2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政營(yíng)業(yè)員筆試歷年真題薈萃含答案

2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-郵政營(yíng)業(yè)員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的特殊查詢(xún)費(fèi)為每件3元。2.用戶(hù)交寄附回執(zhí)的郵件時(shí)，回執(zhí)費(fèi)應(yīng)按（）計(jì)收。A、寄達(dá)區(qū)域B、件C、重量D、郵件種類(lèi)3.郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額不超過(guò)三千元。4.郵政支局（所）可以按照上級(jí)管理部門(mén)規(guī)定開(kāi)辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理和跨支局間進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。（1分）5.營(yíng)業(yè)服務(wù)體現(xiàn)著郵政的整體服務(wù)水平和（），體現(xiàn)著郵政的企業(yè)形象和（）。6.營(yíng)業(yè)人員受理用戶(hù)查詢(xún)時(shí)，凡不屬于本部門(mén)范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)（）處理并做好備案記錄。A、當(dāng)班管理人員B、當(dāng)班值班人員C、視察部門(mén)D、業(yè)務(wù)主管部門(mén)7.信筒、信箱用來(lái)收寄的郵件是平常信件和印刷品。8.下列哪種郵件（），如要改寄、退回至其它市、縣的，按原投遞局到新投遞局資例計(jì)收改退費(fèi)，包括掛號(hào)費(fèi)，但不再收取保價(jià)費(fèi)。A、掛號(hào)信B、包裹C、特快專(zhuān)遞郵件D、平信9.下列關(guān)于郵票蓋銷(xiāo)的正確說(shuō)法的是（）。A、各類(lèi)郵件上所貼的郵票或郵資信封等上面所印的郵票圖案必須用日戳蓋銷(xiāo)B、日戳要蓋得清晰、端正，并使部分戳印蓋在郵件上C、如蓋得不清，應(yīng)在郵件封面空白處另蓋一個(gè)D、防止重蓋、錯(cuò)蓋、漏蓋，以免影響傳遞10.國(guó)際郵政業(yè)務(wù)是如何分類(lèi)的？11.根據(jù)郵政經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一般包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、客戶(hù)的調(diào)查、業(yè)務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查等。12.國(guó)內(nèi)郵件的掛號(hào)費(fèi)為每件收?。ǎ┰?。A、1

B、3

C、5

D、1013.信函的最大重量限度是多少？14.電子化支局營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)中，在營(yíng)業(yè)收寄時(shí)，備注符號(hào)“HBS”代表（）。A、回執(zhí)B、水陸路C、紅杯水D、短信15.各類(lèi)證件可以按（）交寄。A、信函

