2024年10月自考00455教育管理心理學(xué)押題及答案

1.下列不屬于教育組織變革特性的是（）

A、廣泛性B、復(fù)雜性C、長(zhǎng)期性D、評(píng)估易

2.直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成所必備的個(gè)性心理特征是

A、興趣B、意志C、氣質(zhì)D、能力

3.公平理論的提出者是

A、赫茨伯格B、弗魯姆C、亞當(dāng)斯D、斯金納

4.一般而言,每所學(xué)校都會(huì)有自己的校訓(xùn)，它在學(xué)校組織文化層次中是屬于

A、行為層B、精神層C、制度層D、器物層

5."此地?zé)o銀三百兩"是一種（）

A、反暗示B、直接暗示C、間接暗示D、自動(dòng)暗示

6.“情人眼里出西施’’指的是社會(huì)認(rèn)知偏見(jiàn)中的

A、刻板印象B、近因效應(yīng)C、光環(huán)效應(yīng)D、第一印象

7.勒溫以權(quán)力定位為主要依據(jù)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中把權(quán)力定位于群體，這種工作作風(fēng)屬于

A、專制型領(lǐng)導(dǎo)B、民主型領(lǐng)導(dǎo)C、放任型領(lǐng)導(dǎo)D、參與型領(lǐng)導(dǎo)

8.被稱為“科學(xué)管理之父”的是

A、韋伯B、泰勒C、西蒙D、法約爾

9.俄亥俄學(xué)派的管理學(xué)者提出了“領(lǐng)導(dǎo)二元理論”,他們認(rèn)為最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為是

A、低組織低體貼B、低組織高體貼C、高組織高體貼D、高組織低體貼

10.教師之間因科研、教學(xué)工作的需要,彼此之間產(chǎn)生不同意見(jiàn),經(jīng)過(guò)激烈爭(zhēng)辯、討論后逐漸獲得共識(shí),這是

A、服從性競(jìng)爭(zhēng)B、從眾性合作C、破壞性沖突D、建設(shè)性沖突

11.一個(gè)組織中最根本和最重要的變革是

A、技術(shù)變革B、結(jié)構(gòu)變革C、人員變革D、系統(tǒng)變革

12.下列不屬于管理心理學(xué)研究?jī)?nèi)容的是

A、個(gè)體心理B、群體心理C、領(lǐng)導(dǎo)行為D、病理心理

13.下列不屬于校園文化建設(shè)原則的是

A、特色性原則B、審美性原則C、有效性原則D、隨機(jī)性原則

14.一位年長(zhǎng)的婦女因?yàn)楸桓`賊偷去3000元錢，坐在地上又哭又鬧。這種行為屬于受挫后行為反應(yīng)中的

A、攻擊B、固執(zhí)C、退行或者倒退D、逃避

15.管理心理學(xué)起源于20世紀(jì)初期，它的前身是（）

A、哲學(xué)心理學(xué)B、意動(dòng)心理學(xué)C、機(jī)能心理學(xué)D、工業(yè)心理學(xué)

16.對(duì)校辦工廠的產(chǎn)品、成本、價(jià)格、供銷渠道等目標(biāo)選擇，屬于

A、宏觀決策B、微觀決策C、程序化決策D、非程序化決策

17.現(xiàn)代管理心理學(xué)正式問(wèn)世的標(biāo)志是1958年出版了《管理心理學(xué)》若作，作者是美國(guó)心理學(xué)家（）

A、馮特B、梅奧C、李維待D、閔斯特伯格

18.泰勒對(duì)人性假設(shè)所持的觀點(diǎn)認(rèn)為人是

A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、真實(shí)人D、自我實(shí)現(xiàn)的人

19.一個(gè)人在感情上受挫后，發(fā)奮努力，最終在事業(yè)上取得輝煌成就，這屬于

A、代替作用B、投射作用C、表同作用D、壓抑作用

20.在決策會(huì)議上,可以無(wú)所顧忌地各抒己見(jiàn),不需要考慮這種看法是否符合群體主流方向。這種領(lǐng)導(dǎo)決策技術(shù)是

A、德?tīng)柗萍夹g(shù)B、名義群體技術(shù)C、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法D、直接頭腦風(fēng)暴法

21.從管理心理學(xué)的研究來(lái)看，在管理幅度上，一般情況下，一線生產(chǎn)班組所管理的下級(jí)人數(shù)最多不超過(guò)

A、10人B、15人C、20人D、30人

22.人際交往中，因語(yǔ)言、文字、有意識(shí)的符號(hào)等而產(chǎn)生的交往障礙稱作

A、文化因素障礙B、社會(huì)因素障礙C、個(gè)體因素障礙D、組織因素障礙

23.問(wèn)卷法屬于

A、調(diào)查法B、實(shí)驗(yàn)法C、談話法D、測(cè)驗(yàn)法

24.體現(xiàn)一所學(xué)校整體的組織形象和精神面貌的是（）

A、校史B、校風(fēng)C、校容D、校訓(xùn)

25.下列不屬于管理工作的本質(zhì)的是

A、合理配置資源B、促進(jìn)個(gè)體和諧發(fā)展C、組織協(xié)調(diào)他人活動(dòng)D、提高效率，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)

26.管理學(xué)派代表者梅奧屬于

A、古典管理學(xué)派B、行為管理學(xué)派C、科學(xué)管理學(xué)派D、現(xiàn)代管理學(xué)派

27.BI指的是

A、經(jīng)營(yíng)理念B、形象策略C、行為規(guī)范D、視覺(jué)傳遞

28.興趣形成的必要條件是（）

A、家庭背景B、實(shí)踐活動(dòng)C、遺傳天賦D、自我教育

29.按照美國(guó)心理學(xué)家維納的歸因理論觀點(diǎn),努力屬于

A、外因一可控一穩(wěn)定B、內(nèi)因一可控一穩(wěn)定C、外因一不可控一不穩(wěn)定D、內(nèi)因一可控一不穩(wěn)定

30.專門研究特定情境中最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為的理論是

A、特性理論B、作風(fēng)理論C、權(quán)變理論D、行為理論

31.孤僻、不合群、多愁善感體現(xiàn)的氣質(zhì)類型是

A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)

32.學(xué)生自己?jiǎn)为?dú)做作業(yè)與和其他同學(xué)競(jìng)賽時(shí)做作業(yè)效率不一樣,這種現(xiàn)象屬于

A、群體目標(biāo)B、群體意識(shí)C、群體動(dòng)力D、群體規(guī)范

33.研究者采用訪談、問(wèn)卷、情報(bào)分析等多種方法獲取有關(guān)資料，間接了解被試者心理活動(dòng)。這種方法稱之為（）

A、測(cè)驗(yàn)法B、觀察法C、實(shí)驗(yàn)法D、調(diào)查法

34.利用施加壓力、威脅、恐嚇等手段來(lái)改變他人的行為。這種改變行為的模式稱作

A、權(quán)威B、脅迫C、操縱D、合作

35.曾獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家西蒙認(rèn)為管理就是

A、規(guī)范B、溝通C、決策D、協(xié)調(diào)

36.學(xué)校組織中的工會(huì)、學(xué)生會(huì)及各種社團(tuán)組織屬于正式教育群體中的

A、教學(xué)群體B、服務(wù)群體C、參與群體D、管理群體

37.心理學(xué)研究表明:不同教師在教學(xué)效果上出現(xiàn)差異的主要原因是（）

A、教師的個(gè)人教學(xué)效能感B、教師的個(gè)人自尊C、教師的一般教育效能感D、教師的自我價(jià)值

38.根據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn),下列命題不正確的是

A、激勵(lì)(+)導(dǎo)致滿意B、保健(+)消除不滿意C、激勵(lì)(-)導(dǎo)致沒(méi)有不滿意D、保健(-)不會(huì)降低努力程度

39.下列屬于事業(yè)部制優(yōu)點(diǎn)的是

A、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、職權(quán)分明B、上下級(jí)之間均按章辦事，運(yùn)轉(zhuǎn)敏捷C、使職能部門發(fā)揮專業(yè)管理的作用D、領(lǐng)導(dǎo)和職工經(jīng)營(yíng)觀念增強(qiáng)，促使他們把注意力放在經(jīng)營(yíng)成果上

40.教師出現(xiàn)不良情緒時(shí),健康的處理方式是

A、喝烈性酒B、吃大量食物C、壓抑負(fù)性情緒D、向朋友傾訴

41.管理心理學(xué)家布萊克、莫頓的"管理方格圖"理論提出，最佳的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B、團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)C、中庸型領(lǐng)導(dǎo)D、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)

42.主張“性善論”的中國(guó)古代思想家很多，最有代表性的人物是

A、老子B、孟子C、荀子D、公孫子

43.下列不屬于學(xué)校組織機(jī)構(gòu)的是（）

A、咨詢層的組織B、決策層的組織C、管理層的組織D、執(zhí)行層的組織

44.薛恩認(rèn)為人類的最大需求不可能是一樣的，它因人因事因地而異。這種人性假設(shè)是

A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、真實(shí)人D、復(fù)雜人

45.根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家勒溫(Lewin)和薛恩(雪恩Schein)關(guān)于組織變革的三階段理論，下列不屬于組織變革發(fā)展的階段是（）

A、解凍B、診斷C、變革D、再凍結(jié)

46.管理心理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科發(fā)生在20世紀(jì)

A、30年代B、40年代C、50年代D、60年代

47.企業(yè)文化中最核心的部分是

A、企業(yè)目標(biāo)B、企業(yè)哲學(xué)C、企業(yè)精神D、企業(yè)風(fēng)氣

48.在維納的三維度歸因模式中,任務(wù)難度屬于

A、內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的B、外部的、不穩(wěn)定的、可控制的C、內(nèi)部的、不穩(wěn)定的、可控制的D、外部的、穩(wěn)定的、不可控制的

49.下列屬于教育組織理念形象的是

A、名稱B、標(biāo)志C、校風(fēng)D、傳媒形象

50.管理心理學(xué)家赫茨伯格提出的"雙因素激勵(lì)論"是屬于（）

A、行為強(qiáng)化激勵(lì)論B、內(nèi)容型激勵(lì)論C、過(guò)程型激勵(lì)論D、綜合型激勵(lì)論

51.下列屬于權(quán)力性影響力因素的是

A、品格B、資歷C、才能D、知識(shí)

52.一個(gè)人思想意識(shí)的核心，是

A、理想B、信念C、價(jià)值觀D、世界觀

53.群體內(nèi)多數(shù)人對(duì)社會(huì)生活、群體活動(dòng)、個(gè)人行為等事實(shí)，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評(píng)論指的是

A、群體規(guī)范B、群體壓力C、群體輿論D、群體士氣

54.教育管理的核心是處理

A、人與人的關(guān)系B、人與物的關(guān)系C、財(cái)與物的關(guān)系D、人與事的關(guān)系

55.美國(guó)哈佛大學(xué)教授悔奧(E.Mayo)曾應(yīng)邀主持了管理學(xué)、管理心理學(xué)發(fā)展史上經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)是（）

