微軟營銷戰(zhàn)略研究

誠信申明本人申明：我所呈交的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下對四年專業(yè)知識而進(jìn)行的研究工作及全面的總結(jié)。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝中所羅列的內(nèi)容以外，論文中創(chuàng)新處不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得燕京理工學(xué)院或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而已經(jīng)使用過的材料。與我一同完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的同學(xué)對本課題所做的任何貢獻(xiàn)均已在文中做了明確的說明并表示了謝意。若有不實(shí)之處，本人承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。本人簽名：年月日微軟營銷戰(zhàn)略研究張伯磊市場營銷專業(yè)營銷1502班學(xué)號150620043指導(dǎo)教師劉穎教授摘要在對微軟市場營銷的研究中，國內(nèi)外的研究人員主要根據(jù)一個(gè)具體案例分析戰(zhàn)術(shù)層面的營銷或者分析單個(gè)產(chǎn)品的營銷，對于微軟總體性的戰(zhàn)略性研究在市場營銷界尚未成為主流。從國內(nèi)外文獻(xiàn)中通過分析和比較找出問題和不足，結(jié)合微軟現(xiàn)狀，通過科學(xué)的營銷理論和營銷模型運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、文獻(xiàn)調(diào)查法、比較分析法分析微軟在全球范圍內(nèi)各經(jīng)濟(jì)體中所有產(chǎn)品的營銷情況，建立一個(gè)連接中外研究成果，填補(bǔ)中外研究不足的具有綜合性的戰(zhàn)略性的研究，并且將信息技術(shù)領(lǐng)域和金融領(lǐng)域的方法論融入到市場營銷中。最終解決了微軟營銷戰(zhàn)略中存在的各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)界限不明，過度依賴軟件銷售，不注重用戶反饋，急于求成的推出不成熟產(chǎn)品等問題，提出了明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)界限，跨越開發(fā)者成為軟件開發(fā)規(guī)則制定者，注重新型經(jīng)濟(jì)體，和如何安全合規(guī)等創(chuàng)新型觀點(diǎn)。關(guān)鍵詞：微軟技術(shù)營銷MicrosoftMarketingStrategyResearchAbstractInthestudyofMicrosoftmarketing,researchersathomeandabroadmainlybasedonaspecificcaseanalysisoftacticallevelofmarketingoranalysisofthemarketingofindividualproducts,Microsoft'soverallstrategicresearchinthemarketingcommunityhasnotyetbecomethemainstream.Fromthedomesticandforeignliteraturethroughanalysisandcomparisontofindouttheproblemsandshortcomings,combinedwiththecurrentsituationofMicrosoft,throughscientificmarketingtheoryandmarketingmodelusingdatastatisticsmethod,literaturesurveymethod,comparativeanalysismethodtoanalyzethemarketingofallproductsinMicrosoft'sglobaleconomies,toestablishalinkbetweenChineseandforeignresearchresults,Tofillthelackofresearchathomeandabroadwithacomprehensivestrategicresearch,andtheInformationtechnologyfieldandthefinancialfieldofthemethodologyintothemarketing.FinallysolvedtheMicrosoftmarketingstrategyintheexistenceoftheprojectteamboundariesunknown,over-relianceonsoftwaresales,donotpayattentiontouserfeedback,eagertointroduceimmatureproductsandotherissues,putforwardclearprojectteamboundaries,acrossdeveloperstobecomesoftwaredevelopmentrulemakers,focusonneweconomies,andhowtosecuritycomplianceandotherinnovativeviews.Keywords:MicrosofttechnologyMarketing目錄TOC\o"1-2"\h\z\u前言 1第1章緒論 2第1.1節(jié)研究背景 2第1.2節(jié)研究綜述 2第1.3節(jié)研究目的與意義 9第1.4節(jié)研究范圍與方法 10第2章理論基礎(chǔ) 12第2.1節(jié)4P理論 12第2.2節(jié)SWOT模型 12第3章微軟公司營銷戰(zhàn)略分析 14第3.1節(jié)微軟公司現(xiàn)狀 14第3.2節(jié)運(yùn)用4P理論和SWOT模型分析微軟公司的營銷戰(zhàn)略 16第4章微軟公司營銷戰(zhàn)略存在的問題和優(yōu)化方法 29第4.1節(jié)微軟公司營銷戰(zhàn)略存在的問題 29第4.2節(jié)微軟公司營銷戰(zhàn)略的優(yōu)化方法 31結(jié)論 33附錄 34參考文獻(xiàn) 36致謝 36前言進(jìn)入21世紀(jì)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，第四次科技革命——信息革命正在全球范圍內(nèi)向更深層次發(fā)展，并且隨著計(jì)算機(jī)領(lǐng)域與其它領(lǐng)域的逐漸高度融合，世界的生產(chǎn)方式和生活方式正在發(fā)生前所未有的改變，這已經(jīng)成為世界歷史進(jìn)程中不可逆轉(zhuǎn)的一個(gè)大趨勢，這將深刻影響每一個(gè)人、每一個(gè)組織。與此同時(shí)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的完善和繁榮，每個(gè)人都得到了充分發(fā)展的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)巨頭不在能夠一家獨(dú)大，無數(shù)的創(chuàng)新型企業(yè)奔涌而出，而無數(shù)實(shí)力雄厚的傳統(tǒng)企業(yè)也在擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，市場的競爭越來越激烈和殘酷，企業(yè)如果想要繼續(xù)保持市場中的優(yōu)勢地位，長久的立于不敗之地，必須不斷地研究和反思自身的問題，取其精華、去其糟粕，使企業(yè)保持持續(xù)的增長，躲避風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤，選取正確恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷方式，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。因此在市場活動(dòng)中的每個(gè)人和組織急需借鑒吸收引進(jìn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，研究和學(xué)習(xí)微軟這類先進(jìn)跨國企業(yè)不斷地提高自己的市場技能就顯得尤為重要，這將具有極其重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。研究從國內(nèi)外文獻(xiàn)出發(fā)，找出國內(nèi)外研究中的不足和缺陷，并結(jié)合微軟的實(shí)際情況，以此為出發(fā)點(diǎn)運(yùn)用科學(xué)的營銷理論和模型研究微軟總體的營銷戰(zhàn)略，為人們提供有價(jià)值的文獻(xiàn)資料。第1章緒論第1.1節(jié)研究背景1.1.1基本面在經(jīng)濟(jì)方面，全球市場經(jīng)濟(jì)一體化已經(jīng)成了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇，僅僅在十年前，福布斯企業(yè)市值排行榜的前十名幾乎都是傳統(tǒng)的制造企業(yè)和零售快消產(chǎn)品企業(yè)，比如?？松梨诤吐?lián)合利華。而現(xiàn)在，福布斯企業(yè)市值的前十名幾乎被信息技術(shù)企業(yè)占據(jù)，而前五名全是信息技術(shù)企業(yè)，他們分別是微軟、蘋果、亞馬遜、谷歌和Facebook。在文化方面，隨著千禧一代即所謂的計(jì)算機(jī)一代正在步入中年成為社會(huì)的主干群體，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新事物已經(jīng)在全球范圍內(nèi)被普遍的接受。世界各地的文化大多已經(jīng)接受互聯(lián)網(wǎng)的存在，并且越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)的存在，甚至有沒有“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)成了一些文化對人的基本要求。在社會(huì)方面，隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)分工越來越精細(xì)，全世界范圍內(nèi)傳統(tǒng)的宗族社會(huì)正在逐漸瓦解，每個(gè)人越來越獨(dú)立，這使得整個(gè)社會(huì)越來越原子化，而原子化的社會(huì)如果要保持其文明的存在就需要通過一種事物將所有的人連接。而社會(huì)發(fā)展帶來的另一個(gè)問題就是對效率的要求越來越高，在社會(huì)分工精細(xì)化的情況下，從事各種工作的人們必須配合起來才能完成一件事。而互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生正當(dāng)其時(shí)。在政治方面，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一些國家的戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)達(dá)國家想通過發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)使自己保持領(lǐng)先地位，甚至企圖通過互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)對他國的控制力。而發(fā)展中國家則希望借助互聯(lián)網(wǎng)革命的機(jī)遇使自己國家彎道超車，為了使自己自立于世界不惜用市場換技術(shù)和為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造各種優(yōu)惠政策。在行業(yè)方面，目前在計(jì)算機(jī)科學(xué)行業(yè)存在壟斷與自由市場并存的局面，一些大型跨國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)牢牢地壟斷者互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)方面，比如微軟壟斷了個(gè)人桌面系統(tǒng)和商務(wù)辦公軟件，谷歌壟斷了搜索引擎，亞馬遜壟斷了電子商務(wù)，F(xiàn)acebook壟斷了社交軟件等等。但與此同時(shí)，大量各種各樣的小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在各種意想不到的地方突破寡頭企業(yè)的封鎖，從而找到了自己的立足之地甚至成長成了新的寡頭，比如優(yōu)步的網(wǎng)約車，Qwant的安全隱私的搜索引擎，百度、騰訊和阿里巴巴通過更了解中國的市場和中國的消費(fèi)者進(jìn)而從用戶體驗(yàn)入手最終擊敗了中國市場的外企寡頭。這就使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭異常的激烈和殘酷，一個(gè)產(chǎn)品好幾家公司在做，寡頭之間互相競爭，比如在云服務(wù)領(lǐng)域微軟、谷歌、IBM、亞馬遜、SAP全在做，寡頭和小企業(yè)也在競爭，小企業(yè)擔(dān)心寡頭的資本和技術(shù)，而寡頭也擔(dān)心在自己看不到或想不到的地方被小企業(yè)超越。1.1.2技術(shù)面在信息技術(shù)方面，首先微軟具有世界最強(qiáng)大的軟件團(tuán)隊(duì)，全世界大量優(yōu)秀的卓越的頂級的工程師、科學(xué)家和奇人被微軟重金招募麾下，如波音和美國國家太空總署的工程師，諾貝爾物理學(xué)、醫(yī)學(xué)的獲獎(jiǎng)?wù)?，C語言的發(fā)明者等等。其次微軟具有高質(zhì)量的基層團(tuán)隊(duì)，世界各地的微軟分公司的員工都是從當(dāng)?shù)仨敿獾拇髮W(xué)招募的人才，比如美國的常青藤和中國的985雙一流。再次微軟擁有世界最大的計(jì)算機(jī)科學(xué)研究院和工程院，產(chǎn)出了大量高質(zhì)量的研究成果和論文，比如微軟設(shè)立在中國北京海淀區(qū)丹棱街5號的微軟亞洲研究院MicrosoftresearchAsia，和設(shè)立在英國倫敦的微軟歐洲研究院MicrosoftresearchEurope。最后微軟掌握著計(jì)算機(jī)圖形設(shè)計(jì)語言的標(biāo)準(zhǔn)，微軟開發(fā)的開發(fā)工具是程序員軟件開發(fā)的主要工具之一，比如VisualStudio。在硬件制造技術(shù)方面，微軟推出了針對消費(fèi)者的“蘇菲”筆記本電腦，針對企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和普通消費(fèi)者的混合現(xiàn)實(shí)設(shè)備“Hololens”。Hololens已經(jīng)被許可應(yīng)用在工業(yè)生產(chǎn)，比如汽車制造、電梯機(jī)械制造、建筑等領(lǐng)域，并且Hololens在中國已經(jīng)被批準(zhǔn)為第三類醫(yī)療器械，可以用于輔助醫(yī)療。在市場營銷技術(shù)方面，微軟依靠雄厚的技術(shù)與資金實(shí)力組建了強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過政府合作、線上銷售、線下地推、企業(yè)合作等各種渠道開展業(yè)務(wù)。第1.2節(jié)研究綜述1.2.1國內(nèi)研究綜述孫彬（2018）在《知識產(chǎn)權(quán)中的反壟斷法》中指出長時(shí)間以來，知識產(chǎn)權(quán)是否拒絕許可，是否濫用支配地位是反壟斷法中一直存在著的一個(gè)復(fù)雜問題。歐盟處于這一領(lǐng)域的前線。在PassHimgeCaseBronner和lns案中，歐洲法院已基本明確表示，構(gòu)成使用知識產(chǎn)權(quán)濫用支配地位的條件，即如果拒絕的主體是一般產(chǎn)品和服務(wù)，那么UseBronner的三個(gè)要素在這種情況下生效，如果被拒絕的是知識產(chǎn)權(quán)，則需要再補(bǔ)充一個(gè)“產(chǎn)品”元素。歐洲法院在以前的判例中完善了分析方法，建議判斷知識產(chǎn)權(quán)拒絕許可構(gòu)成濫用支配地位的標(biāo)準(zhǔn)是“缺乏動(dòng)態(tài)競爭，消除有效競爭，阻礙新產(chǎn)品，缺乏合理的理由“四個(gè)要素，其運(yùn)作路徑基本上是大同小異的。借鑒歐盟的經(jīng)驗(yàn)，我國應(yīng)該擺脫其元素模型的束縛，并遵循濫用行為的一般分析方法和步驟。徐光耀（2018）在《新興起的物聯(lián)網(wǎng)能源產(chǎn)業(yè)》中說到中國臺灣的研華與微軟合作，建立國際互聯(lián)網(wǎng)能源的未來。綠色能源，微型電網(wǎng)，智能配電設(shè)備，存儲(chǔ)和節(jié)能管理等智能能源的前所未有的商機(jī)已經(jīng)到來。為了更好地促進(jìn)能源智能化的發(fā)展，幫助制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)能源產(chǎn)業(yè)的變革，應(yīng)該積極應(yīng)對國家綠色發(fā)展，持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。李楓（2018）在《反壟斷審查中數(shù)據(jù)聚集的競爭影響》中指出通過梳理歐盟競爭委員會(huì)2017年對微軟收購領(lǐng)英網(wǎng)案例的反壟斷審查，分析數(shù)據(jù)聚合對競爭的影響，為中國相關(guān)反壟斷審查提供重要參考。M＆bnp的競爭評估原則和方法沒有真正的區(qū)別。導(dǎo)致數(shù)據(jù)聚合的案例M＆bnp是一個(gè)不涉及數(shù)據(jù)的案例，但數(shù)據(jù)市場具有多邊市場，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，多屬性，動(dòng)態(tài)，隱私保護(hù)等特點(diǎn)，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行分析。

