管理角色轉(zhuǎn)變及技巧

管理角色轉(zhuǎn)變及技巧第1頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理基礎(chǔ)知識(shí)

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角色轉(zhuǎn)變第2頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

有關(guān)管理概念有多種說法，如：

強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)。（美國(guó)學(xué)者詹姆士·穆尼）強(qiáng)調(diào)管理目標(biāo)：管理就是謀取剩余（科學(xué)管理之父泰勒

）強(qiáng)調(diào)管理手段：管理就是經(jīng)由他人完成任務(wù)。（美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德·孔茨）強(qiáng)調(diào)管理過程：管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素組成的活動(dòng)過程。（法國(guó)古典管理理論的創(chuàng)始人、被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”

法約爾）強(qiáng)調(diào)決策作用：管理就是決策。（美國(guó)心理學(xué)家西蒙）第3頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、管理的概念

在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。

人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間等目標(biāo)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制投入資源管理過程達(dá)到目標(biāo)第4頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理的概念包含七重含義——《當(dāng)代管理學(xué)》：1、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，不是盲目無(wú)計(jì)劃的、本能的活動(dòng)。2、管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的。3、管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。4、管理包括一系列相互關(guān)聯(lián)的職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。5、管理工作強(qiáng)調(diào)有效合理地利用資源，確保組織的效率和效果。6、管理是在特定環(huán)境下開展工作的，有效的管理必須審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)。7、管理是人類改造世界的實(shí)踐過程，是一種特殊形態(tài)的實(shí)踐活動(dòng)。第5頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、管理職能計(jì)劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程；領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組織成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；控制:衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過程第6頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理層次與每種職能的時(shí)間分布7

組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%

控制10%

基層管理者中層管理者高層管理者控制13%

計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%

計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%

控制14%

第7頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、管理的性質(zhì)管理工作是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一科學(xué)：反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。藝術(shù)：強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和決竅。經(jīng)驗(yàn)在管理活動(dòng)中是重要的，到目前為止，管理仍然是一門不精確的科學(xué)。

第8頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理是……管理是科學(xué)、管理是藝術(shù)、管理是手藝——西安交通大學(xué)席酉民博士管理是科學(xué)：既是科學(xué)，就得學(xué)習(xí)方法和工具，學(xué)習(xí)進(jìn)步思想，先進(jìn)理念；管理是藝術(shù)：藝術(shù)需要悟，感悟人、感悟事、感悟環(huán)境；管理是手藝：手藝是操作的，手藝需要磨練……第9頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理的職能大致有：計(jì)劃（PLANNING）組織（ORGANIZING）領(lǐng)導(dǎo)（LEADING）控制（CONTROL）人事（STAFFING）四、管理的職能第10頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、計(jì)劃（PLANNING）計(jì)劃是預(yù)先思考，從而制訂周祥的工作步驟、策略、方案、程序及目標(biāo)等，以期達(dá)到機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。計(jì)劃工作的內(nèi)容包括：確定工作方針、擬定實(shí)施方案決定工作的方法改善工作的編排及方法其它第11頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、組織（ORGANIZING）組織是指管理人員建立適當(dāng)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人力和物力的資源，促進(jìn)工作效率，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。如：設(shè)定職責(zé)、建立組織、適當(dāng)授權(quán)分配員工工作范圍和任務(wù)資源的配置與利用與其它部門的合作等第12頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、人事（STAFFING）人事是指挑選員工、了解員工、與員工溝通、激勵(lì)員工并與員工共同工作。如：招聘甄選培訓(xùn)激勵(lì)溝通第13頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4、領(lǐng)導(dǎo)（LEADING）管理者必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)下屬的職能。管理是通過它人來完成任務(wù)。管理人員不能單獨(dú)處理所有事務(wù)，必須協(xié)助員工去完成工作。指揮和影響下屬不僅是發(fā)號(hào)施令，還要訓(xùn)練及激勵(lì)。帶領(lǐng)員工為公司的利益工作評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)維持紀(jì)律處理員工怨言第14頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月控制是檢查工作進(jìn)度是否按照事先擬定的計(jì)劃及指示去實(shí)行。如發(fā)現(xiàn)有偏差，應(yīng)立即采取適當(dāng)?shù)男拚胧?，確保機(jī)構(gòu)邁向目標(biāo)。如：達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的監(jiān)督控制成本向上司反映工作上的困難糾正錯(cuò)誤，衡量工作成績(jī)等5、控制（CONTROLLING）第15頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四個(gè)步驟P——PLAN（計(jì)劃）D——DO（執(zhí)行）C——CHECK（檢查）A——ACTION（處理）八個(gè)環(huán)節(jié)P：1、發(fā)現(xiàn)問題

