2024年10月自考00152組織行為學押題及答案

1.組織中最為重要和最為強大的溝通流程是

A、下行溝通B、上行溝通C、水平溝通D、斜向溝通

2.把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強制性組織和混合性組織，這種分類的方式是.

A、按組織規(guī)模分類B、按組織的社會職能分類C、按運用權(quán)力和權(quán)威的程度分類D、按社會功能分類

3.成就需要理論認為:人有三種需要,一是權(quán)力需要,二是成就需要,三是

A、尊重需要B、自我實現(xiàn)需要C、社交需要D、友誼需要

4.組織行為學產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是組織管理學和（）

A、社會管理學B、人類學C、人事管理學D、領(lǐng)導科學

5.當上級的命令和意志與下級職責的關(guān)聯(lián)度較小、與下級的工作規(guī)范和是非觀念關(guān)聯(lián)度較大時,容易引發(fā)

A、討價還價模式的沖突B、官僚模式的沖突C、系統(tǒng)模式的沖突D、結(jié)構(gòu)模式的沖突

6.認為員工是消極、被動的，只有通過嚴格監(jiān)管、嚴格控制才能提高效率，這是

A、X理論?????B、Y理論C、Z理論D、超Y理論

7.當一名主管自身的工作量極大且很繁重,急切需要人手進行信息的協(xié)調(diào)篩選時,最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是.

A、鏈式B、輪式C、倒Y式D、全通道式

8.從管理職能、原則的角度研究整個組織管理問題的是.

A、泰勒B、韋伯C、梅奧D、法約爾

9.群體發(fā)展的最高層次是

A、松散群體B、聯(lián)合群體C、非正式群體D、集體

10.團隊工作的主旨是委托和

A、管理B、激勵C、授權(quán)D、溝通

11.“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)認為管理的重點應是

A、重視人的因素?????B、重視工作內(nèi)容C、重視工作環(huán)境D、重視金錢的因素

12.領(lǐng)導者在帶領(lǐng)、引導和鼓勵下屬為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中,發(fā)揮著三方面的作用,即:指揮、協(xié)調(diào)和.

A、影響B(tài)、引領(lǐng)C、督査D、激勵

13.對沖突的觀念可以概括為三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、人際關(guān)系觀念和

A、管理觀念???B、歷史觀念C、權(quán)變觀念D、相互作用觀念

14.管理者應當接納沖突,適當控制和利用沖突,倡導這種觀念的是

A、傳統(tǒng)觀念B、人際關(guān)系觀念C、相互作用觀念D、權(quán)變觀念

15.在雙因素理論中，與保健因素有關(guān)的是

A、工作環(huán)境量?????B、工作內(nèi)容C、成長感D、責任感

16.團隊工作的主旨是授權(quán)與

A、激勵B、信任C、沖突D、委托

17.能從本質(zhì)上反映組織成員之間分工協(xié)作關(guān)系的是（）

A、組織規(guī)模B、組織效率C、組織類型D、組織結(jié)構(gòu)

18.組織分為文化性組織、經(jīng)濟性組織和政治性組織，這種分類的方式是

A、按社會功能分類???????????????B、按組織的社會職能分類C、按運用權(quán)力和權(quán)成的程度分類D、按組織規(guī)模分類

19.在個性中起著核心作用的是（）

A、氣質(zhì)B、能力C、性格D、情緒

20.霍夫斯坦德認為，文化由四個層級結(jié)構(gòu)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習俗文化和

A、環(huán)境文化????B、網(wǎng)絡(luò)文化C、技術(shù)水平文化D、精神意識文化

21.在組織文化的維系過程中,起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理人員和.

A、傳播過程B、內(nèi)部整合C、一體化D、社會化

22.每個團隊的建立都要經(jīng)歷三個發(fā)展階段,即：組建期、規(guī)范期和.

A、激蕩期B、信任期C、磨合期D、衰亡期

23.凱利認為,判斷人的行為發(fā)生的原因由三個要素決定,即:特殊性、一貫性和

A、差異性B、行為傾向性C、整體性D、共同性

24.正式把心理學運用到工業(yè)管理之中的學者是

A、閔斯特伯格B、萊維特C、梅奧D、法約爾

25.在期望理論中,把預定目標對于滿足個人需要的意義稱為

A、激勵B、效價C、期望值D、績效

26.沖突管理的二維模式,由兩個維度要素構(gòu)成,一是合作性,二是

A、堅持己見性B、結(jié)構(gòu)性C、社會性D、有用性

27.一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為（）

A、社會惰化B、從眾C、社會促進效應D、刻板印象

28.群體的形成和變革運作方式的時間階段之間存在著

A、高度不一致性B、高度一致性C、非線性關(guān)系D、不均衡性

29.在領(lǐng)導生命周期理論中,下屬成熟度有兩個維度,一是工作成熟度,二是

A、社會成熟度B、心理成熟度C、情感成熟度D、適應成熟度

30.在組織中，決定著一個工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中的位置，決定著群體的正式領(lǐng)導者和群體之間的正式關(guān)系的是

A、職權(quán)結(jié)構(gòu)??????B、角色結(jié)構(gòu)C、群體規(guī)模D、獎懲體系

31.建設(shè)性沖突顯著的特征是

A、關(guān)心勝負B、針對人C、阻礙溝通D、關(guān)心目標

32.構(gòu)成個人影響力的要素有四種，即品格、才能、知識和

A、職權(quán)?????B、指揮C、感情D、制度

33.團隊發(fā)展一般會經(jīng)歷三個階段:組建期、激蕩期和

A、穩(wěn)固期B、成熟期C、規(guī)范期D、衰退期

34.組織是約定俗成的，并且具有一定的適應性，持有這種觀點的是

A、古典組織理論???????B、近代組織理論C、社會系統(tǒng)學派D、權(quán)變系統(tǒng)理論

35.把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突稱為

A、目標沖突???B、認知沖突C、情感沖突D、程序沖突

36.組織文化向組織成員展示的是信念和（）

A、情感B、氣質(zhì)C、能力D、態(tài)度

37.人們的工作滿意感實質(zhì)上是一種

A、情緒B、情感C、規(guī)范D、態(tài)度

38.倡導對員工采取“胡蘿卜加大棒”式管理的理論是

A、“經(jīng)濟人”假設(shè)B、“社會人”假設(shè)C、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D、“復雜人”假設(shè)

39.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成,即:知覺、行為意向和.

