銷(xiāo)售部崗位說(shuō)明1

銷(xiāo)售部崗位說(shuō)明1崗位編號(hào)： 崗位名稱(chēng)銷(xiāo)售代表所屬部門(mén)銷(xiāo)售部直截了當(dāng)主管銷(xiāo)售部經(jīng)理直截了當(dāng)下屬無(wú)崗位人數(shù)3人編寫(xiě)日期2000年11月工作目的為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)銷(xiāo)售目標(biāo)，在市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案的指導(dǎo)及銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按時(shí)完成本部門(mén)分配的銷(xiāo)售任務(wù)。工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)對(duì)自己儲(chǔ)備的及公司客戶網(wǎng)絡(luò)中的客戶進(jìn)行拜望。對(duì)有一定消費(fèi)勁的目標(biāo)客戶群進(jìn)行上門(mén)拜望。參加房展會(huì)，同意客戶咨詢，擴(kuò)展客戶儲(chǔ)備。參與組織公關(guān)活動(dòng)及聯(lián)誼會(huì)。有效客戶量承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比5%客戶接待；引領(lǐng)客戶講解項(xiàng)目全況：參觀沙盤(pán)、樣板間、工地現(xiàn)場(chǎng)、周邊環(huán)境。依客戶需要舉薦戶型。核算房?jī)r(jià)及相關(guān)費(fèi)用，講解按揭及合同條款等?？蛻舻怯浖皯粜皖A(yù)約?？蛻糁幸舛瘸袚?dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比35%簽約前跟蹤聯(lián)系客戶，邀其與家人再次來(lái)訪。向意向客戶發(fā)放《舜華園快訊》，或邀其參加聯(lián)誼活動(dòng)。上門(mén)拜望，確定客戶意向，促其簽約工作完成情形承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比20%銷(xiāo)售簽約：依照銷(xiāo)售政策正常簽約，合同交銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)部確認(rèn)，蓋章后交營(yíng)銷(xiāo)中心辦公室儲(chǔ)存。對(duì)客戶提出的價(jià)格優(yōu)待及修改合同條款等要求的，填寫(xiě)《專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)處理單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及中心總經(jīng)理批準(zhǔn)，與客戶取得一致后，按銷(xiāo)售程序簽約?！秾?zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)處理單》交辦公室儲(chǔ)存。工作打算及完成量承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比5%履約跟蹤跟催客戶按時(shí)履約付款。向客戶通報(bào)工程進(jìn)展，做好客戶服務(wù)。對(duì)違約客戶上門(mén)拜望，發(fā)放《催款通知》或《律師函》。對(duì)嚴(yán)峻違約客戶，匯總客戶簽約及違約情形，轉(zhuǎn)交律師事務(wù)所處理。處理問(wèn)題的時(shí)效及完成情形承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比18%核實(shí)回款情形1）每周或月與財(cái)務(wù)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、等方式核對(duì)回款進(jìn)展?；乜钔瓿陕食袚?dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比2%物業(yè)交接與客戶、工程治理中心、物業(yè)公司人員共同驗(yàn)房。跟蹤客戶提出的不合格項(xiàng)方面的整改。公寓整改后，銷(xiāo)售代表通知客戶驗(yàn)房?？蛻糁幸夂?，銷(xiāo)售代表陪其交接鑰匙。工作打算及完成情形承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比10%售后服務(wù)：同意客戶投訴并將信息反饋客戶部或物業(yè)公司；與客戶的后期聯(lián)誼及服務(wù)。客戶中意率承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比5%7．在銷(xiāo)售休整期，為了保證公司下一項(xiàng)目整體方案的實(shí)現(xiàn)，銷(xiāo)售代表將參與市場(chǎng)調(diào)研及規(guī)劃方案的討論等活動(dòng)，并完成公司安排的其他工作。協(xié)助工作及時(shí)、有效承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比業(yè)務(wù)信息銷(xiāo)售部經(jīng)理工程部客戶部市場(chǎng)部物業(yè)公司銷(xiāo)售代表業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督治理信息反饋匯報(bào)重要工作聯(lián)系業(yè)務(wù)信息銷(xiāo)售部經(jīng)理工程部客戶部市場(chǎng)部物業(yè)公司銷(xiāo)售代表業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督治理信息反饋匯報(bào)客戶客戶銷(xiāo)售信息反饋銷(xiāo)售信息反饋按揭信息按揭信息客戶信息反饋客戶信息反饋該職位的晉升、輪換與替代該職位能夠晉升為銷(xiāo)售部主管或經(jīng)理。該職位能夠由客戶部人員臨時(shí)替代。權(quán)限：財(cái)務(wù)權(quán)限：無(wú)人事權(quán)限：無(wú)業(yè)務(wù)權(quán)限：銷(xiāo)售代表有簽約權(quán)。3.2對(duì)治理考核等方面有建議權(quán)。任職者差不多要求教育背景與工作體會(huì)大學(xué)本科及以上學(xué)歷營(yíng)銷(xiāo)治理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作體會(huì)三年以上所需知識(shí)技能和培訓(xùn)組織文化與組織規(guī)范行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與行業(yè)信息專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能運(yùn)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（WINDOWS、OFFICE、INTERNET等）信息治理的方法與網(wǎng)絡(luò)的使用行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)金融、保險(xiǎn)、法律、營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理、酒店治理等專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)工作風(fēng)格與技能治理知識(shí)和技能現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)治理組織治理與組織行為人力資源治理目標(biāo)治理時(shí)刻治理打算治理治理溝通指導(dǎo)、監(jiān)控與授權(quán)如何評(píng)估下屬的績(jī)效沖突治理與問(wèn)題解決決斷與風(fēng)險(xiǎn)衡量崗位說(shuō)明書(shū)崗位編號(hào)： 