實(shí)時(shí)協(xié)作版管理員手冊(cè)樣本

RTXRTX

管理員手冊(cè)騰訊科技（深圳）有限公司6月

目錄第一章RTX服務(wù)器安裝 31.1安裝所需軟硬件環(huán)境 31.2RTX服務(wù)器軟件安裝 3第二章RTX服務(wù)器端基本應(yīng)用 52.1管理部門組織構(gòu)造 52.1.1添加一級(jí)部門 52.1.2添加多級(jí)部門 72.1.3修改部門信息 82.1.4刪除部門信息 82.2管理顧客信息 92.2.1添加單個(gè)顧客 92.2.2查看顧客信息 102.2.3修改顧客信息 112.2.4刪除顧客信息 122.2.5配備組織架構(gòu) 122.2.6顧客數(shù)據(jù)導(dǎo)入 152.2.7顧客數(shù)據(jù)導(dǎo)出 162.3權(quán)限管理 172.3.1權(quán)限闡明 182.3.2角色 192.3.3權(quán)限分派與回收 212.4公司個(gè)性定制 222.4.1客戶端面板定制 222.5管理員設(shè)定 232.5.1指派普通管理員 232.5.2自動(dòng)升級(jí) 242.5.3客戶端設(shè)定 252.6公司內(nèi)部服務(wù) 262.7RTX應(yīng)用管理 272.8License管理 28

第一章RTX服務(wù)器安裝1.1安裝所需軟硬件環(huán)境RTX服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)規(guī)定局域網(wǎng)環(huán)境；能連接到因特網(wǎng)（可選）；在TCP/IP合同下固定IP地址，或者動(dòng)態(tài)IP加動(dòng)態(tài)域名；RTX服務(wù)器硬件規(guī)定硬盤：5G以上剩余空間；內(nèi)存：256M以上；CPU：奔騰PentiumⅣ系列，在線人數(shù)達(dá)到500人以上，上建議使用雙CPU服務(wù)器；磁盤陣列/光盤庫/磁帶機(jī)（可選）；RTX服務(wù)器軟件規(guī)定微軟視窗系統(tǒng)環(huán)境（WindowsSERVER以上）；1.2RTX服務(wù)器軟件安裝運(yùn)營“Setup.exe”程序進(jìn)行安裝。安裝過程中涉及“閱讀允許合同”、“輸入服務(wù)與允許證”、“安裝途徑設(shè)立”、“安裝后使用者限定”等問題。如圖1.1和圖1.2所示：圖1.1閱讀軟件允許合同圖1.2選取目的目錄擬定了安裝途徑之后，點(diǎn)擊安裝即可安裝。 圖1.3設(shè)立管理員密碼安裝到最后一步，將會(huì)浮現(xiàn)超級(jí)管理員帳號(hào)設(shè)立密碼（該將用于安裝成功后顧客管理器登錄）界面如上圖1.3如示；點(diǎn)擊下一步往下走，即可完畢安裝。第二章RTX服務(wù)器端基本應(yīng)用本章重要簡介RTX系統(tǒng)管理端基本應(yīng)用，例如管理員登錄、設(shè)立RTX分組構(gòu)造、設(shè)立RTX顧客賬號(hào)、內(nèi)部服務(wù)管理等等，通過本章簡介，管理員已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)RTX在本公司實(shí)際應(yīng)用。2.1管理部門組織構(gòu)造依照RTX系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則，RTX客戶端顧客是不能自動(dòng)申請(qǐng)RTX號(hào)碼。系統(tǒng)需要由RTX系統(tǒng)管理人員架構(gòu)公司部門組織構(gòu)造、分派RTX號(hào)碼，然后才可以由RTX客戶端進(jìn)行登錄。本節(jié)咱們先重要簡介部門組織構(gòu)造管理。