A、霍桑實(shí)驗(yàn)B、強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)C、從眾實(shí)驗(yàn)D、雙生子實(shí)驗(yàn)

56.有目的地嚴(yán)格控制一定的條件或創(chuàng)設(shè)一定的情境，人為地使一定的心理現(xiàn)象發(fā)生，從而對(duì)其進(jìn)行分析研究的方法，稱為

A、測(cè)驗(yàn)法B、觀察法C、實(shí)驗(yàn)法D、調(diào)查法

57.下列不屬于非正式教育群體作用的是

A、維護(hù)安定B、提高凝聚力C、限制工作時(shí)效D、矯正管理措施

58."酸葡萄作用"是一種個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的方式，它所反映的是個(gè)體自我防御機(jī)制中的（）

A、投射作用B、壓抑作用C、代替作用D、合理化作用

59.在工作中表現(xiàn)為穩(wěn)重、沉默寡言，感情深沉的員工，其氣質(zhì)類型是（）

A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)

60.從管理心理學(xué)的研究來(lái)看，在管理幅度上，一般情況下，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人員所管理的直接下屬人數(shù)最合適為

A、2—5人B、3—6人C、5—7人D、4—8人

61.個(gè)體在群體壓力的影響下，放棄個(gè)人意見(jiàn)而與群體中多數(shù)人保持一致。這種社會(huì)心理行為稱為

A、認(rèn)同B、模仿C、暗示D、從眾

62.在工作中常常表現(xiàn)為極大的熱情與沖天的干勁，作風(fēng)潑辣，大刀闊斧，該員工的氣質(zhì)類型應(yīng)該是

A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)

63.下列不屬于教育工作者職業(yè)倦怠的心理癥狀的是

A、認(rèn)知偏差B、身體疲勞C、消極抱怨D、注意力不集中

64.教育改革決策中會(huì)遭遇“下面贊揚(yáng)聲、中間爭(zhēng)議聲、上面不吱聲”尷尬情況,這說(shuō)明教育領(lǐng)導(dǎo)決策中會(huì)存在

A、群體盲思B、樂(lè)隊(duì)效應(yīng)C、黃燈效應(yīng)D、壞情感效應(yīng)

65.認(rèn)為人際關(guān)系對(duì)于社會(huì)行為有重要的影響,良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。這種觀點(diǎn)的人性假設(shè)是

A、“復(fù)雜人”假設(shè)B、“社會(huì)人”假設(shè)C、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)D、“文化人”假設(shè)

66.馬克思認(rèn)為人是幾種屬性的統(tǒng)一體，這些屬性包括

A、自然屬性、社會(huì)屬性、意識(shí)屬性B、自然屬性、社會(huì)屬性、復(fù)雜屬性C、自然屬性、生物屬性、經(jīng)濟(jì)屬性D、精神屬性、社會(huì)屬性、經(jīng)濟(jì)屬性

67.根據(jù)馬斯洛需要層次理論,大學(xué)生向往愛(ài)情,也渴望被團(tuán)體接納的需要,主要屬于

A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、歸屬與愛(ài)的需要

68.專門研究領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為以及不同領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)職工的影響，以期尋求最佳領(lǐng)導(dǎo)的理論是

A、特性理論B、作風(fēng)理論C、權(quán)變理論D、行為理論

69.當(dāng)沖突雙方想要學(xué)習(xí)、獲得知識(shí)的時(shí)候,有效解決此類沖突的方式是

A、合作B、競(jìng)爭(zhēng)C、退避D、妥協(xié)

70.按照管理方格圖理論,管理者信任、尊重職工,職工關(guān)系和諧,任務(wù)完成得好,職工利益和企業(yè)目標(biāo)相一致,這屬于

A、團(tuán)隊(duì)型管理B、中庸之道型管理C、任務(wù)型管理D、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理

71.大學(xué)生在課后自發(fā)組成"無(wú)人機(jī)興趣小組"，定期開(kāi)展交流與研討學(xué)習(xí)活動(dòng)，這種興趣小組是屬于（）

A、松散群體B、參照群體C、正式群體D、非正式群體

72.教育管理的核心是處理（）

A、人與財(cái)之間的關(guān)系B、財(cái)與物之間的關(guān)系C、人與物之間的關(guān)系D、人與人之間的關(guān)系

73.志同道合源于"人際吸引"中的（）

A、外貌吸引B、熟悉吸引C、相似性吸引D、需要互補(bǔ)吸引

74.如果群體目標(biāo)與學(xué)校組織目標(biāo)一致,則凝聚力與工作效率之間呈

A、不相關(guān)B、正相關(guān)C、負(fù)相關(guān)D、零相關(guān)

75.在實(shí)踐中形成的對(duì)未來(lái)的一種期望、向往。稱為

A、理想B、信念C、世界觀D、人生觀

76.下列屬于權(quán)力性影響力因素的是（）

A、資歷因素B、品格因素C、才能因素D、知識(shí)因素

77.當(dāng)目標(biāo)很重要，但不值得更努力爭(zhēng)取時(shí)，這時(shí)需要的解決沖突的方式是

A、競(jìng)爭(zhēng)B、合作C、退避D、妥協(xié)

78.19世紀(jì)末20世紀(jì)初，主張以兒童為中心，強(qiáng)調(diào)兒童學(xué)習(xí)的獨(dú)立性和創(chuàng)造性的教育家是

A、杜威B、盧梭C、洛克D、福祿貝爾

79.與群體決策相比較，個(gè)人決策的優(yōu)勢(shì)是（）

A、準(zhǔn)確性好B、速度較快C、風(fēng)險(xiǎn)較少D、質(zhì)量較高

80.心理學(xué)家認(rèn)為，形成態(tài)度的核心因素是（）

A、認(rèn)知B、情感C、行為D、價(jià)值觀

81.當(dāng)人們根據(jù)一系列的信息去認(rèn)知某一知覺(jué)對(duì)象時(shí)，最初得到的信息多受重視，后來(lái)得到的信息則往往被輕視，這是

A、第一印象B、光環(huán)效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、刻板印象

82.專門研究特定情境中最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為的理論是（）

A、特性理論B、作風(fēng)理論C、權(quán)變理論D、行為理論

83.下列不屬于勒溫提出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論是

A、權(quán)變型B、專制型C、民主型D、放任型

84.將領(lǐng)導(dǎo)者工作作風(fēng)分為專制型、民主型和放任型的學(xué)者是

A、勒溫B、布萊克C、莫頓D、費(fèi)德勒

85.群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上同群體保持行為一致的心理傾向是

A、模仿B、認(rèn)同C、暗示D、從眾

86.群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上同群體保持行為一致的心理傾向，這種社會(huì)心理行為指的是（）

A、認(rèn)同B、模仿C、暗示D、從眾

87.“一俊遮百丑”現(xiàn)象反映的知覺(jué)模式是

A、暈輪效應(yīng)B、刻板效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、近因效應(yīng)

88.將己之過(guò)強(qiáng)加于人的傾向，指的是自我防御機(jī)制中的

A、合理化作用B、壓抑作用C、代替作用D、投射作用

89.最容易形成家長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的組織結(jié)構(gòu)是

A、直線制B、職能制C、直線職能制D、事業(yè)部制

90.采用含蓄的、間接的方式，對(duì)他人的心理和行為產(chǎn)生影響的心理效應(yīng)是

A、從眾B、服從C、暗示D、脅迫

91.社會(huì)心理學(xué)家李雷認(rèn)為人際行為可以分為八種模式，其中由激烈、拒絕、夸大、炫耀等行為，可能導(dǎo)致的反應(yīng)是（）

A、驕傲和控制B、懲罰和拒絕C、協(xié)助和溫和D、不信任和自卑

92.個(gè)人的世界觀、人生觀牢固、堅(jiān)定、難以動(dòng)搖。心理學(xué)上稱之為

A、個(gè)性B、興趣C、理想D、信念

93.人際溝通的種類，從群體結(jié)構(gòu)的溝通形式看，可以分為（）

A、單向溝通和雙向溝通B、正式溝通和非正式溝通C、鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式、Y式等D、上行溝通、下行溝通和平行溝通

94.重視用科學(xué)方法來(lái)決定工人的工作量、工作時(shí)間和勞動(dòng)協(xié)作，強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化的代表人物是

A、泰勒B、梅奧C、西蒙D、華生

95.教育領(lǐng)導(dǎo)決策的起點(diǎn)是

A、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B、提出假設(shè)C、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)D、擬定方案

96.在管理方格圖理論中,下列屬于任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的是

A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、9.9型

97.要求工作環(huán)境和平、安定，工作穩(wěn)定并且有各種福利保險(xiǎn)。這種需要屬于

A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要

98.根據(jù)班杜拉的自我效能感理論中的兩種期待類型，個(gè)體努力學(xué)習(xí)就會(huì)取得好成績(jī)，這種期待是屬于（）

A、效能期待B、結(jié)果期待C、強(qiáng)化期待D、替代期待

99.當(dāng)問(wèn)題很瑣碎，又有其他更重要的事情迫近時(shí)，我們通常采取的沖突處理方式是

A、競(jìng)爭(zhēng)B、合作C、逃避D、妥協(xié)

100.隨著年齡的增長(zhǎng),當(dāng)舊的需要得到滿足,就會(huì)產(chǎn)生新的需要。這說(shuō)明人的需要具有

A、對(duì)象性B、動(dòng)力性C、社會(huì)性D、發(fā)展性

101.根據(jù)期望理論,一般激勵(lì)力量最大的情況是

A、實(shí)際結(jié)果小于期望值B、實(shí)際結(jié)果等于期望值C、實(shí)際結(jié)果大于期望值D、實(shí)際結(jié)果和期望值不相符

102.對(duì)于組織變革來(lái)說(shuō)，最重要的變革因素是

A、任務(wù)B、技術(shù)C、結(jié)構(gòu)D、人員

103.學(xué)校培養(yǎng)出優(yōu)秀的校友，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，既擴(kuò)大了學(xué)校的影響力，也代表了學(xué)校的（）

A、教育類型B、教育特色C、教育組織結(jié)構(gòu)D、教育組織形象

104.提出“性惡論”的我國(guó)古代思想家是

A、孟子B、荀子C、孔子D、韓非子

105.社會(huì)心理學(xué)家李雷認(rèn)為人際行為可以分為八種模式，其中由反抗、疲倦、懷疑、異樣等行為，可能導(dǎo)致的反應(yīng)是

A、驕傲和控制B、懲罰和拒絕C、協(xié)助和溫和D、勸導(dǎo)和幫助

106.小李同學(xué)由于數(shù)學(xué)考試不及格,即使很努力學(xué)習(xí)仍無(wú)法獲得進(jìn)步,現(xiàn)在數(shù)學(xué)課干脆都不聽(tīng)課了。這種消極反應(yīng)是

A、壓抑B、逃避C、退行D、固執(zhí)

107.構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)是

A、認(rèn)知成份B、情感成份C、行為成份D、意識(shí)成份

108.被西方人稱為"科學(xué)管理之父"的是（）

A、韋伯B、泰勒C、法約爾D、古利克

109.人際交往中，因人們的需求、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、態(tài)度等方面差距兩產(chǎn)生的交往障礙，稱作

A、文化因素障礙B、社會(huì)因素障礙C、個(gè)體因素障礙D、組織因素障礙

110.孩子進(jìn)入青春期后容易變得叛逆,經(jīng)常頂撞父母,這種現(xiàn)象屬于

A、發(fā)展性心理問(wèn)題B、病理性生理問(wèn)題C、障礙性心理問(wèn)題D、精神性疾病問(wèn)題

111.粉絲經(jīng)常把自己打扮成和自己所崇拜的演員一樣，這是

A、代替作用B、投射作用C、表同作用D、壓抑作用

112.美國(guó)心理學(xué)家謝里夫用“暗室光點(diǎn)”實(shí)驗(yàn)證明了下列哪項(xiàng)的形成過(guò)程?

