快遞工作總結(jié)

第第頁快遞工作總結(jié)快遞工作總結(jié)120xx年，速遞在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模；細(xì)心尋求新產(chǎn)業(yè)突破；有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效嘉獎(jiǎng)制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)展，產(chǎn)業(yè)多元化探究有所收獲，超額完成了年初訂立的目標(biāo)任務(wù)。以下是我今年的快遞組長(zhǎng)工作總結(jié)。一、重要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況一年來，速遞秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了浩繁困難，廣開營(yíng)銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤(rùn)最大化，圓滿完成了公司下達(dá)的'收入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半，收入過半，利潤(rùn)過半”的目標(biāo)。二、重要工作開展情況1、穩(wěn)步進(jìn)呈現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)目前投放業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng)，目前分公司已和公司配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè)，零售點(diǎn)布局，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。2、更改營(yíng)銷策略速遞認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)方針，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場(chǎng)，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中找尋客戶；動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用本身的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營(yíng)銷策略。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的嘉獎(jiǎng)?wù)?，?dòng)員廣闊員工的積極性，使公司的進(jìn)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。3、積極進(jìn)展新型物流業(yè)務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極進(jìn)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類市場(chǎng)等，目前已和鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到公司在業(yè)務(wù)上引導(dǎo)。4、國(guó)際物流業(yè)務(wù)進(jìn)展公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在地區(qū)找尋進(jìn)展到國(guó)外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過地理優(yōu)勢(shì)進(jìn)展雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線，已進(jìn)展的目標(biāo)客戶目前僅對(duì)外貿(mào)易。三、下一步工作計(jì)劃認(rèn)真貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確進(jìn)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流進(jìn)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)省成本，積極營(yíng)銷。針對(duì)這一進(jìn)展思路，速遞對(duì)今后進(jìn)展應(yīng)當(dāng)結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理，節(jié)省成本擴(kuò)大效益。維護(hù)目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。連續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的變化進(jìn)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，進(jìn)展目標(biāo)客戶。連續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷策略，開拓市場(chǎng)、勇闖高峰。快遞工作總結(jié)2快遞員的工作重要是負(fù)責(zé)每一票快件包袱的派收工作,很明顯這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指依據(jù)寄件人的要求,攬收他們的快件包袱。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò),使寄件人的快件平安剛好送達(dá)至收件人手中,讓客戶充足通過面試,我獲得了在望城區(qū)元智快遞公司的實(shí)xx機(jī)會(huì)。這次機(jī)會(huì)讓有幸進(jìn)入了一個(gè)以前從未接觸過的領(lǐng)域,學(xué)到新的學(xué)問和技能。我被支配的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說本身在這里只有一個(gè)月左右的實(shí)xx期,但是,作為一份工作我要認(rèn)真地去做好。我努力向本身的同事學(xué)xx碰到不懂的地方剛好向他們請(qǐng)教。所以,在這短短的實(shí)xx期間我完全駕馭了快遞員的工作的技能,獲得了部門經(jīng)理的確定。雖然是實(shí)xx但是公司經(jīng)理對(duì)我們很嚴(yán)。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣,要?jiǎng)偤蒙习?。遵守公司的?guī)章制。熏染著元智快遞公司“知行合一”的價(jià)值觀“我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標(biāo)。在實(shí)xx的每一天里,我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過程中,我深切地體會(huì)到作為一個(gè)快遞員工作的艱辛。一、工作辛苦,獲不到他人的敬重作為一新人,剛起先我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有很多保安不允許快遞員進(jìn)去,只由于你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你供應(yīng)門到門的服務(wù),我親眼聽到有人在背后探討。