2018年4月自考00054管理學(xué)原理試題及答案含解析

管理學(xué)原理年月真題

0005420184

1、【單選題】管理的核心是（）

信息管理

生產(chǎn)管理

A:

財(cái)務(wù)管理

B:

以人為本

C:

答D:案：D

解析：管理的核心是以人為本。

2、【單選題】提出實(shí)行定額管理、差別計(jì)件工資制等觀點(diǎn)的古典管理理論是.

科學(xué)管理理論

一般管理理論

A:

行政組織理論

B:

決策理論

C:

答D:案：A

解析：科學(xué)管理理論，由科學(xué)管理之父，美國著名管理學(xué)家--弗雷德里克·溫斯洛·泰勒

在他的主要著作《科學(xué)管理原理》(1911年)中提出。泰勒對科學(xué)管理作了這樣的定義，他

說：“諸種要素——不是個(gè)別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括如下：科學(xué)，不

是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個(gè)人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的

產(chǎn)量。發(fā)揮每個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富裕。”這個(gè)定義，既闡明了科學(xué)管理的真正

內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容如下：（1）科學(xué)管

理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；（2）努力挑選“第一流的工人”；（3）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管

理：把工人長期積累的傳統(tǒng)知識、技能集中起來，經(jīng)過科學(xué)的觀察和試驗(yàn)，找出標(biāo)準(zhǔn)，制

定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化；（4）實(shí)行“差別計(jì)件工資制”；（5）主張計(jì)劃

職能與執(zhí)行職能相分離：均分和明確管理者和工人的工作和職責(zé)。管理部門承擔(dān)計(jì)劃職

能：擬定計(jì)劃，確定定額和操作方法，指揮和監(jiān)督生產(chǎn)過程。工人承擔(dān)執(zhí)行職能：按規(guī)定

的標(biāo)準(zhǔn)從事實(shí)際操作；（6）實(shí)行職能工長制；

3、【單選題】加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的.

政治因素

經(jīng)濟(jì)因素

A:

技術(shù)因素

B:

社會因素

C:

D:

答案：C

解析：經(jīng)濟(jì)因素：指社會整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、景氣情況對組織的影響因素。政治因素：

指社會政治形勢、各種政治事件所構(gòu)成的對組織影響因素。社會因素：傳統(tǒng)風(fēng)俗、道德觀

念、價(jià)值取向、知識水平等因素的總和。技術(shù)因素：科技水平的提高、新工藝和新技術(shù)的

發(fā)明和應(yīng)用等構(gòu)成的因素。

4、【單選題】企業(yè)在獲取利潤的同時(shí)，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。這是社會

責(zé)任的.

古典觀

社會經(jīng)濟(jì)觀

A:

科學(xué)觀

B:

行為觀

C:

答D:案：B

解析：社會責(zé)任：指工商企業(yè)追求有利于社會長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，這種義務(wù)不是法律和經(jīng)濟(jì)

所要求的。對于企業(yè)是否承擔(dān)社會責(zé)任的觀點(diǎn)，在總體上可歸為兩大類：純經(jīng)濟(jì)觀和社會

經(jīng)濟(jì)觀。純經(jīng)濟(jì)觀是以傳統(tǒng)的觀點(diǎn)來看待企業(yè)的運(yùn)作，認(rèn)為公司管理當(dāng)局的任務(wù)就是設(shè)法

以最有效的方法來組合各項(xiàng)生產(chǎn)資源，是生產(chǎn)成本最低，同時(shí)將產(chǎn)品賣給愿意支付高價(jià)格

的顧客，是企業(yè)的利潤最大化，不應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任。社會經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，企業(yè)除了取得一

定的利潤外，還應(yīng)擔(dān)起其應(yīng)付的基本社會責(zé)任。

5、【單選題】通勝公司管理層做出了未來五年公司發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的決策。這種決策是.

業(yè)務(wù)決策

戰(zhàn)術(shù)決策

A:

戰(zhàn)略決策

B:

短期決策

C:

答D:案：C

解析：戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策，是解決全局性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。一般

多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，它關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。

6、【單選題】計(jì)劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計(jì)劃的.

