培訓(xùn)需求調(diào)研方案

內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研方案前言內(nèi)部培訓(xùn)是圍繞公司內(nèi)部的相關(guān)制度、崗位職責(zé)的明晰，工作流程和接口關(guān)系的確定，以及企業(yè)文化、精神指示的灌輸和傳達而開展的重要工作，也是公司在集團中承擔(dān)的五大重要職責(zé)之一。通過內(nèi)部培訓(xùn)，可以有效地促進上下級溝通，加強業(yè)務(wù)工作的順利開展。同時,還可以幫助員工在培訓(xùn)中實現(xiàn)自身素質(zhì)和技能的提升，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。內(nèi)部培訓(xùn)工作的首要任務(wù)是對培訓(xùn)需求的確認。通過培訓(xùn)需求調(diào)研，可以進一步明確目前公司人員和崗位職能設(shè)置之間的匹配性，了解部門和員工的發(fā)展需求。從而在后繼開展的針對性培訓(xùn)工作,解決實際工作可能存在的問題，助力公司和員工自身的提升。培訓(xùn)調(diào)研工作是培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是制訂培訓(xùn)計劃、設(shè)計培訓(xùn)方案、培訓(xùn)活動實施和培訓(xùn)效果評估的基礎(chǔ)。XXXXXX有限公司(以下簡稱公司）培訓(xùn)部自成立以來，致力于公司內(nèi)部溝通及其部門組建（人員)，現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)負責(zé)人已到崗并逐步開始公司范圍的內(nèi)部培訓(xùn)工作。本文對培訓(xùn)活動的首個環(huán)節(jié)—培訓(xùn)需求調(diào)研的目的、現(xiàn)狀分析、調(diào)研方式、時間安排等內(nèi)容進行了設(shè)計，作為開展內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研工作的依據(jù)。調(diào)研目的通過對公司員工的培訓(xùn)需求調(diào)研，了解公司目前員工技能、專業(yè)與崗位匹配情況，通過對部門和員工的培訓(xùn)需求、存在問題等內(nèi)容的分析整理,針對性地制訂合理有效的培訓(xùn)計劃，建立起公司內(nèi)訓(xùn)體系。同時，通過培訓(xùn)需求調(diào)研,了解并挖掘公司內(nèi)部培訓(xùn)力量，為后期內(nèi)部培訓(xùn)師制度的建立和完善提供支持。現(xiàn)狀分析公司成立伊始，眾多規(guī)章制度必須迅速成立到位并發(fā)揮其應(yīng)有的作用.其中就包括適合公司的培訓(xùn)制度/體系。當前開展培訓(xùn)需求調(diào)研工作,能夠為后期建立起代表中生醫(yī)學(xué)高學(xué)術(shù)、高專業(yè)性的培訓(xùn)體系提供強有力的支撐。目前，公司組織架構(gòu)為了公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而組建，當有新業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)調(diào)整時就有可能發(fā)生部門結(jié)構(gòu)的調(diào)整.為了更好的應(yīng)變隨時可能出現(xiàn)的變化,同時也為了鞏固或加強部門的業(yè)務(wù)能力，需厘清部門的長期目標和短期目標，并通過培訓(xùn)的形式及時將部門的業(yè)務(wù)水平和部門目標結(jié)合起來。公司的競爭就是人才的競爭，組織的發(fā)展離不開員工辛勤的工作.組織在高速發(fā)展，員工就必須要有足夠的能力勝任組織發(fā)展的需要，而內(nèi)訓(xùn)是提升員工業(yè)務(wù)水平最有效的方式,通過培訓(xùn)需求調(diào)研找出員工的不足，挖掘員工潛能。培訓(xùn)部作為專業(yè)的培訓(xùn)組織實施部門，不是簡單地充當翻譯器（上傳下達、跨部門溝通等)的作用，還應(yīng)該作為組織內(nèi)部門及員工核心競爭力提升的輔助力量受到組織的重視,其他業(yè)務(wù)部門也應(yīng)該對培訓(xùn)部的工作給予強有力的支持。