天翼看家業(yè)務(wù)合作方案

“天翼看家”業(yè)務(wù)合作方案2012年6月目錄產(chǎn)品背景1產(chǎn)品介紹2合作模式3產(chǎn)品背景目錄產(chǎn)品背景1產(chǎn)品介紹2合作模式3產(chǎn)品介紹“時(shí)時(shí)看家，天天放心”iphone版android版產(chǎn)品名稱：天翼看家產(chǎn)品功能

手機(jī)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控產(chǎn)品，安裝攝像頭，即可隨時(shí)掌握家中、商鋪、公司情況。適用人群有孩子、老人的上班一族；中高層商務(wù)人士；商鋪店主。產(chǎn)品特點(diǎn)帳號(hào)、密碼加密、密文保存、傳輸?shù)榷鄬颖Ｗo(hù)用戶信息；紅外夜視、異常偵測(cè)、報(bào)警提示、記錄查詢功能；視頻監(jiān)控畫面流暢、清晰；觀看視頻同時(shí)抓拍、收音、對(duì)講；可授權(quán)多個(gè)號(hào)碼觀看視頻。產(chǎn)品特點(diǎn)報(bào)警提示記錄查詢收音對(duì)講多人觀看：有異常？立即短信/彩信/語音提示，遠(yuǎn)程觀看現(xiàn)場(chǎng)臥室與現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通查詢現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警記錄小偷無處遁形應(yīng)用場(chǎng)景YourtextinhereYourtextinhereYourtextinhere上午10：00看看女兒在家的有沒乖乖吃飯中午12：00看下店里職員有沒有認(rèn)真提供客戶服務(wù)下午15：00外出開會(huì)，看下員工工作狀態(tài)如何

看店鋪

看公司

看家應(yīng)用場(chǎng)景

看家、看店鋪、看公司，安防、溝通，一步到位！產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方式連接攝像機(jī)網(wǎng)絡(luò)（有/無線路由）進(jìn)行攝像機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置綁定攝像機(jī)與手機(jī)號(hào)碼下載手機(jī)客戶端啟動(dòng)手機(jī)客戶端觀看視頻點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（手機(jī)－攝像機(jī)）直接觀看視頻監(jiān)控安全——防止他人盜用用戶信息修改密碼，實(shí)時(shí)短信、郵箱通知；重置密碼多種嚴(yán)密途徑：密保問題、人工客服、郵箱+手機(jī)驗(yàn)證；攝像機(jī)配置僅在連接攝像機(jī)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)下設(shè)置有效?！Ｕ蠑z像機(jī)前端監(jiān)控安全攝像機(jī)長(zhǎng)密碼加密，密碼隨機(jī)分配、定期變換——確保平臺(tái)工作人員無法獲取攝像機(jī)IP、端口號(hào)、密碼，客戶端密碼、密保問題等信息采用密文保存，訪問數(shù)據(jù)時(shí)密文傳輸。嚴(yán)密保障措施，安全放心世界銀行級(jí)別密碼保護(hù)安全、電信專用線路高性能保障！攝像機(jī)介紹背面接口標(biāo)清30萬像素自帶云臺(tái)（水平270度，垂直90度）紅外夜視支持無線網(wǎng)絡(luò)(Wi-Fi/802.11/b/g/n)移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警，支持遠(yuǎn)程圖片截取、視頻錄像，短/彩信或語音通知iPhone和Android手機(jī)、網(wǎng)頁實(shí)時(shí)觀看所需寬帶：2M的ADSL－同時(shí)看1路視頻;4M的ADSL－同時(shí)看2－3路視頻注：看一路視頻需要約100Kbps的上行速率，2M的ADSL上行速率為516Mbps，4M的為1Mbps.手機(jī)客戶端介紹用戶安裝包獲取方式：登錄天翼看前網(wǎng)站首頁獲取安裝包直接點(diǎn)擊下載地址（安卓）：