作為一個(gè)快遞員面對(duì)浩繁的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,但心里受到的損害只有本身才清楚。二、運(yùn)輸工具簡(jiǎn)潔快遞員最基本的運(yùn)輸工具是電動(dòng)車。而長(zhǎng)沙禁摩限電后,快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時(shí)刻留意躲避交警,因此,使得快遞員既不能安心送件也對(duì)他們的交通平安構(gòu)成了潛在的威逼。三、客戶不理解,損害快遞員有些快件在寄送的過程中顯現(xiàn)了破壞,客戶不講理,一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員?？爝f員由于是快遞公司干脆面對(duì)客戶的員工,忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般,而回到公司可能受到上級(jí)的責(zé)備。這樣加大了快遞員的心理壓力,不利于快遞員自動(dòng)地去完成本身的工作?？爝f員在工作的時(shí)候面對(duì)的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,為解決這些問題,我提出幾點(diǎn)建議:1、提高快遞員的待遇。待遇對(duì)一個(gè)一般的快遞員工很緊要。他們不怕苦不怕累,就是希望本身能夠掙得更多的勞動(dòng)。而事實(shí)上現(xiàn)在浩繁的快遞公司在聘用快遞員工時(shí),卻沒有依據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定,在供應(yīng)基本工資的前提下,為員工供應(yīng)五險(xiǎn)一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上,發(fā)生交通意外的情形也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒有購置。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。2、重視快遞員的心理健康,加強(qiáng)疏導(dǎo)?？爝f員工作壓力巨大,每天不管刮風(fēng)下雨冰凍寒冷都要按時(shí)去派收快件。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要?jiǎng)偤檬鑼?dǎo)他們的心理壓力,讓他們能夠剛好解決心理的困惑。只有這樣做,才能夠讓員工感覺公司是他們的家,使他們的依靠。加添員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視本身的.工作,為本身的工作感到自負(fù)。3、加強(qiáng)與客戶溝通?？爝f員在工作過程中,保證的客戶的快件能夠平安快速精準(zhǔn)明確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中顯現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時(shí),快遞員要嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想,加強(qiáng)與客戶的溝通,同時(shí)我們的客戶也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情,只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)建一個(gè)和諧的關(guān)系。xx月xx日我的快遞員的工作結(jié)束了,在離開公司的那一刻,公司的同事們?yōu)槲覍?shí)行了歡送會(huì)。雖說,實(shí)xx的時(shí)間只有這么短短的一個(gè)月,但是我卻收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問和實(shí)力。在工作過程中,有歡快有挫折更有同事們的關(guān)切和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨,我慶幸本身能夠有這么好的運(yùn)氣,來到xxxx公司實(shí)xx也慶幸本身堅(jiān)持到了最后。“天將大任于斯人也,必先苦其心志,餓其體膚?！边@是一次難忘的閱歷,我將牢記于心。快遞工作總結(jié)3一、實(shí)踐目的（一）體驗(yàn)社會(huì)，磨練自身生存本領(lǐng)。（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。（三）諳習(xí)一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作閱歷。二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的.數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)過，有無奈，有歷練，有見識(shí)。快遞工作總結(jié)4一.存在的問題1.訂單顏色看錯(cuò)，遞減錯(cuò)，size看錯(cuò)，訂單顏色做錯(cuò)檢查工作沒做好。2.與車間及其他部門搭配、協(xié)調(diào)不夠好，造成交期沒法趕出。3.色卡追蹤沒到位。二.通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐性、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理布置得到了磨練。1.把握生產(chǎn)進(jìn)度。為了完成事先預(yù)排的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)管理者必需不斷地確認(rèn)生產(chǎn)的實(shí)際進(jìn)度。起碼要每天一次將生產(chǎn)實(shí)績(jī)與計(jì)劃作比較，以便適時(shí)發(fā)覺差距并樹立有效的補(bǔ)救措施2.按計(jì)劃出貨，如因某原因沒方法按交期出貨，適時(shí)跟客戶溝通好，以免造成扣貨款。通過一年來的工作，我也清醒的看清本身還存在很多不足，重要是：了解還不夠多，由于本領(lǐng)有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)，工作方法上還有待改善，這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把本身的工作做到最好。三.明年工作計(jì)劃盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格依照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量；做到文件適時(shí)收發(fā)、傳閱、明確印鑒管理程序，完善使用登記，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生；完善各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生；完善各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章，有據(jù)。1.認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)，客戶充足。幫助經(jīng)理做好辦公室的日常工作，如打文件，打印，復(fù)印。認(rèn)真完成檔案的整理工作，對(duì)各類文件適時(shí)收集，歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱。2.嚴(yán)于律已，自發(fā)遵守各項(xiàng)制度做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真；向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面；日常工作要記錄并適時(shí)上報(bào)待人處事要有禮貌；待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)厲辦公紀(jì)律，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的`事情。四.努力做好新的職能工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)按排的工作，不折不扣的完成。1.訂單下來一式四份（交期），每個(gè)部門一份，包裝明細(xì)要精準(zhǔn)2.色卡，交期向客戶確認(rèn)追蹤到位。3.與車間及其他部門搭配、協(xié)調(diào)好。4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，按排出貨。5.將出貨資料整理至25號(hào)交財(cái)務(wù)。6.要提前學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)?？爝f工作總結(jié)5只有運(yùn)輸搞好了，才能更好地與外界接軌。從我接觸快遞組長(zhǎng)這份工作開始，就意識(shí)到這份工作的緊要性，確保公司運(yùn)輸問題。要做好這份工作，需要認(rèn)真，踏實(shí)，細(xì)致，耐性做事，還要學(xué)會(huì)與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來，我認(rèn)真做了以下工作總結(jié)。一、整合出貨計(jì)劃，選擇運(yùn)輸方式作為一個(gè)快遞組長(zhǎng)，不是只是找尋物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本，提高企業(yè)運(yùn)輸效率。每天公司都有貨出往全國(guó)各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。因此作為一個(gè)快遞組長(zhǎng)，首先應(yīng)當(dāng)整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较?，訂立運(yùn)輸發(fā)貨計(jì)劃，依據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運(yùn)輸方式，再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的物流公司報(bào)價(jià)。目前，很多物流公司價(jià)格都沒有一個(gè)實(shí)在規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認(rèn)真認(rèn)真詢問各家物流公司的價(jià)格，服務(wù)，處理問題等資料。二、選擇物流公司首先還是應(yīng)當(dāng)看重物流公司的資質(zhì)，避開運(yùn)輸上顯現(xiàn)問題，反饋和投訴處理很慢，假如顯現(xiàn)理賠沒方法理賠等情況，然后才是考慮運(yùn)輸價(jià)格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢(shì)，但是也不是很確定，要實(shí)在分析，有的雖然不常走的'轉(zhuǎn)線，但與他們搭配的其他物流公司有走，其實(shí)可以幫到快遞組長(zhǎng)找到價(jià)格更好的物流公司。由于關(guān)系介紹，由于長(zhǎng)期合作等原因，會(huì)使得這方面更有優(yōu)勢(shì)。三、督促車間按時(shí)交貨只有車間能按時(shí)交貨，運(yùn)輸時(shí)間才能按商定的進(jìn)行，因此作為快遞組長(zhǎng)，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必需確認(rèn)精準(zhǔn)的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有異常，適時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。四、跟蹤到貨信息貨物順當(dāng)裝車，不代表能夠順當(dāng)送到客戶手中，因此需要快遞組長(zhǎng)適時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，估計(jì)什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如碰到天氣或者自然禍害等原因?qū)е卵娱L(zhǎng)時(shí)間送貨，快遞組長(zhǎng)可提前跟客人說明，并告知估計(jì)到貨時(shí)間，也上報(bào)公司相關(guān)人員，避開大家不必要的緊張和掛念。五、處理到貨問題貨到了以后，請(qǐng)客人點(diǎn)清數(shù)量再簽字。切不可不點(diǎn)數(shù)就簽字，假如有顯現(xiàn)少貨丟貨，適時(shí)與司機(jī)確認(rèn)，并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理，雙方當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)如何解決問題。假如合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)定來處理，再?zèng)]有，雙方共同協(xié)商?？偨Y(jié)的這些要點(diǎn)都是作為一個(gè)快遞組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)做的基本工作，但實(shí)際操作中，快遞組長(zhǎng)是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，快遞組長(zhǎng)需要與公司財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲(chǔ)等部門搭配，也需要與客人溝通到位，才能實(shí)現(xiàn)按時(shí)按需運(yùn)輸?？爝f工作總結(jié)6歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中已走過幾個(gè)個(gè)春秋，在同事的支持和幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。下面是我對(duì)一年來的工作進(jìn)行的總結(jié)與歸納：一、內(nèi)部管理1、在工作中能夠嚴(yán)格要求本身，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)；2、當(dāng)班期間。認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及精準(zhǔn)適時(shí)入庫；3、物資發(fā)放。能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢決策者能夠適時(shí)布置調(diào)整下一步的工作；4、物料的收發(fā)工作。倉庫其實(shí)就是工廠產(chǎn)品的一個(gè)中轉(zhuǎn)站：倉管最重要的工作就是適時(shí)精準(zhǔn)的.