拓展活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

戶外拓展活開工作總結(jié)報(bào)告——武漢客服中心5月戶外拓展

目錄1.活動(dòng)時(shí)間 22.活動(dòng)主題 23.活動(dòng)目標(biāo) 24.活動(dòng)日程簡(jiǎn)介 25.拓展效果問卷調(diào)查分析 26.后期拓展活動(dòng)改善方向 3

活動(dòng)時(shí)間：5月17號(hào)、22號(hào)活動(dòng)主題：團(tuán)隊(duì)溝通及建設(shè)、情緒管理與放松活動(dòng)目標(biāo)：建立積極主動(dòng)的工作態(tài)度，提高團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和凝聚力；樹立創(chuàng)新思維，工作中敢于嘗試，提高效勞水平，增加客戶滿意度學(xué)會(huì)換位思考，理解他人，理解客戶，減少抱怨，提高士氣；舒緩工作壓力，排解情緒，放松心情，寓娛樂于工作；活動(dòng)日程簡(jiǎn)介:拓展效果問卷調(diào)查分析調(diào)查形式：匿名問卷調(diào)查參與調(diào)查對(duì)象：所有參與本次拓展活動(dòng)的一線客服人員調(diào)查人數(shù)：19e業(yè)務(wù)部34人、線上綜合業(yè)務(wù)部4人、訂單處理部14人、19e培訓(xùn)期新員工15人?？?7人調(diào)查結(jié)果分析：對(duì)于本次活動(dòng)的組織安排〔行程安排、流程模式〕：分析：近70%員工對(duì)于本次拓展行程安排滿意，30%員工認(rèn)為一般，1名員工勾選“差”。故提醒我們?cè)谛谐贪才欧矫嫣嵘臻g較大，需不斷完善。力爭(zhēng)為全員帶來獨(dú)特、愉悅的一天。本次拓展對(duì)員工自身心態(tài)與素質(zhì)的帶來的影響：分析：從柱狀圖可見70%-90%員工的觀念與我們組織活動(dòng)的初衷一致，此類活動(dòng)有必要得到延續(xù)，開展為獨(dú)有的企業(yè)文化。后期創(chuàng)造出一道靚麗的風(fēng)景線。本次拓展的小組游戲活動(dòng)是否組織有序：分析：在游戲工程組織方面得到了97%員工的認(rèn)可，與拓展前各位組織者密切的方案、反復(fù)演練密不可分。您是否喜歡本次拓展培訓(xùn)經(jīng)歷：分析：70%以上的員工對(duì)于此次拓展活動(dòng)經(jīng)歷表示認(rèn)可，滿意度較高。僅1名員工不喜歡，原因?yàn)椤肮こ梯^多，體能無法跟上”。由于大多數(shù)人認(rèn)為游戲工程數(shù)量適當(dāng)，建議日后可以增加體能訓(xùn)練類拓展，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)。7．本次拓展活動(dòng)中最具價(jià)值的游戲工程是：分析：本次拓展活動(dòng)最具價(jià)值工程為“極速90秒之收集數(shù)字“。此工程重點(diǎn)考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的速度、智慧與激情。只有2%員工喜歡的工程“跑得了，跑不了“也被組織方及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在5月22號(hào)第二輪活動(dòng)中已經(jīng)刪除。后期拓展活動(dòng)改善方向經(jīng)問卷調(diào)查以及兩次活動(dòng)效果分析有如下幾點(diǎn)可在后期戶外拓展活動(dòng)中更好的改善：游戲工程結(jié)束后除了懲罰，可同時(shí)設(shè)立更多獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)置新穎、貼心的小獎(jiǎng)品。考慮到員工出行平安，可考慮設(shè)置回程車輛。由于活動(dòng)持續(xù)8小時(shí)，員工自帶飲食有限，可考