2021年電子商務基礎考試doc浙江廣播電視大學平湖學院

電子商務基本一、單項選取題1.電子郵件誕生并發(fā)展于()A.1972年B.1974年C.1975年D.1973年2.大眾媒體促銷過程最重要特性是()A.銷售者是積極，而購買者是被動B.銷售者是積極，而購買者是積極C.銷售者是被動，而購買者是被動D.銷售者是被動，而購買者是積極3.客戶關(guān)系管理實行核心是()A.客戶關(guān)系管理業(yè)務流程B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件支持C.建立客戶中心D.客戶關(guān)系管理組織構(gòu)造4.當前最成功中介行業(yè)是()A.信息訪問服務商B.金融中介C.在線商品目錄D.接入服務商5.下面不屬于供應鏈應用模式是()A.按庫存生產(chǎn)模式B.持續(xù)補貨模式C.按訂單生產(chǎn)模式D.差別化生產(chǎn)模式6.公司資源規(guī)劃將來目的是提高()A.以便性B.減低成本C.靈活性D.效益最大化7.下列不屬于銷售勉勵和傭金系統(tǒng)核心模塊是()A.勉勵設計B.勉勵解決C.勉勵分析D.勉勵組織8.下面不屬于前臺客戶關(guān)系管理應用是()A.生產(chǎn)制造B.訂單解決C.產(chǎn)品配備D.客戶服務9.下面不屬于大量定制方案是()A.電子郵件B.電話C.專用軟件D.網(wǎng)站10.下面不屬于品牌要素是()A.差別化B.關(guān)聯(lián)性C.認知價值D.信譽11.從調(diào)查角度來看，WWW最大缺陷是()A.每個人都可以成為出版商B.數(shù)據(jù)庫功能不好C.安全問題D.保護知識產(chǎn)權(quán)困難12.下面不屬于網(wǎng)絡調(diào)查中二手資料市場調(diào)查內(nèi)容是()A.互聯(lián)網(wǎng)顧客人口記錄特性B.討論組信息C.人口記錄D.商標調(diào)查13.從網(wǎng)絡營銷環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)不是()A.溝通媒體B.教誨媒體C.支持媒體D.銷售媒體14.知名ebay拍賣網(wǎng)站最慣用拍賣方式是計算機版()A.荷蘭式拍賣B.維氏拍賣C.英式拍賣D.開放出價雙重拍賣15.下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題是()A.財務問題B.顧客服務質(zhì)量C.各種零售POS系統(tǒng)D.商品采購和存貨管理16.下面哪項不屬于先付代幣結(jié)算機制是()A.電子支票B.電子鈔票C.借記卡D.存儲電子貨幣電子錢包17.對完整性安全威脅又稱為()A.回絕安全威脅B.積極搭線竊聽C.延遲安全威脅D.信息失真威脅18.版權(quán)保護對象不涉及()A.文學和音樂作品B.計算機密碼C.戲曲和舞蹈作品D.繪畫和雕刻作品19.下面哪項不屬于電子商務軟件功能()A.商品目錄顯示B.購物車C.交易解決機制D.WWW平臺選取20.電子數(shù)據(jù)互換簡稱是()A.EFTB.EDIC.NETD.EC21.相對于電子商務實際發(fā)展，電子商務案例分析總結(jié)往往是()

A.滯后B.超前

C.同步D.有關(guān)

22.EDI網(wǎng)絡傳播數(shù)據(jù)是()

A.自由文獻B.平面文獻

C.顧客端格式D.EDI原則報文

23.虛擬服務器與互聯(lián)網(wǎng)連接采用如下哪一種辦法速度最快?()

A.PSTNB.高速寬帶網(wǎng)

C.ADSLD.ISDN

24.在電子商務環(huán)境下，下列哪一種公司構(gòu)造機制比較合理()

A.寶塔型B.扁平化

C.網(wǎng)狀型D.垂直化

25.與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站重要特點是()

A.行業(yè)全B.服務全

C.專業(yè)性強D.內(nèi)容豐富

26.按商品種類可將B2C電子商務網(wǎng)站分為()

A.綜合類和專業(yè)類B.綜合類和專門類

C.專業(yè)類和專門類D.綜合類、專門類和專業(yè)類

27.電子商務案例分析教學中，組織難度較高一類案例分析是()

