員工晉升考核專項(xiàng)方案

職員晉升降級(jí)考評(píng)方案（銷售部）第一章總則第一條目標(biāo)為了提升職員個(gè)人素質(zhì)和能力，充足調(diào)動(dòng)全體職員主動(dòng)性和主動(dòng)性，并在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立企業(yè)內(nèi)部提升制度，規(guī)范企業(yè)銷售部職員晉升晉級(jí)，降級(jí)降薪工作步驟，特制訂本制度第二條適用范圍適適用于襄陽(yáng)英企業(yè)銷售部全部職員。第三條基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)一、德能和業(yè)績(jī)并重標(biāo)準(zhǔn)。晉升需全方面考慮職員個(gè)人素質(zhì)、能力和在工作中取得成績(jī)；二、逐層晉升和越級(jí)晉升相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。職員通常逐層晉升，為企業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才能者，能夠越級(jí)晉升；三、縱向晉升和橫向晉升相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。職員能夠沿一條通道晉升，也能夠伴隨發(fā)展方向改變而調(diào)整晉升通道；四、能升能降標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，職員職位可升可降；五、職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部人員，在沒(méi)有適宜人選時(shí)，考慮外部招聘。第二章晉升崗位分類、周期、條件及標(biāo)準(zhǔn)要求第五條晉升崗位分類、任職標(biāo)準(zhǔn)及晉升考評(píng)周期，詳見(jiàn)下表所表示：階段現(xiàn)崗位任職標(biāo)準(zhǔn)晉升崗位晉升周期生效日期一導(dǎo)購(gòu)員入職滿六個(gè)月店助3個(gè)月考評(píng)合格次月二店助入職滿十二個(gè)月以上店長(zhǎng)5個(gè)月三店長(zhǎng)入職滿二年以上區(qū)域督導(dǎo)6個(gè)月四銷售督導(dǎo)入職滿三年以上區(qū)域督導(dǎo)6個(gè)月五區(qū)域督導(dǎo)品牌經(jīng)理6個(gè)月六品牌經(jīng)理入職滿五年以上銷售副經(jīng)理12個(gè)月七銷售副經(jīng)理入職滿六年以上銷售經(jīng)理12個(gè)月第六條晉升需含有條件：一、專柜編制內(nèi)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)職位空缺或因企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加新崗位；二、職員工作表現(xiàn)良好、含有勝任新崗位工作能力；三、連續(xù)從事本崗位工作時(shí)間符合晉升周期；四、晉升周期內(nèi)沒(méi)有受過(guò)警告以上處罰；五、在出勤方面表現(xiàn)良好，晉升周期內(nèi)沒(méi)有曠工、每個(gè)月請(qǐng)事假不超出2天，考評(píng)期內(nèi)月全勤率達(dá)95%以上；六、個(gè)人晉升周期內(nèi)因個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成比率超出標(biāo)準(zhǔn)20%，可不參考第四、五條要求。晉升、降級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)第七條各崗位晉升考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)崗位晉升崗位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成率專柜業(yè)績(jī)達(dá)成率團(tuán)體建設(shè)其它1導(dǎo)購(gòu)員店助個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成三個(gè)月業(yè)績(jī)總和排名前二名專柜業(yè)績(jī)總和達(dá)成率≥80%轉(zhuǎn)正一名新職員2店助店長(zhǎng)個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成三個(gè)月業(yè)績(jī)總和排名前三名專柜業(yè)績(jī)總和達(dá)成率≥80%招聘新職員一名并轉(zhuǎn)正或?qū)９窳魇?lt;2%3店長(zhǎng)區(qū)域督導(dǎo)--負(fù)責(zé)區(qū)域各專柜業(yè)績(jī)總和達(dá)成率90%培養(yǎng)店助一名、轉(zhuǎn)正新職員一名每個(gè)月出差不低于8天4區(qū)域督導(dǎo)銷售督導(dǎo)個(gè)人業(yè)績(jī)占負(fù)責(zé)專柜排名前二名負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)９駱I(yè)績(jī)達(dá)成率90%--隨時(shí)可接收出差注：1、晉升區(qū)域督導(dǎo)，所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)９裨跁x升考評(píng)期內(nèi)平均業(yè)績(jī)達(dá)成率90%，獎(jiǎng)500元，達(dá)成率100%，獎(jiǎng)勵(lì)1000元；2、晉升銷售督導(dǎo)：所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)９裨跁x升考評(píng)期內(nèi)業(yè)績(jī)完成率為100%，獎(jiǎng)勵(lì)500元。