B、印刷品

C、包裹

D、特快專(zhuān)遞16.大多數(shù)廠(chǎng)商在生產(chǎn)能力（）時(shí)采用推銷(xiāo)觀(guān)念。目的是推銷(xiāo)他們制造的商品而不是市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。A、過(guò)少B、過(guò)剩C、過(guò)強(qiáng)D、過(guò)弱17.局（所）日終處理，對(duì)各種空白票據(jù)、有價(jià)票據(jù)、重要空白憑證單式進(jìn)行整理和核點(diǎn)，并通過(guò)系統(tǒng)核對(duì)票據(jù)（）做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實(shí)物相符，班后統(tǒng)一放入保險(xiǎn)柜。A、業(yè)務(wù)補(bǔ)錄B、使用金額C、作廢票號(hào)D、空白票據(jù)庫(kù)存18.授權(quán)委托他人代領(lǐng)郵件，憑代領(lǐng)人證件，且由代領(lǐng)人批注證件節(jié)目并簽章領(lǐng)取。19.中國(guó)第一套普通郵票是什么？20.回執(zhí)隨同國(guó)內(nèi)郵件一并交寄，投交時(shí)由收件人蓋章或簽名，以平常郵件方式寄還寄件人作為相關(guān)郵件妥投的證明。21.電子商務(wù)平臺(tái)中訂航空機(jī)票時(shí)出發(fā)港和到達(dá)港可輸入漢字或（）。A、英文B、拼音全拼C、拼音簡(jiǎn)拼D、城市簡(jiǎn)稱(chēng)22.編碼代號(hào)為25、26、27屬于哪個(gè)?。ㄊ校?？（）A、福建B、江西C、山東D、山西23.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)登錄時(shí)，應(yīng)輸入員工工號(hào)、密碼、臺(tái)席后，回車(chē)才能進(jìn)入系統(tǒng)。24.以下屬于報(bào)刊收訂方式的是（）。A、窗口收訂B、網(wǎng)上收訂C、11185電話(huà)收訂D、一對(duì)一收訂25.收寄國(guó)際特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)裝寄物品的特快郵件，物品價(jià)值用（）標(biāo)注。A、美元B、人民幣C、瑞士法郎D、寄達(dá)國(guó)通曉貨幣卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和包裹2.云南省報(bào)刊代號(hào)為（）。A、63、64B、61、62C、65、66D、67、683.信函的準(zhǔn)寄范圍有哪些？4.從嘉興寄往上海的EMS，重量為800克，郵件資費(fèi)為（）。A、44元B、24元C、26元D、20元5.給據(jù)郵件發(fā)現(xiàn)所收資費(fèi)不足時(shí)，下列做法不正確的是（）。A、郵件如已發(fā)出的，先申請(qǐng)撤回B、郵件如尚未發(fā)出的，通知寄件人補(bǔ)交郵費(fèi)后再發(fā)寄C、如無(wú)法通知到寄件人的，可向收件人補(bǔ)收郵費(fèi)D、如無(wú)法向用戶(hù)補(bǔ)收郵費(fèi)的，由責(zé)任營(yíng)業(yè)員補(bǔ)齊6.營(yíng)業(yè)人員與用戶(hù)對(duì)話(huà)時(shí)應(yīng)心平氣和，（）語(yǔ)速適中。A、聲音B、語(yǔ)氣C、說(shuō)話(huà)D、對(duì)話(huà)7.2010年上海將召開(kāi)世界博覽會(huì)，上海航站加強(qiáng)對(duì)郵件安全的檢查。在收寄航空及空運(yùn)水陸路小包時(shí)，下列哪種包裝物可以用來(lái)封裝膠狀、粘稠狀、液體等物品？（）A、金屬瓶罐B、木制盒C、尼龍瓶罐D(zhuǎn)、堅(jiān)固的紙箱8.窗口收寄國(guó)際平常函件流程的第一步是（）。A、復(fù)核、封發(fā)B、稱(chēng)重、計(jì)費(fèi)C、接收驗(yàn)視D、售票9.郵件查詢(xún)處理方式有哪兩種？10.掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。11.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：“儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循（）的原則。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、為儲(chǔ)戶(hù)保密12.受理郵件查詢(xún)時(shí)，要發(fā)（）請(qǐng)用戶(hù)填寫(xiě)，并檢查填寫(xiě)是否符合要求。A、詳情單B、申請(qǐng)書(shū)C、報(bào)告書(shū)D、查詢(xún)書(shū)13.國(guó)內(nèi)普通包裹可以通過(guò)貼票方式表示納付郵費(fèi)，郵票應(yīng)貼在（）。A、詳情單第一聯(lián)B、詳情單第二聯(lián)C、詳情單第三聯(lián)D、包裹封面14.