會員卡網站創(chuàng)業(yè)計劃書樣本

重慶大學大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指引中心《大學生創(chuàng)業(yè)基本》課程期末作業(yè)評閱題號一二三四五六七八九十總分得分創(chuàng)業(yè)籌劃書項目名稱所在學院年級專業(yè)序號姓名學號分工及撰寫章節(jié)本人簽名12345678910

項目摘要1.1產品卡邦，是一種專門針對各種線上線下會員卡內容收集專業(yè)性服務平臺。網站模式分為前期和后期，前期是針對互聯網購物網站VIP賬號進行整合，顧客通過搜索她人發(fā)布VIP賬號通過網站代下單享有VIP優(yōu)惠；后期發(fā)展線下，通過線下會員卡整合讓顧客搜索使用。并最后在線下實現手機號代替會員卡信息。1.2市場網站會員制已成為互聯網發(fā)展大趨勢。依照數據顯示，在參加調查網民中，有65%左右顧客擁有會員卡，50%以上擁有信用卡，而消費儲值卡占有率也在25%左右。其中，女性會員卡占有率比男性高出10-20%，其信用卡和消費儲值卡占有率也比男性高出10%，可見更多女性愛慕持卡消費。在持卡人中，35歲如下青年人容易接受會員卡、信用卡消費。因此在年齡這一塊影響并不是很大。會員卡在網絡發(fā)展方面同樣不容小覷，現今越來越多B2C，C2C網站使用賬號VIP制，購物越多，積分越多，享有折扣和優(yōu)惠也就越大。網絡VIP也逐漸成為一種龐大資源。1.3團隊在咱們這個團隊中，有擅于管理、統籌帷幄主管；有巧嘴靈舌、堅韌可靠營銷員；有經驗豐富、實戰(zhàn)全能程序員；亦有心靈手巧美工師和膽大心細財務人員。整個團隊總共六人，其中一人為主管（兼職營銷），兩位網站編輯人員，一位營銷人員，一位行政財務人員（兼職客服）。各個崗位各司其職，互相配合。1.4營銷前期在各類購物網站宣傳卡邦模式，吸引顧客群?？ò詈笃谝灾貞c為基點整合線下各個實體店鋪會員卡信息，吸引顧客群自然是卡邦網站上會員卡資料，大力宣傳卡邦網站提供發(fā)布搜索會員卡資料模式，之后與商家合伙，整合資源?？ò顓f助商家促銷，商家同步宣傳卡邦，實現雙贏。重要營銷方式是采用時下比較流行目的電子郵件宣傳、討論組BBS宣傳、微信公眾號宣傳、微博推廣。1.5財務網站創(chuàng)立初期會投入大筆資金到基本設施中去，成立次年就會有比較穩(wěn)定營運費用，因而在這里大概闡明網站財務狀況。網站營運第一年，由于硬件設備之類硬件軟件等費用較高，因而大概為七萬元，次年開始穩(wěn)定在三萬元左右；在公司成立初期，正式員工六人會象征性發(fā)放每月一千元工資，另兼職工工費用，總計81600元左右。公司預測可于次年開始賺錢。1.6風險卡邦會員卡分享網站風險重要有系統風險，行業(yè)風險，市場風險，財務風險。第九章會對這四類風險進行分析并針對各類風險作出對策。產品與服務2.1“卡邦會員卡分享網站”卡邦會員卡分享網站應用重要體當前會員卡共享性，使得顧客在網站可以實現發(fā)布、搜索、使用會員卡資源。2.1.1網站設計框架卡邦會員卡集錦網站會員注冊顧客登陸新顧客注冊忘掉密碼會員卡資源（都市）會員卡信息同城借記會員卡信息搜索商鋪資源（都市）商鋪促銷信息商鋪查詢商鋪限量權限卡邦分享社區(qū)購物分享線下活動聯系咱們聯系咱們客服客服2.1.2網站板塊會員注冊網站會員或游客通過這個頻道進入網站注冊區(qū)域，通過注冊成為卡邦會員，以便查看和發(fā)布各種資源。并通過注冊表理解網站會員某些信息，以便日后針對性營銷。會員卡資源（都市）會員卡資源板塊是卡邦核心板塊，提供網站顧客發(fā)布和搜索會員卡信息。設立詳細發(fā)布和搜索功能，分類明確，涉及會員卡狀態(tài)、折扣限度等。讓網站顧客一目了然。商鋪資源（都市）該板塊涉及選定都市內各種商鋪信息（前期以重慶為基點），涉及商鋪優(yōu)惠信息，以及選定都市商鋪資料（主營產品、地點等）以及商家發(fā)布在卡邦限量優(yōu)惠卷和權限?？ò罘窒砩鐓^(qū)卡邦分享社區(qū)供應網站會員分享自己購物體驗，交友等。聯系咱們網站會員有所意見均可以通過“聯系咱們”板塊給卡邦網站提供個人意見或者解決糾紛。是理解顧客滿意度重要板塊。網站首頁設計圖如圖3-1：圖3-1：卡邦網站首頁設計圖卡邦網站模式分為前期和后期，前期是針對互聯網購物網站VIP賬號進行整合，顧客通過搜索她人發(fā)布VIP賬號通過網站代下單享有VIP優(yōu)惠；后期發(fā)展線下，通過線下會員卡整合讓顧客搜索使用?？ò钅Ｊ饺鐖D1-2： 圖1-2：卡邦模式簡略圖前期平臺是以整合網絡會員卡資源，提供顧客發(fā)布網絡會員卡搜索功能，由賬號擁有者提供某網站VIP賬號信息，需要購物者意愿在該網站進行購物，通過卡邦網站搜索到擁有者VIP賬號信息，由卡邦提供代買并選取她人付款由買方付款。這種模式下，發(fā)布者獲得該網站積分點，而購物者則享有到了購物折扣。以當當網為例：賬號擁有者提供當當網VIP賬號發(fā)布至卡邦，獲得卡邦積分；需要購物者意愿在當當網購買一本書，在卡邦搜索當當網VIP賬號信息，查看所能享有當當網折扣，搜索并使用賬號擁有者所發(fā)布VIP信息，由卡邦代下單選取購買者代付。