新華都購(gòu)物廣場(chǎng)員工手冊(cè)

新華都購(gòu)物廣場(chǎng)員工手冊(cè)歡迎您加入新華都購(gòu)物廣場(chǎng)，并期望您在新華都購(gòu)物廣場(chǎng)工作愉快！本手冊(cè)說(shuō)明了所有加入新華都購(gòu)物廣場(chǎng)的職員所必須遵守的人事治理制度及應(yīng)了解的相關(guān)資料（如本公司的企業(yè)文化、溝通渠道等）。作為一名新華都購(gòu)物廣場(chǎng)的職員，深入地學(xué)習(xí)本手冊(cè)是您的工作職責(zé)之一。在您入職之后，本公司的人事行政部門(mén)將與您共同學(xué)習(xí)本手冊(cè)。我們相信，通過(guò)我們的共同學(xué)習(xí)并遵守本手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定，能使我們共同受益、共同進(jìn)步。讀完本手冊(cè)后，您將對(duì)本公司的人事治理制度的相關(guān)規(guī)定有了初步的明白得，期望您能在初步明白得的基礎(chǔ)上，在今后的工作過(guò)程中能夠不斷去翻閱復(fù)習(xí)；期望本手冊(cè)不僅僅是您加入新華都購(gòu)物廣場(chǎng)的工作指南，更是您今后工作的一個(gè)工作指導(dǎo)。再次歡迎您加入我們的行列！第一章認(rèn)識(shí)新華都1987年,以陳發(fā)樹(shù)先生為代表的新華都人在廈門(mén)白手起家開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。1995年進(jìn)入福州，在東街口、火車(chē)站等繁華地段相繼開(kāi)設(shè)華都商場(chǎng)、華都商城等數(shù)家連鎖商場(chǎng)。1997年，華都企業(yè)將下屬部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)進(jìn)行改制重組，產(chǎn)生了新華都實(shí)業(yè)集團(tuán)股份。新的千年，新華都又分別以第二大股東的身份參與武夷山旅行資源及紫金山大金礦的開(kāi)發(fā)，2003年，接手開(kāi)發(fā)位于福州五四路核心商圈的華城地產(chǎn)項(xiàng)目。公司通過(guò)幾年的穩(wěn)步進(jìn)展，已成為集百貨、超市、酒店、機(jī)械工程、旅行、房地產(chǎn)等多元化經(jīng)營(yíng)為一體的集團(tuán)。新華都集團(tuán)現(xiàn)下設(shè)八家全資控股公司，即福建新華都百貨有限責(zé)任公司、福建新華都商城有限責(zé)任公司、福建新華都酒店有限責(zé)任公司、新華都建設(shè)工程、福建新華都購(gòu)物廣場(chǎng)、漳州新華都百貨有限責(zé)任公司、泉州新華都購(gòu)物廣場(chǎng)及華福大酒店。集團(tuán)下屬核心企業(yè)之一福州新華都百貨有限責(zé)任公司于1995年開(kāi)業(yè)當(dāng)年就加入中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)，成為該協(xié)會(huì)唯獨(dú)的民營(yíng)企業(yè)會(huì)員，同時(shí)于1998年在本省零售業(yè)企業(yè)中領(lǐng)先通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。1999年新華都又在我省首家引進(jìn)“一站式大型倉(cāng)儲(chǔ)超市”這一零售新興業(yè)態(tài)，緊接著在漳州、泉州相繼成功開(kāi)張了購(gòu)物廣場(chǎng)連鎖店。集團(tuán)公司先后獲得了“福州十強(qiáng)私營(yíng)企業(yè)”、“福建省百?gòu)?qiáng)商業(yè)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司的創(chuàng)立者、董事長(zhǎng)陳發(fā)樹(shù)先生也因此被授予“福建省優(yōu)秀企業(yè)家”稱號(hào)，并于2001年當(dāng)選為省工商聯(lián)直屬商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，2003年入選“2002年福建省十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”，同年被推選為全國(guó)工商聯(lián)執(zhí)委。第二章認(rèn)識(shí)新華都購(gòu)物廣場(chǎng)新華都購(gòu)物廣場(chǎng)系新華都實(shí)業(yè)集團(tuán)股份屬下之大型倉(cāng)儲(chǔ)超市，公司總部位于福州繁華商業(yè)區(qū)，是省內(nèi)領(lǐng)先引入“一站式”購(gòu)物的大型倉(cāng)儲(chǔ)超市的企業(yè)。公司采納先進(jìn)的現(xiàn)代運(yùn)算機(jī)信息處理技術(shù)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)治理，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低經(jīng)營(yíng)成本，運(yùn)用薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略，給消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的豐富的商品、低廉的價(jià)格及空前的購(gòu)物便利，制造了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。在企業(yè)用人上，新華都購(gòu)物廣場(chǎng)本著“以人為本、人盡其才、才盡其用、追求杰出”的用人方針和“公平、公平、公布”的原則，努力為全體職員制造良好的工作環(huán)境和進(jìn)展空間。公司全體職員秉承“天天平價(jià)、為您省錢(qián)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，“真誠(chéng)服務(wù)、追求完美”的質(zhì)量方針，努力把最好的商品、最合理的價(jià)位、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最舒服的購(gòu)物環(huán)境提供給寬敞消費(fèi)者。福建新華都購(gòu)物廣場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)圖（附后）福建新華都購(gòu)物廣場(chǎng)門(mén)店組織機(jī)構(gòu)圖（附后）第三章我們的企業(yè)文化※經(jīng)營(yíng)宗旨：天天平價(jià)、為您省錢(qián)※質(zhì)量方針：真誠(chéng)服務(wù)、追求完美※工作指導(dǎo)原則一、尊重個(gè)體職員彼此互相尊重，平等、公平、公平對(duì)待每一位同事，不分性別、年齡、民族；在我們公司里，我們尊重個(gè)體，尊重他人，關(guān)心他人建立自尊和自信；尊重他人，便是尊重自己，尊重他人有助于同事之間及同事與顧客之間營(yíng)造一個(gè)平等、溫順、友好的氣氛；我們的團(tuán)隊(duì)具備了尊重的品質(zhì)，就會(huì)在工作中的任何時(shí)候做到尊重顧客，為我們“保證中意”的服務(wù)提供有力的保證。在我們公司里，我們目標(biāo)一致，盡管公司中各成員在職務(wù)上不同，但這僅僅是工作分工的不同，同事間的關(guān)系是工作伙伴的關(guān)系；在我們的公司中，職員是公司的財(cái)寶，公司給予每一位職員平等的進(jìn)展機(jī)會(huì)。二、我們的工作是滿足顧客的需要1、我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表達(dá)在我們始終做到天天平價(jià)，始終在為顧客節(jié)約每一分錢(qián)，始終堅(jiān)持“顧客第一，保證中意”的服務(wù)承諾。2、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)完善的經(jīng)營(yíng)治理保證最低成本運(yùn)作以達(dá)到始終為顧客提供“最好的商品、最優(yōu)的質(zhì)量、最低的價(jià)格、最高的價(jià)值”。3、在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中，我們運(yùn)用“三米微笑”、貫徹“三聲待客”、為顧客多想一點(diǎn)點(diǎn)，努力做到超出顧客的期望?！叭孜⑿Α保杭串?dāng)您在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)時(shí)，假如有顧客向您示意或求助，您必須趕忙駐足，面帶微笑，主動(dòng)與顧客打招呼并問(wèn)好；當(dāng)您在現(xiàn)場(chǎng)忙碌時(shí)，看見(jiàn)顧客向您迎面走來(lái)時(shí)，在顧客與您相距三米左右時(shí)，停下您手中的工作，面帶微笑主動(dòng)向顧客問(wèn)好?！叭暣汀保杭匆笪覀兊拿恳晃滑F(xiàn)場(chǎng)工作人員，在服務(wù)顧客時(shí)，必須做到有“迎客聲、工作聲、送客聲”。三、注重細(xì)節(jié)、追求完美1、注重細(xì)節(jié)注重細(xì)節(jié)是我們工作的基礎(chǔ)，因?yàn)槲覀兊恼嬲\(chéng)服務(wù)是通過(guò)團(tuán)隊(duì)中所有個(gè)體在每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的認(rèn)真操作中表達(dá)出來(lái)。假如您是在工作時(shí)刻，您必須保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)；在您快進(jìn)入工作場(chǎng)所時(shí)，認(rèn)真檢查自身的著裝及工作牌的佩戴等細(xì)節(jié)，請(qǐng)記住，一到您的工作崗位，您的一舉一動(dòng)都代表我們團(tuán)隊(duì)的整體形象。在工作過(guò)程中，我們需注重每個(gè)工作細(xì)節(jié)，假如您在工作中的某個(gè)環(huán)節(jié)上顯現(xiàn)疏忽，都有可能給公司帶來(lái)?yè)p耗，致使我們經(jīng)營(yíng)成本加大，阻礙我們團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。注重細(xì)節(jié)有利于培養(yǎng)我們職員自身的良好工作適應(yīng)，讓工作做得更到位、更完美。2、追求完美（1）另辟蹊徑、嘗試不同的方法；（2）設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)、高目標(biāo)、追求更完善的境域；（3）第一次就努力將情況做好；（4）不怕犯錯(cuò)，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)?！