A、價值觀B、情感C、行為D、環(huán)境

40.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、情感和

A、意志????B、能力C、行為意向D、行為

41.振興組織的關(guān)鍵在于

A、物質(zhì)刺激B、良好人際關(guān)系C、組織學習D、強大的組織文化

42.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用能有效地解決（）

A、垂直溝通中存在的問題B、水平溝通中存在的問題C、斜向溝通中存在的問題D、非正式溝通中存在的問題

43.由外酬引發(fā)的,與工作任務(wù)無直接關(guān)系的激勵是

A、內(nèi)在激勵B、外在激勵C、自我激勵D、社會性激勵

44.組織文化因素理論認為,形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素是

A、價值觀B、習俗儀式C、文化網(wǎng)絡(luò)D、企業(yè)環(huán)境

45.最早運用科學的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化和科學化的是（）

A、古典組織理論B、近代組織理論C、現(xiàn)代組織理論D、權(quán)變理論

46.團隊的規(guī)模一般都低于

A、15人B、20人C、25人D、30人

47.用于描述臨時性工作任務(wù)群體發(fā)展變化情況的模型是（）

A、群體發(fā)展五階段模型B、群體發(fā)展六階段模型C、塔克曼模型D、間斷．平衡模型

48.“經(jīng)濟人”假設(shè)的基礎(chǔ)是（）

A、享樂主義B、現(xiàn)實主義C、社會主義D、資本主義

49.在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中傳播效應最高的是（）

A、單串型B、饒舌型C、集合型D、隨機型

50.根據(jù)雙因素理論,屬于激勵因素的是.

A、人際關(guān)系良好B、工作富有挑戰(zhàn)性C、企業(yè)政策公平D、工資待遇高

51.個體在群體的壓力下,放棄自己的意見,采取和大多數(shù)人一致的意見的行為,稱為.

A、協(xié)同效應B、社會惰化C、從眾行為D、暈輪效應

52.使個體行為量化的主要工具是（）

A、問卷B、訪談C、心理測驗D、情景模擬

53.推動人們進行活動的直接原因是

A、需要B、動機C、情緒D、態(tài)度

54.能夠充分反映組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系的是

A、組織沖突B、組織結(jié)構(gòu)C、組織變革D、組織文化

55.界定每個角色行為期待的是

A、經(jīng)濟合同?????B、心理契約C、群體規(guī)范D、群體凝聚力

56.在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系，上級在運用職位權(quán)力命令和控制下級的活動和行為時所發(fā)生的垂直方向的沖突，這是（）

A、沖突的討價還價模式B、沖突的社會模式C、沖突的系統(tǒng)模式D、沖突的官僚模式

57.績效反饋是一種（）的方式

A、上行溝通???B、下行溝通C、水平溝通D、斜向溝通

58.“社會人”假設(shè)認為,調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是.

A、金錢B、社會環(huán)境C、良好的人際關(guān)系D、制度

59.把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為.

A、目標沖突B、情感沖突C、認知沖突D、程序沖突

60.虛擬團隊的組織邊界特征是.

A、狹窄型B、寬泛型C、有限邊界型D、無邊界型

61.在管理方格理論中，（9,9）型屬于.

A、團隊型管理B、俱樂部型管理C、中間型管理D、任務(wù)型管理

62.領(lǐng)導者在影響下屬的同時也必然受下屬某方面的影響，這就是領(lǐng)導作用的（）

A、互動效應B、互惠效應C、踏門檻效應D、暈輪效應

63.群體動力理論的創(chuàng)始人是.

A、盧因B、托爾曼C、赫爾D、華生

64.把人們應該做什么、不應該做什么的規(guī)則稱為

A、社會規(guī)范B、溝通規(guī)則C、從眾D、價值觀

65.在一個特定的群體中，群體成員往往有三種比較典型的角色表現(xiàn)，一是任務(wù)角色，二是維護角色，三是

A、文化角色??????B、關(guān)系角色C、溝通角色D、自我中心角色

66.決定著一個工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中位置的是（）

A、人事結(jié)構(gòu)B、職權(quán)結(jié)構(gòu)C、群體結(jié)構(gòu)D、獎懲結(jié)構(gòu)

67.在一個特定的群體中,群體成員一般有三種角色表現(xiàn),即：自我中心角色、任務(wù)角色和.

A、領(lǐng)導角色B、維護角色C、關(guān)系角色D、溝通角色

68.處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通,是.

A、下行溝通B、上行溝通C、水平溝通D、斜向溝通

69.科學管理理論側(cè)重于研究基層的.

A、人事管理B、作業(yè)管理C、績效管理D、自我管理

70.7S管理模式是一種（）

A、組織文化理論B、領(lǐng)導理論C、個性理論D、團隊理論

71.團隊建立和工作的心理機制,首先是使成員.

