社會工作的價值觀與專業(yè)倫理社會工作價值觀

社會工作的價值觀與專業(yè)倫理社會工作價值觀一、社會工作價值觀的內(nèi)容社會工作是引自西方的一個專業(yè)和職業(yè)，在國際社會上已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可，國際社會組織與社會工作者也普遍認(rèn)同。作為一個跨國界的職業(yè)和專業(yè)，一個國際社會認(rèn)可的社會工作價值觀對其專業(yè)的國際化具有重要作用，因此，本節(jié)著重介紹國際認(rèn)可的社會工作價值觀和我國本土化的社會工作價值觀。1.國際認(rèn)可的社會工作價值觀在社會工作學(xué)術(shù)界，諸多學(xué)者都對社會工作價值觀進(jìn)行了分析和總結(jié)，例如，比斯臺克提出的十條價值體系、泰徹提出的六條價值體系，及美國《社會工作教育會議課程方針聲明》。目前，國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為以下幾個方面：(1)服務(wù)大眾。社會工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務(wù)。(2)踐行社會公正。社會工作者應(yīng)從改革和發(fā)展的角度努力推動社會變革，在服務(wù)中與服務(wù)對象一同工作，并了解他們的問題和需要，在社會政策的推行過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會變革。(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值。社會工作者對每一位服務(wù)對象都給予關(guān)心和尊重，應(yīng)充分認(rèn)識和理解服務(wù)對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。社會工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動行為。因此，社會工作者應(yīng)充分認(rèn)識到人與人之間關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想(即換位思考)、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。(5)待人真誠和守信。社會工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認(rèn)識到自身的不足，能真誠地分析自我的問題和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會服務(wù)。(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。社會工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅持在實(shí)踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，不斷增進(jìn)新觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷掌握新技能，從而提升專業(yè)實(shí)踐的效率與效果，改善服務(wù)對象和社會大眾的福祉。2.我國社會工作價值觀在我國，社會工作價值觀需要借鑒國際社會的經(jīng)驗(yàn)和理論，但是也應(yīng)該考慮本土國情和文化。本質(zhì)上，社會工作價值觀是一套具有操作意義和指導(dǎo)意義的理念，應(yīng)在本土文化的背景下實(shí)踐獲得。因此，在我國的國情下，社會工作價值觀的建立和發(fā)展應(yīng)注意以下幾個方面：(1)以人為本，回應(yīng)需要。社會工作是為有需要的困難群體提供專業(yè)服務(wù)的活動，“以人為本”是社會工作的本質(zhì)和初衷。社會工作者應(yīng)著眼于困難群體，以解決困難群體的問題為目標(biāo)，真誠地接待和尊重每一位服務(wù)對象，回應(yīng)他們的問題和需求。本質(zhì)上，社會工作是協(xié)調(diào)人與人之間、人與環(huán)境之間及人與社會之間關(guān)系的專業(yè)服務(wù)工作，針對服務(wù)對象與人、環(huán)境和社會之間的問題，采取專業(yè)的服務(wù)，回應(yīng)服務(wù)對象的需要。(2)接納和尊重。在社會工作實(shí)踐過程中，社會工作者需要與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，從而進(jìn)一步開展專業(yè)服務(wù)。這就要求社會工作者必須接納并尊重每一位服務(wù)對象，真誠地對待每一位服務(wù)對象，并采取接納、寬容和尊重的態(tài)度。接納意味著社會工作者真誠地認(rèn)可服務(wù)對象的人格，包括性別、年齡、價值觀念、生活環(huán)境、疾病、宗教信仰、政治傾向以及困境等，并在服務(wù)過程中尊重服務(wù)對象的人格、價值觀和世界觀，并尊重服務(wù)對象的決定。在服務(wù)過程中，社會工作者需要與服務(wù)對象保持禮節(jié)與禮貌，并認(rèn)真地傾聽、回應(yīng)服務(wù)對象的問題、建議和決定。針對服務(wù)對象的問題，社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象視為可改變的個體，積極與服務(wù)對象一起尋找解決問題的渠道，從而解決服務(wù)對象的問題，維護(hù)其權(quán)益，提升其社會功能。