鶊F(tuán)隊(duì)精神一、良好的團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)有效治理的一個(gè)重要組成部分，它能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)力，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力及向心力。二、團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人，它是一個(gè)群體，一個(gè)工作小組。三、為了培養(yǎng)及建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，職員日常工作中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1、建立良好的人際關(guān)系—團(tuán)結(jié)和諧的伙伴關(guān)系。（1）微笑，目光凝視（2）真誠(chéng)的問(wèn)侯，主動(dòng)的交談（3）尊重的態(tài)度（4）體會(huì)對(duì)方的感受2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的樹(shù)立—您想得到別人的關(guān)心，第一要有意識(shí)主動(dòng)關(guān)心別人。3、具有良好的協(xié)作精神—企業(yè)內(nèi)部既有分工又要協(xié)作，凡事多溝通多和諧，拒絕個(gè)人英雄主義。4、重在參與—積極參與企業(yè)或部門(mén)組織的各種集體活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)，感受到自己是企業(yè)的一份子，有歸屬感?！覀儜?yīng)具備良好的防損意識(shí)一、我們的工作在不斷地滿足顧客需要，通過(guò)不斷地節(jié)約成本、操縱損耗來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的“天天平價(jià)、為您省錢(qián)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，這要求我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員具備良好的防損工作意識(shí)，零售確實(shí)是細(xì)節(jié)，期望企業(yè)的每個(gè)工作成員在日常工作中能夠貫徹“我們操縱了一分錢(qián)的損耗，就為我們的團(tuán)隊(duì)多贏得一分錢(qián)的競(jìng)爭(zhēng)力；我們操縱了一分錢(qián)的損耗，就會(huì)為我們的顧客多帶來(lái)一分錢(qián)的利益?！倍⒃谀莻€(gè)地點(diǎn)給大伙兒提供幾個(gè)培養(yǎng)自身良好的防損意識(shí)的思路但不僅限于以下幾種：1、安全工作意識(shí)：在工作過(guò)程中，一定要時(shí)刻提醒自己的工作操作的安全性，因?yàn)槟牟话踩僮?，就?huì)直截了當(dāng)導(dǎo)致公司增加損耗，導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)成本的增加。2、防偷、防盜的意識(shí)：當(dāng)您發(fā)覺(jué)周?chē)胁徽\(chéng)實(shí)行為發(fā)生時(shí)，請(qǐng)及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ覀兊姆罁p人員。3、培養(yǎng)良好的成本節(jié)約意識(shí)。4、加強(qiáng)自身對(duì)消防常識(shí)的認(rèn)知。5、工作過(guò)程中，發(fā)覺(jué)安全隱患，應(yīng)及時(shí)與公司防損部門(mén)聯(lián)系，并做好事件的跟進(jìn)。6、在工作過(guò)程中，發(fā)覺(jué)不安全因素，請(qǐng)趕忙通知您的直截了當(dāng)上屬，并及時(shí)做好防范措施。第四章溝通渠道職員與治理者之間的有效溝通是我們成功經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，有效溝通關(guān)于一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作而言，是至關(guān)重要的。在新華都購(gòu)物廣場(chǎng)，我們會(huì)盡一切努力，確保我們的團(tuán)隊(duì)溝通的信道順暢，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都有權(quán)益和義務(wù)通過(guò)以下渠道吸取或回饋相關(guān)信息。一、職員班前會(huì)、班后會(huì)在每日的班前會(huì)、班后會(huì)上,同事們能夠分享到公司日?；?dòng)的信息(如公司的文件、重大事件等)及本日工作的安排或小結(jié)等。二、職員座談會(huì)公司將定期的舉辦各種類(lèi)型的專(zhuān)題座談會(huì)，同事們能夠在座談會(huì)上發(fā)表自己的工作心得及制造性建議。三、職員宣傳欄（信息分享欄）在職員宣傳欄（信息分享欄）中，要緊登載一些公司近期發(fā)生需告知寬敞職員的信息或職員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料等（如公司的人事宣傳欄、新華都語(yǔ)絲、質(zhì)量宣傳欄……）四、職員的生日會(huì)為表達(dá)公司對(duì)職員的關(guān)懷、營(yíng)造一個(gè)大伙兒庭的氛圍，同時(shí)增加職員對(duì)公司的歸屬感。公司每月為當(dāng)月生日的職員制作精美的生日賀卡，并于當(dāng)月最后一周的周四舉辦生日會(huì)。五、職員活動(dòng)的開(kāi)展公司將定期或不定期地利用業(yè)余時(shí)刻，舉辦一些文體活動(dòng)，以增加職員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及相互間的交流機(jī)會(huì)，豐富職員的業(yè)余生活。六、文件專(zhuān)題宣貫公司規(guī)章制度的出臺(tái)，多以文件的形式由各部門(mén)依照文件的公布范疇進(jìn)行有效地宣貫，關(guān)于重大的改革方案，將由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)組織專(zhuān)題宣貫。七、職員“好點(diǎn)子”投稿箱在日常工作中，職員如對(duì)公司的進(jìn)展或?qū)Ρ韭毠ぷ饔薪ㄔO(shè)性的意見(jiàn)，能夠通過(guò)職員“好點(diǎn)子”的投稿箱那個(gè)平臺(tái)把信息傳遞給相關(guān)治理部門(mén)。八、文件學(xué)習(xí)情形抽查或?qū)ｎ}專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查文件學(xué)習(xí)情形抽查：公司的規(guī)章制度通常以文件發(fā)放形式來(lái)公布，在文件宣貫后的一段時(shí)刻內(nèi)，由人事行政部組織進(jìn)行文件學(xué)習(xí)情形的抽查，了解我們的同事對(duì)相關(guān)文件內(nèi)容的宣貫和明白得情形。專(zhuān)題專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查：要緊是以某項(xiàng)專(zhuān)題為主題，通過(guò)全員調(diào)查或局部調(diào)查以達(dá)到獵取所要調(diào)整的信息。九、門(mén)戶開(kāi)放門(mén)戶開(kāi)放政策是鼓舞公司所有職員在任何時(shí)候都可與其主管（直截了當(dāng)上級(jí)）討論有關(guān)公司或職員本身的任何擔(dān)憂或問(wèn)題；假如該主管（直截了當(dāng)上級(jí)）是問(wèn)題的起源或未得到中意的答復(fù)，他能夠?qū)?wèn)題或擔(dān)憂向上一級(jí)治理層反映，直至最高治理層。十、向上溝通渠道（上訴渠道）在工作中，職員若對(duì)直屬上級(jí)的違規(guī)警告、書(shū)面指導(dǎo)等處理有異議，能夠通過(guò)以下方式或渠道進(jìn)行溝通：1、違章職員若對(duì)直截了當(dāng)上級(jí)開(kāi)出的“違規(guī)警告”有異議，能夠在三天內(nèi)向直截了當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上訴，受理人的直截了當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須以事實(shí)為依據(jù)作出決定；若違章職員對(duì)決定有異議，能夠在三天內(nèi)向門(mén)店副總經(jīng)理上訴，由門(mén)店副總經(jīng)理作出最后的決定。2、違章職員若對(duì)“書(shū)面指導(dǎo)”有異議，須于一周內(nèi)向門(mén)店總經(jīng)理提出上訴，由門(mén)店總經(jīng)理作出最后裁決。第五章我們具備崇高的職業(yè)道德您的職責(zé)：作為一名新華都購(gòu)物廣場(chǎng)職員有義務(wù)了解我們公司的道德觀、價(jià)值觀，并具備良好的職業(yè)道德規(guī)范。一、誠(chéng)實(shí)與正直“誠(chéng)實(shí)與正直”一直是我們公司一直奉行的兩條品行原則，“誠(chéng)實(shí)與正直”是我們立業(yè)之本，是我公司事業(yè)成功與個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。正由于我們公司對(duì)待供應(yīng)商時(shí)奉行“誠(chéng)實(shí)與正直”的原則，才使得我們與他們之間進(jìn)展起了相互信任的關(guān)系，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于采納金錢(qián)方式來(lái)讓供應(yīng)商樂(lè)意向我們降低產(chǎn)品的成本。正由于我們公司對(duì)我們的顧客奉行“誠(chéng)實(shí)與正直”的原則，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中貫徹誠(chéng)信、不欺詐、不欺詐顧客的真誠(chéng)服務(wù)原則，使我們的事業(yè)蒸蒸日上。我們公司對(duì)職員的誠(chéng)實(shí)的要求專(zhuān)門(mén)嚴(yán)格，所有不誠(chéng)實(shí)行為都將受到終止勞動(dòng)合同的處理！那個(gè)地點(diǎn)，我們所指的不誠(chéng)實(shí)行為包括但不僅限于以下幾項(xiàng)：1、偷盜、貪污、欺詐；2、偽造記錄、票據(jù)、證明；3、不堅(jiān)持原則，不公平、不公平對(duì)待同事；4、未經(jīng)許可，隨意占用或使用公司的財(cái)產(chǎn)者或公司提供給顧客的服務(wù)資源者（如公司規(guī)定職員上班時(shí)刻不能占用寄包柜等）；5、請(qǐng)人或替人代打考勤卡；6、收受或索取禮品和小費(fèi)（作為一名職員，在任何情形下，不得從與我們有生意來(lái)往的人那兒收受、索取任何額外有價(jià)值的東西，包括禮品、小費(fèi)、贈(zèng)品、用餐、服務(wù)、旅行和回扣等）；7、泄露公司的商業(yè)隱秘和內(nèi)部信息商業(yè)隱秘和內(nèi)部信息是我們公司競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，作為新華都購(gòu)物廣場(chǎng)的職員任何時(shí)候都有責(zé)任保守我們的商業(yè)隱秘和內(nèi)部信息，在未征得總部總經(jīng)理的書(shū)面許可的情形下，任何職員不得將公司的商業(yè)隱秘和內(nèi)部信息泄露給我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，否則，你將受到嚴(yán)格的處罰甚至終止勞動(dòng)合同。