淺析“我家”鮮花超市促銷存在的問(wèn)題及對(duì)策

摘要近年來(lái)，鮮花受到了絕大多數(shù)人的喜歡，是社會(huì)發(fā)展的一種特殊產(chǎn)品。同時(shí)，花卉產(chǎn)業(yè)是新社會(huì)快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境和生態(tài)效益相結(jié)合的綠色產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，很多學(xué)者圍繞這個(gè)主題研究成果頗為豐富，絕大多數(shù)的學(xué)者對(duì)于花店促銷問(wèn)題的發(fā)展都提出了自己的見(jiàn)解，但是在數(shù)據(jù)分析方面卻有所欠缺。本論文以“我家”鮮花超市為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)花店資料、顧客資料的收集，以及對(duì)鮮花超市促銷的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、通過(guò)對(duì)資料的綜合分析和其他花店進(jìn)行比較，尋找出促銷存在的主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以達(dá)到提高花店的競(jìng)爭(zhēng)力，使我家鮮花超市實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的成為當(dāng)前亟待解決的課題。本文總共分為五部分，具體為：引言、我家鮮花超市促銷現(xiàn)狀分析、促銷存在的問(wèn)題、發(fā)展對(duì)策以及最后的結(jié)論。其中重點(diǎn)展開(kāi)的內(nèi)容為：1、提出我家鮮花超市促銷存在的主要問(wèn)題：客戶調(diào)研不深入；促銷方式傳統(tǒng)化；員工專業(yè)度欠缺；廣告文案單一2、針對(duì)我家鮮花超市促銷存在的問(wèn)題，著重從市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)新意識(shí)、人才培養(yǎng)等方面提出推進(jìn)我家鮮花超市促銷發(fā)展的提升對(duì)策。主要包括：深入調(diào)研分析，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷；加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)吸引顧客；引進(jìn)專業(yè)人才，提高花藝水平；擴(kuò)大宣傳力度，增加社會(huì)影響。以此希望能推動(dòng)我家鮮花超市的健康穩(wěn)步發(fā)展提供參考數(shù)據(jù)。關(guān)鍵詞：我家鮮花超市促銷創(chuàng)新

AbstractInrecentyears,flowersarelikedbymostpeople,isaspecialproductthatappearswiththedevelopmentofsociety.Flowerindustryisarapidlydevelopingindustryinthenewsociety,andalsoagreenindustrycombiningsocialeconomy,socialenvironmentandecologicalbenefits.Manyspecialisthaveconductedresearchonthethemeofflowerindustryandachievedgoodresultsforthepastfewyears.Mostofthemhavepresentedsomeviewsastothefuturedirectionoffloristpromotion,butthereisagapindataanalysis.Inthispapertothe"myhomeflowersupermarket"astheresearchobject,throughtotheflowershopinformation,customerinformationcollection,andinvestigatingthecurrentsituationofflowersupermakets.Inaddition,synthesizedanalysisofdataandcomparisonwithotherflowershopstofindoutthesalesproblems,andproposedmeasuresforsolveproblems.Theabovemeasuresareaimedatimprovingthecompetitivenessoftheflowershop.Thepurposeofmyflowersupermarketisrealizingthesustainabledevelopmentbecomeanurgenttopictobesolved.Thisarticlecontainsfivechapters,specifically:introduction,myhomeflowerssupermarketsalesanalysis,salesproblems,developmentcountermeasuresandthefinalconclusionandoutlook.1.Proposetothemainissuesexistinginofmyflowersupermarketpromotion:customerresearchisnotin-depth;Traditionalmeansofpromotion;Lackofprofessionalism;2.Accordingtotheissuesofflowersupermarketpromotion,Iputforwardthepromotioncountermeasurestopromotethepromotionofmyflowersupermarketfromtheaspectsofmarketresearch,innovationconsciousnessandtalenttraining.Itmainlyincludes:in-depthresearchandanalysis,precisionmarketing;Strengthentheconsciousnessofinnovationandactivelyattractcustomers;Introduceprofessionaltalents,improvethelevelofflower;Expandpublicityeffortstoincreasesocialinfluence.Inthishopetoprovidereferencedataforhealthyandsteadyprogressofmyflowersupermarket.Keywords:Myhomeflowersupermarketpromotioninnovation