第八條降級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)崗位考評(píng)周期考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)降級(jí)崗位個(gè)人業(yè)績(jī)專柜業(yè)績(jī)綜合考評(píng)團(tuán)體管理1店助6個(gè)月<80%80%<75專柜轉(zhuǎn)正職員流失率>2%一般導(dǎo)購(gòu)2店長(zhǎng)6個(gè)月<85%<80%<80店助3銷售督導(dǎo)12個(gè)月--<85%<85負(fù)責(zé)區(qū)域各專柜正式職員流失率>3%店長(zhǎng)4區(qū)域督導(dǎo)12個(gè)月--<90%<90--銷售督導(dǎo)5品牌經(jīng)理12個(gè)月--<70%<95負(fù)責(zé)品牌銷售督導(dǎo)以上職員流失率>3%銷售督導(dǎo)6銷售副經(jīng)理12個(gè)月企業(yè)年度業(yè)績(jī)<70%<95負(fù)責(zé)品牌經(jīng)理以上人員流失率>2%品牌主管7銷售經(jīng)理12個(gè)月企業(yè)年度業(yè)績(jī)<70%<95品牌總監(jiān)注：上述考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)按月進(jìn)行考評(píng)，詳見(jiàn)《職員月度績(jī)效考評(píng)表》及《職員月度綜合考評(píng)表》；職員晉升、降級(jí)考評(píng)方法第九條晉升、降級(jí)考評(píng)方法：一、職員晉升考評(píng)方法：1、人事行政部統(tǒng)一在每個(gè)月1日前向銷售部各專柜發(fā)送《職員月度綜合考評(píng)表》（詳見(jiàn)附件五），并于每個(gè)月5日前完成對(duì)各專柜綜合考評(píng)結(jié)果核實(shí)報(bào)人事行政主管審核；2、晉升崗位直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)晉升職員進(jìn)行月度綜合考評(píng)《職員月度綜合考評(píng)表》），對(duì)考評(píng)表上每一項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，各專柜于每個(gè)月5日前完成對(duì)應(yīng)崗位綜合考評(píng)并將考評(píng)結(jié)果報(bào)人事行政部確定立案；1）正式導(dǎo)購(gòu)、資深導(dǎo)購(gòu)晉升由店助進(jìn)行綜合考評(píng)，店長(zhǎng)進(jìn)行審核，區(qū)域督導(dǎo)審批；2）店助（副店長(zhǎng)）晉升由店由店長(zhǎng)進(jìn)行考評(píng)，區(qū)域督導(dǎo)進(jìn)行審核，銷售督導(dǎo)審批；店長(zhǎng)及以上人員綜合考評(píng)由銷售副經(jīng)理進(jìn)行綜合考評(píng)，銷售經(jīng)理進(jìn)行審核，銷售副總（或總經(jīng)理）審批。3、人事行政部每個(gè)月5日前完成對(duì)晉升職員進(jìn)行月度業(yè)績(jī)考評(píng)《職員月度績(jī)效考評(píng)表》（詳見(jiàn)附件六），依據(jù)考評(píng)周期對(duì)參與晉升人員個(gè)人業(yè)績(jī)、專柜業(yè)績(jī)、團(tuán)體建設(shè)等考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集并據(jù)實(shí)考評(píng)，并將參與晉升人員考評(píng)周期內(nèi)每個(gè)月崗位績(jī)效考評(píng)結(jié)果報(bào)人事行政主管審核；4、參與晉升職員必需達(dá)成以上全部考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)方可給予晉升，任何一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)視為晉升考評(píng)未經(jīng)過(guò)；二、職員降級(jí)考評(píng)方法：1、人事行政部統(tǒng)一在每個(gè)月1日前向銷售部各專柜發(fā)送《職員月度綜合考評(píng)表》，并于每個(gè)月5日前完成對(duì)各專柜綜合考評(píng)結(jié)果核實(shí)報(bào)人事行政主管審核；2、人事行政部人事行政部每個(gè)月5日前負(fù)責(zé)對(duì)晉升后各崗位要求考評(píng)周期進(jìn)行月度績(jī)效考評(píng)工作，并于每個(gè)月10日前將考評(píng)結(jié)果通報(bào)給銷售部并對(duì)相關(guān)崗位考評(píng)結(jié)果進(jìn)行提醒要求改善，在考評(píng)周期結(jié)束依據(jù)考評(píng)結(jié)果，考評(píng)合格后繼續(xù)參與下周期考評(píng)，考評(píng)不合格由人事行政部填寫職員降級(jí)申請(qǐng)單對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行降級(jí)申請(qǐng)報(bào)批，并