針對公司的現(xiàn)狀，培訓(xùn)部已安排專人負責(zé)內(nèi)訓(xùn)的組織實施跟進,能隨時及時反應(yīng)當前內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)狀、進展等相關(guān)事宜。并在后繼的培訓(xùn)工作中，通過公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度（正在籌建中）將培訓(xùn)需求化為針對性的教學(xué)工作，幫助大家共同成長。調(diào)研方式擬采用面對面訪談和發(fā)放問卷相結(jié)合、重點調(diào)研和廣泛了解相結(jié)合的形式進行.調(diào)研的方式有三種：高層領(lǐng)導(dǎo)對公司的高層領(lǐng)導(dǎo)進行訪談，了解公司的戰(zhàn)略目標及對中層干部的崗位能力要求.訪談的重點問題有：公司明年的戰(zhàn)略重點是什么？公司戰(zhàn)略推進需要具備哪些核心能力？從公司戰(zhàn)略層面而言，培訓(xùn)工作如何能更好地為公司提供支持和服務(wù)?具體內(nèi)容詳見附件一。各部門負責(zé)人與各部門的部門負責(zé)人進行訪談，了解其部門崗位職責(zé)要求和其培訓(xùn)需求：長遠培訓(xùn)需求與近期培訓(xùn)需求。訪談的重點問題有：請問今年您所負責(zé)的部門的工作重點是什么?要實現(xiàn)這些目標，需要團隊具備哪些業(yè)務(wù)核心能力、哪些方面需要提高？你們部門的關(guān)鍵崗位有哪些？他們分別需要具備什么樣的能力？哪些能力是明年迫切需要提高的？公司的內(nèi)部和外部培訓(xùn)資源，有哪些是可以幫助培訓(xùn)部開展培訓(xùn)工作的？具體內(nèi)容詳見附件二.部門員工以部門為單位舉行座談或面對面的訪談，了解其個人發(fā)展培訓(xùn)需求，對不能參與面談的員工采用發(fā)放問卷調(diào)研的形式。具體內(nèi)容詳見附件三。調(diào)研時間安排由培訓(xùn)部統(tǒng)籌安排專職調(diào)研員進行調(diào)研。調(diào)研時間為XXXX年XX月XX日--XX月XX日.分成三個階段完成：第一階段：XX月XX日——XX月XX日，調(diào)研(面對面/調(diào)查問卷)階段;第二階段：XX月XX日—-XX月XX日，需求匯總，得出報告(與領(lǐng)導(dǎo)溝通定奪)；第三階段:XX月XX日—-XX月XX日，建立內(nèi)訓(xùn)體系并開始試運行。具體安排設(shè)想為：XXX總。XX月XX日（擇機進行）;XXX總。XX月XX日（擇機進行)；XXX總。XX月XX日（擇機進行）；XXXX部、XXXX部、XXXX部、XXXX部.XX月XX日-XX月XX日;XXXX部、XXXX部、XXXX部、XXXX部。XX月XX日-XX月XX日；XXXX部、XXXX部、XXXX部、XXXX部。XX月XX日—XX月XX日；可能出現(xiàn)的問題由于需求調(diào)研多為面對面訪談，可因約談方時間安排、合作意愿以及自身準備工作不足等問題，導(dǎo)致需求調(diào)研工作出現(xiàn)各種問題，具體如下：時間安排約談方未按時出席訪談導(dǎo)致訪談計劃流產(chǎn)。由于公司有部分員工實行不定時打卡制，故有可能出現(xiàn)到了訪談時間卻不見對方蹤影，而致訪談失敗。對策：提前約定時間,實時溝通確認；盡量避開上下班時間；準備備用方案，靈活安排備用訪談對象（只針對部門人員較少的部門,如品牌文化部）。合作意愿由于訪談會做相應(yīng)的背景調(diào)查，無論是部門還是員工都會不止一次的談到本人與公司、與領(lǐng)、導(dǎo)與同事、與下屬的過去、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展需求，有可能會有影響訪談氛圍甚至導(dǎo)致訪談失敗。此外,因為其他的原因有可能會出現(xiàn)最開始就不配合訪談或者直接爽約的情況。對策:一定要加強提前宣傳，闡明調(diào)研的目的是幫助大家共同成長；形式上自上而下逐級訪談；訪談時注意拿捏分寸，營造愉快的訪談氛圍。