商場招商市調(diào)培訓課件

商場招商市調(diào)培訓課件contents目錄市場調(diào)研基礎知識商場招商環(huán)境分析商場招商策略制定商場運營管理要點法律法規(guī)與風險防范總結(jié)回顧與展望未來01市場調(diào)研基礎知識市場調(diào)研是一種通過系統(tǒng)性地收集、整理、分析市場相關信息，以輔助企業(yè)決策的過程。定義市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場需求、競爭態(tài)勢、消費者行為等，為產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略制定提供重要依據(jù)。作用市場調(diào)研定義及作用用于初步了解市場情況，發(fā)現(xiàn)問題和機會。對市場現(xiàn)象進行描述，如市場份額、消費者特征等。市場調(diào)研類型與方法描述性調(diào)研探索性調(diào)研因果性調(diào)研：探究市場現(xiàn)象之間的因果關系，如價格變動對銷量的影響。市場調(diào)研類型與方法問卷調(diào)查通過設計問卷，收集目標受眾的意見和看法。訪談調(diào)查與目標受眾進行面對面交流，深入了解他們的需求和想法。市場調(diào)研類型與方法觀察法通過觀察目標受眾的行為、態(tài)度等，了解市場情況。實驗法通過控制實驗條件，觀察市場現(xiàn)象的變化，探究因果關系。市場調(diào)研類型與方法數(shù)據(jù)收集技巧明確調(diào)研目的和對象，選擇合適的調(diào)研方法。設計合理的問卷或訪談提綱，確保問題的針對性和有效性。數(shù)據(jù)收集與處理技巧選擇合適的樣本量和抽樣方法，確保數(shù)據(jù)的代表性和可靠性。數(shù)據(jù)收集與處理技巧數(shù)據(jù)處理技巧對收集到的數(shù)據(jù)進行清洗、整理，去除無效和異常數(shù)據(jù)。運用統(tǒng)計分析方法，對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計、因果分析等。通過圖表、報告等形式，將分析結(jié)果可視化呈現(xiàn)，便于理解和決策。01020304數(shù)據(jù)收集與處理技巧02商場招商環(huán)境分析關注國家及地區(qū)的GDP增長率、人均可支配收入等宏觀經(jīng)濟指標，評估整體經(jīng)濟環(huán)境對商場招商的影響。經(jīng)濟增長了解政府對于商業(yè)地產(chǎn)、零售業(yè)等相關行業(yè)的政策導向，分析政策調(diào)整對商場招商的潛在影響。政策環(huán)境研究目標市場的人口結(jié)構、消費觀念、生活方式等社會文化因素，為商場定位及招商策略提供依據(jù)。社會文化環(huán)境宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析關注新零售、電商等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，分析其對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊及融合趨勢。零售業(yè)態(tài)變革商業(yè)地產(chǎn)市場變化競爭對手分析了解商業(yè)地產(chǎn)市場的供需狀況、租金水平、空置率等指標，評估市場競爭態(tài)勢。研究競爭對手的招商策略、品牌組合、經(jīng)營狀況等，為制定差異化招商策略提供參考。030201行業(yè)發(fā)展趨勢及競爭態(tài)勢

目標客戶群體特征剖析消費者畫像通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，描繪目標消費者的年齡、性別、職業(yè)、收入等特征，以及消費習慣和需求偏好。商戶需求分析深入了解潛在進駐商戶的經(jīng)營需求和發(fā)展規(guī)劃，包括鋪位面積、租金預算、合作條件等。投資者關注點針對投資型客戶，分析其投資偏好、回報預期及風險承受能力，為制定投資策略提供依據(jù)。03商場招商策略制定明確商場的市場定位，包括目標消費群體、消費層次、品牌形象等，為招商工作提供方向。品牌定位通過廣告、公關、線上線下活動等多種手段，提升商場品牌知名度和美譽度，吸引優(yōu)質(zhì)品牌入駐。品牌傳播深入了解行業(yè)趨勢、競爭對手情況，為品牌定位和傳播策略提供數(shù)據(jù)支持。市場分析品牌定位與傳播策略網(wǎng)絡招商平臺運用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過專業(yè)招商網(wǎng)站、社交媒體等途徑，拓寬招商渠道，提高招商效率。傳統(tǒng)招商渠道利用行業(yè)展會、專業(yè)市場、商會等渠道，積極接觸目標品牌，展示商場優(yōu)勢。渠道優(yōu)化措施定期評估各招商渠道的效果，調(diào)整投入比例，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。招商渠道拓展及優(yōu)化措施03長期合作關系建立與優(yōu)質(zhì)品牌建立長期穩(wěn)定的合作關系，共同打造商場的品牌形象和市場競爭力。