購買者獲得當當網折扣，發(fā)布者獲得卡邦積分以及當當網積分?？ò罹€上模式如圖1-3：圖1-3：互聯網線上VIP代下單模式圖中期網站具備一定知名度并進行線上線下雙線發(fā)展，由顧客將會員卡信息內容發(fā)布到卡邦網站上。同步網站也實時關注重慶各類實體店鋪促銷信息，并通過與實體店鋪商討合伙，將她們會員卡和促銷信息發(fā)布到卡邦網站上，使網民可以通過卡邦網站注意到重慶實體店鋪各類信息。后期網站已經具備一定知名度與信譽，會有更多商家積極入住網站合伙。同步，網站會員增多，她們將自己會員卡信息發(fā)布到卡邦網站上，同步獲得一定積分，發(fā)布會員卡代碼信息又由其她會員搜索得到并使用，又可以得到一定會員卡積分，實現一種良性循環(huán)?？ò罹€下借記模式如圖1-4：圖1-4：卡邦線下會員卡借記模式圖后期最后實現線下顧客手機號整合各個加盟實體店會員卡號。會員卡借用模式涉及：1)直接報會員卡號進行消費（限于支持直接報卡號商店）2)顧客通過網站與意愿購買同種商品其她顧客共同消費3)會員卡、預付卡轉讓簡樸來說，整合消費者手中會員卡資源，實現共享。并最后實現消費者手機號即會員卡目的。特點1)不用再緊張會員卡太多而攜帶不便2)分享給其她顧客，不用自己掏錢買商品也能增長積分3)沒有某家店會員卡也能享有會員折扣4)減少會員卡，會員申請表，減少樹木砍伐三、商業(yè)模式3.1資源與能力3.1.1線上VIP賬號機遇當前是網絡時代，網絡發(fā)展使得當前信息流通非?？欤W上購物也逐漸進入VIP體制，越來越多購物網站推出黃金VIP，白金VIP，鉆石VIP等，此類VIP賬號普通可以在該網站購物時享有一定折扣，然而這樣VIP賬號普通都需要通過較長周期和經常購物消費來累積積分才干達到一定VIP級別，從而享有折扣優(yōu)惠。一種賬號要晉升更高VIP級別普通都需要通過很長消費周期，而大某些顧客非長期購買者，她們也盼望享有折扣優(yōu)惠。如此一來，一方盼望享有折扣，一方又可晉升VIP級別享有更多服務?？ò顣T卡分享網站正是在這樣一種網絡市場VIP市場機遇下整合各個網絡VIP資源，實現共享。3.1.2線下會員卡市場機遇“10元錢辦卡，然后衣服打8.5折，幾百元衣服算下來便宜了好幾十元，”會員卡這一消費方式源于西方發(fā)達國家，引進國內僅僅只有十近年時間。盡管會員卡制度歷史并不算長，但是其發(fā)展速度之快不容小覷。大到國際連鎖賣場，小至路邊小店，行業(yè)涉及百貨零售、美容美發(fā)、汽車保養(yǎng)、健身俱樂部等諸多領域，及至今時今日，網絡會員卡也逐漸發(fā)展，會員制消費儼然已經躋身消費領域主流態(tài)勢。當前，絕大多數商家為了吸引顧客，培養(yǎng)老顧客維護客戶關系，采用了各樣方式。而會員卡制度正是最受消費者和商家愛慕方式。消費者通過加入會員卡以比較優(yōu)惠價格來獲取更加優(yōu)質產品和服務。商家通過發(fā)行會員卡可以有效提高公司知名度，以最低成本獲得最大顧客群，為公司產品和服務打開銷售之門。平臺對擁有會員卡目的人群進行隨機調查，調查給出會員卡持有人使用會員卡頻率基本數據，如下圖1-1：圖1-1：與否經常使用會員卡由圖可見會員卡營銷模式作為一種吸引顧客，培養(yǎng)老顧客維護客戶關系促銷模式是非常成功。同步，當每個商家均有自己會員卡，而消費者不也許只在一家店購物，因此普通消費一族都擁有十張以上會員卡，她們不也許出門就把會員卡帶在身邊，由于這樣會非常不便，商家就會經常因而而失去銷售機會。另一種方面，辦會員卡普通都需要辦卡費，大多數消費者是不樂意花錢去辦，并且會員卡成本也比較高不也許像優(yōu)惠券同樣免費發(fā)放。從消費者角度看，會員卡積分增長也十分緩慢。而卡邦網站最后目的就是整合線下各個商場實體店，現實會員卡號綁定顧客手機號，顧客只要攜帶手機就可以享有所有已經加盟線下實體店。以預付會員卡為例，當前國內預付費會員卡市場規(guī)模至少有8000億元。然而，與會員卡風靡相不協調是有關法規(guī)滯后。此外，這種預付款后消費模式所引起誠信危機逐漸成為都市消費一大隱憂。據調查分析，有30.8%被調查者不辦理睬員卡因素之一便是“有些商家存在欺詐行為”，“商家消失，預付會員卡無法兌現”“沒時間使用定期定次會員卡”等等。這時一種專門收集會員卡資料保證會員卡有效性以及會員卡轉讓網站便變尤為重要。在某些發(fā)達國家已經具備手機附帶2維代碼優(yōu)惠券及會員卡，只需要給商家一看就可以購買，一部手機就可以存下幾百張會員卡，這是將來必然發(fā)展趨勢。3.2賺錢模式廣告收費平臺依照會員卡及商家分類信息實現精準廣告服務，在不斷地追蹤客戶各種信息進行客戶行為分析以更好地提供廣告策劃，給需要進行針對性營銷公司提供更低門檻、更低風險廣告營銷方式，以有效創(chuàng)造和擴大廣告市場份額。會員增值服務后期發(fā)展VIP制，有償提供與普通會員差別化服務。譬如合伙商家予以較大折扣優(yōu)惠會員名額，定期發(fā)放商家優(yōu)惠卷等。四、團隊構造及管理全面分析團隊成員知識、能力和經驗優(yōu)勢，團隊成員構造要互補，職責分工要明確，股權和利益分派關系要明晰，團隊勉勵機制要健全。