A、“屬于”團隊B、“分享”這個團隊C、“表現(xiàn)”這個團隊D、“參與”這個團隊

72.組織文化一旦形成，就產(chǎn)生一種定勢，這種定勢會自然而然地把員工引導到組織目標上來，這就是組織文化的

A、導向功能???B、凝聚功能C、約束功能D、激勵功能

73.判定一個社會對權(quán)力差距的接受程度,落腳點是社會成員的

A、態(tài)度B、情緒C、認知水平D、價值觀

74.破壞性沖突顯著的特征是

A、關(guān)心勝負B、關(guān)心目標C、對事不對人D、促進溝通

75.當組織規(guī)模很大且需要進行分層授權(quán)管理時，最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是

A、鏈式????B、輪式C、環(huán)式D、全通道式

76.能夠維持組織的正常行為但不能取得改進效果的組織學習是

A、經(jīng)驗型學習B、自主型學習C、單環(huán)學習D、雙環(huán)學習

77.把個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵這一社會心理現(xiàn)象稱為

A、情緒認同????B、心理相容C、共生效應D、價值認同

78.組織結(jié)構(gòu)的三要素是指復雜化、正式化和

A、分權(quán)化B、合作化C、集權(quán)化D、系統(tǒng)化

79.學習型組織的關(guān)鍵特征是

A、發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長B、學習、創(chuàng)新C、系統(tǒng)思考D、團隊學習

80.要使動機強度保持在一個恒定且較高的水平上,有效的方法是

A、保持目標導向行為B、保持目標行為C、目標導向行為和目標行為循環(huán)交替D、增加誘因的有效性

81.下列關(guān)系中，正確的選項是.

A、工作績效=f(能力×激勵)B、工作績效=f(報酬×激勵)C、工作績效=f(報酬×能力)D、工作績效=f(機遇×報酬）

82.組織行為學的研究內(nèi)容分為四個部分,即:個體心理與行為,群體心理與行為、領(lǐng)導行為和.

A、管理行為B、組織行為C、組織變革D、組織學習

83.管理者應當接納沖突，適當控制和利用沖突，這種觀念屬于（）

A、傳統(tǒng)觀念B、相互作用觀念C、人際關(guān)系觀念D、經(jīng)濟人觀念

84.凱利認為，人們對行為發(fā)生原因的判斷由三個要素決定，即：特殊性、共同性和

A、系統(tǒng)性????B、社會性C、認知性D、一貫性

85.成就需要理論屬于

A、內(nèi)容型激勵理論B、過程型激勵理論C、行為改造型激勵理論D、綜合性激勵理論

86.領(lǐng)導方式效果最差的類型是

A、高定規(guī)高關(guān)懷B、高定規(guī)低關(guān)懷C、高關(guān)懷低定規(guī)D、低關(guān)懷低定規(guī)

87.霍夫斯坦德認為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個層級構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、精神意識文化和（）

A、網(wǎng)絡(luò)文化B、技術(shù)水平文化C、行為習俗文化D、環(huán)境文化

88.工作滿意感實際上是人們的一種

A、動機水平B、情緒狀態(tài)C、態(tài)度D、價值觀

89.最有效的群體規(guī)模是（）

A、3人或5人B、5人或7人C、7人或9人D、9人或11人

90.衡量一個群體的有效性,一是看其任務(wù)完成好壞,二是看其

A、效益的大小B、效率的高低C、效能的水平D、成員心理需要的滿足程度

91.最早對權(quán)變理論作出理論性評價的學者是（）

A、麥格雷戈B、梅奧C、豪斯D、費德勒

92.當管理者自身的工作量大且很繁重,急需他人幫助進行信息的協(xié)調(diào)篩選時,最好的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是

A、鏈式B、輪式C、環(huán)式D、倒Y式

93.支持知識習得和整合過程的三要素是:啟發(fā)、重復和

A、交流B、轉(zhuǎn)換C、評價D、回顧

94.組織文化的源頭是

A、組織本身B、組織的創(chuàng)始人C、組織成員D、上級領(lǐng)導

95.人的行為最為顯著的特點是（）

A、整體性B、選擇性C、穩(wěn)定性D、傾向性

96.在非正式溝通中,信息發(fā)出者有選擇性地尋找對象傳播信息的溝通類型是

A、單串型B、饒舌型C、集合型D、隨機型

97.從現(xiàn)實存在的問題入手,側(cè)重于獲取知識并實際執(zhí)行解決方案,這種組織學習是.

A、經(jīng)驗型學習B、適應型學習C、行動型學習D、預見型學習

98.學習型組織的組織結(jié)構(gòu)是（）

A、垂直結(jié)構(gòu)B、扁平結(jié)構(gòu)C、矩陣結(jié)構(gòu)D、無邊界結(jié)構(gòu)

99.振興組織的關(guān)鍵在于

A、組織變革??B、組織學習C、共同愿景D、系統(tǒng)思考

100.路徑-目標理論與其他領(lǐng)導理論的最大區(qū)別在于,路徑目標理論立足于

A、領(lǐng)導者B、組織結(jié)構(gòu)C、被領(lǐng)導者D、組織目標

101.沖突的觀念有三種類型,即:傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和.