01合作模式創(chuàng)新探索聯(lián)營、租賃、保底分成等多種合作模式，以滿足不同品牌的需求，提高合作成功率。02激勵機制設計設立入駐優(yōu)惠、裝修補貼、銷售獎勵等激勵措施，激發(fā)品牌入駐意愿，提升商場整體業(yè)績。合作模式創(chuàng)新與激勵機制設計04商場運營管理要點123明確商戶入駐申請、審核、簽約、裝修、開業(yè)等各環(huán)節(jié)的具體流程和要求，確保商戶順利入駐商場。商戶入駐流程建立商戶檔案，對商戶的經(jīng)營行為、商品質(zhì)量、服務質(zhì)量等進行定期檢查和評估，確保商場整體運營品質(zhì)。商戶規(guī)范管理為商戶提供必要的培訓和支持，包括商場規(guī)章制度、營銷策略、客戶關系管理等方面，提高商戶的經(jīng)營能力和業(yè)績。商戶培訓與支持商戶入駐流程及規(guī)范管理營銷活動策劃根據(jù)商場定位和市場需求，制定全年度的營銷活動策劃方案，包括主題、時間、地點、參與商戶等要素?；顒訄?zhí)行與監(jiān)控按照策劃方案，組織商戶和商場資源，確?；顒拥捻樌M行，并對活動過程中的問題進行及時處理和調(diào)整?；顒有Чu估通過客流量、銷售額、客戶反饋等數(shù)據(jù)，對活動效果進行客觀評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為下一次活動提供參考。營銷活動策劃與執(zhí)行效果評估建立完善的客戶關系管理體系，通過會員制度、積分兌換、優(yōu)惠促銷等手段，增強客戶粘性和忠誠度?？蛻絷P系維護根據(jù)客戶需求和商場資源，提供個性化、差異化的增值服務，如禮品包裝、送貨上門、專屬導購等，提升客戶滿意度和購物體驗。增值服務提供建立客戶投訴處理機制，對客戶投訴進行及時響應和處理，不斷改進服務質(zhì)量和管理水平?？蛻敉对V處理客戶關系維護與增值服務提供05法律法規(guī)與風險防范商標法闡述商標注冊、使用、保護等方面的規(guī)定，強調(diào)商標侵權的法律責任和后果，提高招商人員的商標意識。其他相關法律法規(guī)簡要介紹與商場招商相關的其他法律法規(guī)，如反不正當競爭法、消費者權益保護法等。合同法重點解讀合同的訂立、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止等關鍵環(huán)節(jié)，明確雙方的權利和義務，以及違約責任和爭議解決方式。合同法、商標法等相關法律法規(guī)解讀分析合同訂立和履行過程中可能出現(xiàn)的風險點，如合同條款不明確、履行不符合約定等，提出相應的防范措施，如完善合同條款、加強合同履行監(jiān)管等。合同風險探討商標使用和保護過程中可能遇到的法律風險，如商標侵權、惡意搶注等，提供相應的應對策略，如加強商標監(jiān)測和維權等。商標風險概括招商過程中可能涉及的其他法律風險，如虛假宣傳、商業(yè)賄賂等，給出相應的預防和應對措施。其他法律風險招商過程中可能遇到的法律風險及應對措施合同管理制度01建議企業(yè)建立完善的合同管理制度，包括合同起草、審批、簽訂、履行、歸檔等各個環(huán)節(jié)的規(guī)范流程，確保合同管理的合法性和有效性。商標管理制度02提議企業(yè)制定商標管理制度，明確商標的注冊、使用、保護等方面的規(guī)定，規(guī)范商標管理行為，防范商標風險。法律風險防范機制03倡導企業(yè)構建法律風險防范機制，包括定期開展法律風險評估、加強員工法律培訓、建立法律顧問制度等，提高企業(yè)整體法律風險防范能力。企業(yè)內(nèi)部管理制度完善建議06總結(jié)回顧與展望未來市場調(diào)研與分析詳細講解了如何進行市場調(diào)研、分析競爭態(tài)勢，以及如何利用數(shù)據(jù)為招商決策提供支持。商戶關系管理與維護探討了如何建立并維護良好的商戶關系，提高商戶滿意度和忠誠度，進而提升商場整體業(yè)績。商場招商策略與技巧深入剖析了成功招商的關鍵因素，包括選址、定位、品牌組合、租金策略等。本次培訓重點內(nèi)容回顧學員表示通過本次培訓，對商場招商和市場調(diào)研有了更深刻的認識和理解，掌握了相關的方法和技巧。學員認為培訓內(nèi)容實用性強，結(jié)合案例分析和實戰(zhàn)演練，使學習變得更加生動有趣。學員表示將會把所學知識和經(jīng)驗應用到實際工作中，努力提高商場招商效果和市場競爭力。學員心得體會分享數(shù)字化招商隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術的不斷發(fā)展，未來商場招商將更加注重數(shù)字化營銷和線上推廣，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術提高招商效率和精準度。環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展未來商場將更加注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，積極推廣綠色、低碳、環(huán)保的經(jīng)營理念和消費模式，提升商場品牌形象和社會責任感。