環(huán)衛(wèi)保潔應(yīng)急處理預(yù)案

環(huán)衛(wèi)保潔應(yīng)急處理預(yù)案目錄第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 1一、應(yīng)急部署 1二、應(yīng)急內(nèi)容 1三、應(yīng)急機(jī)構(gòu)及傳達(dá)機(jī)制 2四、人員調(diào)配和責(zé)任分工 3五、保障措施 3六、其他事項(xiàng) 4第二節(jié)道路清掃突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 4一、拋灑滴漏及建筑渣土處理 4二、交通事故污染處理 6三、路面油性液體泄漏處理 7第三節(jié)特殊天氣應(yīng)急預(yù)案 9一、洪水（暴雨）時(shí)期環(huán)衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案 9二、臺(tái)風(fēng)時(shí)期應(yīng)急預(yù)案 14三、冰雪天氣應(yīng)急處置方案 17四、高溫天氣環(huán)衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案 19五、霧霾天氣應(yīng)急處置方案 25六、大氣污染防治應(yīng)急預(yù)案 26七、特殊天氣落葉處理方案 27第四節(jié)突發(fā)環(huán)衛(wèi)事件應(yīng)急預(yù)案 29一、人員意外傷害處置預(yù)案 29二、人員糾紛應(yīng)急處置預(yù)案 29第五節(jié)其他應(yīng)急預(yù)案 32一、季節(jié)性餐飲集中路段應(yīng)急方案 32二、節(jié)假日應(yīng)急處置方案 33三、重要檢查應(yīng)急處置方案 34四、重大活動(dòng)應(yīng)急處置方案 35第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案一、應(yīng)急部署（一）目的應(yīng)對本項(xiàng)目內(nèi)的突發(fā)事件，加強(qiáng)對緊急事件的處理能力，將突發(fā)事件對我司服務(wù)的場所、設(shè)施、人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最低，最大限度地保障生命、財(cái)產(chǎn)安全。為有效預(yù)防，及時(shí)控制，盡最大可能消除突發(fā)事件造成的損失，并能夠迅速、準(zhǔn)確和有效地進(jìn)行應(yīng)急預(yù)防，最大限度，降低重大節(jié)假日等突發(fā)情況造成的環(huán)境衛(wèi)生污染程度，給工業(yè)園人員出行創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的環(huán)境，結(jié)合工業(yè)園區(qū)現(xiàn)在的實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。（二）指導(dǎo)思想做好應(yīng)急工作是一項(xiàng)艱苦、細(xì)致、嚴(yán)肅的工作，又是一項(xiàng)對從事環(huán)衛(wèi)保潔工作者的嚴(yán)峻考驗(yàn)，我公司本著以預(yù)防為主，積極開展因突發(fā)事件誘發(fā)的應(yīng)急防護(hù)工作，遵循'安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，的方針，堅(jiān)持防御和及時(shí)處理相結(jié)合的原則。二、應(yīng)急內(nèi)容（一）自然災(zāi)害主要包括暴風(fēng)雨天氣、臺(tái)風(fēng)天氣、災(zāi)害性地震造成大量的垃圾、樹葉吹撒在路面上。（二）臨時(shí)性、突發(fā)性應(yīng)急任務(wù)主要包括：重大節(jié)假日人流劇增時(shí)的環(huán)衛(wèi)任務(wù)；重大檢查、重大接待等臨時(shí)性、突發(fā)性任務(wù)；項(xiàng)目范圍內(nèi)舉行接受各種參觀檢查的環(huán)衛(wèi)任務(wù)；各類維護(hù)施工、交通事故、散雜貨灑落等突發(fā)情況導(dǎo)致的路面污染等。工業(yè)園區(qū)內(nèi)道路發(fā)生內(nèi)澇、排水不暢等情況造成的突發(fā)應(yīng)急情況。（三）人員傷亡應(yīng)急項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)保潔過程中產(chǎn)生的人員傷亡情況主要有：中暑、交通事故、觸電等。三、應(yīng)急機(jī)構(gòu)及傳達(dá)機(jī)制（一）組織機(jī)構(gòu)本項(xiàng)目突發(fā)事件的應(yīng)急救援預(yù)案的應(yīng)急反應(yīng)組織機(jī)構(gòu)由項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)置應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施的應(yīng)急反應(yīng)組織機(jī)構(gòu)。（二）應(yīng)急傳達(dá)機(jī)制發(fā)生重大環(huán)境衛(wèi)生事件必須立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。報(bào)告內(nèi)容包括：地點(diǎn)、時(shí)間、類別、事態(tài)、需求、簡要經(jīng)過和已經(jīng)采取的應(yīng)急措施。項(xiàng)目經(jīng)理得到報(bào)告，必須判明應(yīng)急救援的需要，在最短的時(shí)間內(nèi)將情況傳遞給總公司。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案的指令。預(yù)案啟動(dòng)后，有關(guān)人員按照本項(xiàng)目應(yīng)急要求和職責(zé)迅速趕赴現(xiàn)場，投入到應(yīng)急救援運(yùn)行工作中。信息傳達(dá)保證措施：設(shè)立值班制度，做到值班人員不離崗，保障信息的暢通，各小組在災(zāi)害發(fā)生期間，要加強(qiáng)值班，確保第一時(shí)間得到災(zāi)情發(fā)生的信息。四、人員調(diào)配和責(zé)任分工按照精簡、統(tǒng)一、高效'要求，設(shè)立應(yīng)急處置指揮部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急處置工作。應(yīng)急處置工作。應(yīng)急處置由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)調(diào)度。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)本項(xiàng)目的緊急程度，進(jìn)行人員人數(shù)安排，通知應(yīng)急人員就位。如遇較大型的應(yīng)急事項(xiàng)，人手供應(yīng)不足，可從就近項(xiàng)目部或者總公司進(jìn)行調(diào)配。