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗口熱鍵中，CTRL+E://員工離臺(tái)席時(shí)臨時(shí)鎖定屏幕。15.用戶(hù)交寄回執(zhí)快遞包裹一件，重13575克，單價(jià)首重為8.00元，5000克內(nèi)續(xù)重每500克為3.50元，5001克以上續(xù)重每500克為1.90元，應(yīng)收資費(fèi)（）元。A、74.3B、70.2C、73.2D、76.216.國(guó)內(nèi)郵袋開(kāi)拆核對(duì)相符的，應(yīng)用（）符號(hào)在相關(guān)號(hào)碼前勾挑。A、紅色“√”B、黑色“√”C、黑色“×”D、紅色“×”17.從衢州寄往濟(jì)南的EMS，重501克，郵件資費(fèi)為（）。A、24元B、26元C、29元D、20元18.寄往本埠回執(zhí)印刷品重9500克，應(yīng)收資費(fèi)（）元。A、27.2B、22.2C、19.2D、25.219.下列選項(xiàng)中屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利是（）。A、結(jié)社權(quán)B、著作權(quán)C、享有權(quán)D、占有權(quán)20.國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞第五計(jì)費(fèi)區(qū)500克以上續(xù)重資費(fèi)每500克為（）元。A、16B、17C、18D、1921.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（）。A、郵政企業(yè)按廣告用戶(hù)要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶(hù)群B、郵送廣告無(wú)具體收件人名址C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址22.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括：信件、單件重量不超過(guò)（）的印刷品、單件重量不超過(guò)十千克的包裹的寄遞以及郵政匯總不。A、三千克B、五千克C、十千克D、二千克23.在收寄后發(fā)現(xiàn)國(guó)際郵件錯(cuò)寫(xiě)我國(guó)國(guó)名的，應(yīng)立即向寄件人指出，請(qǐng)其糾正。24.半年刊的整訂訂期為（）。A、月B、季C、半年D、年25.電子化支局營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)中，交易代碼221表示是的是什么郵件？（）A、國(guó)際掛號(hào)印刷品B、國(guó)際掛號(hào)小包C、港澳掛號(hào)印刷品D、港澳掛號(hào)小包卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.鍵盤(pán)是計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備，一般來(lái)說(shuō)整個(gè)鍵盤(pán)分為（）鍵區(qū)。A、?字符鍵區(qū)B、?數(shù)字鍵區(qū)C、?功能鍵區(qū)D、?特殊鍵區(qū)2.各類(lèi)函件收寄后應(yīng)按規(guī)定頻次和時(shí)限送交或封交分棟封發(fā)部門(mén)3.郵政營(yíng)銷(xiāo)員參加各種活動(dòng)，無(wú)論是公務(wù)活動(dòng)還是私人拜訪(fǎng)，都應(yīng)該養(yǎng)成嚴(yán)格遵時(shí)守約的好習(xí)慣。4.寄遞圈卷型包裝的特快專(zhuān)遞信函時(shí)，封皮可以短于內(nèi)件。5.屬于郵件生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)基本環(huán)節(jié)的是（）。A、收寄B、分揀封發(fā)C、運(yùn)輸D、投遞6.每日營(yíng)業(yè)前，要備足備齊各種（）、用品用具、票款零錢(qián)等，合理定位，放置有序。A、業(yè)務(wù)資料B、業(yè)務(wù)單式C、業(yè)務(wù)標(biāo)簽D、業(yè)務(wù)通知7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是站在（）的角度，研究如何提高企業(yè)市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效率的學(xué)科。（1分）8.對(duì)進(jìn)口納稅臺(tái)港澳包裹送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)應(yīng)收?。ǎ、5元B、6元C、7元D、8元9.寄往本埠平常印刷品重5396克，應(yīng)收資費(fèi)（）元。A、10.6B、10.8C、11D、11.210.郵票重疊粘貼在郵件上，則被遮蓋的郵票不作為表示郵費(fèi)的憑證，相關(guān)郵件作（）處理。A、無(wú)著郵件