我們的商業(yè)隱秘與內(nèi)部信息包括：（1）公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中所使用的任何信息；（2）公司財(cái)務(wù)報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)債表及其他財(cái)務(wù)信息；（3）采購(gòu)信息；（4）價(jià)格優(yōu)勢(shì)；（5）促銷(xiāo)方案；（6）庫(kù)控票據(jù)部的報(bào)表、單據(jù)；（7）經(jīng)營(yíng)打算書(shū)；（8）工作流程；（9）工資資料及您個(gè)人的工資信息；（10）公司MIS系統(tǒng)中的信息與數(shù)據(jù)；（11）培訓(xùn)資料；（12）公司文件或規(guī)定不得外泄的信息；（13）本公司認(rèn)為屬于商業(yè)隱秘或內(nèi)部信息的資料。二、謙遜待人“滿招損，謙受益”，陳發(fā)樹(shù)先生以身垂范，為同事們樹(shù)立了良好的榜樣；唯有謙虛，才能使我們不斷進(jìn)步，讓我們的企業(yè)基業(yè)常青。三、職業(yè)規(guī)范1、熱愛(ài)本職工作、忠于職守、認(rèn)真履行工作職責(zé)；2、認(rèn)真地、圓滿地完成工作任務(wù)；3、一視同仁地接待每一位顧客，熱情周到，有問(wèn)必答，不優(yōu)親厚友、不以貌取人、不品頭論足，做到文明服務(wù)、禮貌待客；4、實(shí)事求是宣傳介紹商品，不夸大優(yōu)點(diǎn)，不隱瞞缺陷，以誠(chéng)待客，愛(ài)護(hù)企業(yè)的信譽(yù)；5、認(rèn)真執(zhí)行公司的設(shè)備設(shè)施或工具安全操作規(guī)范；6、尊重同事，同事間團(tuán)結(jié)互助。四、行為規(guī)范1、當(dāng)班時(shí)刻，不得面對(duì)顧客挖鼻孔、摳耳朵、剔牙、喝水、在公共場(chǎng)所化妝；2、當(dāng)班時(shí)刻，未經(jīng)許可，不得使用IC卡和手機(jī)（工作需要除外）；3、不得在當(dāng)班時(shí)刻閑聊、嬉鬧、吃零食、看報(bào)、看書(shū)、購(gòu)物及因私會(huì)客長(zhǎng)談；4、當(dāng)班時(shí)刻，不得顯現(xiàn)坐在貨架、商品或工作臺(tái)上的現(xiàn)象；5、當(dāng)班時(shí)刻不得破壞商場(chǎng)衛(wèi)生，隨地吐痰、亂涂亂畫(huà)，亂扔廢棄物；6、進(jìn)入商場(chǎng)不得拒絕同意值班防損員的檢查或與值班防損員無(wú)理蠻纏；7、不得擅自進(jìn)入公司的“受控區(qū)域”（如：人事行政部工資室、防損部監(jiān)控室、現(xiàn)金辦等）；8、工作時(shí)刻，不得顯現(xiàn)睡覺(jué)等懶散行為；9、不得顯現(xiàn)醉酒、吸毒、吸煙等行為；10、不得顯現(xiàn)打架、斗毆、擾亂工作場(chǎng)所秩序等行為；11、不得顯現(xiàn)破壞、盜用或私自帶走公司物品的行為；12、不得顯現(xiàn)有意違反安全操作規(guī)范或不服從指示而阻礙職員和顧客的安全行為；13、不得散播其他職員的流言蜚語(yǔ)；14、不得對(duì)同事或顧客使用下流、猥褻、污辱性言語(yǔ)；15、不得做出有損公司形象的行為；16、其他類(lèi)似上述性質(zhì)的行為。五、日落原則忠于您的事業(yè)，每天都想盡方法把工作做得最好。所有交托您的情況，或者您應(yīng)承顧客的情況都應(yīng)在下班前作出回復(fù)或得到解決。六、守時(shí)和出勤這是您的職責(zé)之一：您必須嚴(yán)格按照規(guī)定的工作時(shí)刻準(zhǔn)時(shí)上班打卡，任何人不得例外。假如您在工作開(kāi)始前，無(wú)法來(lái)上班，請(qǐng)按公司考勤規(guī)定的要求通知您的直截了當(dāng)上級(jí)，否則將視為曠工。假如您連續(xù)三個(gè)工作日以上（含三個(gè)工作日）以后上班且未辦任何手續(xù)，公司將視為自動(dòng)離職。七、工作時(shí)刻工作時(shí)刻內(nèi)，職員應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，在工作開(kāi)始的任何時(shí)候都必須佩戴好您的工作牌，按公司規(guī)定著裝，我們不承諾職員在工作時(shí)刻內(nèi)從事任何與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（如上班購(gòu)物）等。八、與供應(yīng)商的關(guān)系我們的職員應(yīng)與供應(yīng)商保持一種恰當(dāng)?shù)目赏獾年P(guān)系，彼此應(yīng)互相尊重。任何職員與供應(yīng)商之間不得有超越工作業(yè)務(wù)來(lái)往的社交關(guān)系，除非征得公司的授權(quán)。九、禮品和小費(fèi)在任何情形下，職員不得從與我們有生意來(lái)往的人那兒收受、索取任何額外有價(jià)值的東西（包括禮品、小費(fèi)、贈(zèng)品、用餐、服務(wù)、旅行及回扣）等。十、主動(dòng)避嫌職員在外從事任何形式的業(yè)務(wù)活動(dòng)（公司本職工作除外）之前，應(yīng)主動(dòng)向總經(jīng)理（總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、門(mén)店總經(jīng)理）陳述情形，并征得公司的書(shū)面許可，任何形式的可能導(dǎo)致與公司利益相沖突的業(yè)務(wù)（活動(dòng)），職員均應(yīng)主動(dòng)避嫌。第六章防損與安全防損確實(shí)是預(yù)防公司的商品損耗和財(cái)產(chǎn)的缺失，操縱損耗是超市每一位職員的責(zé)任和工作內(nèi)容，每位職員都應(yīng)有專(zhuān)門(mén)強(qiáng)的防損意識(shí)。一、超市的損耗要緊由以下幾方面產(chǎn)生的：1、所經(jīng)營(yíng)商品的帳面金額與實(shí)際盤(pán)存的差異；2、由盜竊、損壞及其它因素共同引起的；3、店鋪接收進(jìn)貨時(shí)的商品零售值與售出后獵取的零售值之間的差額。二、安全保證1、超市（賣(mài)場(chǎng)）的安全包含以下三層含義：（1）商場(chǎng)以及來(lái)店顧客、本場(chǎng)職員的人身和財(cái)物，在商場(chǎng)所操縱的范疇內(nèi)不受侵害，即商場(chǎng)內(nèi)部的生活秩序、工作秩序及公共場(chǎng)所秩序等保持良好狀態(tài)。（2）商場(chǎng)安全不僅指商場(chǎng)及其人員的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害，而且指不存在其他因素導(dǎo)致這種侵害的發(fā)生，即商場(chǎng)安全確實(shí)是商場(chǎng)內(nèi)不發(fā)生危險(xiǎn)以及對(duì)潛在危險(xiǎn)因素的排除。（3）商場(chǎng)安全是把商場(chǎng)的各方面的安全因素作為一個(gè)整體加以反映，而不是單指商場(chǎng)的某個(gè)方面。2、安全的重要性意外事故造成的缺失遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是金錢(qián)上的損耗，我們所有的職員都要為各種事故付出代價(jià)，讓我們看看做好安全防范措施能夠關(guān)心我們防止哪些更嚴(yán)峻的缺失。（1）顧客、職員及家庭的精神和肉體痛楚；（2）工資與賺錢(qián)能力的缺失；（3）顧客和職員對(duì)商店親善感情的缺失；（4）商場(chǎng)工作成效的降低；（5）造成終身殘廢或損害。這些不僅造成公司金錢(qián)上的缺失，同時(shí)也損及到每位職員的利益！3、不安全因素的預(yù)防（1）每位職員在發(fā)覺(jué)不安全因素時(shí)，都有責(zé)任和義務(wù)排除不安全因素并要及時(shí)的反映給相關(guān)部門(mén)做好預(yù)防工作。（2）每位職員要認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司的《安全手冊(cè)》了解本公司存在的不安全因素，然后每天認(rèn)真檢查，做好相應(yīng)的預(yù)防工作。（3）每班班前、班后必須安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全檢查,對(duì)檢查出來(lái)的不安全因素要及時(shí)處理,處理不了的要上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和諧處理,但必須跟蹤直至排除不安全因素。（4）安全小組每天要認(rèn)真做好檢查工作，并與各部門(mén)進(jìn)行溝通研究排除不安全因素的方法和做好下一次的預(yù)防工作。三、消防我國(guó)通用的火警號(hào)碼是：119（用磁卡直截了當(dāng)撥不要用IC卡，用手機(jī)直截了當(dāng)撥號(hào)，不要加區(qū)號(hào)）撥打火警應(yīng)講明：失火準(zhǔn)確地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)和火勢(shì)大小、報(bào)警人和姓名。第七章職員培訓(xùn)培訓(xùn)宗旨：＊培養(yǎng)良好的工作意識(shí)＊訓(xùn)練過(guò)硬的崗位技能＊培訓(xùn)是公司給予職員的最大福利一、新職員入職培訓(xùn)新職員入職培訓(xùn)是培養(yǎng)新入職職員的良好工作意識(shí)、訓(xùn)練職員過(guò)硬的崗位技能的一個(gè)完整訓(xùn)練系統(tǒng)，由以下四個(gè)時(shí)期組成：1、新職員崗前培訓(xùn)（第一時(shí)期）—了解時(shí)期本時(shí)期培訓(xùn)要緊讓新入職的職員了解本公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度及培養(yǎng)新職員上崗前應(yīng)具備的工作意識(shí)（包括軍事化訓(xùn)練、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、防損意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)）；2、三十天跟進(jìn)培訓(xùn)（第二時(shí)期）—提高時(shí)期在新職員入職第三十天后，在新職員對(duì)本職工作有一定了解的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)新職員的現(xiàn)場(chǎng)崗位技能培訓(xùn)，同時(shí)在與新職職員作心得溝通的基礎(chǔ)上，了解他們的培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)下一時(shí)期的培訓(xùn)課程。