江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20

江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V202024/3/29江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20目錄一、江西電信2013年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷背景及趨勢(shì)二、江西電信2013年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷目的與策略

三、江西電信2013年度3-5月社會(huì)化媒體營(yíng)銷規(guī)劃四、江西電信2013年度3-5月社會(huì)化媒體營(yíng)銷效果預(yù)期及費(fèi)用預(yù)算江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20運(yùn)營(yíng)商2012年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷背景運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的社會(huì)化媒體體系已日趨成熟及完善，均具備了促銷活動(dòng)資訊報(bào)道、品牌及業(yè)務(wù)信息展露、社會(huì)化媒體活動(dòng)組織開(kāi)展、社會(huì)化媒體擬人化（如江西聯(lián)通網(wǎng)廳的“沃妹”）的特點(diǎn)江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20江西電信、聯(lián)通的網(wǎng)廳官博對(duì)標(biāo)分析聯(lián)通：粉絲數(shù)雖少，但微博原創(chuàng)率高且互動(dòng)活躍度高，綜合評(píng)估指數(shù)高電信：粉絲數(shù)雖多，但微博活躍度較低江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20國(guó)內(nèi)2013年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)趨勢(shì)建立豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容庫(kù)并基于話題內(nèi)容點(diǎn)刺激受眾互動(dòng)溝通是2013年社會(huì)化媒體營(yíng)銷關(guān)鍵針對(duì)目標(biāo)受眾接觸媒介載體進(jìn)行深度挖掘分析并進(jìn)行傳播媒介渠道系統(tǒng)化梳理應(yīng)用內(nèi)容觸點(diǎn)CONTENT媒介觸點(diǎn)MEDIA江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20目錄一、江西電信2013年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷背景及趨勢(shì)二、江西電信2013年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷目的與策略

三、江西電信2013年度3-5月社會(huì)化媒體營(yíng)銷規(guī)劃四、江西電信2013年度3-5月社會(huì)化媒體營(yíng)銷效果預(yù)期及費(fèi)用預(yù)算江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20策略一、建立江西電信社會(huì)化媒體營(yíng)銷體系江西網(wǎng)廳網(wǎng)廳微信網(wǎng)廳微博外部CRM及客服平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)微博正面引導(dǎo)消費(fèi)者網(wǎng)廳信息發(fā)布為網(wǎng)廳引流，提升網(wǎng)廳交易轉(zhuǎn)換率以專家身份、人性化角度側(cè)面引導(dǎo)消費(fèi)者精準(zhǔn)用戶引流網(wǎng)廳活動(dòng)側(cè)面花絮輸出相互互動(dòng)，構(gòu)建官方輿論陣地客服業(yè)務(wù)引導(dǎo)常規(guī)內(nèi)容及專題支撐社會(huì)化媒體輿情監(jiān)控體系支撐營(yíng)銷活動(dòng)微立方系統(tǒng)支撐微博意見(jiàn)領(lǐng)袖口碑推薦運(yùn)營(yíng)推廣報(bào)告江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20策略二、明確江西電信社會(huì)化媒體營(yíng)銷的4I原則4I原則趣味Interesting利益Interests個(gè)性化Individuality互動(dòng)Interaction原則一：趣味(interesting)互聯(lián)網(wǎng)從萌芽到今天的蓬勃發(fā)展，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