǎn)品是否將受到限制的問題，3月18日，支付寶在官方微博上表示：第一，征求意見稿屬于草案，也就是說還處于草擬階段，并未正式頒布，更沒有實(shí)施。每一個(gè)管理辦法的出臺會(huì)經(jīng)歷很多版本的草案；第二，公司已經(jīng)將相關(guān)的意見反饋給央行，并且正積極與央行進(jìn)行溝通中；第三，既然并不是正式意見，因此對余額寶的使用不會(huì)有任何限制。2014年3月24日，工行結(jié)算與現(xiàn)金管理部處長王鈜在接受記者采訪時(shí)指出，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)電子銀行信息管理工作的通知》（86號文）的規(guī)定，由第三方機(jī)構(gòu)完成安全認(rèn)證的電子資金轉(zhuǎn)移與支付業(yè)務(wù),應(yīng)至少在首筆業(yè)務(wù)前由賬戶所在銀行通過物理網(wǎng)點(diǎn)、電子渠道或其他有效方式直接驗(yàn)證客戶身份，但支付機(jī)構(gòu)以用戶體驗(yàn)為由，不同意客戶開通快捷支付首筆業(yè)務(wù)時(shí)到銀行簽約的這種安排。因此，從這個(gè)意義上說，2011年開始長達(dá)3年，快捷支付一直處于“違法”狀態(tài)。2014年3月25日，支付寶以內(nèi)部員工投稿的方式在官方微博做出回應(yīng)，稱快捷支付若違法，工行就是“知法犯法”。這篇由支付寶資金結(jié)算部員工唐儉撰寫的文章稱，快捷支付首筆支付前，支付寶認(rèn)證信息通過專線快遞給銀行，由銀行直接進(jìn)行驗(yàn)證。這種通過非公開的專線校驗(yàn)的方式相比走公開網(wǎng)絡(luò)、容易被木馬劫持的跳轉(zhuǎn)網(wǎng)銀方式要安全得多。該文章還指出“四大行限制支付寶的快捷支付，同時(shí)不限制銀行自己的網(wǎng)上支付，這是非常明顯的打壓支付寶，已經(jīng)明顯觸犯《反壟斷法》相關(guān)規(guī)定，涉嫌不正當(dāng)競爭?！?014年3月25日晚間，對于坊間盛傳工行將逐步關(guān)閉支付寶快捷支付接口的傳言，工行指出，確實(shí)在減少支付寶快捷支付接口，不過聲明頗具深意的一句話是，“如支付寶方面配合，對客戶交易不會(huì)造成任何影響。”記者了解到，從上周日晚開始，陸續(xù)有一些工行客戶發(fā)現(xiàn)，其工行卡不能綁定支付寶快捷支付，因此也有消息傳出，關(guān)閉快捷支付接口。對此，工行透露，該行正在減少快捷支付接口，以減少風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)集中管理。按照計(jì)劃，未來快捷支付的接口將統(tǒng)一到杭州，其他分行的接口關(guān)閉。工行在聲明中指出，關(guān)于統(tǒng)一接口工作，工行與支付寶方面已進(jìn)行了長時(shí)間的溝通，并做了充分的準(zhǔn)備和安排，相關(guān)工作均在后臺完成，如支付寶方面配合，對客戶交易不會(huì)造成任何影響。工行相關(guān)人士指出：“原來是隨機(jī)支配，統(tǒng)一后如果支付寶配合，把指令發(fā)到杭州即可。如果支付寶不配合，有可能造成交易不成功。”2016年11月支付寶推出圈子功能，發(fā)帖與芝麻信用分捆綁，甚至只限女性，由于出現(xiàn)大量美女自拍，甚至大尺度照片，因此被網(wǎng)友調(diào)侃為“支付鴇”。在支付寶首頁搜索框查找圈子功能的入口。其中“白領(lǐng)日記”和“校園日記”的圈子都顯示有超過300萬人看過，而這兩個(gè)圈子都是在兩三天前創(chuàng)建。但這些打著白領(lǐng)和校園標(biāo)簽的圈子，只允許女性發(fā)動(dòng)態(tài)，而這些動(dòng)態(tài)內(nèi)容含有很多露骨的圖片和暗示性語言。根據(jù)圈子的規(guī)則，明確規(guī)定只有女性有發(fā)帖權(quán)限，男性用戶只能點(diǎn)贊、打賞和評論，且芝麻信用低于750分的用戶也不允許評論。支付寶已將一周內(nèi)引起巨大爭議的兩大“圈子”悄悄下線。原本出現(xiàn)在支付寶首頁的“白領(lǐng)日記”和“校園日記”等邀請，點(diǎn)進(jìn)去已沒有內(nèi)容。2015年5月27日下午，部分用戶反映其支付寶出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，賬號無法登錄或支付。支付寶官方表示，該故障是由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷導(dǎo)致，這一事件造成部分用戶無法使用支付寶。隨后支付寶工程師緊急將用戶請求切換至其他機(jī)房，受影響的用戶逐步恢復(fù)。到晚上7點(diǎn)20分，支付寶方面宣布用戶服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常。2023年11月16日下午，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，支付寶會(huì)員頁面出現(xiàn)異常。隨后，“支付寶會(huì)員崩了”引發(fā)關(guān)注。對此，支付寶客服回應(yīng)稱：由于網(wǎng)絡(luò)問題可能造成支付寶會(huì)員數(shù)據(jù)延遲，已緊急處理中，建議稍后再關(guān)