房地產(chǎn) -旭輝集團(tuán)：以市場(chǎng)化思維打造高價(jià)值的人力資源體系

的人力資源體系旭輝集團(tuán)：以市場(chǎng)化思維，打造高價(jià)值的人力資源體系Q：旭輝的快速發(fā)展與人才管理體系息息相關(guān)，想請(qǐng)您聊一聊，旭輝的人才管理體系與人才戰(zhàn)略是怎樣的？A：在旭輝，組織和人才是密不可分的。我們每五年都會(huì)根據(jù)公司戰(zhàn)略匹配出相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略，制定組織和人才，以及文化、激勵(lì)等的整體策略，接下來(lái)的五年中，我們一步一腳印地讓戰(zhàn)略落地，最終讓每個(gè)系統(tǒng)相互咬合，高效協(xié)同。舉個(gè)例子，2012年到2016年，我們“一·五”戰(zhàn)略中經(jīng)歷了50億到500億規(guī)模的發(fā)展。業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)大，帶來(lái)的最大的挑戰(zhàn)就是如何引入更多優(yōu)秀的人才，并且讓他們最大程度地在組織中“活下來(lái)”；同時(shí)讓他們帶動(dòng)更多內(nèi)部有潛力的人實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)與更高績(jī)效。難題如何解？在當(dāng)時(shí)，旭輝的知名度不及其他地產(chǎn)龍頭企業(yè)，所以我們當(dāng)機(jī)立斷，首先明確“高薪酬”戰(zhàn)略，只為吸引更多外部?jī)?yōu)秀人才。綜合評(píng)估后我們發(fā)現(xiàn)，不去重點(diǎn)引進(jìn)成熟的人才，而是瞄準(zhǔn)高潛人才，潛力大于能力，而且薪酬也可以更好的和內(nèi)部平衡。更高的薪酬條件以及更大的發(fā)展平臺(tái)，快速吸引了一大批人才加入旭輝。同時(shí)，他們也帶動(dòng)了整個(gè)組織的高績(jī)效，而”高績(jī)效“隨之帶來(lái)的又是員工的”高薪酬“，從而吸引更多優(yōu)秀人才......如此一來(lái)，在組織內(nèi)部形成了螺旋式的良性循環(huán)。人才引進(jìn)來(lái)后，就要考慮如何讓他們“活下來(lái)”。因此，我們提出要對(duì)他們“高關(guān)懷”。許多職業(yè)經(jīng)理人“空降”到組織中，需要跟老員工更好的融入、磨合，才能在組織中快速成長(zhǎng)發(fā)展。于是我們開發(fā)了很多融入計(jì)劃，并分別在新員工入職后的1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月的時(shí)間點(diǎn)不斷跟進(jìn)，從而促進(jìn)老員工和新員工之間的良性互動(dòng)。經(jīng)過(guò)一系列措施的實(shí)施，整個(gè)“一·五”期間，我們中高層經(jīng)理人外招存活率超過(guò)90%，極大程度地保留了這些精英人才。再到集團(tuán)的“二·五”階段，又面臨500億到3000億的發(fā)展。此時(shí)僅靠“高薪酬”、“高關(guān)懷”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們希望，大家在旭輝能夠一起挑戰(zhàn)更“高目標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的“高時(shí)期強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的引領(lǐng)作用更合時(shí)宜，也就是我們說(shuō)的“同心者同路”。員工在不斷形成對(duì)企業(yè)文化“高認(rèn)同”的同時(shí)，我們也致力于打造“高活力”組織氛圍，也就是打造更敏捷的組織，讓他們?cè)诮M織中充分發(fā)揮才能，從而打造高效的人才供應(yīng)鏈、實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效，然后再通過(guò)我們的“高激勵(lì)”鼓勵(lì)他挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，由此形成另一種良性循環(huán)。Q：旭輝的人才在市場(chǎng)上廣受好評(píng)，想請(qǐng)您分享一下，旭輝的人才供應(yīng)鏈以及搭建歷程是怎樣的？A：首先我想分享一下旭輝人力資源關(guān)于哲學(xué)層面的思考：第一，人到底是“目的”還是“工具”。“工具”就是看性價(jià)比，是可以購(gòu)買的，但老板不會(huì)給“工具”做很多的培訓(xùn)；如果把員工看成是“目的”，為了打造這個(gè)平臺(tái)而成就員工，那么在培養(yǎng)、任用、激勵(lì)員工的時(shí)候都會(huì)發(fā)生本質(zhì)的差異。從旭輝來(lái)講，我們把人看作目的，我們致力于打造吸引行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀人才的平臺(tái)，成就他們。在成就他們的同時(shí)企業(yè)就會(huì)獲得發(fā)展，企業(yè)發(fā)展以后會(huì)給員工提供更大的舞臺(tái)，正所謂“成人達(dá)企”，這個(gè)是人才供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)，也是旭輝的底層選擇，對(duì)我們來(lái)講，我們希望把人才供應(yīng)鏈的打造，變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，為“企業(yè)家加冕”還是為“企業(yè)加冕”，這決定了企業(yè)的底色。前者往往等級(jí)森嚴(yán)，但是執(zhí)行力很強(qiáng)；后者則是把企業(yè)家弱化成高級(jí)的職業(yè)經(jīng)理人，大家在企業(yè)里面是平等的，相對(duì)來(lái)講文化會(huì)比較包容、開放、平等。