收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以搭配工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對(duì)進(jìn)入倉庫的每一種物料都很清楚其時(shí)在庫的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原材料等等；5、倉庫的整理工作。現(xiàn)在的企業(yè)大都要求本身能達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)，我們要嚴(yán)格用這些系統(tǒng)的要求來檢驗(yàn)本身的工作是否合格。對(duì)我平常工作中顯現(xiàn)的失誤，發(fā)覺的問題要適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行解決，然后再發(fā)覺再解決，就這樣進(jìn)行反復(fù)的，持續(xù)的改進(jìn)?？傊荒陙砀闪艘恍┕ぷ?，也取得一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過去，工作中也存在著一些不足，但是困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，在新的一年里我肯定會(huì)連續(xù)努力，把工作做到最好，為公司建設(shè)貢獻(xiàn)本身的氣力?？爝f工作總結(jié)7從開學(xué)到現(xiàn)在一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)瞬已接近尾聲，我已經(jīng)在服務(wù)站工作了三四個(gè)月了這里有歡樂也有淚水，這份工作總結(jié)是總結(jié)本身幾個(gè)月來的收獲和發(fā)覺的問題在服務(wù)站，我是行政部一員，重要負(fù)責(zé)服務(wù)站宣揚(yáng)海報(bào)的繪畫和收件的登記，這些作為我的本職工作，但是宣揚(yáng)海報(bào)我至今未畫過。收件的登記我認(rèn)真認(rèn)真，力求不出差錯(cuò)，可是我仍覺得本身的本領(lǐng)沒有發(fā)揮出來。在服務(wù)站我每周值班兩次，每次值班我都會(huì)在崗位上工作盡職負(fù)責(zé)，雖然剛開始顯現(xiàn)差錯(cuò)，但是我在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)在工作中我學(xué)到了做事要遵守原則，有一次，我犯了錯(cuò)誤，把客戶的件少收了錢，客戶的物品為2.06千克本應(yīng)收三千克的錢可是我卻只收了兩千克的錢，后來學(xué)長(zhǎng)批判了我，我發(fā)覺物品還要打包，這樣物品就遠(yuǎn)不止兩千克。再者我學(xué)到了一點(diǎn)要調(diào)整本身的情緒，不能把情緒帶到工作中去，學(xué)會(huì)掩飾真實(shí)的自我。本身工作較馬虎，在登記收件時(shí)曾顯現(xiàn)過差錯(cuò)，不過后來本身發(fā)覺并適時(shí)改正了。在服務(wù)站工作時(shí)無事可做，我有種挫敗感，對(duì)工作沒有激情，工作不積極自動(dòng)，僅僅是完成本身應(yīng)做的.工作。在值班之外的時(shí)間去服務(wù)站的次數(shù)較少，至今我仍覺得本身還未融入服務(wù)站，沒有歸屬感。顏學(xué)長(zhǎng)說過激情過后剩下的是責(zé)任，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去，起初的激情已不復(fù)存在，既然是我本身選擇的服務(wù)站，就要堅(jiān)持下去，承當(dāng)本身應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任，不要埋怨付出與回報(bào)不成正比。我覺得服務(wù)站在細(xì)節(jié)上的處理不夠細(xì)致，作為供給服務(wù)的組織，這點(diǎn)是很嚴(yán)重的，由于細(xì)節(jié)決議成敗，細(xì)節(jié)處理不好，讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生不信任感，我有如何擴(kuò)大本身的業(yè)務(wù)呢？在接下來的時(shí)間，我會(huì)努力解決本身所存在的問題，在服務(wù)站內(nèi)更加積極工作，踴躍提出本身的看法，積極融入集體，努力提高服務(wù)站的工作質(zhì)量，尤其是細(xì)節(jié)方面的工作，擴(kuò)大服務(wù)站的影響力，將“做小，做精，感恩，回報(bào)，責(zé)任”永久記在心中并以此為目標(biāo)不懈努力?？爝f工作總結(jié)8時(shí)間如駿馬過隙。結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡(jiǎn)單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了本身的積極努力，我順當(dāng)?shù)刈龊帽旧淼墓ぷ?，這也算經(jīng)過了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝快遞公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。加入__公司這個(gè)大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為__快遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫忙漸漸成長(zhǎng)，在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂。客戶輕聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：一、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度，圓滿完成工作任務(wù)我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求本身，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)掛念培育和同事們幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)決信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開發(fā)新客戶。二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)幫助的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好工作氛圍一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，快遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無血緣的兄弟之情，深信_(tái)_全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司進(jìn)展好了。我們的工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。三、堅(jiān)持進(jìn)展的理念，深化速度服務(wù)在這一年多的時(shí)間里和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失。