品立足點(diǎn)大多在于“娛樂(lè)”二字，以幽默的文字、圖片和視頻展現(xiàn)內(nèi)容，碎片化時(shí)代下的社會(huì)化觸點(diǎn)營(yíng)銷更是如此原則二：利益(interests)利益是刺激社會(huì)化營(yíng)銷的催化劑，利益驅(qū)使著用戶緊跟我們；江西電信須通過(guò)社會(huì)化營(yíng)銷活動(dòng)及推廣為用戶帶來(lái)利益驅(qū)動(dòng)，能提升用戶對(duì)江西電信的粘合度和忠誠(chéng)度原則三：互動(dòng)(interaction)與令人反感的傳統(tǒng)廣告相比，社會(huì)化觸點(diǎn)營(yíng)銷則更具有生命力，它可以讓江西電信與目標(biāo)用戶通過(guò)鼠標(biāo)和鍵盤(pán)對(duì)話，通過(guò)對(duì)話，江西電信可以感知到消費(fèi)者對(duì)江西網(wǎng)廳的評(píng)價(jià)和好感度原則四：個(gè)性化(individuality)作為自營(yíng)媒體，江西電信的官方社會(huì)化媒體平臺(tái)與傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志最大的區(qū)別在于它具有生命力，江西電信需要將自身的特點(diǎn)和文化，使用個(gè)性化的言語(yǔ)，搭載有趣的圖片使之鶴立群雄江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20用戶關(guān)注品牌商訊目的產(chǎn)品動(dòng)向促銷好玩獨(dú)家贈(zèng)品互動(dòng)策略三、@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博“玩商融合”的全新定位微博定位@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博除討論分享中國(guó)電信天翼手機(jī)，Android、IOS等最新最全最好資訊分享、應(yīng)用推薦、終端評(píng)測(cè)于一體外，還包攬傳遞江西網(wǎng)廳信息和促銷活動(dòng)資訊、整合產(chǎn)品資訊和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)以及客戶服務(wù)，為潛在用戶提供售前咨詢答疑的即時(shí)互動(dòng)分享營(yíng)銷平臺(tái)。提供服務(wù)天翼生活、軟件應(yīng)用推薦網(wǎng)廳新聞和產(chǎn)品資訊、終端導(dǎo)購(gòu)商玩引入用戶引入用戶通過(guò)“玩”形成既有用戶口碑，引導(dǎo)新用戶通過(guò)“商”引導(dǎo)新用戶更好體驗(yàn)天翼應(yīng)用，為“玩”作輿論儲(chǔ)備運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：“自搭平臺(tái)，網(wǎng)友唱戲”將江西網(wǎng)廳打造成一個(gè)提供售前刺激導(dǎo)購(gòu)，售后提供服務(wù)，擁有自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)與特色資源的官方微博。滿足目標(biāo)消費(fèi)人群售前的心理訴求，解答疑惑發(fā)布緊跟潮流的產(chǎn)品信息及即時(shí)的優(yōu)惠套餐倡導(dǎo)創(chuàng)意、時(shí)尚文化，

既是商家，又是玩家江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20策略四、江西網(wǎng)廳微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷策略

結(jié)合江西網(wǎng)廳的特點(diǎn)，公眾賬號(hào)應(yīng)當(dāng)給著重于給客戶提供各類服務(wù)

并按以下三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)現(xiàn)：精細(xì)化推薦服務(wù)辦理業(yè)務(wù)查詢階段一：提供各類業(yè)務(wù)介紹、服務(wù)咨詢等基礎(chǔ)查詢功能階段二：提供業(yè)務(wù)辦理、話費(fèi)套餐查詢等用戶個(gè)人服務(wù)階段三：廣泛采集用戶行為后進(jìn)行精確性及個(gè)性化內(nèi)容推送江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20策略五、@翼號(hào)地鐵線微博營(yíng)銷策略鑒于@翼號(hào)地鐵線身份，現(xiàn)包裝其定位為：一位有品味的智慧人士，同時(shí)也是運(yùn)營(yíng)商及電商業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者為此，結(jié)合其專業(yè)領(lǐng)域、生活閱歷、高度影響力三位一體全面打造具有品質(zhì)生活閱歷懂品味生活、熱愛(ài)社會(huì)公益具有專業(yè)領(lǐng)域的獨(dú)特態(tài)度與視覺(jué) 的運(yùn)營(yíng)商及電商業(yè)內(nèi)專家個(gè)人形象江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20目錄一、江西電信2013年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷背景及趨勢(shì)二、江西電信2013年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷目的與策略