韓春霖（2018）在《AI機(jī)器人角色的擬人化情況與思考》中指出隨著技術(shù)的迭代和媒體的不斷發(fā)展，媒體構(gòu)建的虛擬圖像越來越立體和真實(shí)。但與此同時(shí)，機(jī)器人擬人化帶來的媒體監(jiān)督問題，物化女性問題以及人類對虛擬關(guān)系的癡迷現(xiàn)象值得注意。馬文亮（2018）在《哥本哈根放棄微軟平臺轉(zhuǎn)而使用Linux和開源系統(tǒng)》中指出在奧地利從已經(jīng)運(yùn)行10年的Linux回歸到Windows的同時(shí)，哥本哈根選擇放棄微軟平臺并用它的代替品Linux和開源系統(tǒng)?，F(xiàn)在，哥本哈根已開始討論用LibreOffice，Openhubxchange和其他開源軟件的相關(guān)事宜取代其公共計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。為了完成這個(gè)項(xiàng)目，哥本哈根市準(zhǔn)備將項(xiàng)目外包給當(dāng)?shù)氐拿褡迤髽I(yè)。哥本哈根使用Linux的發(fā)布版將是fedora。徐靜（2018）在《微軟加速器:科技創(chuàng)新助力建設(shè)同理心系統(tǒng)》中指出微軟加速器?上海進(jìn)一步提出“詩歌與心靈同在，以科技創(chuàng)新助力同理心系統(tǒng)建設(shè)”，實(shí)現(xiàn)不同生態(tài)之間的協(xié)作共享，橫向?qū)W習(xí)，跨境創(chuàng)新和完美合作?！?017年度政府工作報(bào)告中指出：2017年的年度雙重目標(biāo)是”提升群眾創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新質(zhì)量。鼓勵(lì)小微企業(yè)，學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)開拓創(chuàng)新資源，發(fā)展平臺共享，形成線上線下組合的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)模式，生產(chǎn)，研發(fā)，與企業(yè)整合的合作，創(chuàng)造雙重創(chuàng)造的“加強(qiáng)版”作為對國家政策的積極回應(yīng)。

微軟亞洲研究院（2018）在《微軟云服務(wù)和新一代生產(chǎn)力工具M(jìn)icrosoft365》中指出2017年3月25日，中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)公布“會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息化建設(shè)工作計(jì)劃”，提出了一籃子促進(jìn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息化發(fā)展的措施。根據(jù)“信息技術(shù)產(chǎn)品推廣平臺的建立，提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所對信息技術(shù)產(chǎn)品的認(rèn)識，促進(jìn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所和IT服務(wù)提供商的供需關(guān)系”的要求促進(jìn)會(huì)計(jì)事務(wù)所信息化建設(shè)。馬偉赟（2018）在《一場項(xiàng)目式學(xué)習(xí)與技術(shù)的相遇》中指出2017年2月13日，2017年微軟全球教育家大會(huì)在新加坡舉行，大會(huì)主要議題是源于教育面臨的挑戰(zhàn)：未來將有目前90％的職業(yè)工作方式發(fā)生變化，我們是否準(zhǔn)備好作一名教育者？如何培養(yǎng)兒童適應(yīng)未來生活的能力？教育面臨新技術(shù)，新經(jīng)驗(yàn)和新問題，我們將怎樣改變今天的教學(xué)方法？

許子桓,查陽,蔡梓祺（2018）在《電子郵件取證分析》中指出計(jì)算機(jī)取證是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)取得證據(jù)，以便為法庭提供留在計(jì)算機(jī)內(nèi)的罪犯的痕跡作為訴訟證據(jù)。電子郵件取證是計(jì)算機(jī)取證的重要組成部分，是指在法律允許的范圍內(nèi)分析電子郵件的方法，是利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件方法的結(jié)合來分析真實(shí)的發(fā)送者，接收者，發(fā)送現(xiàn)代技術(shù)的時(shí)間和簽發(fā)地點(diǎn)。

胡晨霞（2018）在《“出走”微軟,撕掉標(biāo)簽如何游走光環(huán)之外》中指出ShaiYingli就像數(shù)據(jù)Visor的發(fā)言人，關(guān)于公司的提升曲線，以及如何以更快的速度將產(chǎn)品推向市場。十年前，他們彼此不認(rèn)識。十年后，他們成了無窮無盡的創(chuàng)業(yè)伙伴。在去美國讀博士之前，ShaiYingli和YuYing分別就北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系和復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)系學(xué)習(xí)，是典型的“天才+”合作伙伴。他們獲得了卡內(nèi)基梅隆大學(xué)和加州大學(xué)伯克利分校的計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位，并獲得了美國的EECSPHD學(xué)位。他們以前從未見過面，幾乎在他們進(jìn)入Mines工作的同時(shí)，這開啟了兩人之間長期合作的旅程。ShaiYingli和YuYing被稱為“高級會(huì)議論文高產(chǎn)戶”。