3、六十天跟進(jìn)培訓(xùn)—強(qiáng)化時(shí)期在新入職職員入職第六十天后，在新職員能熟練運(yùn)用崗位技能的前提下，在三十天跟進(jìn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)職員能力提高及強(qiáng)化的培訓(xùn)課程。4、九十天培訓(xùn)—總結(jié)時(shí)期這是新職員入職培訓(xùn)最后一個(gè)時(shí)期，這一時(shí)期培訓(xùn)的立足點(diǎn)是對(duì)上幾個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)與分析，并安排一次測(cè)試，以檢測(cè)新入職職員對(duì)整個(gè)入職培訓(xùn)知識(shí)的明白得和把握情形。二、專(zhuān)題專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)（講座）培訓(xùn)部門(mén)在了解職員培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上或在部門(mén)提出培訓(xùn)需求經(jīng)相關(guān)人員簽批的前提下，將需求轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)課題組織專(zhuān)題培訓(xùn)。三、骨干（儲(chǔ)備干部）培訓(xùn)班公司定期組織對(duì)公司骨干人員或公司骨干培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)性的強(qiáng)化培訓(xùn)。四、交叉培訓(xùn)交叉培訓(xùn)要緊對(duì)公司資深職員在不阻礙本職工作的前提下，安排到其他崗位進(jìn)行交叉學(xué)習(xí)（如樓面職員能夠在工作之余至前臺(tái)學(xué)習(xí)收銀工作等）。五、職員外出培訓(xùn)職員因工作需要參加公司外部組織的培訓(xùn)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，將與公司簽訂《職員培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》。第八章職員的錄用一、錄用程序1、依照公司（門(mén)店）的崗位需求，公布聘請(qǐng)信息，進(jìn)行新職員的聘請(qǐng)。2、人事行政部負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的報(bào)名工作，并按公司（門(mén)店）的崗位要求，初步選擇出符合條件的人選。3、人事行政部依照各崗位人員的面試程序要求，安排應(yīng)聘人員進(jìn)行復(fù)試，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)的審核、批準(zhǔn)，確定錄用人員。4、人事行政部負(fù)責(zé)新錄用職員的崗前培訓(xùn)，并依照崗位需求，進(jìn)行新職員的崗位分配。二、錄用的人員應(yīng)具備相應(yīng)崗位所需求的身高、學(xué)歷、素養(yǎng)及技能（相關(guān)技術(shù)等級(jí)證書(shū)），專(zhuān)門(mén)工種視具體崗位要求相應(yīng)調(diào)整。第九章職員的試用職員的試用包括新入職職員的試用期、職員崗位（職務(wù)）異動(dòng)的見(jiàn)習(xí)期及停薪留職人員復(fù)職的見(jiàn)習(xí)期。一、試用期（見(jiàn)習(xí)期）公司對(duì)不同崗位的人員，執(zhí)行不同時(shí)刻長(zhǎng)短的試用期（見(jiàn)習(xí)期），但新錄用職員的試用期不超過(guò)六個(gè)月。關(guān)于在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的職員，經(jīng)審批，可適當(dāng)縮短其試用期；相反，在試用期內(nèi)表現(xiàn)不符合公司要求的，可延長(zhǎng)試用期甚至辭退。公司也可能依照實(shí)際情形，保留合理調(diào)整各崗位試用期（見(jiàn)習(xí)期）時(shí)刻的權(quán)力。二、關(guān)于新錄用職員，若發(fā)覺(jué)不符合本公司的錄用條件的，公司有權(quán)予以辭退。第十章職員的轉(zhuǎn)正職員的轉(zhuǎn)正包括新入職職員試用期滿的轉(zhuǎn)正、職員崗位（職務(wù)）異動(dòng)見(jiàn)習(xí)期滿的轉(zhuǎn)正及停薪留職人員復(fù)職見(jiàn)習(xí)期滿轉(zhuǎn)正等情形。一、新職員試用期滿后，由人事行政部發(fā)出《職員考核表》，由新職員所在的部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)新職員進(jìn)行全面的考評(píng)，門(mén)店總經(jīng)理作出是否予以轉(zhuǎn)正的意見(jiàn)，報(bào)人事行政部審核、區(qū)域總經(jīng)理（門(mén)店總經(jīng)理）核定?？己撕细竦?，方可轉(zhuǎn)為正式職員。考核不合格的，公司將有權(quán)予以延長(zhǎng)試用期限甚至辭退。二、新職員在試用期間表現(xiàn)專(zhuān)門(mén)突出的，經(jīng)所在部門(mén)提出申請(qǐng)、人事行政部審核，并報(bào)區(qū)域總經(jīng)理（門(mén)店總經(jīng)理）審批后，可適當(dāng)縮短試用期予以提早轉(zhuǎn)正。三、崗位（職務(wù)）異動(dòng)人員見(jiàn)習(xí)期滿后，由人事行政部發(fā)出《職員考核表》，由該職員所在部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)該職員能否勝任該職位進(jìn)行全面考評(píng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人作出是否予以轉(zhuǎn)正的意見(jiàn)，報(bào)人事行政部審核、區(qū)域總經(jīng)理（門(mén)店總經(jīng)理）核定。考核合格的方予轉(zhuǎn)正，考核不合格將不予轉(zhuǎn)正，甚至撤銷(xiāo)異動(dòng)任命。四、停薪留職復(fù)職的人員見(jiàn)習(xí)期滿，由該職員所在部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)該職員能否勝任該崗位進(jìn)行全面考評(píng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人作出是否予以轉(zhuǎn)正的意見(jiàn)，報(bào)人事行政部審核、區(qū)域總經(jīng)理（門(mén)店總經(jīng)理）負(fù)責(zé)核定?？己瞬缓细竦模緦⒂枰灾匦掳才殴ぷ鲘徫?。第十一章職員的檔案新職員入職后，必須在規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)將個(gè)人相關(guān)資料提交到人事行政部，人事行政部負(fù)責(zé)建立并專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管職員的個(gè)人檔案。一、職員檔案內(nèi)包括以下材料：1、職員個(gè)人差不多信息：（1）職員應(yīng)聘時(shí)填寫(xiě)的《新華都購(gòu)物廣場(chǎng)聘請(qǐng)登記表》一份；（2）新職員入職后填寫(xiě)的《職員入職登記表》一份；（3）職員個(gè)人一寸免冠近照一張，身份證、學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)（本科以上）、戶籍證明、婚育證明（指外地戶口和本市農(nóng)業(yè)戶口人員）復(fù)印件各一份；（4）相關(guān)的技術(shù)等級(jí)證書(shū)（技術(shù)工種）、職稱證明等各類(lèi)資料的復(fù)印件各一份。以上資料均由職員提供。2、職員原單位的《離職證明》。3、職員在本公司任職期間的相關(guān)資料：（1）職員入職時(shí)的《錄用通知單》；（2）職員在本公司任職期間的獎(jiǎng)懲記錄；（3）職員崗位異動(dòng)交接單；（4）職員調(diào)薪時(shí)的《工資調(diào)整確認(rèn)單》；（5）職員轉(zhuǎn)正、續(xù)簽勞動(dòng)合同及崗位（職務(wù)）調(diào)整時(shí)的《職員考核表》；（6）職員入職及續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)的《勞動(dòng)合同書(shū)》；（7）其他公司認(rèn)為應(yīng)備案的資料等。二、職員所提交的個(gè)人相關(guān)資料必須真實(shí)、有效。三、職員在本公司任職期間，個(gè)人差不多信息如有變動(dòng)，職員有義務(wù)并應(yīng)及時(shí)通知人事行政部更換備案，以保證職員檔案的完整性和準(zhǔn)確性，確保職員的利益。四、因工作需要須借閱職員檔案或職員個(gè)人因故確實(shí)需要借閱本人檔案者，須按規(guī)定的程序辦理借閱審批手續(xù)。五、集團(tuán)內(nèi)部因工作需要異動(dòng)的人員，以“檔案隨人”的原則，由調(diào)出人員的人事行政部負(fù)責(zé)異動(dòng)人員檔案材料的調(diào)移手續(xù)，以保證職員在本集團(tuán)內(nèi)部任職期間檔案的完整性和連續(xù)性。六、離職職員在本公司的檔案，保留期為壹年（自職員正式離職之日算起）。第十二章勞動(dòng)合同本公司的用工形式分為：全職職員和鐘點(diǎn)工兩種。全職職員經(jīng)公司錄用后，與公司簽訂《勞動(dòng)合同》。一、勞動(dòng)合同職員入職后，公司將按《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定，與職員訂立勞動(dòng)合同。簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，職員需攜帶本人身份證原件到公司（門(mén)店）人事行政部辦理。二、續(xù)簽合同職員約定的合同期滿時(shí)，經(jīng)公司考核合格且職員自愿的基礎(chǔ)上，雙方可續(xù)簽勞動(dòng)合同。三、合同期限1、新職員經(jīng)面試合格后入職時(shí)，與公司簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同自職員報(bào)到的次月一日算起，勞動(dòng)合同期為兩年。職員試用期滿，經(jīng)考核合格予以轉(zhuǎn)為本公司的正式職員。2、在職職員勞動(dòng)合同期滿，經(jīng)考核合格予以續(xù)簽勞動(dòng)合同，續(xù)簽的勞動(dòng)合同期為一年。四、解除勞動(dòng)合同關(guān)系1、公司因經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生變化需減員時(shí)，公司將提早三十天以書(shū)面的形式通知職員本人，與職員解除勞動(dòng)合同關(guān)系。