五、保障措施（一）人員物資保障：我司成立一支應(yīng)急隊(duì)伍，確保重大活動(dòng)、重大節(jié)假日、重大接待任務(wù)等情況下能高質(zhì)量完成保潔任務(wù)。在大雨暴雨等特殊天氣下，如發(fā)生排水系統(tǒng)不暢等情況，也能及時(shí)完成區(qū)域內(nèi)的環(huán)衛(wèi)保潔應(yīng)急任務(wù)。（二）信息保障：設(shè)立值班制度，做到值班人員不離崗，保障信息的暢通，確保第一時(shí)間得到災(zāi)情的信息。（三）通信保障：各應(yīng)急成員手機(jī)要24小時(shí)不關(guān)機(jī)，隨傳隨到。（四）隊(duì)伍保障：各應(yīng)急成員24小時(shí)隨時(shí)待命，發(fā)生災(zāi)情或接到應(yīng)急任務(wù)迅速出險(xiǎn)。（五）交通保障：車輛要完好，司機(jī)落實(shí)好。應(yīng)急隊(duì)伍的車輛、機(jī)械及各種設(shè)備要完好，人員要落實(shí)。（六）醫(yī)療保障：災(zāi)情發(fā)生后，如發(fā)現(xiàn)傷員，及時(shí)向120聯(lián)系協(xié)助搶救傷員。六、其他事項(xiàng)1.本預(yù)案是針對可能發(fā)生的重大突發(fā)事件，在實(shí)施過程中可根據(jù)不同的情況進(jìn)行處置。2.各級人員要提高防范意識，落實(shí)各項(xiàng)措施，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況，制定本項(xiàng)目突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案，并定期開展演練，保證有效實(shí)施。3.本預(yù)案將根據(jù)不同時(shí)期和變化情況及時(shí)補(bǔ)充修改和完善，及時(shí)組織人員學(xué)習(xí)和掌握。4.本預(yù)案啟動(dòng)，所有應(yīng)急人員必須立即趕到現(xiàn)場，主動(dòng)投入到應(yīng)急支援當(dāng)中。在應(yīng)急支援中，如因個(gè)人原因延誤應(yīng)急支援工作的，將嚴(yán)厲追究和查處。第二節(jié)道路清掃突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、拋灑滴漏及建筑渣土處理（一）路段作業(yè)人員，每天在作業(yè)前先進(jìn)行渣土與建筑垃圾排查工作，一旦發(fā)現(xiàn)拋灑滴漏與渣土偷倒現(xiàn)象立即報(bào)告；應(yīng)急小組立即出動(dòng)，10-15分鐘內(nèi)到達(dá)偷倒點(diǎn)。超過100公斤以上的渣土及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門處理。（二）現(xiàn)場清理時(shí)，要在道路后方50-100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，員工作業(yè)要迅速。（三）工作流程（四）渣土運(yùn)輸車輛管理措施1.采用專用應(yīng)急保障車輛進(jìn)行渣土運(yùn)輸，車輛裝載渣土?xí)r嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝載。2.施工車輛完工后進(jìn)行車輪沖洗，嚴(yán)防車輛車輪帶渣土或泥土上路行駛。3.設(shè)專人對運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)行管理，出現(xiàn)泄漏撒漏現(xiàn)象及時(shí)組織人員清理。4.環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目公司突發(fā)應(yīng)急任務(wù)作業(yè)二、交通事故污染處理（一）發(fā)生交通事故時(shí)，要求在10-15分鐘內(nèi)，就近保潔員立即趕赴現(xiàn)場，一方面積極參與救援，第一時(shí)間報(bào)警、呼叫救護(hù)、協(xié)助保持現(xiàn)場、維護(hù)秩序等；另一方面迅速了解、判斷事故已發(fā)生和可能發(fā)生的道路污染情況，采取措施進(jìn)行處理或者向上級報(bào)告，要求進(jìn)入應(yīng)急處理狀態(tài)。（二）清除污染時(shí)，要在道路前方100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，設(shè)置警示燈，迅速作業(yè)。（三）清除大片污染時(shí)，做到有組織，有交通安全防護(hù)措施。采取小組作業(yè)方式進(jìn)行，并在來車方向100米處設(shè)置反光錐形筒進(jìn)行警示。三、路面油性液體泄漏處理（一）油性液體泄漏時(shí)，立即從養(yǎng)護(hù)物品中調(diào)出黃沙或木屑等吸附作用的物質(zhì)，運(yùn)至事故現(xiàn)場拋撒；拋撒厚度均勻適中，以減少對車輛行駛的影響。另外在道路邊緣設(shè)置警示牌，提示過往車輛，減速謹(jǐn)慎駕駛。待現(xiàn)場清理干凈后，撤除提示牌，恢復(fù)正常交通。（二）酸性（堿性）等腐蝕性物質(zhì)泄漏首先要確定其性質(zhì)，然后根據(jù)其化學(xué)特性，選用合適的中和劑，對其進(jìn)行中和后再按普通油性物質(zhì)進(jìn)行處理。對于某些無法預(yù)測的特殊事件，我公司將在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，并做好現(xiàn)場維護(hù)，同時(shí)報(bào)告上級主管部門，然后由上級主管部門指揮、協(xié)調(diào)處理。（三）有毒有害物質(zhì)1.注意有毒有害物質(zhì)的區(qū)分，對于化學(xué)用品要在上級領(lǐng)導(dǎo)指揮下進(jìn)行處置。2.處置有毒有害物質(zhì)時(shí)，要采取好相應(yīng)防護(hù)措施，保護(hù)好人身安全。第三節(jié)特殊天氣應(yīng)急預(yù)案一、洪水（暴雨）時(shí)期環(huán)衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案暴雨是氣象災(zāi)害中最嚴(yán)重、最常發(fā)生的災(zāi)害之一，往往容易造成洪澇災(zāi)害和嚴(yán)重的水土流失，導(dǎo)致工程失事、提防潰決和農(nóng)作物被淹等，導(dǎo)致人員傷亡和重大經(jīng)濟(jì)損失。針對暴雨的應(yīng)急預(yù)案必不可少，我司成立自然災(zāi)害與突發(fā)公共事件領(lǐng)導(dǎo)小組，組織從容有序應(yīng)對。并提供以下措施方案實(shí)際參考。（一）關(guān)注天氣情況有計(jì)劃地進(jìn)行暴雨應(yīng)急準(zhǔn)備工作有計(jì)劃地進(jìn)行暴雨應(yīng)急準(zhǔn)備工作，了解預(yù)報(bào)暴雨的地點(diǎn)、范圍、強(qiáng)度等，對于更好地做好防汛準(zhǔn)備工作，減輕災(zāi)害造成的損失是至關(guān)重要的。