B、無(wú)法投遞郵件

C、欠資郵件

D、退回郵件11.打印機(jī)是常見(jiàn)的輸出設(shè)備，常用的主要有（）。A、針式打印機(jī)B、電子打印機(jī)C、激光打印機(jī)D、噴墨打印機(jī)12.某支局長(zhǎng)為檢查營(yíng)業(yè)員是否嚴(yán)格執(zhí)行郵件收寄標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，翻閱了用戶(hù)交寄的郵件，此行為違反了“嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員翻閱郵件、儲(chǔ)蓄賬單”的營(yíng)業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求。13.在郵政生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門(mén)為基層服務(wù)；（）、全局為用戶(hù)服務(wù)。A、農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)B、投遞為營(yíng)業(yè)服務(wù)C、后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)D、投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)14.以下屬于郵政營(yíng)業(yè)任務(wù)的是（）。A、受理用戶(hù)查詢(xún)B、出售郵資憑證C、出售郵政出售品D、受理用戶(hù)撤回15.國(guó)內(nèi)平常明信片如果封面書(shū)寫(xiě)符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，可以存局候領(lǐng)。16.因不可抗力造成的保價(jià)的（）的損失，郵政企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、平常郵件B、給據(jù)郵件C、平常印刷品D、特快專(zhuān)遞郵件17.義務(wù)兵免費(fèi)信件可通過(guò)以下方式交寄（）。A、由軍事單位指定專(zhuān)人到當(dāng)?shù)剜]政局（所）交寄B、由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄C、可由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄或通過(guò)鄉(xiāng)郵員代為向郵局窗口交寄D、投入信箱進(jìn)行交寄18.從舟山寄往上海的物品類(lèi)EMS，重500克，保價(jià)200元，郵資費(fèi)用為（）。A、22元B、20元C、24元D、28元19.寄往外埠保價(jià)回執(zhí)信函一件重245克，保價(jià)300元，應(yīng)收資費(fèi)（）元。A、20B、22C、16D、1920.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)直接相關(guān)的（）的融合和統(tǒng)一。A、產(chǎn)前活動(dòng)B、銷(xiāo)售活動(dòng)C、生產(chǎn)活動(dòng)D、售后活動(dòng)21.各級(jí)郵政機(jī)構(gòu)交寄的掛號(hào)郵政公事，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應(yīng)在郵件封面、掛號(hào)函件收據(jù)或掛號(hào)函件清單上加蓋“郵政公事”戳（1分）22.下列屬于各類(lèi)郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的有（）。A、郵件的重量、尺寸限度B、準(zhǔn)寄范圍C、封裝要求D、封面書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)23.營(yíng)業(yè)人員在營(yíng)業(yè)前必須備足備齊各種（）等，合理定位，放置有序。A、業(yè)務(wù)單式B、用品、用具C、票款零錢(qián)D、備用藥品24.下列關(guān)于盲人讀物收寄驗(yàn)視說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、印刷品型盲人讀物應(yīng)按印刷品處理B、信函型盲人讀物應(yīng)按信函處理C、盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記D、盲人讀物郵件收寄時(shí)可按交寄人的要求按信函或印刷品處理25.同批交同一收件人的普通包裹、掛號(hào)印刷品郵件，若能夠裝滿(mǎn)2號(hào)袋或（）符合上述“重量標(biāo)準(zhǔn)”的，在封發(fā)時(shí)，應(yīng)按照臨時(shí)直封處理。A、總重量B、單件重量C、重量D、批量卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:B3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:服務(wù)質(zhì)量；企業(yè)信譽(yù)6.參考答案:A,D7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:B9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案: 國(guó)際郵政業(yè)務(wù)分為國(guó)際郵件寄遞業(yè)務(wù)和國(guó)際郵政金融業(yè)務(wù)。 國(guó)際郵件寄遞業(yè)務(wù)又可分為國(guó)際函件業(yè)務(wù)、國(guó)際包裹業(yè)務(wù)和國(guó)際特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)三類(lèi)。 國(guó)際郵政金融業(yè)務(wù)主要有國(guó)際匯兌業(yè)務(wù)、國(guó)際代購(gòu)業(yè)務(wù)和國(guó)際郵政支票業(yè)務(wù)。11.參考答案:正確12.參考答案:B13.參考答案:2千克14.參考答案:C15.參考答案:A,C,D16.參考答案:B17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:中國(guó)第一套普票是1878年7月發(fā)行的“大龍郵票”。20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:B22.參考答案:C23.參考答案:正確24.參考答案:A,B,C25.參考答案:A卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:A3.參考答案:準(zhǔn)寄書(shū)面通信；各種公文、合同；各類(lèi)單據(jù)、報(bào)表（空白報(bào)表除外）、票據(jù)、有價(jià)證券（如未使用的郵票，帶郵資的封、片、卡）等；各種事務(wù)性通知；各類(lèi)稿件；各類(lèi)證件；其他適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，寄件人愿意按信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交付郵費(fèi)的，也可以作信函交寄。4.參考答案:B5.參考答案:A,B,C6.參考答案:B7.參考答案:D8.參考答案:C9.參考答案: 直查和遞查 直查：指收寄局直接向投遞局查詢(xún)。 遞查：指收寄局按郵件（總包）傳遞各環(huán)節(jié)依次進(jìn)行的查詢(xún)10.參考答案:正確11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:B13.參考答案:C14.參考答案:正確15.參考答案:D16.參考答案:A17.參考答案:A18.參考答案:D19.參考答案:A20.參考答案:B21.參考答案:D22.參考答案:B23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:C25.參考答案:A卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參