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、引言 淺析“我家”鮮花超市促銷存在的問(wèn)題及對(duì)策吳燕婷一、引言21世紀(jì)以來(lái)，人們追求精神上需求的熱情日益上漲，特別是隨著我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，人民生活的恩格爾系數(shù)不斷地提高，人們對(duì)植物花卉等的需求也在逐步提高?；ǖ晷袠I(yè)也隨之而生，它的經(jīng)營(yíng)門店越來(lái)越多，管理模式也越來(lái)越經(jīng)得起考驗(yàn)。尤其是最近幾年里，花店行業(yè)吸引了更多的投資者，順著時(shí)代潮流發(fā)展成為一個(gè)別具一格的行業(yè)，具有立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的前景。鮮花，雖然它在人們?nèi)粘Ｉ钪锌捎锌蔁o(wú)，屬于非必需品。但是鮮花可以滿足人精神上的需求，并且是大多數(shù)消費(fèi)者追求文化品位的消費(fèi)對(duì)象。由此可知，人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化與鮮花產(chǎn)品的消費(fèi)量是息息相關(guān)的。我家鮮花超市成立于2019年，是目前肇慶市端州區(qū)內(nèi)口碑比較好的花店之一，主營(yíng)的業(yè)務(wù)廣泛。但是，由于花卉產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，離成熟發(fā)展需要一個(gè)過(guò)程，存在基礎(chǔ)設(shè)施難以完善、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏管理機(jī)制等問(wèn)題，尤其是花店存在的促銷問(wèn)題，成為花店面臨的巨大挑戰(zhàn)，如何充分利用促銷戰(zhàn)術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身現(xiàn)有的資源，打造屬于自己的品牌，線上線下促銷相結(jié)合，是現(xiàn)階段我國(guó)諸多企業(yè)面臨的營(yíng)銷問(wèn)題，也是傳統(tǒng)行業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。除此之外，花店與花店之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這種情況下，我家鮮花超市在促銷問(wèn)題方面要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不被對(duì)手所打敗，則需要不斷地進(jìn)行調(diào)整與創(chuàng)新。本文在與花店行業(yè)相關(guān)的促銷方式基礎(chǔ)上，深入分析我家鮮花超市發(fā)展中存在的促銷問(wèn)題，提出有針對(duì)性的優(yōu)化建議和對(duì)策。本文通過(guò)對(duì)促銷發(fā)展歷程、促銷方式等進(jìn)行歸納分析，結(jié)合我家鮮花超市自身的優(yōu)勢(shì)，重新梳理出適合我家鮮花超市運(yùn)營(yíng)的促銷策略；通過(guò)整理我家鮮花超市在促銷過(guò)程中所采用的方法及現(xiàn)存問(wèn)題，并提出了相關(guān)調(diào)整和創(chuàng)新的建議。本文的研究結(jié)果將為我家鮮花超市及其他鮮花行業(yè)從業(yè)者提供促銷策略的參考。此外，本論文創(chuàng)新是在目前研究的成果基礎(chǔ)上，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)理論觀點(diǎn)進(jìn)行更深一步的理解和補(bǔ)充。同時(shí)，提出創(chuàng)新性的促銷方式及解決建議，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展潮流，形式較為新穎，具備較強(qiáng)的時(shí)效性。二、我家鮮花超市促銷現(xiàn)狀分析（一）我家鮮花超市基本情況我家鮮花超市成立于2019年，位于肇慶市端州區(qū)星城廣場(chǎng)附近的黃金地段，是一家鮮花批發(fā)和零售、鮮花超市連鎖經(jīng)營(yíng)、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、鮮花產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷為一體的全國(guó)大型綜合性鮮花連鎖機(jī)構(gòu)。主要經(jīng)營(yíng)鮮花禮品、永生花工藝品、婚禮花藝等。目前在云南昆明設(shè)有運(yùn)營(yíng)和集貨中心，分店遍布廣東和江蘇地區(qū)。我家鮮花超市秉著“愿每個(gè)家庭都享有平價(jià)鮮花”的理念，質(zhì)量過(guò)硬的鮮花產(chǎn)品、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到其他花店和專業(yè)人士的認(rèn)可，深受廣大消費(fèi)者的喜歡，在人們心目中留下良好的口碑?；ǖ炅⒅居谟没ㄋ囂嵘钋槿?，幫助客戶打造精致美好新生活。如今，在各大媒體日趨強(qiáng)大的大環(huán)境下，我家鮮花超市十分注重線下門店的經(jīng)營(yíng)狀況，也關(guān)注線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，兩者都對(duì)花店的發(fā)展有著重要的影響。除此之外，花店不僅關(guān)注實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的應(yīng)收狀況，也很關(guān)注鮮花品牌的塑造和口碑的維護(hù)。然而，在花店高速發(fā)展的情況下，每一家花店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，但花店的促銷方式依舊傳統(tǒng)化，沒(méi)有新型的促銷活動(dòng)，鮮花超市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展難以想象。以下是我家鮮花超市促銷活動(dòng)的流程圖，具體如圖1示：圖1促銷流程圖（二）我家鮮花超市促銷方式在選擇性回答問(wèn)題“花店的當(dāng)前促銷方式？”中，絕大多數(shù)的問(wèn)卷填寫者認(rèn)為花店主要的促銷方式為店員促銷、送花上門、實(shí)行會(huì)員制。具體數(shù)據(jù)如下：圖2花店促銷方式數(shù)據(jù)圖1、店員促銷每一家門店的經(jīng)營(yíng)，店員促銷是最為普遍的營(yíng)銷行為，也是最經(jīng)典的銷售方式。當(dāng)客戶來(lái)到花店，映入眼簾的首先是五彩斑斕的鮮花和禮貌得體的店員。在客人不了解鮮花的品種時(shí)，往往店員的專業(yè)解說(shuō)可以增強(qiáng)客人的購(gòu)買意志，提高花店業(yè)務(wù)能力。我家鮮花超市的店員促銷一般以介紹促銷活動(dòng)為主，并且負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。其中店員介紹的吸引消費(fèi)者的銷售方式有：把當(dāng)天難以出售的鮮花種類或者運(yùn)輸過(guò)程中導(dǎo)致外包裝有輕微瑕疵或破損的花束進(jìn)行半價(jià)出售；每個(gè)周末每個(gè)月推出一款特價(jià)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者買到便宜又好的商品；給大量購(gòu)買鮮花的顧客予以優(yōu)惠價(jià)格，吸引更多的顧客批量購(gòu)買；在一些特定的節(jié)假日、周年慶典時(shí)推出折扣商品，回饋顧客的光顧。