團隊構成：姓名學歷特長職位股權比本科具備先進溝通、協調、統籌、決策能力，善于溝通主管（兼職營銷）20%本科隨和豁達，擅長市場營銷、公關營銷外聯員16%本科會asp、、php、Jsp等編程語言和MSSQL數據庫程序開發(fā)員16%本科純熟DIV+CSSHTML會dreamweaver、flash、PS軟件美工設計員16%本科會asp、、php、Jsp等編程語言和MYSQL數據庫程序開發(fā)員16%本科嚴謹細致，善于交談，行政財務員（兼職客服）16%此外公司會依照需要招聘三位左右兼職人員。因公司前期并也許長期處在非賺錢狀態(tài)運營，因此公司前期收入將用于公司運營，正式員工六人每人每月發(fā)放一千元工資。待公司進入賺錢狀態(tài)后依照持有人實際所占股份多少進行利潤分派。市場分析及戰(zhàn)略會員卡作為提高顧客回頭率及對公司忠誠度一種重要促銷模式，對于它使用率來說是存在很大市場，而會員卡市場卻存在很大資源揮霍。卡邦正是在這樣一種市場下對線上線下VIP資源做一種整合并合理使用。5.1會員卡市場會員卡是商家吸引顧客，培養(yǎng)老顧客維護客戶關系重要促銷模式。它可以提高顧客回頭率，提高顧客對公司忠誠度。諸多服務行業(yè)都采用這樣服務模式?？ò钜勒諏δ康娜巳赫{查發(fā)現如下數據：表2-1：顧客擁有消費卡狀況一覽表從以上數據可以看見本項目正是基于這樣一種市場需求所作有益嘗試。從調研數據分析可知，該平臺成長空間很大，且隨著電子商務模式不斷進一步，將逐漸擴大，成為重慶市會員卡以及實時消費信息發(fā)布引領力量。同步對被調查者各類會員卡占有率以及消費做出記錄：表2-2：各類會員卡占有率以及消費狀況登記表由以上數據可以看出消費者所擁有會員中商場和超市占了很大比例，同步通過會員卡消費用在日慣用品和餐飲等也占了很大比例。因而在卡邦模式運營時便可以注重占據比例較大各類會員卡信息，例如收集會員卡資源時注重商場超市會員卡收集隨著經濟不斷發(fā)展、人們生活水平提高和消費意識變化人們追求也越來越高。老式某些購物模式慢慢被人們摒棄。人們開始適應網上購物，開始刷卡消費，開始使用會員卡。會員制服務也是當前流行一種服務管理模式，它可以提高顧客回頭率，提高顧客對公司忠誠度。同步發(fā)行會員卡還能起到吸引新顧客，留住老顧客，增強顧客忠誠度作用，還能實現打折、積分、客戶管理等功能，是一種的確可行增長效益途徑。5.2目的人群和競爭者分5.2.1目的人群分析本平臺目的人群定位為喜歡購物白領、學生以及潮流人士。此類人群喜歡購物，每人手上也總有幾張會員卡。表2-3：目的人群分析5.2.2競爭分析線上VIP代下單模式競爭：當前，網站上面還只是存在某些論壇會員盼望代下單帖子。如圖2-1圖2-1：某論壇顧客發(fā)布代下單信息線下模式競爭：據本團隊對重慶網絡電子商務調查分析所知，在當前重慶市場內暫時沒有專門做該項目電子商務網站。而在全國內，已經浮現整合先下實體店會員卡模式。卡邦將分為前期和后期，前期整合線上線下特價信息和優(yōu)惠信息，同步提供顧客之間會員卡轉讓、同城借還。當前來說，類似于平臺前期模式競爭者僅是某些地方性論壇某些板塊里顧客發(fā)某些轉讓會員卡帖子，像這種帖子在各大論壇博客都可常用到，但是正如上文所言，對于個人所發(fā)出帖子，論壇會員在擬定該帖子對的性以及解決實體會員卡借還問題都難以解決。如果浮現專業(yè)做這一塊電子商務網站，相信對于網民信任限度會有很大提高。在這方面平臺具備很大優(yōu)勢。前期區(qū)域競爭者：19樓空間卡卷票務板塊重慶703804論壇卡卷票務板塊19樓和703804模式：以論壇板塊區(qū)別供應顧客發(fā)帖交流，以實現2手卡轉讓和借換等。區(qū)域：19樓面向杭州，703804面向重慶。卡邦與19樓703804區(qū)別：19樓和703804在論壇里開出一種板塊由買家自由發(fā)帖進行互換轉讓，雖說是卡類票務板塊，但是在板塊內卻也有許多其她二手產品信息。而卡邦將會員卡詳細分類，讓顧客一目了然，只要搜索就能找到自己需要會員卡信息。同步顧客也可以關注自己關懷線下店鋪各個優(yōu)惠信息。后期模式競爭者：么卡：創(chuàng)立于，其重要服務是通過推廣和發(fā)行手機會員卡，來協助零售和快銷公司建立和發(fā)展會員以及品牌忠誠度。么卡模式：么卡和線下某些店鋪合伙通過商家加盟實現“么卡”所有卡都以數字化形式存儲在手機里，顧客通過下載么卡軟件通過發(fā)送個人信息成為注冊商家會員相比老式優(yōu)惠券。么卡長處：所有卡都以數字化形式存儲在手機里。對于商家而言，你們可以隨時向擁有M卡顧客推送優(yōu)惠訊息，顧客也無需再打印這些優(yōu)惠券即可享有優(yōu)惠。如果由于某些因素哪天顧客不是諸多，你可以直接在么卡發(fā)布優(yōu)惠信息，就可以立即吸引來更有針對性一批顧客；而不再需要在門口散發(fā)傳單等古老方式。對于顧客而言，只需要一次性提供簡樸幾種個人信息給么卡，就可以任意注冊商家會員。么卡缺陷：當前合伙商家還比較有限，所有活躍顧客不是諸多。當前只支持蘋果、安卓系統?？