A、管理觀念B、歷史觀念C、人際關(guān)系觀念D、權(quán)變觀念

102.人們通過語言傳達的只是有限的信息，必須要從談話背景中進行推論和解釋。這種背景屬于（）

A、低文化背景B、中文化背景C、高文化背景D、任何背景

103.社會學對組織行為學的最大貢獻是

A、關(guān)于個體行為的研究B、關(guān)于群體行為的研究C、關(guān)于文化的研究D、關(guān)于態(tài)度改變的研究

104.最早運用科學的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化與科學化的是

A、古典組織理論B、近代組織理論C、現(xiàn)代組織理論D、權(quán)變理論

105.領(lǐng)導作為動態(tài)的過程，由三個因素所決定，即領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和

A、職位???????B、職權(quán)C、環(huán)境D、關(guān)系

106.在官僚體制中,用來協(xié)調(diào)組織活動的要素:一是職權(quán),二是

A、結(jié)構(gòu)B、分工C、層級D、文化

107.雙環(huán)學習經(jīng)常發(fā)生在（）

A、組織成立初期B、組織衰退期C、組織成熟期D、組織的漸進或根本性創(chuàng)新時期

108.學習型組織的關(guān)鍵特征是（）

A、系統(tǒng)認知B、系統(tǒng)思考C、團隊學習D、創(chuàng)新

109.麥克利蘭認為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是權(quán)力需要，二是成就需要，三是（）

A、尊重需要B、安全需要C、自我實現(xiàn)需要D、友誼需要

110.提出有效領(lǐng)導的權(quán)變模式的學者是

A、費德勒B、豪斯C、麥格雷戈D、梅奧

111.一個群體成為一個團隊的首要條件是

A、充分的委托與授權(quán)??????B、成員之間的平等與互信C、共同的目標與價值觀D、高素質(zhì)的成員

112.激勵的三要素包括激勵對象、激勵方式和

A、激勵目標?????B、激勵水平C、激勵過程D、激勵效應

113.領(lǐng)導實質(zhì)上是一種“投入”,而其“產(chǎn)出”表現(xiàn)為

A、領(lǐng)導效率B、領(lǐng)導效能C、領(lǐng)導素質(zhì)D、被領(lǐng)導者的行為

114.目的性行為主義代表人物是

A、華生B、托爾曼C、赫爾D、斯金納

115.組織發(fā)展的靈魂和組織活力的源泉是組織的

A、凝聚功能B、創(chuàng)新功能C、激勵功能D、導向功能

116.組織行為學的研究內(nèi)容分為四個部分，即：個體心理與行為、群體心理與行為、組織行為和

A、管理行為?????B、領(lǐng)導行為C、組織變革D、組織學習

117.古典組織理論認為,組織結(jié)構(gòu)應該是“科層結(jié)構(gòu)”,理想的組織模式是.

A、官僚組織B、扁平型組織C、社會技術(shù)系統(tǒng)D、制度環(huán)境系統(tǒng)

118.在心理測驗中,用來表明測驗結(jié)果可靠性的指標是

A、對比度B、相關(guān)系數(shù)C、信度D、效度

119.《論企業(yè)中的人性》一書中提出了兩種對立的人性假設(shè)理論，其作者是

A、麥克雷戈????B、梅奧C、馬斯洛D、麥克利蘭

120.引發(fā)行為最直接的原因是（）

A、動機B、需要C、目標D、情感

121.研究群體中各種力量對個體的作用和影響過程的理論稱為

A、華生主義B、新華生主義C、群體動力理論D、強化理論

122.企業(yè)營銷部門做出了生產(chǎn)部門無法達到的產(chǎn)品質(zhì)量承諾而導致的沖突屬于

A、沖突的討價還價模式B、沖突的官僚模式C、沖突的系統(tǒng)模式D、沖突的社會模式

123.用來表明測驗有效性的指標是

A、效度??????B、信度C、效價D、回歸

124.群體互動的結(jié)果小于個體努力累加之和,這種現(xiàn)象稱為

A、社會促進作用B、從眾C、社會惰化D、協(xié)同效應

125.個體心理活動過程的基礎(chǔ)是

A、認識過程B、情感過程C、意志過程D、個性心理特征

126.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的古典原則有

A、統(tǒng)一指揮????B、控制幅度C、規(guī)范化D、部門化E、規(guī)?；?/p>

127.組織結(jié)構(gòu)的古典設(shè)計原則有

A、分工原則B、統(tǒng)一指揮原則C、制約原則D、控制幅度原則E、部門化

128.知覺偏差有.

A、近因效應B、暈輪效應C、蝴蝶效應D、門檻效應E、刻板效應

129.組織行為學的學科性質(zhì)有（）

A、跨學科性B、系統(tǒng)性C、權(quán)變性D、實用性E、科學性

130.群體凝聚力的表現(xiàn)形式有

A、自然凝聚力B、工作凝聚力C、領(lǐng)導者凝聚力D、情感凝聚力E、關(guān)系凝聚力

131.虛擬團隊的重要使用者有

A、西南航空???????B、波音C、福特D、西爾斯E、皇家殼牌

132.需要的特點有

A、指向性B、多樣性C、層次性D、潛在性E、可變性

133.群體決策最常見的方法有（）

A、頭腦風暴法B、名義小組法C、德爾菲法D、電子會議法E、決策樹法

134.組織行為學的學科基礎(chǔ)有.

A、心理學B、社會學C、管理學D、統(tǒng)計學E、政治學

135.關(guān)于團隊特征的表述,正確的有.

A、價值觀共識化B、高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵C、團隊成員平等、信任D、團隊成員注重交流E、團隊工作的主旨是委托和授權(quán)

136.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則有

A、分工化原則B、開放性原則C、動態(tài)性原則D、制約性原則E、部門化原則

137.組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素有（）

A、復雜化B、正式化C、集權(quán)化D、社會化E、專業(yè)化

138.新華生主義的代表人物有

A、托爾曼B、赫爾C、斯金納D、沙因E、盧因

139.行為的基本特征有

A、目的性?????B、社會性C、連續(xù)性D、可塑性E、穩(wěn)定性

140.行為的基本特征有.

A、自主性B、持久性C、可變性D、可塑性E、社會性

141.以下屬于個性傾向性的有

A、需要B、興趣C、態(tài)度D、信念E、價值觀

142.知覺的特征有

A、選擇性B、整體性C、理解性D、恒常性E、特殊性

143.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則有.

A、開放性原則B、共生性原則C、動態(tài)性原則D、制約性原則E、部門化原則

144.領(lǐng)導情境理論有

A、費德勒權(quán)變模型B、管理方格理論C、路徑一目標理論D、領(lǐng)導生命周期理論E、變革型領(lǐng)導理論

145.態(tài)度在工作中的功能有

A、調(diào)整功能????B、自我保護功能C、定向功能D、價值表現(xiàn)功能E、知識功能

146.群體結(jié)構(gòu)變量主要有

A、群體規(guī)范B、組織文化C、群體規(guī)模D、從眾行為E、群體凝聚力

147.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有（）

A、知覺成分B、情感成分C、意志成分D、行為意向成分E、行為成分

148.影響激勵效果的因素有（）

A、激勵時機B、激勵頻率C、激勵程度D、激勵方向E、激勵環(huán)境

149.領(lǐng)導者的能力素質(zhì)主要有

A、適應能力B、綜合能力C、自律能力D、專業(yè)能力E、溝通能力

150.組織行為學的學科基礎(chǔ)有

A、社會學????B、管理學C、政治學D、人類心理學E、人類學

151.簡述雙因素理論的主要內(nèi)容。

152.心理過程

153.簡述組織文化的積極功能。

154.內(nèi)在激勵

155.簡述影響工作滿意度的主要因素。

156.組織變革

157.工作滿意度

158.基于“復雜人”假設(shè)的管理措施有哪些?

159.聯(lián)系實際談?wù)勅绾斡行Ч芾矸钦饺后w。

160.簡述虛擬團隊的作用。

161.管理者應如何開展有效反饋?

162.試述領(lǐng)導如何提高授權(quán)藝術(shù)。

163.共生效應

1.答案A

解析組織中最為重要和最為強大的溝通流程是下行溝通。

2.答案C

解析本題考查組織的分類。組織按照運用權(quán)力和權(quán)威的程度分類,分為:功利性組織、規(guī)范性組織、強制性組織和混合性組織。

3.答案D

解析麥克利蘭成就需要理論認為:人有三種需要,一是權(quán)力需要,二是成就需要,三是友誼需要。

4.答案C

解析組織行為學是在組織管理學和人事管理學的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的，是組織演變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果。

5.答案B

解析當上級的命令和意志與下級職責的關(guān)聯(lián)度較小、與下級的工作規(guī)范和是非觀念關(guān)聯(lián)度較大時,容易引發(fā)官僚模式的沖突。

6.答案A

解析認為員工是消極、被動的，只有通過嚴格監(jiān)管、嚴格控制才能提高效率，這是X理論。

7.答案C

解析本題考查的是溝通網(wǎng)絡(luò)。鏈式溝通網(wǎng)絡(luò)在組織規(guī)模很大并且需要進行分層授權(quán)管理時，是比較有效的;環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)在提高群體成員士氣方面具有優(yōu)勢;鏈式和輪式溝通網(wǎng)絡(luò)在解決簡單問題時比較有效率;對于復雜繁瑣問題的解決，環(huán)式和全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)解決速度較快、效率較高;當一個主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人進行信息的協(xié)調(diào)篩選時，應用倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個較好的選擇。

8.答案D

解析從管理職能、原則的角度研究整個組織管理問題的是法約爾。

9.答案D

解析集體是群體發(fā)展的最高階段，成員的共同活動不僅對每個成員有個人意義，而且還有重要的社會意義。

10.答案C

解析從根本上說,團隊工作就是把責任授予團隊，因此團隊工作的主旨是委托與授權(quán)。P133

11.答案C

解析“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)認為管理的重點應是重視工作環(huán)境。

12.答案D

解析本題考查領(lǐng)導的作用。領(lǐng)導者在帶領(lǐng)、引導和鼓勵下屬為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中,要發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。

13.答案D

解析對沖突的觀念可以概括為三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、人際關(guān)系觀念和相互作用觀念。

14.答案B

解析本題考查人際關(guān)系觀念。在這種觀念的指導下，管理者都認為應當接納沖突，適當控制和利用沖突。參見教材P141。本題知識點：沖突概述,

15.答案A

解析保健因素是指工作環(huán)境與條件因素,如組織的政策、行政管理、基層人員管理的質(zhì)量、與主管人員的關(guān)系、工作的環(huán)境與條件、薪金、與同級的關(guān)系、個人生活、與下級關(guān)系、安全等十個方面。

16.答案D

解析團隊工作的主旨是授權(quán)與委托。

17.答案D

解析就本質(zhì)而言，組織結(jié)構(gòu)反映了組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系。

18.答案B

解析組織分為文化性組織、經(jīng)濟性組織和政治性組織，這種分類的方式是按組織的社會職能分類。

19.答案C

解析性格是在個性中最為重要的，最為顯著的心理特征，在個性中起著核心的作用。

20.答案D

解析霍夫斯坦德認為，文化由四個層級結(jié)構(gòu)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習俗文化和精神意識文化。

21.答案D

解析在組織文化的維系過程中,起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理人員和社會化。

22.答案A

解析

本題考查團隊建設(shè)的發(fā)展階段。每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段:組建期、激蕩期、規(guī)范期。

23.答案D

解析凱利認為,判斷人的行為發(fā)生的原因由三個要素決定,即:特殊性、一貫性和共同性。

24.答案A

解析工業(yè)心理學閔斯特伯格是工業(yè)心理學的主要創(chuàng)始人,1912年他出版了《心理學與工業(yè)效率》一書,首先正式把心理學運用到工業(yè)管理之中。

25.答案B

解析期望理論又稱作"效價-手段-期望理論"，是管理心理學與行為科學的一種理論。這個理論可以公式表示為:激動力量=期望值×效價。是由北美著名心理學家和行為科學家維克托·弗魯姆(VictorH.Vroom)于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。在這個公式中，激動力量指調(diào)動個人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強度;期望值是根據(jù)個人的經(jīng)驗判斷達到目標的把握程度;效價則是所能達到的目標對滿足個人需要的價值。

26.答案A

解析美國行為科學家托馬斯提出了沖突管理的二維模式合作性和堅持己見性。

27.答案A

解析社會惰化現(xiàn)象所代表的是負協(xié)同效應，即群體互動的結(jié)果小于個體努力累加之和。

28.答案B

解析間斷-平衡模型?