三、江西電信2013年度3-5月社會(huì)化媒體營(yíng)銷規(guī)劃四、江西電信2013年度3-5月社會(huì)化媒體營(yíng)銷效果預(yù)期及費(fèi)用預(yù)算PART1@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博營(yíng)銷計(jì)劃——八大營(yíng)銷維度江西網(wǎng)廳專區(qū)官方微博基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（頭像、標(biāo)簽、背景等）以微博為內(nèi)容創(chuàng)意源點(diǎn)，引發(fā)外部泛網(wǎng)絡(luò)深化推廣江西網(wǎng)廳專區(qū)微博內(nèi)容創(chuàng)作、發(fā)布、維護(hù)更新——四大常規(guī)內(nèi)容維護(hù)，以及系列內(nèi)容專題與微博用戶、粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、私信、@，互動(dòng)對(duì)象包括：運(yùn)營(yíng)商行業(yè)、電商行業(yè)、媒體、手機(jī)終端廠商品牌常規(guī)月度系列活動(dòng)（如：微博“最活動(dòng)”）及結(jié)合網(wǎng)廳的大型主題微博活動(dòng)運(yùn)營(yíng)微立方社會(huì)化媒體觸點(diǎn)營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)網(wǎng)廳微博進(jìn)行精準(zhǔn)推送邀請(qǐng)微博意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)微博信息、活動(dòng)進(jìn)行口碑推廣基于一系列微博的運(yùn)維過(guò)程提取用戶輿情信息與喜好度江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博營(yíng)銷計(jì)劃——八大營(yíng)銷維度微立方內(nèi)容互動(dòng)活動(dòng)泛網(wǎng)S-CRM基建意領(lǐng)新浪微博外圍@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博主體外圍意見(jiàn)領(lǐng)袖推送微博內(nèi)容推送微博活動(dòng)由微博意見(jiàn)領(lǐng)袖（微博紅人）推廣、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論微博內(nèi)容由微博意見(jiàn)領(lǐng)袖（微博紅人）推廣微博內(nèi)容信息及微博活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施形象影響微博主體運(yùn)維微博運(yùn)維過(guò)程中定期分類總結(jié)化用戶輿情信息通過(guò)內(nèi)容引起與用戶互動(dòng)通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)外部泛網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容與活動(dòng)互通，構(gòu)成微博運(yùn)維核心主體在泛網(wǎng)絡(luò)中深化微博信息源社交輿情監(jiān)控江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博運(yùn)營(yíng)規(guī)劃解讀：玩與商內(nèi)容架構(gòu)買(mǎi)家用戶受到刺激消費(fèi)后，進(jìn)入售后體驗(yàn)階段，如何玩、專業(yè)地玩，可軟性植入，突出天翼相關(guān)應(yīng)用與生活中的便捷性，除卻強(qiáng)化品牌形象外，還能因口碑傳播刺激更多新用戶消費(fèi)。相互引導(dǎo)導(dǎo)入好友，使得用戶能夠產(chǎn)生一個(gè)良好的循環(huán)系統(tǒng)，提高江西網(wǎng)廳銷量，互惠互利。江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（核心內(nèi)容）【內(nèi)容方向】豐富內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容的獨(dú)家性、原創(chuàng)性，及差異化?！緢?zhí)行計(jì)劃】江西電信提供新進(jìn)機(jī)型至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)人員作出綜合中立評(píng)價(jià)，并分享傳播。