ò钆c么卡不同：么卡以（高品位顧客+超前消費者+潮流追新一族）作為切入點，覆蓋中華人民共和國幾種一線都市，這樣模式在大都市還是比較容易成功，但是這種模式存在難題是消費者（持卡人）與加盟商戶（服務提供者）之間互相依賴關系形成僵局。么卡切入點選取了從消費者入手，解決消費者某個實際需求（攜帶會員卡麻煩）從而打破僵局。卡邦以為這不是最佳切入點由于從獲得實惠與攜帶卡與否以便角度而言，消費者第一關懷應當不是以便問題。只有在解決實惠狀況下才會考慮能否更以便——貌似這就符合了軟件切入點，但其實不是?？ò钸x取切入點在商戶一側，不在消費者。嚴格說來，在“發(fā)卡機構”（卡發(fā)行者）和“服務機構”（為卡提供服務）。通卡：通卡是知名會員卡系統《通卡營銷通》軟件開發(fā)商。《通卡營銷通》以SAAS平臺為基本，結合流行Flash技術打造新一代會員卡精準營銷系統。西貝莜面村、金鳳成祥、比格皮薩等上千家店均在使用。通卡模式：通卡有自己實體卡，通過與線下實體店合伙加盟，顧客持有一張通卡便可以在和通卡合伙各個實體店里享有會員卡打折服務。通卡區(qū)域：現重要面對北京餐飲業(yè)市場通卡目的：建立中華人民共和國最強大營銷平臺，提高整個消費市場營銷效率！卡邦和通卡不同：區(qū)域性不同。通卡以北京餐飲為中心慢慢覆蓋其她都市，卡邦則是通過重慶實體店加盟實現顧客手機號（會員卡）模式并以重慶為起點覆蓋其她都市。5.3SWOT分析5.3.1優(yōu)勢1網站業(yè)務獨特性：最大優(yōu)勢是網站業(yè)務獨特性，當前線上尚未浮現專門針對購物網站網絡會員卡代下單模式，在重慶當前也還沒有專門進一步提供實體會員卡號平臺網站。據調查今在703804論壇中一種板塊中就有大量提供會員卡供求信息?？梢娤M者對會員卡需求還是較大。2網站業(yè)務專業(yè)性：在其她論壇性質網站上雖然有大量關于會員卡號帖子，但是無論是帖子質量、數量還是帖子可信度都沒有達到消費者預期。3網站業(yè)務可延伸性：前期做線上購物網站代下單模式，后期直接與商家聯系?？ò钪挥械玫搅松碳页姓J才有也許迅速得到發(fā)展，商家也樂意把會員卡號給卡邦共享。如果卡邦與商家合伙有了一種基本，后來還可覺得商家做廣告營銷從中收取廣告費，還可覺得商家做寄售業(yè)務，從中提取寄售費等?？ò钭畲竽康木褪桥c商家打下一種良好合伙關系，最后實現雙贏。5.3.2劣勢1)前期，利潤點低。對于一種提供資源服務型平臺來說，利潤點局限性將成為最大威脅之一。對于維持網站運作，維護硬件等等支出均有一定影響。2)商家對卡邦接受問題重慶地區(qū)實體店大某些都是在交易付款時由買方出示會員卡從而享有該店鋪會員優(yōu)惠服務，這就給卡邦模式導致了一定困擾，發(fā)布會員卡代碼，網站會員搜索屆時要擬定會員卡與否只要報出會員卡代碼就可以享有會員優(yōu)惠?；诳ò盍觿輵獙k法：1)網站前期利潤點低是所有網站共性，而網站是將來物聯網模式一種發(fā)展潮流，對于用手機覆蓋所有會員卡資料在后期是有很大市場。2)前期在學校支持下運營，后期模式發(fā)展之后便可尋找投資。卡邦通過后期網站流量來幫商家促銷，商家促銷會員卡等信息協助卡邦吸引顧客。5.3.3機會卡邦網站存在很大市場機會，網站自身特點彌補了它前期利潤局限性以及會員卡借換問題。它是一種專門收集提供線上線下會員信息服務性平臺，這是卡邦網站特點，也是卡邦運營主線所在。5.3.4威脅1)網站知名度問題：對于一種提供資源平臺來說，網站會員多少網站每日流量多少直接影響網站命運。因而，網絡推廣與營銷方略至關重要，好方略將決定著卡邦網站日后發(fā)展，網站建設初期將面臨一種巨大難題：知名度提高即網站維護。2)競爭者問題：當前關于整合線下會員卡模式網站已有不少，對于卡邦有一定沖擊。3)模式安全問題：如何保證會員發(fā)布會員卡資源安全性是解除顧客顧慮促使網站發(fā)展重要問題?；诳ò畲嬖谕{應對對策：1)商家促銷會員卡等信息來協助卡邦吸引顧客，實現雙贏。2)當前所存在競爭者模式和卡邦均有一定區(qū)別在區(qū)域方面也有所不同卡邦將自己模式發(fā)展出來區(qū)別與其他競爭者模式擁有自己核心模式在市場占據重要份額。3)對于顧客發(fā)布會員卡資源，網站都會通過查詢擬定其價值并發(fā)布，線上模式通過代下單進行，線下模式通過AB之間合同借記轉讓。5.4可行性5.4.1會員卡市場存在需求線下會員卡是最受消費者和商家愛慕方式。消費者通過加入會員卡以比較優(yōu)惠價格來獲取更加優(yōu)質產品和服務。商家通過發(fā)行會員卡可以有效提高公司知名度，以最低成本獲得最大顧客群，為公司產品和服務打開銷售之門。依照調查，各類會員卡人均消費次數如圖2-1所示：圖2-1：各類會員卡人均年消費次數各類會員卡年消費金額如圖2-2所示：圖2-2：各類會員卡年消費金額由此上圖可見一張會員卡使用次數有多有少，對于優(yōu)惠金額大會員卡普通使用次數不是諸多，這種狀況下便可以將會員卡借給她人使用。達到資源最大化運用。5.4.2線上購物享有優(yōu)惠卡邦通過代下單使得顧客享有購物最大化優(yōu)惠，強調網絡VIP資源運用。