店員促銷的方式既可以起到提高產(chǎn)品銷售量的作用，也可以為店鋪樹(shù)立良好的形象。2、送貨上門人們的生活節(jié)奏隨著社會(huì)環(huán)境的變化和時(shí)代的進(jìn)步而不斷加快，快速的生活節(jié)奏意味著人們需要更多的精神上的解脫，此外，每個(gè)人都想在他們的工作生活中花更多的時(shí)間去做他們喜歡做的并且是覺(jué)得有意義的事情。買花也是這樣，盡管很多顧客都喜歡鮮花，需要鮮花，但生活的壓迫他們很少有時(shí)間專門去花店購(gòu)買一束鮮花甚至也不愿意浪費(fèi)這點(diǎn)時(shí)間。所以很多花店都實(shí)行了電話預(yù)訂，送花上門等服務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)這種情況。這能使花店有效提高知名度，增加業(yè)務(wù)量。但應(yīng)該注意的是，送貨上門也是一門學(xué)問(wèn)，花店也應(yīng)好好研究如何讓顧客滿意，否則這可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。3、實(shí)行會(huì)員制度會(huì)員制度也是我家鮮花超市促銷方式之一，它的促銷效果特別明顯，可以有效地吸引了一大批相對(duì)固定的消費(fèi)者，。鮮花超市在精美的會(huì)員卡上卡上刻寫不同的會(huì)員號(hào)，分發(fā)給那些交易數(shù)額大的客戶進(jìn)行會(huì)員積分，也可以存儲(chǔ)充值來(lái)享有優(yōu)惠。當(dāng)客戶消費(fèi)金額得到的積分累計(jì)到一定的數(shù)量時(shí)，可以參加我家鮮花超市的會(huì)員積分兌換，或者在每個(gè)月會(huì)員日享受專享特權(quán)、會(huì)員特價(jià)。同時(shí)，還可以贈(zèng)送禮物、上門養(yǎng)護(hù)等等，不定時(shí)地給擁有會(huì)員卡的顧客提供一些特殊的服務(wù)。此外，還可以通過(guò)組織會(huì)員活動(dòng)，把會(huì)員和花店之間單純商業(yè)關(guān)系維護(hù)好，也能更深一層達(dá)到文化之間交流，這樣能讓花店獲得更多收益。圖3積分兌換流程圖積分兌換禮品分值禮品數(shù)量存量300分區(qū)環(huán)保袋不限量2包500分區(qū)保鮮劑100200個(gè)800分區(qū)透明花瓶50100個(gè)1000分區(qū)陶瓷花瓶1050個(gè)1200分以上月花210個(gè)積分兌換禮券分值金券數(shù)量500分5元限量每天10個(gè)1000分10元限量每天5個(gè)1500分15元限量每天2個(gè)附：每消費(fèi)5元得5積分，10元得10積分，以此類推表1積分兌換表三、我家鮮花超市促銷存在的問(wèn)題雖然我國(guó)的花卉產(chǎn)業(yè)日益壯大，得到了越來(lái)越多消費(fèi)者的接受和認(rèn)可，但是在我家鮮花超市促銷發(fā)展過(guò)程中還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。（一）客戶調(diào)研不深入目前，雖然肇慶市的花店數(shù)量越來(lái)越多，鮮花銷量也不斷發(fā)展，但是與一二線的發(fā)達(dá)城市的鮮花消費(fèi)還是有一定的差距。根據(jù)設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，我家鮮花超市促銷業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。問(wèn)卷一共214份，其中18歲以下答題有2名，18-25歲答題有157名，26-45歲答題有18人，45歲以上答題有37人。具體比例見(jiàn)圖4所示。圖4問(wèn)卷填寫年齡比例圖從年齡比例數(shù)據(jù)可知，購(gòu)買鮮花的客戶年齡分布不均勻?？蛻裟挲g在18-25歲的年輕人居多，占比三分之二，他們都是鮮花消費(fèi)的主力人群。年輕人對(duì)待事情富有激情活力，喜歡追求浪漫和時(shí)尚的東西，對(duì)未來(lái)充滿幻想，能夠快速地接受新鮮事物，是一個(gè)為了尋求新事物、尋求新變化且永遠(yuǎn)也不會(huì)厭倦的時(shí)尚階層。與此相反的是，45歲以上的消費(fèi)者對(duì)鮮花等新事物的接受程度雖然不如年輕人，但他們有一定的存款積累，愿意投資，享受精神上的愉悅感；令人遺憾的是調(diào)查過(guò)程中這部分的顧客只占了17%。由此可見(jiàn)客戶年齡比例差異大，是促銷發(fā)展業(yè)務(wù)不平衡的一方面。圖6學(xué)歷分布圖由圖6可知，顧客文化程度不平衡。在問(wèn)卷調(diào)查中，我家鮮花超市受過(guò)大學(xué)及以上教育的人僅占有14.49%左右，大多數(shù)顧客僅受過(guò)初中和高中教育。對(duì)于這類客戶群，他們對(duì)于精神上的需求和鮮花的種類知之甚少，因此他們不會(huì)把金錢投入到購(gòu)買鮮花中去。目前，普通客戶和會(huì)員客戶是我家鮮花超市客戶組成的兩大類型。但是面對(duì)絕大多數(shù)的客戶，鮮花超市并沒(méi)有對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查和研究，只是把她們?nèi)繗w類為普通客戶，這樣并不利于我家鮮花超市促銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。鮮花超市應(yīng)該根據(jù)收集到的信息，對(duì)不同的客戶信息進(jìn)行分析，為他們制定一個(gè)符合自身需要的服務(wù)，我家鮮花超市的服務(wù)水平的提升很大程度上取決于個(gè)性化服務(wù)的設(shè)計(jì)。（二）促銷方式傳統(tǒng)化當(dāng)前，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中較為重要的手段與方法是促銷，它在很多產(chǎn)品類的銷售過(guò)程中有著十分廣泛的應(yīng)用。很多時(shí)候，花店經(jīng)營(yíng)是否能成功，很大程度上取決于促銷手段。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式禁錮著人們的思維方式，花卉行業(yè)人危機(jī)意識(shí)不夠充分，難以進(jìn)行創(chuàng)新。圖7促銷方式新穎或傳統(tǒng)的占比圖調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)人都認(rèn)為當(dāng)前花店的促銷方式傳統(tǒng)化，占比高達(dá)79%；只有少部分樣本對(duì)于花店促銷方式表現(xiàn)了一定的認(rèn)同，認(rèn)同人數(shù)僅占21%。當(dāng)前，我家鮮花超市促銷的方式具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：與同行花店互打降價(jià)擂臺(tái)，花店之間缺乏規(guī)劃性去盲目促銷，互相攀比價(jià)格廉價(jià)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得了很大的效益，而自己在這過(guò)程中同樣付出了精力與成本，但是卻不能從促銷活動(dòng)中獲取較大的回報(bào)；通過(guò)打折、降價(jià)等促銷手段來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買，想方設(shè)法讓這個(gè)促銷手段去取悅消費(fèi)者，通過(guò)促銷來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售的支持，存在著促銷停止后銷售馬上回落的情況，根本不重視所謂的品牌忠誠(chéng)，對(duì)促銷存在非常大的依賴性；看到同行花店使用同類型的產(chǎn)品來(lái)做促銷活動(dòng)，導(dǎo)致我家鮮花超市并沒(méi)有明確的促銷計(jì)劃與目標(biāo)，更加缺乏針對(duì)性的促銷戰(zhàn)術(shù)，隨波逐流地不斷模仿與跟風(fēng)的過(guò)程中陷入到同質(zhì)化的漩渦中，長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)后顧客習(xí)以為常，嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有新鮮感的促銷方式難以吸引顧客的眼球，導(dǎo)致促銷效果并不能達(dá)到預(yù)期。