2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政營業(yè)員筆試歷年真題薈萃含答案

2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政營業(yè)員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.按現(xiàn)行標準，國內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費為每件3元。2.用戶交寄附回執(zhí)的郵件時，回執(zhí)費應按（）計收。A、寄達區(qū)域B、件C、重量D、郵件種類3.郵政企業(yè)從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過三千元。4.郵政支局（所）可以按照上級管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務范圍進行業(yè)務受理和跨支局間進行業(yè)務受理。（1分）5.營業(yè)服務體現(xiàn)著郵政的整體服務水平和（），體現(xiàn)著郵政的企業(yè)形象和（）。6.營業(yè)人員受理用戶查詢時，凡不屬于本部門范圍內(nèi)的問題，應及時上報（）處理并做好備案記錄。A、當班管理人員B、當班值班人員C、視察部門D、業(yè)務主管部門7.信筒、信箱用來收寄的郵件是平常信件和印刷品。8.下列哪種郵件（），如要改寄、退回至其它市、縣的，按原投遞局到新投遞局資例計收改退費，包括掛號費，但不再收取保價費。A、掛號信B、包裹C、特快專遞郵件D、平信9.下列關于郵票蓋銷的正確說法的是（）。A、各類郵件上所貼的郵票或郵資信封等上面所印的郵票圖案必須用日戳蓋銷B、日戳要蓋得清晰、端正，并使部分戳印蓋在郵件上C、如蓋得不清，應在郵件封面空白處另蓋一個D、防止重蓋、錯蓋、漏蓋，以免影響傳遞10.國際郵政業(yè)務是如何分類的？11.根據(jù)郵政經(jīng)營的特點，市場調(diào)查的內(nèi)容一般包括市場環(huán)境調(diào)查、客戶的調(diào)查、業(yè)務調(diào)查、競爭情況調(diào)查等。12.國內(nèi)郵件的掛號費為每件收取（）元。A、1

B、3

C、5

D、1013.信函的最大重量限度是多少？14.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，在營業(yè)收寄時，備注符號“HBS”代表（）。A、回執(zhí)B、水陸路C、紅杯水D、短信15.各類證件可以按（）交寄。A、信函