適用系統(tǒng)：ios4.0及以上、android2.1及以上版本視頻觀看流量：約3Mbps/分鐘（收音、對(duì)講將產(chǎn)生更多流量）用戶類型：天翼看家有2種用戶類型主號(hào)碼：可綁定多個(gè)攝像頭，含所有功能權(quán)限，可授權(quán)1－5個(gè)號(hào)碼觀看視頻副號(hào)碼：即被授權(quán)號(hào)碼，可綁定多個(gè)攝像頭，但僅由主號(hào)碼授權(quán)，除報(bào)警設(shè)置、刪除報(bào)警記錄、修改視頻名稱和授權(quán)，其它功能均可使用產(chǎn)品演示-啟動(dòng)登錄用戶登錄：賬戶默認(rèn)為手機(jī)號(hào)碼，無需用戶輸入主界面啟動(dòng)LOGO注：首次使用，客戶端會(huì)彈出使用協(xié)議，需用戶同意確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)登記注冊(cè)后方可使用客戶端以主號(hào)碼為例：（0）（1）（2）（3）產(chǎn)品演示-視頻監(jiān)控（1/2)全屏（需開啟重力感應(yīng)功能）視頻斷線短信提醒“天翼看家：您的攝像機(jī)房間為離線狀態(tài)，建議及時(shí)檢查電源或網(wǎng)絡(luò)連接情況，謝謝。詳詢8009992258”開啟/關(guān)閉該視頻對(duì)副號(hào)碼的開放權(quán)限攝像機(jī)編號(hào)產(chǎn)品演示-視頻監(jiān)控（2/2)畫面設(shè)置：可調(diào)整畫面明亮、對(duì)比度，選擇水平、垂直翻轉(zhuǎn)名稱修改：修改攝像頭的名稱布防設(shè)置：設(shè)置布防偵測(cè)時(shí)間段偵測(cè)類型：進(jìn)行報(bào)警偵測(cè)類型的選擇，有移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警和其它偵測(cè)報(bào)警類型可供選擇。設(shè)置報(bào)警提示號(hào)碼及提示方式（三選一：短信/彩信/語音）提示示例：【天翼看家：您的攝像機(jī)房間在2012年5月10號(hào)12:30偵測(cè)到異常情況，請(qǐng)及時(shí)查看監(jiān)控視頻，謝謝。詳詢8009992258】視頻監(jiān)控-設(shè)置產(chǎn)品演示-視頻監(jiān)控-設(shè)置（1/2)畫面設(shè)置名稱修改布防設(shè)置產(chǎn)品演示-視頻監(jiān)控-設(shè)置（2/2)偵測(cè)類型(偵測(cè)到異常抓拍、錄像【錄像暫未實(shí)現(xiàn)】)添加劑提示號(hào)碼三選一提示內(nèi)容【天翼看家：您的攝像機(jī)房間在2012年5月10號(hào)12:30偵測(cè)到異常情況，請(qǐng)及時(shí)查看監(jiān)控視頻，謝謝。詳詢8009992258】產(chǎn)品演示-系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置操作說明：手機(jī)客戶端的使用說明密碼設(shè)置：自動(dòng)登錄、修改密碼、設(shè)置密碼保護(hù)問題監(jiān)控授權(quán)：授權(quán)副號(hào)碼觀看視頻修改密碼密碼保護(hù)產(chǎn)品演示-系統(tǒng)設(shè)置－密碼設(shè)置三選一修改授權(quán)號(hào)碼的視頻添加新授權(quán)號(hào)碼產(chǎn)品演示-系統(tǒng)設(shè)置－監(jiān)控授權(quán)產(chǎn)品演示-記錄查詢記錄查詢：本地抓拍記錄、報(bào)警記錄副號(hào)碼無刪除報(bào)警記錄的權(quán)限點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到手機(jī)相冊(cè)天翼看家網(wǎng)站

網(wǎng)站功能：產(chǎn)品介紹、在線預(yù)約、在線觀看、在線體驗(yàn)、資料、軟件下載等在線預(yù)約開通業(yè)務(wù)登錄觀看視頻獲取體驗(yàn)賬號(hào)產(chǎn)品資費(fèi)建議包含設(shè)備費(fèi)用、月功能費(fèi)（信息費(fèi)）、流量費(fèi)