自身準備由于教育背景、工作經(jīng)驗、個人能力等方面的原因，在培訓(xùn)需求調(diào)研時調(diào)研員有可能會出現(xiàn)瓶頸，使調(diào)研不能順利進行。對策:加強背景資料的學(xué)習(xí)；提前做好訪談的物料準備、心理準備、應(yīng)急準備，掌控訪談的節(jié)奏；必要時尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的支持。結(jié)論通過本文對培訓(xùn)需求調(diào)研的必要性、可行性分析,調(diào)研方式，調(diào)研時間安排，存在的問題等內(nèi)容的設(shè)定,可以確保培訓(xùn)基地建設(shè)和運行工作的順利開展。附件一公司領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名_____________部門_______________日期____________序號問題答案1公司明年的戰(zhàn)略重點是什么？1、___________________2、___________________3、___________________2公司戰(zhàn)略推進需要具備哪些核心能力？1、___________________2、___________________3、___________________4、___________________5、___________________3要提高這些核心能力，需要哪些培訓(xùn)支持？（在需要的培訓(xùn)后的括號內(nèi)打“√"）1、管理能力培訓(xùn)（）2、核心業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)（）3、企業(yè)文化培訓(xùn)（)4、經(jīng)營能力培訓(xùn)(）5、核心人才培養(yǎng)計劃（）6、其他（請說明）___________________4所轄的業(yè)務(wù)和部門需要哪些培訓(xùn)支持？1、___________________2、___________________3、___________________5自己的直接下屬（管理團隊)需要哪些培訓(xùn)或能力提高?1、角色認識（）2、職業(yè)道德（）3、管理工具(）4、管理理論(）5、職業(yè)化（）6、有效激勵（）7、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(）8、人員管理（）其他（請說明）___________________6您認為目前影響培訓(xùn)效果的因素是什么？1、時間安排不太合適()2、課程內(nèi)容對工作無太大幫助（)3、培訓(xùn)師的授課水平有限(）4、員工培訓(xùn)意識未跟上（)5、形式太單調(diào)(）6、缺乏制度保障(）其他(請說明）___________________7您本人對哪些方面的培訓(xùn)感興趣？如果邀您成為公司的內(nèi)訓(xùn)師，您可以講授哪些課程？8您今年是否參加了公司安排的培訓(xùn)活動？您感覺效果如何?有哪些需要改善的地方？9您對目前培訓(xùn)工作的評價？整體感受/優(yōu)點/不足（老師的選擇、時間的安排、內(nèi)容的選擇、效果的評估、培訓(xùn)的形式等）10您對培訓(xùn)工作的建議：內(nèi)容、制度、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與評估方面

附件二部門負責(zé)人培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名____________部門_______________日期_____________序號問題答案1請問今年您所負責(zé)的部門的工作重點是什么？1、___________________2、___________________3、___________________2要實現(xiàn)這些目標,需要團隊具備哪些業(yè)務(wù)核心能力、哪些方面需要提高？1、___________________2、___________________3、___________________4、___________________5、___________________3你們部門的關(guān)鍵崗位有哪些？