A.待決問題案例分析B.設想問題案例分析

C.已決問題案例分析D.遇到問題案例分析

28.構(gòu)成EDI系統(tǒng)是EDI客戶端系統(tǒng)和()

A.EDI傳播系統(tǒng)B.EDI互換平臺

C.計算機通訊網(wǎng)絡D.EDI應用系統(tǒng)

29.WWW服務器普通被稱為()

A.Web服務器B.E-MAIL服務器

C.數(shù)據(jù)庫服務器D.安全服務器

30.公司網(wǎng)站域名是該公司()

A.網(wǎng)上商標B.網(wǎng)站名稱

C.公司標記D.公司地址

31.春節(jié)到了，遠在異國小李想給在國內(nèi)媽媽送一束鮮花，小李在某一專業(yè)電子商務網(wǎng)站上完畢了自己心愿。此類網(wǎng)上購物類型屬于()

A.普通籌劃性購物B.提示性購物

C.完全無籌劃購物D.專門籌劃性購物

32.首都信息發(fā)展有限公司在首都電子商城B2B電子商務交易中扮演角色是()

A.中介體B.金融認證機構(gòu)

C.交易主體D.商業(yè)銀行

33.當前，始終困擾電子支付發(fā)展核心性問題是()

A.安全性B.便捷性

C.效率D.經(jīng)濟性

34.在電子商務時代，新營銷模式規(guī)定是()

A.多環(huán)節(jié)、小批量B.少層次，大批量

C.多品種、小批量D.少品種、大批量

35.在B2B網(wǎng)絡商品中介交易中，買方在()指定銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)。

A.認證中心B.網(wǎng)絡中心

C.交易中心D.配送中心

36.網(wǎng)上拍賣正向競價模式是指()

A.競價拍買B.競價拍賣

C.個人議價D.集體議價

37.在B2B網(wǎng)站中，商品合理定價是網(wǎng)站營銷戰(zhàn)略規(guī)劃之一。如下選項中不屬于網(wǎng)上定價戰(zhàn)略是()

A.低價戰(zhàn)略B.競價戰(zhàn)略

C.等價戰(zhàn)略D.高價戰(zhàn)略

38.保證明現(xiàn)安全電子商務所面臨任務中不涉及()

A.數(shù)據(jù)完整性B.信息保密性

C.操作對的性D.身份認證真實性

39.旅游產(chǎn)品適合于網(wǎng)上銷售，是由于它具備()

A.易逝性B.靈活性

C.服務性D.可調(diào)節(jié)性

40.網(wǎng)絡教誨使得人們足不出戶就能平等地獲得優(yōu)質(zhì)教誨和自我提高機會，但當前還不能完全克服老式教誨限制是()

A.空間限制B.時間限制

C.教誨年齡限制D.師生溝通限制參照答案1.A2.A3.A4.C5.D6.C7.D8.A9.B10.D11.A12.B13.D14.C15.A16.A17.B18.B19.D20.B21.A 22.D 23.B 24.B 25.C

26.B 27.B 28.A 29.A 30.A

31.D 32.A 33.A 34.C 35.C

36.B 37.B 38.C 39.A 40.D二、多項選取題1.信息傳播商涉及()A.提供電話遠程通信公司B.提供同軸電纜有線電視公司C.提供移動通信無線通信公司D.提供衛(wèi)星網(wǎng)絡無線通信公司E.提供廣播衛(wèi)星網(wǎng)絡有線電視公司2.所有電子商務應用和基本設施支柱是()A.公共政策B.WWWC.技術(shù)原則D.INTERNETE.密碼3.網(wǎng)絡電話技術(shù)應用有()A.在線購物B.團隊工作軟件C.交互式游戲D.便宜長途電話E.在線顧客服務4.互聯(lián)網(wǎng)接入方案涉及()A.ATMB.ADSLC.ISDND.T3E.調(diào)制解調(diào)器5.影響WWW服務器性能因素涉及()A.連接速度B.服務器可解決顧客數(shù)量C.操作系統(tǒng)D.應用語言E.版權(quán)6.主機托管長處有()A.成本低B.24小時不間斷技術(shù)支持C.可靠服務器D.安全性最高E.不必知識產(chǎn)權(quán)保護7.內(nèi)置防止或減少客戶機安全威脅機制有()A.數(shù)字證書B.防病毒軟件C.防火墻D.操作系統(tǒng)控制E.電子結(jié)算8.老式結(jié)算工具局限性有()A.不能實時結(jié)算B.缺少安全性C.使用范疇太窄D.缺少合格性E.退貨麻煩9.消費者商業(yè)模式中消費者購買行為類型涉及()A.專門籌劃購買B.簡樸籌劃購買C.提示者購買D.沖動者購買E.分析者購買10.在線零售成功核心是()A.樹立品牌B.減少庫存C.正擬定價D.提高速度E.大量定制營銷11.電子商務網(wǎng)站效益分析涉及()