目的性

普遍性

A:

適應(yīng)性

B:

經(jīng)濟(jì)性

C:

D:

答案：D

解析：計(jì)劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性。

7、【單選題】工廠、商店、酒店、旅行社等屬于.

營利性組織

非營利性組織

A:

公共組織

B:

宗教組織

C:

答D:案：A

解析：營利性組織，是以組織的利益為目標(biāo)的社會組織。這類組織講究資本的投入產(chǎn)出，

講究利潤的回報(bào)?？梢院唵蔚姆譃椋褐圃鞓I(yè)、商貿(mào)業(yè)、旅游業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)。營利性組織

為了獲得自身的發(fā)展必須同組織內(nèi)外部的公眾建立良好的關(guān)系，為組織的生存與發(fā)展創(chuàng)造

和諧的社會環(huán)境。

8、【單選題】立達(dá)公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門，這種部門劃分的方法

是.

按地區(qū)劃分

按產(chǎn)品劃分

A:

按職能劃分

B:

按顧客劃分

C:

答D:案：A

解析：地域部門化一按區(qū)域設(shè)計(jì)組織的部門。按照地域的分散化程度劃分組織的業(yè)務(wù)活動,

繼而設(shè)置管理部門]管理其業(yè)務(wù)活動即為地域部門化。在政府管理方面,我國曾經(jīng)設(shè)立的華

北、東北、華東華中、西北、西南等各大行政區(qū)就具有按區(qū)域設(shè)立部門的特點(diǎn)。在企業(yè)中,

聯(lián)營式商店常常采用這種組織部門設(shè)計(jì)方式,建立區(qū)域性商業(yè)管理機(jī)構(gòu)

9、【單選題】“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的（）

因事?lián)袢嗽瓌t

責(zé)權(quán)對等原則

A:

因才適用原則

B:

動態(tài)平衡原則

C:

答D:案：C

解析：因才適宜是根據(jù)人不同的特點(diǎn)來安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，人盡其

才，物盡其用。

10、【單選題】對組織設(shè)計(jì)、權(quán)力分配等方面所進(jìn)行的變革是（）

人員變革

結(jié)構(gòu)變革

A:

技術(shù)變革

B:

組織文化變革

C:

答D:案：B

解析：對組織設(shè)計(jì)、權(quán)力分配等方面所進(jìn)行的變革是結(jié)構(gòu)變革。

11、【單選題】依據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是.

中間型

任務(wù)型

A:

貧乏型

B:

俱樂部型

C:

答D:案：C

解析：1.1型:貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式。既不關(guān)心生產(chǎn)也不關(guān)心職工，對組織運(yùn)行放任自流，放棄

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的責(zé)任，僅以最小的努力來完成必須做的工作。

12、【單選題】企業(yè)取消了對職工加班加點(diǎn)給予獎(jiǎng)酬的規(guī)定，加班加點(diǎn)的職工逐漸減少。這

屬于.

正強(qiáng)化

負(fù)強(qiáng)化

A:

懲罰

B:

自然消退

C:

答D:案：D

解析：自然消退：衰減。負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知不良行為可能引起的后果。

13、【單選題】溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的.

理解原則

相容原則

A:

尊重原則

B:

平等原則

C:

答D:案：C

解析：溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的尊重原則。

14、【單選題】講座、討論會，交談屬于.

書面溝通

口頭溝通

A:

電子媒介溝通

B:

非語言溝通

C:

答D:案：B

解析：所謂口頭溝通是指借助于口頭語言實(shí)現(xiàn)的信息交流，它是日常生活中最常采用的溝

通形式。主要包括:口頭匯報(bào)、[討論](/doc/5915273-

6128185.html)、會談、[演講](/doc/341584-361763.html)、電話

聯(lián)系等。

15、【單選題】對職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)屬于.

前饋控制

現(xiàn)場控制

A:

反饋控制

B:

同期控制

C:

答D:案：A

解析：<p>前饋控制是在系統(tǒng)運(yùn)行的輸入階段進(jìn)行的控制，有時(shí)也稱預(yù)防控制或預(yù)備控

制。由于這種控制早于行動，又稱面向未來的控制。例如護(hù)理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并經(jīng)常

組織護(hù)理人員進(jìn)行演練。<br></p>

16、【多選題】按照決策方法的不同，可將決策分為.

