微信、微博、博客運(yùn)營(yíng)方案

微博、微信、博客平臺(tái)運(yùn)營(yíng)案目錄一“微博”建立流程 2二“微博”矩陣 2三“微博”運(yùn)營(yíng)方案 31企業(yè)官微 42職工微博 5四“微信”建立流程 6五“微信”公眾類別 71服務(wù)號(hào)功能 72訂閱號(hào)功能 7六“微信”運(yùn)營(yíng)方案 81服務(wù)號(hào) 82服務(wù)號(hào)推廣方案 83運(yùn)營(yíng)流程及人員職責(zé) 8七“微信”“微博”“博客”推廣整合 8八“微信”“微博”“博客”規(guī)范化管理與考核 9一“微博”建立流程(2月23日至3月2號(hào))1前期資料準(zhǔn)備（微博名稱確定、人員分工明確職責(zé)、微博頭像設(shè)計(jì)、企業(yè)微博信息性資料等）；2微博注冊(cè)（企業(yè)郵箱注冊(cè)企業(yè)微博）；3微博試運(yùn)營(yíng)4微博認(rèn)證1.綁定手機(jī)。2.有頭像，并且微博頭像應(yīng)為企業(yè)商標(biāo)/標(biāo)識(shí)或品牌Logo。3.微博昵稱應(yīng)為企業(yè)/品牌的全稱或無(wú)歧義簡(jiǎn)稱；若昵稱為代理品牌，需體現(xiàn)代理區(qū)域。4.企業(yè)可以提供完成有效年檢的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》/《個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等資料5.微博昵稱與營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記名稱不一致需提供相關(guān)補(bǔ)充材料，如《商標(biāo)注冊(cè)證》等資料。6、企業(yè)官方加V微博需要300元/年服務(wù)費(fèi)。7、官方審核需要3至5個(gè)工作日。5正式運(yùn)營(yíng)；二“微博”運(yùn)營(yíng)方案1企業(yè)官微建官微目的樹(shù)立品牌形象，提升企業(yè)品牌影響力、美譽(yù)度、公信力、親和度；通過(guò)微博評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等粉絲互動(dòng)，了解減肥產(chǎn)品使用者的建議與意見(jiàn)；為網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)狀推廣，做好點(diǎn)式布局；為企業(yè)建立以微博為中心的基層人脈群，提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度官微形象定位權(quán)威、嚴(yán)謹(jǐn)、溫情、專業(yè)、具有親和力；微博平臺(tái)新浪；官微昵稱命名金幣體重管理、金幣健康（最好和微信名稱保持一致）官微內(nèi)容規(guī)劃常規(guī)信息：技術(shù)信息/產(chǎn)品信息/項(xiàng)目案例/資質(zhì)榮譽(yù)/企業(yè)動(dòng)態(tài)/企業(yè)文化/負(fù)面新聞?wù)f明等企業(yè)相關(guān)信息發(fā)布；網(wǎng)絡(luò)整合：官網(wǎng)/微信/優(yōu)酷/貼吧/行業(yè)網(wǎng)站等所有圖片、文字、音頻、視頻等與企業(yè)相關(guān)能提升企業(yè)價(jià)值的內(nèi)容鏈接分享，通過(guò)官微將線上各種推廣方式進(jìn)行“連線結(jié)網(wǎng)式”整合；媒體互動(dòng)：行業(yè)網(wǎng)站中重點(diǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)/趨勢(shì)/政策分享，與行業(yè)媒體官微形成互動(dòng)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)，利用行業(yè)網(wǎng)站微博提升官微的曝光度；粉絲互動(dòng)：對(duì)于粉絲給予的正面的、有益于公司形象的，轉(zhuǎn)發(fā)性回應(yīng)；話題策劃：與當(dāng)下最具曝光度新聞建立聯(lián)系，利用熱門話題，提高官微曝光度；活動(dòng)策劃：有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等活動(dòng)策劃，增加官微粉絲關(guān)注量，提升企業(yè)微博影響力；發(fā)布時(shí)間按照微博活躍度時(shí)間及信息重要性進(jìn)行選擇性，多次性發(fā)布并與粉絲互動(dòng)；企業(yè)動(dòng)態(tài)/微博公關(guān)內(nèi)容要“第一時(shí)間”發(fā)布；日常信息（技術(shù)信息/產(chǎn)品信息/項(xiàng)目案例/資質(zhì)榮譽(yù)/企業(yè)文化內(nèi)容）利用早上（9:00-10:00）、中午（1:00-2:00）發(fā)布互動(dòng)性信息集中在（16點(diǎn)-23點(diǎn)），行業(yè)媒體間互動(dòng)參考媒體官微活躍度時(shí)間；微博關(guān)注同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手官微；行業(yè)媒體、聯(lián)盟、協(xié)會(huì)官微；行業(yè)名人官微；潛在客戶群官微；企業(yè)員工微博；運(yùn)營(yíng)流程及人員職責(zé)流程圖人員職責(zé)信息發(fā)布信息審核原始資料整理歸檔信息編輯信息發(fā)布信息審核原始資料整理歸檔信息編輯技術(shù