（三）員工專業(yè)度欠缺我家鮮花超市促銷人員的專業(yè)度欠缺。專業(yè)度的缺失導(dǎo)致我家鮮花超市的促銷功能沒(méi)有得到很好的發(fā)揮，花店的促銷內(nèi)容也難以展示出本身該有的吸引力和魅力所在，沒(méi)有辦法滿足廣大消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)日益增長(zhǎng)的專業(yè)度要求。首先是撰寫的內(nèi)容的缺乏專業(yè)度?；ǖ昝刻於紩?huì)在朋友圈更新動(dòng)態(tài)，無(wú)論從圖片編輯、文字的撰寫能力來(lái)看還是從視頻的制作剪輯能力來(lái)看，整個(gè)促銷活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)的能力都是十分缺失的，如此條件下產(chǎn)出的促銷內(nèi)容難以吸引客人。導(dǎo)致這樣的情況主要原因在于負(fù)責(zé)促銷的工作人員是兼職，并且負(fù)責(zé)的員工并不擅長(zhǎng)做微信運(yùn)營(yíng)方面的工作，只能在表層面工作，沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，根本沒(méi)法做得更專業(yè)。其次，我家鮮花超市的工作人員對(duì)促銷所需要的工具不熟悉，難以熟練掌握。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，促銷所用到的工具層出不窮，各種平臺(tái)蜂擁而至，各有各的特色。我家鮮花超市的工作人員對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)顧不暇，沒(méi)有辦法對(duì)所有的平臺(tái)工具都能做到熟悉掌握，大量趨同類型的平臺(tái)給花店在選擇上帶來(lái)困擾，這很大程度上取決于員工的專業(yè)程度。最后，員工對(duì)鮮花的認(rèn)識(shí)度不足。我家鮮花超市屬于連鎖經(jīng)營(yíng)模式的花店，每天進(jìn)出店里的人流動(dòng)量較大，銷售的產(chǎn)品種類也比較多，需要招聘大量的員工。繁忙的工作與多樣的種類，很難要求員工對(duì)此做到精益求精；同時(shí)，花店也缺乏對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)度不能一蹴而就，需要花店調(diào)整管理模式。（四）廣告文案策劃單一一個(gè)能打動(dòng)消費(fèi)者的廣告必須依靠精良的文案，文案的設(shè)計(jì)靈魂可以在消費(fèi)者定位、公眾的心理及廣告的表現(xiàn)形式體現(xiàn)出來(lái)。而我家鮮花超市在促銷活動(dòng)過(guò)程中策劃的文案和發(fā)布的廣告比較單一，主要側(cè)重促銷活動(dòng)的介紹和產(chǎn)品的介紹，發(fā)布的內(nèi)容信息對(duì)極大多數(shù)客戶來(lái)說(shuō)缺乏價(jià)值，沒(méi)有從顧客需求的實(shí)際角度出發(fā)，不能合理準(zhǔn)確地反映廣告創(chuàng)意，導(dǎo)致難以獲得很好廣告的廣告效益。我家鮮花超市廣告文案策劃單一主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是在鮮花品牌塑造過(guò)程中，我家鮮花超市一般以默默經(jīng)營(yíng)為主，很少去發(fā)表有態(tài)度的觀點(diǎn)，尤其是針對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)方面的內(nèi)容，這樣不利于花店企業(yè)形象的樹(shù)立、宣傳、維護(hù)、提升；二是在廣告文案的定位時(shí)，沒(méi)有展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，把握市場(chǎng)現(xiàn)有局勢(shì)，難以找到潛在客戶和合適的定位；三是在朋友圈等線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，我家鮮花超市也沒(méi)有根據(jù)社會(huì)群體的實(shí)際需求發(fā)布實(shí)用的內(nèi)容信息和客戶比較感興趣的關(guān)注點(diǎn)，例如肇慶本地的天氣預(yù)告或者分享花卉養(yǎng)護(hù)知識(shí)等。只是單純?cè)谂笥讶Πl(fā)送每天到貨的鮮花種類，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言為其特寫，也沒(méi)有價(jià)格報(bào)表，簡(jiǎn)單的廣告文案長(zhǎng)期如此下去，不僅會(huì)缺乏客戶的吸引力，還會(huì)導(dǎo)致客戶將其微信拉進(jìn)黑名單，減少了客戶的光顧，盈利也因此下降。四、我家鮮花超市促銷的發(fā)展對(duì)策（一）深入調(diào)研分析，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷我家鮮花超市應(yīng)該找準(zhǔn)促銷發(fā)展的道路，把客戶放在第一位，深入去了解客戶需求，并為他們提供適合的產(chǎn)品。具體可以在下列幾個(gè)方面做出努力。1．積極去了解并掌握顧客未來(lái)可能需要什么。我家鮮花超市應(yīng)對(duì)顧客的行為習(xí)慣進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，要想真正地了解顧客需要什么，如顧客進(jìn)店第一時(shí)間選擇的鮮花，或詢問(wèn)的品種等，這樣能更準(zhǔn)確地為其推薦產(chǎn)品。通過(guò)綜合分析成交的數(shù)據(jù)和其他與顧客有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，并推測(cè)數(shù)據(jù)的結(jié)果去預(yù)測(cè)顧客在未來(lái)購(gòu)買鮮花行為。2．合理管理客戶關(guān)系模式，并適時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。在朋友圈或日常進(jìn)店購(gòu)買鮮花時(shí)，要與顧客保持高頻率的互動(dòng)，明確顧客現(xiàn)在所處在哪一個(gè)年齡階段、財(cái)富屬于哪一個(gè)階段，通過(guò)長(zhǎng)期記錄下來(lái)的購(gòu)買鮮花意向，把客戶的需求掌握在其中，這樣能更加方便快捷地全方位了解客戶。3．確保數(shù)據(jù)的安全來(lái)保護(hù)客戶的隱私?；ヂ?lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，解決了收集數(shù)據(jù)的速度，但也很容易泄露隱私。在采集數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，一些不法分子輕而易舉地獲得數(shù)據(jù)甚至利用這些數(shù)據(jù)去掙違背良心的錢，如個(gè)人購(gòu)買的偏好、家庭背景和財(cái)富等隱私信息容易泄露。