2.1.1添加一級(jí)部門進(jìn)入添加一級(jí)部門功能有兩種重要辦法：·從主界面左側(cè)導(dǎo)航欄定位“RTX顧客管理”→“顧客管理”→“組織架構(gòu)”，然后鼠標(biāo)點(diǎn)擊“添加部門”，如下圖：圖2.1添加部門彈出菜單進(jìn)入添加部門對(duì)話框之后，填寫有關(guān)資料，然后點(diǎn)擊“擬定”按鈕保存信息，如圖所示：圖2.2添加部門信息（注：設(shè)定一級(jí)部門時(shí)，“父部門”一欄一定要選定為“無”。）2.1.2添加多級(jí)部門RTX系統(tǒng)支持多級(jí)部門添加，即在部門下添加子部門，以滿足公司應(yīng)用中實(shí)際組織架構(gòu)需要。進(jìn)入添加多級(jí)部門辦法，類似添加一級(jí)部門，需要注意是，當(dāng)需要在那個(gè)部門下添加子部門時(shí)候，可以在主界面左側(cè)定位到該部門然后打開添加窗口，或者，在部門信息框里將“上級(jí)部門”設(shè)定為需要添加子部門部門。如圖所示：圖2.3添加多級(jí)部門示例RTX系統(tǒng)公司部門組織構(gòu)造，是RTX顧客依附依照，因而，它建立是以公司應(yīng)用實(shí)際需求而設(shè)定，如圖所示，就是一種公司應(yīng)用中較完整組織架構(gòu)：圖2.4完整組織架構(gòu)示例2.1.3修改部門信息在左側(cè)導(dǎo)航欄定位一種部門后，鼠標(biāo)右鍵獲取彈出菜單，點(diǎn)擊“修改部門”進(jìn)入修改部門信息窗口，如圖所示：圖2.5修改部門信息彈出菜單部門修改窗口界面類似添加部門窗口。在修改窗口中，管理員可以修改部門名稱、上級(jí)部門、描述等信息。需要特別指出是，如果修改了部門上級(jí)部門，則該部門以及它子部門都將被移動(dòng)到組織機(jī)構(gòu)樹中新位置，它和它子部門所在級(jí)別也將相應(yīng)增長或者減少。修改部門上級(jí)部門，即更改部門所在位置，還可以通過在組織信息樹形構(gòu)造中直接用鼠標(biāo)進(jìn)行拖拽操作來實(shí)現(xiàn)。2.1.4刪除部門信息當(dāng)需要?jiǎng)h除某個(gè)部門時(shí)候，以刪除“開發(fā)部”為例，用鼠標(biāo)右鍵單擊“開發(fā)部”信息項(xiàng)后，選取彈出菜單中“刪除部門”一項(xiàng)，系統(tǒng)給出如下信息提示框，如圖所示：圖2.6刪除部門確認(rèn)信息當(dāng)選取“只刪除部門”這一項(xiàng)時(shí)候，“開發(fā)部”下面所屬所有顧客和子部門都自動(dòng)上移一層，歸屬為“開發(fā)部”所屬部門；如果“開發(fā)部”自身為一級(jí)部門，則原顧客就暫無所屬部門，需要重新歸屬顧客所在部門，則要用到背面簡介“修改顧客信息”功能來完畢。當(dāng)選取“刪除部及其所有子部門和子顧客”這一項(xiàng)時(shí)候，“開發(fā)部”下面所屬所有顧客和子部門都將隨之被刪除。2.2管理顧客信息RTX管理員在按照公司實(shí)際組織構(gòu)造，創(chuàng)立了各級(jí)部門信息之后，接下來要做工作，就是將公司中每位工作人員賬號(hào)信息添加到相應(yīng)部門中去，以完畢公司組織搭建。本節(jié)咱們重要簡介RTX客戶端顧客信息管理。2.2.1添加單個(gè)顧客進(jìn)入添加RTX客戶端顧客信息有兩種重要辦法：·以向“人事部”添加顧客為例，從主界面左側(cè)導(dǎo)航欄定位“RTX服務(wù)管理”→“顧客管理”→“組織架構(gòu)”→“人事部”，然后鼠標(biāo)右鍵彈出菜單“添加顧客”，如圖所示：圖2.7添加顧客彈出菜單·或者直接點(diǎn)擊工具欄上“添加顧客”按鈕，如圖所示：圖2.8添加顧客工具按鈕進(jìn)入“添加顧客”窗口之后，填寫資料，然后點(diǎn)擊“添加”按鈕保存信息，如圖所示：圖2.9添加顧客信息窗口注：顧客信息“帳號(hào)”、“RTX號(hào)碼”和“姓名”三個(gè)屬性在RTX客戶端中不能修改。