他們分別需要具備什么樣的能力?哪些能力是明年迫切需要提高的?4您認為上述能力需求哪些可以通過培訓(xùn)提高？哪些需要上級的指導(dǎo)和在實踐中學(xué)習(xí)?5您本人對哪些方面的培訓(xùn)感興趣?如果邀您成為公司的內(nèi)訓(xùn)師，您可以講授哪些課程?6您認為目前影響培訓(xùn)效果的因素是什么？1、時間安排不太合適（）2、課程內(nèi)容對工作無太大幫助()3、培訓(xùn)師的授課水平有限（）4、員工培訓(xùn)意識未跟上（）5、形式太單調(diào)（）6、缺乏制度保障（）其他（請說明）___________________7您今年是否參加了公司安排的培訓(xùn)活動?您感覺效果如何？有哪些需要改善的地方?8您對目前培訓(xùn)工作的評價？整體感受/優(yōu)點/不足（老師的選擇、時間的安排、內(nèi)容的選擇、效果的評估、培訓(xùn)的形式等)9您認為培訓(xùn)部應(yīng)該怎樣與您的部門密切配合，開展培訓(xùn)，從而提高各類人員的能力？10公司的內(nèi)部和外部培訓(xùn)資源，有哪些是可以幫助培訓(xùn)部開展培訓(xùn)工作的?附件三員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷姓名____________部門______________崗位______________第一部分培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查(單選） 1、您認為哪種培訓(xùn)方式最有效？(） A、內(nèi)部講師培訓(xùn)B、外聘內(nèi)訓(xùn)C、外出培訓(xùn)D、案例討論E、自學(xué)F、拓展訓(xùn)練G、技能比武H、其它（請說明）____2、您認為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較合適？（）A、培訓(xùn)是為了更好的工作，是工作的一部分，所以應(yīng)該安排在上班時間。B、培訓(xùn)是公司對員工的福利，應(yīng)該安排在休息日或者晚上，不要占用工作時間.C、其它時間（請說明)__________3、您選擇培訓(xùn)最主要的原因是？（)A、對工作能力提高有幫助B、對課程或老師感興趣C、對個人發(fā)展有作用D、打發(fā)時間E、公司要求,不得不參加F、其它（請說明)________4、您在參加培訓(xùn)時，最主要的顧慮是什么？（） A、擔(dān)心影響工作完成B、擔(dān)心影響休息時間C、擔(dān)心內(nèi)容不適合D、對培訓(xùn)老師的選擇有擔(dān)心E、對某些培訓(xùn)方式不感興趣(請說明）________ 5、您認為一次培訓(xùn)多少課時(成長1小時除外)比較好？（）A、2小時以內(nèi)B、2—4小時C、4-8小時D、8—16小時(1—2天）E、16小時以上（2天以上） 第二部分個人工作狀態(tài)調(diào)查（可多選） 1、您工作中主要的客觀障礙是什么？(）A、管理制度欠缺或不合理B、工作目標不清晰C、團隊配合不夠D、內(nèi)部溝通不暢E、相關(guān)培訓(xùn)不足F、人員關(guān)系復(fù)雜G、整體氣氛不好H、薪資較低I、其他（請寫出)________ 2、您認為自己在工作中哪些方面存在不足?（） A、管理技能B、技術(shù)水平C、交往溝通D、職業(yè)規(guī)劃E、理念思路F、工作方法G、其他（請寫出）________第三部分公司管理狀況調(diào)查（可多選） 1、您認為公司主要在哪些方面存在問題？（）A、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)B、管理制度C、運行機制D、經(jīng)營戰(zhàn)略E、企業(yè)文化F、團隊精神G、內(nèi)部溝通H、人員關(guān)系I、其他(請寫出）_______________________2、您認為您所在的部門內(nèi)部有哪些主要問題？（）A、員工技能B、專業(yè)知識C、內(nèi)部管理制度D、企業(yè)文化D、團隊精神F、內(nèi)部溝通G、人員關(guān)系H、員工素質(zhì)I、其他(請寫出）________第四部