我家鮮花超市在數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中應(yīng)保持高度的警惕，為保護(hù)顧客隱私做出最大的努力。4.優(yōu)化客戶意見(jiàn)反饋的渠道。客戶良好的意見(jiàn)反饋，可以讓從業(yè)者更清楚地了解到花店哪里做得不足，什么地方需要改善，哪個(gè)品種深受喜歡等。把單一的反饋渠道做到多元化，可以促進(jìn)花店的發(fā)展。（二）加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)吸引客戶一方面，花店的促銷業(yè)務(wù)同質(zhì)化程度高，使我家鮮花超市的創(chuàng)新促銷業(yè)務(wù)可以迅速被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。我家鮮花超市應(yīng)該使用差異化的戰(zhàn)略來(lái)促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，在花店推出新產(chǎn)品、新?tīng)I(yíng)銷方式來(lái)滿足客戶需求時(shí)，我們可以通過(guò)降低產(chǎn)品成本來(lái)抓住客戶的心里特征，積極吸引顧客前來(lái)購(gòu)買，擺脫以前一味被動(dòng)的行為，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，并用最少的錢購(gòu)買優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、用熱情和藹服務(wù)的態(tài)度以贏得更多的顧客和更廣闊的市場(chǎng)。另一方面，我家鮮花超市在引導(dǎo)客戶需求方面應(yīng)使用創(chuàng)新的促銷方式，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的宣傳和教育，加大品牌推廣力度，樹(shù)立花店的品牌意識(shí)。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)鮮花的熱愛(ài)以及需求的成熟，客戶所了解的鮮花品種越來(lái)越多，客戶所追求精神上的需求也日益高漲。我家鮮花超市要在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加更多的品種和提高服務(wù)的滿意度，并且還要突破原有銷售方式，創(chuàng)造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新穎的產(chǎn)品，來(lái)滿足客戶日益增長(zhǎng)的精神上的需求且與客戶保持良好的關(guān)系。同時(shí)可以通過(guò)上門養(yǎng)護(hù)、花藝學(xué)習(xí)等來(lái)提高花店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所獲得的利益，充分發(fā)揮促銷渠道的強(qiáng)大分銷能力。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，更是我家鮮花超市乃至花卉產(chǎn)業(yè)整體業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，能夠讓花店經(jīng)營(yíng)更好地發(fā)展。創(chuàng)新要求花店從業(yè)者要主動(dòng)思考未來(lái)方向，轉(zhuǎn)變固有的思維，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，換而言之需要跟上新時(shí)代發(fā)展的步伐，與國(guó)家頒發(fā)政策的要求和消費(fèi)者態(tài)勢(shì)的變化保持一致。因此，我家鮮花超市要注重創(chuàng)新能力得培養(yǎng)，加強(qiáng)銷售創(chuàng)新能力，根據(jù)現(xiàn)有的渠道取其精華去其糟粕，不斷推陳出新，革故鼎新。從而形成煥然一新的、更具有價(jià)值的服務(wù)產(chǎn)品，吸引更多的客戶主動(dòng)去購(gòu)買，把花店的促銷方式推向更高水平，促進(jìn)花店更好地發(fā)展。（三）引進(jìn)專業(yè)人才，提高花藝水平改進(jìn)后的促銷策略是否能夠有效實(shí)施，取決于我家鮮花超市是否具備門店運(yùn)營(yíng)的專業(yè)人才。鮮花超市需要有具備如下能力得專業(yè)人才：熟悉鮮花的網(wǎng)絡(luò)花語(yǔ)、具備花卉常識(shí)、熟悉線上線下的溝通技巧等，提高花藝水平，才能得到更多人的青睞。我家鮮花超市可以注重培養(yǎng)促銷人員的如上素質(zhì)，用有能力的促銷人員達(dá)成有效的促銷效果。同時(shí)，提高促銷效果需要員工培養(yǎng)新媒體所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；創(chuàng)造滿足廣大人民群眾需求的新產(chǎn)品需要多年的花卉經(jīng)驗(yàn)；收集整理客戶的反饋信息需要相關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；花店行業(yè)門店眾多，促銷人員擁有以上技能的同時(shí)也應(yīng)該提前做好合理分工來(lái)提高效率，這樣才能實(shí)現(xiàn)多種銷售活動(dòng)同時(shí)聯(lián)合推廣。如果想變得更專業(yè)，必須雇傭更多的專業(yè)人士，讓專業(yè)人士做專業(yè)的事情。在門店盈利范圍內(nèi)聘用符合花店發(fā)展的花藝師，提高鮮花包裝給人的品味感，以滿足消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。隨從客戶的意愿做出符合客戶要求的花束，提高店鋪整體的花藝水平。我家鮮花超市雖然在花卉包裝方面表現(xiàn)十分出色，但在其他領(lǐng)域卻缺乏人才，這意味著許多努力都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，而及時(shí)吸引人才是確保我家鮮花超市促銷政策改善的關(guān)鍵步驟。如果我家鮮花超市沒(méi)有得到專業(yè)人才的支持，花店甚至可能無(wú)法正常運(yùn)作，更不用說(shuō)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)滿足客戶的需求了。因此，我家鮮花超市應(yīng)該更多地關(guān)注技術(shù)、資金和人才，注重人才的引進(jìn)和人才的培養(yǎng)力度，積極發(fā)展花卉推廣業(yè)務(wù)，使花店發(fā)展更加穩(wěn)定。（四）擴(kuò)大宣傳力度，增加社會(huì)影響擴(kuò)大廣告的宣傳力度，可以讓越來(lái)越多的人耳濡目染。廣告的吸引力取決于情感反應(yīng)，而不是解釋或宣揚(yáng)事實(shí)，花商在花店客戶購(gòu)物過(guò)程中要注意到顧客的利益，要密切關(guān)注客戶購(gòu)買時(shí)的內(nèi)心訴求和行為特征，彰顯出顧客的關(guān)注點(diǎn)和興趣感。例如，以商店和購(gòu)物中心的參與等方式來(lái)指導(dǎo)顧客之間的對(duì)話，以強(qiáng)調(diào)他們年輕而有活力的品牌、客戶認(rèn)同和社會(huì)影響。同時(shí)也可以在六一兒童節(jié)或者三八婦女節(jié)等節(jié)日舉行鮮花義賣活動(dòng)，把當(dāng)天的盈利捐贈(zèng)給留守兒童，這樣的公益活動(dòng)既有利于提高花店的形象、增加花店的知名度，又利于花店自身發(fā)展，加大產(chǎn)品的宣傳力度，引起社會(huì)的關(guān)注和支持。