暴雨多發(fā)季節(jié)，項(xiàng)目部要做好監(jiān)測工作，力求第一時(shí)間了解情況，并對相關(guān)工作作出部署，啟動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。暴雨預(yù)警信號暴雨預(yù)警信號信號含義信號含義防御指南防御指南12小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨準(zhǔn)備工作；2.學(xué)校、幼兒園采取適當(dāng)措施，保證學(xué)生和幼兒安全；3.駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)注意道路積水和交通阻塞，確保安全；4.檢查城市、農(nóng)田、魚塘排水系統(tǒng)，做好排澇準(zhǔn)備。6小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨工作；2.交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)路況在強(qiáng)降雨路段采取交通管制措施，在積水路段實(shí)行交通引導(dǎo)；3.切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源，暫停在空曠地方的戶外作業(yè)，轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)地帶人員和危房居民到安全場所避雨；4.檢查城市、農(nóng)田、魚塘排水系統(tǒng)，采取必要的排澇措施。3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨應(yīng)急工作；2.切斷有危險(xiǎn)的室外電源，暫停戶外作業(yè)；3.處于危險(xiǎn)地帶的單位應(yīng)當(dāng)停課、停業(yè)，采取專門措施保護(hù)已到校學(xué)生、幼兒和其他上班人員的安全；4.做好城市、農(nóng)田的排澇，注意防范可能引發(fā)的山洪、滑坡、泥石流等災(zāi)害。3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作；2.停止集會(huì)、停課、停業(yè)（除特殊行業(yè)外）；3.做好山洪、滑坡、泥石流等災(zāi)害的防御和搶險(xiǎn)工作。（二）及時(shí)響應(yīng)，排除城市積水隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市中建設(shè)越來越多的高樓大廈、柏油馬路、城市廣場、停車場等，失去的裸露土地越來越少，一旦下起雨來，雨水很難滲入地下。遇到大雨、暴雨，雨水來不及通過下水道流走，就形成徑流，匯集成了積水，特別是在市區(qū)內(nèi)地勢比較低的地區(qū)，甚至有的路段下水道口被垃圾堵塞，導(dǎo)致地面排水不暢，造成嚴(yán)重積水。強(qiáng)大暴雨中，應(yīng)停止所有環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)，以免造成人員傷亡，項(xiàng)目經(jīng)理從全局把握，調(diào)配工人及時(shí)清理下水道口，確保路面排水通暢。1.保潔員做好雨中白色污染撿拾工作，在雨后進(jìn)行非法張貼小廣告及落葉的清理工作，及時(shí)將路面積水推開，并及時(shí)將果皮箱、三輪車等擦拭干凈，迅速恢復(fù)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌。2.雨后及時(shí)進(jìn)行路牙清掃，有砂石泥土遺存的路面要及時(shí)進(jìn)行沖刷作業(yè)，迅速恢復(fù)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌。3.垃圾消納作業(yè)要充分發(fā)揮“雨污分流系統(tǒng)”作用，最大限度減少滲瀝液產(chǎn)生，及時(shí)將收集的雨水抽運(yùn)干凈4.遇有較大范圍降雨，可能影響市民正常出行時(shí)，啟動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生保障橙色預(yù)警，注意清理路邊雨水口上覆蓋的雜物，保證下水通暢，在雨后進(jìn)行非法張貼小廣告及落葉的清理工作，及時(shí)將路面積水推開，并及時(shí)將果皮箱、三輪車等擦拭干凈，迅速恢復(fù)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌。5.遇有大范圍持續(xù)性降雨，保潔員要注意清理路邊雨水口上覆蓋的雜物，保持下水暢通。在雨后進(jìn)行非法張貼小廣告及落葉的清理工作，及時(shí)將路面積水推開，并及時(shí)將果皮箱、三輪車等擦拭干凈，迅速恢復(fù)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌，魚油下水堵塞等特殊情況發(fā)生，及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)解決。（三）環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛暴雨天氣行車安全暴雨中行車，能見度下降，地面濕滑，有時(shí)還有雷電大風(fēng)等劇烈天氣，這是就應(yīng)：1.打開汽車小燈，握好方向盤，小心駕駛，注意行人，低速行駛，慎用制動(dòng)。因輪胎附著系數(shù)低，制動(dòng)距離會(huì)更長，極易出事。2.特大暴雨時(shí)，千萬不要冒險(xiǎn)行駛，應(yīng)選擇較高的安全地帶停車。4.不熟悉的路況，不了解積水深度，不要輕易地讓汽車涉水。5.千萬不能急加速，這樣飛濺的雨水容易被進(jìn)氣管吸入，造成損傷。應(yīng)盡量放慢車速，小油門謹(jǐn)慎前行。6.打雷時(shí)，要關(guān)好門窗，呆在車內(nèi)。7.如不小心車子進(jìn)水熄火后，千萬不能再啟動(dòng)，否則發(fā)動(dòng)機(jī)將“報(bào)銷”。8.如緊急需出車，遇有暴雨必須行駛，則應(yīng)采取必要的防護(hù)措施；先將空氣濾清器拆下或?qū)⑦M(jìn)氣軟管抬高，或?qū)⑴艢夤苡孟鹉z軟管接高。使汽車的進(jìn)、排氣口盡量遠(yuǎn)離水面，減少發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的可能性。9.行車時(shí)，應(yīng)盡量躲避對方來車行駛時(shí)所擁起的水浪，必要時(shí)可停車讓對方先后通。（四）低溫天氣作業(yè)應(yīng)急預(yù)案1.本市的冬季除有大霧天氣外基本沒有冰雪，由于大霧天氣能見度較低，環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛清晨行駛需打開霧燈并且慢行。2.冬季垃圾運(yùn)輸作業(yè)，由于露天作業(yè)，要求作業(yè)人員做好防寒防凍工作，最好穿防風(fēng)衣和戴保暖手套，以免凍傷。3.后勤部多備熱開水、姜湯等御寒食品，儲(chǔ)備狗狗的御寒用品和藥物。4.合理調(diào)整作業(yè)時(shí)間及車輛作業(yè)安排，多用車輛作業(yè)，減小人工勞動(dòng)強(qiáng)度。5.