戰(zhàn)略決策

確定型決策

A:

風(fēng)險(xiǎn)型決策

B:

不確定型決策

C:

戰(zhàn)術(shù)決策

D:

答E:案：BCD

解析：本題考查決策的分類。按照決策的方法不同，可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和

不確定型決策。參考教材111頁。

17、【多選題】滾動計(jì)劃法的特點(diǎn)有.

分段編制

A:

便于編制

近細(xì)遠(yuǎn)粗

B:

靜態(tài)編制

C:

長、短期計(jì)劃緊密結(jié)合

D:

答E:案：ACE

解析：滾動計(jì)劃法的特點(diǎn)是“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”，“長、短期計(jì)劃緊密結(jié)合”。

18、【多選題】當(dāng)代組織變革的新舉措有.

組織結(jié)構(gòu)扁平化

組織運(yùn)行柔性化

A:

組織結(jié)構(gòu)垂直化

B:

組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化

C:

大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營”

D:

答E:案：ABDE

解析：當(dāng)代組織結(jié)構(gòu)變革的新舉措是：（1）組織結(jié)構(gòu)扁平化；（2）組織運(yùn)行柔性化；

（3）組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化；（4）大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營”

19、【多選題】下列屬于雙因素理論中“激勵(lì)因素”的有.

提升

安全

A:

地位

B:

責(zé)任感

C:

獎(jiǎng)金

D:

答E:案：ADE

解析：教材P225：激勵(lì)因素：工作上的成就；才能被承認(rèn)；工作本身的性質(zhì)；個(gè)人發(fā)展機(jī)

會；提升；責(zé)任感；獎(jiǎng)金。

20、【多選題】從財(cái)務(wù)角度，預(yù)算可以分為.

零基預(yù)算

收入預(yù)算

A:

支出預(yù)算

B:

現(xiàn)金預(yù)算

C:

增量預(yù)算

D:

答E:案：BCD

解析：從財(cái)務(wù)角度，預(yù)算可以分為收入預(yù)算，支出預(yù)算，現(xiàn)金預(yù)算。根據(jù)預(yù)算編制的基礎(chǔ)

預(yù)算可以分為零基預(yù)算和增量預(yù)算。

21、【判斷題】有效的管理是效率與效果的結(jié)合。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：【正確答案】√管理的有效性是由效率和效果來衡量的,管理既追求效率也追求效

果,管理是效率和效果的統(tǒng)一。

22、【判斷題】組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應(yīng)而不能改變。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：組織既能適應(yīng)環(huán)境，在一定程度上也能影響和改變環(huán)境。

23、【判斷題】在組織變革時(shí)，漸進(jìn)式變革比激進(jìn)式變革更容易成功。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：激進(jìn)式變革力求在短時(shí)間內(nèi)，對企業(yè)組織進(jìn)行大幅度的全面調(diào)整，以求徹底打破初

態(tài)組織模式并迅速建立目的態(tài)組織模式。漸進(jìn)式變革則是通過對組織進(jìn)行小幅度的局部調(diào)

整，力求通過一個(gè)漸進(jìn)的過程，實(shí)現(xiàn)初態(tài)組織模式向目的態(tài)組織模式的轉(zhuǎn)變。

24、【判斷題】領(lǐng)導(dǎo)者的影響力僅來源于組織賦予的權(quán)力。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于兩個(gè)方面:一是來源于組織賦予的權(quán)力,稱為職位權(quán)力

或正式權(quán)力;二是源自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人,即個(gè)人權(quán)力或稱非正式權(quán)力。參見教材P197-198。

25、【判斷題】溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：溝通以人際溝通為主要形式,其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在:(1)心理因素對溝通的影響很大;(2)