在旭輝，我們選擇的是“為企業(yè)加冕”，這是企業(yè)家的讓渡，企業(yè)家的選擇，這也反映了旭輝的組織層級(jí)相對(duì)比較扁平，權(quán)力等級(jí)較弱，它能更好地發(fā)揮每一個(gè)個(gè)體的活力。基于上述兩點(diǎn)，我們開始構(gòu)筑人才供應(yīng)鏈的雛形，建立素質(zhì)模型，同時(shí)根據(jù)人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才盤點(diǎn)，盤點(diǎn)現(xiàn)有人才是否能夠滿足未來(lái)人才的缺口，每年的關(guān)鍵人才的缺口有多少可以內(nèi)部產(chǎn)生，多少可以外部引進(jìn)......在人才供應(yīng)鏈的雛形階段，內(nèi)部人才的培養(yǎng)需要前期花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行布局，于是我們?cè)?012年啟動(dòng)了校園招聘，打造了“旭日生”“皓月生”兩大校招品牌，以及社招中的“摘星計(jì)劃”“獵鷹計(jì)劃”，通過(guò)這兩個(gè)體系將人才供應(yīng)鏈從人才獲取的源頭夯實(shí)起來(lái)。隨后構(gòu)筑不同階段的人才標(biāo)準(zhǔn)和能力模型，做好盤點(diǎn)和規(guī)劃，動(dòng)態(tài)考察人才的缺口與各項(xiàng)比例關(guān)系，打造內(nèi)部強(qiáng)大的人才培養(yǎng)體系。人才培養(yǎng)項(xiàng)目豐富起來(lái)后，還要建立關(guān)鍵崗位的任職資格，體系化地培養(yǎng)一批人。當(dāng)時(shí)我們最先發(fā)力的就是培養(yǎng)項(xiàng)目總經(jīng)理，因?yàn)榉康禺a(chǎn)是項(xiàng)目運(yùn)作制，需要項(xiàng)目總擁有強(qiáng)大的綜合能力和經(jīng)驗(yàn)。于是我們開始著手培養(yǎng)，到現(xiàn)在培養(yǎng)了11期、近700名優(yōu)秀的項(xiàng)目總經(jīng)理。為旭輝的人才供應(yīng)鏈補(bǔ)充了大量的優(yōu)秀人才，項(xiàng)目總的內(nèi)部培養(yǎng)提拔率超過(guò)85%，在市場(chǎng)上也得到了比較廣泛的認(rèn)可。最后是全員培訓(xùn)體系的建立。人員的快速擴(kuò)張，僅僅做好關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以我們旭輝學(xué)院做了大量的工作，跟每一條業(yè)務(wù)線梳理關(guān)鍵崗位的技能和知識(shí)的培訓(xùn)需求，定義每一條線的學(xué)習(xí)地圖，通過(guò)線上學(xué)習(xí)定向推送。每一個(gè)新員工入職或新提拔至某一崗位，就可以快速獲取學(xué)習(xí)地圖，完成培訓(xùn)測(cè)試后方可正式轉(zhuǎn)正或晉升。Q：剛剛您提到了旭輝學(xué)院，它對(duì)于旭輝人才發(fā)展和人才培養(yǎng)起到非常大的作用，您還能回顧起旭輝學(xué)院成立之初的背景嗎？A：在2014年底，業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，項(xiàng)目數(shù)量越來(lái)越多，人才培養(yǎng)的壓力也越來(lái)越大。原先的培訓(xùn)職能大多在人力資源部，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這些不足以滿足組織對(duì)于人才成長(zhǎng)的需求。后來(lái)我們也跟GE學(xué)院、惠普大學(xué)廣泛交流了經(jīng)驗(yàn)，也就是在那時(shí)我們產(chǎn)生了成立旭輝學(xué)院的想法。旭輝學(xué)院成立之初，我們就開始思考，從哪些方面率先突破，才能印證和凸顯旭輝學(xué)院的價(jià)值。我們決定從最容易量化價(jià)值的營(yíng)銷人員的培訓(xùn)入手，也就是旭輝學(xué)院成立后的第一個(gè)項(xiàng)目：“銷冠”的培訓(xùn)。于是，我們把營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中銷售業(yè)績(jī)最好的員工挑出來(lái)，研究他們的銷員工實(shí)戰(zhàn)能力。不到兩個(gè)月的時(shí)間，營(yíng)銷部門的成交率提升了一倍，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人看到可量化的結(jié)果，也在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)可了旭輝學(xué)院的價(jià)值。所以，旭輝學(xué)院的成立，從第一天起就跟業(yè)務(wù)掛鉤，幫助業(yè)務(wù)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)更高業(yè)績(jī)。當(dāng)下旭輝面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、行業(yè)轉(zhuǎn)型，公司各層面策略都會(huì)發(fā)生變化，旭輝學(xué)院也積極隨變化做出調(diào)整，總結(jié)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，迅速開發(fā)成一門門可指導(dǎo)一線業(yè)務(wù)策略標(biāo)準(zhǔn)化的課程?，F(xiàn)在我們從一個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、研發(fā)到全面上線，基本控制在兩周內(nèi)完成。旭輝學(xué)