A.經(jīng)營風險分析B.支付方式分析

C.競爭優(yōu)勢與劣勢分析D.盈虧狀況分析

E.發(fā)展前景分析

12.服務器托管可以減輕顧客承擔，其特點是()

A.靈活B.安全

C.穩(wěn)定D.可靠

E.快捷

13.在B2C電子商務網(wǎng)站后臺管理中，訂單后跟蹤服務涉及()

A.訂單跟蹤B.售后服務

C.服務跟蹤D.支付結(jié)算

E.安全認證

14.在公司電子商務網(wǎng)站主頁中普通應當包括要點有()

A.主頁內(nèi)容B.機構(gòu)名稱

C.交易流程D.提供產(chǎn)品和服務

E.信息檢索核心字

15.美國紙張交易場是專門提供紙張交易互聯(lián)網(wǎng)交易場，在這一交易場參加交易活動成員涉及()

A.買方B.賣方

C.消費者D.商人

E.經(jīng)紀人

16.SHECA對哪些瀏覽器提供個人數(shù)字認證書認證方案?()

A.SQLServerB.NETSCAPE

C.IED.NOVELL

E.ORACLE

17.從技術(shù)上分析，一種B2C購物系統(tǒng)需要具備基本要素是()

A.安全機制B.支付系統(tǒng)

C.購物引擎D.娛樂系統(tǒng)

E.商品倉儲、管理和展示系統(tǒng)

18.公司電子商務網(wǎng)站為保證網(wǎng)上交易安全，慣用安全辦法有()