為有效地保護(hù)垃圾運(yùn)輸作業(yè)車輛，車輛清晨作業(yè)前必須打火啟動(dòng)10分鐘，讓發(fā)動(dòng)機(jī)充分磨合預(yù)熱，汽缸壓力達(dá)到要求才能上路作業(yè)。6.加強(qiáng)對車輛等設(shè)備設(shè)施的檢查，確保性能良好，安全可靠。7.由于冬季早晨霧大，能見度低，垃圾運(yùn)輸車輛要打開高亮度LED警示燈，作業(yè)人員穿戴反光衣，并設(shè)安全警示標(biāo)志，確保人身安全。二、臺(tái)風(fēng)時(shí)期應(yīng)急預(yù)案（一）了解臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號，關(guān)注天氣情況，有機(jī)會(huì)得進(jìn)行臺(tái)風(fēng)應(yīng)急各項(xiàng)準(zhǔn)備工作臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號根據(jù)逼近時(shí)間和強(qiáng)度分四級，分別以藍(lán)色、黃色、橙色和紅色表示。預(yù)警信號預(yù)警信號臺(tái)風(fēng)影響預(yù)測臺(tái)風(fēng)影響預(yù)測相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備工作相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備工作臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)6級以上，或者陣風(fēng)8級以上并可能持續(xù)1.項(xiàng)目部按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備工作；2.停止戶外清掃保潔作業(yè)；3.通知員工對環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一整體擺放至安全空間等；4.通知員工加固門窗、圍板、棚架等易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物，切斷危險(xiǎn)的室外電源；5.聽從上級領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一安排及調(diào)配工作。臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)8級以上，或者陣風(fēng)10級以上并可能持續(xù)1.項(xiàng)目部按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作；2.停止環(huán)衛(wèi)工作；3.相關(guān)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備做好固定工作；4.加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物，人員切勿隨意外出，確保老人小孩留在家中最安全的地方，危房人員及時(shí)轉(zhuǎn)移。臺(tái)風(fēng)橙色預(yù)警12小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，沿海或者陸地平均風(fēng)力達(dá)10級以上，或者陣風(fēng)12級以上并可能持續(xù)1.項(xiàng)目部按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)應(yīng)急工作；2.停止環(huán)衛(wèi)工作；3.應(yīng)急小組加強(qiáng)值班，密切監(jiān)視情況服從上級主管部門的統(tǒng)一調(diào)配，落實(shí)應(yīng)對措施；4.相關(guān)環(huán)衛(wèi)工具做好擺放固定工作，以免造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失情況；5.加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物，人員應(yīng)當(dāng)盡可能待在防風(fēng)安全的地方，當(dāng)臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過時(shí)風(fēng)力會(huì)減小或者靜止一段時(shí)間，切記強(qiáng)風(fēng)將會(huì)突然吹襲，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)留在安全處避風(fēng)，危房人員及時(shí)轉(zhuǎn)移；6.應(yīng)當(dāng)注意防范強(qiáng)降水可能引發(fā)的山洪、地質(zhì)災(zāi)害；7.聽從上級領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一安排及調(diào)配工作。臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警6小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，沿海或者陸地平均風(fēng)力達(dá)12級以上，或者陣風(fēng)14級以上并可能持續(xù)1.項(xiàng)目部按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作；2.停止環(huán)衛(wèi)工作；3.妥善安排人員留守或者轉(zhuǎn)移到安全地帶；4.加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物，人員應(yīng)當(dāng)待在防風(fēng)安全的地方，當(dāng)臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過時(shí)風(fēng)力會(huì)減小或者靜止一段時(shí)間，切記強(qiáng)風(fēng)將會(huì)突然吹襲，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)留在安全處避風(fēng)，危房人員及時(shí)轉(zhuǎn)移；5.相關(guān)地區(qū)應(yīng)當(dāng)注意防范強(qiáng)降水可能引發(fā)的山洪、地質(zhì)災(zāi)害；6.聽從上級領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一安排及調(diào)配工作。