)、產(chǎn)品、資質(zhì)榮譽(yù)信息對(duì)接人建立技術(shù)及產(chǎn)品資料包；協(xié)助微博管理人對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行審核，并對(duì)技術(shù)產(chǎn)品內(nèi)容微博準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；項(xiàng)目案例對(duì)接人定期統(tǒng)計(jì)更新企業(yè)項(xiàng)目案例信息（文字及照片），并對(duì)案例信息的準(zhǔn)確性及照片質(zhì)量負(fù)責(zé)；軟文編輯人員負(fù)責(zé)長(zhǎng)微博編輯，可與官網(wǎng)軟文共用一人；文字信息編輯運(yùn)營(yíng)人員統(tǒng)籌微博運(yùn)營(yíng)事宜；對(duì)微博發(fā)布性、互動(dòng)性信息進(jìn)行編輯，對(duì)常規(guī)微博內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)策劃及執(zhí)行微博活動(dòng)；對(duì)微博運(yùn)營(yíng)效果負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)將微博搜集到的問(wèn)題進(jìn)行整理，反饋到上層領(lǐng)導(dǎo)，跟進(jìn)解決；圖片設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)微博推廣需要的所有圖片素材的提供，全力配合微博運(yùn)營(yíng)人員運(yùn)營(yíng)，對(duì)微博所使用的圖片質(zhì)量負(fù)責(zé)；信息審核人員對(duì)微博臨時(shí)披露的信息進(jìn)行審核，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；對(duì)企業(yè)負(fù)面信息的處理，提供明確解決方案，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；微博營(yíng)銷策略根據(jù)金幣粉絲數(shù)量，不同階段采取不同方式：第一階段1—3個(gè)月（吸引同行關(guān)注）：通過(guò)微博“互相關(guān)注”方式、微信朋友圈方式、官微推廣、行業(yè)QQ群推廣、微博群推廣、宣傳資料推廣等多種方式最大化獲取“有效”粉絲，并與活躍且有影響力粉絲建立良好溝通與互動(dòng)（粉絲數(shù)達(dá)100以上）；第二階段1—2個(gè)月（吸引非客戶群關(guān)注）：通過(guò)1-2次微博“有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)”方式，迅速提高粉絲基數(shù)（粉絲數(shù)達(dá)500）；第三階段依據(jù)具體情況而定（吸引渠道群及終端用戶關(guān)注）：利用粉絲基數(shù)優(yōu)勢(shì)并通過(guò)銷售人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的推薦，最終達(dá)到利用微博營(yíng)銷目的；具體營(yíng)銷技巧在實(shí)操階段實(shí)施。微博關(guān)系維護(hù)與行業(yè)媒體、及相關(guān)媒體、聯(lián)盟、協(xié)會(huì)官方微博運(yùn)營(yíng)人員建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式”溝通，建立人脈關(guān)系簿，利用平臺(tái)微博的轉(zhuǎn)發(fā)，提升企業(yè)官微的微博曝光率。利用私信與官微運(yùn)營(yíng)人員聯(lián)系；勤溝通、勤互動(dòng)；定期贈(zèng)送小禮物（會(huì)產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)費(fèi)用）；微博活動(dòng)策劃案略（需要根據(jù)當(dāng)時(shí)情況具體策劃）；注：微博和博客賬號(hào)可通用。四“微信”建立流程（2月23至3月2日）1前期資料準(zhǔn)備（除同微博前期準(zhǔn)備資料外，還需根據(jù)微信服務(wù)號(hào)內(nèi)容定，建服務(wù)號(hào)具體內(nèi)容規(guī)劃，賬號(hào)名稱等）；2微信公眾平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)（需要資料較多，賬號(hào)設(shè)置條件較微博苛刻，不加贅述，詳見(jiàn)微信試運(yùn)營(yíng)4微信認(rèn)證（除提交企業(yè)資料及運(yùn)營(yíng)人員相關(guān)資料，另需300/年服務(wù)費(fèi)，服務(wù)號(hào)認(rèn)證即可）；1、企業(yè)全稱（不能為空）:能與工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照匹配，該名稱將作為微信認(rèn)證審核服務(wù)費(fèi)的發(fā)票抬頭。2、組織機(jī)構(gòu)代碼(不能為空)：能與組織機(jī)構(gòu)代碼證匹配；3、工商執(zhí)照注冊(cè)號(hào)（不能為空）；4、法定代表人/企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名（不能為空）：如果屬于分公司則填寫工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上明確的負(fù)責(zé)人,個(gè)體工商戶請(qǐng)?zhí)顚懡?jīng)營(yíng)者姓名,合伙企業(yè)請(qǐng)?zhí)顚懞匣锶诵彰?