宣傳力度的提升，有利于更多的潛在客戶了解鮮花，獲得更多的訂單?，F(xiàn)在的科技快速發(fā)展，越新穎越具有個(gè)性與特性的廣告表達(dá)方式就越容易吸引觀眾的目光；選擇快速便捷的通道對(duì)廣告進(jìn)行傳播，特別要重點(diǎn)關(guān)注近來(lái)火爆的抖音短視頻和微信的朋友圈。短視頻具有雙重屬性，既擁有傳播功能，同時(shí)也可以讓人娛樂(lè)，適合陌生人與陌生人之間傳播，豐富的內(nèi)容有利于引發(fā)大家的好奇心和同情心，轉(zhuǎn)發(fā)傳播的速度快，容易形成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)風(fēng)格。手機(jī)的微信朋友圈具有較強(qiáng)的針對(duì)性，且費(fèi)用和技術(shù)要求較低，十分適合熟人與熟人之間傳播，讓人產(chǎn)生信任的程度高。消費(fèi)者的增加和店鋪銷量的增長(zhǎng)，有利于獲得新用戶的信任，擴(kuò)大了鮮花銷售的范圍，從而增加了社會(huì)的影響力。五、結(jié)語(yǔ)本論文在之前學(xué)者理論探討的基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)，分析了我家鮮花超市促銷的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在客戶研究不夠深入、傳統(tǒng)的促銷方式、專業(yè)人員缺乏、廣告文案單一等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，本文提出了相應(yīng)的解決方案，即：深入調(diào)研分析，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷；加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)吸引客戶；引進(jìn)專業(yè)人才，提高花藝水平；擴(kuò)大宣傳力度，增加社會(huì)影響等。希望這些對(duì)策能助力我家鮮花超市發(fā)展得越來(lái)越好。由于作者在花店促銷推廣方面積累的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，加上個(gè)人研究的局限性，在研究方法和內(nèi)容上存在一些不足和差距。一方面,以我家鮮花超市作為一個(gè)例子，推銷手段還處于不成熟階段,數(shù)據(jù)的研究也相對(duì)較少。雖然大多數(shù)花店也像我家花超市面臨著促銷提升的過(guò)程，但是我家鮮花超市支持論文深入分析的渠道相當(dāng)有限；另一方面，現(xiàn)在技術(shù)的快速發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的背景下，本論文目前正在討論的一些相關(guān)策略和建議，或者有一些時(shí)間延遲的維度，實(shí)踐的具體結(jié)果，以及我家鮮花超市在實(shí)踐中的收獲有待后續(xù)驗(yàn)證。在未來(lái)的研究中，可以選擇更具有代表性的樣本來(lái)研究。例如可以選擇一些不同行業(yè)的公司和不同規(guī)模的公司，并使用維度更豐富的作為研究樣本，能夠更準(zhǔn)確地總結(jié)出花店的同質(zhì)性和更有效地分析數(shù)據(jù)。在研究方法的選擇上，可以預(yù)先設(shè)置一些反饋機(jī)制，例如影響公司促銷方法選擇和效果力度的因素。在研究中的樣本花店進(jìn)行一段時(shí)間的可靠收集和數(shù)據(jù)整理，然后分析這些因素之間的相互關(guān)系及其對(duì)推廣效果的影響，結(jié)合以上步驟為未來(lái)花店進(jìn)行促銷活動(dòng)提供一些更加精準(zhǔn)及信任可靠的建議參考。以上所有這些方面，都值得進(jìn)一步研究和分析。參考文獻(xiàn)[1]陳哲冰.H花店自媒體營(yíng)銷研究[D].鄭州大學(xué),2018.[2]于西梅.XB蘭花有限公司花卉營(yíng)銷策略改進(jìn)研究[D].西北大學(xué),2011.[3]劉曉麗.論促銷過(guò)程中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].山西農(nóng)經(jīng),2017(10):58.[4]楊紅萍.市場(chǎng)促銷活動(dòng)中的問(wèn)題與合理應(yīng)對(duì)探索[J].中國(guó)商論,2017(21):49-50.[5]許博.S公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].中國(guó)礦業(yè)大學(xué),2019.[6]李靜.Bloomy&Bloom高端花藝課程營(yíng)銷策略研究[D].東華大學(xué),2017.[7]于虹.網(wǎng)上花店設(shè)計(jì)與推廣[D].北京郵電大學(xué),2010.[8]節(jié)日促銷的消費(fèi)者心理學(xué)[J].中國(guó)合作經(jīng)濟(jì),2019(09):54.[9]袁業(yè)松.基于顧客導(dǎo)向的千花伴購(gòu)物公園經(jīng)營(yíng)問(wèn)題與對(duì)策研究[D].江西師范大學(xué),2014.[10]潘轉(zhuǎn)朝.促銷策略成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有力手段[J].農(nóng)機(jī)市場(chǎng),2019(07):25-26.[11]楊舒婷.廣西花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及提升對(duì)策[D].廣西大學(xué),2015.[12]陳博君.花店促銷招數(shù)多[D].中國(guó)花卉園藝,2003.[13]上官國(guó)蓮.我國(guó)花店業(yè)的現(xiàn)狀與勝機(jī)[D].花木盆景(花卉園藝),2001.[14]楊曉琪.S航空公司航班延誤服務(wù)應(yīng)對(duì)策略[D].蘭州大學(xué),2013.[15]孫瑩.傳統(tǒng)促銷的利弊分析及對(duì)策研究[D].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2014.[16]Pusa,Khriemenuo,Giribabu,M.TheRoleofWomeninProductionandMarketingofCutFlowersinNagaland:SomeFieldEvidences[J].IndianJournalofAgriculturalEconomics,2015,70(3)致謝時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，而對(duì)于我的人生來(lái)說(shuō)卻僅僅只是個(gè)逗號(hào)。我將面對(duì)新的征程的開(kāi)始。首先，我要感謝我的論文導(dǎo)師盧淑芳副教授。本論文是在我的導(dǎo)師盧淑芳的親切關(guān)懷和耐心的指導(dǎo)下完成的。在寫論文的過(guò)程中，老師從選題指導(dǎo)、論文框架、開(kāi)題報(bào)告和后期的細(xì)節(jié)修改，都給予了細(xì)致的指導(dǎo)，提出了很多專業(yè)性的意見(jiàn)。在此，我謹(jǐn)向盧淑芳副教授表示衷心的感謝。同時(shí)，我還要感謝本論文所引用的各位學(xué)者的專著，如果沒(méi)有這些學(xué)者的研究成果的啟發(fā)和幫助，我將無(wú)法完成本篇論文的最終寫作。由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請(qǐng)各位老師和同學(xué)批評(píng)和指正。最后，感謝評(píng)審的答辯的各位專家，感謝你們百忙之中給予的指導(dǎo)和批評(píng)。