這時(shí)，所屬“人事部”顧客列表中將新增一種顧客，如圖中選中條目：圖2.10列表中新增一種顧客2.2.2查看顧客信息這里簡樸簡介一下，管理員可以在“所有顧客”中查看顧客信息。圖2.11查看顧客信息2.2.3修改顧客信息選用某個(gè)顧客后，通過雙擊顧客信息條目，在下面信息顯示欄中修改顧客基本資料或者修改密碼后，點(diǎn)擊“修改”按鈕，修改成功。示例圖如下：圖2.12修改顧客信息示例其中，如果選取了對(duì)顧客所在部門信息修改，則該顧客將遷移到新指定部門下接受管理和權(quán)限約束。2.2.4刪除顧客信息當(dāng)需要?jiǎng)h除某個(gè)顧客時(shí)候，以刪除“人事部”顧客“山姆”為例，用鼠標(biāo)右鍵單擊“人事部”顧客“森姆”后，選取彈出菜單中“刪除顧客”一項(xiàng)，系統(tǒng)給出信息提示框，選取“徹底刪除顧客”則將此顧客刪除；選取“只把顧客從當(dāng)前部門刪除”則顧客如屬于各種部門時(shí)，還將存在于其他部門。示例圖如下：圖2.13刪除顧客信息示例2.2.5配備組織架構(gòu)通過這項(xiàng)功能，管理員可覺得公司配備多套組織架構(gòu)。操作界面如圖所示：圖2.14配備組織架構(gòu)2.2.5.1新建組織架構(gòu)如果您要新建組織架構(gòu)，點(diǎn)擊“新建組織架構(gòu)”，為組織架構(gòu)命名，并添加部門，點(diǎn)擊“擬定”，新建組織架構(gòu)成功。如圖所示圖2.15新建組織架構(gòu)2.2.5.2為組織架構(gòu)配備顧客管理員可覺得當(dāng)前組織架構(gòu)配備顧客，點(diǎn)擊“為組織架構(gòu)配備顧客”按鈕，勾選該套組織架構(gòu)使用者，點(diǎn)擊“擬定”即可。如圖所示：圖2.16為組織架構(gòu)配備顧客添加成功后，系統(tǒng)會(huì)顯示出顧客列表，供管理員查看。2.2.6顧客數(shù)據(jù)導(dǎo)入管理員通過該功能，將該版本之前以及RTX之后版本RTX顧客導(dǎo)入到本系統(tǒng)中，如下圖2.2.6，選取有關(guān)版本導(dǎo)入、導(dǎo)出。圖2.2.6顧客數(shù)據(jù)導(dǎo)入點(diǎn)擊導(dǎo)入后，請(qǐng)點(diǎn)如點(diǎn)擊“瀏覽”選取欲導(dǎo)入xml文獻(xiàn)，點(diǎn)擊“開始導(dǎo)入”，顧客數(shù)據(jù)即可導(dǎo)入到本系統(tǒng)。如圖3.27所示：圖2.17顧客數(shù)據(jù)導(dǎo)入2.2.7顧客數(shù)據(jù)導(dǎo)出管理員通過該功能，將該版本之前RTX顧客導(dǎo)出到本系統(tǒng)中，點(diǎn)擊“瀏覽”選取欲導(dǎo)出xml文獻(xiàn)，點(diǎn)擊“開始導(dǎo)出”，顧客數(shù)據(jù)即可導(dǎo)出成xml文獻(xiàn)。如圖3.2.圖2.2.72.3權(quán)限管理通過主界面左側(cè)導(dǎo)航欄，定位到“權(quán)限管理”項(xiàng)，可以看到與權(quán)限管理有關(guān)各項(xiàng)內(nèi)容：圖2.18導(dǎo)航欄中“權(quán)限管理”2.3.1權(quán)限闡明RTX權(quán)限分為內(nèi)置權(quán)限和應(yīng)用權(quán)限，內(nèi)置權(quán)限是系統(tǒng)針對(duì)RTX自由功能所設(shè)立權(quán)限；應(yīng)用權(quán)限是針對(duì)所集成插件應(yīng)用功能所配備權(quán)限，應(yīng)用權(quán)限顧客可在添加插件或應(yīng)用時(shí)自行添加。