蔡卡特（2018）在《江干區(qū)攜手微軟共同打造智能制造產(chǎn)業(yè)孵化基地》中指出江干經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政府和微軟亞洲研發(fā)集團(tuán)在杭州國際展覽館簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式啟動(dòng)“微軟云移動(dòng)技術(shù)孵化計(jì)劃–江干智能生產(chǎn)孵化基地”。微軟云移動(dòng)應(yīng)用孵化項(xiàng)目–江干智能制造孵化基地“ProjectFocus為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)。

李廣發(fā)（2018）在《微軟推出開發(fā)版Edge瀏覽器開發(fā)工具的新特性》中指出在2017年的EdgeRt網(wǎng)絡(luò)峰會(huì)上，微軟已經(jīng)宣布準(zhǔn)備重新構(gòu)建微軟的開發(fā)工具。最近，微軟公司帶來了一個(gè)新的模型.Edgedevtools的開發(fā)版，可以在微軟store下載這個(gè)單獨(dú)的WebAPP。此外，它還允許開發(fā)人員使用最新版本的微軟過濾器調(diào)試他們的應(yīng)用程序，也無需安裝latestWindows10InsiderCompile版本。

陸飛（2018）在《微軟的智能助手》指出現(xiàn)在的“Xienice”開始連接到各種各樣的場景，將EQ和IQJoint整合為“Xienice”的生命，可以幫助人類共同完成一些工作。首先是EQ，這是聊天人工智能需要的第一個(gè)技能。劉瑩團(tuán)（2018）在《是什么“刷新”了微軟——讀薩提亞·納德拉的刷新:重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)未來》中指出人們無法準(zhǔn)確預(yù)測未來的技術(shù)變革，但增長性思維能否使他成長以能夠更好地應(yīng)對不確定性至關(guān)重要。并且在快速技術(shù)發(fā)展的情況下，糾正你所犯的錯(cuò)誤。這個(gè)過程是“刷新”?！拔④洸⒉豢帷边@句話經(jīng)過了所有人的嘲諷和諷刺，微軟已經(jīng)重新成為“酷”的公司。

高菁陽（2018）在《是時(shí)候刷新了!——專訪微軟大中華區(qū)總裁莊海歐》中指出每個(gè)人，每個(gè)組織。當(dāng)它達(dá)到某一點(diǎn)時(shí)，應(yīng)點(diǎn)擊刷新-重新煥發(fā)活力。重新煥發(fā)活力，重新組織并重新思考其存在的意義，重新發(fā)現(xiàn)Microsoft自己的靈魂。幾十年前，由BillGates創(chuàng)立的Microsoft公司，他的愿望是“讓每個(gè)家庭，都能擁有一臺自己的電腦”?，F(xiàn)在，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微軟在“刷新”之后，新任務(wù)是“幫助世界每個(gè)人，每個(gè)組織。擁有卓越的成就”。

楊立軍（2018）在《中國華北輕合金與微軟保持良好合作》中指出中國華北輕合金有限公司與微軟公司建立鎂合金板材供應(yīng)關(guān)系多年，已實(shí)現(xiàn)良好的合作。該公司長期以來一直是微軟公司的“蘇菲婆”筆記本外殼0.8mm的唯一供應(yīng)商的厚鎂合金軋板產(chǎn)品的供應(yīng)商。

郝杰（2018）在《微軟加速器·上海九期創(chuàng)新展示日：行業(yè)創(chuàng)新蓄勢待發(fā)》中指出2017年12月04日，以“預(yù)見未來”為主旨的微軟加速器?上海9期創(chuàng)新展日DayDruooDay＆bnp;行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新交流會(huì)議盛大舉行。演示日作為MicrosoftAccelerator今年最大的品牌盛會(huì)，目的為了展示微軟如何在生態(tài)系統(tǒng)中助力創(chuàng)新公司的成果，這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)圈引領(lǐng)技術(shù)風(fēng)的事件。肖杰（2018）在《從“微軟小娜”探討人工智能的前景與未來》指出我們應(yīng)該在發(fā)展過程中意識到“人工智能青年問題”，和其他一些有爭議的事件。隨著人工智能的普遍應(yīng)用，引起了人類對人工智能的新認(rèn)識。

樊瑞（2018）在《微軟下一步:發(fā)展人工智能的感性計(jì)算》中指出微軟曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無可爭議的欺負(fù)者，但遺憾的是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代錯(cuò)過了搜索，移動(dòng)互聯(lián)和社交媒體等重要機(jī)遇，但在人工智能時(shí)代，微軟力圖再次崛起，吸引了全世界人們的注意力。微軟目前的執(zhí)行官賽提亞納德拉（SatyaNadella）指出，微軟不會(huì)再錯(cuò)過人工智能時(shí)代。

