職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法

職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法2024/3/25職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法動(dòng)機(jī)與行為間的關(guān)係需求或動(dòng)機(jī)是行為的促動(dòng)力量。亦即，人類行為是目標(biāo)導(dǎo)向的。相同的行為可能是由不同的動(dòng)機(jī)所促成。相同的需求可能有不同的目標(biāo)及不同的行為。追求需求滿足之行為會(huì)受到個(gè)人能力、個(gè)人特徵以及外在環(huán)境的限制或影響。職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法影響員工行為表現(xiàn)的因素員工工作表現(xiàn)=能力(Ability)×意願(yuàn)(Motivation)×環(huán)境(Environment)能力──知識(shí)、技巧、性向意願(yuàn)──動(dòng)機(jī)、興趣、人格、態(tài)度、價(jià)值觀、情緒環(huán)境──管理制度、主管的經(jīng)營(yíng)理念與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格…職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法SourcesofMotivationMotivationEnergizes,Directs,andMaintainsBehaviorMotivation-Theforceseitherwithinorexternaltoapersonthatthatenergize,direct,andmaintainbehavior.ContentTheories-Motivationtheoriesthatemphasizetheneedsthatmotivatepeople.ProcessTheories–Explainhowemployeesaremotivated—thatis,howemployeesselectbehaviorstomeettheirneedsanddeterminewhethertheirchoicesweresuccessful.Source:Daft.R.L.,&Noe,R.A.Organizationalbehavior.HarcourtCollegePublishers,2001.

職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法激勵(lì)理論Maslow需求層次理論─生理、安全、社會(huì)、自尊和自我實(shí)現(xiàn)。Hertzberg兩因子理論─保健因子與激勵(lì)因子。Alderfer'sERG理論─生存、關(guān)係與成長(zhǎng)需求。TheoryXandTheoryY(DouglasMcGregor)公平理論目標(biāo)設(shè)定理論期望理論McClelland需求理論─成就、親和與權(quán)力需求。職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法Maslow’sHierarchyofNeedsSource:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法成熟的基本的一一般般因因素素11..

空空氣氣22..

食食物物33..

飲飲水水44..

衣衣服服55..

性性生生活活66..

房房屋屋11..

安安全全22..

保保障障33..

競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)44..

安安定定11..

親親情情22..

愛愛情情33..

友友情情44..

參參與與各各種種團(tuán)團(tuán)體體11..

賞賞識(shí)識(shí)22..

地地位位33..

自自尊尊44..

榮榮譽(yù)譽(yù)11..

成成長(zhǎng)長(zhǎng)22..

成成就就33..

晉晉升升需需求求層層次次生生理理性性安安全全社社會(huì)會(huì)性性自自尊尊自自我我實(shí)實(shí)踐踐組組織織內(nèi)內(nèi)的的特特殊殊因因素素11..

冷冷暖暖空空調(diào)調(diào)22..

基基本本薪薪資資33..

福福利利44..

工工作作環(huán)環(huán)境境11..

安安全全的的工工作作環(huán)環(huán)境境22..

工工作作的的保保障障33..

一一般般的的薪薪資資累累增增44..

健健康康保保險(xiǎn)險(xiǎn)11..

督督導(dǎo)導(dǎo)方方式式22..

融融洽洽的的工工作作團(tuán)團(tuán)體體33..

專專業(yè)業(yè)性性友友情情11..

工工作作頭頭銜銜22..

績(jī)績(jī)效效獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金33..

工工作作本本身身44..

責(zé)責(zé)任任11..

挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的工工作作22..

創(chuàng)創(chuàng)造造性性33..

升升遷遷44..