(3)個別化和非批判。在服務(wù)實(shí)踐中，個別化和非批判是社會工作者必須遵循的價值觀，因?yàn)榉?wù)對象存在差異性。(4)注重和諧，促進(jìn)發(fā)展。黨和政府在未來一段時間內(nèi)堅持的主導(dǎo)政策方針是建設(shè)和諧社會，這也是社會建設(shè)的核心原則。而社會工作則在建設(shè)和諧社會過程中起到重要作用，社會工作是社會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)和諧社會的重要手段。在社會服務(wù)過程中，社會工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價值觀，注重家庭和諧、人際關(guān)系和諧、干群關(guān)系和諧以及社區(qū)和諧等。發(fā)展則要求社會工作者關(guān)注人的發(fā)展、專業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展。人的發(fā)展強(qiáng)調(diào)社會工作者要關(guān)注服務(wù)對象的能力發(fā)展與提升，通過賦權(quán)增能提升服務(wù)對象的個人能力，不僅促使其擺脫困境，而且提高其解決問題的能力，從而促進(jìn)人的發(fā)展。專業(yè)發(fā)展則要求社會工作者在服務(wù)實(shí)踐過程中不斷探索與總結(jié)新的知識、方法、理論與經(jīng)驗(yàn)，不斷提升專業(yè)服務(wù)能力，促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展。社會發(fā)展側(cè)重于社會政策的改變與提升，通過人性的、有效的社會行政與管理，落實(shí)社會政策，實(shí)施有效的社會服務(wù)，從而在宏觀層面解決各種社會問題，滿足不同人群的需要。(5)平等待人，注重參與。平等和參與是社會工作服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)，也是社會工作價值觀的核心。社會工作實(shí)踐建立在專業(yè)的工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，而專業(yè)關(guān)系形成于平等、合作、參與的關(guān)系之中。它要求社會工作者與服務(wù)對象之間是平等的地位，充分尊重服務(wù)對象的意愿與看法，主動詢問服務(wù)對象對問題的看法，盡量減少主觀判斷和意見，更不宜站在“上帝視角”直接決定服務(wù)方案或改變服務(wù)對象的決定和價值觀。平等也意味著兩者的合作與共同協(xié)商，要求社會工作者注重服務(wù)對象的參與，與服務(wù)對象相互理解與合作，形成有效的工作關(guān)系，共同面對問題，共同尋找問題的解決途徑與方法。這需要社會工作者與服務(wù)對象建立良好的溝通，尊重服務(wù)對象的個人意見和問題解決策略，以避免因個人主觀判斷和偏見造成對服務(wù)對象的二次傷害。另外，從宏觀層面，社會工作者在參與社會福利政策與服務(wù)推行中，要盡可能地站在居民立場，與居民統(tǒng)一戰(zhàn)線，多聽取服務(wù)對象的真實(shí)想法和意見，從而提升社會政策的執(zhí)行效果。(6)道德與責(zé)任并舉。社會工作既是一種專業(yè)服務(wù)實(shí)踐，又是一種道德實(shí)踐。社會工作者將扶貧濟(jì)困、科學(xué)慈善、助人自助作為專業(yè)使命，本就是一種道德實(shí)踐活動?；仡檶I(yè)緣起，社會工作起源于宗教思想和人道主義思潮的社會援助與救助。因此，社會工作者要始終保持助人、救人、滿足困難群體需要、解決實(shí)際問題的道德標(biāo)準(zhǔn)，踐行扶貧濟(jì)困、助人自助的專業(yè)使命。在此基礎(chǔ)上，社會工作者要有責(zé)任意識，一是秉承對服務(wù)對象負(fù)責(zé)的態(tài)度，幫助服務(wù)對象解決實(shí)際問題，并改善自我的能力，提升他們自我生存和發(fā)展的潛能。二是幫助服務(wù)對象樹立責(zé)任意識，逐步強(qiáng)化自我改變和自我發(fā)展的能動性，減少服務(wù)對象對外界的依賴，真正實(shí)現(xiàn)助人自助。(7)個人潛能提升與社會發(fā)展相結(jié)合。社會工作目標(biāo)模式從早期的救助和治療模式轉(zhuǎn)向治療與預(yù)防相結(jié)合、救助與發(fā)展相結(jié)合的工作模式的思路，這意味著社會工作者不僅要解決服務(wù)對象的實(shí)際問題，而且要從發(fā)展的視角提升服務(wù)對象的潛能。通過提供必要的資源或服務(wù)，提升服務(wù)對象的信心和能力，實(shí)現(xiàn)賦權(quán)增能，從而在根本上擺脫困境。在此基礎(chǔ)上，社會工作者也要關(guān)注改善服務(wù)對象的社會功能，促進(jìn)社會融入。在關(guān)注服務(wù)對象個體問題的同時，社會工作也要致力于通過制度建設(shè)和政策變革推動社會進(jìn)步，促進(jìn)社會發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)社會平等和社會公正。事實(shí)上，微觀層面的個人治療與宏觀層面的社會變革是社會工作方法的兩個脈絡(luò)，社會工作者在服務(wù)過程中要注重兩條取向的結(jié)合，既要關(guān)注個人潛能的提升，又要關(guān)注社會發(fā)展，因?yàn)閭€人問題也往往是