蔡銳彬（2018）在《淺談微軟系統(tǒng)網(wǎng)站漏洞捕捉利用》中指出以微軟操作系統(tǒng)利用“漏洞利用”方法為研究對象，重點(diǎn)分析和捕獲側(cè)射入侵的利用方法，為WebSite漏洞補(bǔ)丁提供更快捷更方便的檢測和捕獲利用率。1.2.2國外研究綜述ThelwallM.（2018）在《CanMicrosoftAcademicbeusedforcitationanalysisofpreprintarchives》提出印前檔案在某些領(lǐng)域發(fā)揮著重要的學(xué)術(shù)交流作用。檔案和個(gè)人預(yù)印的影響是很難分析的，因?yàn)樵诰€存儲(chǔ)庫不是由科學(xué)網(wǎng)絡(luò)或作用域索引的。本文評估了新的微軟學(xué)術(shù)是否可以用于預(yù)打印檔案的引文分析,重點(diǎn)是社會(huì)科學(xué)研究網(wǎng)絡(luò)。盡管微軟學(xué)術(shù)似乎全面地索引ssrn,但它將一小部分ssrn論文分組到一個(gè)易于檢索的集合中,該集合的性質(zhì)會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化,從而成為任何領(lǐng)域的正常化或引文比較中的不可信部分。一個(gè)簡短的阿爾西福平行分析表明其他在線存儲(chǔ)庫也會(huì)出現(xiàn)類似的結(jié)果。不過,微軟學(xué)術(shù)公司在提供完整的檔案出版物清單時(shí),可以對預(yù)打印檔案進(jìn)行系統(tǒng)的分析。KoushaK,ThelwallM,AbdoliM.在（2018）《CanMicrosoftAcademicassesstheearlycitationimpactofin-pressarticles》提出許多期刊在正式發(fā)表文章之前,都會(huì)在網(wǎng)上發(fā)表接受文章。這些文章的早期引文影響證據(jù)可能有助于及時(shí)進(jìn)行研究評估,并確定迅速吸引許多引文的潛在重要文章。本文調(diào)查微軟學(xué)術(shù)是否可以幫助完成這項(xiàng)任務(wù)。2016年和2017年,microsoft學(xué)術(shù)在26個(gè)領(lǐng)域的超過65,000篇scopus新聞文章中,根據(jù)年份和領(lǐng)域的不同,引用次數(shù)是scopus的2-5倍。通過對在scopus中找不到的1122微軟學(xué)術(shù)引文的手動(dòng)檢查,微軟學(xué)術(shù)的引文索引速度更快,但范圍不大。它通過將預(yù)打印引文與隨后的印版聯(lián)系起來,并從新聞中提取引文來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在一些領(lǐng)域,其對arxiv.org等學(xué)術(shù)數(shù)字圖書館的報(bào)道也是一個(gè)優(yōu)勢。因此,微軟學(xué)術(shù)似乎是一個(gè)更全面的自動(dòng)來源引文計(jì)數(shù)工具。HannaMG,AhmedI,NineJ,et.al.在（20018）《AugmentedRealityTechnologyUsingMicrosoftHoloLensinAnatomicPathology》提出像微軟全息這樣的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備在醫(yī)療領(lǐng)域并沒有得到很好的應(yīng)用。他的作用可以檢測全息在病理中的臨床和非臨床應(yīng)用。設(shè)計(jì)一個(gè)微軟全息測試的虛擬注釋的尸檢,查看3d大體和微觀病理標(biāo)本,導(dǎo)航整個(gè)幻燈片圖像,心靈感應(yīng),以及實(shí)時(shí)病理放射學(xué)的相關(guān)性。結(jié)果使用全息術(shù)進(jìn)行尸體解剖的病理學(xué)居民接受了實(shí)時(shí)圖表、注釋和語音指令的遠(yuǎn)程指導(dǎo)。3d掃描的總病理標(biāo)本可以被看作是全息圖,很容易操作。在總檢查期間和術(shù)中會(huì)診時(shí),遠(yuǎn)程放射學(xué)得到支持,使用戶能夠遠(yuǎn)程訪問病理學(xué)家的指導(dǎo)和幾乎注釋的利益領(lǐng)域的標(biāo)本在實(shí)時(shí)。全息允許進(jìn)行x光片在總標(biāo)本上,從而增強(qiáng)了重要病理發(fā)現(xiàn)的定位。使用ar工作站包括多個(gè)護(hù)衛(wèi)組織切片,促進(jìn)體積病理學(xué)評估。結(jié)論中。全息是一種新型的ar工具,在病理中具有多種臨床和非臨床應(yīng)用。該設(shè)備穿著舒適,使用方便,提供了足夠的計(jì)算能力,并支持高分辨率成像。它是有用的尸體解剖工具,非常適合數(shù)字病理。獨(dú)特的應(yīng)用包括遠(yuǎn)程監(jiān)控和注釋、3d圖像查看和操作、混合現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的心靈感應(yīng)以及實(shí)時(shí)病理放射學(xué)關(guān)聯(lián)。JindalA,RaoS,QiaoS,etal在（2018）《ComputationReuseinAnalyticsJobServiceatMicrosoft》提出分析即服務(wù)。即分析作業(yè)服務(wù),正在成為數(shù)據(jù)分析的新范例,無論是在云環(huán)境中還是在企業(yè)內(nèi)部。在此設(shè)置中,用戶不需要管理或調(diào)整其硬件和軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),并且他們只為每個(gè)作業(yè)消耗的處理資源付費(fèi)。但是,這些作業(yè)服務(wù)在多個(gè)用戶和團(tuán)隊(duì)之間的共享性質(zhì)導(dǎo)致部分計(jì)算中的重大重疊,即部分處理在多個(gè)作業(yè)之間重復(fù),從而產(chǎn)生冗余成本。本文描述了一個(gè)計(jì)算重用框架,即wudviews,為解決microsoftscope作業(yè)服務(wù)中的計(jì)算重疊問題而構(gòu)建的計(jì)算重用框架。從生產(chǎn)工作負(fù)載中提供了一個(gè)詳細(xì)的分析,以激發(fā)計(jì)算重疊問題和計(jì)算重用可能帶來的收益。系統(tǒng)的關(guān)鍵方面如下:通過在定期工作負(fù)載上創(chuàng)建實(shí)例化視圖來重用計(jì)算,即定期執(zhí)行具有相同腳本模板但每次處理新數(shù)據(jù)的作業(yè)；選擇使用反饋循環(huán)來實(shí)現(xiàn)視圖,該循環(huán)協(xié)調(diào)編譯時(shí)和運(yùn)行時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),并收集了每個(gè)重疊計(jì)算；以在線方式創(chuàng)建實(shí)例化視圖,而不需要脫機(jī)階段來實(shí)現(xiàn)重疊計(jì)算。LiX,PandaS,LiuJ,etal.在（2018）《MicrosoftDialogueChallenge:BuildingEnd-to-EndTask-CompletionDialogueSystems》提出本提案提出了建立端到端任務(wù)-完成對話系統(tǒng)的對話挑戰(zhàn),目的是鼓勵(lì)對話研究界在標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集和統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)環(huán)境方面進(jìn)行協(xié)作并作為基準(zhǔn).在本次特別會(huì)議上,將發(fā)布三個(gè)領(lǐng)域(電影票預(yù)訂、餐廳預(yù)訂和出租車預(yù)訂)中的人工附加說明的對話數(shù)據(jù),以及在每個(gè)領(lǐng)域都內(nèi)置模擬器的實(shí)驗(yàn)平臺,用于培訓(xùn)和評估目的。最后提交的系統(tǒng)將在模擬環(huán)境中由人類法官進(jìn)行評價(jià)。1.2.3國內(nèi)外研究綜述比較國外對微軟的相關(guān)研究比較充分，在技術(shù)、法律、市場、商業(yè)模式等等方面都有充分的文獻(xiàn)資料，但沒有一個(gè)總體性的研究，只是專注于深挖探索某一方面。國內(nèi)研究模仿的國外模式，也是各自專注于深挖某一方面，沒有總體性研究，而且國內(nèi)注重前沿研究，如云計(jì)算、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域，不注重基礎(chǔ)研究。而國外尤其是歐洲在基礎(chǔ)研究方面也有充足的文獻(xiàn)，如微軟在數(shù)學(xué)、晶體管制造、醫(yī)學(xué)、機(jī)器噪音控制等方面。所以，建立一個(gè)連接中外研究成果，填補(bǔ)中外研究不足的具有綜合性的戰(zhàn)略性的研究，就顯得格外重要。第1.3節(jié)研究目的與意義1.3.1研究目的首先，為將優(yōu)良公司和優(yōu)良公司的科技和經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)給人們，并促使科學(xué)先進(jìn)的理念在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和科學(xué)研究中得到更為普遍的理解和運(yùn)用。其次，幫助每個(gè)參與到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的個(gè)人和組織，為他們提供一個(gè)獲取世界經(jīng)濟(jì)與技術(shù)取得的進(jìn)展的最新信息，為每個(gè)個(gè)人和組織探討在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不時(shí)出現(xiàn)的各種問題提供交流平臺。最后，立足微軟，運(yùn)用所學(xué)知識，發(fā)現(xiàn)微軟現(xiàn)在存在的問題和提供解決問題的方法，從而加深對市場營銷的理解，提升自身能力。1.3.2研究意義對于企業(yè)來說，可以發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和缺陷，并找到改善和優(yōu)化的方法，從而刷新自己，再次出發(fā)。同時(shí)也可以為所有其他企業(yè)提供借鑒案例，從而規(guī)避錯(cuò)誤，吸收優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)，從而為自己所用。對于個(gè)人來說，對于微軟營銷戰(zhàn)略的研究有助于提升自身市場營銷能力，加深對市場營銷和計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的了解，為自身今后的工作學(xué)習(xí)或創(chuàng)業(yè)提供豐富的高質(zhì)量靈感和思路，進(jìn)入提升自身能力，促進(jìn)自身發(fā)展。對于社會(huì)來說，隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入新時(shí)代，我國相繼提出“工業(yè)2050”、“制造業(yè)2050”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“中國智造”等面向現(xiàn)代化、面向未來的國家發(fā)展戰(zhàn)略，所以急需借鑒吸收引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)企業(yè)的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，“不忘本來、吸收外來、面向未來”，為早日實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)，早日實(shí)現(xiàn)中國夢，研究和學(xué)習(xí)微軟這類國外先進(jìn)跨國企業(yè)就顯得尤為重要，這將具有極其重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。第1.4節(jié)研究范圍與方法1.4.1研究范圍微軟在全球范圍內(nèi)所有目前在售商品的市場營銷情況。關(guān)于全球范圍內(nèi)市場的研究以經(jīng)濟(jì)體為單位，主要包括北美，歐盟，東亞，非洲，澳洲，其中依照國際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域慣例在分析時(shí)歐洲里英國單列，東亞里日本和中國單列。關(guān)于微軟目前仍然在售的商品，主要包括：Windows系統(tǒng)，Office，Office365，Azure，PowerBI，Hololens，Surface，Xbox，Edge，Skype。1.4.2研究方法比較分析法：實(shí)際的體驗(yàn)微軟和其競爭對手的各種產(chǎn)品，并且體驗(yàn)微軟和其競爭對手的營銷的方式、內(nèi)容和效果，比較各種營銷方式的差異特征與共同特征，并進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法：搜索微軟公司與市場營銷相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，比如：產(chǎn)品銷售量、產(chǎn)品銷售額、產(chǎn)品市場占有率、公司市值、公司股價(jià)、公司整體收益情況和盈利情況等，運(yùn)用Excel，R語言和Python對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和展示。文獻(xiàn)調(diào)查法：通過百度學(xué)術(shù)，Google學(xué)術(shù)，Bing學(xué)術(shù)等搜做引擎，和知網(wǎng)、MDPI、Springer等文獻(xiàn)網(wǎng)站，還有微軟研究院官網(wǎng)等企業(yè)公開文獻(xiàn)積極的搜索有關(guān)微軟的國內(nèi)外各種文獻(xiàn)，提取有用的信息，尤其是關(guān)于營銷戰(zhàn)略的信息，從而進(jìn)行分析和研究并加以說明。第2章：理論基礎(chǔ)第2.1節(jié)4P理論營銷組合是市場營銷分析中使用的工具，營銷組合在確定產(chǎn)品和品牌的專有銷售點(diǎn)（區(qū)分產(chǎn)品與競爭對手的唯一品質(zhì)）方面非常重要。它也可以稱為4P：價(jià)格，產(chǎn)品，促銷和途徑。產(chǎn)品，營銷業(yè)務(wù)的產(chǎn)品并非單一的一種銷售給消費(fèi)者的商品，包括其他因素，如運(yùn)營商的思維體系，公司等。因此，當(dāng)公司和組織發(fā)覺消費(fèi)者無法分辨各家公司越來越接近的商品和服務(wù)之時(shí)，如何從其他因素，如商品和公司系統(tǒng)的配合，公司的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，甚至教育培訓(xùn)和成功模式進(jìn)行有效區(qū)別和凸顯是當(dāng)前營銷業(yè)務(wù)中需要考慮的必要因素。

價(jià)格，關(guān)注高附加值的產(chǎn)品，公司不僅市場產(chǎn)品本身，而且包括后繼續(xù)服務(wù)，專業(yè)的行業(yè)咨詢和解決問題。從戰(zhàn)略思維的角度來看，如何提高整體價(jià)值，創(chuàng)造忠誠的客戶，自然成為公司和運(yùn)營商最重要的主題。

促銷，代表各個(gè)銷售區(qū)域的營銷人員使用可以讓不同的團(tuán)體了解的產(chǎn)品。促銷活動(dòng)通常包括：網(wǎng)絡(luò)，郵件，廣告，公共關(guān)系，個(gè)人銷售和促銷。