（二）臺(tái)風(fēng)災(zāi)害后垃圾清理組人員、設(shè)備、作業(yè)時(shí)間安排表組別人員設(shè)備備注1、2、3組（0：00-8：00）司機(jī)XX人密閉式垃圾收集車（操作方便，車型比較小巧，在內(nèi)街里面行駛便利）垃圾清理工具（含掃把、鐵鏟、垃圾斗等）垃圾收集車駕駛員，負(fù)責(zé)安全駕駛工作，必要時(shí)協(xié)助跟車工工作跟車工XX人負(fù)責(zé)垃圾清理及裝車3、4、5組（8：00-16：00）司機(jī)XX人垃圾收集車駕駛員，負(fù)責(zé)安全駕駛工作，必要時(shí)協(xié)助跟車工工作跟車工XX人負(fù)責(zé)垃圾清理及裝車6、7、8組（16：00-24：00）司機(jī)XX人垃圾收集車駕駛員，負(fù)責(zé)安全駕駛工作，必要時(shí)協(xié)助跟車工工作跟車工XX人負(fù)責(zé)垃圾清理及裝車三、冰雪天氣應(yīng)急處置方案（一）機(jī)具設(shè)備保養(yǎng)及人員調(diào)動(dòng)措施項(xiàng)目管理部門要充分考慮雪天道路交通實(shí)際情況的影響，接到降雪預(yù)報(bào)（10分鐘內(nèi)），做好除雪作業(yè)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。1.當(dāng)溫度降至0℃之前，提前給各工作車輛做好防凍液，每輛車都準(zhǔn)備好防滑鏈。2.車輛出發(fā)工作前必須先發(fā)動(dòng)預(yù)熱。3.因冰雪天氣無法正常出班的工作人員調(diào)動(dòng)到應(yīng)急抗雪機(jī)動(dòng)小組24小時(shí)待命。4.做好人員抗冰雪準(zhǔn)備，配置好塑料手套、雨鞋、雨衣等工具，確保作業(yè)工具能第一時(shí)間發(fā)到員工手中，并掌握好作業(yè)的時(shí)間，能在第一時(shí)間進(jìn)行破冰、除雪作業(yè)。（二）清除冰雪1.清雪措施當(dāng)天氣低于零度，但降雪量不大（降雪發(fā)生后1小時(shí)之內(nèi)），少量積雪時(shí)，動(dòng)用掃雪機(jī)，對道路主干道上的積雪進(jìn)行循環(huán)清掃，并通過巡查人員的巡查結(jié)果及時(shí)向公司反映情況。2.融雪措施當(dāng)氣溫等于－3℃，降雪量較大，路面開始結(jié)冰，道路通行條件趨于惡化時(shí)，我公司將派出設(shè)備前往主要道路和重要路段實(shí)施熱水噴灑作業(yè)，防止降雪過程中道路積雪結(jié)冰。夜間降雪時(shí)，主要道路和重點(diǎn)地段熱水噴灑作業(yè)在次日7時(shí)前完成；其他道路在7：30前完成清除作業(yè)。熱水噴灑作業(yè)同時(shí)，應(yīng)急隊(duì)伍趁著熱水的力量，全力清除道路的結(jié)冰，以最快的速度清除道路積雪和路面冰塊。嚴(yán)禁使用工業(yè)鹽、融雪劑等對環(huán)境及道路橋梁等設(shè)施有負(fù)面影響的物品清除冰雪。3.大面積清雪措施在降雪停止后1小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員到達(dá)管轄區(qū)域內(nèi)各主干道和重要地段（如橋梁、斜坡、十字路口等）實(shí)施清雪除冰作業(yè)，清雪時(shí)2-3位環(huán)衛(wèi)工人為一個(gè)作業(yè)小組，有組織地進(jìn)行清雪。主要道路清雪采用機(jī)械化作業(yè)為主，利用推雪鏟、掃雪機(jī)、高壓沖洗車、灑水車將快車道積雪沖至道路兩邊；人行道清雪作業(yè)以人工清雪為主，清除一米左右的道路。清雪范圍均含兩側(cè)人行道，清雪過程中，不得將雨水井堵住，保持雪水暢通排入市政管網(wǎng)。在不影響交通的情況下，將雪堆積在側(cè)石邊，不得往道路中央灑雪。同時(shí)收集路面信息，及時(shí)并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.冬季橋面結(jié)冰除冰措施傳統(tǒng)方式解決橋面結(jié)冰采用的是融冰劑和人力鏟除，作業(yè)速度慢、成本高、難度大、效果不理想，有污染。融冰劑工業(yè)鹽的主要成分是亞硝酸鈉、氯化鈣和氯化鎂等。工業(yè)用鹽之所以能融化冰雪，主要基于如下化學(xué)原理：（1）低冰點(diǎn)：正常情況下，當(dāng)氣溫為0℃時(shí)水即結(jié)冰，但鹽溶液冰點(diǎn)很低，20%%的鹽溶液可使路面冰點(diǎn)降到－16℃，故適當(dāng)給冰雪路面上撒些鹽，即使后半夜溫度再低些，被鹽消融了的冰雪仍不會(huì)凍結(jié)，并以液態(tài)流向路邊。這是鹽能除冰的主要原理。（2）吸潮性：鹽有很強(qiáng)的吸潮性，當(dāng)鹽撒到路面上后，由于空氣濕度大，鹽立即吸潮消融，并和冰雪充分接觸。（3）滲透性：1%的鹽溶液能產(chǎn)生6.1個(gè)大氣壓的滲透壓，故消融了的冰雪相互滲透，使凍結(jié)在路面上的冰雪逐漸松動(dòng)、融化。四、高溫天氣環(huán)衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案（一）高溫中暑事件現(xiàn)場應(yīng)急處置1.現(xiàn)場應(yīng)急救援小組接到班組及其他與有關(guān)的工作場所發(fā)生高溫中暑的報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)傷者情況及時(shí)向應(yīng)急小組和公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)事故發(fā)生的原因、地點(diǎn)、中暑人員狀況。在上級應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組未到來前，有現(xiàn)場應(yīng)急救援小組組長根據(jù)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度、發(fā)展趨勢、可能后果和應(yīng)急處理的需要，決定啟動(dòng)本方案。2.進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)后應(yīng)立即用最快方式通知工作組人員迅速調(diào)集，并立即通知小組成員組織現(xiàn)場救護(hù)并對中暑者進(jìn)行救助，根據(jù)救助者的實(shí)際情況、立即將中暑人員移至低溫通風(fēng)處、昏迷人員應(yīng)立即進(jìn)行人工救護(hù)同時(shí)撥打120急救電話，通知專業(yè)救護(hù)人員迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場，并組織其他無關(guān)人員進(jìn)行撤離事故現(xiàn)場。3.現(xiàn)場應(yīng)急處置措施（1）現(xiàn)場緊急救護(hù)緊急救護(hù)的基本原則是在現(xiàn)場采取積極措施保護(hù)人員生命，減少痛苦，并根據(jù)情況需要，迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)?20急救中心或醫(yī)療部門救治，急救的成功條件是動(dòng)作快，操作正確，任何拖延和操作錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致高溫中暑人員傷情加重或死亡，現(xiàn)場急救人員要認(rèn)真觀察中暑人員情況，防止病情惡化。發(fā)現(xiàn)呼吸、心跳停止時(shí)，應(yīng)立即在現(xiàn)場就地?fù)尵?，用心肺?fù)蘇法支持呼吸和循環(huán)，對腦、心重要臟器供氧。（2）高溫中暑急救的基本要求：高溫中暑急救原則上是先搶救，再搬運(yùn)，并注意采取措施，防止病情加重。