在權(quán)限列表中當(dāng)前涉及“修改姓名”、“發(fā)送短信”、“發(fā)起指定人數(shù)多人會(huì)話”、“發(fā)送指定大小文獻(xiàn)”“使用P2P方式傳送文獻(xiàn)”、“發(fā)送廣播消息”等權(quán)限?！靶薷男彰保罕毁x予這個(gè)權(quán)限顧客可以隨時(shí)在客戶端修改自己姓名資料?！鞍l(fā)送短信”：被賦予這個(gè)權(quán)限顧客可以通過RTX發(fā)送手機(jī)短信。“發(fā)起指定人數(shù)多人會(huì)話權(quán)限”：被賦予這個(gè)權(quán)限顧客可以發(fā)起管理員指定人數(shù)以內(nèi)多人會(huì)話。“發(fā)送指定大小文獻(xiàn)”：被賦予這個(gè)權(quán)限顧客可以發(fā)送管理員指定大小文獻(xiàn)?！笆褂肞2P方式傳送文獻(xiàn)”：被賦予這個(gè)權(quán)限顧客可以使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式傳送文獻(xiàn)?！鞍l(fā)送廣播消息”：被賦予這個(gè)權(quán)限顧客可以發(fā)送廣播消息。顧客所具備角色權(quán)限以“回絕優(yōu)先”為準(zhǔn)則，即顧客屬于不同角色權(quán)限，如定義了不同“不容許”、“容許”和“回絕”值，則顧客以“回絕”優(yōu)先。權(quán)限分為三種：不容許（既不打勾容許，也不打勾回絕）容許回絕優(yōu)先級(jí)由低到高排序a->b->c（不容許到回絕），回絕最高；不容許（既不打勾容許，也不打勾回絕）容許回絕RTX系統(tǒng)默認(rèn)權(quán)限只有兩種容許和不容許，只給容許打勾，不能給回絕打勾；如下圖示例闡明：可以參照MSwindows權(quán)限以顧客Mary為例，Mary既是角色A，又是角色B。角色A“發(fā)送廣播消息”權(quán)限設(shè)立為“不容許”，角色B“發(fā)送廣播消息”權(quán)限值設(shè)為“容許”。則顧客Mary“發(fā)送廣播消息”權(quán)限值為“容許”。也就是說，Mary具備發(fā)送廣播消息權(quán)限。2.3.2角色顧客所具備權(quán)限所有由角色所實(shí)現(xiàn)。每個(gè)角色擁有不同權(quán)限值。系統(tǒng)默認(rèn)一種角色user，并默認(rèn)所有顧客均屬于角色user。User所具備權(quán)限值：修改姓名：回絕發(fā)送短信：回絕發(fā)起30人以上會(huì)話：回絕發(fā)送3M以上大小文獻(xiàn)：回絕P2P方式傳送文獻(xiàn)：回絕發(fā)送廣播消息：回絕添加角色點(diǎn)擊進(jìn)入權(quán)限管理頁面，選取“添加角色”，彈出添加角色窗口，輸入角色名稱和描述信息，進(jìn)行角色添加。如圖所示：圖2.19添加角色為角色添加顧客選中某一角色，點(diǎn)擊“添加顧客”，為這個(gè)角色添加顧客。如圖所示，為“管理者”角色添加顧客kary.,在角色列表里面選中“管理者”，點(diǎn)擊“添加顧客”，彈出為角色添加顧客窗口，輸入所要添加顧客帳號(hào)，添加成功。圖2.20為角色添加顧客如要為某一角色批量添加某一組織架構(gòu)下各種顧客，請(qǐng)您進(jìn)入組織架構(gòu)頁面。選中你所要添加角色顧客。在鼠標(biāo)右鍵菜單中選取“為顧客添加角色”，在彈出窗口中，選取您所要為顧客添加角色進(jìn)行添加即可。圖2.21為顧客添加角色修改角色選中某個(gè)角色，點(diǎn)擊“修改角色”，在彈出窗口中對(duì)角色名稱和描述信息進(jìn)行修改即可。