A、群體壓力B、群體士氣C、群體規(guī)范D、群體凝聚力

113.提出提高生產(chǎn)率，必須搞好企業(yè)中的人際關(guān)系的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是

A、泰勒B、梅奧C、西蒙D、華生

114.根據(jù)馬斯洛的需要層級(jí)論，選拔進(jìn)修、表彰，屬于（）

A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要

115.認(rèn)為"嘴上沒(méi)毛，辦事不牢"，這是社會(huì)認(rèn)知偏見(jiàn)中的（）

A、光環(huán)效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、刻板印象D、第一印象

116.在認(rèn)識(shí)和變革現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中，自覺(jué)地確定目的，并根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配行動(dòng)，努力克服困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過(guò)程是

A、興趣B、意志C、情緒D、情感

117.訪問(wèn)、座談、問(wèn)卷等屬于教育管理心理學(xué)研究方法中的

A、觀察法B、調(diào)查法C、實(shí)驗(yàn)法D、測(cè)驗(yàn)法

118.當(dāng)一個(gè)人受挫折時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出一種與自己年齡、身份很不相稱的幼稚行為，這是

A、冷漠B、退行C、固執(zhí)D、逃避

119.遭遇沖突時(shí)，采取漠不關(guān)心的態(tài)度，逃避外顯的爭(zhēng)執(zhí)或?qū)剐袨?，這種解決沖突的方式稱為

A、競(jìng)爭(zhēng)B、順應(yīng)C、退避D、妥協(xié)

120.情緒情感通過(guò)表情動(dòng)作傳遞信息、溝通思想指的是情感功能中的

A、動(dòng)力作用B、引導(dǎo)作用C、信號(hào)作用D、適應(yīng)作用

121.美國(guó)心理學(xué)家維納提出了歸因理論的三個(gè)維度結(jié)構(gòu)是（）

A、原因源—能力—穩(wěn)定性B、原因源—可控性—運(yùn)氣C、原因源—可控性—穩(wěn)定性D、原因源—可控性—任務(wù)難度

122.直接影響教育領(lǐng)導(dǎo)者決策效率,并使決策順利完成的個(gè)性心理特征,稱為

A、能力B、個(gè)性C、意志D、情緒與情感

123.認(rèn)為人的態(tài)度主要通過(guò)聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿而產(chǎn)生的學(xué)者是

A、霍夫蘭德B、巴甫洛夫C、費(fèi)斯廷格D、奧斯古德

124.學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)是為了獲得父母的獎(jiǎng)勵(lì)，這種行為的動(dòng)機(jī)是（）

A、外在動(dòng)機(jī)B、內(nèi)在動(dòng)機(jī)C、生理動(dòng)機(jī)D、輔助動(dòng)機(jī)

125.在工作中表現(xiàn)為孤僻、不合群、常常多愁善感的員工，其氣質(zhì)類型是

A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)

126.被剝奪食物10小時(shí)的小鼠比被剝奪食物3小時(shí)的小鼠奔向食物的速度要快,這屬于動(dòng)機(jī)的

A、方向性B、動(dòng)力性C、復(fù)雜性D、隱蔽性

127.一方犧牲自己的利益，以把對(duì)方利益置于自己利益之上的方式來(lái)滿足對(duì)方需要，這種解決沖突的方式稱作（）

A、競(jìng)爭(zhēng)B、合作C、退避D、順應(yīng)

128.與個(gè)人決策相比較，下列屬于群體決策優(yōu)勢(shì)的是

A、決策速度較快B、決策創(chuàng)造性較高C、決策費(fèi)時(shí)少，但代價(jià)高D、決策的準(zhǔn)確性較好

129.最早出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D、直線職能制

130.在馬斯洛需要層級(jí)論中，“地位、威望、信賴”屬于

A、生理需要B、安全需要C、自我實(shí)現(xiàn)D、尊重需要

131.梅奧在《工業(yè)文明的人性問(wèn)題》一書(shū)中指出，生產(chǎn)率的高低主要取決于職工的

A、態(tài)度和情緒B、工資和待遇C、素質(zhì)和能力D、設(shè)備和機(jī)器

132.“察言觀色”說(shuō)明情感具有

A、動(dòng)力作用B、信號(hào)作用C、適應(yīng)作用D、認(rèn)識(shí)作用

133.具有激勵(lì)作用的目標(biāo)應(yīng)具備的特點(diǎn)是

A、具體性、適度性、可測(cè)性B、具體性、適度性、穩(wěn)定性C、穩(wěn)定性、適應(yīng)性、可測(cè)性D、穩(wěn)定性、適應(yīng)性、操作性

134.下列選項(xiàng)中不屬于教育組織變革的變量是

A、人員B、結(jié)構(gòu)C、社區(qū)D、工作任務(wù)

135.認(rèn)為管理就是決策的學(xué)者是

A、梅奧B、西蒙C、馮特D、李維特

136.在他人的命令或影響下，做出同他人、社會(huì)要求相一致的社會(huì)心理行為。此心理行為是

A、認(rèn)同B、從眾C、服從D、模仿

137.西方人稱之為“科學(xué)管理之父”的是

A、韋伯B、泰勒C、梅奧D、西蒙

138.當(dāng)雙方的考慮都很重要又無(wú)法妥協(xié)，需要整合性地解決問(wèn)題時(shí)，適合采用

A、競(jìng)爭(zhēng)B、合作C、逃避D、順應(yīng)

139.在馬斯洛需要層級(jí)論中，“追求挑戰(zhàn)性的工作”屬于

A、安全需要B、愛(ài)和歸屬需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要

140.中國(guó)古代提出“性惡論”的代表人物是

A、荀子B、孟子C、墨子D、孔子

141.美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧曾應(yīng)邀主持了著名的霍桑實(shí)驗(yàn),他提出管理的中心是

A、以物為中心B、以機(jī)器為中心C、以人為中心D、以信息為中心

142.社會(huì)心理學(xué)家李雷認(rèn)為人際行為可以分為八種模式，其中由攻擊、刑罰、不友好等行為，可能導(dǎo)致的反應(yīng)是

A、驕傲和控制B、懲罰和拒絕C、敵對(duì)和反抗D、勸導(dǎo)和幫助

143.管理者對(duì)生產(chǎn)和職工都不關(guān)心，僅做出最低努力以完成工作，這種領(lǐng)導(dǎo)行為指的是管理方格圖中體現(xiàn)的

A、貧乏管理B、任務(wù)管理C、俱樂(lè)部管理D、戰(zhàn)斗集體管理

144.新教師通過(guò)觀察、借鑒、模仿老教師的成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提高了自我效能，這是（）

A、認(rèn)知學(xué)習(xí)B、潛能學(xué)習(xí)C、歸因?qū)W習(xí)D、替代學(xué)習(xí)

145.人際交往中，因社會(huì)地位、社會(huì)角色、年齡、政治、經(jīng)濟(jì)等方面差距而產(chǎn)生的交往障礙稱作（）

A、文化因素障礙B、社會(huì)因素障礙C、個(gè)體因素障礙D、組織因素障礙

146.能明辨是非，迅速而又合理地做出決定并堅(jiān)決執(zhí)行。這屬于意志品質(zhì)中的

A、自覺(jué)性B、目的性C、果斷性D、堅(jiān)持性

147.人腦對(duì)客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，是（）

A、情感B、認(rèn)知C、意志D、個(gè)性

148.管理心理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科是20世紀(jì)

A、20年代B、30年代C、40年代D、50年代

149.在教育管理心理學(xué)研究中，采用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)工具，測(cè)量被試的有關(guān)心理特質(zhì)的方法是

A、測(cè)驗(yàn)法B、觀察法C、實(shí)驗(yàn)法D、調(diào)查法

150.美國(guó)心理學(xué)家謝里夫用"暗室光點(diǎn)"實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了群體規(guī)范的形成過(guò)程主要包括（）

A、認(rèn)知、模仿、從眾B、情緒、模仿、從眾C、認(rèn)知、暗示、服從D、模仿、暗示、服從

151.廣義的教育是指

A、學(xué)校教育B、國(guó)民教育系列C、學(xué)前教育、初等教育、中等教育、高等教育、成人教育D、一切增進(jìn)人們的知識(shí)、技能、影響人們的思想、意識(shí)的活動(dòng)

152.管理者只抓生產(chǎn)任務(wù)，不關(guān)心職工，只集中注意于生產(chǎn)效率。這種領(lǐng)導(dǎo)行為指的是管理方格圖中的

A、貧乏管理B、任務(wù)管理C、俱樂(lè)部管理D、戰(zhàn)斗集體管理

153.學(xué)校某校長(zhǎng)在決定進(jìn)行校園基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)，寧可選擇高額利息貸款，也不愿意使用學(xué)校的存款。這種教育領(lǐng)導(dǎo)決策存在的誤區(qū)是（）

A、首因效應(yīng)B、心理定勢(shì)C、心理賬戶D、框架效應(yīng)

154.實(shí)行定編、定崗、定員和全員聘任制度,這屬于

A、組織機(jī)制變化B、工作任務(wù)變化C、組織成員更新變化D、教育組織技術(shù)變化

155.下列不屬于教師職業(yè)倦怠心理癥狀的是（）

A、認(rèn)知偏差B、不良情緒C、社會(huì)退縮D、注意力不集中

156.好勝的人傾向于在各種活動(dòng)中同別人競(jìng)爭(zhēng),這說(shuō)明影響競(jìng)爭(zhēng)的因素之一是

A、個(gè)性特征B、需求動(dòng)機(jī)C、組織結(jié)構(gòu)D、情緒情感

157.下列屬于直線制結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是

A、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)分明B、有利于集中人力物力，密切合作，專心于所擔(dān)負(fù)的任務(wù)C、集中統(tǒng)一指揮，發(fā)揮專業(yè)管理部門和專業(yè)人員職能作用D、領(lǐng)導(dǎo)和職工經(jīng)營(yíng)觀念增強(qiáng)，促使他們把注意力放在經(jīng)營(yíng)成果上