教你如何保護(hù)電腦一、每天關(guān)機(jī)前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點(diǎn)C盤——點(diǎn)“屬性”——點(diǎn)“磁盤清理”——點(diǎn)“確定”——再點(diǎn)“是”——再點(diǎn)“確定”。清理過(guò)程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點(diǎn)“查看文件”看，就知道了）進(jìn)來(lái)的“臨時(shí)文件”被清除了，盤的空間多了。對(duì)D，E，F(xiàn)盤也要用這法進(jìn)行。

二、隨時(shí)要進(jìn)行的清理

:

打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)——點(diǎn)最上面一排里的“工具”——點(diǎn)“Internet選項(xiàng)”——再點(diǎn)中間的“Internet臨時(shí)文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點(diǎn)“確定”——清完后又點(diǎn)“確定”。這樣，可為打開(kāi)網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進(jìn)行的盤的垃圾清理

:

點(diǎn)“開(kāi)始”——用鼠標(biāo)指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點(diǎn)“磁盤粹片整理程序”——點(diǎn)C盤，再點(diǎn)“碎片整理”（這需要很長(zhǎng)時(shí)間，最好在您去吃飯和沒(méi)用電腦時(shí)進(jìn)行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對(duì)比一下）——在跳出“清理完成”后點(diǎn)“關(guān)閉”。按上述，對(duì)D，E，F(xiàn)盤分別進(jìn)行清理。

電腦系統(tǒng)越來(lái)越慢，怎么刪除臨時(shí)文件啊

1.關(guān)閉"休眠"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[電源選項(xiàng)]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說(shuō)明:休眠是系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間一種待機(jī)狀態(tài),使您在長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)電腦時(shí)保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開(kāi)著電腦到別處去的話,那就把它關(guān)了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上

說(shuō)明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問(wèn)題時(shí)的一種挽救手段,可以回復(fù)到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級(jí)用戶使用.當(dāng)然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

(根據(jù)還原點(diǎn)的多少而不同)

您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應(yīng)的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會(huì)減少可用還原點(diǎn)的數(shù)目,一般還原點(diǎn)有一兩個(gè)就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個(gè)"可用驅(qū)動(dòng)器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"

3.關(guān)閉"遠(yuǎn)程管理"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠(yuǎn)程],把"允許從這臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請(qǐng)"前面的勾去掉.

說(shuō)明:誰(shuí)會(huì)經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關(guān)閉"自動(dòng)更新"

方法:打開(kāi)[控制面板]→[自動(dòng)更新]→選"關(guān)閉自動(dòng)更新"

說(shuō)明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時(shí)到微軟的更新頁(yè)面上更新,而不是總需要一個(gè)進(jìn)程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關(guān)閉"索引服務(wù)"

方法:[開(kāi)始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[服務(wù)]

去掉indexing

servise前面的勾

說(shuō)明:索引服務(wù)是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰(shuí)沒(méi)事總在系統(tǒng)里搜來(lái)搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開(kāi)機(jī)加載的啟動(dòng)項(xiàng)

方法:[開(kāi)始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[啟動(dòng)]

去掉不必要的啟動(dòng)項(xiàng)

說(shuō)明:必要的啟動(dòng)項(xiàng)

一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開(kāi)機(jī)速度

7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存

方法:打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級(jí)]-[性能]設(shè)置-[高級(jí)]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說(shuō)明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運(yùn)行大型軟件的話最小值應(yīng)該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應(yīng)為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時(shí)的日志文件和詢問(wèn)

打開(kāi)[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級(jí)]→[啟動(dòng)和故障恢復(fù)]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯(cuò)誤警報(bào)"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無(wú)用的文件

方法:打開(kāi)[控制面板]→[文件夾選項(xiàng)]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時(shí)文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁(yè)記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問(wèn)歷史紀(jì)錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時(shí)文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級(jí)sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動(dòng)程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開(kāi)頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開(kāi)始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結(jié)者),

信區(qū):

Hardware

標(biāo)

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當(dāng)然這一切都對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來(lái)最穩(wěn)定、功能最強(qiáng)大的Windows操作系統(tǒng)，并且運(yùn)行速度飛快——啟動(dòng)速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認(rèn)的界面包括任務(wù)欄、開(kāi)始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風(fēng)格，但缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實(shí)用意義不大。

[方法]鼠標(biāo)右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點(diǎn)擊“屬性”進(jìn)入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無(wú)”，按確定保存退出。

二、減少啟動(dòng)時(shí)加載項(xiàng)目

許多應(yīng)用程序在安裝時(shí)都會(huì)自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動(dòng)組，每次啟動(dòng)系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，這不僅延長(zhǎng)了啟動(dòng)時(shí)間，而且啟動(dòng)完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開(kāi)始”選單的“運(yùn)行”，鍵入“msconfig”啟動(dòng)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，進(jìn)入“啟動(dòng)”標(biāo)，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的項(xiàng)目及來(lái)源，仔細(xì)查看你是否需要它自動(dòng)加載，否則清除項(xiàng)目前的復(fù)選框，加載的項(xiàng)目愈少，啟動(dòng)的速度自然愈快。此項(xiàng)需要重新啟動(dòng)方能生效。

三、優(yōu)化視覺(jué)效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級(jí)”標(biāo)簽進(jìn)入“性能選項(xiàng)”界面，其中“視覺(jué)效果”中可供選擇的包括:自動(dòng)設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項(xiàng)將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動(dòng)、滑動(dòng)打開(kāi)等所有視覺(jué)效果。

四、關(guān)閉系統(tǒng)還原

默認(rèn)情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個(gè)驅(qū)動(dòng)器約被占用高達(dá)4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建還原點(diǎn)，這樣在后臺(tái)運(yùn)行就會(huì)占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進(jìn)入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽，將“在所有驅(qū)動(dòng)器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運(yùn)行注冊(cè)表編輯器，進(jìn)入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來(lái)默認(rèn)的400修改為0，修改后XP的開(kāi)始選單、甚至應(yīng)用軟件的選單顯示速度都會(huì)明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲(chǔ)器存儲(chǔ)模式，指計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標(biāo)簽，打開(kāi)“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項(xiàng)“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進(jìn)入“屬性→高

級(jí)設(shè)置”，該對(duì)話框會(huì)列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點(diǎn)擊列表按鈕將“傳輸模

式”設(shè)置為“DMA(若可用

七、移動(dòng)臨時(shí)文件儲(chǔ)存路徑

多數(shù)應(yīng)用軟件在運(yùn)行時(shí)都會(huì)產(chǎn)生臨時(shí)文件，而且這些臨時(shí)文件都默認(rèn)保存于啟動(dòng)分區(qū)

C盤，長(zhǎng)時(shí)間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲(chǔ)存系統(tǒng)啟動(dòng)核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運(yùn)行效率。應(yīng)盡量將應(yīng)用軟件安裝于啟動(dòng)盤以外的分區(qū)并定期對(duì)硬盤進(jìn)行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動(dòng)或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時(shí)文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進(jìn)入“工具→Internet選項(xiàng)→常規(guī)”標(biāo)簽，打開(kāi)“Intern

et臨時(shí)文件”設(shè)置界面，點(diǎn)擊“移動(dòng)文件夾”按鈕將原來(lái)保存于C盤的臨時(shí)目錄移動(dòng)至C盤

以外的驅(qū)動(dòng)器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時(shí)文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M

