大學(xué)生對(duì)食堂滿意度調(diào)查報(bào)告3篇

1/1關(guān)于大學(xué)生對(duì)食堂滿意度調(diào)查報(bào)告3篇

關(guān)于高校生對(duì)食堂滿足度的調(diào)查報(bào)告3篇

在經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展的今日，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是我收集整理的關(guān)于高校生對(duì)食堂滿足度的調(diào)查報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

關(guān)于高校生對(duì)食堂滿足度的調(diào)查報(bào)告1

一、概述

進(jìn)入高校的我們，雖然擺脫了三點(diǎn)一線的生活，但食堂仍舊相當(dāng)于同學(xué)的半個(gè)家。作為高校生，遠(yuǎn)離了父母的悉心照看，校內(nèi)就是他們的其次個(gè)家。而在這其次個(gè)“家”中，食堂作為高校生除了教室、寢室以外必去的第三個(gè)場(chǎng)所，他們的早飯、午飯和晚飯基本上是在那解決的，能不能在那吃得舒適、健康和養(yǎng)分不良是很多家長(zhǎng)關(guān)懷的.問(wèn)題，也是同學(xué)自己極其關(guān)注的問(wèn)題。因此，同學(xué)對(duì)食堂飯菜的滿足度也就成為了我們調(diào)查的關(guān)鍵。近幾個(gè)星期以來(lái)，天氣漸漸變冷，接近期中，高校生的課業(yè)任務(wù)比較重，食堂就餐的人數(shù)也大大增加。借此機(jī)會(huì)，我想了解同學(xué)們對(duì)我校同學(xué)食堂服務(wù)的滿足狀況，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我綻開(kāi)了以下的調(diào)查。

二、調(diào)查目的

通過(guò)對(duì)學(xué)校各個(gè)餐廳滿足度的調(diào)查，獵取同學(xué)們對(duì)食堂服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣評(píng)價(jià)，同時(shí)搜集對(duì)餐廳改善的一些珍貴建議。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實(shí)可行的建議，進(jìn)而把我們學(xué)院食堂的質(zhì)量推向一個(gè)更高的層次。調(diào)查的任務(wù)在于精確?????、系統(tǒng)地搜集同學(xué)們對(duì)食堂質(zhì)量好壞的評(píng)價(jià)和一些建議，并進(jìn)行分析討論，從中歸納出目前食堂需改善的地方，并把這些信息反饋給食堂，為食堂工作人員提出合理的建議。

三、調(diào)查內(nèi)容

（一）個(gè)人基本信息調(diào)查：包括同學(xué)性別、就讀班級(jí)，生活消費(fèi)等基本信息；

（二）食堂基本信息調(diào)查：包括食堂消費(fèi)、就餐頻率等事實(shí)問(wèn)題；

(三)滿足度調(diào)查：包括同學(xué)對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量（新奇度、口味、份量、品種、價(jià)格）；服務(wù)質(zhì)量（態(tài)度和效率）、環(huán)境和衛(wèi)生的滿足度調(diào)查；

（四）后勤機(jī)制的調(diào)查：包括同學(xué)對(duì)食堂的監(jiān)督、投訴和和建議等。

四、調(diào)查對(duì)象及調(diào)查單位

調(diào)查對(duì)象：湖南高校全體在校生調(diào)查單位：湖南高校

五、調(diào)查方式及方法

1、本次調(diào)查為問(wèn)卷調(diào)查

2、問(wèn)卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查

3、調(diào)查地點(diǎn)：教室，圖書(shū)館，自習(xí)室和路上隨機(jī)采訪。

六、分析方法

在資料收集完畢后，把調(diào)查的100份問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用相關(guān)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

七、調(diào)查的時(shí)間

20xx年10月25日——20xx年10月27日

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印費(fèi)：20元

關(guān)于高校生對(duì)食堂滿足度的調(diào)查報(bào)告2

為了進(jìn)一步提高食堂在師生心中的滿足度，制造良好的生活環(huán)境。特為此進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)。

一、調(diào)查方法

1、調(diào)查時(shí)間：2023年12月22中午12點(diǎn)半

2、調(diào)查對(duì)象：學(xué)院所以同學(xué)（大一同學(xué)為主）

3、調(diào)查地點(diǎn):學(xué)院各食堂就餐處

4、調(diào)查方式：調(diào)查樣本的選擇實(shí)行隨機(jī)抽樣調(diào)查方式，在食堂就餐處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，再依據(jù)調(diào)查內(nèi)容酌情打分