158.教育組織的變革程序首先開(kāi)始于

A、問(wèn)題診斷B、實(shí)施變革C、確定問(wèn)題D、效果評(píng)估

159.管理者采用卡特爾16PF心理量表來(lái)測(cè)試教師的人格特點(diǎn),這種方法是

A、實(shí)驗(yàn)法B、觀察法C、問(wèn)卷法D、測(cè)驗(yàn)法

160.科學(xué)心理學(xué)的奠基人，被稱為“心理學(xué)之父”的是

A、馮特B、華生C、斯金納D、巴甫洛夫

161.簡(jiǎn)述塑造組織文化的方法。

162.簡(jiǎn)述影響自我效能感形成的因素。

163.小劉大學(xué)畢業(yè)后考進(jìn)一所中學(xué)從事教學(xué)工作,目前工作已近五年。但在這五年里,他的教學(xué)工作沒(méi)有新的突破。他在工作中經(jīng)常感覺(jué)身心疲憊,對(duì)待工作的熱情降低,缺乏工作興趣,他的心理壓力逐漸加大。后來(lái)在本校心理咨詢老師的幫助下,小劉的情況有了較大的改善。

164.簡(jiǎn)述教育組織文化的主要內(nèi)容。

165.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策應(yīng)遵循的原則。

166.簡(jiǎn)述克服教育組織變革阻力的對(duì)策。

167.簡(jiǎn)述校園文化建設(shè)的原則。

168.簡(jiǎn)述影響群體士氣的因素。

169.試述教育管理中運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)與懲罰激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)事項(xiàng)。

170.試述如何預(yù)防和避免破壞性沖突。

171.試述教育工作者需要的特點(diǎn)及滿足其需要的主要方法。

172.簡(jiǎn)述教育組織中人際關(guān)系的管理原則。

173.試述“自我實(shí)現(xiàn)的人”的理論假設(shè)的主要思想及相應(yīng)的管理措施。

174.簡(jiǎn)述“復(fù)雜人”的假設(shè)的主要內(nèi)容。

175.簡(jiǎn)述教育領(lǐng)導(dǎo)決策的基本程序及關(guān)鍵任務(wù)。

176.試述教育領(lǐng)導(dǎo)集體如何預(yù)防和消除不團(tuán)結(jié)因素。

177.試述“社會(huì)人”假設(shè)的主要思想及相應(yīng)的管理措施。

178.簡(jiǎn)述良好目標(biāo)的特性。

179.簡(jiǎn)述激勵(lì)的含義及激勵(lì)的方式。

180.簡(jiǎn)述教育組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力品質(zhì)。

181.試述“社會(huì)人”假設(shè)的具體內(nèi)容及相應(yīng)的管理措施。

182.簡(jiǎn)述影響教育領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)的心理因素。

183.簡(jiǎn)述"復(fù)雜人"假設(shè)及相應(yīng)的管理措施。

184.簡(jiǎn)述教育管理心理學(xué)研究的具體任務(wù)。

185.簡(jiǎn)述影響群體凝聚力的因素。

186.某校新來(lái)了一位李校長(zhǎng)，他的做法與前任校長(zhǎng)有很大的不同。前任校長(zhǎng)比較專斷，大事小事都他一人說(shuō)了算。李校長(zhǎng)到校后與四位副校長(zhǎng)開(kāi)會(huì)。他說(shuō)：“論教學(xué)，我不如老趙；論后勤，我不如老劉；論小學(xué)部，我不如老王；論中學(xué)部，我不如老孫。今后你們要各司其職，大膽工作。干好了是你們的成績(jī)，除了重大問(wèn)題，大家才需要一起研究討論?！睅孜恍ｉL(zhǎng)面面相覷，心里都在問(wèn)，那你校長(zhǎng)干什么?三個(gè)月后。李校長(zhǎng)在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上啟動(dòng)改革措施，學(xué)校發(fā)生了很大變化，李校長(zhǎng)受到了老師們的尊敬和好評(píng)。（1）李校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于哪種類型?請(qǐng)具體分析。（2）這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)是什么?

187.簡(jiǎn)述教育領(lǐng)導(dǎo)者決策能力的構(gòu)成。

188.試分析應(yīng)如何解決教育工作者的挫折。

189.某學(xué)校正在實(shí)施校內(nèi)人事制度和績(jī)效分配制度的管理改革,校黨委、人事處公布了教職工薪酬改革的新分配方案,規(guī)定教師、行政人員的基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資按不同比例分配,對(duì)每一個(gè)具體崗位的教師工作量做了明確規(guī)定,超工作量者可以獲得超額績(jī)效報(bào)酬。學(xué)校每學(xué)年按一定比例對(duì)每一個(gè)教師評(píng)定等級(jí),由教研室等基層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)評(píng)定。校領(lǐng)導(dǎo)的初衷是希望通過(guò)薪酬分配制度激勵(lì)大家的工作積極性。沒(méi)想到學(xué)年末績(jī)效等級(jí)的評(píng)定結(jié)果出來(lái)后,教師們意見(jiàn)紛紛,覺(jué)得這種評(píng)定結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)不合理,教師們的投入與回報(bào)不公平。個(gè)別教師或行政人員工作量少,卻評(píng)為一等,獲得高獎(jiǎng)金。大多數(shù)教師教學(xué)、教研工作量重,卻達(dá)不到行政管理人員的平均獎(jiǎng)金值。教師們的抱怨情緒強(qiáng)烈,甚至個(gè)別老師拒絕接受這種分配制度。為此校黨委召開(kāi)會(huì)議,專門討論這個(gè)問(wèn)題,對(duì)教職工反映的不公平現(xiàn)象做了解釋和糾正。

190.試比較教育領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體決策與集體決策的區(qū)別。

191.簡(jiǎn)述教育工作者社會(huì)認(rèn)知的特點(diǎn)及功能。

192.簡(jiǎn)述人際吸引的條件。

193.趙老師是某校初三的語(yǔ)文老師，一位工作オ半年多的新教師。她平時(shí)工作認(rèn)真，課堂教學(xué)很負(fù)責(zé)任，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題也抓得很緊，經(jīng)常會(huì)主動(dòng)到班級(jí)輔導(dǎo)學(xué)生。臨近期末考試前兩周的某一天，她事先沒(méi)有與初三(3)班主任葉老師溝通，在下午第三節(jié)的自習(xí)課自行安排上語(yǔ)文輔導(dǎo)課。不料，葉老師抱著一堆數(shù)學(xué)作業(yè)本急匆匆進(jìn)入教室，看到教室的講臺(tái)已經(jīng)被趙老師"占用"了，立刻面露難色說(shuō):"這節(jié)自習(xí)課是我事先安排上數(shù)學(xué)鋪導(dǎo)課，你怎么不吭一聲居然提前占用了?我是班主任，你這年輕人怎么沒(méi)有禮貌?不懂得尊重人!"趙老師聽(tīng)罷，看著教室的學(xué)生們，委屈地隱忍著收起講義走出教室。下課后，當(dāng)葉老師剛走進(jìn)年級(jí)辦公室，趙老師理直氣壯地找葉老師說(shuō)理:"你憑什么當(dāng)著全班學(xué)生批評(píng)我不尊重人?我看你オ是不尊重人，老教師欺負(fù)我年輕教師!學(xué)校有嚴(yán)格規(guī)定任課老師不能使用自習(xí)課嗎?""我是這個(gè)班級(jí)的班主任，我已經(jīng)提前安排好自習(xí)課，你必須事前告知我，否則就不能擅自占用!…"。她倆平時(shí)在工作中就有碰碰磕磕的小摩擦，為此事她們吵起來(lái)了。這件事鬧到學(xué)校教導(dǎo)吳主任那兒，吳主任調(diào)查事情的緣由后，了解到這兩個(gè)老師都希望自己任教班級(jí)的學(xué)生在期末考試中能考出好成績(jī)，主動(dòng)下班輔導(dǎo)。吳主任分別找兩個(gè)教師談心，充分肯定他們工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，但是也指出他們?cè)跍贤▍f(xié)作方面存在的問(wèn)題，并提出了一些及時(shí)調(diào)適的管理建議與辦法。事后，這兩個(gè)老師也逐漸平息了不滿情緒，繼續(xù)投入到教學(xué)工作之中。結(jié)合以上案例，請(qǐng)用沖突管理理論回答以下問(wèn)題：(1)解釋沖突的涵義，并分析案例中沖突的類型及其主要特點(diǎn)。(2)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者怎樣采取有效的沖突管理措施?

194.試分析教育管理中應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)教育管理目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。

195.試述提高教育領(lǐng)導(dǎo)者影響力的主要方法。

196.簡(jiǎn)述教育工作者職業(yè)倦怠的緩解策略。

197.簡(jiǎn)述教育組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理品質(zhì)。

198.舉例說(shuō)明，教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的途徑。

199.簡(jiǎn)述科學(xué)決策必須遵循的原則。

200.試述教育工作者幸福感的提升方法。

201.班上有個(gè)調(diào)皮大王，喜歡撒謊，欺負(fù)小同學(xué)，虐待小動(dòng)物，不認(rèn)真聽(tīng)課，從不認(rèn)真完成作業(yè)，最后，發(fā)展到逃學(xué)，不上課。老師非常討厭他，私下議論“三歲看大，十歲看老”這個(gè)孩子長(zhǎng)大肯定是個(gè)大壞蛋，說(shuō)不定要進(jìn)監(jiān)獄。（1）請(qǐng)問(wèn)老師的說(shuō)法對(duì)嗎?（2）分析該生形成這種心理特點(diǎn)的原因。（3）教育管理者如何獲得對(duì)人的正確認(rèn)識(shí)?

202.簡(jiǎn)述群體決策的含義及常用方法。

203.簡(jiǎn)述影響教師自我效能感的因素。

204.簡(jiǎn)述超Y管理理論的主要內(nèi)容。

205.簡(jiǎn)述管理者應(yīng)如何做好氣質(zhì)的差異管理。

206.試述影響教育工作者主觀幸福感的環(huán)境因素。

207.某校長(zhǎng)管理教師分三種情況:對(duì)青年教師尤其是新來(lái)的教師，他每月交代一次任務(wù)，并告訴他們應(yīng)該怎樣去具體完成。對(duì)中年教師，他很注意他們的生活因難，教學(xué)工作上喜歡聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。對(duì)老教師，除關(guān)心他們的身體外，對(duì)日常教學(xué)工作，校長(zhǎng)一概不問(wèn)。(1)你贊成該校長(zhǎng)的做法嗎?為什么?(2)試用所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行分析。

208.試述作為一名優(yōu)秀學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成。

209.簡(jiǎn)述教育組織管理的心理原則。

210.簡(jiǎn)述校園文化建設(shè)的原則。

211.試述教育領(lǐng)導(dǎo)集體決策的特征及有效促進(jìn)方法。

212.簡(jiǎn)述人際吸引產(chǎn)生的條件。

213.試述如何激發(fā)教育工作者的工作動(dòng)機(jī)。

214.為了加強(qiáng)教師隊(duì)伍的管理，某學(xué)校決定采用“滿勤給獎(jiǎng)”的措施，出滿勤發(fā)獎(jiǎng)金300元，如果上課、教研活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)一次缺席、兩次遲到，該月就沒(méi)有獎(jiǎng)金。這種方法實(shí)施一個(gè)月，效果很好，無(wú)人缺席、遲到。兩個(gè)月后，工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)的王老師，因病請(qǐng)假2天，未痊愈就來(lái)上班。李老師自由散漫，實(shí)行滿勤給獎(jiǎng)后，人來(lái)了，課上了，但教學(xué)效果差。趙老師月初第一周就遲到兩次，在他看來(lái)，一個(gè)月的獎(jiǎng)金已經(jīng)沒(méi)了，于是在后面幾周的工作中就隨隨便便，經(jīng)常不準(zhǔn)時(shí)上班。（1）“滿勤給獎(jiǎng)”的激勵(lì)方式是否合適?（2）你認(rèn)為如何做才能更好地調(diào)動(dòng)教師們的工作積極性?