需要送醫(yī)院救治的，應(yīng)立即做好保護(hù)人員措施后送醫(yī)院救治，搶救前先使傷員安靜躺平，判斷全身情況和意識程度，但呈現(xiàn)休克狀態(tài)，神志不清或昏迷者，搬運(yùn)時(shí)應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上，腰部束在擔(dān)架上，防止跌下。平地搬運(yùn)時(shí)傷員頭部在后，上樓、下樓、下坡時(shí)頭部在上。搬運(yùn)中應(yīng)嚴(yán)密觀察中暑人員，防止情況變化。（二）危急事件的表述1.高溫中暑的分型及人身傷亡應(yīng)急預(yù)案分級（1）先兆中暑患者在高溫環(huán)境中工作一定時(shí)間后，出現(xiàn)頭昏、頭痛、口渴、多汗、全身疲乏，心悸、注意力不集中、動(dòng)作不協(xié)調(diào)等癥狀、體溫正常或略有升高。輕度中暑：除有先兆中暑的癥狀外，出現(xiàn)面色潮紅、大量出汗、脈搏快速等表現(xiàn)，體溫升高至38.5度以上。（2）重度中暑1）熱射病：是因高溫引起體溫調(diào)節(jié)中樞功能障礙，熱平衡失調(diào)使體內(nèi)熱蓄積，臨床以高熱、意識障礙、無汗為主要癥狀。2）熱痙攣：是由于失水、失鹽引起肌肉痙攣；3）熱衰竭：主要因周圍循環(huán)容量不足，引起虛脫或短暫暈厥。4）事件發(fā)生區(qū)域在室內(nèi)通風(fēng)差和室外設(shè)備的安裝和維修及露天作業(yè)時(shí)，以及在密閉空間場所等高溫場所工作時(shí)易造成高溫中暑等事故，威脅人身安全。2.高溫中暑危急事件的預(yù)防（1）廣泛宣傳中暑的防治知識，使職工掌握防暑降溫的基本常識。（2）夏季前做好各生產(chǎn)場所、值班室、辦公室空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的維護(hù)，確保職工良好的工作環(huán)境。（3）在夏季高溫作業(yè)中，做好職工防暑降溫工作，調(diào)整作業(yè)時(shí)間，提供含鹽0.3%清涼飲料、防暑降溫藥品發(fā)放要及時(shí)到位，保證職工身體健康。（4）對有心血管器質(zhì)性疾病、高血壓、中樞神經(jīng)器質(zhì)性疾病、明顯的呼吸、消化或內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病和肝、腎疾病患者應(yīng)列為高溫作業(yè)禁忌癥。3.在夏季高溫期間公司管理人員定期到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題及時(shí)進(jìn)行解決和處理。（三）必要設(shè)施及物資準(zhǔn)備1.在高溫作業(yè)場所應(yīng)在醒目位置設(shè)立警示標(biāo)識。2.在夏季高溫來臨前應(yīng)及時(shí)購置和發(fā)放含鹽0.3%清涼飲料、防暑降溫藥品等物資。3.在夏季高溫作業(yè)中，做好對各有關(guān)工作場所通風(fēng)降溫設(shè)施的配置和完善。（四）主要應(yīng)急藥品及醫(yī)療救護(hù)器具1.藥品感冒藥、發(fā)燒藥、腹瀉藥、消炎藥等治療藥品及仁丹、十滴水、正氣水、菊花茶、降火涼茶、綠色保健食品等。2.救護(hù)器具擔(dān)架、救護(hù)汽車、小型氧氣瓶、毛巾、藥用醫(yī)藥箱（五）危急事件應(yīng)急預(yù)案的及時(shí)啟動(dòng)當(dāng)在高溫條件下，現(xiàn)場的工作人員如果發(fā)現(xiàn)某工人出現(xiàn)先兆中暑或輕度中暑癥狀時(shí)應(yīng)應(yīng)迅速處理，立即采取急救措施，同時(shí)匯報(bào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)接到匯報(bào)后，迅速趕到事件現(xiàn)場，組織處理事件。（六）高溫中暑事件的現(xiàn)場處置程序1.迅速將中暑者移至陰涼、通風(fēng)的地方，同時(shí)墊高頭部，解開衣褲，以利呼吸和散熱。2.用濕毛巾敷頭部或用冰袋置于中暑者頭部、腋窩、大腿根部等處。若病人能飲水時(shí)，可給病人大量飲水，水內(nèi)加少量食鹽。3.病人呼吸困難時(shí)，應(yīng)進(jìn)行人工口對口呼吸。4.暫時(shí)停止現(xiàn)場作業(yè)，對工作場所的通風(fēng)降溫設(shè)施等進(jìn)行檢查，采取有效措施降低工作環(huán)境溫度。5.危急狀態(tài)消除由領(lǐng)導(dǎo)組組長根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，宣布現(xiàn)場處置結(jié)束。（七）預(yù)防高溫中暑措施1.廣泛宣傳防治中暑的科學(xué)知識，如利用廣播、影視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)、手冊等多種形式宣傳防暑降溫知識，增強(qiáng)公眾的自我防護(hù)意識。使員工掌握防暑降溫的基本常識；車間主任及班組長每天應(yīng)加強(qiáng)車間生產(chǎn)情況的巡回檢查，及時(shí)了解車間的高溫環(huán)境和職工身體狀況，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。2.公司辦公室預(yù)先采購一批防暑降溫藥品，如常見的藿香正氣水或膠囊等，按要求將藥品分發(fā)給車間崗位操作人員。應(yīng)為室外作業(yè)人員配備草帽等勞動(dòng)防護(hù)用品。公司應(yīng)保證員工有固定飲水處，并設(shè)立飲水機(jī)，保證每天有充足的飲用水源供應(yīng)。3.公司食堂在高溫期間每天午餐中應(yīng)向員工供應(yīng)綠豆湯等飲用。（八）中暑施救方法1.輕度患者公司員工在正常作業(yè)過程時(shí)出現(xiàn)頭昏、乏力、目炫等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)責(zé)令其立即停止作業(yè)，防止出現(xiàn)中暑事件，其他周邊員工應(yīng)將癥狀人員安排到陰涼、通風(fēng)良好的區(qū)域或空調(diào)室內(nèi)休息，供應(yīng)其涼水、防暑降溫藥品、濕毛巾，或用涼水或酒精擦身等。并通知車間或部門領(lǐng)導(dǎo)。2.嚴(yán)重患者（暈倒、休克、身體嚴(yán)重缺水等）公司員工出現(xiàn)中暑時(shí)，最先發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知車間或部門領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)將事故人員轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)區(qū)域觀察其癥狀，以便于醫(yī)療人員來臨時(shí)掌握第一手醫(yī)治資料?，F(xiàn)場周圍人員立即組織救援人員在第一時(shí)間將中暑患者轉(zhuǎn)移到最近的醫(yī)院進(jìn)行觀察、治療。并隨時(shí)上報(bào)公司最新情況。（九）高溫天氣作業(yè)方案1.