2、職員在合同期內(nèi)因違反公司的規(guī)章制度，公司將依照有關(guān)規(guī)定給予辭退或開(kāi)除，解除勞動(dòng)合同關(guān)系。3、職員約定的合同期滿，經(jīng)考核不合格，公司將提早三十天以書(shū)面形式通知職員本人，不予續(xù)簽勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同關(guān)系隨之解除。4、職員在合同期內(nèi)，因刑事犯罪或受中華人民共和國(guó)任何形式的法律制裁的，公司有權(quán)與職員解除勞動(dòng)合同關(guān)系。5、職員在合同期內(nèi)，能夠提出辭職，但須提早三十天以書(shū)面形式向人事行政部提出申請(qǐng)，辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)后，勞動(dòng)合同關(guān)系自離職之日起解除。6、職員約定的合同期滿，不再與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同的，需提早三十天以書(shū)面形式通知人事行政部門(mén)。五、勞動(dòng)合同一式兩份，公司與職員各執(zhí)一份。六、公司一樣在國(guó)家法定節(jié)假日、店慶及大型促銷(xiāo)活動(dòng)等期間，依照營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的用人需求聘請(qǐng)鐘點(diǎn)工。鐘點(diǎn)工在用工期間與公司簽訂《用工協(xié)議》，不享受全職職員所享受的福利待遇，關(guān)于在任職期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀的鐘點(diǎn)工，在聘請(qǐng)全職職員時(shí)，可給予優(yōu)先錄用。第十三章工作服、工作牌一、職員上班期間的著裝要求1、科室職員的著裝要求科室人員上班期間可著便裝，要求著裝得體，不得穿奇裝異服或過(guò)于休閑的服裝。2、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)職員著裝要求（1）門(mén)店副總經(jīng)理以上人員、市場(chǎng)部人員（含美工）在上班期間可著便裝，要求著裝得體，不得穿奇裝異服或過(guò)于休閑的服裝。（2）營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)經(jīng)理（含副經(jīng)理、經(jīng)理助理）著公司統(tǒng)一配發(fā)的白色T恤衫、牛仔褲及自備的黑色鞋子。（3）鮮貨部熟食組、鮮肉組的職員上班時(shí)刻戴公司統(tǒng)一配發(fā)的白色廚師帽（售賣(mài)員及幫工戴紅色鴨舌帽），著白色廚師服、牛仔褲及自備的防滑鞋；其他部門(mén)的職員著公司統(tǒng)一配發(fā)的紅色T恤、牛仔褲及自備的黑色鞋子。（4）部分部門(mén)職員依照實(shí)際需要冬季配發(fā)紅色茄克衫。（5）防損部的警衛(wèi)組人員著公司統(tǒng)一配發(fā)的經(jīng)警降服及自備的黑色鞋子；降服組人員著公司統(tǒng)一配發(fā)的藏青色T恤（冬季著藏青色茄克衫）、牛仔褲及自備的黑色鞋子；便衣人員上班期間可著便裝，要求著裝得體，不得穿奇裝異服或過(guò)于休閑的服裝。（6）營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生統(tǒng)一著公司配發(fā)的紅色馬夾及自備的白色上衣、藍(lán)色長(zhǎng)褲及黑色鞋子。（7）營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的全體女職員上班期間，不得穿裙裝。（8）上班期間全體職員不得穿拖鞋，營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的全體職員及后勤的男職員不得穿涼鞋。（9）營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)全體職員的鞋跟均不得高于3cm，以方便工作為原則。二、職職員作服的清退1、職員離職時(shí)，應(yīng)按要求將所領(lǐng)取的工作服退還人事行政部。退還的工作服須洗凈、曬干、整理整齊。經(jīng)檢查不符合要求的，人事行政部不予接收，由職員重新洗（曬、整等）直至符合要求，方予以接收。2、離職職員清退所領(lǐng)取的工作服時(shí)，若顯現(xiàn)短缺，應(yīng)按成本價(jià)賠償，所賠款項(xiàng)從職員離職結(jié)算工資中扣除。三、工作牌工作牌是職員在公司中崗位的標(biāo)識(shí)，同時(shí)用于職員的考勤打卡。1、職員上班時(shí)刻必須佩帶本人的工作牌，且須佩在左胸前或掛在上衣醒目位置。2、職員試用期滿轉(zhuǎn)正或有崗位異動(dòng)的，應(yīng)及時(shí)到人事行政部更換工作牌。3、職職員作牌因正常老化無(wú)法使用或無(wú)磁性的（職員使用不當(dāng)損壞的除外），可憑舊工作牌到人事行政部換取新工作牌。4、職員上班不記得帶工作牌，必須趕忙請(qǐng)假回去取工作牌。未經(jīng)人事行政部批準(zhǔn)，任何形式的登記均不能代替打卡，否則，視為曠工。5、職職員作牌遺失，應(yīng)趕忙到人事行政部補(bǔ)辦。6、職員離職時(shí)，應(yīng)將工作牌退還人事行政部。四、若職員上班期間的著裝規(guī)定有變動(dòng)，以人事行政部的通知為準(zhǔn)。第十四章更衣室職員更衣室為商場(chǎng)的受控區(qū)域，防損部為直截了當(dāng)監(jiān)督治理部門(mén)，凡使用更衣室的職員必須自覺(jué)同意防損部的工作檢查，關(guān)于不積極配合防損部工作的，將一律被視為不誠(chéng)實(shí)行為。一、職員使用更衣室，須共同保持與愛(ài)護(hù)更衣室的環(huán)境衛(wèi)生。二、職員更衣室只可存放個(gè)人用品，不得將商場(chǎng)售賣(mài)的商品、公司自用品、贈(zèng)品等帶入職員更衣室，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，按不誠(chéng)實(shí)行為的相關(guān)規(guī)定處理。三、職員須正確使用和愛(ài)護(hù)更衣室（柜），任何具有危險(xiǎn)性的物品均不得帶入更衣室，更不得存放于更衣柜內(nèi)；任何物品均不得存放于更衣室的角落或更衣柜上方，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，防損部有權(quán)自行處理此類(lèi)物品，并追究該物品所有人的責(zé)任，由此產(chǎn)生的缺失和后果，由違規(guī)者自負(fù)。四、職員在使用更衣室或更衣柜時(shí)，如發(fā)覺(jué)損壞或?qū)ζ浒踩援a(chǎn)生懷疑，應(yīng)及時(shí)通知防損部給予調(diào)查、整改，職員不得擅自修理或變動(dòng)更衣室內(nèi)物品，違者按不誠(chéng)實(shí)行為的相關(guān)規(guī)定處理。五、職員向防損部領(lǐng)取更衣柜鑰匙后，必須自己加配一把掛鎖，若未加配掛鎖，防損部將收回更衣柜。六、職員辦理離職手續(xù)時(shí)，必須收回自己加配的掛鎖，并將防損部發(fā)給的更衣柜鑰匙退還防損部，未能交回更衣柜鑰匙的，按公司的相關(guān)規(guī)定賠償。第十五章考勤一、正?？记诼殕T上、下班（含用餐時(shí)刻）均應(yīng)考勤打卡。二、專(zhuān)門(mén)考勤1、職員“遲到”、“早退”或上班中途請(qǐng)假者，均應(yīng)打卡。請(qǐng)假時(shí)段應(yīng)采納《請(qǐng)假單》，依照公司的有關(guān)規(guī)定及請(qǐng)假時(shí)刻審批權(quán)限表辦理審批手續(xù)。2、因工作需要須加班人員，加班時(shí)刻段應(yīng)打卡，未按規(guī)定打卡的，將無(wú)法核實(shí)加班時(shí)刻，不計(jì)加班。3、公差（1）職員因公出差，應(yīng)在外出前填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，按請(qǐng)假程序及審批權(quán)限經(jīng)有關(guān)部門(mén)簽批。如遇緊急情形或需續(xù)假的，應(yīng)及時(shí)用通知所屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)人事行政部備案，返回公司后在三個(gè)工作日內(nèi)（逢節(jié)假日順延）及時(shí)辦理補(bǔ)（請(qǐng)）假手續(xù)，否則按曠工論處。（2）職員上班時(shí)刻中途因公外出的，該段時(shí)刻不打卡；若因?qū)ｉT(mén)情形，下班無(wú)法回公司打卡者，應(yīng)向其直截了當(dāng)上級(jí)請(qǐng)假，回公司后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假手續(xù)在次日（逢節(jié)假日順延）辦理，逾期按曠工處理。4、調(diào)班職員上班班次與原規(guī)定排班班次不同時(shí)，應(yīng)事先辦理調(diào)班手續(xù)，其當(dāng)日的考勤打卡按實(shí)際上班班次打卡。（1）經(jīng)理助理以上（含經(jīng)理助理）人員的《調(diào)班單》由門(mén)店副總經(jīng)理審核，門(mén)店總經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）主管、協(xié)管員的《調(diào)班單》由經(jīng)理審核、分管的門(mén)店副總經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）一般職員的《調(diào)班單》由主管審核、經(jīng)理批準(zhǔn)。三、工作時(shí)刻及休息時(shí)刻1、職員的工作時(shí)刻依照工作需要分正常班、倒班和夜班（1）倒班職員需提早十分鐘到崗交接。（2）倒班職員的工作用餐時(shí)刻為一小時(shí)（用餐期間打卡間隔許多于二十分鐘）。（3）職員倒班為四周一輪，依照營(yíng)運(yùn)情形，輪休日由所轄部門(mén)負(fù)責(zé)合理安排。2、公司每周至少安排職員一個(gè)工作日的休息時(shí)刻。3、因工作需要或季節(jié)的變化，職員的工作時(shí)刻如有調(diào)整，以人事行政部的通知為準(zhǔn)。四、考勤違規(guī)的處罰1、遲到（或早退）（1）職員每月可有一次遲到五分鐘以內(nèi)（含五分鐘），不扣款。（2）一次遲到（或早退）時(shí)刻≤五分鐘（指當(dāng)月已顯現(xiàn)過(guò)第（1）種情形），按十元/次扣款（在當(dāng)月工資中扣除）。（3）一次遲到（或早退）時(shí)刻＞十分鐘，取消當(dāng)月滿勤工資及月銷(xiāo)售獎(jiǎng)。（4）當(dāng)月遲到（或早退）達(dá)三次或累計(jì)遲到（或早退）時(shí)刻達(dá)十五分鐘，取消當(dāng)月滿勤工資及月銷(xiāo)售獎(jiǎng)。2、漏打卡（1）職員按規(guī)定時(shí)刻正常上班，但未打卡的，應(yīng)及時(shí)辦理“漏打卡”手續(xù)，否則按曠工處理。