哈根達(dá)斯在中國(guó)的營(yíng)銷策略

匯報(bào)人：XXX2024-01-16哈根達(dá)斯在中國(guó)的營(yíng)銷策略目錄市場(chǎng)分析與定位產(chǎn)品策略渠道策略價(jià)格策略宣傳與推廣策略服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化01市場(chǎng)分析與定位Part中國(guó)冰淇淋市場(chǎng)現(xiàn)狀市場(chǎng)規(guī)模中國(guó)冰淇淋市場(chǎng)已經(jīng)成為全球最大的冰淇淋市場(chǎng)之一，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。消費(fèi)者群體中國(guó)冰淇淋消費(fèi)者群體廣泛，包括年輕人、家庭、兒童等各個(gè)年齡段。消費(fèi)趨勢(shì)隨著消費(fèi)者對(duì)健康、品質(zhì)、口感等方面的要求不斷提高，冰淇淋市場(chǎng)也在不斷升級(jí)和變革。健康需求隨著健康意識(shí)的提高，消費(fèi)者對(duì)于冰淇淋的成分和健康屬性越來(lái)越關(guān)注，如無(wú)糖、低脂、有機(jī)等。品牌認(rèn)知中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知度較高，對(duì)于知名品牌和高端品牌有一定的偏好和忠誠(chéng)度。口感偏好中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于冰淇淋的口感有著較高的要求，偏好于口感細(xì)膩、滑爽、清甜的產(chǎn)品。消費(fèi)者需求與偏好STEP01STEP02STEP03哈根達(dá)斯品牌定位高端定位哈根達(dá)斯強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶來(lái)的愉悅和享受，通過(guò)情感營(yíng)銷吸引消費(fèi)者，提高品牌忠誠(chéng)度。情感營(yíng)銷創(chuàng)新產(chǎn)品哈根達(dá)斯不斷推出新品種、新口味、新包裝等創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的多樣化需求。哈根達(dá)斯以高品質(zhì)、高檔次、高價(jià)位為品牌定位，塑造了一種奢華、優(yōu)雅的品牌形象。國(guó)際品牌如雀巢、和路雪等國(guó)際知名品牌在中國(guó)冰淇淋市場(chǎng)占據(jù)一定市場(chǎng)份額，具有較高的品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)品牌如蒙牛、伊利等國(guó)內(nèi)知名品牌在冰淇淋市場(chǎng)也有較大的市場(chǎng)份額，且價(jià)格相對(duì)較為親民，受到廣大消費(fèi)者的喜愛。新興品牌隨著市場(chǎng)的發(fā)展，不斷涌現(xiàn)出一些新興品牌，它們通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，逐漸在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析02產(chǎn)品策略Part經(jīng)典產(chǎn)品系列如香草、巧克力、草莓等，這些口味在全球范圍內(nèi)都備受歡迎，哈根達(dá)斯將其作為主打產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者對(duì)經(jīng)典口味的喜愛。經(jīng)典口味推出更高品質(zhì)的冰淇淋，如采用頂級(jí)原材料、手工制作等，以滿足消費(fèi)者對(duì)高端產(chǎn)品的追求。高端系列根據(jù)季節(jié)變化推出限定口味，如夏季的清涼水果口味、冬季的濃郁熱飲口味等，增加產(chǎn)品的多樣性和新鮮感。不斷研發(fā)新的冰淇淋口味和品種，如與其他食品或飲料的結(jié)合、獨(dú)特的口感體驗(yàn)等，以吸引消費(fèi)者的注意力和滿足他們的好奇心。季節(jié)限定與創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品季節(jié)限定口味結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者的口味偏好和文化背景，推出具有中國(guó)特色的冰淇淋口味，如月餅口味、綠茶口味、紅豆口味等。中國(guó)特色口味針對(duì)不同地區(qū)或城市的特色食材和風(fēng)味，推出具有地方特色的冰淇淋口味，以吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的關(guān)注和喜愛。