途徑，將產(chǎn)品從生產(chǎn)者（制造商/供應(yīng)商）傳遞到消費(fèi)者或用戶的組織或企業(yè)，即購買或獲得管道產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者或用戶。第2.2節(jié)SWOT模型SWOT分析又稱為利弊分析方法，SWOT分析方法或Dows矩陣，是一種企業(yè)競爭態(tài)勢分析方法，是市場營銷的基本分析方法之一。優(yōu)勢，劣勢，機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)用于在制定發(fā)展戰(zhàn)略之前對其自身和競爭對手進(jìn)行深入分析?？赡艿膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：資源：財(cái)務(wù)，專家，當(dāng)?shù)刭Y源；客戶服務(wù)：內(nèi)部資源廣泛，專業(yè)技術(shù)能力優(yōu)異；效用；有競爭力的優(yōu)勢；基礎(chǔ)設(shè)施；質(zhì)量；員工；管理；價(jià)錢?？赡艿臋C(jī)會(huì)和威脅：競爭對手或合作者采取的行動(dòng)；社會(huì)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況；貸款利率或匯率；市場增長趨于飽和；法律或法規(guī)的變更和廢止。第3章：微軟公司營銷戰(zhàn)略分析第3.1節(jié)：微軟公司現(xiàn)狀微軟公司成立于1975年，以生產(chǎn)和研發(fā)軟件為主，最初靠IBM公司提供的訂單獲得第一桶金，之后研發(fā)了自己的操作系統(tǒng)DOS，再后來又重構(gòu)代碼研發(fā)出Windows視窗系統(tǒng)，收購了Excel,進(jìn)而推出Office套裝。Windows系統(tǒng)和Office一時(shí)間成為微軟最主要的盈利來源。在2015年微軟新任全球總裁薩提亞納德拉執(zhí)掌微軟以來，微軟改變了傳統(tǒng)依靠Windows和Office的盈利模式，積極的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，將買斷式辦公軟件更改為服務(wù)式，并且進(jìn)入搜索引擎、主機(jī)游戲、云服務(wù)等領(lǐng)域。同時(shí)一改從前與同行敵對的策略，積極的與同行和解，在谷歌、蘋果、Linux等平臺發(fā)布自己之前只在視窗平臺發(fā)布的軟件，積極的擁抱開源和數(shù)據(jù)上云，從本地到云端，將軟件全部搬上云端。軟件既服務(wù)，將買斷式改為訂閱式。向大型機(jī)和移動(dòng)設(shè)備兩方向發(fā)展，并且推出跨平臺軟件。到2018年6月30日為止，微軟公司2018年財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)表明：本季度，公司的總收入是406億美元，增長22％，高于預(yù)計(jì)的316.52億美元;微軟營業(yè)利潤是99億美元，增長32％，凈利潤為78.9億美元。每股收益為2.01美元。SmartCloud業(yè)務(wù)部門收入為85.67億美元，同比增長24％，按固定匯率計(jì)算同比增長24％，其中服務(wù)器產(chǎn)品和云服務(wù)收入同比增長28％;Azure收入增長了76％;企業(yè)服務(wù)收入增長了6％。顯然，作為增長最快的收入引擎Azure的發(fā)展已經(jīng)大大超出了市場的預(yù)期。與此同時(shí)，微軟的Azure云市場也在業(yè)界排名第二。它侵蝕了目前排名第一的亞馬遜AWS的市場份額。微軟游戲收入為29.2億美元，比去年同期增長35％。微軟生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程部門的收入增長13.5％至22.6億美元，高于分析師平均預(yù)期的99.6億美元。領(lǐng)英網(wǎng)業(yè)務(wù)和辦公網(wǎng)絡(luò)的收入同比增長54％，而Dynamics365在線業(yè)務(wù)應(yīng)用套件的收入增長了66％。從財(cái)務(wù)報(bào)告中可以看出，微軟可以說所有業(yè)務(wù)線都爆發(fā)了，并且收益令人滿意。在過去的一年里，微軟的市值增長了42％，市值達(dá)到8,512億美元，成為全球市值第一的公司。這些引人注目的成就也證實(shí)了微軟“云優(yōu)先”和“移動(dòng)優(yōu)先”策略的正確性。如此驚人的財(cái)務(wù)報(bào)告已經(jīng)導(dǎo)致微軟的股價(jià)一直在上漲。特別是在當(dāng)前科技股普遍低迷的情況下，微軟悄然提高了其股價(jià)，并且市場價(jià)值已悄然超過亞馬遜的漲幅。如圖3.1中微軟2006年至2018年市值變化和圖3.2中微軟2015年至2018年股票變化。圖3.1微軟2006年至2018年市值變化