①門(mén)店副總經(jīng)理“漏打卡”由門(mén)店總經(jīng)理審核確認(rèn)；②經(jīng)理助理以上（含經(jīng)理助理）人員“漏打卡”由分管的門(mén)店副總經(jīng)理審核，門(mén)店總經(jīng)理確認(rèn)；③主管、協(xié)管員“漏打卡”由經(jīng)理審核，分管的門(mén)店副總經(jīng)理確認(rèn)；④職員“漏打卡”由主管、經(jīng)理審核，分管的門(mén)店副總經(jīng)理確認(rèn)。（2）“漏打卡”按十元/次扣款。①當(dāng)月“漏打卡”達(dá)三次者，給予“違規(guī)警告”一次；②當(dāng)月“漏打卡”達(dá)五次者，給予“書(shū)面指導(dǎo)”一次；③當(dāng)月“漏打卡”達(dá)十次者，給予辭退處理。3、曠工（1）職員遲到（或早退）時(shí)刻超過(guò)十五分鐘以上，且未辦理相關(guān)手續(xù)的；或漏打卡未辦理相關(guān)手續(xù)的，計(jì)為曠工。（2）職員曠工時(shí)，應(yīng)扣曠工時(shí)段的雙倍工資，并取消當(dāng)月滿勤工資和月銷(xiāo)售獎(jiǎng)，同時(shí)給予一次書(shū)面指導(dǎo)。（3）職員連續(xù)曠工三天以上（含三天），應(yīng)扣所有曠工時(shí)刻的雙倍工資（指職員開(kāi)始曠工至回公司人事行政部門(mén)辦理工作移交手續(xù)之間的時(shí)刻段），取消當(dāng)月滿勤工資和月銷(xiāo)售獎(jiǎng)，并按自動(dòng)離職處理。第十六章加班、補(bǔ)休一、加班相關(guān)手續(xù)辦理流程1、《加班申請(qǐng)單》的申請(qǐng)、審批程序本公司所有人員加班應(yīng)事先辦理《加班申請(qǐng)單》，并按以下規(guī)定的程序進(jìn)行申請(qǐng)、審批。各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)依照工作需要，對(duì)本部門(mén)人員加班（包括加班人員、加班時(shí)刻及加班時(shí)數(shù)）的必要性進(jìn)行審核，緊急情形可事后補(bǔ)辦《加班申請(qǐng)單》，但必須在加班之前口頭向最終批準(zhǔn)人申請(qǐng)，并獲得最終批準(zhǔn)人的同意。2、加班的審核、審批權(quán)限（1）經(jīng)理助理級(jí)以上（含經(jīng)理助理）人員的加班申請(qǐng)，由門(mén)店總經(jīng)理審批。（2）其他人員的加班申請(qǐng)，由門(mén)店副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。（3）各崗位人員的《加班申請(qǐng)單》審批權(quán)限如下表：審批人崗位主管經(jīng)理門(mén)店副總經(jīng)理門(mén)店總經(jīng)理員工審核審核審批協(xié)管員文員審核審核審核審批主管審核審核審批經(jīng)理副經(jīng)理經(jīng)理助理審核審批門(mén)店副總經(jīng)理審批3、加班時(shí)數(shù)的確認(rèn)（1）職員加班后，應(yīng)在五個(gè)工作日（含加班當(dāng)日，逢節(jié)假日順延）內(nèi)，持《加班申請(qǐng)單》到人事行政部核對(duì)加班時(shí)段的考勤，并以考勤記錄與審批的加班時(shí)段相符為準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)人事行政部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方有效。（2）職員的加班時(shí)數(shù)以小時(shí)為運(yùn)算單位，加班時(shí)數(shù)可累計(jì)，職員每次加班1小時(shí)以上計(jì)為加班，1小時(shí)以上的時(shí)段以每半小時(shí)為一個(gè)運(yùn)算時(shí)段。人事文員依照審批完整的《加班申請(qǐng)單》、《請(qǐng)假單》（注明“補(bǔ)休”），及時(shí)對(duì)職員的累計(jì)加班時(shí)數(shù)進(jìn)行增、減記錄。二、加班的分類(lèi)：1、平常加班：（1）因工作需要，協(xié)管員級(jí)以下（不含協(xié)管員、文員）人員在當(dāng)班時(shí)刻之外連續(xù)工作超過(guò)1小時(shí)以上，其1小時(shí)以上的超過(guò)時(shí)刻段計(jì)為加班，加班時(shí)數(shù)以每1小時(shí)為一單位，不足1小時(shí)的不計(jì)加班時(shí)數(shù)。（2）當(dāng)日不同時(shí)刻段的加班時(shí)數(shù)，不可累計(jì)運(yùn)算。2、休息日加班：在公司銷(xiāo)售旺季時(shí)，公司因工作需要安排職員周末停休的，計(jì)為加班。3、國(guó)家法定節(jié)假日的加班：凡在國(guó)家法定節(jié)假日安排上班或值班的，計(jì)為加班。三、以下情形不計(jì)為加班：1、由公司或部門(mén)統(tǒng)一安排的工作（如：公司或部門(mén)統(tǒng)一安排的區(qū)域整改、公司組織的年度大盤(pán)點(diǎn)、鮮貨部每半月的例行盤(pán)點(diǎn)、采購(gòu)部商品行政文員周未的值班等），由各負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行合理的班次調(diào)整；2、采購(gòu)員、采購(gòu)助理休息日值班的；3、協(xié)管級(jí)以上（含協(xié)管員、文員）人員，因工作需要延時(shí)下班的；4、凡屬職員本職工作范疇而未能在上班時(shí)刻內(nèi)保質(zhì)保量完成，須增加上班時(shí)刻的；5、未事先辦理加班申請(qǐng)手續(xù)或手續(xù)不全的；6、加班時(shí)段未按規(guī)定進(jìn)行考勤打卡的（以人事行政部考勤記錄為準(zhǔn)）；7、加班后未在規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)辦妥相關(guān)手續(xù)的。四、補(bǔ)休時(shí)數(shù)的確定：1、所有人員平常加班及休息日的加班，按1:1比例給予補(bǔ)休；2、職員在國(guó)家法定節(jié)假日期間的加班，節(jié)后由各部門(mén)安排補(bǔ)休，具體按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、職員補(bǔ)休應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》（注明“補(bǔ)休”），按規(guī)定的請(qǐng)假時(shí)刻段審批權(quán)限進(jìn)行審批。六、職員的加班時(shí)數(shù)（含平常加班、公司或部門(mén)安排的停休及國(guó)家法定節(jié)假日期間的加班），自加班后的翌日運(yùn)算起，應(yīng)在三個(gè)月（90天）內(nèi)補(bǔ)休完畢，未在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)補(bǔ)休完畢的加班時(shí)數(shù)，一律視為舍棄失效。七、各門(mén)店應(yīng)在銷(xiāo)售淡季時(shí)，依照實(shí)際情形有打算、合理地安排職員補(bǔ)休。1、職員每次可申請(qǐng)4小時(shí)以上（含4小時(shí)）的補(bǔ)休；職員申請(qǐng)補(bǔ)休應(yīng)按審批權(quán)限，事先（提早一個(gè)工作日）辦理完畢有關(guān)手續(xù)。2、在營(yíng)業(yè)淡季，各門(mén)店應(yīng)依照工作情形，合理安排當(dāng)日在崗職員進(jìn)行補(bǔ)休，由門(mén)店總經(jīng)理或當(dāng)班的門(mén)店副總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排、統(tǒng)一上報(bào)人事行政部，職員必須服從安排，否則視為舍棄補(bǔ)休。八、在公司銷(xiāo)售旺季（一樣指元旦、“五·一”節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、店慶、公司安排的其他重大促銷(xiāo)活動(dòng)等）之前、后七個(gè)工作日內(nèi)，原則上不安排協(xié)管員級(jí)（含協(xié)管員、文員）以上的人員補(bǔ)休，專(zhuān)門(mén)情形，須經(jīng)門(mén)店總經(jīng)理批準(zhǔn)。九、每年春節(jié)前二十天（農(nóng)歷十二月十一起），全體職員均不得安排補(bǔ)休，專(zhuān)門(mén)情形，須經(jīng)門(mén)店總經(jīng)理批準(zhǔn)，原則上按事假處理。十、職員因工作需要到兄弟單位支持的，期間工作日的加班、節(jié)假日及休息日的加班一律在對(duì)方單位結(jié)算，不在本公司計(jì)加班費(fèi)或補(bǔ)休。十一、公司人員出差期間，逢節(jié)假日、休息日的不計(jì)加班，但依照回程到達(dá)工作地的時(shí)刻，給予一定時(shí)刻的補(bǔ)休。當(dāng)日08：00-12：00到達(dá)工作地的，應(yīng)于次日正常上班；當(dāng)日12：00-18：00到達(dá)工作地的，應(yīng)于次日13：00準(zhǔn)時(shí)上班（次日正常上班時(shí)刻在13：00之后的，按原班次正常上班）；當(dāng)日18：00-次日8：00到達(dá)工作地的，次日可補(bǔ)休1個(gè)工作日。十二、職員離職時(shí)，加班時(shí)刻在三個(gè)月（90天）之內(nèi)，未補(bǔ)休的加班時(shí)數(shù)，經(jīng)人事行政部確認(rèn)后，在進(jìn)行離職工資結(jié)算時(shí)，將給予計(jì)發(fā)加班工資。十三、部分崗位人員由于工作需要，無(wú)法安排休息的，計(jì)為加班，將給予計(jì)發(fā)加班工資。第十七章假期一、病假職員申請(qǐng)病假必須一小時(shí)以上，須持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院（病假達(dá)三個(gè)工作日以上的，須持有市級(jí)以上醫(yī)院）的有效證明（指病歷、病假證明和有效發(fā)票的原件），并經(jīng)批準(zhǔn)部門(mén)確認(rèn)。1、關(guān)于一般病痛（如發(fā)燒、感冒、腸胃炎、過(guò)敏等），公司給予職員每月一個(gè)工作日的有薪病假，最多六天，即：可按半年（六個(gè)月）的累計(jì)天數(shù)計(jì)。2、職員在工作日生病，則必須于上班時(shí)刻開(kāi)始的兩小時(shí)內(nèi)，或托人通知批準(zhǔn)部門(mén)申請(qǐng)病假；職員應(yīng)于病假后復(fù)原上班的三個(gè)工作日內(nèi)（逢節(jié)假日順延）補(bǔ)辦完整有效的請(qǐng)假手續(xù)。如職員未在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)向批準(zhǔn)部門(mén)申請(qǐng)病假，則以曠工處理。3、職員當(dāng)月申請(qǐng)病假超過(guò)一個(gè)工作日，則超過(guò)時(shí)刻應(yīng)按工資運(yùn)算方法，扣發(fā)相應(yīng)時(shí)刻的差不多工資；職員申請(qǐng)病假超過(guò)兩個(gè)工作日，除扣超過(guò)一個(gè)工作日的相應(yīng)時(shí)刻的差不多工資，另加扣當(dāng)月的滿勤工資。