類型資費(fèi)資費(fèi)說明備注“天翼看家”攝像機(jī)購(gòu)置費(fèi)800元/臺(tái)一次性費(fèi)用，含一年免費(fèi)維修。二選一攝像機(jī)租賃費(fèi)48元/個(gè)/月需承諾至少使用24個(gè)月，含24個(gè)月免費(fèi)維修?！疤煲砜醇摇笔謾C(jī)客戶端資費(fèi)主號(hào)碼功能費(fèi)10元/月含所有功能，可授權(quán)1-5個(gè)副號(hào)碼觀看視頻，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼最多綁定5臺(tái)攝像機(jī)。二選一主號(hào)碼功能費(fèi)20元/月含所有功能，可授權(quán)1-5個(gè)副號(hào)碼觀看視頻，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可綁定的攝像機(jī)數(shù)量不限。副號(hào)碼功能費(fèi)5元/月除報(bào)警設(shè)置、刪除報(bào)警記錄、修改視頻名稱和授權(quán)外的所有功能；一個(gè)手機(jī)號(hào)碼最多可綁定5臺(tái)攝像機(jī)。二選一副號(hào)碼功能費(fèi)10元/月除報(bào)警設(shè)置、刪除報(bào)警記錄、修改視頻名稱和授權(quán)外的所有功能；一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可綁定的攝像機(jī)數(shù)量不限。流量費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取-“天翼看家”網(wǎng)頁端資費(fèi)免費(fèi)--業(yè)務(wù)流程客服熱線技術(shù)人員用戶電話申請(qǐng)登記信息反饋送貨上門網(wǎng)絡(luò)配置用戶撥打服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)，客服登記相關(guān)信息（姓名、聯(lián)系電話及地址、購(gòu)買攝像機(jī)數(shù)量等、送貨時(shí)間等）

【登記反饋表】技術(shù)人員免費(fèi)送貨上門，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證用戶身份證，收取現(xiàn)金費(fèi)用，用戶填寫業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。

【業(yè)務(wù)申請(qǐng)表】技術(shù)人員幫助用戶進(jìn)行攝像機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置，設(shè)置攝像機(jī)IP，動(dòng)態(tài)域名配置等，并綁定手機(jī)號(hào)和攝像機(jī)，分配副號(hào)碼等；（如用戶要求協(xié)助安裝，由安裝師傅上門完成）技術(shù)人員配置后協(xié)助用戶下載客戶端（下發(fā)下載地址短信、網(wǎng)站下載）技術(shù)人員協(xié)助用戶安裝手機(jī)客戶端，通過手機(jī)客戶端或登錄網(wǎng)頁觀看視頻，進(jìn)行相關(guān)設(shè)置（授權(quán)、布防等）。注：用戶需新增攝像頭，同樣撥打服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)。售后流程用戶無法正常觀看視頻，撥打服務(wù)熱線報(bào)障；客服登記用戶信息以及具體故障情況，通知相對(duì)應(yīng)的技術(shù)人員解決，技術(shù)人員甄別是否網(wǎng)絡(luò)問題或是攝像頭本身質(zhì)量問題，若屬質(zhì)量問題告知用戶將攝像機(jī)送返到附近指定的營(yíng)業(yè)廳。營(yíng)服人員鑒定保修時(shí)間及攝像機(jī)問題：a.如在保修期內(nèi)及保修范圍，則登記用戶信息后可返廠維修，修好后通知用戶到營(yíng)業(yè)廳取攝像機(jī)；b.不屬保修期內(nèi)及保修范圍，則登記用戶信息（身份證、姓名、手機(jī)號(hào)碼）返廠（電信－華工－廠家）維修，廠家鑒定確認(rèn)維修費(fèi)用后致電用戶溝通，確定支付方式，維修完成后電話通知用戶取貨，并有償收取一定費(fèi)用和返產(chǎn)維修郵費(fèi)。保修時(shí)間及范圍目錄產(chǎn)品背景1產(chǎn)品介紹2合作模式3合作模式電信分工提供業(yè)務(wù)受理渠道提供平臺(tái)使用相關(guān)線路提供產(chǎn)品代扣費(fèi)渠道（與寬帶或手機(jī)話費(fèi)捆綁）及相關(guān)接入碼號(hào)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣負(fù)責(zé)用戶咨詢服務(wù)華工信元分工提供平臺(tái)硬件設(shè)備負(fù)責(zé)攝像頭產(chǎn)品的采購(gòu)流程和包裝設(shè)計(jì)手機(jī)客戶端平臺(tái)的開發(fā)負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)支撐協(xié)助產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的客戶咨詢負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的受理登記負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送及配置收益類型用戶數(shù)預(yù)測(cè)信息費(fèi)收益預(yù)測(cè)流量費(fèi)收入預(yù)測(cè)整體收益預(yù)測(cè)（按一年計(jì)算）發(fā)展用戶量（戶）使用數(shù)量（戶）資費(fèi)類型使用占比設(shè)備費(fèi)小計(jì)（元）客戶端功能費(fèi)（元/月）分成比例信息費(fèi)小計(jì)（萬元/年）每分鐘產(chǎn)生的流量（M/分鐘）觀看次數(shù)（次/天/戶）觀看天數(shù)（天/月/戶）觀看時(shí)長(zhǎng)（秒/次/戶）流量小計(jì)（M/月/戶）流量總計(jì)（G/月）流量費(fèi)小計(jì)（萬元/月）電信（萬元/年）華工信元（萬元/年）電信華工信元電信華工信元產(chǎn)品本身收益攝像機(jī)設(shè)備費(fèi)購(gòu)置費(fèi)（800元/臺(tái)）10,0004,00040%800-除去成本后的收益680元成本48272-------480租賃費(fèi)