現(xiàn)在的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對(duì)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)__失去信念選擇民營(yíng)快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，適時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。捉住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇__的時(shí)機(jī)。積極促銷供給其他公司不能供給的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，必將有利于本身的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給本身一個(gè)規(guī)劃，盡本身最大的本領(lǐng)完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為__快遞的進(jìn)展貢獻(xiàn)本身的氣力?？爝f工作總結(jié)9xx年x月，我站已搬入客運(yùn)中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門相互幫忙，積極搭配，以提升服務(wù)為重心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，始終以"為旅客服務(wù)，讓旅客充足"為目標(biāo)，工作于一線，服務(wù)于旅客，真正做到"您充足，我歡樂。"現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：一、宣揚(yáng)工作著實(shí)有效。1、連續(xù)開展"三進(jìn)一上"宣揚(yáng)活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，走進(jìn)商場(chǎng)、人流聚集地，大力宣揚(yáng)乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點(diǎn)購票等便民服務(wù)業(yè)務(wù)。2、針對(duì)弱勢(shì)群體，開通了同學(xué)9折票，老年證9、5折票等優(yōu)惠活動(dòng)，并針對(duì)特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動(dòng)，免票乘車，得到旅客的一致好評(píng)。二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立一幫一結(jié)對(duì)子，創(chuàng)建比、學(xué)、趕、幫、超的工作學(xué)習(xí)氛圍。1、針對(duì)全站員工開展了禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，真正打造了內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象的責(zé)任團(tuán)隊(duì)。2、（售票科）外出學(xué)習(xí)取經(jīng)。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，加強(qiáng)了自身的自保意識(shí)，從而大大提升了保險(xiǎn)的銷售量，能更好的為旅客服務(wù)。三、強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核。無規(guī)定不成方圓，以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對(duì)員工的不文明、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橹鹨黄瞥?，為總站的和諧穩(wěn)定的進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，人性化的管理模式更贏得了我們的確定。四、人人為車站，車站為人人。自搬入新站以來，面對(duì)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正當(dāng)手段，我們上下一心，用我們的行動(dòng)服務(wù)于旅客，特別是站領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個(gè)人。我們信任，困難是短時(shí)間的，明天永久是屬于我們的。工作在這樣的環(huán)境中我感到很歡樂，能擁有這樣掛念我的領(lǐng)導(dǎo)和同事我感到很幸福。20xx年6月24日，是我來到客服中心整整1個(gè)月，這1個(gè)月我過的很充實(shí)很歡樂。很感謝客服姐妹們對(duì)我的掛念和幫忙，作為一名新員工，我會(huì)很認(rèn)真很努力的向你們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的話務(wù)員。自身不足：1、語言組織本領(lǐng)不強(qiáng)。2、語言不夠?qū)I(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。3、外省的站點(diǎn)學(xué)問欠缺。以上是本人在從事話務(wù)工作時(shí)發(fā)覺的.自身不足，針對(duì)以上不足，在以后的工總中要多察看老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學(xué)習(xí)語言表達(dá)技巧。在工作之余多看地圖，諳習(xí)外省的站點(diǎn)，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客供給轉(zhuǎn)乘的建議，更好的做到本職工作。快遞工作總結(jié)1020xx年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)過，有無奈，有歷練，有見識(shí)。當(dāng)代大同學(xué)應(yīng)當(dāng)大膽地走出去，訓(xùn)練生存本領(lǐng)。下面是我個(gè)人工作總結(jié)：一、處理問題件一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不樂意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)得寄件人要求退回…顯現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。作為客服人員，要適時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶樂意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的實(shí)在地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)于全部的問題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)適時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服適時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的'快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提示發(fā)出站點(diǎn)適時(shí)跟進(jìn)。