#評(píng)測(cè)分享#【內(nèi)容方向】增加終端前期體驗(yàn)，達(dá)到“望梅止渴”的目的，誘導(dǎo)消費(fèi)?！緢?zhí)行計(jì)劃】運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)實(shí)物實(shí)拍，以真機(jī)開(kāi)箱連環(huán)圖片展現(xiàn)，以專業(yè)平實(shí)的口吻向讀者介紹電信最新機(jī)型。#開(kāi)箱實(shí)拍#【內(nèi)容方向】除卻圖文介紹以外，從音樂(lè)、旁白解說(shuō)、畫(huà)面三大角度深化體驗(yàn)效果?！緢?zhí)行計(jì)劃】運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)拍攝、制作新機(jī)從開(kāi)箱、開(kāi)機(jī)、操作等體驗(yàn)視頻，配以音樂(lè)、解說(shuō)，以全方位的形式展現(xiàn)新機(jī)功能。#視頻體驗(yàn)#江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（核心內(nèi)容）#應(yīng)用專題#【內(nèi)容方向】增加終端產(chǎn)品的周邊創(chuàng)意產(chǎn)品搜羅分享從而帶領(lǐng)讀者目光誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)廳主推終端【執(zhí)行計(jì)劃】運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每天從潮流、創(chuàng)意、生活類網(wǎng)站，搜集與終端產(chǎn)品的周邊產(chǎn)品信息，并加以文案編輯、圖文整合等方式展示分享#終端周邊#【內(nèi)容方向】通過(guò)不同取向類型的內(nèi)容創(chuàng)作專題，豐富江西網(wǎng)廳微博的內(nèi)容覆蓋面?！緢?zhí)行計(jì)劃】運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每周訂立兩個(gè)專題，從生活、游戲、辦公、娛樂(lè)等多角度發(fā)布話題方向，并通過(guò)輿情監(jiān)控，@出同類標(biāo)簽的粉絲，與其互動(dòng)。江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（核心內(nèi)容）【內(nèi)容方向】呼應(yīng)主題“江西網(wǎng)廳”，“揭露”Android、IOS平臺(tái)手機(jī)應(yīng)用的各種小技巧、快捷鍵、刷機(jī)寶典、彩蛋等實(shí)用技巧?！緢?zhí)行計(jì)劃】運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每天從各大垂直論壇、門(mén)戶信息站等來(lái)源取材，二次挖掘Android、IOS平臺(tái)手機(jī)應(yīng)用，分享體驗(yàn)奇招、怪趣味。#翼趣Fun享#【內(nèi)容方向】以中國(guó)電信旗下各品牌為主，結(jié)合時(shí)令節(jié)日、生活、潮流、新聞、概念產(chǎn)品等不同緯度，加以植入江西電信網(wǎng)廳活動(dòng)信息?！緢?zhí)行計(jì)劃】運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)密切關(guān)注江西網(wǎng)廳，結(jié)合生活、應(yīng)用，實(shí)時(shí)發(fā)布最新天翼資訊。#翼看點(diǎn)#江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（核心內(nèi)容）【內(nèi)容方向】以“主唱附隨”、“一呼百應(yīng)”相互互動(dòng)方式傳播江西網(wǎng)廳各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)線內(nèi)容，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，深化江西網(wǎng)廳品牌影響力及覆蓋度?！緢?zhí)行計(jì)劃】1.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)自建不同內(nèi)容定位的小號(hào)，分別以“測(cè)評(píng)報(bào)價(jià)”、“問(wèn)答百科”等形式，與@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳主號(hào)作互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論有關(guān)江西網(wǎng)廳各業(yè)務(wù)線工作（手機(jī)、寬帶、增值業(yè)務(wù)、服務(wù)等）；2.