2、查找原因

3、確定目標(biāo)

4、制定計(jì)劃D：5、執(zhí)行C：6、檢查A、7、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

8、提出新問題，持續(xù)改進(jìn)提高ACTIONPLAN總結(jié)反饋計(jì)劃CHECKDO

檢查執(zhí)行1、發(fā)現(xiàn)問題2、查找原因3、確定目標(biāo)4、制定計(jì)劃5、執(zhí)行6、檢查7、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)8、持續(xù)改進(jìn)P—PLAN（計(jì)劃）D—DO（執(zhí)行）C—CHECK（檢查）A—ACTION（處理）五、管理的基本程序

PDCA循環(huán)——戴明環(huán)第16頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月六、管理者的責(zé)任對(duì)上司的責(zé)任對(duì)下屬的責(zé)任對(duì)其它部門的責(zé)任第17頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、對(duì)上司有責(zé)任忠誠(chéng)合作服從命令執(zhí)行任務(wù)控制成本及品質(zhì)策劃工作推行方法和程序隨時(shí)可承擔(dān)較重的責(zé)任訓(xùn)練下屬使之能隨時(shí)能做你做的工作準(zhǔn)備工作報(bào)告及進(jìn)度提出改善工作之意見幫助減輕上司之工作負(fù)擔(dān)確實(shí)承擔(dān)起自己的職責(zé)反映下屬的問題第18頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、對(duì)下屬的責(zé)任重視下屬之感受代表下屬對(duì)公司之交代或支持代表公司向下屬解釋公司的政策以身作則賞罰分明給下屬盡展所長(zhǎng)的機(jī)會(huì)公正培養(yǎng)其對(duì)人對(duì)事的信心鼓勵(lì)下屬提供意見給予責(zé)任，賦予權(quán)力給予適當(dāng)及足夠的指導(dǎo)給予完善工作環(huán)境及記分時(shí)間協(xié)助下屬完成工作給予提升機(jī)會(huì)保持良好士氣對(duì)其工作給予適當(dāng)評(píng)價(jià)第19頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、對(duì)其它部門的責(zé)任忠誠(chéng)合作交換意見尊重對(duì)方支持勿厚此薄彼重視對(duì)方，使其在下屬面前有信心公正保持良好關(guān)系第20頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月七、管理者的管理對(duì)象管理者的工作有二：一是“工作”本身——事；二是協(xié)助他人去完成某項(xiàng)工作——人第21頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、事的方面文件的處理各類報(bào)告安全措施辦公設(shè)施、文具等的管制授權(quán)各與部門的關(guān)系機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)的制度和政策工作的策劃人力的分配成本的控制品質(zhì)的管制生產(chǎn)的過程第22頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、人的方面認(rèn)識(shí)每一個(gè)直接下屬關(guān)心每一個(gè)下屬盡量發(fā)揮他們的長(zhǎng)處了解他們的個(gè)性給予適當(dāng)及適度的稱贊使他們對(duì)公司有歸屬感下屬說話時(shí)要聽提高士氣給予下屬適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和訓(xùn)練在可能的范圍內(nèi)，給下屬解決困難要求下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)要一致使他們覺得工作有挑戰(zhàn)性給予下屬一份成就、存在和安全的感覺使他們對(duì)工作滿意，從而敬業(yè)樂業(yè)第23頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、管理者的權(quán)力管理者的權(quán)力管理者的權(quán)力來源第24頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、管理者的權(quán)力管理者的權(quán)力主要有：