刻錄時(shí)產(chǎn)生的臨時(shí)文件

[方法]文件在刻錄之前都會(huì)保存于C盤的刻錄臨時(shí)文件夾中，進(jìn)入資源管理器，選擇刻錄機(jī)盤符并單擊鼠標(biāo)右鍵選單的“屬性”項(xiàng)，在“錄制”標(biāo)簽下可將此臨時(shí)文件夾安置于

其它驅(qū)動(dòng)器。

我的文檔

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項(xiàng)中可將“我的文檔”默認(rèn)的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進(jìn)入“性能選項(xiàng)”的“高級(jí)”設(shè)置窗口，首先將“處理器計(jì)劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點(diǎn)擊“更改”按鈕進(jìn)入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁(yè)文件。默認(rèn)的分頁(yè)文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動(dòng)系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請(qǐng)勿禁用分頁(yè)文件，否則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或無(wú)法再啟動(dòng)XP!

三windows使用時(shí)間長(zhǎng)了，自然就會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的臨時(shí)文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對(duì)于老鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)修改注冊(cè)表、手動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)性能來(lái)提高速度，而對(duì)新手來(lái)說(shuō)比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，就能達(dá)到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級(jí)兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會(huì)、功能全面、省時(shí)省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個(gè)秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過(guò)Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因?yàn)樗墓δ鼙浑[藏了，本篇將會(huì)把它被封印了的功能完全打開(kāi)。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個(gè)方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個(gè)「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開(kāi)始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設(shè)定:

特別模式「清理磁盤」工具會(huì)執(zhí)行，你會(huì)發(fā)覺(jué)多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開(kāi)「開(kāi)始」>「運(yùn)行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開(kāi)IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，但老半天沒(méi)響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進(jìn)程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時(shí)你想運(yùn)行其他程序簡(jiǎn)直就是受罪。這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來(lái)，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到安全模式下把該東東刪除，還要進(jìn)入注冊(cè)表里，（方法：開(kāi)始—運(yùn)行，輸入regedit）在注冊(cè)表對(duì)話框里，點(diǎn)編輯—查找，輸入那個(gè)程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強(qiáng)行殺死頑固病毒進(jìn)程。

根據(jù)進(jìn)程名查殺

這種方法是通過(guò)WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開(kāi)系統(tǒng)的進(jìn)程列表界面，找到病毒進(jìn)程所對(duì)應(yīng)的具體進(jìn)程名。

接著依次單擊“開(kāi)始→運(yùn)行”命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行框中，運(yùn)行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進(jìn)程“aaa”就被強(qiáng)行殺死了。比方說(shuō)，要強(qiáng)行殺死“conime。exe”病毒進(jìn)程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)返回結(jié)果。

根據(jù)進(jìn)程號(hào)查殺

上面的方法，只對(duì)部分病毒進(jìn)程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進(jìn)程，可能就無(wú)濟(jì)于事了。此時(shí)你可以通過(guò)Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來(lái)強(qiáng)行殺死一切病毒進(jìn)程，因?yàn)樵撁畛齋ystem進(jìn)程、SMSS。EXE進(jìn)程、CSRSS。EXE進(jìn)程不能“對(duì)付”外，基本可以對(duì)付其它一切進(jìn)程。但是在使用該命令殺死病毒進(jìn)程之前，需要先查找到對(duì)應(yīng)病毒進(jìn)程的具體進(jìn)程號(hào)。

考慮到系統(tǒng)進(jìn)程列表界面在默認(rèn)狀態(tài)下，是不顯示具體進(jìn)程號(hào)的，因此你可以首先打開(kāi)系統(tǒng)任務(wù)管理器窗口，再單擊“查看”菜單項(xiàng)下面的“選擇列”命令，在彈出的設(shè)置框中，將“PID(進(jìn)程標(biāo)志符)”選項(xiàng)選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進(jìn)程列表頁(yè)面中后，你就能查看到對(duì)應(yīng)病毒進(jìn)程的具體PID了。

接著打開(kāi)系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框，在其中運(yùn)行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強(qiáng)行將指定PID的病毒進(jìn)程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個(gè)病毒進(jìn)程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來(lái)殺死這個(gè)病毒進(jìn)程。

殺毒3

Windows任務(wù)管理器是大家對(duì)進(jìn)程進(jìn)行管理的主要工具，在它的“進(jìn)程”選項(xiàng)卡中能查看當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)程信息。在默認(rèn)設(shè)置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項(xiàng)，而更多如I/O讀寫、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來(lái)。可別小看了這些被隱藏的信息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時(shí)，沒(méi)準(zhǔn)就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會(huì)自動(dòng)消失的雙進(jìn)程木馬

前段時(shí)間朋友的電腦中了某木馬，通過(guò)任務(wù)管理器查出該木馬進(jìn)程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會(huì)復(fù)活。進(jìn)入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會(huì)重新加載，怎么也無(wú)法徹底清除它。從此現(xiàn)象來(lái)看，朋友中的應(yīng)該是雙進(jìn)程木馬。這種木馬有監(jiān)護(hù)進(jìn)程，會(huì)定時(shí)進(jìn)行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)的進(jìn)程遭到查殺就會(huì)復(fù)活它。而且現(xiàn)在很多雙進(jìn)程木馬互為監(jiān)視，互相復(fù)活。因此查殺的關(guān)鍵是找到這“互相依靠”的兩個(gè)木馬文件。借助任務(wù)管理器的PID標(biāo)識(shí)可以找到木馬進(jìn)程。

調(diào)出Windows任務(wù)管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進(jìn)程標(biāo)識(shí)符）”，這樣返回任務(wù)管理器窗口后可以看到每一個(gè)進(jìn)程的PID標(biāo)識(shí)。這樣當(dāng)我們終止一個(gè)進(jìn)程，它再生后通過(guò)PID標(biāo)識(shí)就可以找到再生它的父進(jìn)程。啟動(dòng)命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進(jìn)程的PID為1536，它屬于PID為676的某個(gè)進(jìn)程。也就是說(shuō)PID為1536的system.exe進(jìn)程是由PID為676的進(jìn)程創(chuàng)建的。返回任務(wù)管理器，通過(guò)查詢進(jìn)程PID得知它就是“internet.exe”進(jìn)程。

找到了元兇就好辦了，現(xiàn)在重新啟動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)入安全模式，使用搜索功能找到木馬文件c:＼windows＼internet.exe

，然后將它們刪除即可。前面無(wú)法刪除system.exe，主要是