做好降級(jí)人員思想工作，同時(shí)能夠參與降級(jí)職員下周期晉升考評(píng)，按晉升考評(píng)步驟實(shí)施；3、每個(gè)月5日前各部門直接上級(jí)對(duì)晉升后崗位逐層進(jìn)行綜合考評(píng)《職員月度綜合考評(píng)表》，并將綜合考評(píng)結(jié)果報(bào)人事行政部存檔立案；資深導(dǎo)購(gòu)、店助（副店長(zhǎng)）由店長(zhǎng)進(jìn)行綜合考評(píng)，區(qū)域督導(dǎo)進(jìn)行審批；店長(zhǎng)及以上人員綜合考評(píng)由銷售副經(jīng)理進(jìn)行綜合考評(píng)，銷售副總（或總經(jīng)理）審批；4、對(duì)參與月度考評(píng)崗位在考評(píng)周期內(nèi)，月度考評(píng)指標(biāo)有二項(xiàng)未達(dá)標(biāo)且超出考評(píng)周期50%，均按降級(jí)處理；第五章職員晉升、降級(jí)申請(qǐng)審批步驟第十條晉升、降級(jí)考評(píng)實(shí)施時(shí)間及結(jié)果通報(bào)：一、職員晉升申請(qǐng)報(bào)批步驟：1、每個(gè)月5日前由各專柜店長(zhǎng)依據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn)、晉升條件對(duì)符合晉升人員信息填寫晉升申請(qǐng)表《職員晉升申請(qǐng)表》（詳見(jiàn)附件一），考評(píng)周期參考晉升考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求，具體審批權(quán)限以下：1）店長(zhǎng)以下崗位晉升由專柜店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，品牌主管和銷售經(jīng)理審核后交人事行政部核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理審批；2）店長(zhǎng)以上及銷售經(jīng)理以下崗位晉升由品牌總監(jiān)提出申請(qǐng)（若暫無(wú)此崗位，由品牌主管負(fù)責(zé)），銷售經(jīng)理審核，人事行政部核實(shí)后報(bào)總經(jīng)理審批。2、人事專員依據(jù)審批后晉升申請(qǐng)表于每個(gè)月5日前對(duì)晉升考評(píng)周期內(nèi)人員按月進(jìn)行考評(píng)，和相關(guān)部門進(jìn)行考評(píng)數(shù)據(jù)核實(shí)后將考評(píng)結(jié)果匯總報(bào)人事行政主管審核簽字存檔在每個(gè)月5日前完成在考評(píng)周期各項(xiàng)晉升考評(píng)結(jié)果匯總，并填寫《職員晉升經(jīng)過(guò)審批表》(詳見(jiàn)附件三）至相關(guān)責(zé)任人簽字確定，報(bào)總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)核實(shí)晉升人員薪資；3、人事行政部每個(gè)月10日前對(duì)相關(guān)部門通報(bào)參與晉升職員考評(píng)經(jīng)過(guò)和未經(jīng)過(guò)結(jié)果，并協(xié)助銷售部做好未能經(jīng)過(guò)晉升人員思想工作；二、職員降級(jí)申請(qǐng)審批步驟：1、人事行政部每個(gè)月3日前依據(jù)晉升后各崗位人員在考評(píng)周期內(nèi)《職員月度綜合考評(píng)表》及《月度績(jī)效考評(píng)》結(jié)果通知考評(píng)崗位上級(jí)主管于每個(gè)月5日前填寫對(duì)未達(dá)標(biāo)人員《職員降級(jí)申請(qǐng)表》（詳見(jiàn)附件四）；2、由人事專員注明各項(xiàng)考評(píng)結(jié)果及降級(jí)依據(jù)，財(cái)務(wù)部核實(shí)確定，人事行政主管審核，總經(jīng)理審批，報(bào)財(cái)務(wù)部后按降級(jí)薪資標(biāo)準(zhǔn)核實(shí)薪資；第十一條職員晉升、降級(jí)考評(píng)結(jié)果應(yīng)用一、人事行政部向取得晉升職員個(gè)人發(fā)放《職員晉升通知書》（詳見(jiàn)附件三），向因考評(píng)職員不達(dá)標(biāo)降級(jí)職員面談改善事項(xiàng)，并填寫《職員考評(píng)降級(jí)面談表》（詳見(jiàn)附件四），做好職員降級(jí)思想工作；二、人事行政部將相關(guān)晉升、降級(jí)職員資料記入職員個(gè)人檔案；三、財(cái)務(wù)部對(duì)晉升、降級(jí)職員等級(jí)、薪資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)整；四、全部參與晉升、降級(jí)職員考評(píng)周期結(jié)束次月開(kāi)始實(shí)施晉升、降級(jí)后等級(jí)和薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)；第十二條管理職責(zé)劃分及獎(jiǎng)罰一、人事行政部負(fù)責(zé)職員晉升工作組織、任職資格條件審查、任職公布等工作操作實(shí)施，并負(fù)責(zé)組織職員晉升、降級(jí)月度考評(píng)、報(bào)批工作。