群體的形成和變革運作方式的時間階段上是高度一致的。

29.答案B

解析領(lǐng)導生命周期理論認為，下屬的成熟度是指工作成熟度和心理成熟度兩個方面。

30.答案A

解析職權(quán)結(jié)構(gòu)通常決定著一個工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中的位置，決定著群體的正式領(lǐng)導者和群體之間的正式關(guān)系。

31.答案D

解析建設(shè)性沖突顯著的特征是關(guān)心目標。

32.答案C

解析構(gòu)成個人影響力的要素有四種，即品格、才能、知識和感情。

33.答案C

解析每個團隊的建立都要經(jīng)歷三個發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和激蕩期。

34.答案D

解析組織是約定俗成的，并且具有一定的適應性，持有這種觀點的是權(quán)變系統(tǒng)理論。

35.答案A

解析把由于沖?突主體內(nèi)部或沖突主體間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突稱為目標沖突。

36.答案D

解析組織文化向組織成員展示某種信念和態(tài)度，它不僅影響著組織成員的處世哲學和世界觀，而且影響著組織成員的思維方式。

37.答案D

解析態(tài)度是指個體對某一個對象所持有的評價和行為趨向?；蛘哒f，態(tài)度是一種帶有評價性與感情傾向性的主觀感受與意識狀態(tài)。當一個人的需要得到滿足時就會產(chǎn)生滿足的感受，得不到滿足就會感到不滿。人的滿意感特別是工作滿意感，與激勵、需要及動機是密切聯(lián)系的。人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識形態(tài)，其實質(zhì)是一種態(tài)度。P64-65

38.答案A

解析基于“經(jīng)濟人”假設(shè)的管理，實施明確的獎懲制度，在獎勵制度方面，主要用金錢來刺激工人的生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施，也就是對工人采用“胡蘿卜加大棒”的政策。

39.答案B

解析態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成,即:知覺、行為意向和情感。

40.答案C

解析本題考查態(tài)度的概念。態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成:知覺成分、情感成分和行為意向。

41.答案C

解析振興組織的關(guān)鍵在于組織學習。

42.答案A

解析互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用能有效的解決垂直溝通中存在的問題。使組織的邊界變得越來越不重要，它同樣使得管理者的身份變得不同往日那般重要。

43.答案B

解析外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵。

44.答案D

解析本題考查迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論。企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，價值觀、英雄人物、習俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是其中的四個必要因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素。

45.答案A

解析古典組織理論包括20世紀初期由泰勒等人創(chuàng)立的科學管理理論，法約爾的行政管理理論和由馬克思?韋伯發(fā)展起來的官僚模型理論。古典理論的主要貢獻在于第一次運用科學的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化和科學化。

46.答案A

解析團隊的規(guī)模一般都低于15人。P133

47.答案D

解析群體—平衡模型認為：群體在其存在的過程中會有一個短暫的變革時期，而這一變革是由于群體成員意識到任務(wù)時間期限的緊迫性而引發(fā)的，由此可以看出，間斷—平衡模型適用于描述臨時性的工作任務(wù)群體的發(fā)展變化情況，而不適用于長期的工作群體和非任務(wù)性的群體。

48.答案A

解析“經(jīng)濟人”也叫“唯利人”或者“實利人”。這種假設(shè)源于“享樂主義”的哲學觀點和亞當?斯密關(guān)于勞動交換經(jīng)濟理論。

49.答案C

解析信息發(fā)出者會有選擇性的尋找一些傳播對象作為信息傳播的目標，這些對象在獲得信息的同時又將信息傳遞給與自己親近的人群。集合型的傳播效應是最高的。

50.答案B

解析按照赫茨伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是工作責任、工作的挑戰(zhàn)性和工作成就。工作報酬和工作條件屬于保健因素。

51.答案C

解析在群體壓力下,成員有可能放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為,這種現(xiàn)象稱為從眾行為。

52.答案C

解析科學的組織行為學的特征之一就是能對個體的行為進行量化的研究，心理測驗是使個體行為量化的主要工具。

53.答案B

解析動機是個體行為發(fā)生的直接動因

54.答案B

解析能夠充分反映組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系的是

55.答案B

解析在工作中，心理契約這一概念有助于我們更好地了解角色期待。實際上，正是心理契約界定了每個角色的行為期待。

56.答案D

解析沖突的官僚模式主要是指在正式溝通中，按照指揮鏈和職權(quán)的關(guān)系，上級在運用職位權(quán)利命令和控制下級的活動與行為時所發(fā)生的垂直方向的沖突。

57.答案B

解析績效反饋是一種下行溝通的方式。

58.答案C

解析“社會人”假設(shè)認為,調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是良好的人際關(guān)系。

59.答案D

解析本題考查沖突的類型。程序沖突,是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突。

60.答案B

解析虛擬團隊的組織邊界特征是寬泛型。

61.答案A

解析在管理方格理論中，（9,9）型屬于團隊型管理。

62.答案B

解析在現(xiàn)實的領(lǐng)導工作中，一位領(lǐng)導者總會因其職位或人品對下屬產(chǎn)生影響，這就是領(lǐng)導作用的“互惠效應”。

63.答案A

解析盧因是群體動力論的創(chuàng)始人，行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達是B=f（P，E）。p52