5.4.3節(jié)能減排會員卡制作需要材料多數為金屬、塑料等，當會員卡報廢時，這些材料對環(huán)境都是一定限度污染?？ò顣T卡分享網站旨在減少實體存在會員卡，充分運用顧客當前手中擁有會員卡。杜絕會員卡丟棄所存在環(huán)境問題。5.4.4運用商家促銷信息增長流量卡邦網站模式一方面在于提供顧客之間會員卡信息發(fā)布和搜索，此外一方面整合各個商家促銷信息，六、生產經營籌劃卡邦模式重要分為前期和后期兩個階段，不同階段、不同運營時網站組織與管理也存在一定不同。6.1網站初期管理6.1.1第一階段網站初期成立時因規(guī)模小、成員人數少，采用簡樸構造運營。組織構造圖如圖4-1所示：圖4-1：直線制組織構造圖在組織構造中，網站執(zhí)行主管負責網站主策劃，網站運營部和業(yè)務部重要負責網站運營有關事宜，其她部門分為財務、客服等。6.1.2第二階段二到三年后平臺發(fā)展得到穩(wěn)定，規(guī)模進一步擴大，為了適應市場發(fā)展需要，實現專業(yè)化分工，開始細化組織構造。以開發(fā)技術，完善平臺為重點，以職能部門為主體，便于互相交流或互相增援。細化組織構造圖如圖4-2所示：圖4-2：職能制組織構造圖6.1.3第三階段五到十年后，網站規(guī)模不斷擴大，同步全國連鎖平臺基地建立，為了實現分權化管理，提高管理靈活性和市場適應性，采用事業(yè)部制組織構造，成為跨地區(qū)公司組織系統。在總公司領導下，依照服務類或地區(qū)類設立各種子公司，總公司集中決策，由子公司獨立經營，有助于總公司能從詳細事物中掙脫出來，致力于重大問題研究，做好戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展決策，最后將聯合化和專業(yè)化結合起來。6.2管理人員配備網站初期創(chuàng)業(yè)團隊成員各司其職，都具備有關領域專業(yè)知識和實戰(zhàn)經驗，且優(yōu)勢互補。同步網站擁有高職稱、高學歷教師團隊作為技術指引。此外，網站還邀請多位管理學院專家為經營顧問。在網站進行規(guī)模擴張，建立跨地區(qū)網站同步往往會無暇仔細考慮人員合理配備，但為了網站發(fā)展，人力資源部門應當特別加強對于人員招聘與配備管理。詳細要點如下：建立和維護完善員工檔案，以充分理解網站成員現狀涉及員工構造，經驗，知識水平等，為進行人員調節(jié)和配備提供根據。定期理解各部門對既有員工滿意限度以及對員工需求，涉及數量需求以及素質需求。依照網站經營戰(zhàn)略、平臺建立狀況，及時調節(jié)組織架構和人員配備籌劃，加強或變化工作重心，例如：需要加強研發(fā)力量，可以依照網站對研發(fā)部門工作目的規(guī)定設定需要配備研發(fā)人員。依照工作流程決定各部門需要人員數量以及業(yè)務分工。為了保障人員配備有效實行，應當和公司內部員工進行合理溝通，循序漸進地實行人員配備調節(jié)，并且在實行過程中不斷依照實際狀況調節(jié)溝通辦法。6.3網站管理風格6.3.1管理體制方面網站領導者工作作風決定了一種網站管理文化和運作效率。如何選取適當管理風范，影響著網站成敗。其領導體制重要分為兩種：群牛式（集權式）領導體制和群雁式（民主式）領導體制。針對平臺實際狀況：1、初期效率規(guī)定，需要有強有力領導者；2、員工素質與成熟度限制；3、領導者能力和觀念局限。為了更好發(fā)展，初期咱們采用群牛式（集權式）領導體制。當網站規(guī)模逐漸擴大，跨地區(qū)公司管理使得營造群雁式管理機制是必然選取。其調節(jié)領導體制需要有一種過程，權力再分派完畢也需要一段時間。變化是要承擔風險，也許導致非常危險成果。但群雁式管理是保障其將來發(fā)展必然選取。6.3.2經營方略方面創(chuàng)業(yè)動因作為創(chuàng)立公司基本因素，普通會演變成經營所追求最高目的，必然對公司尋常經營行為起著指引作用，影響著公司管理風格。注重個人才干，發(fā)揮提供個人成就空間。為了實現公司員工自我價值，將對個人才干注重放到管理首位。專注與執(zhí)著精神。相對于實現利潤公司目的，實現人才價值是層次更高目的。集體性。網站所追求人才價值實現不但僅是實現其自我價值，而是在內所有員工價值，進而實現公司價值。從管理發(fā)展趨勢來看，將來管理應當具備靈活、專注、敏感、協同性質，這與平臺體現出管理風格相吻合，由此可看到平臺所具備強大生命力與競爭優(yōu)勢。6.4人力資源管理新經濟信息時代，有效人力資源管理體系已經成為公司成功核心，眾多公司已經將其作為人力資源管理工作重點。平臺運用EHR系統成功解決人力資源配備問題。EHR系統兼顧人力資源管理實際需求，實現公司人力資源管理業(yè)務流程優(yōu)化和先進人力資源管理辦法應用。EHR系統有效地把員工和公司緊密結合，提高公司人力資源管理服務質量，并為公司經營決策提供有力、快捷支持，最后實現人力資源管理工作從事務性到戰(zhàn)略性提高。人力資源普通管理過程是：按WRS進行人事編制，按人事編制規(guī)定招聘人員，對所招聘人進行培訓，然后把她們配備到合理崗位上，對她們各自在崗位上工作業(yè)績進行考核，并把考核成果與她們報酬與升遷聯系在一起。