(附加條款版)鏈家用戶使用協(xié)議

(附加條款版)鏈家用戶使用協(xié)議(附加條款版)鏈家用戶使用協(xié)議(附加條款版)鏈家用戶使用協(xié)議(附加條款版)鏈家用戶使用協(xié)議鏈家用戶使用協(xié)議一、定義1.1鏈家平臺：指鏈家提供的在線房地產(chǎn)服務(wù)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。1.2用戶：指注冊、登錄并使用鏈家平臺的個人或單位。1.3服務(wù)：指鏈家平臺向用戶提供的服務(wù)，包括但不限于房源信息發(fā)布、查詢、在線咨詢、交易服務(wù)等。二、服務(wù)內(nèi)容2.1鏈家平臺向用戶提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于房源信息發(fā)布、查詢、在線咨詢、交易服務(wù)等。2.2用戶在鏈家平臺上發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)真實、合法、有效，不得發(fā)布虛假信息、違法信息等。2.3鏈家平臺有權(quán)對用戶發(fā)布的信息進(jìn)行審核、管理，對違反法律法規(guī)、本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行刪除、屏蔽等處理。三、用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶有權(quán)按照本協(xié)議約定使用鏈家平臺提供的服務(wù)。3.2用戶在使用鏈家平臺過程中，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用鏈家平臺從事違法犯罪活動。3.3用戶不得惡意注冊、使用鏈家平臺，不得以任何形式侵犯鏈家平臺的合法權(quán)益。3.4用戶應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)因使用鏈家平臺而產(chǎn)生的法律責(zé)任。四、鏈家平臺權(quán)利與義務(wù)4.1鏈家平臺有權(quán)對用戶發(fā)布的信息進(jìn)行審核、管理，對違反法律法規(guī)、本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行刪除、屏蔽等處理。4.2鏈家平臺應(yīng)當(dāng)保障用戶的信息安全，采取技術(shù)措施和其他必要措施保護(hù)用戶信息不被泄露、篡改、丟失。4.3鏈家平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、范圍等。五、知識產(chǎn)權(quán)5.1鏈家平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、圖表等，均由鏈家享有知識產(chǎn)權(quán)。5.2用戶不得以任何形式侵犯鏈家平臺的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、轉(zhuǎn)載、傳播鏈家平臺上的內(nèi)容。六、法律責(zé)任與免責(zé)6.1用戶違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致鏈家平臺或第三方遭受損失的，用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2鏈家平臺依據(jù)本協(xié)議約定對用戶進(jìn)行處理，不承擔(dān)任何法律責(zé)任。6.3鏈家平臺對用戶使用鏈家平臺產(chǎn)生的任何直接、間接、偶然、特殊及衍生的損失不承擔(dān)法律責(zé)任。七、協(xié)議的變更、解除與終止7.1鏈家平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，修改本協(xié)議條款。修改后的協(xié)議一經(jīng)公布，立即生效。7.2用戶有權(quán)選擇繼續(xù)使用或停止使用鏈家平臺。如果用戶繼續(xù)使用鏈家平臺，視為接受修改后的協(xié)議。7.3鏈家平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，解除本協(xié)議。解除協(xié)議時，鏈家平臺應(yīng)當(dāng)通知用戶。八、法律適用與爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。8.2如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其余條款的效力，其余條款繼續(xù)有效。8.3凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至鏈家所在地人民法院訴訟解決。九、附件本協(xié)議附件為《隱私政策》，與本協(xié)議具有同等法律效力。請用戶仔細(xì)閱讀并充分理解本協(xié)議及附件內(nèi)容，“同意”按鈕即視為用戶已閱讀并同意本協(xié)議及附件的約束。鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司日期：____年__月__日========本合同更廣泛的場景，特設(shè)場景及條款========特殊應(yīng)用場合及增加條款：1.國際用戶使用鏈家平臺：增加條款：a.適用法律與管轄權(quán)：明確指出對于國際用戶，本協(xié)議的適用法律為法律，但對于特定國家或地區(qū)的用戶，如與當(dāng)?shù)胤蓻_突，則可適用當(dāng)?shù)胤?。b.貨幣與匯率：約定交易貨幣及匯率轉(zhuǎn)換規(guī)則，確保國際用戶在交易過程中的貨幣結(jié)算清晰明確。c.語言版本：提供多語言版本協(xié)議，確保國際用戶能夠理解并遵守協(xié)議內(nèi)容。2.企業(yè)用戶使用鏈家平臺：增加條款：a.企業(yè)認(rèn)證：要求企業(yè)用戶提供企業(yè)注冊證明文件，進(jìn)行企業(yè)身份認(rèn)證。b.責(zé)任主體：明確企業(yè)用戶的責(zé)任主體為該企業(yè)實體，而非個人。c.數(shù)據(jù)共享：允許企業(yè)用戶在內(nèi)部共享賬號和權(quán)限，但需指定責(zé)任人和遵守數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用鏈家平臺：增加條款：a.經(jīng)紀(jì)人資格：要求經(jīng)紀(jì)人用戶提供相應(yīng)的職業(yè)資格證書，確保其具備合法從業(yè)資格。b.傭金條款：明確經(jīng)紀(jì)人在鏈家平臺上完成交易后應(yīng)得的傭金比例和支付方式。c.信息準(zhǔn)確性：經(jīng)紀(jì)人需對發(fā)布的房源信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，如有虛假信息，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.鏈家平臺合作伙伴使用鏈家平臺：增加條款：a.合作伙伴認(rèn)證：對合作伙伴進(jìn)行認(rèn)證，確保其合法性和信譽(yù)度。b.