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、檢查權(quán)、人事權(quán)、批評(píng)權(quán)、裁判權(quán)、管理權(quán)、財(cái)務(wù)支配權(quán)、考核權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)、指揮權(quán)等.權(quán)力的大小、種類、多少根據(jù)其職務(wù)的高低、責(zé)任的大小而定。第25頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、權(quán)力的分類及來源大體上，權(quán)力可分為正式或非正式兩類，正式的權(quán)力來自職位或上司授予，非正式的權(quán)力是靠個(gè)人的知識(shí)、修養(yǎng)等經(jīng)長(zhǎng)期累積而獲得。從其來源上分為5類：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：指管理人員可以影響員工的報(bào)酬，例如加薪幅度、晉升機(jī)會(huì)、歸屬感等，員工明白管理人員可以給予以上報(bào)酬，所以基于利害關(guān)系，認(rèn)同管理人員為領(lǐng)導(dǎo)者。懲罰權(quán)：指管理人員有權(quán)力懲罰下屬，如給予惡劣的績(jī)效評(píng)估、分配困難的工作等，這種壓迫力量很多時(shí)候比報(bào)酬力量更強(qiáng)大。第26頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月權(quán)力來源（續(xù)）法定權(quán)：來自個(gè)人在組織中擔(dān)任職務(wù)所擁有的權(quán)威，亦即是該職位所賦予的權(quán)力，任何人當(dāng)上主管以后都可以行駛主管的權(quán)力。認(rèn)同權(quán)：?jiǎn)T工會(huì)觀察管理人員的表現(xiàn)，假如員工認(rèn)為其上司能勝任工作，處理公正等，便會(huì)接受這個(gè)管理人員為典范，甚至模仿他。這時(shí)候，管理人員便擁有認(rèn)同權(quán)。專長(zhǎng)權(quán)：假如管理人員對(duì)日常操作純熟，又很有知識(shí)，則員工會(huì)非常尊重這種知識(shí)，愿意接受管理人員在職務(wù)上的指引。第27頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Q&A正式權(quán)力有哪些？獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)非正式權(quán)力有哪些？認(rèn)同權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)哪種權(quán)力更好？應(yīng)該多用什么權(quán)力？非正式權(quán)力第28頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理者需具備的技術(shù)確保順利完成工作任務(wù)，總的來說，管理人才應(yīng)具有下列四種技術(shù)：理念技術(shù)人際技術(shù)作業(yè)技術(shù)管理技術(shù)第29頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理的角色轉(zhuǎn)換與管理技巧作業(yè)技術(shù)是指對(duì)某一特定項(xiàng)目工作的了解、操作及熟練程度。管理技術(shù)管理人員應(yīng)精通管理功能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制。人際技術(shù)人際技術(shù)是指人際關(guān)系。人際關(guān)系是個(gè)人最大的成功資源。一個(gè)高明的管理者，他不光會(huì)運(yùn)用部屬，更懂得運(yùn)用同僚及其上司。第30頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理的角色轉(zhuǎn)換與管理技巧理念技術(shù)中高層管理人員的理念能力比較重要，他們需要利用理念能力將外來因素應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)。基層管理人員也需要有理念能力，以便將自己的部門融入到企業(yè)的大方向之中。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的基本內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的綜合，說通俗一點(diǎn)企業(yè)文化就是“我們這兒辦事的方式”。沒有文化的企業(yè)是絕無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的。第31頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月作業(yè)技術(shù)管理技術(shù)人際技術(shù)理念技術(shù)高層中層基層技術(shù)重要度