三、接電話，服務(wù)客戶有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大約何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…對(duì)于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員埋怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁顯現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過來，全部在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的本領(lǐng)和耐力。以上就是我個(gè)人的工作總結(jié)，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決全部問題。快遞工作總結(jié)11再將單證交付審單員審核；對(duì)于報(bào)關(guān)中顯現(xiàn)的任何問題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，快速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我予以不同的幫忙和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)學(xué)問和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更緊要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、精準(zhǔn)性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的緊密搭配、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體氣力，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有很多業(yè)務(wù)不夠諳習(xí)，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急本身更急。最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的.努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，自動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才能；發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育本身具有堅(jiān)固結(jié)實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。以上是我對(duì)一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不精準(zhǔn)的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判、指正。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假如用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)?，F(xiàn)在還在漸漸的諳習(xí)、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)?？爝f工作總結(jié)12派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達(dá)至收件人手中。這兩個(gè)環(huán)節(jié)是任何一個(gè)快遞公司快遞員最基本的工作職責(zé)。雖然是實(shí)習(xí)，但是公司經(jīng)理對(duì)我們很嚴(yán)。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要適時(shí)上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著順豐快遞公司"知行合一"的價(jià)值觀"我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司"的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標(biāo)。工作流程：我每天上班，先把今日我負(fù)責(zé)派送的快件按路程的遠(yuǎn)近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過10分鐘左右的時(shí)間，當(dāng)這些工作完成后，我的派件工作就正式開始了。騎上公司的電動(dòng)車，把快件放到后備箱里面，依照我剛排列的每一票回單次序開始派送。當(dāng)我到達(dá)第一個(gè)目的地的時(shí)候，我要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后，在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時(shí)間里我準(zhǔn)備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當(dāng)客戶來了后，依照公司的要求我要先核實(shí)他的身份，在核實(shí)完確認(rèn)無誤后，把快件給客戶，并且客戶在當(dāng)面驗(yàn)貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個(gè)快件就成功送達(dá)給客戶了。有時(shí)候快件是貨到付款的形式時(shí)，收件人把快遞費(fèi)用給我后我要認(rèn)真清點(diǎn)好錢的數(shù)目，確認(rèn)錢的多少和人民幣的真?zhèn)?。這一步是不能出錯(cuò)。一旦出錯(cuò)了就是我個(gè)人負(fù)責(zé)了。這就是派件工作的流程。相比派件收件卻是營(yíng)業(yè)員員更緊要的工作，這是由于收件其實(shí)就是快遞公司的業(yè)務(wù)，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢掙收件的'流程：電話響起，有位客戶要寄份快件到上海。我立刻地趕了過去，在與他商定的目的地見到了我的寄件人，詢問他要寄送的物品是什么？這樣問是為了防止攬收到違禁物品。假如要通過航空運(yùn)輸?shù)脑挘敲此乃偷奈锲范疾荒苁呛娇者`禁物品。假如是，被檢查出來會(huì)給客戶和公司都帶來巨大的損失。經(jīng)過詢問，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過航空寄送，我先用電子稱稱下快件物品的種量，依照公司的收費(fèi)模式向他收取快遞費(fèi)。然后，把公司的快遞單給他，提示他注意寫清楚收件人的地址和電話號(hào)碼。當(dāng)他寫好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務(wù)必收好。這個(gè)單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù)。收件和派送完畢后，回到公司后，我要適時(shí)上交貨到付款的錢和把今日我負(fù)責(zé)派送完畢的快遞單號(hào)都輸入公司的系統(tǒng)。當(dāng)輸入完畢后，工作就完成了?？