新手直播速成實(shí)用指南培訓(xùn)課件

新手直播培訓(xùn)新手直播速成實(shí)用指南主題模板主播：主要活動(dòng)介紹、介紹產(chǎn)品、統(tǒng)籌全場(chǎng)、粉絲互動(dòng)，副播：帶動(dòng)氣氛、介紹促銷(xiāo)活動(dòng)、提醒活動(dòng)、賣(mài)點(diǎn)提醒、引導(dǎo)關(guān)注，助播：實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售額NOVICELIVETRAINING匯報(bào)人：某某某匯報(bào)時(shí)間：202X目錄01.直播前02.直播中03.直播后直播前PART01主播：主要活動(dòng)介紹、介紹產(chǎn)品、統(tǒng)籌全場(chǎng)、粉絲互動(dòng)，副播：帶動(dòng)氣氛、介紹促銷(xiāo)活動(dòng)、提醒活動(dòng)、賣(mài)點(diǎn)提醒、引導(dǎo)關(guān)注，助播：實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售額匯報(bào)人：某某某匯報(bào)時(shí)間：202X直播前助播：實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售額、訂單數(shù)、提醒主播，畫(huà)外音互動(dòng)，主要輔助主播介紹產(chǎn)品特性、特點(diǎn)、種草產(chǎn)品同時(shí)協(xié)助主播與用戶(hù)互動(dòng)拍攝剪輯：負(fù)責(zé)直播前，視頻拍攝及剪輯工作，客服及售后：負(fù)責(zé)直播過(guò)程中客戶(hù)售后問(wèn)題、產(chǎn)品解答、售前咨詢(xún)等主播：主要活動(dòng)介紹、介紹產(chǎn)品、統(tǒng)籌全場(chǎng)、粉絲互動(dòng)，副播：帶動(dòng)氣氛、介紹促銷(xiāo)活動(dòng)、提醒活動(dòng)、賣(mài)點(diǎn)提醒、引導(dǎo)關(guān)注運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)直數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、推廣，全盤(pán)節(jié)奏等，中控：負(fù)責(zé)產(chǎn)品秒殺改價(jià)、庫(kù)存核對(duì)、活動(dòng)優(yōu)惠設(shè)置、小店后臺(tái)設(shè)置、PC直播端產(chǎn)品講解配合直播前01直播選品引流款：又名“鉤子款”、“秒殺福利”，一般指價(jià)格低的產(chǎn)品，幫助直播間拉新。利潤(rùn)款：又名“高價(jià)款”，產(chǎn)品以盈利為出發(fā)點(diǎn)，利潤(rùn)高。主推款：有利潤(rùn)，有性?xún)r(jià)比，或者有數(shù)據(jù)依據(jù)的款，次推款：搭配用，或是直播間為迎合客戶(hù)群體，季節(jié)等所產(chǎn)生的款式02直播腳本直播流程圖：包括時(shí)間安排、直播內(nèi)容、主播安排，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)一起溝通，尋找產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)惠措施：發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等促銷(xiāo)措施，口播話(huà)術(shù)：主播要講的話(huà)整理成小卡片直播前直播預(yù)告賬號(hào)昵稱(chēng)：直播前添加直播時(shí)間預(yù)告，短視頻預(yù)熱：提前2小時(shí)發(fā)，日常短視頻!：時(shí)長(zhǎng)20-30秒以?xún)?nèi)，預(yù)熱短視頻直播預(yù)告直播前制作預(yù)告短視頻，增加直播日期、時(shí)間點(diǎn)，但是要避免提及秒殺、折扣、福利、優(yōu)惠價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)信息，數(shù)量：2-3條預(yù)熱短視頻直播預(yù)告評(píng)論：評(píng)論區(qū)維護(hù)直時(shí)間、引導(dǎo)其他用戶(hù)發(fā)起評(píng)論，花祭短視頻：第三視角拍攝的花祭短視頻，字幕：添加字幕信息，如職場(chǎng)白領(lǐng)必備等直播預(yù)告增加用戶(hù)直播間點(diǎn)擊率，數(shù)量：直描過(guò)程中發(fā)布2-5條，短期：通過(guò)發(fā)花祭短視頻，增加直播間流量，長(zhǎng)期：固定直播，逐步增加直播推薦流量占比直播前上熱門(mén)：投放時(shí)間：開(kāi)播就投放dou+，前期增加直插間人氣；觀(guān)眾類(lèi)型：投放給男性還是女性、選擇合適的年齡段，引導(dǎo)精準(zhǔn)下單群體進(jìn)入直播間；短視頻選擇：手動(dòng)選擇近1個(gè)月內(nèi)播放高的短視頻進(jìn)行投放，提升直播dou+投放效率;期望曝光時(shí)長(zhǎng)：結(jié)合直播時(shí)長(zhǎng)選擇時(shí)間直播間打造：挑選多直播背景備用，避免某些背景曝光。需配合品牌或直播主題，搭建貨架背景∶商品在場(chǎng)景前方，有重點(diǎn)的陳列商品（在屏幕中央的醒目位置），背景增加縱深展示更多商品，燈光確保均勻，不會(huì)造成過(guò)度曝光，增加移動(dòng)光燈進(jìn)行燈光調(diào)節(jié)，背景曝光∶提前測(cè)試，確保背景不會(huì)過(guò)度曝光直播前收音：確保話(huà)筒收音清晰，網(wǎng)絡(luò)：確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，提前測(cè)試好，避免直播中斷情況，備用網(wǎng)絡(luò)卡，畫(huà)面：建議多個(gè)角度直播，例∶近景講解商品遠(yuǎn)景放置站臺(tái)，增加全身角度（根據(jù)品類(lèi)制定），直播設(shè)備，建議用iphone8及以上手機(jī)進(jìn)行直播或者攝像頭、單反、攝像機(jī)，道具：活動(dòng)提示板時(shí)刻提醒吸引人的活動(dòng)主要內(nèi)容，字體盡量大、醒目，增加產(chǎn)品秒殺成單量。產(chǎn)品手卡，直觀(guān)告知用戶(hù)如何選擇SKU，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的展示直播準(zhǔn)備使用正式開(kāi)播設(shè)備和正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，登錄低粉賬號(hào)，將賬號(hào)設(shè)置為私密，開(kāi)播進(jìn)行以下測(cè)試，避免產(chǎn)生未知影響硬件要求（手機(jī)滿(mǎn)足以下兩項(xiàng)之一即可）∶ios∶建議iPhonex以上;Android∶建議使用品牌旗艦機(jī)。PC∶系統(tǒng)∶建議Windows10內(nèi)存∶8G以上、CPU∶intell7，測(cè)試不卡即可.上傳帶寬要求>=10MbpS，如果有網(wǎng)絡(luò)主備方案主備網(wǎng)絡(luò)上行均需要測(cè)試。同一網(wǎng)絡(luò)狀況下保持僅有主播設(shè)備連接，不要有其他設(shè)備搶占網(wǎng)速直播前開(kāi)播測(cè)試測(cè)試測(cè)賬號(hào)開(kāi)播，觀(guān)眾端觀(guān)察是否可以正常看到直播;測(cè)試主播活動(dòng)中會(huì)用到的直播間功能，觀(guān)察直播基礎(chǔ)功能是否正常；測(cè)試主播露出人像，觀(guān)察直播清晰度（關(guān)注環(huán)境光線(xiàn)和主播畫(huà)質(zhì)）是否滿(mǎn)足活動(dòng)需求開(kāi)播測(cè)試測(cè)試主播說(shuō)話(huà)、放音樂(lè)，觀(guān)察直播聲音（關(guān)注音量、音質(zhì)）是否正常;主備網(wǎng)絡(luò)（如果有）切換1次，觀(guān)察直播間是否有卡頓線(xiàn)上，容災(zāi)效果是否可接受;保持當(dāng)前直播測(cè)試狀態(tài)10分鐘（含前序步驟耗時(shí)），觀(guān)察直播是否有卡頓現(xiàn)象直播前連麥測(cè)試主播連線(xiàn)是否可以正常連接，無(wú)黑屏、無(wú)流、連麥?zhǔn)〉葐?wèn)題;連麥雙方下麥一次，再重新連線(xiàn)，觀(guān)察是否有連麥上下麥卡頓;雙方測(cè)試主播對(duì)話(huà)連麥測(cè)試觀(guān)察直播聲音是否正常（關(guān)注音量、回聲）;主備網(wǎng)絡(luò)（如果有）切換1次，觀(guān)察直播間是否有卡頓線(xiàn)上，容災(zāi)效果是否可接受;保持當(dāng)前連表測(cè)試狀態(tài)10分鐘連麥測(cè)試（含前序步驟耗時(shí)），觀(guān)察連麥?zhǔn)欠裼锌D現(xiàn)象;雙方測(cè)試主播露出人像，觀(guān)察連麥清晰度是否滿(mǎn)足活動(dòng)需求;如無(wú)其他測(cè)試和項(xiàng)，可以下播直播中PART02主播：主要活動(dòng)介紹、介紹產(chǎn)品、統(tǒng)籌全場(chǎng)、粉絲互動(dòng)，副播：帶動(dòng)氣氛、介紹促銷(xiāo)活動(dòng)、提醒活動(dòng)、賣(mài)點(diǎn)提醒、引導(dǎo)關(guān)注，助播：實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售額匯報(bào)人：某某某匯報(bào)時(shí)間：202X直播中引導(dǎo)互動(dòng)引導(dǎo)互動(dòng)貫穿整場(chǎng)直播，每xx分鐘進(jìn)行簡(jiǎn)單循環(huán)，需要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)?；?dòng)話(huà)術(shù)∶增加主動(dòng)性互動(dòng)引導(dǎo)、話(huà)題引導(dǎo)、關(guān)注引導(dǎo)，話(huà)術(shù)需要簡(jiǎn)單循環(huán)、增加疑問(wèn)句的口頭禪，盡量選擇疑問(wèn)句，多用是不是?對(duì)不對(duì)?有沒(méi)有?等發(fā)紅包、福袋∶還有幾分鐘發(fā)出了，還有幾分鐘開(kāi)搶;促單話(huà)術(shù)∶一定要買(mǎi)，手速一定要快，慢了就槍不到，循環(huán)提示話(huà)術(shù)∶寶寶們，原價(jià)XX的產(chǎn)品，今天直插問(wèn)只需要XXX元…直播中場(chǎng)控助播全程觀(guān)看直播情況，確保用戶(hù)端觀(guān)看正常，需要關(guān)注的點(diǎn)包括但不限于∶上述直播場(chǎng)景包含全部的重點(diǎn)，尤其重點(diǎn)確認(rèn)收音、網(wǎng)絡(luò)、燈光等基本點(diǎn)。需要與主播分工明確，比如主播講商品，助理循環(huán)提示關(guān)注主播;電腦操作上下架商品∶直播過(guò)程中通過(guò)PC后臺(tái)，需及時(shí)提醒主播節(jié)奏，相關(guān)產(chǎn)品情況及時(shí)擇合;場(chǎng)控助播主播空檔時(shí)候，助播說(shuō)話(huà)，時(shí)刻提醒關(guān)注主播，直播間改價(jià)，直播間控評(píng)∶提前設(shè)置管理員，敏感詞提前設(shè)置屏蔽。直播內(nèi)容合規(guī)∶提前了解直播規(guī)范，確保直播過(guò)程中話(huà)術(shù)符合直播規(guī)范直播后PART03主播：主要活動(dòng)介紹、介紹產(chǎn)品、統(tǒng)籌全場(chǎng)、粉絲互動(dòng)，副播：帶動(dòng)氣氛、介紹促銷(xiāo)活動(dòng)、提醒活動(dòng)、賣(mài)點(diǎn)提醒、引導(dǎo)關(guān)注，助播：實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售額匯報(bào)人：某某某匯報(bào)時(shí)間：202X直播后按時(shí)發(fā)貨及處理售后：如果沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，可能會(huì)收到平臺(tái)處罰。詳細(xì)處罰標(biāo)準(zhǔn)可以參考《小店虛假發(fā)貨處理標(biāo)準(zhǔn)》。二次沉淀推廣：可將直播的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)直播后復(fù)盤(pán)精彩花絮等做成視頻，發(fā)到抖音、朋友圈、社群等進(jìn)行二次宣傳，數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)：下播后復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化直播內(nèi)容，主要復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)包括∶UV、PV直播后復(fù)盤(pán)（*uv直播收看人數(shù)，pV直播收看人次）是否達(dá)標(biāo)、轉(zhuǎn)化率是否達(dá)到預(yù)期、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理、主播話(huà)術(shù)是否熟練、促