5、調(diào)查內(nèi)容為：新奇度、重量、價(jià)格以及衛(wèi)生狀況。詳細(xì)內(nèi)容如下：

1、對(duì)食堂飯菜新奇是否滿足？

特別滿足

比較滿足

不滿足

2、對(duì)食堂飯菜的價(jià)格是否滿足？

特別滿足

較滿足

不滿足

3、對(duì)食堂飯的份量是否夠吃？

特別滿足

較滿足

不滿足

4、對(duì)食堂服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生是否滿足？

特別滿足

較滿足

不滿足

5、食堂飯菜是否適合你的口味？

特別滿足

較滿足

不滿足

二、調(diào)查結(jié)果

女生食堂二樓：滿足率51%、比較滿足38%、不滿足11%

女生食堂一樓：滿足率64%。比較滿足30%、不滿足6%

新點(diǎn)怨食堂：滿足率71%。比較滿足26%、不滿足3%

三、建議或意見(jiàn)題詞

女生食堂二樓意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、份量、品種、價(jià)格。

女生食堂一樓意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、價(jià)格、品種、新奇度。

新點(diǎn)怨食堂意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、份量、豐富、價(jià)格、新奇度

四、調(diào)查分析

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，同學(xué)們對(duì)三個(gè)食堂的滿足率普遍不高。其中對(duì)新點(diǎn)怨的滿足度最低，僅有51%。女生食堂二樓最高，也只有71%。消失這種狀況其主要緣由有

為了進(jìn)一步提高同學(xué)滿足率，在落實(shí)上個(gè)月措施的基礎(chǔ)上，11月份飲食調(diào)查中心又增加了一些新的舉措：

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事程序

我們對(duì)四個(gè)食堂的飲食服務(wù)進(jìn)行了全面的細(xì)化管理，用制度去管人、管好人，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。從飲食平安、完成任務(wù)指標(biāo)等狀況進(jìn)行系統(tǒng)考核，并將考核狀況在例會(huì)上講評(píng)，促進(jìn)了飲食服務(wù)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。做到了各項(xiàng)工作有人管，分工明確，制度落實(shí)，管理到位，各項(xiàng)工作有章可循，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)了炊管人員辦伙食的樂(lè)觀性，協(xié)作淮工院飲服公司進(jìn)行了省高校“文明食堂”的檢查和復(fù)查工作。

2、加強(qiáng)炊管人員的教育和溝通

組織炊管人員學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》的內(nèi)容和意義，定期請(qǐng)防疫站同志檢查衛(wèi)生，給炊管人員上衛(wèi)生課，講解如何預(yù)防傳染病和食堂中毒。對(duì)新招員工實(shí)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)管理規(guī)定，開(kāi)展上崗前的禮儀和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，學(xué)習(xí)個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、文明用語(yǔ)、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作等飲食行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，提高他們的綜合服務(wù)素養(yǎng)；加強(qiáng)廚師溝通，從南京選派烹調(diào)技術(shù)高的同志到食堂傳授技藝，同時(shí)也選派喜愛(ài)廚師工作、有肯定烹飪技術(shù)的同志到南京學(xué)習(xí)廚藝，以此來(lái)充實(shí)廚師隊(duì)伍，提高了食堂的飯菜質(zhì)量。通過(guò)教育培訓(xùn)溝通，充分調(diào)動(dòng)了員工的樂(lè)觀性，提高了員工的綜合素養(yǎng)，增加了分散力和向心力，菜肴質(zhì)量有明顯提高。

3、建立和完善檢查落實(shí)制度

綜合辦公室鄭主任和飲食中心宋主任每周對(duì)四個(gè)食堂進(jìn)行全面檢查，對(duì)食堂衛(wèi)生平安狀況、食堂操作規(guī)程是合理規(guī)范、各項(xiàng)制度是否落實(shí)等進(jìn)行檢查和把關(guān)。查找漏洞與隱患，并進(jìn)一步完善健全相關(guān)制度，食堂經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都建立了崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，做到各項(xiàng)工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，使檢查工作常?；?、規(guī)范化，保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)下發(fā)限期整改通知書(shū)，并按時(shí)復(fù)查，與績(jī)效掛鉤，對(duì)整改不到位的扣發(fā)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的相應(yīng)績(jī)效工資。

