管理學(xué)課件周三多第3章

管理學(xué)課件周三多第3章目錄contents管理概述管理理論的發(fā)展管理環(huán)境與組織文化決策與計劃組織與領(lǐng)導(dǎo)控制與溝通01管理概述管理是指通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理的定義管理具有二重性，即自然屬性和社會屬性。自然屬性是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理地組織社會生產(chǎn)力；社會屬性是指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要協(xié)調(diào)社會生產(chǎn)關(guān)系。管理的性質(zhì)管理的定義與性質(zhì)管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃是確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動；組織是決定需要做什么、怎么做、由誰去做；領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突；控制是對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計劃完成。管理的職能管理的作用在于協(xié)調(diào)和整合組織的各種資源，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，使組織的各項活動有序進(jìn)行，提高組織的效率和效益。管理的作用管理的職能與作用管理者的角色與技能管理者在組織中扮演著多種角色，包括信息傳遞角色（如監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人）、人際角色（如領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）以及決策角色（如企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者）。管理者的角色管理者需要具備一定的技能以勝任其角色，包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識；人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能；概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括，并迅速作出決斷的能力。管理者的技能02管理理論的發(fā)展強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)化、時間研究和勞動生產(chǎn)率的提高，代表人物為泰勒?？茖W(xué)管理理論工業(yè)工程理論行政管理理論注重生產(chǎn)流程的分析和改進(jìn)，以提高生產(chǎn)效率，代表人物為吉爾布雷斯夫婦。強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的層級關(guān)系、職責(zé)劃分和規(guī)章制度，代表人物為韋伯。030201古典管理理論

行為管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、非正式組織和工作滿意度對生產(chǎn)效率的影響，代表人物為梅奧。行為科學(xué)理論研究人的行為、動機(jī)、需求和激勵等因素對組織績效的影響，代表人物為馬斯洛、赫茨伯格等。領(lǐng)導(dǎo)行為理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的行為、風(fēng)格和技能對組織績效的影響，如領(lǐng)導(dǎo)方格理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論等。將組織視為一個開放系統(tǒng)，注重組織內(nèi)外部環(huán)境的互動和協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化和權(quán)變觀念。系統(tǒng)管理理論認(rèn)為沒有一種適用于所有情境的最佳管理方式，管理者應(yīng)根據(jù)具體情境靈活選擇管理方式。權(quán)變管理理論關(guān)注組織的長期發(fā)展方向和目標(biāo)，以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施。戰(zhàn)略管理理論現(xiàn)代管理理論知識管理理論學(xué)習(xí)型組織理論精益管理理論敏捷管理理論管理理論的新發(fā)展01020304強(qiáng)調(diào)知識作為組織的重要資源，需要有效管理和利用，以提高組織的創(chuàng)新能力和競爭力。認(rèn)為組織應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革，以應(yīng)對快速變化的環(huán)境和挑戰(zhàn)。以消除浪費(fèi)、持續(xù)改進(jìn)和提高效率為核心思想，強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向和流程優(yōu)化。注重快速響應(yīng)變化、靈活調(diào)整策略和跨部門協(xié)作，以適應(yīng)不確定性和復(fù)雜性高的環(huán)境。03管理環(huán)境與組織文化管理環(huán)境的構(gòu)成與影響管理環(huán)境的構(gòu)成包括外部環(huán)境（如政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等）和內(nèi)部環(huán)境（如組織資源、組織結(jié)構(gòu)、組織文化等）。管理環(huán)境的影響外部環(huán)境對組織發(fā)展產(chǎn)生直接或間接的影響，如政策變化、市場競爭、技術(shù)革新等；內(nèi)部環(huán)境則直接影響組織的運(yùn)營和管理，如員工素質(zhì)、組織氛圍、規(guī)章制度等。組織文化的內(nèi)涵組織文化是組織在長期發(fā)展過程中形成的，為全體員工所認(rèn)同和遵循的價值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。組織文化的功能組織文化具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能、輻射功能等，對于提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)組織凝聚力、提升組織形象等具有重要作用。組織文化的內(nèi)涵與功能組織文化的建設(shè)需要從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面進(jìn)行，包括明確組織文化理念、制定規(guī)章制度、營造文化氛圍、開展文化活動等。組織文化的變革當(dāng)組織環(huán)境發(fā)生變化或組織發(fā)展需要時，需要對組織文化進(jìn)行變革，包括診斷現(xiàn)有文化、設(shè)計新文化、制定變革計劃、實(shí)施變革措施等步驟。在變革過程中，需要注意員工的接受程度和參與程度，以確保變革的順利進(jìn)行。