人事編制，是關于各類單位人員配備方面規(guī)定，它是一種單位所承擔職能和工作任務體現。人員招聘。選取適當渠道發(fā)布招聘信息，對招聘對象進行能力測試、技能鑒別和證書確認等，面試和任命也是重要環(huán)節(jié)?？冃гu估體系擬定。建立一種合理績效評估體系是進行評估前提。評估成果。對評估不合格職工要采用辦法：再進行培訓教誨或者辭退，合格或先進職工要進行勉勵。當前，人才競爭日趨激烈，為了在人才競爭中保持優(yōu)勢，會經常對員工進行薪酬調節(jié)。也運用她人在場時故意角色扮演、依照暫時性任務對同質群體需求成立指揮部等辦法，結合EHR人力資源管理系統，更有效地管理好公司。營銷籌劃前期在各類購物網站宣傳卡邦模式，吸引顧客群?？ò詈笃谝灾貞c為基點整合線下各個實體店鋪會員卡信息，吸引顧客群自然是卡邦網站上會員卡資料，大力宣傳卡邦網站提供發(fā)布搜索會員卡資料模式，之后與商家合伙，整合資源?？ò顓f助商家促銷，商家同步宣傳卡邦，實現雙贏。最后讓重慶消費者達到一種消費觀念：找會員卡，就上卡邦推廣方式卡邦在制定推廣方式過程中，考慮到既要達到一定效果，又要保持低成本，以節(jié)約更多成本。不做完畢任務式工作，網站注意收集顧客信息反饋方面工作，充分體現出卡邦先進服務理念。會員卡及優(yōu)惠信息發(fā)布在平臺上提供線下實體店會員卡資料和優(yōu)惠信息，讓顧客可以訪問平臺、瀏覽信息。卡邦提供信息，顧客通過積極查找會員卡資料、搜索或點擊看到了平臺并瀏覽其需要信息資料，體現了卡邦平臺交互性。用目的人群需要資料來增長顧客粘性度。與商家信息互換推廣卡邦網站模式與線下實體店合伙加盟，以商家會員卡優(yōu)惠信息替卡邦吸引顧客，卡邦則協助商家宣傳推廣。培養(yǎng)興趣層次卡邦平臺內容與形式設計考慮到潛在客戶特性、需求及視覺效果，提供與實體店有關各種優(yōu)惠信息，如各種打折活動、促銷等等，使?jié)撛陬櫩驮L問頁面后，可以通過點擊按鈕、搜索信息和發(fā)現興趣點，培養(yǎng)起對卡邦平臺進一步興趣。這一層次交互性體當前卡邦向顧客提供有關信息，滿足顧客興趣需求，以吸引顧客、刺激需求。建立關系層次卡邦網站運用Web交互性技術，使平臺訪問者與卡邦網站建立起有效信息流關系。導航臺注冊搜索引擎注冊技巧提交內容最豐富URL。META使用。META里Keywords和Description非常重要，它格式為：<head><title>----------<／title><metaname=“keyword”content=“-----------------------”><metaname=“description”content=“---------------------”><／head>核心字要精確選取與放置。選取與站點內容最為貼切兩三個核心字?？ò钇脚_核心字是會員卡、優(yōu)惠卷、促銷。不要提交分欄FRAME頁面。大某些導航臺不辨認FRAME，因此一定要提交有內容MAIN頁面。但如果碰巧這個頁面與其她頁面沒有做鏈接，那就需要一種橋頁，也就是新設計一種符合各項規(guī)定頁面。搜索目錄提交技巧由于搜索目錄平臺收錄網站人為因素相對較多，因而在提交網站時要注意遵守規(guī)則。將網址提交到最適當目錄下面。中英文導航臺提交網址URL。目的電子郵件宣傳電子郵件是最有效網絡允許營銷辦法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過顧客允許，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍效果，例如卡邦既有在線注冊會員50000人，就闡明有50000個目的群體Email。前期在沒有大量注冊會員狀況下，向論壇社區(qū)從業(yè)者購買數據（精準郵箱）。討論組BBS宣傳卡邦網站最大目的群體是喜歡購物學生、白領顧客，以女性為主，如現初步記錄篩選出120個女性論壇、30個消費門戶類論壇、30個購物類論壇（后期詳細篩選優(yōu)化），其中諸多網站平臺人氣比較高，如蝴蝶網、Onlylady論壇、55BBS、愛美網、籬笆網、TOGO論壇，借助這些平臺進行推廣，不但效果佳并且成本低。1)論壇投放廣告：對于經常登陸論壇網民來說進論壇有一種依賴感，而由于有這種依賴因素，是她關注這個領域，熱愛這樣論壇，時常會駐足論壇各個角落，那么在這樣論壇，投放廣告是非常有針對性，論壇大多都不生成真靜態(tài)，如果投放全站頂部或者底部，或者貼內這樣非javascript類似帶有鏈接廣告，這樣廣告不但起到廣告宣傳作用，并且還會給所推廣網站帶來一定權重，這樣不但有關性很高并且起到了以點帶面作用!2)軟文：針對第三方個人體驗。如“在網上第一次借給陌生人會員卡經歷，有點小不安心”，以第三人稱對網站模式、服務進行簡介，此類軟文能提高網站美譽度，并引起其她顧客對網站產生美好聯想和使用沖動。針對服務質量和滿意度。如“卡邦，質量怎么樣誠信度怎么樣”針對服務進行第三方滿意度傳播，通過對服務質量詳細簡介，達到傳播網站品質和服務目。