4、嚴(yán)把選購(gòu)關(guān)，準(zhǔn)時(shí)了解把握市場(chǎng)行情

食堂管理人員實(shí)行跟班選購(gòu)作業(yè)，把握第一手資料，了解市場(chǎng)行情，做好選購(gòu)監(jiān)督工作。選購(gòu)中做到貨比三家，盡量選購(gòu)物美價(jià)廉、價(jià)格相宜、質(zhì)量好、品種齊全的蔬菜回來(lái)，樂(lè)觀改善伙食，在米、面、油、肉類(lèi)、禽蛋等大宗物資選購(gòu)中，全面推行集中、定點(diǎn)選購(gòu)制度，到合法經(jīng)營(yíng)單位選購(gòu)飲食物資，并和供貨單位簽定購(gòu)貨協(xié)議。綜合辦財(cái)務(wù)室堅(jiān)持正規(guī)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)制度，堅(jiān)決杜絕各種不良行為，保證物資價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定和質(zhì)量的肯定保障，有些物資的選購(gòu)已漸漸向源頭邁進(jìn)。

5、開(kāi)展多種多樣活動(dòng)，促進(jìn)食堂文化建設(shè)

我們?cè)谧龊檬程酶黜?xiàng)管理工作的同時(shí)，不忘搞好食堂文化。和淮工“勝利學(xué)協(xié)會(huì)”聯(lián)合，汲取了8名品學(xué)兼優(yōu)的貧困高校生到蒼梧三食堂和通灌二食堂進(jìn)行勤工儉學(xué)，關(guān)心他們解決實(shí)際生活問(wèn)題，關(guān)心他們減輕求學(xué)負(fù)擔(dān)。他們利用放學(xué)后和開(kāi)課前到食堂工作，打掃衛(wèi)生、整理殘食，雖然辛苦些，但也培育了他們的`創(chuàng)業(yè)理念，熬煉了他們的創(chuàng)業(yè)力量，他們表示將珍惜這次機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，用優(yōu)異的成果來(lái)報(bào)答關(guān)懷他們的人。此外，還充分發(fā)揮“文明監(jiān)督崗”作用，開(kāi)展“文明之星”評(píng)比活動(dòng)。食堂將窗口服務(wù)人員照片張貼上墻，并定出“微笑服務(wù)、品種報(bào)價(jià)、打飯速度、計(jì)卡精確?????、熱忱周到”五個(gè)方面作為評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，讓同學(xué)們?cè)谡掌腺N星，貼滿五顆星者為本月的“文明之星”。此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了同學(xué)與食堂的溝通，改善一些工作人員的服務(wù)態(tài)度，使同學(xué)們有了一個(gè)更舒心的就餐環(huán)境。

盼望我院食堂員工能通過(guò)本次調(diào)查問(wèn)卷清楚清晰自己工作上存在的不足，盡快拿出整改方案，并嚴(yán)格落實(shí)整改措施，提高員工伙食質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，提升員工的伙食滿足度，營(yíng)造出一個(gè)溫馨暖和的員工食堂。

關(guān)于高校生對(duì)食堂滿足度的調(diào)查報(bào)告3

在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，什么才是商家的生存之道？面對(duì)商店里琳瑯滿目的商品，消費(fèi)者該如何選擇？為更好的了解市場(chǎng)，了解營(yíng)銷(xiāo)，十一期間我們小組就商店品牌形象的問(wèn)題做了具體走訪調(diào)查。

調(diào)查內(nèi)容

一．有無(wú)樹(shù)立商店品品牌形象的意識(shí)

我們小組在我市各大中小型商店做了調(diào)查，調(diào)查顯示，有25%的商家認(rèn)為商店品牌形象很重要，品牌做好了，顧客就會(huì)接踵而至，有50%的商家認(rèn)為樹(shù)立商店品牌形象不是很重要（他們不會(huì)刻意去宣揚(yáng)自己的商店），認(rèn)為只要老狡猾實(shí)做生意，顧客滿足就好；有20%的商家覺(jué)得商店品牌形象可有可無(wú)（一些小型的商店），還有5%的商家則對(duì)商店品牌形象毫無(wú)概念。

二．消費(fèi)者對(duì)商店品牌形象的看法

在一個(gè)大型廣場(chǎng)，我們對(duì)各種類(lèi)型的消費(fèi)者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：30%的消費(fèi)者買(mǎi)東西是奔著某一品牌或者某一家商店去的；35%的消費(fèi)者間或會(huì)關(guān)注品牌，但不盲目購(gòu)買(mǎi)品牌商品；還有35%的'消費(fèi)者則沒(méi)什么品牌概念，只會(huì)選擇自己喜愛(ài)的商品而不管是不是品牌的。

三．哪些商店更注意品牌形象

在對(duì)個(gè)類(lèi)型商店的調(diào)查中我們發(fā)覺(jué)，一些時(shí)裝店和大型的酒店更注意商店的品牌形象，這些商店的消費(fèi)群體大都是80后90后以及一些各界勝利人士；而對(duì)商店品牌形象最不重視的主要是一些