64.答案A

解析把人們應該做什么、不應該做什么的規(guī)則稱為社會規(guī)范。

65.答案D

解析本題考查角色沖突。一般而言,在一個特定的群體中,我們可以觀察到成員有三種比較典型的角色表現(xiàn):自我中心角色、任務(wù)角色、維護角色。

66.答案B

解析每個組織都有職權(quán)結(jié)構(gòu)，職權(quán)結(jié)構(gòu)通常決定著一個工作群體在組織權(quán)利結(jié)構(gòu)中的位置，決定著群體的正式領(lǐng)導者和群體之間的正式關(guān)系。

67.答案B

解析本題考查角色沖突。一般而言,在一個特定的群體中,我們可以觀察到成員有三種比較典型的角色表現(xiàn):自我中心角色、任務(wù)角色、維護角色。

68.答案D

解析處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是斜向溝通。

69.答案B

解析科學管理理論側(cè)重于研究基層的作業(yè)管理。

70.答案A

解析理查德?帕斯卡爾和安東尼?阿索斯的7S管理模式，即策略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風、技能和最高目標，這7項是影響企業(yè)管理成效的要素。

71.答案A

解析本題考查團隊建設(shè)的心理機制。團隊建立和工作的心理機制,首先是使成員“屬于”這個團隊,其次是使成員“分享”和“表現(xiàn)”這個團隊。

72.答案A

解析組織文化一旦形成，就產(chǎn)生一種定勢，這種定勢會自然而然地把員工引導到組織目標上來，這就是組織文化的導向功能。

73.答案D

解析【正確答案】D【答案解析】判定一個社會對權(quán)力差距的接受程度,落腳點是社會成員的價值觀。

74.答案A

解析破壞性沖突顯著的特征之一是關(guān)心勝負。

75.答案A

解析本題考查不同的溝通網(wǎng)絡(luò)。鏈式溝通網(wǎng)絡(luò)在組織規(guī)模很大并且需要進行分層授權(quán)管理時，是比較有效的。

76.答案C

解析單環(huán)學習,只是通過一般的學習,尋求行為和結(jié)果之間的匹配,以保證組織的正常運轉(zhuǎn)。從本質(zhì)上講,單環(huán)學習可以維持組織的正常行為,但不能取得改進效果。

77.答案C

解析共生效應是指個體與個體或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象。

?

78.答案C

解析【考點點擊】本題主要考查的知識點為組織結(jié)構(gòu)的三要素?！疽c透析】構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的三要素是：復雜化、正式化、集權(quán)化。

79.答案C

解析學習型組織的關(guān)鍵特征是系統(tǒng)思考。

80.答案C

解析要使動機強度保持在一個恒定且較高的水平上,有效的方法是目標導向行為和目標行為循環(huán)交替。

81.答案A

解析工作績效=f(能力×激勵)

82.答案B

解析本題考查組織行為學的研究內(nèi)容。組織行為學的研究內(nèi)容分為四大塊:個體心理與行為、群體心理與行為、組織行為及領(lǐng)導行為。

83.答案C

解析沖突的人際關(guān)系觀念盛行于20世紀40年代末至70年代中葉，認為沖突時客觀存在和與生俱來的，不可能徹底消除，它有時對群體的工作績效有益。在這種觀念的指導下，管理者都認為應當接納沖突，適當空時和利用沖突。

84.答案D

解析凱利認為，人們對行為發(fā)生原因的判斷由三個要素決定，即：特殊性、共同性和一貫性。

85.答案A

解析成就需要理論屬于內(nèi)容型激勵理論。

86.答案B

解析該種領(lǐng)導者注意嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，建立良好的工作秩序和責任制，但是不注意關(guān)心愛護下屬，不與下屬交流信息，與下屬關(guān)系不融洽。這是一個較為嚴厲的領(lǐng)導者。一般來說，高定規(guī)和低關(guān)懷的領(lǐng)導方式效果最差。其他三種類型的領(lǐng)導行為普遍與較多的缺勤、事故、抱怨及離職有關(guān)系。

87.答案C

解析霍夫斯坦德認為,文化的結(jié)構(gòu)形式由四個層級構(gòu)成,即:物質(zhì)生活文化、制度管理文化、精神意識文化和行為習俗文化。

88.答案C

解析態(tài)度是指個體對某一個對象所持有的評價和行為趨向?；蛘哒f，態(tài)度是一種帶有評價性與感情傾向性的主觀感受與意識狀態(tài)。當一個人的需要得到滿足時就會產(chǎn)生滿足的感受，得不到滿足就會感到不滿。人的滿意感特別是工作滿意感，與激勵、需要及動機是密切聯(lián)系的。人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識形態(tài)，其實質(zhì)是一種態(tài)度。p64-p65

89.答案B

解析由5人或7人組成的群體足以代表多數(shù)人的意見，同時又可以獲得不同渠道的信息和資源，另外，還可以避免大群體中的一些弊端。

90.答案D

解析衡量一個群體的有效性,就要看它的功能全面發(fā)揮的如何。一看其任務(wù)完成得好壞;二看其成員心理需要滿足的程度。

91.答案D

解析費德勒是最早對權(quán)變理論作出理論性評價的學者。

92.答案D

解析本題考查溝通的分類。當一個主管自身的工作量非常大且很繁重,急切需要人進行信息的協(xié)調(diào)篩選時,應用倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個較好的選擇。