每月組織運(yùn)營(yíng)商、電商意領(lǐng)，邀請(qǐng)其投稿主發(fā)傳播，并與網(wǎng)廳業(yè)務(wù)產(chǎn)生互動(dòng)#江西網(wǎng)廳情報(bào)站#江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（核心內(nèi)容）【內(nèi)容方向】通過(guò)傳播電信知識(shí)、服務(wù)建設(shè)等用戶看不到的一面，體現(xiàn)電信為用戶默默的耕耘和堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)。【執(zhí)行計(jì)劃】電信實(shí)力、基礎(chǔ)建設(shè)、工作環(huán)境、機(jī)房展示、客戶處理流程、工作展示。#電信知識(shí)##專題導(dǎo)購(gòu)#【內(nèi)容方向】結(jié)合網(wǎng)廳主推機(jī)型明星機(jī)：蘋(píng)果5、蓋3、小米2、note2；千元機(jī)：摩托XT788，金立C700，優(yōu)思小C，華為8813，中興881F，發(fā)布導(dǎo)購(gòu)專題（結(jié)合江西網(wǎng)廳促銷活動(dòng)信息）【執(zhí)行計(jì)劃】運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)定期設(shè)立手機(jī)導(dǎo)購(gòu)專題，對(duì)于不同的消費(fèi)人群、價(jià)格區(qū)間、特色功能進(jìn)行篩選并全面介紹推薦給用戶，并引流至江西網(wǎng)廳。江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微博運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（核心內(nèi)容）【內(nèi)容方向】在微博內(nèi)對(duì)用戶關(guān)于電信的問(wèn)題進(jìn)行搜索并通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的方式進(jìn)行解答，讓用戶感受到江西電信的貼心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)江西網(wǎng)廳以用戶為本的特點(diǎn)?！緢?zhí)行計(jì)劃】通過(guò)微立方輿情搜索，即時(shí)解答、互助幫轉(zhuǎn)、官方解答、廠商解答，解決用戶疑惑。#互動(dòng)解答##創(chuàng)意內(nèi)容傳播#【內(nèi)容方向】介紹其中一款手機(jī)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，引起病毒式傳播討論，激發(fā)潛在用戶興趣及欲望?！緢?zhí)行計(jì)劃】通過(guò)定期創(chuàng)作專題內(nèi)容，并結(jié)合時(shí)下熱門(mén)新聞、話題，制造廣泛、大覆蓋的信息傳播。江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20目錄一、江西電信2013年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷背景及趨勢(shì)二、江西電信2013年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷目的與策略

三、江西電信2013年度3-5月社會(huì)化媒體營(yíng)銷規(guī)劃四、江西電信2013年度3-5月社會(huì)化媒體營(yíng)銷效果預(yù)期及費(fèi)用預(yù)算PART2江西電信微信公眾平臺(tái)江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微信運(yùn)營(yíng)目標(biāo)主要通過(guò)各種各種渠道使得用戶得知及了解微信公眾賬號(hào)，讓用戶對(duì)其功能有一定認(rèn)識(shí)；用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)：80%收聽(tīng)量環(huán)比增長(zhǎng)：30%活躍度環(huán)比增長(zhǎng)：20%通過(guò)各種促銷、活動(dòng)吸引用戶進(jìn)行關(guān)注本公眾賬號(hào)，短時(shí)間內(nèi)用戶數(shù)量進(jìn)行一個(gè)，明顯的提升；用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)：50%收聽(tīng)量環(huán)比增長(zhǎng)：70%活躍度環(huán)比增長(zhǎng)：30%用戶已經(jīng)有一定的累積，不斷發(fā)布平臺(tái)的使用指南，使用戶能夠逐步開(kāi)始嘗試使用；用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)：60%收聽(tīng)量環(huán)比增長(zhǎng)：40%活躍度環(huán)比增長(zhǎng)：75%通過(guò)結(jié)合以上4個(gè)目標(biāo)和上述3個(gè)階段，希望可以達(dá)到：精準(zhǔn)性用戶：位列全國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商類最多用戶的微信前十名，江西行業(yè)第一；精確性引導(dǎo)：實(shí)現(xiàn)用戶通過(guò)微信即可完成網(wǎng)廳各類功能；精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：建立電信微博S-CRM系統(tǒng)，個(gè)性化業(yè)務(wù)推送目前用戶已經(jīng)有一定的活躍度和積累，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)和功能，提高用戶的粘性和忠誠(chéng)度。