A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻

C.采用會員制D.采用電子商務安全交易原則

E.建立認證系統(tǒng)參照答案1.ABCDE2.AC3.ABCDE4.ABCDE5.ABC6.ABC7.AB8.ABCD9.ABC10.ABCE11.ACDE12.ABCE13.ABC14.ABD15.ABDE16.BC17.ABCE18.ABDE三、名詞解釋1.電子商務2.計算機網(wǎng)絡3.網(wǎng)絡合同4.EDI5.網(wǎng)上廣告6.網(wǎng)上購物7.網(wǎng)上拍賣8.電子支付9.網(wǎng)上銀行10.防火墻11.SSL12.物流13.供應鏈14.網(wǎng)絡營銷15.域名參照答案1.廣義上電子商務EB（ElectronicBusiness）是指各行各業(yè)，涉及政府機構(gòu)和公司、事業(yè)單位各種業(yè)務電子化、網(wǎng)絡化，可稱為電子業(yè)務。狹義電子商務EC（ElectronicCommerce）是指人們運用電子化手段進行以商品互換為中心各種商務活動。2.計算機網(wǎng)絡是運用通信手段，把地理上分散、可以以互相共享資源（硬件、軟件和數(shù)據(jù)等）方式有機地連接起來、而各自又具備獨立功能計算機系統(tǒng)集合。3.在計算機網(wǎng)絡中，為使各計算機之間或計算機與終端之間能對的地傳送信息，必要在關(guān)于信息傳播順序、信息格式和信息內(nèi)容等方面有一組商定或規(guī)則，這組商定或規(guī)則即所謂網(wǎng)絡合同。4.EDI是一種在公司之間傳播訂單、發(fā)票等商業(yè)文獻電子化手段。EDI一方面將與貿(mào)易活動關(guān)于運送、保險、銀行和海關(guān)行業(yè)信息，用一種國際公認原則格式進行編制，然后通過計算機通信網(wǎng)絡，實現(xiàn)各關(guān)于部門或公司與公司之間數(shù)據(jù)傳播與解決，并完畢以貿(mào)易為中心所有業(yè)務過程。5.網(wǎng)上廣告是指在Internet上發(fā)布、傳播廣告，它是Internet興起以來廣告業(yè)務在計算機領(lǐng)域新拓展。當前，Internet已成為繼電視、廣播、報紙、雜志老式傳播媒體又一大傳播媒體。在Internet上發(fā)布、傳播廣告孕育著無限商業(yè)機會。6.網(wǎng)上購物（采購）是現(xiàn)實環(huán)境購物網(wǎng)上虛擬，它是把網(wǎng)上商品查找與檢索、選購、生成訂單等一系列信息互換和物理配送系統(tǒng)解決物流結(jié)合起來商業(yè)交易過程。7.網(wǎng)上拍賣就是把拍賣活動搬到網(wǎng)絡上來實現(xiàn)，也就是在Internet平臺上進行拍賣方式。網(wǎng)上拍賣買賣雙方同樣必要通過中介組織，同樣以公開竟價形式將特定物品或財產(chǎn)權(quán)利出售給最高應價者。8.電子支付是指進行電子商務交易當事人，涉及消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡進行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。9.網(wǎng)上銀行是基于因特網(wǎng)或其他電子通訊網(wǎng)絡手段提供各種金融服務銀行機構(gòu)或虛擬網(wǎng)站。10.防火墻是指一種有軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成。在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間界面上構(gòu)造保護屏障。11.SSL指是安全套接層合同（SecureSocketsLayer），該合同向基于TCP/IP客戶/服務器應用程序提供了客戶端和服務器鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機密性等安全辦法。從而解決了在Internet上進行欺騙某些常用問題，如采用假服務器來欺騙顧客終端、采用假顧客來欺騙服務器等。12.物流是指物品從供應地向接受地實體流動過程，依照實際需要，將運送、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息解決等基本功能實行有機結(jié)合。13.供應鏈是環(huán)繞核心公司，通過對物流、信息流和資金流控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最后產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最后顧客連成一種整體功能網(wǎng)絡。14.