階層：很重要：重要：不重要各層管理人員所需各類技術(shù)的比重管理的角色轉(zhuǎn)變&管理技巧第32頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月50個(gè)管理原則(一)

※

管理認(rèn)知

1、經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無(wú)效運(yùn)用的狀況。

2、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。

3、接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。

4、每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無(wú)改善創(chuàng)新的方法。

5、當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。

6、做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。

7、找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。第33頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月※

組織管理的原則

8、除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。

9、除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。

10、接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。

11、交辦員工工作或任務(wù)分配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。

12、交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。

13、下達(dá)指示時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對(duì)過程不需要太多的限制。

50個(gè)管理原則(二)

第34頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月※

計(jì)劃與執(zhí)行

14、做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。

15、在計(jì)劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。

16、工作之前，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。

17、做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的參考。

18、不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。

19、要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀念。

50個(gè)管理原則(三)

第35頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月50個(gè)管理原則(四)※

控制與問題掌握

20、在工作計(jì)劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。

21、當(dāng)提出問題時(shí)，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。

22、解決問題時(shí)，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

23、每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思考應(yīng)該如何做會(huì)更好。

24、在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。

25、鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。

第36頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月50個(gè)管理原則(五)※

部屬培育與教導(dǎo)

26、所屬員工接受Off.J.T（offjobtime）訓(xùn)練時(shí)，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時(shí)間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。

27、要充分了解部門內(nèi)各項(xiàng)職位應(yīng)具備的知識(shí)，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。

28、新員工報(bào)到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計(jì)劃表》。

29、一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時(shí)，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

30、當(dāng)員工提出問題時(shí)，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

31、掌握時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會(huì)時(shí)，部屬報(bào)告時(shí)，部屬犯錯(cuò)時(shí)，交付工作時(shí)…等等。第37頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月50個(gè)管理原則(六)※

溝通與協(xié)調(diào)

32、要主動(dòng)的找部屬聊天談心，不要只是被動(dòng)的等部屬來找我說話。

33、當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時(shí)候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。

34、當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對(duì)方。

35、開會(huì)或上課等正式場(chǎng)合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。

36、和他人溝通時(shí)，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮?duì)方，聽對(duì)方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。

37、和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，避免對(duì)他人有先入為主的負(fù)面想法。

38、與其它部門或同事協(xié)調(diào)時(shí)，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。第38頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月50個(gè)管理原則(七)※

掌握人性的管理

39、不要只是期望公司透過制度來激勵(lì)員工士氣，隨時(shí)想想有哪些我可以自己來做的部分。

40、對(duì)每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個(gè)性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。

41、養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。

42、不只是贊賞員工，遇到員工有錯(cuò)的時(shí)候，能給予必要的責(zé)備。

43、員工本人生病時(shí)，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。

44、要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。

第39頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月50個(gè)管理原則(八)※領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

45、要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。

46、不要只是靠權(quán)勢(shì)（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。

47、在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。

48、對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。

49、不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動(dòng)等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長(zhǎng)。第40頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第41頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月藝術(shù)人生干多大事，著多大急;出多大名，受多大“罪”只有付出才會(huì)杰出，只有關(guān)懷才會(huì)開懷，只有心動(dòng)才會(huì)行動(dòng)，只有投入才會(huì)深入。

第42頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理技巧篇第43頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月領(lǐng)導(dǎo)技巧增進(jìn)<領(lǐng)導(dǎo)能力>,學(xué)會(huì)<知己知彼>.遇事要隨機(jī)應(yīng)變,當(dāng)機(jī)立斷,以培養(yǎng)自己的“自信心”及提高自己的威望.保持公正廉直的工作作風(fēng).制定工作步驟,提出方案,以熱忱與毅力去達(dá)成目標(biāo).透過工作計(jì)劃的實(shí)施,來證明你有效的構(gòu)思與良策.以輕松愉快的態(tài)度,來邀請(qǐng)你的部屬與你共同計(jì)劃和決策.保護(hù)你的部屬(但不是袒護(hù)),與他們共同分擔(dān)工作的錯(cuò)誤責(zé)任

