淘寶店鋪客戶滿意度調(diào)查協(xié)議

PAGEPAGE1淘寶店鋪客戶滿意度調(diào)查協(xié)議甲方：淘寶店鋪名稱乙方：調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱鑒于甲方淘寶店鋪為了提升客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量，決定委托乙方進(jìn)行調(diào)查，乙方愿意接受甲方的委托，特此雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.了解甲方淘寶店鋪的客戶滿意度水平。2.收集客戶對(duì)甲方淘寶店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度等方面的意見和建議。3.分析調(diào)查結(jié)果，為甲方提供改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量的參考依據(jù)。二、調(diào)查內(nèi)容1.客戶對(duì)甲方淘寶店鋪的整體滿意度評(píng)價(jià)。2.客戶對(duì)甲方淘寶店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、描述準(zhǔn)確度等方面的評(píng)價(jià)。3.客戶對(duì)甲方淘寶店鋪的服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。4.客戶對(duì)甲方淘寶店鋪的物流速度、包裝完整度等方面的評(píng)價(jià)。5.客戶對(duì)甲方淘寶店鋪的其他意見和建議。三、調(diào)查方法1.乙方將通過在線問卷的形式進(jìn)行調(diào)查。2.乙方將根據(jù)甲方提供的客戶名單，邀請(qǐng)客戶參與調(diào)查。3.調(diào)查問卷將包括選擇題、評(píng)分題和開放性問題。四、調(diào)查時(shí)間和范圍1.調(diào)查時(shí)間為____個(gè)月。2.調(diào)查范圍包括甲方淘寶店鋪的所有客戶。五、調(diào)查結(jié)果和分析1.乙方將收集并整理調(diào)查數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。2.乙方將撰寫調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查結(jié)果、分析和建議。3.乙方將在調(diào)查結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。六、保密條款1.雙方在簽訂本協(xié)議前，應(yīng)對(duì)調(diào)查過程中的所有信息保密。2.調(diào)查報(bào)告的所有權(quán)和使用權(quán)歸甲方所有，乙方不得向任何第三方泄露調(diào)查結(jié)果。七、費(fèi)用和支付1.甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。2.甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方50%的調(diào)查費(fèi)用，剩余50%的費(fèi)用在乙方提交調(diào)查報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)支付。八、違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金。九、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____個(gè)月。甲方（蓋章）：淘寶店鋪名稱乙方（蓋章）：調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱簽訂日期：____年____月____日2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-淘寶店鋪客戶滿意度調(diào)查協(xié)議目錄一、引言二、調(diào)查目的三、調(diào)查內(nèi)容四、調(diào)查方法五、調(diào)查時(shí)間和范圍六、調(diào)查結(jié)果和分析七、保密條款八、費(fèi)用和支付九、違約責(zé)任十、爭(zhēng)議解決十一、其他條款十二、附件一、引言本協(xié)議旨在明確甲方淘寶店鋪與乙方調(diào)查機(jī)構(gòu)之間的權(quán)利和義務(wù)，以進(jìn)行一次全面的客戶滿意度調(diào)查。二、調(diào)查目的本次調(diào)查旨在評(píng)估甲方淘寶店鋪的客戶滿意度，并收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和物流等方面的客戶反饋。三、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查將涵蓋客戶對(duì)甲方淘寶店鋪的整體滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、物流速度等方面的評(píng)價(jià)。四、調(diào)查方法乙方將通過在線問卷的方式邀請(qǐng)甲方淘寶店鋪的客戶參與調(diào)查，問卷將包括選擇題、評(píng)分題和開放性問題。五、調(diào)查時(shí)間和范圍調(diào)查將持續(xù)進(jìn)行____個(gè)月，并將涵蓋甲方淘寶店鋪的所有客戶。六、調(diào)查結(jié)果和分析乙方將負(fù)責(zé)收集和整理調(diào)查數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。調(diào)查報(bào)告將包括調(diào)查結(jié)果、分析和建議，并在調(diào)查結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)提交給甲方。七、保密條款雙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過程中的所有信息保密，調(diào)查報(bào)告的所有權(quán)和使用權(quán)歸甲方所有，乙方不得向任何第三方泄露調(diào)查結(jié)果。八、費(fèi)用和支付甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元。費(fèi)用支付方式為：簽訂協(xié)議后____個(gè)工作日內(nèi)支付50%，剩余50%的費(fèi)用在乙方提交調(diào)查報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)支付。九、違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金。十、爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____個(gè)月。十二、附件附件1：調(diào)查問卷樣本附件2：調(diào)查報(bào)告樣本甲方（蓋章）：淘寶店鋪名稱乙方（蓋章）：調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱簽訂日期：____年____月____日附件列表：1.附件1：調(diào)查問卷樣本2.附件2：調(diào)查報(bào)告樣本法律名詞及解釋：1.甲方：指淘寶店鋪，即合同中的委托方，負(fù)責(zé)支付調(diào)查費(fèi)用并接收調(diào)查結(jié)果。2.乙方：指調(diào)查機(jī)構(gòu)，即合同中的受托方，負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)并提交調(diào)查報(bào)告。3.客戶滿意度：指客戶對(duì)甲方淘寶店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度等方面的滿意程度。4.調(diào)查報(bào)告：指乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫的報(bào)告，包括調(diào)查結(jié)果、分析和建議。5.保密條款：指雙方在簽訂合同前應(yīng)對(duì)調(diào)查過程中的所有信息保密的約定。6.違約責(zé)任：指任何一方違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)確保問題的準(zhǔn)確性和全面性，以收集到有效的客戶反饋。2.調(diào)查過程中應(yīng)確?？蛻舻男畔踩碗[私保護(hù)，遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性對(duì)甲方淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)決策具有重要影響，乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。4.在調(diào)查報(bào)告的撰寫過程中，乙方應(yīng)注意分析結(jié)果的合理性和建議的可操作性，以提供有價(jià)值的參考依據(jù)。解決辦法：1.對(duì)于調(diào)查問卷設(shè)計(jì)問題，可以與乙方進(jìn)行充分溝通，明確調(diào)查目的和需求，確保問卷設(shè)計(jì)的合理性和有效性。2.在調(diào)查過程中，乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧缂用芸蛻魯?shù)據(jù)、限制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限等，以保護(hù)客戶隱私。3.為保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，乙方應(yīng)使用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，并參考相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)驗(yàn)。4.在撰寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，乙方應(yīng)結(jié)合甲方淘寶店鋪的具體情況，提供具體可行的改進(jìn)建議，并與甲方進(jìn)行充分溝通和確認(rèn)。適用場(chǎng)景：本合同適用于以下場(chǎng)景：1.淘寶店鋪希望了解客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意度，