平臺合伙將卡邦既有商業(yè)及會員卡信息登錄各大信息發(fā)布平臺，提高卡邦認知限度，在網站推廣過程中扮演注意力營銷和實際營銷兩個角色。1)欄目內容合伙。當前市場上，許多網站上均有類似促銷廣告信息，地方論壇上也有些線下店鋪促銷信息?？ò钆c之進行合伙，在擴大顧客群同步，她們也得到了卡邦顧客源，各得其利。2)多類型網站互聯：與主題有相似之處而又非競爭對手網站建立聯盟。站點聯盟中互相鏈接比宣傳個別站點效果更好。網絡廣告網絡廣告具備傳播范疇更加廣泛，富有創(chuàng)意，感官性強，可精確記錄廣告效果等優(yōu)勢因此卡邦在選取網絡推廣時會選取一下兩種廣告模式。1)網絡廣告最常用體現方式是圖形廣告，如各門戶站點主頁上部橫幅廣告?？ò钍袌鲆灾貞c為基準，因而廣告投放網站為重慶各個門戶網站。如：703804網站.2)贊助式廣告，簡樸講就是靠線下比較知名品牌商家在做掛你廣告時由卡邦贊助，那么該廣告前面就會冠以卡邦稱號。制造事件吸引客戶1)有獎競賽：和線下某些知名店鋪合伙，得到實體店會員卡特權，用來吸引顧客，都是為了通過活動提高自己知名度。2)網上調查：卡邦剛成立之初，顧客可以在乎見欄里提出她們不滿之處，都會及時做出回答。老式方式推廣網下推廣方式多樣，除廣告外還涉及：擬定網站CI形象，宣傳標記，口碑傳遞，參加公益活動，活動贊助，派發(fā)小禮物、傳單、作小型市場調查，有關單位機構合伙等訪問流量分析1)有效EMAIL數量增減狀況判斷平臺訪問量。2)LOG分析：定期。3)EMAIL反饋分析：通下載LOG訪問記錄，LOG是純文本格式訪問者記錄，涉及訪問者IP地址、所在國家、訪問時間和訪問頁面等等。WebTrendsLogAnalyzer是一款LOG中分析軟件，可以直觀地對LOG各項記錄作出分析。網站之間建立合伙關系如前面簡介過19樓、703804論壇都是目的群體和訪問量大網站，并且這些網站并不和卡邦之間存在直接競爭關系，可以和她們建立廣告互換、情誼鏈接等合伙。微博推廣1)通過區(qū)域加潛在顧客。依照以往記錄工具來加各個地區(qū)潛在博友。2)通過微博站內搜索，運用核心詞句尋找潛在微博顧客。核心詞可覺得線下各個店鋪名稱。

3)通過微博網站版塊功能尋找潛在顧客。微博站內同城會、同城活動、“標簽”功能運用。

4)發(fā)布微博抽獎----網友加關注、轉發(fā)就有機會參加抽獎，一定期期后發(fā)布獲獎名單。推廣籌劃階段中心點相應效果前期（1-3月）網站網站美觀、顧客體驗感、網站運營速度等方面中期（4-26月）推廣依照進程總結及收集反饋信息后期（26個月后來）推廣，信息更新維持把握競爭對手進展度，維持地位及謀求更好發(fā)展財務籌劃卡邦網站初期財務預算分為2年預算和部門費用預算，以及5年賺錢預測闡明。8.1網站財務成本預算網站營運第一年網絡營銷投資項目費用（元）硬件設備購買6500元/3臺(戴爾)軟件系統購買15000元/服務器（DELL戴爾PowerEdge1900）公司域名申請139元/年公司入網費用108元/年網站建設與網頁設計15000元網站維護與管理10000元/年網站推廣6600元/年（百度、GOOGLE）其她5000共計71347網站營運次年網絡營銷投資項目費用（元）公司域名延續(xù)48元/年網站建設與網業(yè)設計1萬（技術改進）網站維護與管理10000元/年網站推廣6600元/年（百度、GOOGLE）其她4800共計31448部門費用預算部門待遇（平均）人數技術美工部1000元/月1財務部1000元/月1業(yè)務部1000元/月4客服部800元/月兼職/3共計6800*12=81600（元）/年8.2賺錢預測單位：萬元第一年次年第三年第四年第五年一、主營業(yè)務收入90000250000360000470000580000減:主營業(yè)務成本500001000260000310000主營業(yè)務稅金及附加二、主營業(yè)務利潤4000013000160002100027000加:其她業(yè)務收入5000070000122減:其他業(yè)務稅金及附加營業(yè)費用管理費用50004800480048004800財務費用三、營業(yè)利潤85000195200275200425200485200四、稅前利潤85000195200275200425200485200減：所得稅212504880068800106300121300五、凈利潤63750146400206400318900363900九、風險分析及對策卡邦會員卡分享網站風險重要有系統風險，行業(yè)風險，市場風險，財務風險。網站對于4類風險作出詳細分析并針對各類風險作出相應對策。9.1系統風險及對策風險計算機系統自身具備脆弱性，這是不可避免。系統可控性、一致性、安全性較差，一旦浮現故障，影響很大，且不易恢復。當計算機硬件或計算機軟件、網絡自身浮現故障時容易導致網絡系統數據丟失，甚至發(fā)生癱瘓現象。既不利于平臺正常經營，又損害顧客利益。隨著網絡化迅速普及和廣泛應用，計算機病毒傳播呈現渠道多樣化、速度快捷化特點，危害也在不斷加劇且范疇廣。它涉及截收、仿冒、竊聽和黑客入侵。這對顧客個人隱私構成很大威脅。