215.舉例分析教育領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的決策能力。

216.簡(jiǎn)述激勵(lì)的含義及方式。

217.有調(diào)查表明，電視或電影播放暴力節(jié)目的數(shù)量和學(xué)生的攻擊性行為是呈正比的。一個(gè)學(xué)校的教師和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，由于最近社會(huì)上播放影片《第一滴血》、《最后一滴血》使得學(xué)校內(nèi)學(xué)生的暴力行為上升，學(xué)生們下課后言語(yǔ)粗魯，推推搡搡，攻擊性行為上升。他們認(rèn)為學(xué)校不僅要注意發(fā)揮大眾傳媒的積極作用，更要注意防止其消極影響的蔓延。

1.答案D

解析無(wú)

2.答案D

解析能力是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。

3.答案C

解析過(guò)程型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程，著眼于分析個(gè)人因素是如何通過(guò)交互影響形成特定行為的。主要包括弗魯姆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”和洛克的“目標(biāo)設(shè)置理論”等；公平理論又稱社會(huì)比較理論，是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出來(lái)的一種激勵(lì)理論。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。

4.答案B

解析精神層是組織文化的中心和主體。它包括教育組織目標(biāo)、教育組織哲學(xué)、教育組織精神、教育組織道德、教育組織風(fēng)氣等。這五項(xiàng)內(nèi)容中，教育組織精神最為重要，是群體價(jià)值觀的主要部分。P291

5.答案A

解析無(wú)

6.答案C

解析光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng))是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人的外表有良好印象，往往會(huì)對(duì)他的人格品質(zhì)也傾向于給予肯定評(píng)價(jià)的現(xiàn)象。

7.答案B

解析心理學(xué)家勒溫以權(quán)力定位為基本變量,把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的極端的工作作風(fēng)分為三類.(1)獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)--權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)亦稱專制或?qū)?quán)式領(lǐng)導(dǎo).把權(quán)力完全集中于自己手中,所有決策均由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出,然后命令下屬不容置疑地遵從執(zhí)行.(2)民主式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力定位于群體.民主作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)行參與領(lǐng)導(dǎo),權(quán)力交給群體.(3)放任式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力定位于每個(gè)職工手中.放任式領(lǐng)導(dǎo)的主要特點(diǎn)是極少運(yùn)用權(quán)力影響下級(jí),實(shí)行無(wú)政府管理,把權(quán)力放手交給每個(gè)組織成員,給每個(gè)成員以高度的獨(dú)立性.領(lǐng)導(dǎo)者既不想評(píng)價(jià)管理活動(dòng),也不關(guān)心群體成員的需要和態(tài)度,一切放任自流.

8.答案B

解析“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰勒(FrederickTaylor)認(rèn)為管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么,并使他用最好的方法去干。P58

9.答案C

解析俄亥俄學(xué)派的領(lǐng)導(dǎo)“二元”理論。1945年，美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為研究者們通過(guò)對(duì)一千多種領(lǐng)導(dǎo)行為因素的概括歸納發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者行為可以用結(jié)構(gòu)維度和關(guān)系維度來(lái)加以描述，即有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有兩種行為：著手組織和體貼精神。這一研究成果一般被稱為俄亥俄學(xué)派理論或領(lǐng)導(dǎo)“二元”理論（TwoDimensionTheory）。研究者們用四分圖的形式對(duì)這一理論加以表示，他們認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)者行為是組織與體貼精神兩個(gè)方面的任意組合，可用兩個(gè)坐標(biāo)平面組合來(lái)表示。

10.答案D

解析建設(shè)性沖突對(duì)于群體發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。P204

11.答案C

解析在教育組織中，人員的變革是組織變革中的重要因素，人員的變革決定著組織開(kāi)展教育活動(dòng)的成功與否，教育組織人員的思想、態(tài)度、價(jià)值觀、對(duì)教育組織的認(rèn)同度等都會(huì)影響教育組織的變革。

12.答案D

解析⑴研究教育管理系統(tǒng)中個(gè)體的心理現(xiàn)象及規(guī)律；⑵研究教育管理系統(tǒng)中群體的心理現(xiàn)象及規(guī)律；⑶研究教育管理系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)的心理現(xiàn)象和規(guī)律。

13.答案D

解析特色性原則；目的性原則；規(guī)范性原則；情境性原則；參與性原則；有效性原則；審美性原則。

14.答案C

解析倒退也可稱為“退化”、“退行”或“回歸”，這種情況是指受挫折后內(nèi)心沖突無(wú)法解決時(shí)出現(xiàn)的返童行為。當(dāng)一個(gè)人受挫折時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出一種與自己的年齡、身份很不相稱的幼稚行為。攻擊是個(gè)體在受到挫折后，為了發(fā)泄憤怒情緒而導(dǎo)致的過(guò)激行為，是個(gè)體受到挫折以后，對(duì)造成其挫折的對(duì)象的一種敵對(duì)性行為反應(yīng)，分為直接攻擊和間接攻擊兩種不同的形式。逃避是個(gè)體在面對(duì)挫折時(shí)不能直接面對(duì)，而是回避挫折情境，放棄目標(biāo)。逃避是個(gè)體受到挫折時(shí)的另一種非理智性的行為反應(yīng)。

15.答案D

解析無(wú)

16.答案B

解析對(duì)校辦工廠的產(chǎn)品、成本、價(jià)格、供銷渠道等目標(biāo)選擇，屬于微觀決策。

17.答案C

解析無(wú)

18.答案A

解析泰勒對(duì)人性假設(shè)所持的觀點(diǎn)認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人。

19.答案A

解析一個(gè)人在感情上受挫后，發(fā)奮努力，最終在事業(yè)上取得輝煌成就，這屬于代替作用。

20.答案D

解析直接頭腦風(fēng)暴法又稱作暢談會(huì)議法和智力激勵(lì)法。由美國(guó)心理學(xué)家亞力克斯?奧斯本于1939年首創(chuàng)。即群體成員在決策會(huì)議中可以無(wú)所顧忌地各抒己見(jiàn)，無(wú)需考慮這種看法是否符合群體主流方向。P271

21.答案C

解析從管理心理學(xué)的研究來(lái)看，在管理層次上，按照分層領(lǐng)導(dǎo)的原則，一般大中企業(yè)的層次為3或4層，在小型企業(yè)則為2級(jí)。在管理幅度上，一般情況下，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人員所管理的直接下級(jí)人員以3至6人為宜，第一線生產(chǎn)班組所管理的下級(jí)人數(shù)以10至15人為宜，最多不超過(guò)20人。

22.答案A

解析人際交往障礙主要有三方面：（1）文化因素障礙：①語(yǔ)言障礙，如百語(yǔ)言、文字、有意義的符號(hào)等在交往過(guò)程中的誤解、曲解、偏見(jiàn)、歧視的障礙；民族或群體在情感和意識(shí)上傾向問(wèn)題；②教育程度差別上度的障礙。（2）社會(huì)因素障礙問(wèn)：①地位角色障礙，如所處社會(huì)地位、角色、職務(wù)、年齡、經(jīng)濟(jì)、政治等方面的條件差距；②空間距離障礙，雙方空間距離太大，中間媒體環(huán)節(jié)過(guò)多，必然阻礙人際關(guān)系的建立；③溝通網(wǎng)絡(luò)障答礙，在群體結(jié)構(gòu)中人們交往形成的不同溝通網(wǎng)絡(luò)，因各種因素會(huì)造成對(duì)人際交往的影響。（3）個(gè)體因素障礙：①個(gè)性結(jié)構(gòu)障礙，人們的需專求、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、態(tài)度、價(jià)值屬觀、人生觀等方面的差異；②個(gè)性品質(zhì)特征的障礙，如虛偽、冷漠、孤僻、猜疑心大等。

23.答案A

解析訪問(wèn)、座談、談話、問(wèn)卷、工作成果分析、情報(bào)信息的收集等方法都是調(diào)查法。

24.答案B

解析無(wú)

25.答案B

解析無(wú)

26.答案B

解析行為科學(xué)理論的發(fā)展可以分為期和后期兩個(gè)階段。早期的行為科學(xué)理論著重研究生產(chǎn)中的人際關(guān)系,研究職工及其社會(huì)需要的滿足問(wèn)題,所以早期行為科學(xué)理論被稱為人際關(guān)系理論。其主要代表人物是美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧。

27.答案C

解析識(shí)別形象來(lái)源于企業(yè)，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的別稱，簡(jiǎn)稱CI，CI是企業(yè)形象策略，它是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念(MI)、行為規(guī)范(BI)的視覺(jué)傳遞(VI)，它把企業(yè)形象中的個(gè)性與特點(diǎn)有效地傳達(dá)給一切可接受該信息的社會(huì)公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而達(dá)到促銷的目的。

28.答案B

解析無(wú)

29.答案D

解析1979年，維納又提岀了另一個(gè)重要維度，即控制點(diǎn)。他認(rèn)為，個(gè)人努力、他人幫助等因素是受個(gè)人意志控制的，是可控因素；而能力、運(yùn)氣等因素是不受人的意志控制的，是不可控因素。

30.答案C

解析權(quán)變理論：權(quán)變理論是集中研究特定情境中最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為。行為理論：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)行為以及不同領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。作風(fēng)理論：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)類型以及不同領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

31.答案D

解析【考點(diǎn)】抑郁質(zhì)的人的特點(diǎn)【解析】抑郁質(zhì)的人孤僻、“不合群”，而且常常多愁善感,善于察覺(jué)別人不大注意的小事情,所以常常表現(xiàn)得“多心”“小心眼”。

32.答案C

解析群體動(dòng)力是指群體成員在群體相互作用情境中個(gè)體行為的推動(dòng)力。P164

33.答案D

解析無(wú)

34.答案B

解析利用施加壓力、威脅、恐嚇等手段來(lái)改變他人的行為。這種改變行為的模式稱作脅迫。

35.答案C

解析作為決策管理學(xué)派的創(chuàng)始人，西蒙認(rèn)為，管理的實(shí)質(zhì)是決策，組織是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，組織的決策是組織成員及其群體參與的結(jié)果。