刪除角色選中某個(gè)角色，點(diǎn)擊“刪除角色”，即刪除了該角色。之前為該角色下顧客所應(yīng)以權(quán)限變?yōu)闊o效。2.3.3權(quán)限分派與回收顧客權(quán)限分派與回收是通過角色來實(shí)現(xiàn)。對(duì)顧客分派權(quán)限過程，事實(shí)上是為角色分派權(quán)限過程。選中某個(gè)角色，點(diǎn)擊“權(quán)限配備”，進(jìn)入“為該角色配備權(quán)限”窗口，通過將左側(cè)權(quán)限列表中權(quán)限添加到右側(cè)角色權(quán)限中，并對(duì)所添加權(quán)限進(jìn)行“容許”或“刪除”配備，即可完畢權(quán)限分派。固然您也可以使用同樣辦法，從右側(cè)角色權(quán)限中，將不再需要權(quán)限刪除，即可完畢對(duì)權(quán)限回收。圖2.22權(quán)限分派2.4公司個(gè)性定制2.4.1客戶端面板定制點(diǎn)擊“顧客管理器”－“公司個(gè)性定制”—“客戶端面板定制”，管理員可以查看到已經(jīng)存在面板，也可以添加新面板。點(diǎn)擊“添加”，輸入面板名稱，鏈接網(wǎng)址，選取圖標(biāo)，即可擬定添加，如圖所示圖2.23添加面板2.5管理員設(shè)定2.5.1指派普通管理員 重要超級(jí)管理員才干指派RTX顧客為普通管理員，普通管理員不能指派；在超級(jí)管理員登錄指派管理員界面如下圖2.5.1.1：圖2.5.1.1 指派RTX顧客為普通管理員后，顧客可以用RTX帳號(hào)和RTX密碼以普通管理員身份進(jìn)行登錄管理器，登錄后功能除了不能指派RTX成為普通管理員功能外，其他所有功能都可使用；RTX顧客登錄管理器如下圖2.5.1.2圖2.5.1.2普通管理員2.5.2在自動(dòng)升級(jí)中，管理員將基于某主版本待升級(jí)文獻(xiàn)添加到系統(tǒng)中，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶端顧客進(jìn)行升級(jí)。先添加主版本，然后點(diǎn)擊“添加”，選取添加待更新文獻(xiàn)和升級(jí)方式，保存后，即可實(shí)現(xiàn)客戶端自動(dòng)升級(jí)。如圖所示。圖2.24自動(dòng)升級(jí)2.5.3客戶端設(shè)定管理員可以在此設(shè)立客戶端顧客拉去組織架構(gòu)方略。管理員在此進(jìn)行簡樸設(shè)立，點(diǎn)擊“保存設(shè)立”，即可實(shí)現(xiàn)該方略。如圖所示圖2.25客戶端設(shè)定2.6公司內(nèi)部服務(wù)RTX服務(wù)管理器，可以對(duì)公司內(nèi)部服務(wù)啟動(dòng)和停止，重要控制公司內(nèi)部使用即時(shí)信息發(fā)送、分組討論、信息服務(wù)等功能實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部服務(wù)涉及RTX基本服務(wù)，她們分別控制相應(yīng)功能實(shí)現(xiàn)，在停止服務(wù)后，相應(yīng)功能將會(huì)被停止。如圖3.32，通過RTX管理器進(jìn)入后，左邊有個(gè)服務(wù)與應(yīng)用管理TAB，如下圖進(jìn)入RTX服務(wù)管理器，對(duì)服務(wù)進(jìn)行啟動(dòng)和停止操作。圖2.26進(jìn)入RTX服務(wù)管理器圖2.27服務(wù)管理器2.7RTX應(yīng)用管理在完畢了公司組織構(gòu)造搭建、公司成員RTX客戶端號(hào)碼分派，并且為各部門及人員分派了相應(yīng)權(quán)限之后，還需要在服務(wù)管理器中啟動(dòng)公司