圖3.2微軟2015年至2018年股票變化第3.2節(jié)運(yùn)用4P理論和SWOT模型分析微軟公司的營銷戰(zhàn)略3.2.14P模型（1）產(chǎn)品角度Windows視窗系統(tǒng)和Office辦公軟件一直是微軟產(chǎn)品線的核心，也是微軟收益的主要來源，號稱微軟的兩座采油機(jī)。微軟現(xiàn)任全球總裁、首席執(zhí)行官薩提亞納德拉在2015年上任后提出了“云優(yōu)先”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，將Windows作業(yè)系統(tǒng)和Office辦公軟件重新定位為服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施。并且將微軟公司的產(chǎn)品分為“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和邊緣計(jì)算、混合現(xiàn)實(shí)”四大類。Windows系統(tǒng)免費(fèi)升級，Office辦公軟件由之前一次性買斷式的套裝改為按照時(shí)間和服務(wù)類型充值續(xù)費(fèi)的軟件。進(jìn)軍游戲主機(jī)市場，推出了Xbox主機(jī)，并且收購了大量的游戲億豐富自己的游戲主機(jī)生態(tài)如圖3.3主要游戲主機(jī)市場銷售量增長情況。圖3.3主要游戲主機(jī)市場銷售量增長情況在軟件的產(chǎn)品線上，微軟將Azure提高到產(chǎn)品線的核心地位，將Windows作業(yè)系統(tǒng)、Office辦公軟件、PowerBI分析軟件、游戲、遠(yuǎn)景郵箱等所有自家產(chǎn)品進(jìn)行“上云”與Azure連接如圖3.4中Azure在全球范圍內(nèi)部署密度。通過Azure的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和分布式儲(chǔ)存來驅(qū)動(dòng)所有軟件。在硬件產(chǎn)品線上，微軟推出的面向消費(fèi)者的“蘇菲”筆記本，但不將其定為為主要產(chǎn)品，只是為了保證自身產(chǎn)品生態(tài)多樣性的一個(gè)“副業(yè)”，并且微軟已經(jīng)明顯的表現(xiàn)出輕消費(fèi)者級市場注重企業(yè)市場的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向方向。微軟硬件產(chǎn)品的核心是Hololens混合現(xiàn)實(shí)設(shè)備，并將Hololens定位為微軟四大塊之一“混合現(xiàn)實(shí)”的核心，雖然Hololens也涉及游戲和音樂視頻等一般消費(fèi)級市場的功能，但微軟主要將其定義為企業(yè)級市場，其功能的開發(fā)和市場的推廣，主要針對能源、機(jī)械制造等工業(yè)領(lǐng)域。圖3.4Azure在全球范圍內(nèi)部署密度（2）價(jià)格角度微軟對于產(chǎn)品的定價(jià)比較其競爭對手來說還是稍低的，所以微軟的產(chǎn)品雖然貴，但又總是比競爭對手低一點(diǎn)點(diǎn)，如表3.1中關(guān)于微軟Office365與谷歌Gsuit在美國市場的價(jià)格比較。此外微軟還根據(jù)不同經(jīng)濟(jì)體的市場情況制定不同的價(jià)格和不同的組合套餐，雖然全球各經(jīng)濟(jì)體對于同一個(gè)產(chǎn)品定價(jià)的價(jià)值量統(tǒng)一，但由于匯率變動(dòng)，近年來通常歐洲市場實(shí)際花費(fèi)較高，而東亞市場實(shí)際花費(fèi)較低。不過微軟的產(chǎn)品可以自由轉(zhuǎn)換地區(qū)，用戶可以根據(jù)購買時(shí)的匯率變化選擇相對便宜的地區(qū)購買，如表3.2中Xbox主機(jī)在各經(jīng)濟(jì)體的銷售價(jià)格比較。表3.1微軟Office365與谷歌Gsuit在美國市場的價(jià)格比較（單位：美元）版本\價(jià)錢微軟Office365谷歌Gsuit個(gè)人版$69.99$144企業(yè)版$99.99$300表3.2Xbox主機(jī)在各經(jīng)濟(jì)體的銷售價(jià)格比較（單位：美元）時(shí)間\地區(qū)北美歐洲大陸英國大洋洲日本2013年$299479€（$306）￡299（$306）AU$188（$298）￥52,800（$266）2014年$199299€（$223）￡299（$203）NZ$499（$200）￥44,800（$198）2015年$179199€（$180）￡199（$180）NZ$399（$176）￥44,800（$156）2016年$149149€（$166）￡130（$164）NZ$349（$150）￥34,800（$136）2018年$14999€（$166）￡99（$164）NZ$299（$144）￥24,800（$136）2018年$13099€（$150）￡99（$150）NZ$249（$132）￥16,800（$129）（3）推廣角度微軟依靠其雄厚的經(jīng)濟(jì)力量，在各個(gè)渠道都進(jìn)行產(chǎn)品推廣。但推廣方向的重心從之前的“走出去”變?yōu)楝F(xiàn)在的“引進(jìn)來”。在之前Windows作業(yè)系統(tǒng)與Office兩架采油機(jī)的時(shí)候，微軟主要是通過走出去的方法，比如大量的影視劇植入，廣告投放，由業(yè)務(wù)人員或產(chǎn)品經(jīng)理去敲門拜訪介紹產(chǎn)品等各種手段，讓消費(fèi)者看到微軟的產(chǎn)品。自從微軟調(diào)整產(chǎn)品線到“云為先”，并將目標(biāo)用戶由消費(fèi)者轉(zhuǎn)向企業(yè)客戶以后即從“力圖讓每一個(gè)家庭能有一臺自己的電腦”的口號改為“幫助每一個(gè)組織提高生產(chǎn)力成就不凡”的口號之后，微軟開始通過引進(jìn)來推廣產(chǎn)品，微軟的全球各個(gè)分公司高頻率的召開各種交流會(huì)、展覽會(huì)、論壇，僅全球級別的交流會(huì)和論壇就有微軟開發(fā)者大會(huì)、微軟技術(shù)大會(huì)、微軟教育者大會(huì)、微軟物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)等等十多個(gè)，再加上各個(gè)分公司的會(huì)議，比如微軟大中華區(qū)的中國微軟技術(shù)大會(huì)、企業(yè)合規(guī)大會(huì)等等，每年上千場會(huì)議使得一年中的任何時(shí)間在世界范圍內(nèi)總有一個(gè)地方再開微軟的會(huì)，通過把客戶帶到微軟來展開推廣。（4）途徑角度微軟以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的途徑取代傳統(tǒng)的客戶拜訪途徑，即所謂的AllinCloud服務(wù)。AllinAi，最主要的表現(xiàn)是用各種月度或年度訂閱模式取代一次性買斷式軟件。學(xué)習(xí)Apple和Amazon建立了一個(gè)軟件商店云服務(wù)商店。即便是Xbox平臺上的游戲也推出了GamePass付費(fèi)訂閱服務(wù)。通過這種方式，微軟不再需要強(qiáng)大的業(yè)務(wù)副總裁，來拜訪客戶拉動(dòng)訂單產(chǎn)生收益。而是通過運(yùn)營和售后服務(wù)直接在服務(wù)平臺上推送和執(zhí)行所有業(yè)務(wù)。對不同渠道提取的消費(fèi)者用戶畫像進(jìn)行精確促銷，除了傳統(tǒng)的節(jié)日促銷以外，微軟推出了積分促銷的活動(dòng)，所有的產(chǎn)通過微軟云賬號鏈接，通過對微軟產(chǎn)品使用時(shí)間和次數(shù)的統(tǒng)計(jì)，如bing搜索引擎搜索次數(shù)，微軟會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)給客戶相應(yīng)的積分，用來購買微軟的產(chǎn)品和服務(wù)或抵扣金額。在企業(yè)和政府客戶方面，微軟仍采用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)拜訪模式，由各部門的負(fù)責(zé)人或總裁帶領(lǐng)自己的部門員工親自上門拜訪和推廣。此外微軟還建立了MVP和MPN制度，MVP是微軟建立的“最有價(jià)值專家”制度，任何非微軟公司員工并且有一技之長能為微軟做出貢獻(xiàn)的人均可以申請最有價(jià)值專家，可以享受微軟的各種平臺福利，如今微軟的最具價(jià)值專家的人數(shù)已經(jīng)超過微軟員工業(yè)務(wù)員的人數(shù)，其中不乏各個(gè)企業(yè)和科研所的研究人員和管理人員甚至是CEO和董事長級別的人員。而MPN申請門檻較低，凡是對微軟感興趣的人都可以申請，以學(xué)生群體為主，主要是幫助微軟反饋產(chǎn)品問題和推廣產(chǎn)品。由MVP和MPN組成的龐大渠道系統(tǒng)在幫助微軟創(chuàng)造大量訂單和巨大利潤的同時(shí)，微軟自身不用付出任何成本，付出的僅僅是自身的“光環(huán)”。2.2.2SWOT模型（1）優(yōu)勢：因?yàn)槲④沇indows作業(yè)系統(tǒng)的成功如圖3.5中桌面操作系統(tǒng)市場占有率，而一切軟件和工作都基于作業(yè)系統(tǒng)，這就使微軟在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域具有絕對的主動(dòng)權(quán)和控制力，利用Windows系統(tǒng)強(qiáng)勢的市場占有率如表3.3中2018年Windows市場占有率，在Windows的基礎(chǔ)上營銷其他微軟產(chǎn)品就格外容易。表3.32018年Windows市場占有率操作系統(tǒng)NetApplicationsStatCounterWindowsXP3.60%1.69%WindowsVista0.22%0.43%Windows739.35%28.34%Windows80.91%1.54%Windows8.14.90%5.48%Windows1038.28%40.53%所有版本87.26%78.01%圖3.5中桌面操作系統(tǒng)市場占有率在產(chǎn)品線方面，微軟具有完整的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，搜索引擎Bing，數(shù)據(jù)庫SQL，聊天工具Skype，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Serves，辦公套件Office，甚至是天氣軟件，計(jì)算器軟件，修圖軟件，拍攝軟件等等應(yīng)有盡有，每個(gè)軟件雖然不是業(yè)界最好，但綜合系數(shù)較高如圖3.6中微軟Defender殺毒軟件與主要專業(yè)殺毒軟件對比。一個(gè)“微軟全家桶”就可以解決普通用戶的全部需求，這就使得任何一個(gè)產(chǎn)品單一的公司，無論自身產(chǎn)品多好都無法與微軟的產(chǎn)品相抗衡。圖3.6主要?dú)⒍救卉浖Ρ仍谄髽I(yè)級市場微軟在萬物上云連接Azure的策略下繼續(xù)保持著主導(dǎo)地位。在制造業(yè)，利用Azure物聯(lián)網(wǎng)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)建新的服務(wù)模式。借助Microsoft構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)平臺，可將運(yùn)輸?shù)膶?shí)時(shí)數(shù)據(jù)匯集到全球監(jiān)控中心，制造業(yè)企業(yè)可以遠(yuǎn)程控制自動(dòng)化端口，大大提高工作效率和安全性。