是職員晉升具體實(shí)施部門；二、各用人部門負(fù)責(zé)向企業(yè)推薦符合晉升條件職員；由職員主動(dòng)提出晉升時(shí)，任職部門負(fù)責(zé)對(duì)其任職條件進(jìn)行初步核查；并負(fù)責(zé)報(bào)人事行政部審核；三、凡在要求時(shí)間內(nèi)未按時(shí)完成申請(qǐng)，審核、審批事務(wù)所造成后果由相關(guān)責(zé)任人負(fù)擔(dān)；四、凡上述未按要求時(shí)間完成相關(guān)考評(píng)工作責(zé)任人按20元/次進(jìn)行樂(lè)捐。附則本制度由人事行政部負(fù)責(zé)確定和修改，報(bào)總經(jīng)理同意之日起開(kāi)始實(shí)施，具體解釋部門為襄陽(yáng)英姿人事行政部。附件：附件一、《職員晉升考評(píng)申請(qǐng)表》附件二、《職員晉升經(jīng)過(guò)審批表》附件三、《職員晉升通知書》附件四、《職員降級(jí)申請(qǐng)表》附件五、《職員降級(jí)面談表》附件六、《職員月度綜合考評(píng)表》附件一：職員晉升考評(píng)申請(qǐng)表申請(qǐng)日期：年月日姓名部門出生日期學(xué)歷入職日期現(xiàn)崗位晉升崗位參與晉升考評(píng)期限自年月日至年月日止職員自我評(píng)價(jià)：參與晉升考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)項(xiàng)目參與晉升考評(píng)指標(biāo)綜合考評(píng)個(gè)人業(yè)績(jī)專柜（企業(yè)）業(yè)績(jī)團(tuán)體管理直接上級(jí)意見(jiàn)署名：日期：品牌主管意見(jiàn)署名：日期：部門經(jīng)理意見(jiàn)署名：日期：人事行政部審核署名：日期：總經(jīng)理審批署名：日期：附件二：職員晉升經(jīng)過(guò)審批表申請(qǐng)日期：年月日姓名部門出生日期學(xué)歷入職日期現(xiàn)崗位晉升崗位參與晉升考評(píng)期限自年月日至年月日止參與考評(píng)期內(nèi)考評(píng)細(xì)則（人事行政部填寫）考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果綜合考評(píng)個(gè)人業(yè)績(jī)專柜（品牌）業(yè)績(jī)團(tuán)體管理財(cái)務(wù)部審核意見(jiàn)署名：日期：晉升部門確定直接上級(jí)意見(jiàn)署名：日期：品牌主管意見(jiàn)署名：日期：部門經(jīng)理意見(jiàn)署名：日期：人事行政部意見(jiàn)署名：日期：總經(jīng)理審批署名：日期：附件三：晉升通知書：依據(jù)企業(yè)《職員晉升考評(píng)方案》相關(guān)要求，您經(jīng)過(guò)了年月日至年月日晉升考評(píng)，而且各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)均己達(dá)標(biāo)，現(xiàn)經(jīng)企業(yè)研究決定從即日起晉升為部門職位，同時(shí)您所享受晉升崗位等級(jí)和薪資待遇，于年月開(kāi)始實(shí)施，期望您再接再勵(lì)，繼續(xù)發(fā)揮個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，和企業(yè)共同進(jìn)步，再創(chuàng)業(yè)績(jī)高峰。特此通知！襄陽(yáng)英姿商貿(mào)人事行政部年月日附件四、職員降級(jí)申請(qǐng)表申請(qǐng)日期：年月日姓名部門崗位入職日期參與考評(píng)期限自年月日至年月日止參與考評(píng)期內(nèi)考評(píng)細(xì)則（人事行政部填寫）考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果綜合考評(píng)個(gè)人業(yè)績(jī)專柜（企業(yè)業(yè)績(jī)）團(tuán)體管理財(cái)務(wù)部審核意見(jiàn)署名：日期：直接上級(jí)意見(jiàn)署名：日期：品牌主管意見(jiàn)署名：日期：部門經(jīng)理意見(jiàn)署名：日期：人事行政部意見(jiàn)署名：日期：總經(jīng)理審批署名：日期：附件五、職員績(jī)效考評(píng)降級(jí)面談表姓名部門崗位入職日期面談日期面談目標(biāo)面談關(guān)鍵內(nèi)容面談結(jié)果和總結(jié)面談人面談人部門面談人崗位附件六、年月崗位綜合考評(píng)表專柜名稱：被考評(píng)人：考評(píng)日期：序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)結(jié)果實(shí)際得分1產(chǎn)品銷售（25分）迎賓接客5分相關(guān)迎賓主動(dòng)、主動(dòng)、熱情方面:差(1)通常(2)良好(3)優(yōu)異(5)用戶意見(jiàn)8分現(xiàn)場(chǎng)接待用戶方面：被用戶投訴1次以上（2）沒(méi)有被投訴也沒(méi)有受過(guò)表彰（5）被用戶表彰過(guò)1以上（8）現(xiàn)場(chǎng)銷售12分產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售方面：產(chǎn)品介紹有出現(xiàn)錯(cuò)誤1次以上（2）欠缺主動(dòng)主動(dòng)、發(fā)覺(jué)沒(méi)有根據(jù)銷售步驟實(shí)施（5）主動(dòng)主動(dòng)靠近用戶，成交率高（7）銷售主動(dòng)主動(dòng)、常常有突破性表現(xiàn)（10）個(gè)人單次銷售突破5000元1次以上且無(wú)差錯(cuò)（12）2行政