網(wǎng)絡營銷是運用計算機與通信網(wǎng)絡技術(shù)，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增長銷售為目的經(jīng)營和管理過程。15.域名是指互聯(lián)網(wǎng)絡上辨認和定位計算機層次構(gòu)造式字符標記，與該計算機互聯(lián)網(wǎng)合同（IP）地址相相應。四、問答題1.什么是電子商務？按照不同原則，可分為哪幾種類型？2.簡述電子商務系統(tǒng)框架構(gòu)造。3.簡述數(shù)據(jù)庫技術(shù)和電子商務關(guān)系4.什么是EDI？EDI具備什么特點？5.網(wǎng)上廣告特點是什么？如何有效地在網(wǎng)上發(fā)布廣告？6.網(wǎng)上購物與老式購物相比有何特點？7.網(wǎng)上拍賣長處有哪些？什么是集體競價？8.何謂網(wǎng)上銀行？它有哪些特性？9.什么是認證中心？認證中心有哪些作用？10.什么是物流管理目的？其詳細內(nèi)容涉及哪些？11.在供應鏈管理中，電子商務技術(shù)重要應用領(lǐng)域涉及那些方面？12.網(wǎng)絡促銷突出特點體當前那些方面？網(wǎng)絡促銷實行過程如何？參照答案1.廣義上電子商務EB（ElectronicBusiness）是指各行各業(yè)，涉及政府機構(gòu)和公司、事業(yè)單位各種業(yè)務電子化、網(wǎng)絡化，可稱為電子業(yè)務。狹義電子商務EC（ElectronicCommerce）是指人們運用電子化手段進行以商品互換為中心各種商務活動。電子商務可以通過各種電子通信方式來完畢，當前人們所談論電子商務重要是以電子數(shù)據(jù)互換（EDI）和Internet來完畢。隨著Internet技術(shù)日益成熟，電子商務真正發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上。按參加電子商務交易涉及對象分類，電子商務可以分為如下三種類型：①公司與公司之間電子商務（BusinesstoBusiness即BTOB）；②公司與消費者之間電子商務（BusinesstoCustomer即BTOC）；③公司與政府之間電子商務（BusinesstoGovernment即BTOG）；④消費者與政府之間電子商務（CustomertoGovernment即BTOG）；⑤消費者與消費者之間電子商務（CustomertoCustomer即CTOC）。電子商務按其支付類型可以分為四類：①電子商務直接支付（也稱為兩方支付）；②電子商務銀行支付（也稱為三方支付）；③電子商務信用卡公司支付（也稱為四方支付）；④通過第三方經(jīng)紀人和銀行支付方式（也稱為兩方支付）。按地理范疇分類：①本地電子商務；②遠程國內(nèi)電子商務；③全球電子商務。2.一種完善電子商務系統(tǒng)應當涉及哪些某些，當前還沒有權(quán)威闡述。從實踐來看，由于電子商務覆蓋范疇十分廣泛，因而必要針對詳細應用才干描述清晰系統(tǒng)架構(gòu)。從總體上來看，電子商務系統(tǒng)是三層框架構(gòu)造，如圖所示。底層是網(wǎng)絡平臺，是信息傳送載體和顧客接入手段。公共政策、法律規(guī)范、技術(shù)原則和網(wǎng)絡安全是電子商務應用四個支柱。網(wǎng)網(wǎng)絡基礎設施CA認證支付網(wǎng)關(guān)客戶服務中心電子商務應用系統(tǒng)圖1電子商務框架構(gòu)造CA認證中心用來確認電子商務活動中各自身份，并通過加解密辦法實現(xiàn)網(wǎng)上安全信息互換與安全交易。支付網(wǎng)關(guān)承擔雙方支付信息轉(zhuǎn)換工作，所解決核心問題是讓老式封閉金融網(wǎng)絡可以通過網(wǎng)關(guān)面向因特網(wǎng)廣大顧客，提供安全以便網(wǎng)上支付功能。3.數(shù)據(jù)庫技術(shù)是電子商務一項支撐技術(shù)，它對電子商務支持是全方位，從底層數(shù)據(jù)基本到上層應用都涉及到數(shù)據(jù)庫技術(shù)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)對于電子商務支持可以概括為如下幾某些。①進行數(shù)據(jù)收集、存儲和組織；②提供決策支持；③對EDI支持；④與Web技術(shù)相結(jié)合。電子商務應用前提是公司管理信息系統(tǒng)廣泛應用，而數(shù)據(jù)庫技術(shù)是公司管理信息系統(tǒng)核心技術(shù)之一。因此電子商務作為新型公司經(jīng)營管理模式，固然也離不開數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持。如今，數(shù)據(jù)庫技術(shù)正在為推動電子商務應用發(fā)揮巨大作用，將來隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)飛速發(fā)展，它一定會為優(yōu)化公司管理模式做出更大貢獻。