工工作作上上的的成成就就遞增次序Maslow需求層次理論的應(yīng)用職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法赫茲伯格(Herzberg,F)兩因子理論保健因子：如公司政策與管理、督導(dǎo)、同事關(guān)係、工作安全、工作條件等。這類因子多與工作環(huán)境有關(guān)。當(dāng)這類因子不良時(shí)，會(huì)造成員工的不滿足感；當(dāng)這類因子良好時(shí)，員工只是沒有不滿足感而已。激勵(lì)因子：如成就感、為人賞識(shí)、挑戰(zhàn)性工作、晉升機(jī)會(huì)、擔(dān)負(fù)責(zé)任等。這類因子多與工作內(nèi)容有關(guān)。當(dāng)這類因子不良時(shí)，員工無法獲得滿足的愉快經(jīng)驗(yàn)；當(dāng)這類因子存在時(shí)，會(huì)導(dǎo)致員工的工作滿足感。職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法ERGTheory(ClaytonAlderfer)CoreNeedsExistence:provisionofbasicmaterialrequirements.Relatedness:desireforrelationships.Growth:desireforpersonaldevelopment.Concepts:Morethanoneneedcanbeoperativeatthesametime.Ifahigher-levelneedcannotbefulfilled,thedesiretosatisfyalower-levelneedincreases.Source:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法FoundationsofMotivationWorkersatmanyoftoday'sleadingcompaniessaytheyaremotivatedbyfactorssuchas:FunChallengingworkenvironmentFlexibilitythatprovidesabalancebetweenworkandpersonallifePotentialtolearnGrowBecreativeintheirjobsContinuedonnextslideSource:Daft.R.L.,&Noe,R.A.Organizationalbehavior.HarcourtCollegePublishers,2001.

職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法TheoryXandTheoryY(DouglasMcGregor)職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法DavidMcClelland’sTheoryofNeedsnAchnPownAffSource:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法公平理論(EquityTheory)Op個(gè)人的工作後果Ip個(gè)人的工作投入Oo他人的工作後果Io他人的工作投入＞＜不平則鳴平則努力維持現(xiàn)狀職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法不平則鳴減低Ip→工作少做一點(diǎn)增加Op→要求加薪減低Oo→詆毀別人增加Io→要求別人多做曲解、自我防衛(wèi)→“不在乎”改變比較對(duì)象→“比上不足、比下有餘”離職職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法目標(biāo)理論目標(biāo)導(dǎo)向之努力工作表現(xiàn)目標(biāo)困難度對(duì)目標(biāo)之接納目標(biāo)明確性特殊性對(duì)目標(biāo)之承諾組織之支持個(gè)人之能力與技巧職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法設(shè)定目標(biāo)的原則─『聰明的』（SMART）原則績(jī)效目標(biāo)要明確(特殊)（Specific）、具體，具客觀性?？?jī)效目標(biāo)要容易測(cè)量（Measurable）。儘量採用可量化之績(jī)效指標(biāo)。對(duì)於不易測(cè)量者，則以具體的、可觀察到的行為，如人物、時(shí)間、行為、預(yù)算等來描述，儘量不要涉及潛在意圖或猜想等主觀的認(rèn)定?？?jī)效目標(biāo)要能為員工達(dá)成的（Achievable）?？?jī)效目標(biāo)要能被員工認(rèn)為是相關(guān)且合理的（Relevant,Reasonable）。主管宜邀請(qǐng)員工共同參與設(shè)定工作目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)畫，並訂定工作的時(shí)程表（Timetable）。職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法期望理論(ExpectancyTheory)本理論有三項(xiàng)變數(shù)：期望(expectancy)、媒介(instrumentality)、價(jià)值(valence)期望：一定的努力，可以導(dǎo)致一定的績(jī)效媒介：一定的績(jī)效，可以導(dǎo)致一定的獎(jiǎng)賞價(jià)值：獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)人的價(jià)值如果這三項(xiàng)都很高，則激勵(lì)效果就高；若其中一項(xiàng)為零，則激勵(lì)效果也為零。這個(gè)理論亦主張激勵(lì)只是工作表現(xiàn)的一個(gè)決定因素而已；個(gè)人技術(shù)與能力、個(gè)人知覺、與個(gè)人從事工作時(shí)所受的限制都是決定工作表現(xiàn)的因素。職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法ReinforcementTheoryConcepts:Behaviorisenvironmentallycaused.Behaviorcanbemodified(reinforced)byproviding(controlling)consequences.Reinforcedbehaviortendstoberepeated.Source:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法IntegratingContemporaryTheoriesofMotivationSource:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.職業(yè)經(jīng)理人激勵(lì)理論與方法員工在工作上之需求合理的待遇與報(bào)酬升遷的機(jī)會(huì)工作的保障與安全有發(fā)揮才能之機(jī)會(huì)開明的上司良好的福利學(xué)習(xí)工作知識(shí)與技能良好的工作環(huán)境融洽的工作夥