發(fā)現(xiàn)可疑物品、爆炸物品應(yīng)急處理預(yù)案

發(fā)現(xiàn)可疑物品、爆炸物品應(yīng)急處理預(yù)案一、

制定發(fā)覺可疑物品、爆炸物品應(yīng)急處理預(yù)案的目的為了確保人員人身平安和財(cái)物平安不受侵害，對(duì)發(fā)覺的可疑物、爆炸等危急物品實(shí)行準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，消退隱患，削減意外損失，指導(dǎo)、規(guī)范應(yīng)急處理工作有序進(jìn)行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、

應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(一)公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施狀況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門；(二)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，依據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善；項(xiàng)目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門；(三)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門。三、

應(yīng)急小組及職責(zé)(一)領(lǐng)導(dǎo)小組1.

組長(zhǎng)：項(xiàng)目總監(jiān)（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力）2.

組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管職責(zé)：負(fù)責(zé)在發(fā)覺可疑物品或爆炸物品時(shí)，組織人員快速實(shí)行應(yīng)急措施，必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行疏散，對(duì)車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序；發(fā)生人員受傷時(shí)，快速實(shí)行緊急救助，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)損失進(jìn)行評(píng)估、處理，做好報(bào)告工作。同時(shí)在事發(fā)后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)（夜間突發(fā)大事于次日10：00前），由項(xiàng)目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)大事報(bào)告》（包括：發(fā)生時(shí)間、位置、大事緣由分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等）。《突發(fā)大事報(bào)告》每隔8小時(shí)準(zhǔn)時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止。(二)應(yīng)急處理小組1.

組長(zhǎng)：客服主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）2.

組員：秩序維護(hù)員職責(zé)：負(fù)責(zé)在接到發(fā)覺可疑物品或爆炸物品的報(bào)告后，快速實(shí)行正確的應(yīng)急處理措施，愛護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。(三)秩序維護(hù)小組1.

組長(zhǎng)：客服主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）2.

組員：秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控及封鎖警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，疏散人員、車輛，發(fā)生人員受傷時(shí)，確保救援車輛、相關(guān)部門調(diào)查車輛行駛暢通，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。(四)客服幫助小組1.

組長(zhǎng)：客服主管2.

組員：客服管家、外包保潔員職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)作進(jìn)行應(yīng)急救助，在發(fā)生人員受傷時(shí)，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)懇求醫(yī)療救援，接受上級(jí)指令進(jìn)行報(bào)警，對(duì)應(yīng)急處理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、記錄，撰寫《突發(fā)大事報(bào)告》并上報(bào)審批，將《突發(fā)大事報(bào)告》備案至品質(zhì)部。必要時(shí)，進(jìn)行保險(xiǎn)理賠事宜，事故處理后，支配保潔員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清潔。(五)設(shè)備保障小組1.

組長(zhǎng)：項(xiàng)目工程主管2.

組員：工程人員職責(zé)：負(fù)責(zé)關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)四周因爆炸可能引起惡性大事的設(shè)備設(shè)施，派專人堅(jiān)守消防水泵房、配電室等，隨時(shí)根據(jù)項(xiàng)目總監(jiān)下達(dá)的指令，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。(六)品質(zhì)部調(diào)度中心1.

組長(zhǎng)：調(diào)度主管2.

組員：調(diào)度員職責(zé)：接報(bào)發(fā)覺可疑物、爆炸物的報(bào)告后，問(wèn)清時(shí)間、地點(diǎn)、位置、現(xiàn)場(chǎng)狀況、有無(wú)人員受傷、報(bào)告人姓名、聯(lián)系方式等，快速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理，必要時(shí)通知品質(zhì)部平安管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；與項(xiàng)目總監(jiān)保持聯(lián)系、溝通，把握現(xiàn)場(chǎng)處理狀況信息，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)大事報(bào)告》。四、

應(yīng)急處理流程(一)當(dāng)接報(bào)或發(fā)覺轄區(qū)內(nèi)有可疑物、爆炸物時(shí)，客服主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）快速組織秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，如發(fā)覺可疑物有異響或消失特別狀態(tài)，任何人切勿隨便觸動(dòng)，不行擅自處理；(二)客服主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）對(duì)可疑物進(jìn)行類別推斷，并上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部；(三)項(xiàng)目總監(jiān)接報(bào)后，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，視現(xiàn)場(chǎng)狀況，下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案指令，必要時(shí)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)警、懇求醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療救援；(四)當(dāng)可疑物確定為爆炸物后，馬上實(shí)行以下措施：1.

秩序維護(hù)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉警戒，防止無(wú)關(guān)人進(jìn)入或靠近，切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)、閃光燈或開關(guān)電閘，愛護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；項(xiàng)目工程部停止電梯運(yùn)行，并關(guān)閉四周電源、火源等；項(xiàng)目部疏散四周人員到達(dá)平安地帶，進(jìn)行安撫、解釋，并將現(xiàn)場(chǎng)能打開的門窗全部打開，便于一旦發(fā)生爆炸減小爆炸威力，削減損失；2.

秩序維護(hù)員利用防爆毯將爆炸物遮蓋；3.

在有把握的狀況下，將爆炸物移至外圍空曠地帶，并設(shè)立警戒線；如無(wú)把握切勿盲動(dòng)，要馬上疏散人員，設(shè)立警戒線，清走現(xiàn)場(chǎng)珍貴物品、設(shè)備；4.

對(duì)四周區(qū)域進(jìn)行全面檢查，留意發(fā)覺是否仍有可疑物品存在。(五)中控值機(jī)員通過(guò)監(jiān)控設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀看，留意搜素可疑人員，發(fā)覺狀況，馬上報(bào)告，快速排解險(xiǎn)情；(六)報(bào)警后或懇求醫(yī)療救援后，秩序維護(hù)員在車輛出入口迎接公安車輛、醫(yī)療急救車，待公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)車輛到達(dá)后，引領(lǐng)公安人員、醫(yī)療搶救人員到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)；(七)項(xiàng)目部派人對(duì)應(yīng)急處理現(xiàn)場(chǎng)狀況進(jìn)行記錄，必要時(shí)，收集整理資料，進(jìn)行保險(xiǎn)理賠；撰寫《突發(fā)大事