地方特色口味本地化口味研發(fā)優(yōu)質(zhì)原材料選用高品質(zhì)的原材料，如優(yōu)質(zhì)的奶油、新鮮的水果等，以確保產(chǎn)品的品質(zhì)和口感達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格的生產(chǎn)過(guò)程遵循嚴(yán)格的生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保每一款產(chǎn)品都符合哈根達(dá)斯的高品質(zhì)要求。產(chǎn)品質(zhì)量與口感保證03渠道策略Part利用官方網(wǎng)站、社交媒體和電商平臺(tái)，提供便捷的在線購(gòu)買體驗(yàn)和個(gè)性化的客戶服務(wù)。線上平臺(tái)線下門店O2O模式在核心商圈和高端購(gòu)物中心設(shè)立品牌形象店和體驗(yàn)店，打造獨(dú)特的哈根達(dá)斯消費(fèi)氛圍。通過(guò)線上預(yù)約、外賣配送等方式，將線上流量引導(dǎo)至線下門店，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)與融合。030201線上線下融合布局優(yōu)先選擇高端購(gòu)物中心和商場(chǎng)，與奢侈品牌相鄰，提升品牌形象。選址策略與知名百貨公司和連鎖超市合作，設(shè)立哈根達(dá)斯專柜，擴(kuò)大品牌覆蓋面。專賣店合作根據(jù)不同商場(chǎng)和專賣店的需求，提供定制化的產(chǎn)品組合和陳列方案。定制化服務(wù)高端商場(chǎng)與專賣店合作入駐天貓、京東等主流電商平臺(tái)，利用平臺(tái)流量和用戶基礎(chǔ)，提升品牌曝光度和銷售額。主流電商平臺(tái)搭建自有電商平臺(tái)，提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)和會(huì)員服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性。自建電商平臺(tái)與國(guó)際電商平臺(tái)合作，拓展海外市場(chǎng)，提升品牌國(guó)際影響力?？缇畴娚毯献麟娚唐脚_(tái)拓展經(jīng)銷商管理建立完善的經(jīng)銷商管理制度，提供培訓(xùn)和支持，確保渠道穩(wěn)定和拓展。重點(diǎn)客戶維護(hù)針對(duì)重點(diǎn)客戶和合作伙伴，制定個(gè)性化的維護(hù)計(jì)劃，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。合作活動(dòng)推廣與合作伙伴共同舉辦推廣活動(dòng)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。合作伙伴關(guān)系維護(hù)04價(jià)格策略Part高品質(zhì)與高價(jià)位相符哈根達(dá)斯以其優(yōu)質(zhì)的原料和獨(dú)特的口感贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，因此其產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較高，符合其高品質(zhì)的品牌形象。營(yíng)造奢侈品牌形象通過(guò)高端定價(jià)策略，哈根達(dá)斯成功營(yíng)造了一種奢侈品牌的形象，吸引了追求高品質(zhì)生活的消費(fèi)者。高端定價(jià)策略哈根達(dá)斯會(huì)根據(jù)不同季節(jié)和市場(chǎng)需求進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，例如在淡季時(shí)推出優(yōu)惠活動(dòng)以吸引消費(fèi)者。季節(jié)性價(jià)格調(diào)整為了刺激消費(fèi)，哈根達(dá)斯會(huì)不定期推出限時(shí)促銷活動(dòng)，如買一贈(zèng)一、滿減等。限時(shí)促銷活動(dòng)價(jià)格調(diào)整與促銷活動(dòng)會(huì)員制度及優(yōu)惠政策會(huì)員積分制度哈根達(dá)斯設(shè)立了會(huì)員積分制度，會(huì)員在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)可獲得積分，積分可用于兌換商品或折扣。會(huì)員專享優(yōu)惠針對(duì)會(huì)員，哈根達(dá)斯會(huì)推出專屬優(yōu)惠活動(dòng)，如會(huì)員日折扣、生日優(yōu)惠等。VS哈根達(dá)斯的價(jià)格普遍高于同類產(chǎn)品，但其品質(zhì)、口感和品牌影響力也相應(yīng)更高。