用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)：50%收聽(tīng)量環(huán)比增長(zhǎng)：60%活躍度環(huán)比增長(zhǎng)：85%江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微信搭建思路①發(fā)送查詢信息②處理發(fā)送指令③自動(dòng)處理驗(yàn)證碼③回傳查詢結(jié)果③發(fā)送查詢驗(yàn)證碼④回傳查詢結(jié)果平臺(tái)信息傳輸處理模型微信公眾平臺(tái)能力開(kāi)放平臺(tái)用戶通過(guò)建立自動(dòng)信息處理平臺(tái)，實(shí)時(shí)為用戶提供業(yè)務(wù)、資費(fèi)、用戶信息等各類查詢服務(wù)，方便用戶及時(shí)了解各類資費(fèi)信息；申請(qǐng)微信公眾平臺(tái)并進(jìn)行基建工作，目前基建工作已經(jīng)完成；中國(guó)電信江西網(wǎng)廳JXWT微信認(rèn)證資料來(lái)自@中國(guó)電信江西網(wǎng)廳官方微博江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微信運(yùn)營(yíng)內(nèi)容目前微信公眾平臺(tái)，24小時(shí)內(nèi)僅允許推送1條群發(fā)信息，因此以多條圖文消息發(fā)送；江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20中國(guó)電信江西網(wǎng)廳微信運(yùn)營(yíng)推廣形式【傳播受眾】既有電信用戶；【傳播目的】促進(jìn)使用率，提高業(yè)務(wù)量【傳播媒介】網(wǎng)廳、網(wǎng)廳微博、短信推送、WAPPUSH、eDM【傳播受眾】移動(dòng)終端活躍的電信用戶【傳播目的】告知業(yè)務(wù)信息，從而提高業(yè)務(wù)量【傳播媒介】微信導(dǎo)航、微信小號(hào)【傳播受眾】潛在或外網(wǎng)用戶；【傳播目的】告知網(wǎng)廳優(yōu)惠資訊，

促進(jìn)其使用中國(guó)電信服務(wù)；【傳播媒介】新浪微博、論壇、網(wǎng)站；江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20目錄一、江西電信2013年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷背景及趨勢(shì)二、江西電信2013年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷目的與策略

三、江西電信2013年度3-5月社會(huì)化媒體營(yíng)銷規(guī)劃四、江西電信2013年度3-5月社會(huì)化媒體營(yíng)銷效果預(yù)期及費(fèi)用預(yù)算PART3@翼號(hào)地鐵線江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@翼號(hào)地鐵線個(gè)人微博定位及目標(biāo)@翼號(hào)地鐵線個(gè)人微博為江西電信中心的“外交窗口”，通過(guò)訪談、對(duì)話的方式與用戶、其它領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)內(nèi)（通信運(yùn)營(yíng)商、IT科技、電商）人士進(jìn)行互動(dòng)交流，使得目標(biāo)受眾能夠從其側(cè)面中感受到江西電信產(chǎn)品事業(yè)部的文化氣息以及@翼號(hào)地鐵線的個(gè)人魅力電商領(lǐng)域?qū)I(yè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域?qū)I(yè)內(nèi)容智慧分享、管理心得生活品味、個(gè)人喜好業(yè)內(nèi)視角高度業(yè)內(nèi)地位目前已經(jīng)有許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)使用以個(gè)人微博作為該企業(yè)的一面全新宣傳入口個(gè)人微博內(nèi)容定位江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@翼號(hào)地鐵線個(gè)人微博內(nèi)容規(guī)劃2、品位生活內(nèi)容方向：旅程分享、生活點(diǎn)滴等展示個(gè)人生活態(tài)度和品位的內(nèi)容1、行業(yè)早報(bào)內(nèi)容方向：每日收集通信運(yùn)營(yíng)商、IT科技類、電子商務(wù)等業(yè)界新聞和最新資訊等，匯聚成一份微博早報(bào)3、專業(yè)內(nèi)容內(nèi)容方向：聚焦通信運(yùn)營(yíng)商（參考CTLABS.189.CN）IT科技類（癮科技等）、以及電信電商化（結(jié)合江西滇西網(wǎng)廳電商業(yè)務(wù)操作）發(fā)表出獨(dú)特觀點(diǎn)與意見(jiàn)。