B、印刷品

C、包裹

D、特快專遞16.大多數(shù)廠商在生產(chǎn)能力（）時采用推銷觀念。目的是推銷他們制造的商品而不是市場需要的產(chǎn)品。A、過少B、過剩C、過強D、過弱17.局（所）日終處理，對各種空白票據(jù)、有價票據(jù)、重要空白憑證單式進行整理和核點，并通過系統(tǒng)核對票據(jù)（）做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實物相符，班后統(tǒng)一放入保險柜。A、業(yè)務補錄B、使用金額C、作廢票號D、空白票據(jù)庫存18.授權(quán)委托他人代領郵件，憑代領人證件，且由代領人批注證件節(jié)目并簽章領取。19.中國第一套普通郵票是什么？20.回執(zhí)隨同國內(nèi)郵件一并交寄，投交時由收件人蓋章或簽名，以平常郵件方式寄還寄件人作為相關郵件妥投的證明。21.電子商務平臺中訂航空機票時出發(fā)港和到達港可輸入漢字或（）。A、英文B、拼音全拼C、拼音簡拼D、城市簡稱22.編碼代號為25、26、27屬于哪個?。ㄊ校浚ǎ〢、福建B、江西C、山東D、山西23.營業(yè)操作系統(tǒng)登錄時，應輸入員工工號、密碼、臺席后，回車才能進入系統(tǒng)。24.以下屬于報刊收訂方式的是（）。A、窗口收訂B、網(wǎng)上收訂C、11185電話收訂D、一對一收訂25.收寄國際特快專遞業(yè)務時，對裝寄物品的特快郵件，物品價值用（）標注。A、美元B、人民幣C、瑞士法郎D、寄達國通曉貨幣卷II一.參考題庫(共25題)1.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和包裹2.云南省報刊代號為（）。A、63、64B、61、62C、65、66D、67、683.信函的準寄范圍有哪些？4.從嘉興寄往上海的EMS，重量為800克，郵件資費為（）。A、44元B、24元C、26元D、20元5.給據(jù)郵件發(fā)現(xiàn)所收資費不足時，下列做法不正確的是（）。A、郵件如已發(fā)出的，先申請撤回B、郵件如尚未發(fā)出的，通知寄件人補交郵費后再發(fā)寄C、如無法通知到寄件人的，可向收件人補收郵費D、如無法向用戶補收郵費的，由責任營業(yè)員補齊6.營業(yè)人員與用戶對話時應心平氣和，（）語速適中。A、聲音B、語氣C、說話D、對話7.2010年上海將召開世界博覽會，上海航站加強對郵件安全的檢查。在收寄航空及空運水陸路小包時，下列哪種包裝物可以用來封裝膠狀、粘稠狀、液體等物品？（）A、金屬瓶罐B、木制盒C、尼龍瓶罐D(zhuǎn)、堅固的紙箱8.窗口收寄國際平常函件流程的第一步是（）。A、復核、封發(fā)B、稱重、計費C、接收驗視D、售票9.郵件查詢處理方式有哪兩種？10.掛號信函內(nèi)準予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。11.《儲蓄管理條例》規(guī)定：“儲蓄機構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務，必須遵循（）的原則。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、為儲戶保密12.受理郵件查詢時，要發(fā)（）請用戶填寫，并檢查填寫是否符合要求。A、詳情單B、申請書C、報告書D、查詢書13.國內(nèi)普通包裹可以通過貼票方式表示納付郵費，郵票應貼在（）。A、詳情單第一聯(lián)B、詳情單第二聯(lián)C、詳情單第三聯(lián)D、包裹封面14.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口熱鍵中，CTRL+E://員工離臺席時臨時鎖定屏幕。15.用戶交寄回執(zhí)快遞包裹一件，重13575克，單價首重為8.00元，5000克內(nèi)續(xù)重每500克為3.50元，5001克以上續(xù)重每500克為1.90元，應收資費（）元。A、74.3B、70.2C、73.2D、76.216.國內(nèi)郵袋開拆核對相符的，應用（）符號在相關號碼前勾挑。A、紅色“√”B、黑色“√”C、黑色“×”D、紅色“×”17.從衢州寄往濟南的EMS，重501克，郵件資費為（）。A、24元B、26元C、29元D、20元18.寄往本埠回執(zhí)印刷品重9500克，應收資費（）元。A、27.2B、22.2C、19.2D、25.219.下列選項中屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者依法享有的權(quán)利是（）。A、結(jié)社權(quán)B、著作權(quán)C、享有權(quán)D、占有權(quán)20.國內(nèi)特快專遞第五計費區(qū)500克以上續(xù)重資費每500克為（）元。A、16B、17C、18D、1921.下列關于郵送廣告敘述錯誤的是（）。A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群B、郵送廣告無具體收件人名址C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品D、郵送廣告應有具體收件人名址22.郵政普遍服務的業(yè)務范圍包括：信件、單件重量不超過（）的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯總不。A、三千克B、五千克C、十千克D、二千克23.在收寄后發(fā)現(xiàn)國際郵件錯寫我國國名的，應立即向寄件人指出，請其糾正。24.半年刊的整訂訂期為（）。A、月B、季C、半年D、年25.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，交易代碼221表示是的是什么郵件？（）A、國際掛號印刷品B、國際掛號小包C、港澳掛號印刷品D、港澳掛號小包卷III一.參考題庫(共25題)1.鍵盤是計算機的主要輸入設備，一般來說整個鍵盤分為（）鍵區(qū)。A、?字符鍵區(qū)B、?數(shù)字鍵區(qū)C、?功能鍵區(qū)D、?特殊鍵區(qū)2.各類函件收寄后應按規(guī)定頻次和時限送交或封交分棟封發(fā)部門3.郵政營銷員參加各種活動，無論是公務活動還是私人拜訪，都應該養(yǎng)成嚴格遵時守約的好習慣。4.寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時，封皮可以短于內(nèi)件。5.屬于郵件生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)基本環(huán)節(jié)的是（）。A、收寄B、分揀封發(fā)C、運輸D、投遞6.每日營業(yè)前，要備足備齊各種（）、用品用具、票款零錢等，合理定位，放置有序。A、業(yè)務資料B、業(yè)務單式C、業(yè)務標簽D、業(yè)務通知7.市場營銷學是站在（）的角度，研究如何提高企業(yè)市場占有率和經(jīng)濟效率的學科。（1分）8.對進口納稅臺港澳包裹送交海關驗關費應收?。ǎ、5元B、6元C、7元D、8元9.寄往本埠平常印刷品重5396克，應收資費（）元。A、10.6B、10.8C、11D、11.210.郵票重疊粘貼在郵件上，則被遮蓋的郵票不作為表示郵費的憑證，相關郵件作（）處理。A、無著郵件