紀(jì)律

（10分）考勤5分考勤方面：

遲到早退超三次(1)有遲到早退在三次以內(nèi)(2)無(wú)遲到早退(3)

無(wú)遲到早退并主動(dòng)加班三次(5)紀(jì)律

5分行政紀(jì)律方面：

嚴(yán)重違規(guī)1次以上（0）違規(guī)二次以上（2）被企業(yè)公開(kāi)表彰1次以上（3）

遵守制度能成為大家楷模（5）3團(tuán)體

合作

（10分）團(tuán)體合作10分團(tuán)體建設(shè)和團(tuán)體合作：做事常常需要直屬上級(jí)督促（2）任勞任怨，但從不幫助她人（4）團(tuán)結(jié)并能友好相處、得到大家好評(píng)（8）互幫互助、主動(dòng)支援她人工作二次以上（10）4商品方面

（27分）產(chǎn)品知識(shí)13分專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)：

全場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)抽查有3次不及格（0）

全場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)抽查有2次不及格（2）全場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)抽查有1次不及格（4）對(duì)專柜負(fù)責(zé)商品清楚95%以上（6）

負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)抽查100%合格（13）補(bǔ)貨退貨調(diào)貨5分貨物管理中《補(bǔ)貨、退貨、調(diào)貨》：

表格填寫出現(xiàn)過(guò)失誤（2）填寫工整，數(shù)目清楚沒(méi)有1次誤差（4）負(fù)責(zé)區(qū)品牌沒(méi)有出現(xiàn)漏補(bǔ)少補(bǔ)（5）商品

庫(kù)存

5分庫(kù)存管理和盤點(diǎn)方面：

商品倉(cāng)庫(kù)擺放繚亂（0）庫(kù)存管理科學(xué)，擺放整齊工整（1）《盤點(diǎn)表》書寫字跡潦草有看不清楚（2）《盤點(diǎn)表》書寫工整、字跡清楚（3）

負(fù)責(zé)產(chǎn)品盤點(diǎn)沒(méi)有誤差（5）信息反饋4分反饋信息：

沒(méi)有反饋任何賣場(chǎng)商品信息