爝f工作總結(jié)13轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)過完，隨著公司改革和同事們的幫忙漸漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的歡樂，我將通過快遞員第四季度工作總結(jié)來向大家匯報(bào)下我的工作：三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)自負(fù)的兵。公司也不斷供給機(jī)會(huì)予以培訓(xùn)、磨練，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學(xué)問短期內(nèi)得到快速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是驕傲的兵，深信EMS全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的`進(jìn)展。在很多情況下簡(jiǎn)單顯現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是由于家庭事務(wù)的紛擾。但本人特別了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)定不成方圓”，必需在制度管束的同時(shí)，進(jìn)行自我管束，自我提示，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必需具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員變化，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作本身進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的布置就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和緊要性。工作中還是會(huì)有很多的不足：1.工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)得“各處留心皆學(xué)問”的道理。2.理論水平和工作本領(lǐng)上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。3.和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。4.個(gè)人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高。5.工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將在物流公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，連續(xù)以人為本；牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)?？爝f工作總結(jié)14一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的掛念與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司訂立的任務(wù)，我作為物流部人員感到特別光榮。20xx年初公司訂立了新的員工考核制度，對(duì)完成年終計(jì)劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司進(jìn)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請(qǐng)能更改完善訂立出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的進(jìn)展。能獎(jiǎng)罰分明，不要由于當(dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有嘉獎(jiǎng)。應(yīng)當(dāng)有獎(jiǎng)有罰。由于總的目標(biāo)已經(jīng)圓滿完成。20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，閱歷不足，對(duì)一些要求比較高的客戶不能適時(shí)服務(wù)到位，感覺有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)本身的服務(wù)意識(shí)，提高本身服務(wù)水平。更加認(rèn)真認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通。一、存在的問題1、訂單顏色看錯(cuò)，遞減錯(cuò)，size看錯(cuò)，訂單顏色做錯(cuò)檢查工作沒做好。2、與車間及其他部門搭配、協(xié)調(diào)不夠好，造成交期沒法趕出。3、色卡追蹤沒到位。二、通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐性、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理布置得到了磨練。1、把握生產(chǎn)進(jìn)度。為了完成事先預(yù)排的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)管理者必需不斷地確認(rèn)生產(chǎn)的實(shí)際進(jìn)度。起碼要每天一次將生產(chǎn)實(shí)績(jī)與計(jì)劃作比較，以便適時(shí)發(fā)覺差距并樹立有效的補(bǔ)救措施。2、按計(jì)劃出貨，如因某原因沒方法按交期出貨，適時(shí)跟客戶溝通好，以免造成扣貨款。通過一年來的工作，我也清醒的看清本身還存在很多不足，重要是：了解還不夠多，由于本領(lǐng)有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)，工作方法上還有待改善，這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把本身的'工作做到最好。三、明年工作計(jì)劃盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格依照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量；做到文件適時(shí)收發(fā)、傳閱、明確印鑒管理程序，完善使用登記，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生；完善各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生；完善各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章，有據(jù)。1、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)，客戶充足。幫助經(jīng)理做好辦公室的日常工作，如打文件，打印，復(fù)印。認(rèn)真完成檔案的整理工作，對(duì)各類文件適時(shí)收集，歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱。2、嚴(yán)于律已，自發(fā)遵守各項(xiàng)制度做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真；向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面；日常工作要記錄并適時(shí)上報(bào)待人處事要有禮