，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)請(qǐng)?zhí)顚懲顿Y人姓名，企業(yè)法人的非法人分支機(jī)構(gòu)填寫負(fù)責(zé)人姓名，均按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照上填寫。5、經(jīng)營(yíng)范圍(一般經(jīng)營(yíng)范圍，不能為空)：與企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上一致；6、經(jīng)營(yíng)范圍(前置許可經(jīng)營(yíng)范圍，不能為空)：沒(méi)有則填“無(wú)”；7、企業(yè)規(guī)模(選填)：填寫企業(yè)員工人數(shù)；8、企業(yè)開(kāi)戶名稱（不能為空）：需跟組織機(jī)構(gòu)代碼證上的機(jī)構(gòu)名稱保持一致（基本戶、一般戶均可）；9、企業(yè)開(kāi)戶銀行（不能為空）；10、需填運(yùn)營(yíng)人員姓名和電話；11、企業(yè)銀行賬號(hào)（不能為空）：微信會(huì)給該對(duì)公帳戶匯入一筆非常小的金額和備注信息，審核人員會(huì)電話跟運(yùn)營(yíng)人員確認(rèn)；5正式運(yùn)營(yíng)五“微信”公眾類別1服務(wù)號(hào)功能為用戶提供服務(wù)每周一條，每月4條群發(fā)消息；群發(fā)消息顯示在聊天列表；在通訊錄-服務(wù)號(hào)文件夾；支持自定義菜單、高級(jí)接口使用；服務(wù)號(hào)通過(guò)認(rèn)證后可申請(qǐng)微信支付；2訂閱號(hào)功能為用戶提供信息和資訊每天1條群發(fā)消息；群發(fā)消息收至訂閱號(hào)文件夾；在通訊錄-訂閱號(hào)文件夾；不支持自定義菜單、微信支付等服務(wù)；六“微信”運(yùn)營(yíng)方案1服務(wù)號(hào)開(kāi)通服務(wù)號(hào)目的立足于客戶服務(wù)，提升企業(yè)品牌影響力，同微博營(yíng)銷目的；利用微信搜集客戶意見(jiàn)和建議；利用微信平臺(tái)建立“手機(jī)官網(wǎng)”；打造“微信CRM”管理平臺(tái)；員工管理微系統(tǒng)（員工考勤、員工通訊錄以及以后自動(dòng)化辦公系統(tǒng)鏈接等）；彌補(bǔ)訂閱號(hào)的弊端（無(wú)自定義菜單設(shè)置、無(wú)微信支付功能、不能在聊天欄中顯示推送消息、不能使用高級(jí)接口功能）；服務(wù)號(hào)昵稱命名平臺(tái)微博及微信使用同一昵稱，金幣體重管理或金幣健康管理；服務(wù)號(hào)內(nèi)容規(guī)劃企業(yè)官網(wǎng)內(nèi)容微版，即“手機(jī)官網(wǎng)”，亦或“微官網(wǎng)”；開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的應(yīng)用程序功能介紹：告別油膩膩的肥肉，找到最美的自己！互動(dòng)專區(qū)等新人關(guān)注回復(fù)：Hi，你是不是剛才又偷吃了，是不是好久沒(méi)有運(yùn)動(dòng)了，是不是腰上贅肉又多了，是不是雙下巴又出來(lái)了，是不是體重超過(guò)100斤了……沒(méi)關(guān)系，一切都來(lái)得及，金幣體重管理，陪你一起做最美的自己！底部菜單欄設(shè)置：我要瘦身（子菜單設(shè)置產(chǎn)品），會(huì)員服務(wù)，聯(lián)系我們（子菜單設(shè)置下載app，品牌官網(wǎng)等）關(guān)鍵詞回復(fù)：減肥，體重，健康，塑形……日常留言互動(dòng)處理：運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)注：應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)需要編程，會(huì)涉及到技術(shù)部。服務(wù)號(hào)推送時(shí)間每周一次，一個(gè)月四次，具體時(shí)間待定，運(yùn)營(yíng)后根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析確定；5）服務(wù)號(hào)推廣方案二維碼推廣：利用各種平面推廣中放置二維碼（企業(yè)彩頁(yè)、名片、郵件、官網(wǎng)，易拉寶、宣傳噴繪、企業(yè)產(chǎn)品包裝箱、視頻文件，網(wǎng)絡(luò)上宣傳圖片等等）；企業(yè)介紹推廣：企業(yè)QQ、微博、官網(wǎng)、百度百科、招聘網(wǎng)站植入微信二維碼等在企業(yè)說(shuō)明、聯(lián)系方式亦或備注等地方，要添加微信賬號(hào)；微博推廣：利用微博平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)的功能，推廣微信關(guān)注渠道；注冊(cè)自媒體賬號(hào)推廣：注冊(cè)今日頭條，天天快報(bào)，一點(diǎn)資訊，百度百家，搜狐自媒體，網(wǎng)易自媒體，360自媒體賬號(hào)，每周將微信或微博文章上傳至自媒體平臺(tái)，增加閱讀量，提高品牌傳播度向微信服務(wù)號(hào)引流。4運(yùn)營(yíng)流程及人員職責(zé)與微博相同。注：博客和微信在內(nèi)容上可保持相似性，推廣方式可參照微信服務(wù)號(hào)。七“微博”與“微信”“博客”推廣整合1