第44頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)才能不是與生俱來的,也不會(huì)伴隨著地位,頭銜而來.領(lǐng)導(dǎo)就是叫人做一件原本不想做的事,但事后卻會(huì)喜歡它.（杜魯門）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是要能為企業(yè)開拓出新的視野,而且要能使公司每一個(gè)階層的潛力都發(fā)揮出來以因應(yīng)明日的挑戰(zhàn).領(lǐng)導(dǎo)人如同是變革的催化劑一樣,本身就是帶動(dòng)風(fēng)潮的人.（德維瑞）第45頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求帶頭做,徹底完成任務(wù)正確的觀念和決斷溝通,協(xié)調(diào),合作啟發(fā)照顧部屬教導(dǎo)示范激勵(lì)士氣適當(dāng)有效的支持積極勤快,追求卓越了解產(chǎn)品,制程,設(shè)備,材料

第46頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（續(xù)）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求你的工作大部分要由你的部屬來完成,你的責(zé)任就是訓(xùn)練你的部屬與你一樣,有更強(qiáng)的工作能力和責(zé)任感教導(dǎo)也是管理干部的一個(gè)重要職能.教導(dǎo)就是通過“言傳身教”的方式不斷的加以提升部屬的能力,以達(dá)到“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的目的

第47頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月教導(dǎo)的五步驟說給他聽做給他看說給我聽做給我看對(duì)做的結(jié)果給予適當(dāng)?shù)幕仞?/p>

第48頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月教導(dǎo)的原則幫助員工上進(jìn),讓他們發(fā)揮最好的潛力.找機(jī)會(huì)給員工嘗試挑戰(zhàn)性的工作.授權(quán)讓部屬有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的才能.盡快扶植你的人,事實(shí)上他們的成長(zhǎng),你也將隋著水漲船高.交代繁重的工作給部屬時(shí),應(yīng)當(dāng)加以適當(dāng)?shù)氖痉?以共同研究更簡(jiǎn)化的工作方法,來讓工作更有效的完成.要以自己的的闊大心胸來包容部屬的不慎.

第49頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何培植部屬？培養(yǎng)屬員的幾個(gè)方法:一.知人善任.二.熟悉工作.三.根據(jù)他目前的工作績(jī)效,以預(yù)測(cè)其潛力.四.現(xiàn)場(chǎng)工作輔導(dǎo).五.其它有關(guān)培養(yǎng)屬員的方法.第50頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（續(xù)）如何培植部屬？六.忠告與咨詢,必須要注意的五點(diǎn) a.事先通知,使雙方有準(zhǔn)備. b.盡量使應(yīng)詢者不感拘束而能發(fā)表意見. c.認(rèn)真討論問題. d.立即指出解決問題的方法. e.指出發(fā)展的計(jì)劃.第51頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何當(dāng)好下屬自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上司知道

對(duì)上司的詢問有問必答，而且清楚

——讓上司放心

充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的語(yǔ)言

——讓上司輕松

接受批評(píng)，不犯兩次過錯(cuò)——讓上司省事

第52頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何當(dāng)好下屬（續(xù)）不忙的時(shí)候要幫助別人——讓上司有效

毫無(wú)怨言地接受任務(wù)——讓上司圓滿

對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃

——讓上司進(jìn)步

第53頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工作中常犯的六種錯(cuò)誤

(SixMistakesontheJob)沒有目標(biāo)就做(NoGoalforwork)沒有計(jì)劃(Unplanned)閉門造車(Shutin!!!)光說不做(Talkonly)半途而廢(Nondeveloping)隱藏錯(cuò)誤(HidingtheMistake)

第54頁(yè)，課件共61頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何進(jìn)行情緒的控制？EQ（情商）與EQ實(shí)驗(yàn)

一個(gè)人的成功，IQ占20%，EQ占80%EQ的孕育背景