36.答案C

解析參與群體是指學(xué)校組織中的工會(huì)，共青團(tuán)、少先隊(duì)、學(xué)生會(huì)及各種社團(tuán)組織，這些群體有的是常設(shè)機(jī)構(gòu)，有的是兼職定期活動(dòng)，它們都是學(xué)校認(rèn)可的正式群體，由于成員來(lái)自不同群體，故稱之為參與群體。

37.答案A

解析無(wú)

38.答案B

解析保健因素的滿足產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用，它從環(huán)境中消除有害健康的事物，有預(yù)防疾病的效果。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。它只是消除了不滿意，并不會(huì)引發(fā)積極的態(tài)度。P130

39.答案D

解析優(yōu)點(diǎn)：（1）最高領(lǐng)導(dǎo)不受瑣事糾纏

集中精力運(yùn)籌企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策和發(fā)展戰(zhàn)略；（2）事業(yè)部便于根據(jù)實(shí)際情況靈活作出決策；（3）事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)觀念增強(qiáng)；（4）有益于鍛煉、培養(yǎng)和考核干部

40.答案D

解析精神宣泄可以釆用各種方式?？梢宰屖艽煺鄣娜送ㄟ^(guò)寫信或日記等書(shū)面的方式發(fā)泄不滿，也可以采取個(gè)別談心的方法，或者讓他們?cè)谝欢ǖ臅?huì)議上發(fā)表意見(jiàn)，管理者和同事們耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并對(duì)其正確的方面給以充分肯定。教育管理者可以通過(guò)談心會(huì)、生活會(huì)、意見(jiàn)征詢會(huì)等多種方式為教育工作者提供情緒宣泄的機(jī)會(huì);可以建立信訪制度聽(tīng)取教育工作者的訴求；鼓勵(lì)教育工作者通過(guò)向同事、朋友傾訴苦惱、郁悶的方式釋放不良情緒，以便于他們能夠以理智反應(yīng)來(lái)應(yīng)對(duì)挫折。

41.答案B

解析無(wú)

42.答案B

解析性善論以儒家學(xué)派的孟子為代表，他認(rèn)為人性本來(lái)就是善的，而且將其理論用于管理人、管理國(guó)家，他指出管理首先要實(shí)行仁政，而仁政之根本在于“養(yǎng)心”。

43.答案A

解析無(wú)

44.答案D

解析人性觀：認(rèn)為人類的最大需求因人、因事、因地而異。代表人物：薛恩(E·H·Schein)提出“復(fù)雜人”（60年代）美國(guó)莫爾斯（J·J·Melse）和洛希（J·W·Lorsch）發(fā)表《超Y理論》（1970）《組織及其成員：權(quán)變方式》（1974）提出權(quán)變理論（即應(yīng)變理論、超Y理論）。

45.答案B

解析無(wú)

46.答案C

解析管理心理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科,它是在管理科學(xué)與心理科學(xué)的邊緣上發(fā)展形成的一門研究人的心理與行為的科學(xué).它起源于20世紀(jì)20年代而成熟于20世紀(jì)50年代.它的發(fā)生和發(fā)展是和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史以及管理科學(xué),心理科學(xué)的發(fā)展緊密相關(guān)的.管理中的心理問(wèn)題的研究是近現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求。

47.答案C

解析企業(yè)精神是企業(yè)文化中最核心的部分。

48.答案D

解析任務(wù)難度是外部原因，不可控，穩(wěn)定。P83

49.答案C

解析無(wú)

50.答案B

解析無(wú)

51.答案B

解析權(quán)利性影響力是強(qiáng)制性影響力的一種，其特點(diǎn)是：主要以外部壓力的形式起作用；對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力帶有強(qiáng)迫和不可抗拒性，使其心理與行為表現(xiàn)為被動(dòng)、單向、關(guān)系緊張；影響具有時(shí)效性。因而，這種影響力的激勵(lì)作用是有限的。構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。P240

52.答案C

解析價(jià)值觀是一個(gè)人思想意識(shí)的核心。

53.答案C

解析群體壓力：是群體對(duì)其成員的一種無(wú)形影響力，他使人們傾向于作出群體所認(rèn)可或可接受的行為反應(yīng)。群體凝聚力：（又稱群體內(nèi)聚力、向心力），是使群體成員固守在群體內(nèi)的吸引力。群體輿論：是群體內(nèi)多數(shù)人對(duì)社會(huì)生活、群體活動(dòng)、個(gè)人行為等事實(shí)，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評(píng)論。

54.答案A

解析教育管理的核心是處理人與人的關(guān)系，或者說(shuō)是對(duì)人的管理。不僅學(xué)校管理如此，廣泛地說(shuō)，整個(gè)教育管理也是如此。

55.答案A

解析無(wú)

56.答案C

解析有目的地嚴(yán)格控制一定的條件或創(chuàng)設(shè)一定的情景，人為地使一定的心理現(xiàn)象發(fā)生，從而對(duì)其進(jìn)行分析研究的方法是實(shí)驗(yàn)法。

57.答案C

解析維護(hù)組織的安定。提高組織凝聚力。增進(jìn)工作時(shí)效。矯正管理措施。P181

58.答案D

解析無(wú)

59.答案C

解析無(wú)

60.答案B

解析從管理心理學(xué)的研究來(lái)看，在管理層次上，按照分層領(lǐng)導(dǎo)的原則，一般大中企業(yè)的層次為3或4層，在小型企業(yè)則為2級(jí)。在管理幅度上，一般情況下，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人員所管理的直接下級(jí)人員以3至6人為宜，第一線生產(chǎn)班組所管理的下級(jí)人數(shù)以10至15人為宜，最多不超過(guò)20人。

61.答案D

解析從眾是指?jìng)€(gè)體在群體壓力的影響下，自覺(jué)或不自覺(jué)地放棄個(gè)人意見(jiàn)而與群體中多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理行為。認(rèn)同是指群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上同群體保持行為一致的心理傾向。模仿是指由仿效別人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動(dòng)。暗示是指用含蓄的、間接的方式，對(duì)他人的心理和行為產(chǎn)生影響，使他人不自覺(jué)地按照一定的方式采取行動(dòng)，或者不加批判地接受一定的意見(jiàn)或信念。

62.答案B

解析氣質(zhì)是人的心理過(guò)程的速度、強(qiáng)度和傾向性等的特征，是與生俱來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定的心理特征。根據(jù)希波克拉特的“體液說(shuō)”，氣質(zhì)類型可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。膽汁質(zhì)在工作中常常表現(xiàn)為極大的熱情與沖天的干勁，作風(fēng)潑辣，大刀闊斧。

63.答案B

解析教育工作者職業(yè)倦怠的心理癥狀：（1）認(rèn)知偏差；（2）注意力不能集中；（3）不良情緒多見(jiàn)：具體表現(xiàn)為消極、抱怨、玩世不恭、失望、不滿、悲觀和漠不關(guān)心等。

64.答案C

解析而且很多的教育改革決策都會(huì)遭遇“下面贊揚(yáng)聲、中間爭(zhēng)議聲、上面不吱聲”這樣的尷尬情況，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)集體決策中的黃燈效應(yīng)還是普遍存在的。P276

65.答案B

解析社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為，人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人們的生產(chǎn)積極性只有次要的意義，人們還有社會(huì)性需求，人際關(guān)系對(duì)于社會(huì)行為有重要的影響，良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。P71

66.答案A

解析【馬克思主義】認(rèn)為人是具有自然屬性、社會(huì)屬性（本質(zhì)）和意識(shí)屬性的統(tǒng)一體。P78

67.答案D

解析愛(ài)和歸屬的需要指人要求與他人建立情感聯(lián)系以及隸屬于某一群體，并在群體中享有地位的需要。愛(ài)和歸屬的需要包括給他人的愛(ài)和接受他人的愛(ài)。愛(ài)與性有密切的關(guān)系，但不等同，性行為不僅來(lái)自于性欲，而且受愛(ài)和情感需要的支配。

68.答案D

解析權(quán)變理論：權(quán)變理論是集中研究特定情境種最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為。行為理論：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)行為以及不同領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。作風(fēng)理論：是集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)類型以及不同領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)職工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

69.答案A

解析例如，沖突雙方想要學(xué)習(xí)、獲得知識(shí)的時(shí)候，合作是一個(gè)很好的解決沖突的方式。P204

70.答案A

解析39.9型（團(tuán)隊(duì)型管理）：管理者信任、尊重職工，企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)完成得好，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，職工利益和企業(yè)目標(biāo)相一致。P231

71.答案D

解析無(wú)

72.答案D

解析無(wú)

73.答案C

解析無(wú)

74.答案B

解析第二，群體凝聚力與工作效率之間存在著復(fù)雜的關(guān)系，是決定組織目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的重要條件。如果群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，則凝聚力與工作效率之間成正相關(guān)，即凝聚力越強(qiáng)，工作效率越高，越容易實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；如果群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，則凝聚力與工作效率之間成負(fù)相關(guān)，即凝聚力越強(qiáng)，工作效率越低，越不容易實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。P169

75.答案A

解析所謂理想是指人們?cè)趯?shí)踐中形成的對(duì)未來(lái)的一種期望、一種向往。理想是人們的人生奮斗目標(biāo)，是一定歷史條件和社會(huì)關(guān)系的反映。理想作為對(duì)人生追求的目標(biāo)和想象是人生觀的具體化和形象化。

76.答案A

解析權(quán)利性影響力是強(qiáng)制性影響力的一種，其特點(diǎn)是：主要以外部壓力的形式起作用；對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力帶有強(qiáng)迫和不可抗拒性，使其心理與行為表現(xiàn)為被動(dòng)、單向、關(guān)系緊張；影響具有時(shí)效性。因而，這種影響力的激勵(lì)作用是有限的。構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。P240

77.答案D

解析妥協(xié)策略適合的情境如下：（1）勢(shì)均力敵的雙方堅(jiān)持自己的目標(biāo)時(shí)（2）對(duì)復(fù)雜問(wèn)題達(dá)成暫時(shí)的和解方法（3）對(duì)合作或抗?fàn)幉怀晒r(shí)（4）當(dāng)目標(biāo)很明確，但不值得努力使其實(shí)現(xiàn)時(shí)

78.答案A

解析主張以兒童為中心，強(qiáng)調(diào)兒童學(xué)習(xí)的獨(dú)立性和創(chuàng)造性的教育家是杜威。

79.答案B

解析無(wú)

80.答案D

解析無(wú)

81.答案A

解析(1)第一印象。在社會(huì)認(rèn)知中，兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次見(jiàn)面時(shí)所形成的最初印象，稱為第一印象。它主要是獲得對(duì)方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服飾以及談吐等方面的印象，這種第一印象在人際知覺(jué)中會(huì)發(fā)生一定的作用，它給人留下的印象最深刻，而且不容易改變。

82.答案C

解析無(wú)

83.答案A

解析勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)岀來(lái)的工作作風(fēng)分為專制型、民主型和放任型三種。P229

84.答案A

解析心理學(xué)家勒溫以權(quán)力定位為基本變量,把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的極端的工作作風(fēng)分為三類.(1)獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)--權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)亦稱專制或?qū)?quán)式領(lǐng)導(dǎo).把權(quán)力完全集中于自己手中,所有決策均由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出,然后命令下屬不客置疑地遵從執(zhí)行.(2)民主式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力定位于群體.民主作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)行參與領(lǐng)導(dǎo),權(quán)力交給群體.(3)放任式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力定位于每個(gè)職工手中.放任式領(lǐng)導(dǎo)的主要特點(diǎn)是極少運(yùn)用權(quán)力影響下級(jí),實(shí)行無(wú)政府管理,把權(quán)力放手交給每個(gè)組織成員,給每個(gè)成員以高度的獨(dú)立性.領(lǐng)導(dǎo)者既不想評(píng)價(jià)管理活動(dòng),也不關(guān)心群體成員的需要和態(tài)度,一切放任自流.