對策針對自身風險，網站會及時更新計算機軟件，防止系統漏洞，加強平臺安全系統，同步對工作人員進行安全意識和網絡安全防范辦法培訓和鞏固。9.2行業(yè)風險及對策風險卡邦作為一種專門從事會員卡集錦行業(yè)平臺，存在一定可模仿性。網絡業(yè)不擬定性使成立一種網絡公司周期短，就如會員卡發(fā)展必然走向聯合制，面對會員卡市場發(fā)展空間，對于會員卡整合網站將來也將得到普及，這雖增進了該項行業(yè)良性競爭，但同步，有也許使市場利潤率減少。因而，競爭風險有也許會給公司帶來致命威脅。對策針對市場競爭風險，卡邦應盡快形成自己規(guī)模，構筑市場壁壘，吸引廣大顧客和潛在客戶，且加強先進人才培養(yǎng)和創(chuàng)新意識，以抵抗行業(yè)競爭對手，此外，積極謀求投資者，增長資金投入，以加強自己實力和投入研發(fā)核心競爭力。9.3市場風險及對策風險提供會員卡借還轉讓，為客戶與客戶之間架設一座信息橋梁，雖然通過廣泛市場調查，但作為第一種嘗試建立專門從事會員卡借還轉讓平臺，也存在一定風險。對策針對開發(fā)市場風險，卡邦將一如既往加強公關工作，加大宣傳力度，擴大社會影響，以減少開發(fā)市場投入。前期可以采用合伙方式規(guī)避正面競爭，展開合伙,利益均沾。通過商業(yè)風險分析調查可以減少投資盲目性、減少風險，避免決策失誤，使卡邦會員卡集錦網站在日益激烈市場競爭中立于不敗之地。9.4財務風險及對策風險網絡公司經營風險重要是戰(zhàn)略時機選取風險，其體當前：1)過快擴展平臺規(guī)模而資金、人力資源投入局限性。2)選取進入其她領域時機。此外，規(guī)模與成本，規(guī)模與管理控制，其中任何一項費用上升均有也許減少利潤。對策1)構筑和拓寬暢通融資渠道，為項目發(fā)展不斷輸入資金，同步，要完善項目自身“造血”機制；2)加強對資金運營狀況監(jiān)控，最大限度地提高資金使用效率；3)團隊將進一步健全，完善各項財務會計制度，并將借助外部審計機構和財務顧問力量，來防范財務風險。4)團隊在發(fā)展過程中量力而行，適度擴張，步步為營，增強風險防范意識。十、附錄中華人民共和國會員卡消費行為調查研究報告詳細分析一、消費方式1、顧客擁有消費卡種類參加調查網民中，有65%左右顧客擁有會員卡，50%以上擁有信用卡，而消費儲值卡占有率也在25%左右。其中，女性會員卡占有率比男性高出10-20%，信用卡和消費儲值卡占有率也比男性高出10%，可見女性更多愛慕持卡消費。年齡影響不大，只是35歲如下青年人更多接受會員卡、信用卡消費。圖表1顧客擁有消費卡圖表2與否有會員卡2、顧客沒有辦理睬員卡因素不能通用是顧客沒有辦理睬員卡最大阻礙因素，占到40%；另一方面是積分用處少，申請手續(xù)啰嗦和折扣少，這些也跟大多會員卡沒法通用關于。而這正是通卡等通用會員卡優(yōu)勢所在，可以便利顧客多處使用，積分各種方式使用，提高顧客使用會員卡消費積極性。圖表3沒有辦理睬員卡因素3、顧客當前持有各類會員卡

54%顧客擁有商場/超市會員卡；近30%顧客擁有交通乘車卡和餐飲卡、醫(yī)療/買藥卡、購書卡；20%左右顧客有手機積分、網吧上網卡、家電連鎖店會員卡；10%左右顧客擁有娛樂場合會員卡、健身卡、美容卡、旅行卡、學習卡、綜合消費卡；5%左右顧客擁有洗浴會員卡、電影院會員卡、高檔會所會員卡、婚紗照相會員卡、公園會員卡等。圖表4各類會員卡占有率4、顧客獲得會員卡方式近60%是商家贈送和個人免費申請；尚有15%是個人購買，第三方贈送、公司福利、團購占25%左右。圖表5顧客獲得會員卡方式5、顧客與否經常使用會員卡消費擁有會員卡顧客大多經常使用會員卡。圖表6與否經常使用會員卡6、顧客與否樂于參加積分制度72%顧客樂于參加會員卡積分制度。圖表7與否樂于參加會員卡積分7、顧客與否使用過積分兌換禮物或抵鈔票消費70-80%顧客使用過積分，兌換禮物或抵鈔票消費。其中，男性顧客兌換禮物和抵鈔票消費比例低于女性，女性顧客更多使用過兌換禮物。圖表8與否使用過積分換禮或抵現圖表9不同性別顧客對積分使用8、顧客與否但愿將各種會員卡或積分統一通用85%以上顧客但愿會員卡或積分統一通用，由此可見通卡市場需求較大。圖表10與否但愿會員卡統一通用二、消費傾向1、顧客重要進行哪些消費時使用會員卡與前面擁有各類會員卡比例一致，個別有差別也在誤差區(qū)間內。圖表11顧客使用會員卡進行各類消費2、顧客通過會員卡消費年消費額90%顧客使用會員卡年消費額在10000元之內；年消費額在5000元以上占到28%，這些顧客是會員卡消費高品位人群。圖表12顧客使用會員卡消費年消費額男性顧客消費額比女性顧客高，年消費額在5000元男性顧客占到33%，高出女性10個百分點，這與男性月收入高于女性關于。圖表13不同性別顧客會員卡年消費額據此估算，顧客使用會員卡平均年消費額為7000元左右，而從背面對顧客各類消費年消費額合計可以看出，平均年消費額在18000元左右，這闡明有1萬元左右消費也許不是通過會員卡消費。3、顧客使用會員卡進行各種消費行為消費頻次從各類會員卡消費頻次看，交通乘車、購買日用百貨、去網吧上網、餐飲等消費行為，會員卡使用頻率較高。圖表14各類會員卡消費頻次圖表15各類