溝通既是信息傳遞過程,又是感情交流過程;(3)溝通主要以語言為載體等

26、【簡答題】簡述法約爾提出的管理五要素。

答案：管理活動有五種要素組成，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。這是法約爾在管理

學(xué)理論上最突出的貢獻(xiàn)，奠定了管理學(xué)的基礎(chǔ)，建立了管理學(xué)的主要框架，沿用至今：

（1）計(jì)劃。就是探索未來，制定行動計(jì)劃。（2）組織。好的計(jì)劃有好的組織，組織是對

計(jì)劃執(zhí)行的分工。（3）指揮.簡單說就是使員工發(fā)揮自身潛力的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（4）協(xié)

調(diào)。即調(diào)動一切可以聯(lián)合的力量來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使事情和行動都有合適的比例，使企業(yè)

的一切工作都和諧進(jìn)行并且相互配合。（5）控制。即根據(jù)所指定的方案、規(guī)定的原則和

下達(dá)的命令檢查企業(yè)的各項(xiàng)工作是否與之相符，目的在于及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)和錯(cuò)

誤

27、【簡答題】簡述組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則。

答案：組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則：(1)目標(biāo)統(tǒng)一原則。(2)專業(yè)化分工的原則。(3)統(tǒng)一

指揮原則。(4)責(zé)權(quán)對等原則。(5)有效管理幅度原則。(6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。(7)穩(wěn)

定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。(8)精簡高效原則。p150-p151

28、【簡答題】簡述授權(quán)的概念及原因。

答案：授權(quán)是指上層管理人員將適當(dāng)?shù)臋?quán)力授予下屬，讓下屬在指定的職責(zé)范圍內(nèi)做出決

定和支配資源。(1分)授權(quán)的原因:管理寬度的原因:(1分)經(jīng)濟(jì)、效率的原因;(1分)知識

限制的原因;(1分)培養(yǎng)管理人才的原因。(1分)

29、【簡答題】簡述控制的內(nèi)容。

答案：人員控制；時(shí)間控制；成本控制；質(zhì)量控制；庫存控制；審計(jì)控制。

30、【論述題】（論述題）聯(lián)系實(shí)際闡述管理者的三項(xiàng)技能。

答案：（1）技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)

的能力；（2）人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共

事的能力；（3）概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能

力；（4）結(jié)合實(shí)際展開分析。

31、【案例分析題】（案例分析題）新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為主的企業(yè)，

公司規(guī)模不大，但其主導(dǎo)產(chǎn)品一城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合理，取得了不錯(cuò)的市

場業(yè)績。為進(jìn)一步擴(kuò)大市場，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)新型機(jī)場地勤服務(wù)管理

信息系統(tǒng)，并起草了項(xiàng)目計(jì)劃，重點(diǎn)闡述了以下內(nèi)容:(1)提出了新系統(tǒng)功能定位;(2)估算了

投資;(3)確定了預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及收益。在公司中高層管理會上討論后，大家一致認(rèn)可這

個(gè)項(xiàng)目，但需要對項(xiàng)目的預(yù)期環(huán)境，備選方案及預(yù)算等方面做出詳細(xì)的分析，并制定出一套

切實(shí)可行的計(jì)劃。問題:(1)計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容?你如何看待李南編制的計(jì)劃?(2)你認(rèn)為新創(chuàng)

公司應(yīng)該如何完善該項(xiàng)目的計(jì)劃?

答案：(1)計(jì)劃的內(nèi)容包括“5W1H":Whattodo-做什么?即要明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)與

要求；Whytodoit-為什么做?即要明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略；Whentodo

it-何時(shí)做?即規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作開始和完成的時(shí)間；Wheretodoit-何地做?即規(guī)定

計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場所；Whotodoit-誰去做?即規(guī)定計(jì)劃的責(zé)任人；Howtodoit-

怎樣做?制定實(shí)施計(jì)劃的措施、政策等。李南編制的計(jì)劃在內(nèi)容上不夠全面，程序上不夠

完善。(2)新創(chuàng)公司應(yīng)該從以下幾方面完善計(jì)劃:①完善計(jì)劃的內(nèi)容，主要包括5W1H;②按

照計(jì)劃制定程序，從評估機(jī)會、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可供選擇的方案、評價(jià)備

選方案、選擇方案、擬定輔助計(jì)劃、編制預(yù)算等方面制定出較為詳細(xì)的計(jì)劃。

32、【案例分析題】