學(xué)院物業(yè)管理中心主任述職報(bào)告范文

第頁共頁尊敬的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：大家好！我是學(xué)院物業(yè)管理中心的主任，今天來向大家述職報(bào)告。一、工作概述在過去的一年中，物業(yè)管理中心全力以赴，為廣大師生提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們主要圍繞以下幾個(gè)方面展開工作：維護(hù)校園環(huán)境。我們配備了大量專業(yè)物業(yè)人員，全年不間斷地工作，保證了校園的衛(wèi)生、景觀等各項(xiàng)任務(wù)得到了及時(shí)的執(zhí)行和落實(shí)，校園環(huán)境質(zhì)量明顯提升。保障書院設(shè)施設(shè)備。我們與各個(gè)院系通力合作，協(xié)調(diào)處理各類報(bào)修、設(shè)備維護(hù)問題，不斷完善設(shè)施建設(shè)，提高設(shè)備運(yùn)行效率，有效保障了學(xué)生和老師們的日常教學(xué)、生活需求。加強(qiáng)防范工作。我們針對(duì)不同的安全隱患設(shè)置了相應(yīng)的安全預(yù)防措施，并且進(jìn)行了培訓(xùn)和演練活動(dòng)，可以保證在發(fā)生緊急情況時(shí)處理能力足夠快捷、有效，最大限度地穩(wěn)定了校內(nèi)安全環(huán)境。提高服務(wù)質(zhì)量。我們做到了將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，定期與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、師生溝通交流，了解用戶需求，收集信息，掌握學(xué)生對(duì)服務(wù)的反饋意見，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和學(xué)院的整體形象。二、工作進(jìn)展加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)管理自從物業(yè)中心開展工作以來，環(huán)衛(wèi)管理一直是我們的重中之重。我們?cè)黾恿谁h(huán)衛(wèi)人員投入，合理分配人員，科學(xué)分工，開展日常環(huán)衛(wèi)工作，如維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和景觀綠化等方面的工作，全面提升校園環(huán)境質(zhì)量。設(shè)備維護(hù)、設(shè)施修繕在過去的一年中，物業(yè)管理中心積極響應(yīng)學(xué)校的要求，實(shí)施設(shè)備維護(hù)、設(shè)施修繕和改造工程計(jì)劃，針對(duì)設(shè)備失效、損壞和老化的情況，執(zhí)行資產(chǎn)清理計(jì)劃，并進(jìn)行設(shè)備排查、設(shè)備分類、設(shè)備維護(hù)等操作；同時(shí)為了保證學(xué)院設(shè)施的安全運(yùn)行，進(jìn)行了緊急維護(hù)、常規(guī)檢測(cè)等相關(guān)工作。安全防范措施安全防范是物業(yè)管理中心的一個(gè)關(guān)鍵部分，我們通過日常檢查、排查、入門巡邏、維修等工作措施，制定了校園建筑物消防安全和環(huán)境衛(wèi)生的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了工作職責(zé)，同時(shí)加強(qiáng)了崗前培訓(xùn)等方面，促進(jìn)了校園安全的全面提高。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)為了更好地服務(wù)師生，提升服務(wù)質(zhì)量，我們采用“用心服務(wù)、多方差評(píng)、實(shí)踐創(chuàng)新”的策略，參考消費(fèi)者需求、市場(chǎng)訴求、用戶評(píng)價(jià)等因素，不斷優(yōu)化服務(wù)模式和服務(wù)流程，讓服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)，師生的用心服務(wù)得到充分的體現(xiàn)，極大地提高了師生對(duì)物業(yè)管理中心的滿意度。三、工作成果通過今年的工作，在校園環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、安全防范和服務(wù)質(zhì)量等方面取得了一系列成果，具體如下：環(huán)衛(wèi)管理水平不斷提高，校園環(huán)境質(zhì)量明顯改善。設(shè)備維修、設(shè)施修繕保障效率大幅提升，設(shè)備運(yùn)行效率得到了全面提高。安全防范措施科學(xué)合理，突發(fā)事件處置能力明顯提高。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)管理中心的服務(wù)贏得了廣大師生的好評(píng)。四、存在的問題在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如：環(huán)衛(wèi)管理中人員配置不足，有亟待招聘的缺口。設(shè)備維護(hù)中對(duì)一些設(shè)備進(jìn)行了維修而非更替，導(dǎo)致相應(yīng)設(shè)備的遷移耗時(shí)過長(zhǎng)，缺乏有效管理。安全防范中對(duì)部分學(xué)生的日常習(xí)慣和安全意識(shí)推廣不到位，安全隱患風(fēng)險(xiǎn)仍存。以上問題，我們將研究制有針對(duì)性的解決方案，并爭(zhēng)取在后續(xù)工作中加以解決。五、工作計(jì)劃在未來的一年中，我們將集中精力，展開以下工作：著力做好環(huán)衛(wèi)管理、設(shè)備維護(hù)和設(shè)施修繕工作。進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范措施，提高突發(fā)事件處置能力。繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高師生對(duì)物業(yè)管理中心的滿意度。六、工作總結(jié)在過去的一年中，物業(yè)管理中心的全體工作人員，在校園環(huán)境維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、安全防范等方面有效提升了服務(wù)質(zhì)量，取得了