(承諾使用24個(gè)月，每月48元)6,00060%115230%70%207.4483.84------207.3675.84手機(jī)客戶端主號(hào)碼

（10元/月）20,0006,00030%-1030%70%21.650.4332235115.5677203224.6350.40主號(hào)碼

（20元/月）6003%2030%70%4.3210.083530604502647983.4210.08副號(hào)碼

（5元/月）13,00065%1030%70%46.8109.232222555698209256.27109.20副號(hào)碼

（10元/月）4002%530%70%0.721.683530604501765353.451.68小計(jì)

329927

1,814544.34873.14247.20產(chǎn)品邊際收益保寬帶存量2M

3003%-150100%

54-4M

3003%160100%

57.6促寬帶新裝4M

1,00010%160100%

192促3G放號(hào)

3,00015%49100%

176.4小計(jì)

4800合計(jì)1353.13247.2備注：

1、按照“天翼看家”設(shè)備采購(gòu)數(shù)量為1萬，手機(jī)客戶端用戶為2萬戶預(yù)測(cè)；

2、攝像設(shè)備由華工信元提供，采購(gòu)成本680元/臺(tái)，設(shè)備購(gòu)置費(fèi)可由電信自行調(diào)整；

3、月租費(fèi)用收益按電信：華工＝3：7計(jì)算；流量費(fèi)由電信所得，華工不參與分成；

4、邊際收益為部分。收益預(yù)測(cè)謝謝！聯(lián)系人：侯嘉莉聯(lián)系電話：附件1：天翼看家業(yè)務(wù)登記反饋表返回

序號(hào)登記時(shí)間*用戶姓名*聯(lián)系電話*攝像機(jī)數(shù)量*送貨地址*預(yù)約送貨時(shí)間實(shí)際送貨時(shí)間配置完成情況受理人備注1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注：*為用戶必填項(xiàng)

備注可填寫是否為天翼看家用戶新增攝像頭附件2：天翼看家業(yè)務(wù)申請(qǐng)表天翼看家業(yè)務(wù)申請(qǐng)表編號(hào)：客戶信息客戶姓名

業(yè)務(wù)聯(lián)系人

證件類型

證件號(hào)碼

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預(yù)約送貨時(shí)間

實(shí)際送貨時(shí)間

客戶地址

攝像機(jī)購(gòu)買信息購(gòu)買數(shù)量

合計(jì)費(fèi)用

攝像機(jī)ID:設(shè)備清單（