4、職員當(dāng)月請(qǐng)病假達(dá)三次，除扣應(yīng)扣相應(yīng)時(shí)刻的差不多工資，另加扣當(dāng)月的滿勤工資。5、試用期職員不享受有薪病假。二、事假職員因私遇有重要情況可申請(qǐng)事假，申請(qǐng)事假必須一小時(shí)以上，必須事先經(jīng)批準(zhǔn)部門(mén)簽批同意，辦妥相關(guān)手續(xù)后，方有效。未經(jīng)批準(zhǔn)部門(mén)簽批同意，將視為無(wú)故曠工。1、職員申請(qǐng)事假應(yīng)按工資運(yùn)算方法扣發(fā)相應(yīng)時(shí)刻的差不多工資，職員申請(qǐng)事假超過(guò)一個(gè)工作日的，另加扣當(dāng)月滿勤工資。2、職員當(dāng)月請(qǐng)事假達(dá)三次，除扣應(yīng)扣相應(yīng)時(shí)刻的差不多工資，另加扣當(dāng)月的滿勤工資。三、有薪年假凡入職滿一年的職員，可享受公司給予的“有薪年假”三天。每增加一年工齡，“有薪年假”增加一天，直至七天/人·年為限。“有薪年假”可分兩次請(qǐng)，請(qǐng)“有薪年假”的月份應(yīng)扣當(dāng)月份的“月銷(xiāo)售獎(jiǎng)”及“滿勤工資”。凡當(dāng)年補(bǔ)休日未補(bǔ)完的，不能批準(zhǔn)“有薪年假”?！坝行侥昙佟睉?yīng)在當(dāng)年度（以職員的合同起始月算起）使用，不能累計(jì)或連續(xù)到第二年度。四、婚假在本公司連續(xù)工作滿一年的正式職員，憑政府部門(mén)發(fā)給的結(jié)婚證，可享受三個(gè)工作日的有薪婚假，不扣滿勤工資?；榧賾?yīng)提早一周辦理手續(xù)，辦理婚假時(shí)須出示結(jié)婚證正本，公司將在職員檔案中保留其結(jié)婚證復(fù)印件。五、產(chǎn)假1、工齡滿一年（不含試用期）的女職員妊娠四-六個(gè)月，憑醫(yī)院開(kāi)具的“妊娠證明書(shū)”及“結(jié)婚證”、“準(zhǔn)生證”等相關(guān)證件，提早一個(gè)月到人事行政部辦理休假手續(xù)。2、女職員分娩后三個(gè)月內(nèi)（憑小孩出生證明），返回公司辦理報(bào)到手續(xù)，逾期視為自動(dòng)離職。3、分娩后返回公司上班的女職員由人事行政部依照需要安排工作崗位，需崗位見(jiàn)習(xí)一個(gè)月。4、已婚男職員，由于夫人分娩，憑“結(jié)婚證”、“準(zhǔn)生證”及“醫(yī)院證明”，可享受三個(gè)工作日的有薪產(chǎn)假，不扣滿勤工資。六、喪假職員如有直系親屬（如祖父母、外祖父母、岳父母、公婆、配偶、兄弟姐妹、子女）死亡，憑居委會(huì)（村委會(huì)）或醫(yī)院開(kāi)具的相關(guān)證明可享受三個(gè)工作日的有薪喪假，不扣滿勤工資。七、職員請(qǐng)假的審批權(quán)限，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行（詳見(jiàn)“請(qǐng)假單”背面）。第十八章工資公司對(duì)職員的工資實(shí)行保密治理制度，“工資單”由保密信封打印，由人事行政部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，公司規(guī)定：1、任何職員不得打聽(tīng)他人的工資信息，不得向他人泄露自己的工資信息；2、任何職員不得私自拆看他人“工資單”（保密工資信封）。一、職職員資的組成 職員的月工資總額=月差不多工資+滿勤工資+津貼+加班工資+獎(jiǎng)金1、月差不多工資（1）新職員入職時(shí)，由公司人事行政部與新職員確認(rèn)其試用期的月差不多工資；（2）職員在任職期間因崗位（職務(wù)）變化而需調(diào)整其工資時(shí)，由人事行政部與其確認(rèn)月差不多工資；（3）職員續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，由人事行政部與職員確認(rèn)其在新合同期間的月差不多工資。2、滿勤工資（1）職員的滿勤工資為100元/人·月，區(qū)域總經(jīng)理（含區(qū)域總經(jīng)理）以上人員的月工資總額內(nèi)不設(shè)滿勤工資；（2）職員有以下情形，取消當(dāng)月的滿勤工資；①一次遲到（或早退）超過(guò)十分鐘者；②當(dāng)月遲到（或早退）達(dá)三次或累計(jì)遲到（或早退）時(shí)刻達(dá)十五分鐘者；③當(dāng)月請(qǐng)事假或病假超出規(guī)定時(shí)刻者；④顯現(xiàn)曠工者；⑤新職員入職當(dāng)月未上滿一個(gè)月（以月首一日至月未三十日或三十一日計(jì)）。3、津貼（1）早市補(bǔ)貼、夜班職員的夜班補(bǔ)貼;（2）高溫環(huán)境下上班的高溫補(bǔ)貼;（3）收銀員的收銀風(fēng)險(xiǎn)金;（4）經(jīng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他專(zhuān)門(mén)崗位及杰出奉獻(xiàn)津貼等;4、獎(jiǎng)金為表達(dá)工資與效益掛鉤原則，公司設(shè)立“月獎(jiǎng)金”，具體按“工資方案”執(zhí)行。5、職員在任職期間，本公司將依照國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)和稅務(wù)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，從職員的月工資中代扣代繳職員個(gè)人的社保應(yīng)繳款項(xiàng)和個(gè)人所得稅。6、其他具體事項(xiàng)按公司的“工資方案”執(zhí)行。二、工資的發(fā)放、運(yùn)算方法1、每月十五日發(fā)放上個(gè)月（從月首一日～三十日或三十一日）的工資。2、每月十五日以后入職的職員發(fā)放工資的時(shí)刻順延到下一個(gè)工資發(fā)放日。3、職員的小時(shí)工資及日工資職員的小時(shí)工資=差不多工資×12÷（52×40）職員的日工資=職員的小時(shí)工資×職員的日工作小時(shí)數(shù)第十九章福利一、社會(huì)保險(xiǎn)1、差不多養(yǎng)老保險(xiǎn)公司按職工月工資總額的20%繳納差不多養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，從一九九八年起每?jī)赡杲档鸵粋€(gè)百分點(diǎn)直至18%。職員個(gè)人按月工資總額的5%繳納差不多養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，從一九九八年起每?jī)赡晏岣咭粋€(gè)百分點(diǎn)，直到8%。2、失業(yè)保險(xiǎn)公司繳納的費(fèi)用為職員月工資總額的2%，職員個(gè)人繳納的費(fèi)用為月工資總額的1%（農(nóng)村戶籍職員個(gè)人不繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)）。3、生育保險(xiǎn)公司按職員月工資總額的0.7%為職員繳納生育保險(xiǎn)。參保女職員生育符合本省打算生育規(guī)定的，可享受?chē)?guó)家規(guī)定的生育保險(xiǎn)待遇，職員的生育保險(xiǎn)待遇將依照國(guó)家及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。4、工傷保險(xiǎn)公司按職員月工資總額的0.5%為職員繳納工傷保險(xiǎn)。二、社會(huì)保險(xiǎn)的辦理1、公司為正式職員（試用期滿轉(zhuǎn)正）辦理參保手續(xù)，并從職職員資中代扣職員個(gè)人應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。2、職員請(qǐng)長(zhǎng)假（一個(gè)月以上含一個(gè)月）期間的社保繳費(fèi)由職員本人負(fù)責(zé)，公司按當(dāng)?shù)氐淖畹驮鹿べY標(biāo)準(zhǔn)代辦。3、具體參保情形，將依照各區(qū)域當(dāng)?shù)氐膶?shí)際要求辦理。第二十章考核一、考核類(lèi)別職員考核分為試用期滿的轉(zhuǎn)正考核、升職（轉(zhuǎn)崗）見(jiàn)習(xí)期滿的考核和續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)的年度考核。二、考核程序1、試用期滿的轉(zhuǎn)正考核試用期職員在試用期滿之前，由其所在部門(mén)依照人事行政部門(mén)的要求進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為試用期職員轉(zhuǎn)正及加薪的依據(jù)。2、升職（轉(zhuǎn)崗）見(jiàn)習(xí)期滿的考核職員職務(wù)晉升或轉(zhuǎn)崗，在其見(jiàn)習(xí)期滿時(shí)由其所在部門(mén)依照人事行政部門(mén)的要求進(jìn)行考核，并作為職員升職（轉(zhuǎn)崗）及加薪的依據(jù)。3、續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)的年度考核職員合同期滿續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)進(jìn)行年度考核，由其所在部門(mén)依照人事行政部門(mén)的要求進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果按時(shí)上交人事行政部門(mén)審核存檔，并作為職員續(xù)簽合同及加薪的依據(jù)。第二十一章崗位異動(dòng)依照公司各部門(mén)崗位編制或空崗的情形，以及職員個(gè)人的工作能力、工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)等，公司將依照對(duì)職員的考核（面試）情形，給予升職、降職或轉(zhuǎn)崗。職員的崗位異動(dòng)以《人事異動(dòng)通知單》或相關(guān)文件通知為準(zhǔn)。崗位異動(dòng)職員應(yīng)于規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)到人事行政部更換工作牌（工作服），領(lǐng)取《職員內(nèi)部異動(dòng)移交核對(duì)單》，辦理移交手續(xù)，該單辦理完后由異動(dòng)職員交人事行政部存檔?；诠緲I(yè)務(wù)或?qū)嶋H的需要，公司可隨時(shí)調(diào)整職員的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)整人員不得借故拖延或拒不到職，否則視為自動(dòng)離職。第二十二章離職一、職員離職的有關(guān)規(guī)定1、試用期內(nèi)（1）職員在試用期間離職，應(yīng)提早三天向公司人事行政部提出書(shū)面申請(qǐng)；（2）職員在試用期間，被確認(rèn)為不符合錄用條件的，時(shí)期考核、總考核不合格或嚴(yán)峻違反公司的規(guī)章制度，公司可予以辭退。