組織文化的建設(shè)與變革04決策與計劃決策的概念決策是指為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，借助于一定的科學(xué)手段和方法，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個最優(yōu)方案，并組織實(shí)施的全部行為過程。決策的類型根據(jù)決策問題的性質(zhì)，決策可以分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策；根據(jù)決策問題的重復(fù)程度，決策可以分為程序化決策和非程序化決策；根據(jù)決策主體的不同，決策可以分為個人決策和群體決策。決策的概念與類型VS決策過程包括識別問題、確定決策目標(biāo)、擬訂可行方案、分析評價方案、選擇方案、實(shí)施方案、糾偏及反饋等步驟。決策的方法決策方法包括定性決策方法和定量決策方法。定性決策方法主要有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等，定量決策方法主要有確定型決策方法、風(fēng)險型決策方法和不確定型決策方法。決策的過程決策的過程與方法計劃是對未來行動的事先安排，是管理的首要職能。計劃工作包括確定組織目標(biāo)、分配資源、安排業(yè)務(wù)活動以及編制預(yù)算等。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，計劃可以分為不同的類型。按照計劃期限的長短，可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃；按照計劃內(nèi)容的明確性，可以分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃；按照計劃的層級，可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃。計劃的概念計劃的類型計劃的概念與類型計劃的編制計劃的編制過程包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、預(yù)測未來、制定方案、選擇方案以及編制計劃等步驟。在編制計劃時，需要充分考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境、資源條件以及目標(biāo)要求等因素。計劃的實(shí)施計劃的實(shí)施是計劃工作的最后階段，也是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在計劃實(shí)施過程中，需要做好組織協(xié)調(diào)、資源配置、監(jiān)督檢查以及信息反饋等工作，確保計劃的順利實(shí)施和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。計劃的編制與實(shí)施05組織與領(lǐng)導(dǎo)組織是由兩個或兩個以上的個人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成的有機(jī)整體。組織的基本概念根據(jù)組織的性質(zhì)和目標(biāo)，可以將組織分為企業(yè)組織、政府組織、非營利組織等。組織的類型組織具有明確的目標(biāo)、分工協(xié)作、權(quán)責(zé)明確、信息溝通等特點(diǎn)。組織的特點(diǎn)組織的概念與類型組織設(shè)計的步驟包括確定組織目標(biāo)、分析組織任務(wù)、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、制定組織規(guī)范等步驟。組織設(shè)計的原則包括目標(biāo)一致性原則、分工協(xié)作原則、權(quán)責(zé)對等原則、管理幅度原則等。組織結(jié)構(gòu)的類型根據(jù)組織的規(guī)模和特點(diǎn)，可以將組織結(jié)構(gòu)分為直線制、職能制、事業(yè)部制等類型。組織設(shè)計的原則與步驟領(lǐng)導(dǎo)是指通過影響他人的思想和行為，使其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)力包括影響力、激勵力、決斷力、控制力等方面。領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)更注重于影響力和激勵，而管理更注重于控制和執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的概念與領(lǐng)導(dǎo)力123包括民主型領(lǐng)導(dǎo)、專制型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)等類型。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)在溝通、協(xié)調(diào)、激勵、決策等方面。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)06控制與溝通控制的概念控制是管理的一項重要職能，指按照計劃標(biāo)準(zhǔn)來衡量計劃的完成情況和糾正計劃執(zhí)行中的偏差，以確保計劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要點(diǎn)一要點(diǎn)二控制的類型根據(jù)控制的時間點(diǎn)不同，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制；根據(jù)控制的性質(zhì)不同，控制可分為戰(zhàn)略控制、管理控制和任務(wù)控制?？刂频母拍钆c類型控制的過程控制過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差三個基本步驟，其中確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的前提，衡量績效是控制的基礎(chǔ)，糾正偏差是控制的關(guān)鍵?？刂频姆椒ǔＲ姷目刂品椒òA(yù)算控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制等，這些方法可以通過制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、分析偏差原因、采取糾正措施等手段來實(shí)現(xiàn)對組織活動的有效控制?？刂频倪^程與方法溝通是指信息從發(fā)送者傳遞到接收者，并被接收者理解的過程。溝通是管理的基礎(chǔ)和核心，是組織內(nèi)部和外部聯(lián)系的重要橋梁。溝通的概念溝通在組織管理中具有重要作用，包括促進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流和共享，提高組織的決策效率和效果，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力，以及協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系等。溝通的作用溝通的概念與作用溝通的技巧有效的溝通技巧包括傾聽、表達(dá)、反饋和提問等。傾聽是理解他人意見和感受的基礎(chǔ)，表達(dá)是將自己的思想和情感清晰地傳達(dá)給對方，反饋是對他人信息的回應(yīng)