93.答案D

解析支持知識習得和整合過程的三要素是:啟發(fā)、重復和回顧。

94.答案B

解析組織文化的源頭——創(chuàng)立者

95.答案B

解析人具有主觀能動性，人的行為受主觀意識的支配，可以根據(jù)具體情況做出反應和調(diào)整。

96.答案C

解析在非正式溝通中,信息發(fā)出者有選擇性地尋找對象傳播信息的溝通類型是集合型。

97.答案C

解析從現(xiàn)實存在的問題入手,側(cè)重于獲取知識并實際執(zhí)行解決方案,這種組織學習是行動型學習。

98.答案B

解析學習型組織的特征之一，扁平結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)通常是金字塔式的垂直結(jié)構(gòu)，而學習型組織結(jié)構(gòu)則是扁平的。

99.答案B

解析振興組織的關(guān)鍵在于組織學習。

100.答案C

解析解釋:路徑——目標理論同以前的各種領(lǐng)導理論的最大區(qū)別在于，它立足于下屬，而不是立足于領(lǐng)導者。在豪斯看來，領(lǐng)導者的基本任務(wù)就是發(fā)揮下屬的作用，而要發(fā)揮下屬的作用，就得幫助下屬設(shè)定目標、把握目標的價值，支持并幫助下屬實現(xiàn)目標，在實現(xiàn)目標的過程中提高下屬的能力、使下屬得到滿足。

101.答案C

解析沖突的觀念有三種類型,即:傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和人際關(guān)系表達。

102.答案C

解析在高文化背景下，人們通過語言傳達的只是有限的信息，必須要從談話背景中進行推論和解釋。

103.答案B

解析社會學對組織行為學的最大貢獻是關(guān)于群體行為的研究

104.答案A

解析古典組織理論的主要貢獻在于第一次運用科學的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化與科學化。

105.答案C

解析領(lǐng)導作為動態(tài)的過程，由三個因素所決定，即領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和環(huán)境。

106.答案C

解析機械式結(jié)構(gòu)依賴職權(quán)及界定明確的層級來協(xié)調(diào)組織活動。機械式結(jié)構(gòu)以韋伯的官僚組織體制為代表。

107.答案D

解析雙環(huán)學習是一種較高水平的學習，它能擴展組織能力，注重系統(tǒng)性解決問題，適合組織變革和創(chuàng)新。雙環(huán)學習經(jīng)常發(fā)生在組織的漸變或根本性創(chuàng)新時期。

108.答案B

解析學習型組織的關(guān)鍵特征：系統(tǒng)思考。

109.答案D

解析麥克利蘭認為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是友誼需要；二是權(quán)力需要；三是成就需要。

110.答案A

解析最早對權(quán)變理論作出理論性評價的人是心理學家費德勒，他于1962年提出了有效領(lǐng)導的權(quán)變模式

111.答案C

解析共同的目標與價值觀是團隊的靈魂。共同的目標與價值觀是一個群體之所以成為一個團隊的首要條件。

112.答案D

解析激勵的三要素包括激勵對象、激勵方式和激勵效應。

113.答案D

解析領(lǐng)導實質(zhì)上是一種“投入”,而其“產(chǎn)出”表現(xiàn)為他人的行為,因此領(lǐng)導的效率高低和工作成功與否，應該從被領(lǐng)導者的行為效率來評定。

114.答案B

解析托爾曼的目的性行為主義托爾曼的體系是一種整體性行為主義。

115.答案B

解析組織發(fā)展的靈魂和組織活力的源泉是組織的創(chuàng)新功能。

116.答案B

解析組織行為學的研究內(nèi)容分為四個部分，即：個體心理與行為、群體心理與行為、組織行為和領(lǐng)導行為。

117.答案A

解析本題考查古典組織理論分析。馬克斯·韋伯認為，組織結(jié)構(gòu)應該是“科層結(jié)構(gòu)”，官僚組織是理想的組織模式。

118.答案C

解析心理測驗與個體的真實狀況之間會存在一定的差異，但可以進行必要的控制和差異衡量，以信度和效度來表明測驗結(jié)果的可靠性和有效性。

119.答案A

解析《論企業(yè)中的人性》一書中提出了兩種對立的人性假設(shè)理論,其作者是麥克雷戈。

120.答案A

解析需要和動機既相似又有嚴格的區(qū)分。需要是人的積極性的基礎(chǔ)和根源所在，動機則是推動人類進行活動的直接原因。

121.答案C

解析美籍德國人庫爾特·勒溫(KurtLewin)提出了“群體動力理論”。該理論認為，一個人的行為(B)，是個體內(nèi)在需要(P)和環(huán)境外力(E)相互作用的結(jié)果，可以用函數(shù)式B=f(P，E)來表示。所謂群體動力理論，就是要論述群體中的各種力量對個體的作用和影響。

122.答案C

解析沖突的系統(tǒng)模式表征：各單位或部門間缺乏合作與協(xié)同（橫向沖突）。實例：企業(yè)營銷部門做出了生產(chǎn)部門無法達到的產(chǎn)品質(zhì)量承諾

123.答案A

解析用來表明測驗有效性的指標是效度。

124.答案C

解析社會惰化現(xiàn)象所代表的是負協(xié)同效應,其群體互動的結(jié)果小于個體努力累加之和

125.答案A

解析認識過程是個體心理活動過程的基礎(chǔ)，是個體行為發(fā)生的前提條件

126.答案ABD

解析無

127.答案ABDE

解析無

128.答案ABE

解析無

129.答案ABCDE

解析無

130.答案ABCD

解析無

131.答案BCE

解析無

132.答案ABCDE

解析無

133.答案ABCD

解析無

134.答案ABE

解析無

135.答案ABCDE

解析無

136.答案BCD

解析無

137.答案ABC

解析無

138.答案ABC

解析無

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