2、合同期內(nèi)（1）職員在合同期內(nèi)離職，應(yīng)提早一個(gè)月（三十天）向公司人事行政部提出書(shū)面申請(qǐng)。（2）職員在合同期內(nèi)，因嚴(yán)峻違反公司的規(guī)章制度，公司能夠與職員解除勞動(dòng)合同，且不需提早通知職員，并視情節(jié)輕重依據(jù)公司的治理制度予以處罰直至追究其法律責(zé)任。3、合同期滿（1）職員合同期滿不與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)提早一個(gè)月（三十天）向公司人事行政部提出書(shū)面報(bào)告。（2）公司不與職員續(xù)簽勞動(dòng)合同的，公司將提早一個(gè)月（三十天）通知職員。二、職員在合同期內(nèi)，因公司人員富余需減員時(shí)，公司有權(quán)與職員解除勞動(dòng)合同。1、解除勞動(dòng)合同的職員離職時(shí)，所領(lǐng)公司物品應(yīng)全部清退。2、公司將給予解除勞動(dòng)合同的職員一次性的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（1）解除勞動(dòng)合同的職員在本公司的連續(xù)工作時(shí)刻每滿一年的，發(fā)給一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；不足一年的按一年運(yùn)算。（2）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的運(yùn)算標(biāo)準(zhǔn)以解除勞動(dòng)合同的職員離職時(shí)所在崗位其本人的月差不多工資為準(zhǔn)（不含滿勤工資、“月獎(jiǎng)金”及各項(xiàng)津貼）。三、職員在以下情形離職時(shí)，依據(jù)《勞動(dòng)法》公司不發(fā)給職員經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。1、職員在試用期間離職2、職員自動(dòng)辭職3、職員因違反公司的規(guī)章制度被辭退或開(kāi)除的4、職員約定的勞動(dòng)合同期滿、未續(xù)簽勞動(dòng)合同的四、關(guān)于職員離職手續(xù)辦理的有關(guān)規(guī)定1、離職職員向人事行政部提出書(shū)面申請(qǐng)后，領(lǐng)取《離職申請(qǐng)單》，在五日內(nèi)辦理相關(guān)部門(mén)簽批手續(xù)，持經(jīng)簽批的《離職申請(qǐng)單》到人事行政部換取《離職交接清單》。2、職員辦理離職工作移交手續(xù)時(shí)，應(yīng)如數(shù)退還所領(lǐng)的各項(xiàng)物品（包括工作服、辦公用品、文件、單據(jù)、工作牌、更衣柜鎖匙等）交還相關(guān)部門(mén)，并將已辦妥移交手續(xù)的《離職交接清單》上交上事行政部，作為離職當(dāng)月工資結(jié)算的依據(jù)。3、職員所退還的工作服必須洗凈曬干、整理整齊，經(jīng)檢查不符合要求的，人事行政部不予接收，由職員重新洗（曬、整等）直至符合要求，人事行政部方予接收并辦理工資結(jié)算。4、以上手續(xù)未辦理完整的，公司不予辦理工資結(jié)算。5、離職職員清退所領(lǐng)物品時(shí)，若顯現(xiàn)短缺或損壞的，應(yīng)照成本價(jià)賠償，所賠款項(xiàng)從職員離職結(jié)算工資中扣回，具體按公司規(guī)定執(zhí)行。6、離職職員必須在離崗后的十個(gè)工作日內(nèi)，辦妥各項(xiàng)離職移交手續(xù)及工資結(jié)算，否則，由此產(chǎn)生的一切后果，由離職職員自負(fù)。五、關(guān)于離職職職員資結(jié)算的有關(guān)規(guī)定。1、離職職員離職手續(xù)完整的，由人事行政部與離職職員進(jìn)行離職當(dāng)月的工資及其他款項(xiàng)的核算確認(rèn)，離職職員應(yīng)于離職后的三日內(nèi)到人事行政部進(jìn)行工資結(jié)算的確認(rèn)。2、離職當(dāng)月未出滿勤的，離職職員不享受當(dāng)月滿勤工資，離職當(dāng)月工資按實(shí)際工作日運(yùn)算。3、在合同期內(nèi)，職員未按規(guī)定提早提出申請(qǐng)離職的，所差天數(shù)應(yīng)扣相應(yīng)的工資，運(yùn)算方法為：應(yīng)扣工資數(shù)=日工資×所差天數(shù)4、離職職員的工資發(fā)放時(shí)刻定于離職次月的十五日從銀行轉(zhuǎn)入職員的工資卡內(nèi)。第二十三章獎(jiǎng)懲治理公司一貫堅(jiān)持對(duì)一直以來(lái)工作表現(xiàn)杰出的職員予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作表現(xiàn)未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、考核不合格及顯現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)等行為的職員予以批判并處分。第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)一、獎(jiǎng)勵(lì)原則公司為能夠擁有一直以來(lái)工作表現(xiàn)杰出的職員感到自豪。在公司里，我們對(duì)工作表現(xiàn)杰出以及在以下方面作出顯著成績(jī)者，給予榮譽(yù)獎(jiǎng)和物質(zhì)獎(jiǎng)。1、向本公司提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)治理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面作出突出奉獻(xiàn)者；2、敢于堅(jiān)持原則，對(duì)弄虛作假、貪污、盜竊等違紀(jì)行為大膽揭發(fā)有功者；3、發(fā)覺(jué)事故苗頭或安全隱患能夠及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者；4、為愛(ài)護(hù)商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)或顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，見(jiàn)義勇為者；5、在商場(chǎng)內(nèi)外拾金不昧，主動(dòng)上交者；6、服務(wù)過(guò)程中，多次受到顧客好評(píng)或受到電臺(tái)、電視臺(tái)、地市以上報(bào)刊等新聞單位公布夸獎(jiǎng)?wù)呋驅(qū)?ài)護(hù)公司良好的企業(yè)形象做出突出奉獻(xiàn)者；7、其他方面作出突出成績(jī)者。二、“明星職員”評(píng)選為鼓舞職員的工作積極性，獎(jiǎng)勵(lì)那些辛勤勞動(dòng)、熱情服務(wù)顧客或者長(zhǎng)期為公司做出奉獻(xiàn)的工作表現(xiàn)杰出的職員，每個(gè)季度公司將組織明星職員評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選對(duì)象：公司經(jīng)理助理級(jí)以下人員（不含經(jīng)理助理）人員。具體的評(píng)選方法，由各區(qū)域依照具體情形自定。三、先進(jìn)集體評(píng)選公司為獎(jiǎng)勵(lì)那些團(tuán)隊(duì)合作精神，工作成績(jī)突出的工作小組或樓面商品部（鮮貨部、非食品部、食品部）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展當(dāng)季度公司的先進(jìn)集體評(píng)選工作。具體的評(píng)選方法，由各區(qū)域依照具體情形自定。第二節(jié)職員的違規(guī)處理一、職員違規(guī)處理原則1、以違規(guī)事實(shí)為依據(jù)作出違規(guī)、違紀(jì)的處理；2、對(duì)顯現(xiàn)嚴(yán)峻過(guò)失或達(dá)到書(shū)面指導(dǎo)處理標(biāo)準(zhǔn)的人員，至處理決定作出之日起，半年內(nèi)不得加薪或職務(wù)晉升；3、先確認(rèn)違規(guī)行為及先服從原則，即被作出違規(guī)警告或書(shū)面指導(dǎo)處理的人員必須先確認(rèn)開(kāi)具者所作出違規(guī)的內(nèi)容；4、對(duì)處罰內(nèi)容有異議可上訴的原則。二、職員違規(guī)處理的規(guī)定職員在工作期間，其個(gè)人行為違反公司的規(guī)定或工作表現(xiàn)低于公司所期望的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，公司將視情節(jié)輕重，將予以“違規(guī)警告”、“書(shū)面指導(dǎo)”的處分直至終止勞動(dòng)合同。1、“違規(guī)警告”的使用方法（1）職員的違規(guī)行為經(jīng)確定后，應(yīng)在當(dāng)日由其直截了當(dāng)上級(jí)填寫(xiě)《不規(guī)范服務(wù)記錄單》，記錄單上應(yīng)注明違章職員的姓名、工卡號(hào)、部門(mén)、不規(guī)范事項(xiàng)記錄、事項(xiàng)處理方式及結(jié)果，并經(jīng)違章人簽名和受理人（其直截了當(dāng)上級(jí)）簽名。確認(rèn)其“違規(guī)警告”的處分結(jié)果。（2）若違章職員對(duì)處分結(jié)果有異議，必須先在《不規(guī)范服務(wù)記錄單》上簽名，三天內(nèi)向受理人的直截了當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上訴，受理人的直截了當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)作出決定；若違章職員對(duì)決定有異議，可在三天內(nèi)向分管的門(mén)店副總經(jīng)理上訴，由分管的門(mén)店副總經(jīng)理作出最后的裁決。2、“書(shū)面指導(dǎo)”的使用方法職員在合同期內(nèi)“違規(guī)警告”達(dá)三次或違規(guī)情節(jié)嚴(yán)峻，公司將給違章職員開(kāi)出《新華都購(gòu)物廣場(chǎng)職員書(shū)面指導(dǎo)》。（1）職員的違章事實(shí)發(fā)生后，主管（經(jīng)理）應(yīng)在當(dāng)日上報(bào)門(mén)店總經(jīng)理，由門(mén)店總經(jīng)理進(jìn)行核實(shí)，在三天內(nèi)作出《新華都購(gòu)物廣場(chǎng)職員書(shū)面指導(dǎo)》。違章職員應(yīng)在《新華都購(gòu)物廣場(chǎng)職員書(shū)面指導(dǎo)》上簽字，以證明其本人對(duì)“書(shū)面指導(dǎo)”中內(nèi)容的明白得。（2）若違章職員對(duì)“書(shū)面指導(dǎo)”有異議，必須先在《新華都購(gòu)物廣場(chǎng)職員書(shū)面指導(dǎo)》上簽名，于一周內(nèi)向門(mén)店總經(jīng)理提出上訴，由門(mén)店總經(jīng)理作出最后裁決。（3）職員在合同期內(nèi)被兩次“書(shū)面指導(dǎo)”，即嚴(yán)峻違反了公司的制