4.EDI是一種在公司之間傳播訂單、發(fā)票等商業(yè)文獻電子化手段。EDI一方面將與貿(mào)易活動關(guān)于運送、保險、銀行和海關(guān)行業(yè)信息，用一種國際公認原則格式進行編制，然后通過計算機通信網(wǎng)絡，實現(xiàn)各關(guān)于部門或公司與公司之間數(shù)據(jù)傳播與解決，并完畢以貿(mào)易為中心所有業(yè)務過程。EDI具備如下特點：①EDI使用對象是具備經(jīng)常性業(yè)務聯(lián)系單位。②EDI所傳送資料是普通業(yè)務資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指普通性告知。③采用共同原則化格式，這也是與普通E－mail區(qū)別，例如聯(lián)合國EDIFACT原則。④盡量避免人工介入操作，由收送雙方計算機系統(tǒng)直接傳送、互換資料。5.網(wǎng)上廣告憑借著強大優(yōu)勢，與老式廣告媒體共存，當前已經(jīng)成為廣告又一大形式。網(wǎng)上廣告具備如下特點：①交互性。②非逼迫性。③實時性。④經(jīng)濟性。⑤易記錄性。⑥廣泛性。制作網(wǎng)絡廣告并在網(wǎng)上發(fā)布，是一種需要講究技巧工作。如下以網(wǎng)絡廣告推廣為例，闡明網(wǎng)絡廣告操作實務。①將網(wǎng)站注冊到搜索站點上去；②加入廣告互換網(wǎng)；③運用Banner宣傳自己網(wǎng)站；④用高檔工具給自己網(wǎng)頁增長搜索功能；⑤登錄電子商務網(wǎng)站發(fā)布商情。6.網(wǎng)上購物（采購）是現(xiàn)實環(huán)境購物網(wǎng)上虛擬，它是把網(wǎng)上商品查找與檢索、選購、生成訂單等一系列信息互換和物理配送系統(tǒng)解決物流結(jié)合起來商業(yè)交易過程。網(wǎng)上購物相對于老式購物模式來說具備如下特點：①不受時間限制。提供網(wǎng)上購物服務網(wǎng)站一天24小時運營，由計算機管理，顧客可以隨時下訂單。②不受地區(qū)限制。Internet跨地區(qū)性，決定了提供網(wǎng)上購物服務網(wǎng)站無地區(qū)局限性，顧客可以逛遍全球網(wǎng)站謀求所需要商品和服務。③消費群體擴大。網(wǎng)上購物不受地區(qū)限制特性，使網(wǎng)上商場一開設就擁有全世界潛在顧客群。④商家可以實現(xiàn)按需生產(chǎn)，按需配貨。商家開設網(wǎng)上商場時，只需擺設虛擬商品，在接到訂單后才開始配貨或生產(chǎn)，這大大地減少了公司經(jīng)營成本。雖然網(wǎng)上購物有諸多長處，但也不能忽視了其潛在問題,最難解決就是誠信問題。7.網(wǎng)上拍賣，這個古老拍賣業(yè)和年輕Internet相結(jié)合產(chǎn)物，其交易辦法十分簡樸，它所做一切就是為那些有東西要賣人提供網(wǎng)絡空間，讓她們將欲出售物品圖片和詳細資料放在網(wǎng)站上，實時查看整個拍賣活動進程。任何人參加拍賣條件只是一臺聯(lián)到Internet上PC而已，因而在網(wǎng)絡十分普及發(fā)達國家獲得了大面積受眾，也使過去不便參加拍賣那些人和大量物品參加拍賣成為現(xiàn)實，并使交易空間和范疇擴大到全球。因而，可以說，網(wǎng)上拍賣更多是對老式拍賣業(yè)一種完美和提高，因此盡管網(wǎng)上拍賣還不盡完善，但是網(wǎng)上拍賣依然被眾多商業(yè)網(wǎng)站所看好，其迅速發(fā)展也就局限性為奇了。固然，網(wǎng)上拍賣還存在諸多弊端：買方或賣方信譽度當前尚難以確認；虛假競價；有些商品買賣雙方相距遙遠，增長了貨品交接運費；網(wǎng)站也許無法及時將商品投入拍賣或者拍賣商品價格與人們盼望相差太多等。特別值得一提是，關(guān)于網(wǎng)上拍賣法律和法規(guī)尚未健全。集體議價（商家對消費者）是指眾多買家攜手在網(wǎng)上以集體力量與特定商家討價還價，從而共同獲得更多折扣，也就是“人多力量大，人們一起來砍價?！薄?.所謂網(wǎng)上銀行，就是基于因特網(wǎng)或其他電子通訊網(wǎng)絡手段提供各種金融服務銀行機構(gòu)或虛擬網(wǎng)站。與老式銀行相比，網(wǎng)上銀行具備許多較為明顯經(jīng)濟特性：網(wǎng)上銀行是虛擬化金融服務機構(gòu)，銀行網(wǎng)絡從物理網(wǎng)絡轉(zhuǎn)向虛擬數(shù)字網(wǎng)絡。在網(wǎng)絡環(huán)境支持下，銀行客戶可以隨時隨處進入網(wǎng)上銀行，因而客戶解決金融服務業(yè)務不會再受到許多時間和地點因素限制。