與替代品比較相較于其他冰淇淋品牌，哈根達(dá)斯的價(jià)格較高，但消費(fèi)者普遍認(rèn)為其物有所值。與同類產(chǎn)品比較競(jìng)品價(jià)格對(duì)比分析05宣傳與推廣策略Part哈根達(dá)斯在中國(guó)市場(chǎng)始終維持其高端品牌形象，通過(guò)精選原料、獨(dú)特口感和一流的服務(wù)，吸引追求品質(zhì)生活的消費(fèi)者。高端定位哈根達(dá)斯強(qiáng)調(diào)其不僅僅是冰淇淋，更是一種生活方式的象征。它倡導(dǎo)的是享受、浪漫和奢侈的生活態(tài)度，通過(guò)情感營(yíng)銷與消費(fèi)者建立深度聯(lián)系。情感營(yíng)銷品牌形象塑造與傳播03雜志廣告在時(shí)尚、生活類雜志發(fā)布廣告，塑造高端品牌形象。01電視廣告哈根達(dá)斯在央視及各大衛(wèi)視投放廣告，利用電視媒體的廣泛覆蓋和影響力，提升品牌知名度。02網(wǎng)絡(luò)廣告與騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，在其平臺(tái)上投放廣告，精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)者。廣告投放與媒體合作通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)布新品信息、活動(dòng)預(yù)告等，與粉絲互動(dòng)，提升品牌活躍度。微博營(yíng)銷利用微信公眾號(hào)和朋友圈廣告，進(jìn)行精準(zhǔn)投放和互動(dòng)營(yíng)銷。微信營(yíng)銷與意見領(lǐng)袖、網(wǎng)紅等合作，通過(guò)他們的影響力傳播品牌信息，提升品牌口碑。KOL合作社交媒體運(yùn)營(yíng)及口碑傳播贊助活動(dòng)贊助音樂(lè)節(jié)、藝術(shù)展等文化活動(dòng)，提升品牌形象和文化內(nèi)涵。公益活動(dòng)參與和支持公益事業(yè)，如環(huán)保、教育等，提升品牌的社會(huì)責(zé)任感。店鋪活動(dòng)在各大門店舉辦新品試吃、節(jié)日促銷等活動(dòng)，吸引消費(fèi)者關(guān)注和參與。線下活動(dòng)舉辦及贊助合作06服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化Part空間布局合理規(guī)劃店內(nèi)空間，設(shè)立舒適的座位區(qū)域，提供足夠的私人空間，讓顧客在品嘗冰淇淋的同時(shí)，也能享受悠閑的時(shí)光。背景音樂(lè)選擇輕松、愉悅的音樂(lè)作為背景音樂(lè)，為顧客營(yíng)造輕松、舒適的購(gòu)物環(huán)境。店面設(shè)計(jì)運(yùn)用品牌標(biāo)志性的粉色和白色，營(yíng)造浪漫、優(yōu)雅的氛圍，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素，打造時(shí)尚、高端的店面形象。門店環(huán)境營(yíng)造及舒適度提升123定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平，確保顧客能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)技能培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)員工的服務(wù)態(tài)度，要求員工以熱情、微笑的態(tài)度迎接每一位顧客，讓顧客感受到家的溫暖。服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)建立員工激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。員工激勵(lì)機(jī)制員工培訓(xùn)及服務(wù)態(tài)度改善客戶信息管理在顧客購(gòu)買產(chǎn)品后，定期進(jìn)行回訪，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度和意見反饋，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)?；卦L機(jī)制投訴處理對(duì)于顧客的投訴和建議，認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)處理，同時(shí)向顧客表達(dá)歉意并提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，記錄顧客的購(gòu)買歷史、喜好等信息，以便為顧客提供更加個(gè)性化的服務(wù)?？蛻絷P(guān)懷及回訪機(jī)制建立為會(huì)員提