在零售業(yè)中，通過構(gòu)建基于MicrosoftAzure物聯(lián)網(wǎng)套件的云管理平臺，企業(yè)的庫存信息，銷售數(shù)據(jù)，消耗預(yù)測數(shù)據(jù)以及操作和維護(hù)人員數(shù)據(jù)全部打開，使業(yè)務(wù)人員了解所有設(shè)備以便及時(shí)銷售。最終集研發(fā)，生產(chǎn)，經(jīng)營于一體，實(shí)現(xiàn)商品智能化部署。在教育領(lǐng)域，微軟基于微軟智能云Azure的數(shù)據(jù)平臺，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測教育政策的實(shí)施情況，提供數(shù)據(jù)可視化分析，客觀，科學(xué)地反映實(shí)施結(jié)果，為實(shí)施結(jié)果提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)和政策建議。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，在Microsoft認(rèn)知工具包的幫助下，可以有效解決了醫(yī)療企業(yè)大規(guī)模醫(yī)療數(shù)據(jù)處理和實(shí)時(shí)并發(fā)需求，幫助醫(yī)生快速準(zhǔn)確地診斷和篩查。微軟在全世界的企業(yè)中，是現(xiàn)金儲(chǔ)備最多的公司，雄厚的資金力量幫助產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，還可以用于沒有短期收益的科學(xué)研究，幫助微軟贏得未來。另外雄厚的資金力量還可以用于防范風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)微軟遇到其他企業(yè)挑戰(zhàn)時(shí)，微軟有能力打一場燒錢的市場戰(zhàn)爭，甚至有能力直接收購對手，例如收購長途電話Skype公司并打造為國際通話占有率最高的通信產(chǎn)品如表3.4中Skyp在長途通話途徑中的市場占有率。為應(yīng)對來自社交軟件的挑戰(zhàn)直接以262億美元折合1725億人民幣的價(jià)格收購領(lǐng)英網(wǎng)，創(chuàng)科技公司收購價(jià)格的最新記錄。表3.4Skype在長途通話途徑中的市場占有率年份Skype在國際長途通話中的占有率2012年33%2013年36%2014年40%2015年50%2016年61%2017年65%2018年69%（2）劣勢：微軟的商業(yè)模式是基于銷售軟件，因此公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)大，而微軟的主要業(yè)務(wù)是軟件技術(shù)，因此技術(shù)團(tuán)隊(duì)也非常強(qiáng)大。有這么多強(qiáng)大的管理人員和團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都只能談?wù)摽冃?，因此沒有業(yè)務(wù)線可以讓每個(gè)人都能一起工作。結(jié)果是每個(gè)人都處于巔峰對決的狀態(tài)，整個(gè)公司都充滿了副總裁。而且通過大量收購，微軟每收購新公司就為新團(tuán)隊(duì)安排副總裁。微軟作為一家“大公司”也存在一種大公司普遍的“大公司病”，即公司策略反應(yīng)緩慢，這使得微軟在移動(dòng)時(shí)代錯(cuò)過了移動(dòng)，即使后來醒悟推出了Windows移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)和設(shè)備但為時(shí)已晚，在軟件生態(tài)和開發(fā)嚴(yán)重破敗的局面下不得已以不到百分之一的市場占有率慘狀裁撤移動(dòng)事業(yè)部最終慘淡收場如表3.5中2018年WindowsPhone市場占有率。在社交軟件時(shí)代不但沒有自己開發(fā)，也錯(cuò)過了收購Facebook和谷歌的機(jī)會(huì)，等到幡然醒悟時(shí)才花費(fèi)巨大的代價(jià)收購領(lǐng)英網(wǎng)。在云的時(shí)代又因?yàn)榉磻?yīng)緩慢被亞馬遜占了先機(jī)。微軟的產(chǎn)品不注意中視覺體驗(yàn)，導(dǎo)致一些客戶對微軟產(chǎn)品的第一印象很差。微軟過于崇尚“工程師美學(xué)”，在蘋果，三星等廠商想方設(shè)法讓自己的產(chǎn)品界面更美麗更華麗的同時(shí)，微軟卻讓自己的界面更簡陋，導(dǎo)致消費(fèi)者級市場的萎縮。過于傲慢的行為和對自身能力的過于自負(fù)。微軟從來沒有把顧客當(dāng)作“上帝”，而是擺出一副教育者和先知的架子，到處給各領(lǐng)域的客戶作指導(dǎo)，強(qiáng)行推廣自己的生產(chǎn)方式。但對自己能力又過于自負(fù)，雖然微軟擁有世界最強(qiáng)大的軟件看法團(tuán)隊(duì)，但萬物都有局限，微軟對Windows10系統(tǒng)的過于自負(fù)使得在作業(yè)系統(tǒng)仍未成熟bug百出的時(shí)候就強(qiáng)制用戶升級，一些企業(yè)和個(gè)人用戶因此遭受了巨大損失，如數(shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)崩潰，硬盤損壞等問題。表3.52018年WindowsPhone市場占有率操作系統(tǒng)NetApplicationsStatCounterWindowsPhone80.00%0.36%WindowsPhone8.10.01%0.36%Windows10Mobile0.07%0.36%所有版本0.08%0.36%（3）機(jī)會(huì)：發(fā)展中國家和新興經(jīng)濟(jì)體的機(jī)會(huì)，在歐洲北美市場逐漸飽和已經(jīng)沒有太大開拓空間的環(huán)境下，亞洲，尤其是東亞市場呈現(xiàn)出非凡的活力，這一點(diǎn)在中國和印度市場表現(xiàn)突出。中國和印度作為后發(fā)國家有大量的企業(yè)需要走出國門，微軟幫助中國和印度傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化和升級，并成為他們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“合作伙伴”，幫助亞洲公司走出國門，為亞洲公司提供技術(shù)和策略支持，成為微軟不斷發(fā)展的新機(jī)遇。新一輪國際格局轉(zhuǎn)型為微軟帶來機(jī)會(huì)，美國為了保持其國際霸主地位積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，給予信息技術(shù)公司很大的發(fā)展空間和訂單支持。而發(fā)展中國家不斷的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)國際格局，在中國，發(fā)展信息技術(shù)被提高到國家戰(zhàn)略，為了吸收先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)不惜用市場換技術(shù)，在為市場發(fā)展提供普惠政策的同時(shí)，還為科技公司提供特惠政策，并且從政府層面出面進(jìn)行合作。隨著科學(xué)技術(shù)和工程技術(shù)的發(fā)展，尤其是基礎(chǔ)科學(xué)和工程制造領(lǐng)域的發(fā)展，為微軟的發(fā)展提供了物質(zhì)力量的保障，儲(chǔ)存技術(shù)和通信設(shè)備的發(fā)展為微軟分布式儲(chǔ)存、分布式云計(jì)算提供了機(jī)遇，物理學(xué)的進(jìn)步為微軟的量子計(jì)算機(jī)提供了機(jī)遇，納米技術(shù)尤其是晶體管技術(shù)的進(jìn)步為微軟的軟件開發(fā)，邊緣計(jì)算提供了機(jī)遇。（4）威脅：來自其他巨頭的威脅，微軟的產(chǎn)品線不是自身獨(dú)有的，世界范圍內(nèi)涉及云計(jì)算的公司數(shù)不勝數(shù)，在世界范圍內(nèi)有Google，亞馬遜，國際商務(wù)機(jī)械，在東亞有百度、騰訊、Alibaba，在歐洲有SAP，并且每一家企業(yè)都有自己的獨(dú)特差異。雖然全世界500強(qiáng)企業(yè)中有百分之八十九采用了微軟的Azure云服務(wù)，但總的市場占有率仍然是亞馬遜領(lǐng)先。微軟Office辦公套裝軟件受到谷歌，金山和一些開源社區(qū)的嚴(yán)重沖擊，在中國，金山公司的WPS與微軟Office市場表現(xiàn)平分秋色，在歐洲越來越多的企業(yè)和政府部門采用了開源社區(qū)的公共版辦公軟件liberoffice，一些涉及到協(xié)同工作的企業(yè)也轉(zhuǎn)而使用谷歌的Gsuit。微軟的“不可取代性”越來越低，而且亞馬遜和谷歌更善于操縱交易，他們擁有良好的雙邊市場，可以利用其中一個(gè)企業(yè)來補(bǔ)貼另一個(gè)，從而獲得更多優(yōu)勢。來自法律法規(guī)的威脅，目前世界范圍內(nèi)越來越多的國家開始注重隱私問題，各自相繼頒布了隱私法規(guī)和數(shù)據(jù)法規(guī)，比如中國發(fā)布了《個(gè)人信息保護(hù)條例》，日本頒布了《信息安全法》，而歐盟則頒布了世界上有史以來最嚴(yán)峻的數(shù)據(jù)保護(hù)法《GeneralDataProtectionRegulation》，而信息技術(shù)公司成了這些數(shù)據(jù)和隱私法規(guī)的重點(diǎn)防范對象。各經(jīng)濟(jì)體尤其是歐盟正磨刀霍霍時(shí)刻準(zhǔn)備對微軟這類信息技術(shù)公司開巨額天價(jià)罰單。來自各經(jīng)濟(jì)體政府組織的威脅，各經(jīng)濟(jì)體政府不會(huì)永遠(yuǎn)“跟魔鬼打交道”，在吸收先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)后，將會(huì)發(fā)展自己的民族的信息技術(shù)公司，在中國，微軟中國區(qū)總部即微軟亞洲研發(fā)集團(tuán)號稱IT的黃埔軍校，百度、Alibaba、華為等重要公司管理人員和技術(shù)人員幾乎全都有在微軟工作或培訓(xùn)的背景，當(dāng)他們走出微軟成為其他公司可以獨(dú)當(dāng)一面的人才時(shí)，將對微軟構(gòu)成嚴(yán)重的威脅，而這些民族企業(yè)更加被本國政府信任，享有更多的優(yōu)惠和訂單?？茖W(xué)技術(shù)的局限性造成微軟自身產(chǎn)品的局限性，一些產(chǎn)品的缺陷已經(jīng)威脅到客戶對微軟的信任，Windows10突然藍(lán)屏和強(qiáng)制更新讓給很多用戶造成了不好的影響甚至是不可挽回的損失。OneCore程序聽起來充滿了黑色技術(shù)，Cshell也充滿了令人振奮的幻想，但技術(shù)跟不上，一套exe全平臺通用的夢想仍然活在夢中。ARM版本的Win10在功能性上仍然有很大的局限性。第4章微軟公司營銷戰(zhàn)略存在的問題和優(yōu)化方法第4.1節(jié)微軟公司營銷戰(zhàn)略存在的問題各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)界限不明，微軟存在同一款產(chǎn)品多個(gè)不同的事業(yè)部負(fù)責(zé)銷售的情況，而每個(gè)事業(yè)部各自為政，都宣稱自己是最專業(yè)的。如果一家企業(yè)想要數(shù)據(jù)上云，那這家企業(yè)到微軟會(huì)發(fā)現(xiàn)，找Office部門可以，找Azure部門也可以，找云研發(fā)部門也可以，而且這些部門還有不同的隸屬，有的隸屬于微軟中國分公司，有的隸屬于西雅圖總部，還有的隸屬于一位微軟負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的全球副總裁，而且每個(gè)團(tuán)隊(duì)都說自己最專業(yè)找自己就對了。