駕駛員高溫作業(yè)方案（1）在高溫天氣時(shí)行車注意經(jīng)常開窗，保持車內(nèi)溫度；（2）切勿疲勞駕駛，保持充足睡眠和良好心態(tài)；（3）防止爆胎；（4）選擇茶色太陽鏡；（5）必須注意避免緊急制動(dòng)或制動(dòng)過猛；（6）慎過積水區(qū)；（7）對車輛進(jìn)行經(jīng)常性檢查，確保車輛電路正常、發(fā)動(dòng)機(jī)和傳動(dòng)部件無過熱現(xiàn)象，防止車輛發(fā)生自燃。2.環(huán)衛(wèi)工人高溫作業(yè)方案（1）在高溫天氣時(shí)應(yīng)注意防暑降溫；（2）在高溫天氣中作業(yè)時(shí)，盡量避免岔開高溫與作業(yè)時(shí)間，減少中暑人員；（3）作業(yè)時(shí)應(yīng)戴帽；（4）在雷雨天氣作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿雨衣、雨鞋等防水服裝；（5）應(yīng)盡量避免在大暴雨中作業(yè)，可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整下作業(yè)時(shí)間；（6）最好選擇在路邊作業(yè)，避免車輛帶來的安全問題。五、霧霾天氣應(yīng)急處置方案根據(jù)霧霾天氣對道路一線保潔員的影響，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。（一）項(xiàng)目管理部門向一線保潔員宣講霧霾天氣危害與預(yù)防的相關(guān)知識，加深員工對霧霾天氣的認(rèn)知與了解。（二）給每位員工發(fā)放口罩，防止污染物由鼻、口侵入肺部，作業(yè)結(jié)束后，要求其立即清洗面部及裸露肌膚。（三）對有支氣管哮喘、慢性支氣管炎、阻塞性肺氣腫和慢性阻塞性肺疾病等慢性呼吸系統(tǒng)疾病患者的員工進(jìn)行人性化管理，給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)休或更換班次，減少其在霧霾天氣中的工作時(shí)間。（四）加強(qiáng)安全管理。每個(gè)道路保潔員工，要求穿著帶有反光條的工作服。在中等和重度霧霾天氣下，能見度較低，視線差，要減速慢行，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故。六、大氣污染防治應(yīng)急預(yù)案（一）處置預(yù)案1.接到大風(fēng)天氣預(yù)報(bào)（10-15分鐘內(nèi)），項(xiàng)目組立即對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施進(jìn)行防風(fēng)加固，并回收臨時(shí)設(shè)置的環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施。2.保潔隊(duì)伍在大風(fēng)過后半小時(shí)內(nèi)，組織清掃人員到達(dá)轄區(qū)內(nèi)各主要道路和重要路段進(jìn)行道路保潔工作，在2小時(shí)內(nèi)完成路面清掃、渣土及樹枝的清運(yùn)，清除地面，綠化帶內(nèi)白色污染。夜間刮風(fēng)時(shí)，在次日7時(shí)前完成主干道和重點(diǎn)地段垃圾清掃、清運(yùn)工作。3.大風(fēng)過后，組織人員對區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施損壞情況進(jìn)行勘察，并將損壞情況形成書面報(bào)告上報(bào)甲方單位。（二）駕駛員作業(yè)方案1.要減速慢行，謹(jǐn)慎駕駛、打開后防霧燈，使用雨刮器，不猛打方向盤。2.路中行駛，選擇路基高而堅(jiān)實(shí)路面行駛，防止電器部件受潮。3.遇六級以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時(shí)，停止室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進(jìn)行搶修時(shí)，應(yīng)組織應(yīng)急人員充分討論必要的安全措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。七、特殊天氣落葉處理方案（一）保障日期秋季落葉期。（二）組織領(lǐng)導(dǎo)由項(xiàng)目經(jīng)理任總指揮，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)。由綜管部負(fù)責(zé)匯總情況并傳達(dá)指示?，F(xiàn)場管理員負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡視檢查。人工、機(jī)械隊(duì)長負(fù)責(zé)人員執(zhí)行調(diào)度。（三）工作任務(wù)落葉性季節(jié)期間，針對作業(yè)范圍內(nèi)出現(xiàn)枯枝落葉的，項(xiàng)目用最短的工作時(shí)間，集中力量清理整治，確保項(xiàng)目范圍內(nèi)干凈整潔。（四）應(yīng)急保障逢大風(fēng)落葉期間保潔員普掃時(shí)間延長一個(gè)小時(shí)，如工作量激增可根據(jù)實(shí)際情況做二次普掃。后勤部門要備足作業(yè)用的掃把、簸箕等勞動(dòng)工具，為保潔員提供必要的食物和飲水。機(jī)械作業(yè)隊(duì)全天候待命，做好落葉的機(jī)械清掃、清運(yùn)工作。（五）工作安排根據(jù)道路落葉情況調(diào)整充實(shí)清掃人員，在必要時(shí)全員上崗，加大清掃力度，延長工作時(shí)間，組織清掃人員對落葉進(jìn)行及時(shí)收集。對落葉較多的重點(diǎn)區(qū)域增加清掃次數(shù)，提高作業(yè)頻率。對外加強(qiáng)宣傳教育，特別是對參加保潔工作的保潔員，強(qiáng)化作業(yè)規(guī)范，禁止焚燒落葉，避免造成環(huán)境污染和引發(fā)安全隱患。并引導(dǎo)保潔員和項(xiàng)目人員當(dāng)好禁燒樹葉雜草的宣傳員和監(jiān)督員。（六）作業(yè)流程1.早上普掃開始，保潔人員進(jìn)入各自保潔路段，普掃時(shí)間延長1小時(shí)；2.針對大區(qū)域落葉通過掃把清掃，將落葉暫時(shí)堆置路邊，堆置時(shí)間不得超過15分鐘，防止刮風(fēng)形成二次污染；3.針對零散落葉區(qū)域，保潔人員及時(shí)清掃將垃圾裝入垃圾斗和飛行保潔車內(nèi)；4.在普掃開始30分鐘之后，垃圾車和壓縮車進(jìn)行垃圾收集，裝車過程中跟車工必須將散落垃圾清理干凈，不得出現(xiàn)飄散污染現(xiàn)場；5.針對窨井或是排水篦子處落葉清理，不得將垃圾落葉等掃入篦子或下水道管內(nèi)，防止堵塞排水系統(tǒng)；6.利用火鉗或是垃圾鉗子將堵塞排水管處落葉清理出來，時(shí)刻保持管道暢通。第四節(jié)突發(fā)環(huán)衛(wèi)事件應(yīng)急預(yù)案一、人員意外傷害處置預(yù)案（一）平時(shí)準(zhǔn)備工作1.組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的基本知識；2.儲(chǔ)備救援所需要的藥物、材料等物資。（二）事發(fā)期間1.事發(fā)后在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理；2.