網(wǎng)上銀行使銀行業(yè)服務模式從具備物理實在性老式交易模式延伸到虛擬交易模式，使老式銷售渠道可以通過因特網(wǎng)實現(xiàn)虛擬再現(xiàn)，相稱于將老式銷售渠道延伸到公司邊界之外，相對擴大了銀行服務空間，形成全天24小時服務模式。老式銀行服務差別重要體當前實力上，如資金和服務質(zhì)量等。而網(wǎng)上銀行服務差別重要體當前營銷觀念和營銷辦法以及為客戶提供各種理財征詢技能上。網(wǎng)上銀行整體實力，將重要體當前前臺業(yè)務受理和后臺數(shù)據(jù)解決集成化能力上。老式銀行發(fā)展動力來自獲取資金利差賺錢，這種單一構(gòu)造隨著網(wǎng)上銀行浮現(xiàn)而發(fā)生主線變化，網(wǎng)上銀行將為老式銀行通過信息服務拓展獲利機會提供了一條重要營業(yè)渠道。在網(wǎng)上銀行時代，老式銀行信息既是為客戶帶來賺錢重要資源，同步也是銀行自身獲利重要資源。網(wǎng)上銀行給商業(yè)銀行帶來了一項重要銀行資產(chǎn)――通過網(wǎng)絡技術(shù)整合銀行信息資產(chǎn)或金融信息資源資本。銀行信息資產(chǎn)既涉及銀行擁有各種電子設備、通訊網(wǎng)絡等有形資產(chǎn)，也涉及銀行管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、客戶信息資源、電子設備使用能力，以及信息資源管理能力等資產(chǎn)。到了網(wǎng)上銀行發(fā)展階段，銀行信息資產(chǎn)才成為一種具備獨立意義銀行資產(chǎn)，網(wǎng)絡技術(shù)對這種資產(chǎn)整合，使其形成與銀行其她資產(chǎn)相并列金融資產(chǎn)。9.認證中心，又稱為證書授權(quán)（CertificateAuthority）中心，是一種負責發(fā)放和管理數(shù)字證書權(quán)威機構(gòu)，作為電子商務交易中受信任第三方，承擔非對稱密鑰密碼體制中公鑰合法性檢查責任。認證中心重要有如下作用：①證書頒發(fā)。認證中心接受、驗證顧客數(shù)字證書申請，將申請內(nèi)容進行備案，并依照申請內(nèi)容擬定與否受理該數(shù)字證書申請。如果中心接受該數(shù)字證書申請，則進一步擬定給顧客頒發(fā)何種類型證書。新證書用認證中心私鑰簽名后來，發(fā)送到目錄服務器供顧客下載和查詢。為了保證消息完整性，返回給顧客所有應答信息都要使用認證中心簽名。②證書更新。認證中心可以定期更新所有顧客證書，或者依照顧客祈求來更新顧客證書。③證書查詢。證書查詢可以分為兩類：一是證書申請查詢，認證中心依照顧客查詢祈求返回當前顧客證書申請解決過程；二是顧客證書查詢，此類查詢由目錄服務器來完畢，目錄服務器依照顧客祈求返回恰當證書。④證書作廢。當顧客私鑰由于泄密等因素導致顧客證書需要申請作廢時，顧客需要向認證中心提出證書作廢祈求，認證中心依照顧客祈求擬定與否將該證書作廢。此外一種證書作廢狀況是證書已通過了有效期，認證中心自動將該證書作廢。認證中心通過維護證書作廢列表來完畢上述功能。⑤證書歸檔。證書具備一定有效期，證書過了有效期之后就將作廢，但不能將其簡樸丟棄，由于也許需要驗證此前交易過程中產(chǎn)生數(shù)字簽名。因而，認證中心還應當具備管理作廢證書和作廢私鑰功能?？傊J證中心建立是實現(xiàn)整個網(wǎng)絡安全解決方案核心和基本，它建立對在Internet上實行電子商務起著至關(guān)重要作用。10.物流管理最基本目的就是以最低成本向顧客提供滿意物流服務，即在需要時間，將所需要物品以適當方式按照指定期間送達到需要場合。物流管理目的詳細涉及：迅速反映、最小變異、最低庫存、整合運送、產(chǎn)品質(zhì)量以及生命周期支持等。物流管理內(nèi)容涉及：①商品籌劃。公司商品籌劃涉及采購籌劃和銷售籌劃，都應有物流管理內(nèi)容。②庫存管理。良好庫存管理經(jīng)常決定公司成功與否。多余庫存、頻繁存貨脫銷、拙劣商品周轉(zhuǎn)和過多降價都會減少利潤。良好庫存管理是試圖在保持最小存貨同步與提供最佳服務之間達到平衡。③采購。采購是在普通供應連鎖管理中核心環(huán)節(jié)。通過電子商務提交訂單會減少在供應連鎖中檔待時間。④倉庫管理。倉庫功能是整個分派系統(tǒng)有機構(gòu)成某些，并且在供應商和任何零售商需求方面劃了一條分界線。⑤勞務管理。勞務管理是在倉庫內(nèi)用法，用來控制資源、管理、跟蹤和獎勵。⑥商品運送管理及裝載量籌劃。運送涉及到從供應商到顧客貨品移動，目是保證以適當時間、以良好狀況和最小成本交貨。裝載量籌劃可以合理安排運用既有資源，使每個運送工具最大限度地運轉(zhuǎn)。11.在供應鏈管理中，電子商務技術(shù)和手段已被廣泛應用。其應用領(lǐng)域重要涉及：①通過EDI、基于因特網(wǎng)EDI或外聯(lián)網(wǎng)自動解決訂單。在B2B中，當存貨低于一定水平時訂單可以自動生成并發(fā)