對于不了解技術(shù)的客戶來說會(huì)產(chǎn)生困惑，不知道該找誰談最合適。過度依賴軟件銷售，而軟件領(lǐng)域競爭激烈，同一個(gè)需求好幾個(gè)公司在做，同一款產(chǎn)品市場替代品眾多，公司的利潤來源存在高風(fēng)險(xiǎn)。不注重用戶反饋，微軟注重推銷自己，介紹自己，甚至強(qiáng)迫用戶放棄已經(jīng)趨于穩(wěn)定的工作方式去按照自己發(fā)明的工作方式工作，從而產(chǎn)生了大量的問題，比如新舊系統(tǒng)不兼容，甚至破壞了企業(yè)資料和設(shè)備，使不少用戶對微軟產(chǎn)生厭惡。為了將自身表現(xiàn)得很厲害很酷，急于求成過早將不成熟的技術(shù)投入市場，好多概念版，測試版，預(yù)覽版，開發(fā)版的產(chǎn)品被微軟推送給了用戶，使用戶造成損失。信任問題，微軟作為一家信息技術(shù)公司，天然的存在信任問題。產(chǎn)品有沒有后門，企業(yè)數(shù)據(jù)安不安全，系統(tǒng)有沒有漏洞等等用戶最關(guān)心的問題一直圍繞著微軟。一家信息技術(shù)公司如果信任破產(chǎn)將是災(zāi)難性的。第4.2節(jié)微軟公司營銷戰(zhàn)略的優(yōu)化方法明確各團(tuán)隊(duì)的營銷界限，每款產(chǎn)品由一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷，當(dāng)客戶找到其他團(tuán)隊(duì)時(shí)，由其他團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)到相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)。減少公司內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)的競爭關(guān)系，加強(qiáng)合作關(guān)系，使公司組織結(jié)構(gòu)清晰，降低運(yùn)用成本和內(nèi)部消耗。從軟件的開發(fā)者轉(zhuǎn)為軟件開發(fā)規(guī)則的制定者，軟件可以替代，但軟件開發(fā)規(guī)則無法替代，微軟應(yīng)利用其在軟件系統(tǒng)領(lǐng)域的占有率和在開發(fā)領(lǐng)域的控制力制定行業(yè)規(guī)則，并主導(dǎo)這種行業(yè)規(guī)則的迭代和演進(jìn)，從源頭保持自身在軟件領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。注重用戶反饋和用戶體驗(yàn)，對了解用戶需要什么，用戶想干什么，少一些自己想當(dāng)然的認(rèn)為。注重用戶交互，將企業(yè)市場與消費(fèi)者市場的用戶體驗(yàn)區(qū)分，企業(yè)市場為了效率原則繼續(xù)堅(jiān)持“工程師美學(xué)”，但是在消費(fèi)者領(lǐng)域要更像“藝術(shù)家美學(xué)”將產(chǎn)品設(shè)交互設(shè)計(jì)的優(yōu)美，華麗，經(jīng)驗(yàn)。對新產(chǎn)品的推出不要急于求成，一個(gè)糟糕的新產(chǎn)品對企業(yè)品牌，形象和利潤的危害遠(yuǎn)大于不發(fā)布這個(gè)產(chǎn)品。三星急于發(fā)布note7結(jié)果質(zhì)量嚴(yán)重問題使企業(yè)形象受損，在一些市場尤其是在中國市場全面潰敗，從高峰時(shí)的百分之50以上的市場占有率直接跌倒不到百分之1就是一個(gè)例子。因此要確定產(chǎn)品成熟后在進(jìn)行推廣。證明自身安全可信。首先要開源，開放源代碼以證明自身清白，證明沒有后門。其次要注重防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和安全漏洞，遵守各國數(shù)據(jù)保護(hù)法使自己安全合規(guī)。最后采用加密算法加密密鑰，并將密鑰交給客戶自己保存。增加對新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國家的市場投入。尤其是東亞，東南亞和拉丁美洲。明確清晰自己的戰(zhàn)略，注重占收入百分之80以上的企業(yè)級市場，適當(dāng)?shù)耐顺霾糠窒M(fèi)者級市場，明確主要產(chǎn)品，適當(dāng)裁撤非主要產(chǎn)品，減少運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率。使客戶對自身更加清晰。結(jié)論在對于微軟營銷戰(zhàn)略的研究中，微軟由銷售系統(tǒng)和軟件轉(zhuǎn)向?yàn)殇N售服務(wù)與云成為了研究圍繞的重點(diǎn)。微軟整體轉(zhuǎn)向云業(yè)務(wù)的根本原因是該公司的主要利潤來源是云。這也是現(xiàn)在和未來互聯(lián)網(wǎng)的總趨勢。更重要的是微軟是一家軟件公司，相比部署在本地的硬件，云端的軟件才是微軟的強(qiáng)項(xiàng)，對于一家公司來說，有一個(gè)可以在市場立足的項(xiàng)是公司能否成功的直接原因。微軟公司從一家以生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件為主的軟件公司發(fā)展為計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的主要領(lǐng)導(dǎo)者之一，同時(shí)也是世界范圍內(nèi)市值最大最有盈利能力的一家公司，原因在于微軟的營銷戰(zhàn)略并不是自始至終一成不變的，在集成電路還不是很發(fā)達(dá)的時(shí)候以銷售嵌入式系統(tǒng)為主，設(shè)備與系統(tǒng)一同銷售，隨著集成電路的發(fā)展，在個(gè)人電腦開始普及的時(shí)候，果斷地將系統(tǒng)與設(shè)備分離開，視窗系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，單獨(dú)銷售視窗系統(tǒng)。又隨著大數(shù)據(jù)云計(jì)算的時(shí)代到來，微軟又轉(zhuǎn)向了銷售服務(wù)為主的移動(dòng)為先云為先策略，在繼續(xù)領(lǐng)先整個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息技術(shù)行業(yè)的發(fā)展的同時(shí)，公司利潤不斷地再創(chuàng)新高。微軟未來的營銷戰(zhàn)略方向是人工智能和大數(shù)據(jù)加云計(jì)算和邊緣計(jì)算，形成智能云和智能邊緣，主要業(yè)務(wù)模式是提供數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)衍生品的服務(wù)，這讓人看起來更像IBM。因此，微軟正在成為一家純粹的云軟件公司，云軟件的更新迭代速度快于傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)本地軟件，更快于硬件，這就需要微軟更加重視自身產(chǎn)品的穩(wěn)定性，安全性和良好的用戶友好性。此外，因?yàn)槭顷P(guān)于微軟戰(zhàn)略層面的研究，所以無法詳細(xì)的說明每一種具體的產(chǎn)品和每一種產(chǎn)品具體的營銷策略，這是戰(zhàn)略研究的局限。而戰(zhàn)略研究的優(yōu)點(diǎn)是可以抓全局、抓主導(dǎo)，抓規(guī)律，通過對所有的產(chǎn)品進(jìn)行回歸分析并建立擬合模型找出戰(zhàn)略的中心、重點(diǎn)加以分析，而這個(gè)中心、重點(diǎn)就是云就是Azure。微軟并不是一直順風(fēng)順?biāo)宦犯吒?，很長一段時(shí)間抱著windows作業(yè)系統(tǒng)和Office辦公軟件吃老本的微軟在移動(dòng)時(shí)代錯(cuò)過了移動(dòng)，在社交時(shí)代錯(cuò)過了社交。所以一家企業(yè)要不斷地刷新自己，不斷地謙虛學(xué)習(xí)，不斷地了解新事物，最終微軟刷新了自己并重新出發(fā)，順應(yīng)形勢的調(diào)整了戰(zhàn)略，在云的時(shí)代重新煥發(fā)活力。附錄Azure數(shù)據(jù)中心分布情況洲別地區(qū)地區(qū)區(qū)域別地理位置說明北美洲美國中部CentralUSAzureCloud愛荷華州北美洲美國東部EastUSAzureCloud維吉尼亞州北美洲美國東部2EastUS2AzureCloud維吉尼亞州北美洲美國政府機(jī)構(gòu)愛荷華州CentralUSGOVAzureGovernmentCloud愛荷華州專供美國聯(lián)邦政府、州政府、地方政府、原住民政府及其合作伙伴使用北美洲美國政府機(jī)構(gòu)維吉尼亞州EastUSGOVAzureGovernmentCloud維吉尼亞州專供美國聯(lián)邦政府、州政府、地方政府、原住民政府及其合作伙伴使用北美洲美國政府機(jī)構(gòu)亞利桑那州ArizonaUSGOVAzureGovernmentCloud亞利桑那州專供美國聯(lián)邦政府、州政府、地方政府、原住民政府及其合作伙伴使用北美洲美國政府機(jī)構(gòu)德克薩斯州TexasUSGOVAzureGovernmentCloud德克薩斯州專供美國聯(lián)邦政府、州政府、地方政府、原住民政府及其合作伙伴使用北美洲美國國防部東部USDoDEastAzureGovernmentCloud未公布專供美國國防部使用北美洲美國國防部中部USDoDCentralAzureGovernmentCloud未公布專供美國國防部使用北美洲美國中部CentralUSAzureCloud愛荷華州北美洲美國中北部NorthCentralUSAzureCloud伊利諾伊州北美洲美國中南部SouthCentralUSAzureCloud德克薩斯州北美洲美國中西部WestCentralUSAzureCloud未公布北美洲美國西部WestUSAzureCloud加利福尼亞州北美洲美國西部WestUS2AzureCloud未公布北美洲加拿大中部CentralCanadaAzureCloud多倫多北美洲加拿大東部EastCanadaAzureCloud魁北克歐洲北歐NorthEuropeAzureCloud愛爾蘭歐洲西歐WestEuropeAzureCloud荷蘭歐洲德國中部WestEuropeAzureCloud法蘭克福僅設(shè)籍于德國的公司可申請使用歐洲德國東北部WestEuropeAzureCloud馬德堡僅設(shè)籍于德國的公司可申請使用歐洲英國南部UnitedKingdomSouthAzureCloud倫敦歐洲英國西部UnitedKingdomWestAzureCloud卡地夫歐洲法國中部FranceCentralAzureCloud未公布(興建中)歐洲法國南部FranceSouthAzureCloud未公布(興建中)亞洲東亞EastAsiaAzureCloud香港亞洲東南亞SoutheastAsiaAzureCloud新加坡亞洲日本東部JapanEastAzureCloud東京，埼玉亞洲日本西部JapanWestAzureCloud大阪亞洲印度中部CentralIndiaAzureCloud浦那亞洲印度西部SouthIndiaAzureCloud孟買亞洲印度南部WestIndiaAzureCloud清奈亞洲中國東部ChinaEastAzureChina上海由世紀(jì)互聯(lián)代理營運(yùn)亞洲中國北部ChinaNorthAzureChina北京由世紀(jì)互聯(lián)代理營運(yùn)亞洲韓國中部CentralKoreaAzureCloud首爾亞洲韓國南部SouthKoreaAzureCloud釜山大洋洲澳洲東部AustraliaEastAzureCloud新南威爾士大洋洲澳洲東南部AustraliaSoutheastAzureCloud維多利亞大洋洲澳洲中部AustraliaCentral-堪培拉興建中大洋洲澳