合作協(xié)議：與合作伙伴簽訂單獨(dú)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。c.分成比例：約定合作伙伴通過鏈家平臺獲得的收益分成比例。5.鏈家平臺提供的付費(fèi)服務(wù)：增加條款：a.服務(wù)費(fèi)用：明確付費(fèi)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和收費(fèi)周期。b.服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)描述付費(fèi)服務(wù)的具體內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。c.續(xù)費(fèi)與退訂：約定付費(fèi)服務(wù)的續(xù)費(fèi)規(guī)則和退訂流程。附件列表及要求說明：1.附件一：《隱私政策》要求說明：詳細(xì)說明鏈家平臺如何收集、使用、存儲和保護(hù)用戶的個人信息，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)的收集目的、數(shù)據(jù)類型、使用范圍、共享對象、安全措施等。2.附件二：《服務(wù)費(fèi)用說明》要求說明：詳細(xì)列出所有付費(fèi)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、收費(fèi)周期和退費(fèi)政策等。3.附件三：《用戶行為準(zhǔn)則》要求說明：明確用戶在使用鏈家平臺時應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括禁止發(fā)布違法信息、禁止濫用平臺服務(wù)、禁止侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。4.附件四：《合作伙伴合作協(xié)議模板》要求說明：提供與鏈家平臺合作的伙伴之間簽訂的標(biāo)準(zhǔn)合作協(xié)議模板，包括合作內(nèi)容、權(quán)益分配、責(zé)任限制等。5.附件五：《爭議解決機(jī)制》要求說明：詳細(xì)描述用戶與鏈家平臺之間發(fā)生爭議時的解決途徑和流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。實際操作中的相關(guān)問題及解決辦法：1.問題：用戶個人信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)平臺的數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，定期進(jìn)行安全審計，對泄露事件進(jìn)行及時響應(yīng)和處理，通知受影響的用戶，并采取補(bǔ)救措施。2.問題：用戶發(fā)布虛假房源信息。解決辦法：建立嚴(yán)格的房源信息審核機(jī)制，對發(fā)布者進(jìn)行身份驗證，對虛假信息進(jìn)行刪除并給予發(fā)布者相應(yīng)的處罰，如暫?；蚪K止服務(wù)。3.問題：用戶交易過程中的糾紛。解決辦法：提供在線爭議解決服務(wù)，如調(diào)解或仲裁，協(xié)助用戶解決交易糾紛，并提供法律支持。4.問題：服務(wù)費(fèi)用爭議。解決辦法：明確服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，提供透明的費(fèi)用說明和發(fā)票，設(shè)立客服渠道處理用戶的費(fèi)用咨詢和投訴。5.問題：用戶違反協(xié)議規(guī)定。解決辦法：制定明確的違規(guī)處理流程，對違規(guī)用戶進(jìn)行警告、限制或終止服務(wù)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。6.問題：技術(shù)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷。解決辦法：建立完善的技術(shù)支持體系，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級，對技術(shù)故障進(jìn)行快速響應(yīng)和修復(fù)，并向受影響的用戶提供合理的補(bǔ)償措施。7.問題：用戶對服務(wù)不滿意。解決辦法：設(shè)立用戶反饋機(jī)制，鼓勵用戶提供意見和建議，根據(jù)用戶反饋改進(jìn)服務(wù)，并為用戶提供退訂或更換服務(wù)的選項。8.問題：法律法規(guī)變化導(dǎo)致協(xié)議部分內(nèi)容失效。解決辦法：密切關(guān)注法律法規(guī)的變化，及時更新協(xié)議內(nèi)容，確保協(xié)議的合法性和有效性。對于因法律法規(guī)變化而受影響的用戶，提供相應(yīng)的指導(dǎo)和解決方案。9.問題：用戶賬號被盜用或濫用。解決辦法：要求用戶設(shè)置強(qiáng)密碼，并采取措施防止賬號被盜，如雙因素認(rèn)證。對于賬號被盜用或濫用的情況，提供緊急處理機(jī)制，協(xié)助用戶恢復(fù)賬號安全。10.問題：鏈家平臺服務(wù)內(nèi)容的變更。解決辦法：在變更服務(wù)內(nèi)容前，提前通知用戶，并在平臺上公布變更詳情。對于因服務(wù)內(nèi)容變更而受影響的用戶，提供相應(yīng)的過渡期安排或補(bǔ)償措施。11.問題：用戶對鏈家平臺的廣告或推廣活動有異議。解決辦法：確保廣告或推廣活動符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對于用戶的異議，設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時回應(yīng)并解決問題。12.問題：用戶在鏈家平臺上進(jìn)行的交易出現(xiàn)欺詐行為。解決辦法：建立反欺詐系統(tǒng)，對可疑交易進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)欺詐行為，立即采取措施保護(hù)受害用戶的權(quán)益，并協(xié)助執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行打擊。13.問題：用戶在鏈家平臺上發(fā)布的內(nèi)容侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。解決辦法：設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，對于被舉報的侵權(quán)內(nèi)容，進(jìn)行快速下架處理，并根據(jù)情況對發(fā)布者進(jìn)行處罰。同時，為知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人提供投訴和維權(quán)渠道。14.問題：用戶對鏈家平臺的隱私政策有疑慮。解決辦法：提供詳細(xì)的隱私政策說明，解釋平臺如何收集、使用和保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。對于用戶的隱私疑慮，提供專門的隱私保護(hù)咨詢和解答服務(wù)。15.