85.答案B

解析教育群體中的個(gè)體心理效應(yīng)P172（1）【認(rèn)同】：群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上與群體保持行為一致的心理傾向。（2）【模仿】：仿效別人的行為舉止而引起的與之類似的行為活動(dòng)。（3）【暗示】：用含蓄、間接的方式，對(duì)他人的心理和行為產(chǎn)生影響。（4）【從眾】：在群體壓力的影響下，放棄個(gè)人意見(jiàn)與群體中多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理行為。（5）【服從】：在他人的命令或影響下，做出與他人、社會(huì)要求相一致的行為。

86.答案A

解析無(wú)

87.答案A

解析暈輪效應(yīng)是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某些特征形成好或壞的印象后，并且還傾向于該印象推論該人其他方面的特征，本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤，是一種影響人際知覺(jué)的因素，指在人際知覺(jué)中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。暈輪效應(yīng)的最大弊端就在于以偏概全，其特征具體表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：遮掩性，表面性，彌散性。

88.答案D

解析投射作用是指?jìng)€(gè)體依據(jù)其需要、情緒的主觀指向，將自己的特征轉(zhuǎn)移到他人身上的現(xiàn)象。將己之過(guò)強(qiáng)加于人的傾向，指的是自我防御機(jī)制中的投射作用。

89.答案A

解析直線型組織結(jié)構(gòu)是最古老的組織結(jié)構(gòu)形式.所謂的“直線”是指在這種組織結(jié)構(gòu)下,職權(quán)直接從高層開(kāi)始向下“流動(dòng)”（傳遞、分解）,經(jīng)過(guò)若干個(gè)管理層次達(dá)到組織最低層，故直線型組織結(jié)構(gòu)容易形成家長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

90.答案C

解析教育群體中的個(gè)體心理效應(yīng)P172（1）【認(rèn)同】：群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上與群體保持行為一致的心理傾向。（2）【模仿】：仿效別人的行為舉止而引起的與之類似的行為活動(dòng)。（3）【暗示】：用含蓄、間接的方式，對(duì)他人的心理和行為產(chǎn)生影響。（4）【從眾】：在群體壓力的影響下，放棄個(gè)人意見(jiàn)與群體中多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理行為。（5）【服從】：在他人的命令或影響下，做出與他人、社會(huì)要求相一致的行為。

91.答案D

解析無(wú)

92.答案D

解析個(gè)人的世界觀、人生觀牢固、堅(jiān)定、難以動(dòng)搖在心理學(xué)上稱之為信念

93.答案C

解析無(wú)

94.答案A

解析重視用科學(xué)方法來(lái)決定工人的工作量、工作時(shí)間和勞動(dòng)協(xié)作，強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化的代表人物是泰勒。

95.答案A

解析教育領(lǐng)導(dǎo)決策的起點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

96.答案B

解析9.1型（任務(wù)型管理）：管理者只抓生產(chǎn)任務(wù)，不關(guān)心職工，只集中注意于生產(chǎn)的效率。P231

97.答案B

解析馬斯洛的需要層次理論（P119）：美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛(Maslow)提出了需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為，人的需要由低到高分為五個(gè)等級(jí)。（1）【生理需要】。生理需要是人為了生存而必不可少的需要，主要指人類對(duì)食物、水分、空氣、睡眠和性的需要。（2）【安全需要】。它表現(xiàn)為人們要求穩(wěn)定、安全、受保護(hù)、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。這些需要也反映了人們對(duì)整個(gè)世界的看法。（3）【歸屬與愛(ài)的需要】。這是個(gè)人和其他人處在一種情感的相互關(guān)系之中時(shí)所產(chǎn)生的需要。例如向往愛(ài)情和親情，需要朋友，被團(tuán)體接納等。（4）【尊重的需要】。這種需要是指?jìng)€(gè)體的自尊和對(duì)別人的尊重。（5）【自我實(shí)現(xiàn)的需要】。自我實(shí)現(xiàn)的需要是個(gè)體最高的需要層次，它是人們追求實(shí)現(xiàn)自已的能力或潛能，并使之完善化的需要。

98.答案B

解析無(wú)

99.答案C

解析【逃避】。逃避是個(gè)體在面對(duì)挫折時(shí)不能直接面對(duì)，而是回避挫折情境，放棄目標(biāo)。逃避是個(gè)體受到挫折時(shí)的另一種非理智性的行為反應(yīng)。

100.答案D

解析人的需要具有發(fā)展性，不是一成不變的，而是隨著年齡、時(shí)期的不同而發(fā)展變化。當(dāng)舊的需要滿足，人和周圍環(huán)境的相互關(guān)系也發(fā)生了變化，就會(huì)產(chǎn)生新的需要。P116

101.答案C

解析根據(jù)期望理論,一般激勵(lì)力量最大的情況是實(shí)際結(jié)果大于期望值。

102.答案D

解析在教育組織中，人員的變革是組織變革中的重要因素，人員的變革決定著組織開(kāi)展教育活動(dòng)的成功與否，教育組織人員的思想、態(tài)度、價(jià)值觀、對(duì)教育組織的認(rèn)同度等都會(huì)影響教育組織的變革。

103.答案D

解析無(wú)

104.答案B

解析性惡論是與孟子性善論對(duì)立的學(xué)說(shuō)，以荀子為代表。P79

105.答案B

解析美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家李雷概括出人際關(guān)系行為的八種模式：（1）由管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為導(dǎo)致尊敬和服從的反應(yīng)；（2）由幫助、同情、支持等行為，導(dǎo)致信任和接受的反應(yīng)；（3）由合作、同意、友好等行為，導(dǎo)致協(xié)助和溫和的反應(yīng)；（4）由尊敬、信任、贊揚(yáng)、請(qǐng)求幫助等行為，導(dǎo)致勸導(dǎo)和幫助的反應(yīng)；（5）由害羞、禮貌、服從等行為，導(dǎo)致驕傲、控制等反應(yīng)；（6）由反抗、疲倦、懷疑、異樣等行為，導(dǎo)致懲罰或拒絕的反應(yīng)；（7）由攻擊、懲罰、不友好等行為，導(dǎo)致敵對(duì)和反抗等反應(yīng)；（8）由激烈、拒絕、夸大、炫耀等行為，導(dǎo)致不信任和自卑的反應(yīng)。

106.答案B

解析逃避是個(gè)體在面對(duì)挫折時(shí)不能直接面對(duì)，而是回避挫折情境，放棄目標(biāo)。逃避是個(gè)體受到挫折時(shí)的另一種非理智性的行為反應(yīng)。P109

107.答案A

解析態(tài)度是人們?cè)谧陨淼赖掠^和價(jià)值觀基礎(chǔ)上對(duì)事物的評(píng)價(jià)和行為傾向，態(tài)度結(jié)構(gòu)是指認(rèn)知成分、情感成分和行為成分相互作用而構(gòu)成的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，其中認(rèn)知成分是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)。

108.答案B

解析無(wú)

109.答案C

解析個(gè)性結(jié)構(gòu)障礙是指人們的需求、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、態(tài)度、價(jià)值觀、人生觀等方面的差異。

110.答案A

解析發(fā)展性心理咨詢是對(duì)于人潛在個(gè)性的完善，是幫助一個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己心里愿望的延續(xù)。具體設(shè)計(jì)到的范圍是：不同年齡、不同性別、不同群體心理發(fā)展的特點(diǎn)與規(guī)律；早期智力開(kāi)發(fā)的價(jià)值與手段；個(gè)性結(jié)構(gòu)與健全人格的措施；學(xué)習(xí)困難及其影響因素；依賴性與獨(dú)立性矛盾及其處理方法；性心理困惑；人際沖突的控制與社會(huì)能力的培養(yǎng)；個(gè)人與群體關(guān)系及其矛盾處理；直接和間接興趣的培養(yǎng)；重大轉(zhuǎn)折時(shí)期的環(huán)境適應(yīng)與自我心理調(diào)節(jié)；升學(xué)時(shí)專業(yè)的選擇與擇業(yè)的心理矛盾；失戀心理的調(diào)節(jié)以及成就動(dòng)機(jī)的激發(fā)與自我價(jià)值的體現(xiàn)等。

111.答案C

解析補(bǔ)償作用：具有積極作用，是通過(guò)努力揚(yáng)長(zhǎng)避短、戰(zhàn)勝挫折、克服不利條件的過(guò)程。投射作用：將已之過(guò)強(qiáng)加于人的傾向。表同作用：與投射作用相反

把他人具有的、使自己感到羨慕的品質(zhì)加到自己身上，把自己比擬（表同）于自己所崇拜的人的心理傾向。反向作用：個(gè)人行為的方向和動(dòng)機(jī)所驅(qū)使的方向是相反的（為掩蓋自認(rèn)為的不良動(dòng)機(jī)）

112.答案C

解析美國(guó)心理學(xué)家謝里夫(L.Sayles)用“暗室光點(diǎn)”實(shí)驗(yàn)證明了群體規(guī)范的形成過(guò)程。P167

113.答案B

解析根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)梅奧提出的與傳統(tǒng)管理理論不同的新觀念：①傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為金錢是刺激職工生產(chǎn)積極的唯一因素，而梅奧提出職工除了物質(zhì)需要以外，還有心理的需要。②傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為工作條件是決定生產(chǎn)率的主要因素，而梅奧指出生產(chǎn)率主要決定于職工態(tài)度和情緒。③傳統(tǒng)管理理論只重視“正式群體”只重視規(guī)章制度、職權(quán)劃分等，梅奧卻指出“非正式群體”的存在，而且這種非正式群體成員的情緒與行為對(duì)生產(chǎn)有相當(dāng)影響。④霍桑實(shí)驗(yàn)還指出建立新型領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)取職工意見(jiàn)與溝通信息的重要性。指出新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于正確處理人際關(guān)系，通過(guò)提高職工的滿足度來(lái)激勵(lì)士氣。

114.答案C

解析無(wú)

115.答案C

解析無(wú)

116.答案B

解析在認(rèn)識(shí)和變革現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中，人自覺(jué)地確定目的,有意識(shí)地根據(jù)目的動(dòng)機(jī)，調(diào)節(jié)支配行動(dòng)，克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過(guò)程叫做意志行動(dòng)。