立即上報(bào)安全作業(yè)事故的有關(guān)消息；3.在事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行人員的疏散和搶救，作業(yè)物資的保護(hù)和轉(zhuǎn)移；4.做好現(xiàn)場保護(hù)工作，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查；5.組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。（三）事發(fā)過后1.及時(shí)恢復(fù)保潔作業(yè)，做好善后工作；2.總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人。二、人員糾紛應(yīng)急處置預(yù)案環(huán)衛(wèi)事業(yè)面向社會(huì)，環(huán)衛(wèi)工人服務(wù)社會(huì)，在服務(wù)過程中可能會(huì)與群眾產(chǎn)生一些誤會(huì)或服務(wù)不到位的情況，從而產(chǎn)生一些糾紛。遇到糾紛情況，項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理員于10?15分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，處理解決糾紛。（一）可能出現(xiàn)的糾紛及預(yù)防措施1.糾紛包括：（1）外部糾紛，環(huán)衛(wèi)工人在作業(yè)時(shí)與社會(huì)其他人員發(fā)生意外引發(fā)的矛盾：（2）內(nèi)部糾紛，主要是勞資糾紛和管理人員與作業(yè)人員的糾紛。2.糾紛處理措施：糾紛類型糾紛內(nèi)容采取措施外部糾紛環(huán)衛(wèi)車輛的交通事故1.按法律法規(guī)處理、賠償。2.事后對行車安全進(jìn)行再教育。3.我公司駕駛員負(fù)主要責(zé)任的，進(jìn)行處罰及教育，嚴(yán)重的開除處理。劃傷車輛或其他損失1.按條款處理。2.向受損方道歉，并賠償。3.查詢原因，作業(yè)規(guī)范的再教育或作業(yè)規(guī)范的修訂。阻止不文明現(xiàn)象發(fā)生糾紛、甚至打架斗毆1.管理員立即趕往現(xiàn)場，了解情況。2.緩和當(dāng)事人態(tài)度，對待每位市民要像業(yè)主那樣，承認(rèn)失職。3.如造成損失，進(jìn)行賠償工作。4.對員工阻止不文明現(xiàn)象的行為進(jìn)行肯定，引導(dǎo)其使用正確的辦法進(jìn)行勸導(dǎo)。5.對行為沖動(dòng)，造成嚴(yán)重后果的予以開除處理，并對作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行再教育。內(nèi)部糾紛勞資糾紛1.項(xiàng)目經(jīng)理找到當(dāng)事人當(dāng)面處理。2.調(diào)閱勞動(dòng)合同，依據(jù)勞動(dòng)法規(guī)進(jìn)行處理。3.咨詢我公司聘用的律師。4.公司內(nèi)部不能解決，請勞動(dòng)部門仲裁。管理員與作業(yè)人員糾紛1.項(xiàng)目經(jīng)理前往解決。2.了解糾紛的原因，當(dāng)面調(diào)解。3.扣當(dāng)事人績效分。4.強(qiáng)化管理水平和服從意識。5.更換不能勝任的管理員，辭退服從意識不強(qiáng)的員工。（二）糾紛處理響應(yīng)時(shí)間發(fā)生外部糾紛時(shí)，管理員在發(fā)現(xiàn)情況后立即前往現(xiàn)場，了解情況，采取措施，平息事，發(fā)生內(nèi)部糾紛時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要立即找相關(guān)人員了解情況，如發(fā)生在公共場合，應(yīng)立即在合適場所后進(jìn)行處理。相應(yīng)預(yù)防措施如下：糾紛原因預(yù)防措施1.作業(yè)人員在作業(yè)時(shí)影響到公眾，如作業(yè)時(shí)沒注意觀察周圍環(huán)境，撞到行人，劃傷車輛等。2.在阻止不文明現(xiàn)象時(shí)，方法不對，引發(fā)矛盾糾紛。1.做好作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)、服務(wù)意識的灌輸、為環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，不影響到公眾。2.采取合適的辦法勸導(dǎo)不文明現(xiàn)象，曉之以理，動(dòng)之以情，要對于不聽勸告的人員，以德報(bào)怨。3.制定處罰措施。1.發(fā)生勞資糾紛的主要原因是沒有明確勞動(dòng)條款。2.管理人員與作業(yè)人員的糾紛主要原因是管理方法不對或作業(yè)人員服從意識不強(qiáng)。1.與每一名職工都簽訂勞動(dòng)合同，明確勞資雙方義務(wù)和權(quán)利，并盡量提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的福利。2.制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)管理人員和作業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高管理人員的管理水平，保證作業(yè)人員的綜合素質(zhì)。3.制定處罰措施。第五節(jié)其他應(yīng)急預(yù)案一、季節(jié)性餐飲集中路段應(yīng)急方案（一）保障日期主要為夏秋季節(jié)，露天經(jīng)營食肆攤位較集中時(shí)段、路段。（二）組織領(lǐng)導(dǎo)由城管執(zhí)法部門牽頭，項(xiàng)目經(jīng)理任總指揮，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)。由綜管部負(fù)責(zé)匯總情況并傳達(dá)指示?，F(xiàn)場管理員負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡視檢查。人工、機(jī)械隊(duì)長負(fù)責(zé)人員執(zhí)行調(diào)度。（三）工作任務(wù)對小吃街、大排檔等露天經(jīng)營餐飲的路段實(shí)施專項(xiàng)保潔，確保責(zé)任路段環(huán)境衛(wèi)生滿足作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無垃圾、污水和油漬。（四）應(yīng)急保障1.確保有充足的保潔員完成保潔任務(wù)。2.人機(jī)配合，徹底清除污物、污漬。3.排檔周邊增設(shè)垃圾桶。（五）工作安排1.設(shè)置夜班保潔員，并將夜班保潔員延長至23：00，如有需要可根據(jù)情況繼續(xù)延長。2.我方保潔員配合城市管理部門監(jiān)督餐飲攤位、大排檔將其產(chǎn)生的垃圾放入指定的垃圾桶，由我方清運(yùn)車輛定期清理。3.我方夜間保潔員及時(shí)清理夜間餐飲攤位、大排檔歇業(yè)后的垃圾，對攤位區(qū)域進(jìn)行普掃，如夜間攤位排檔營業(yè)過晚，此項(xiàng)工作可由次日路段普掃時(shí)優(yōu)先完成。4.對于餐飲、食肆在路邊（重點(diǎn)是下