崗位名稱(chēng)銷(xiāo)售代表所屬部門(mén)銷(xiāo)售部直截了當(dāng)主管銷(xiāo)售部經(jīng)理直截了當(dāng)下屬無(wú)崗位人數(shù)3人編寫(xiě)日期2000年11月工作目的為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)銷(xiāo)售目標(biāo)，在市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案的指導(dǎo)及銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按時(shí)完成本部門(mén)分配的銷(xiāo)售任務(wù)。工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)對(duì)自己儲(chǔ)備的及公司客戶網(wǎng)絡(luò)中的客戶進(jìn)行拜望。對(duì)有一定消費(fèi)勁的目標(biāo)客戶群進(jìn)行上門(mén)拜望。參加房展會(huì)，同意客戶咨詢，擴(kuò)展客戶儲(chǔ)備。參與組織公關(guān)活動(dòng)及聯(lián)誼會(huì)。有效客戶量承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比5%客戶接待；引領(lǐng)客戶講解項(xiàng)目全況：參觀沙盤(pán)、樣板間、工地現(xiàn)場(chǎng)、周邊環(huán)境。依客戶需要舉薦戶型。核算房?jī)r(jià)及相關(guān)費(fèi)用，講解按揭及合同條款等。客戶登記及戶型預(yù)約?？蛻糁幸舛瘸袚?dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比35%簽約前跟蹤聯(lián)系客戶，邀其與家人再次來(lái)訪。向意向客戶發(fā)放《舜華園快訊》，或邀其參加聯(lián)誼活動(dòng)。上門(mén)拜望，確定客戶意向，促其簽約工作完成情形承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比20%銷(xiāo)售簽約：依照銷(xiāo)售政策正常簽約，合同交銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)部確認(rèn)，蓋章后交營(yíng)銷(xiāo)中心辦公室儲(chǔ)存。對(duì)客戶提出的價(jià)格優(yōu)待及修改合同條款等要求的，填寫(xiě)《專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)處理單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及中心總經(jīng)理批準(zhǔn)，與客戶取得一致后，按銷(xiāo)售程序簽約?！秾?zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)處理單》交辦公室儲(chǔ)存。工作打算及完成量承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比5%履約跟蹤跟催客戶按時(shí)履約付款。向客戶通報(bào)工程進(jìn)展，做好客戶服務(wù)。對(duì)違約客戶上門(mén)拜望，發(fā)放《催款通知》或《律師函》。對(duì)嚴(yán)峻違約客戶，匯總客戶簽約及違約情形，轉(zhuǎn)交律師事務(wù)所處理。處理問(wèn)題的時(shí)效及完成情形承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比18%核實(shí)回款情形1）每周或月與財(cái)務(wù)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、等方式核對(duì)回款進(jìn)展?；乜钔瓿陕食袚?dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比2%物業(yè)交接與客戶、工程治理中心、物業(yè)公司人員共同驗(yàn)房。跟蹤客戶提出的不合格項(xiàng)方面的整改。公寓整改后，銷(xiāo)售代表通知客戶驗(yàn)房?？蛻糁幸夂螅N(xiāo)售代表陪其交接鑰匙。工作打算及完成情形承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比10%售后服務(wù)：同意客戶投訴并將信息反饋客戶部或物業(yè)公司；與客戶的后期聯(lián)誼及服務(wù)?？蛻糁幸饴食袚?dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比5%7．在銷(xiāo)售休整期，為了保證公司下一項(xiàng)目整體方案的實(shí)現(xiàn)，銷(xiāo)售代表將參與市場(chǎng)調(diào)研及規(guī)劃方案的討論等活動(dòng)，并完成公司安排的其他工作。協(xié)助工作及時(shí)、有效承擔(dān)責(zé)任全部部分協(xié)助工作時(shí)刻百分比業(yè)務(wù)信息銷(xiāo)售部經(jīng)理工程部客戶部市場(chǎng)部物業(yè)公司銷(xiāo)售代表業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督治理信息反饋匯報(bào)重要工作聯(lián)系業(yè)務(wù)信息銷(xiāo)售部經(jīng)理工程部客戶部市場(chǎng)部物業(yè)公司銷(xiāo)售代表業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督治理信息反饋匯報(bào)客戶客戶銷(xiāo)售信息反饋銷(xiāo)售信息反饋按揭信息按揭信息客戶信息反饋客戶信息反饋該職位的晉升、輪換與替代該職位能夠晉升為銷(xiāo)售部主管或經(jīng)理。該職位能夠由客戶部人員臨時(shí)替代。權(quán)限：財(cái)務(wù)權(quán)限：無(wú)人事權(quán)限：無(wú)業(yè)務(wù)權(quán)限：銷(xiāo)售代表有簽約權(quán)。3.2對(duì)治理考核等方面有建議權(quán)。任職者差不多要求教育背景與工作體會(huì)大學(xué)本科及以上學(xué)歷營(yíng)銷(xiāo)治理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作體會(huì)三年以上所需知識(shí)技能和培訓(xùn)組織文化與組織規(guī)范行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與行業(yè)信息專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能運(yùn)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（WINDOWS、