4、網(wǎng)廳活動(dòng)內(nèi)容內(nèi)容方向：全方位解讀江西網(wǎng)廳活動(dòng)信息，點(diǎn)線面透視終端市場(chǎng)大局方向，并抒發(fā)自己見(jiàn)解（同時(shí)，與終端廠商品牌官方微博互動(dòng)）。5、業(yè)內(nèi)視角高度6、業(yè)內(nèi)地位內(nèi)容方向：點(diǎn)評(píng)業(yè)界、運(yùn)營(yíng)商的熱點(diǎn)新聞，發(fā)表自己的獨(dú)特見(jiàn)解，并與集團(tuán)其他領(lǐng)導(dǎo)、兄弟省級(jí)公司行業(yè)內(nèi)專家，共同探討互動(dòng)。內(nèi)容方向：與終端廠商、電商意見(jiàn)領(lǐng)袖（如：龔文祥等）互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)廠商動(dòng)向、最新終端發(fā)布、政策優(yōu)惠發(fā)布等的“準(zhǔn)內(nèi)幕”消息。江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20@翼號(hào)地鐵線個(gè)人微博內(nèi)容規(guī)劃收集整理2000名電信系、IT系名人最新微博內(nèi)容【9.20行業(yè)早報(bào)】1、歐洲評(píng)選出最具競(jìng)爭(zhēng)力額10款移動(dòng)終端；2、我國(guó)運(yùn)營(yíng)商電商化進(jìn)程……；3、4、5、6、7、8、9、10、……詳情猛點(diǎn)http://行業(yè)早報(bào)長(zhǎng)微博地址@翼號(hào)地鐵線每天上午發(fā)布#行業(yè)早報(bào)#具體內(nèi)容以生成獨(dú)立頁(yè)面展示江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20品牌社會(huì)化媒體用戶關(guān)系管理及時(shí)知曉最新被關(guān)注、關(guān)注動(dòng)態(tài)，客戶分組管理、粉絲分組管理、條件搜索等用戶社交關(guān)系功能即時(shí)獲知品牌與競(jìng)品的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)聲量采取多維度對(duì)品牌社會(huì)化媒體輿情進(jìn)行全程即時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)警通知、輿情級(jí)別、輿情閥值設(shè)置等服務(wù)多人協(xié)同、審核、日志式管理本系統(tǒng)可多角色分配，指派特定回復(fù)；內(nèi)容發(fā)布審核機(jī)制；日志式管理追查制度微立方社會(huì)化媒體資源協(xié)同社交互動(dòng)管理針對(duì)品牌社交媒體用戶予以用戶關(guān)懷、評(píng)論回復(fù)、私信管理等互動(dòng)管理設(shè)置系統(tǒng)圖表報(bào)表直觀展現(xiàn)品牌社會(huì)化媒體管理數(shù)據(jù)根據(jù)某一營(yíng)運(yùn)周期，系統(tǒng)按日期、時(shí)間段生成營(yíng)運(yùn)分析報(bào)告，以便作出下一階段決策系統(tǒng)智能營(yíng)運(yùn)品牌官方社會(huì)化媒體可設(shè)置即時(shí)發(fā)布及定時(shí)發(fā)布，對(duì)發(fā)布前內(nèi)容可進(jìn)行審核，發(fā)布后內(nèi)容進(jìn)行效果追蹤強(qiáng)大的社會(huì)化媒體“庫(kù)”實(shí)力特設(shè)內(nèi)容庫(kù)、圖片庫(kù)、評(píng)論庫(kù)等素材庫(kù)，及實(shí)時(shí)熱點(diǎn)話題庫(kù)等，可直接對(duì)接發(fā)布維護(hù)管理微博營(yíng)銷工具——微立方江西電信年度社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案V20平臺(tái)匯聚覆蓋15大行業(yè)超過(guò)3萬(wàn)名的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖/紅人/名人/媒體機(jī)構(gòu)等收錄5000萬(wàn)名精準(zhǔn)社會(huì)化媒體用戶，可展開(kāi)區(qū)域/性別/興趣愛(ài)好/品牌標(biāo)簽等定向/定時(shí)推送按數(shù)十萬(wàn)條SEO優(yōu)化資源，于百度、谷歌等搜索引擎展開(kāi)SEM擁有30萬(wàn)名社