117.答案B

解析調(diào)查法是指在教育管理心理學(xué)的研究中，所研究的現(xiàn)象在不能直接觀察的情況下，研究者采用多種方法如訪問(wèn)、座談、談話、問(wèn)卷等獲取有關(guān)資料，間接地了解被試者心理活動(dòng)的方法。

118.答案B

解析挫折后的表現(xiàn)P108（1）【理智反應(yīng)】個(gè)體在遭受挫折后，能夠保持冷靜的態(tài)度，客觀的分析挫折產(chǎn)生的原因，避免或減少挫折造成的不良反應(yīng)。（2）【非理智反應(yīng)】1）【攻擊】。攻擊是個(gè)體在受到挫折后，為了發(fā)泄憤怒情緒而導(dǎo)致的過(guò)激行為，是個(gè)體受到挫折以后，對(duì)造成其挫折的對(duì)象的一種敵對(duì)性行為反應(yīng)，分為【直接攻擊】和【間接攻擊】?jī)煞N不同的形式。2）【逃避】。逃避是個(gè)體在面對(duì)挫折時(shí)不能直接面對(duì)，而是回避挫折情境，放棄目標(biāo)。逃避是個(gè)體受到挫折時(shí)的另一種非理智性的行為反應(yīng)。3)【固執(zhí)】。固執(zhí)是指當(dāng)一個(gè)人一再地受到挫折時(shí)，他會(huì)執(zhí)意地重復(fù)某些沒(méi)有目的的活動(dòng)，而不能適時(shí)繼續(xù)努力嘗試或改變方法，調(diào)整或改變目標(biāo)。4)【退行】。退行又稱為退化或回歸，是人們?cè)谑艿酱煺蹠r(shí)，表現(xiàn)出與自己年齡不相稱的幼稚行為。例如，有的人在工作中遇到挫折或受到批評(píng)時(shí)，會(huì)像小孩子那樣裝病不起或號(hào)啕大哭。5)【妥協(xié)】。人們?cè)谑艿酱煺蹠r(shí)，會(huì)產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)，個(gè)體往往會(huì)采取妥協(xié)的方式來(lái)減輕心理的緊張狀態(tài)。

119.答案C

解析【退避】。當(dāng)看到?jīng)_突時(shí)，采取漠不關(guān)心的態(tài)度，逃避外顯的爭(zhēng)執(zhí)或?qū)沟男袨椋礊橥吮堋Ｅc他人保持距離、劃清界限、固守領(lǐng)域，也屬于退避的行為。如果無(wú)法采取退縮的行為，還可以壓抑、掩飾雙方存在的差異，尤其當(dāng)群體成員之間存在相互依賴、交互作用的關(guān)系時(shí)，壓抑可能比退縮要好一些。

120.答案C

解析情感的信號(hào)作用是指情緒情感通過(guò)表情動(dòng)作傳遞信息、溝通思想的功能。這種信號(hào)作用是通過(guò)情緒情感的外部表現(xiàn)——表情來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

121.答案C

解析無(wú)

122.答案A

解析能力是指?jìng)€(gè)體順利完成某一活動(dòng)所必需的心理?xiàng)l件。能力是直接影響教育領(lǐng)導(dǎo)者決策效率，并使決策順利完成的個(gè)性心理特征。P264

123.答案A

解析這一理論的代表人物是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍夫蘭德，他以巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射、斯金納的強(qiáng)化學(xué)說(shuō)和班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為人的態(tài)度主要通過(guò)聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿而產(chǎn)生。聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿是學(xué)習(xí)的三個(gè)主要機(jī)制。

124.答案A

解析無(wú)

125.答案D

解析氣質(zhì)是人的心理過(guò)程的速度、強(qiáng)度和傾向性等的特征，是與生俱來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定的心理特征。根據(jù)希波克拉特的“體液說(shuō)”，氣質(zhì)類型可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。抑郁質(zhì)的人一個(gè)突出的特點(diǎn)是孤僻、“不合群”，而且常常多愁善感。由于善于察覺(jué)別人不大注意的小事情，所以常常表現(xiàn)得“多心”、“小心眼”。對(duì)這些人員在做工作時(shí)尤其要注意采取和風(fēng)細(xì)雨的方式，切忌簡(jiǎn)單化。

126.答案B

解析一般認(rèn)為，動(dòng)機(jī)水平高則行為強(qiáng)度大；而動(dòng)機(jī)水平低，行為表現(xiàn)較遲緩。例如，被剝奪食物30小時(shí)的小鼠比被剝奪食物3小時(shí)的小鼠奔向食物的速度要快。P123

127.答案D

解析無(wú)

128.答案D

解析無(wú)

129.答案A

解析無(wú)

130.答案D

解析在馬斯洛的需要層次論中，生理需要和安全需要是低級(jí)的生理性需要；歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)的社會(huì)性需要，其中“地位、威望、信賴”屬于尊重需要。

131.答案A

解析梅奧在《工業(yè)文明的人性問(wèn)題》一書(shū)中指出，生產(chǎn)率的高低主要取決于職工的態(tài)度和情緒。

132.答案B

解析“察言觀色”說(shuō)明情感具有信號(hào)作用。

133.答案A

解析良好目標(biāo)的特性：具體性、適度性、可測(cè)性。

134.答案C

解析總而言之，一旦組織環(huán)境發(fā)生改變，組織自身也會(huì)受到影響進(jìn)而產(chǎn)生變革，這種變革可能是多方面的，包括工作任務(wù)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、組織人員，等等。P310

135.答案B

解析以美國(guó)管理心理學(xué)家西蒙的決策理論為例，他繼承了泰勒的科學(xué)管理學(xué)說(shuō)和梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，又吸收了第二次世界大戰(zhàn)以后的行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)程序等學(xué)科的內(nèi)容。西蒙認(rèn)為，決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策。

136.答案C

解析教育群體中的個(gè)體心理效應(yīng)P172（1）【認(rèn)同】：群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上與群體保持行為一致的心理傾向。（2）【模仿】：仿效別人的行為舉止而引起的與之類似的行為活動(dòng)。（3）【暗示】：用含蓄、間接的方式，對(duì)他人的心理和行為產(chǎn)生影響。（4）【從眾】：在群體壓力的影響下，放棄個(gè)人意見(jiàn)與群體中多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理行為。（5）【服從】：在他人的命令或影響下，做出與他人、社會(huì)要求相一致的行為。

137.答案B

解析美國(guó)學(xué)者泰勒的【《科學(xué)管理原理》】一書(shū)的公開(kāi)發(fā)表是管理學(xué)獨(dú)立成為一門科學(xué)的標(biāo)志，【泰勒】被西方人稱為“科學(xué)管理之父”。P58

138.答案B

解析解決沖突的方式P203(1)【競(jìng)爭(zhēng)】。當(dāng)一方只追求自己的目標(biāo)和獲取利益而不顧給對(duì)方造成的影響時(shí)，其行為叫做競(jìng)爭(zhēng)。在正式群體中、非贏即輸?shù)纳娓?jìng)爭(zhēng)常導(dǎo)致追求滿足自己的利益。(2)【合作】。當(dāng)雙方都能考慮到對(duì)方的需要時(shí)，便會(huì)合作而尋求對(duì)雙方都有利的解決方法。此時(shí)、雙方著眼于解決問(wèn)題，澄清彼此的異同，求同存異，而非簡(jiǎn)單地順應(yīng)對(duì)方的觀點(diǎn)。(3)【退避】。當(dāng)看到?jīng)_突時(shí)，采取漠不關(guān)心的態(tài)度，逃避外顯的爭(zhēng)執(zhí)或?qū)沟男袨椋礊橥吮?。與他人保持距離、劃清界限、固守領(lǐng)域，也屬于退避的行為。如果無(wú)法采取退縮的行為，還可以壓抑、掩飾雙方存在的差異，尤其當(dāng)群體成員之間存在相互依賴、交互作用的關(guān)系時(shí)，壓抑可能比退縮要好一些。(4)【順應(yīng)】。當(dāng)一方犧牲自己的利益，以把對(duì)方利益置于自己利益之上的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)，便是順應(yīng)。顯然，為了維持彼此的關(guān)系，一方做出了自我犧牲。(5)【妥協(xié)】。沖突雙方都必須放棄部分利益以便能夠在一定程度上滿足對(duì)方需要時(shí)，便可達(dá)成妥協(xié)。

139.答案D

解析馬斯洛需要層級(jí)中，自我實(shí)現(xiàn)需要追求的目標(biāo)是能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)境、具有挑戰(zhàn)性的工作。

140.答案A

解析性惡論P(yáng)69（1）代表人物：【荀子】（與孟子同時(shí)代）【“人之性惡，其善者偽（人為）也”】（2）主張：化性起偽把性惡改造成性善“性者也，事所不能為也，然而可化也?！薄坝m不可去，求可節(jié)也?！保?）化性起偽的途徑：1）【改善環(huán)境，創(chuàng)造變惡為善的客觀條件】；2）【加強(qiáng)教育】；3）【主觀努力】。（4）管理：“禮”（教育為主）、“刑”（依法制裁）兩點(diǎn)措施治理天下。

141.答案C

解析其主要代表人物是美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧(E.mayo),他于1927年冬應(yīng)邀參加了在美國(guó)西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率關(guān)系的實(shí)驗(yàn)。通過(guò)照明、福利、態(tài)度與意見(jiàn)調(diào)查和團(tuán)體行為的觀察研究等一系列實(shí)驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn),影響生產(chǎn)效率的主要力量,不在于物質(zhì)因素或經(jīng)濟(jì)因素,而在于工人心理的或社會(huì)的因素。P59

142.答案C

解析美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家李雷概括出人際關(guān)系行為的八種模式：（1）由管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為導(dǎo)致尊敬和服從的反應(yīng)；（2）由幫助、同情、支持等行為，導(dǎo)致信任和接受的反應(yīng)；（3）由合作、同意、友好等行為，導(dǎo)致協(xié)助和溫和的反應(yīng)；（4）由尊敬、信任、贊揚(yáng)、請(qǐng)求幫助等行為，導(dǎo)致勸導(dǎo)和幫助的反應(yīng)；（5）由害羞、禮貌、服從等行為，導(dǎo)致驕傲、控制等反應(yīng)；（6）由反抗、疲倦、懷疑、異樣等行為，導(dǎo)致懲罰或拒絕的反應(yīng)；（7）由攻擊、懲罰、不友好等行為，導(dǎo)致敵對(duì)和反抗等反應(yīng)；（8）由激烈、拒絕、夸大、炫耀等行為，導(dǎo)致不信任和自卑的反應(yīng)。

143.答案A

解析①【1.1型（貧乏管理）】：管理者對(duì)生產(chǎn)和職工都不關(guān)心，傳導(dǎo)做最低的努力以完成工作，是維系群體的一種方法②【9.1型（任務(wù)管理）】：管理者只抓生產(chǎn)任務(wù)，不關(guān)心職工③【1.9型（俱樂(lè)部式管理