B、無法投遞郵件

C、欠資郵件

D、退回郵件11.打印機是常見的輸出設備，常用的主要有（）。A、針式打印機B、電子打印機C、激光打印機D、噴墨打印機12.某支局長為檢查營業(yè)員是否嚴格執(zhí)行郵件收寄標準時，翻閱了用戶交寄的郵件，此行為違反了“嚴禁無關人員翻閱郵件、儲蓄賬單”的營業(yè)服務紀律要求。13.在郵政生產(chǎn)過程中，企業(yè)管理應做到管理部門為基層服務；（）、全局為用戶服務。A、農(nóng)村支局為城市支局服務B、投遞為營業(yè)服務C、后勤為通信生產(chǎn)服務D、投遞為轉(zhuǎn)運服務14.以下屬于郵政營業(yè)任務的是（）。A、受理用戶查詢B、出售郵資憑證C、出售郵政出售品D、受理用戶撤回15.國內(nèi)平常明信片如果封面書寫符合存局候領郵件規(guī)定，可以存局候領。16.因不可抗力造成的保價的（）的損失，郵政企業(yè)應承擔賠償責任。A、平常郵件B、給據(jù)郵件C、平常印刷品D、特快專遞郵件17.義務兵免費信件可通過以下方式交寄（）。A、由軍事單位指定專人到當?shù)剜]政局（所）交寄B、由義務兵自行到當?shù)剜]局交寄C、可由義務兵自行到當?shù)剜]局交寄或通過鄉(xiāng)郵員代為向郵局窗口交寄D、投入信箱進行交寄18.從舟山寄往上海的物品類EMS，重500克，保價200元，郵資費用為（）。A、22元B、20元C、24元D、28元19.寄往外埠保價回執(zhí)信函一件重245克，保價300元，應收資費（）元。A、20B、22C、16D、1920.市場營銷是與企業(yè)市場活動直接相關的（）的融合和統(tǒng)一。A、產(chǎn)前活動B、銷售活動C、生產(chǎn)活動D、售后活動21.各級郵政機構(gòu)交寄的掛號郵政公事，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應在郵件封面、掛號函件收據(jù)或掛號函件清單上加蓋“郵政公事”戳（1分）22.下列屬于各類郵件的規(guī)格標準內(nèi)容的有（）。A、郵件的重量、尺寸限度B、準寄范圍C、封裝要求D、封面書寫標準23.營業(yè)人員在營業(yè)前必須備足備齊各種（）等，合理定位，放置有序。A、業(yè)務單式B、用品、用具C、票款零錢D、備用藥品24.下列關于盲人讀物收寄驗視說法錯誤的是（）。A、印刷品型盲人讀物應按印刷品處理B、信函型盲人讀物應按信函處理C、盲人讀物郵件封面上應加蓋“盲人讀物”戳記D、盲人讀物郵件收寄時可按交寄人的要求按信函或印刷品處理25.同批交同一收件人的普通包裹、掛號印刷品郵件，若能夠裝滿2號袋或（）符合上述“重量標準”的，在封發(fā)時，應按照臨時直封處理。A、總重量B、單件重量C、重量D、批量卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:B3.參考答案:錯誤4.參考答案:錯誤5.參考答案:服務質(zhì)量；企業(yè)信譽6.參考答案:A,D7.參考答案:錯誤8.參考答案:B9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案: 國際郵政業(yè)務分為國際郵件寄遞業(yè)務和國際郵政金融業(yè)務。 國際郵件寄遞業(yè)務又可分為國際函件業(yè)務、國際包裹業(yè)務和國際特快專遞業(yè)務三類。 國際郵政金融業(yè)務主要有國際匯兌業(yè)務、國際代購業(yè)務和國際郵政支票業(yè)務。11.參考答案:正確12.參考答案:B13.參考答案:2千克14.參考答案:C15.參考答案:A,C,D16.參考答案:B17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:錯誤19.參考答案:中國第一套普票是1878年7月發(fā)行的“大龍郵票”。20.參考答案:錯誤21.參考答案:B22.參考答案:C23.參考答案:正確24.參考答案:A,B,C25.參考答案:A卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A3.參考答案:準寄書面通信；各種公文、合同；各類單據(jù)、報表（空白報表除外）、票據(jù)、有價證券（如未使用的郵票，帶郵資的封、片、卡）等；各種事務性通知；各類稿件；各類證件；其他適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，寄件人愿意按信函資費標準交付郵費的，也可以作信函交寄。4.參考答案:B5.參考答案:A,B,C6.參考答案:B7.參考答案:D8.參考答案:C9.參考答案: 直查和遞查 直查：指收寄局直接向投遞局查詢。 遞查：指收寄局按郵件（總包）傳遞各環(huán)節(jié)依次進行的查詢10.參考答案:正確11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:B13.參考答案:C14.參考答案:正確15.參考答案:D16.參考答案:A17.參考答案:A18.參考答案:D19.參考答案:A20.參考答案:B21.參考答案:D22.參考答案:B23.參考答案:錯誤24.參考答案:C25.參考答案:A卷III參考答案一.參考題庫1.參