KPI績(jī)效管理儀表盤

KPI績(jī)效管理儀表盤KPI績(jī)效管理儀表盤KPI績(jī)效管理儀表盤內(nèi)容零售業(yè)背景概述決策分析與績(jī)效管理績(jī)效管理三部曲KPI體系的建立以及分解KPI指標(biāo)管理監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析績(jī)效管理平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)部分案例”通過(guò)閱讀科技書籍，我們能豐富知識(shí)，培養(yǎng)邏輯思維能力；KPI績(jī)效管理儀表盤KPI績(jī)效管理儀表盤KPI績(jī)效管理儀表盤1內(nèi)容零售業(yè)背景概述決策分析與績(jī)效管理績(jī)效管理三部曲KPI體系的建立以及分解KPI指標(biāo)管理監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析績(jī)效管理平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)部分案例內(nèi)容零售業(yè)背景概述零售業(yè)績(jī)效管理背景概述零售業(yè)績(jī)效管理背景概述零售業(yè)CEO調(diào)查結(jié)果：

效率是傳統(tǒng)關(guān)注點(diǎn),但我們?nèi)孕柽_(dá)到更高的收益要求(IBMGBS)零售業(yè)CEO調(diào)查結(jié)果：

效率是傳統(tǒng)關(guān)注點(diǎn),但我們?nèi)孕柽_(dá)到更零售業(yè)者清楚的意識(shí)到提高數(shù)據(jù)可見(jiàn)性和集成的標(biāo)準(zhǔn)化的重要性(SOA)“Anyretailerstilloperatingfromtheclassicmeasuredandpragmaticapproachtotechnologyadoption,whichretailershavehistoricallytaken,isintrouble..”

Gartner

BusinessIntelligenceandAnalyticsTrendsinRetail:InsightMakesInroads JanuarySource: Gartner/RISRetailTechnologySurvey

零售業(yè)者清楚的意識(shí)到提高數(shù)據(jù)可見(jiàn)性和集成的標(biāo)準(zhǔn)化的重要性調(diào)查顯示三分之一的零售業(yè)者計(jì)劃實(shí)施儀表盤)調(diào)查顯示三分之一的零售業(yè)者計(jì)劃實(shí)施儀表盤)零售業(yè)店員通過(guò)需要企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)信息以提高企業(yè)運(yùn)行效率Source: ForresterResearch, Surveyof24storemanagers

TheVoiceoftheStoreManager儀表盤已成為門店的脈搏“Dashboardsthatbecomethepulseofthestore.Valuablefortheirabilitytopresentawidevarietyofimportantinformationinaneasy-to-graspformat,dashboardswillbecomethepreferredwaytodeliverinformation.”1RetailGetsReadyforIn-StoreAnalytics

零售業(yè)店員通過(guò)需要企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)信息以提高企業(yè)運(yùn)行效率SouIBM績(jī)效管理零售業(yè)部分指標(biāo)

ExampleKPIs–DistributionandRetailRevenueGrowthOperatingIncomeMarginPercentageofCostofGoodsSold(COGS)&GrossProfitMarginPercentageofSelling,General,andAdministrative(SG&A)CapitalUtilizationandCashOperatingCycleDaysInInventoryDaysSalesandPurchasesOutstandingFixedAssetUtilizationGrossMarginReturnOnInvestment(GMROI)FreeCashFlowCashtoRevenueSustainableGrowthSalesperWageRateSalesperSquareFootSalesperTransactionUnitsperTransactionConversionRateSalesperHourInventoryLevelsTopProductSalesBottomProductSalesTopStoresAverageSaleLaborWorkedvs.ScheduledNOTE:

TheseKPIexamplesareforreferenceonlyIBM績(jī)效管理零售業(yè)部分指標(biāo)

ExampleKPIs–決策分析與績(jī)效管理決策分析與績(jī)效管理在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，迅速而可靠的執(zhí)行業(yè)務(wù)決策變得越來(lái)越重要。獲取信息讓執(zhí)行決策變得耗費(fèi)時(shí)間并且代價(jià)高昂。各異的數(shù)據(jù)源

手工的，低效率的，耗時(shí)的過(guò)程(如.,通過(guò)報(bào)表，數(shù)據(jù)表篩選數(shù)據(jù)等等）通常需要有專業(yè)技能的業(yè)務(wù)分析員或IT開發(fā)人員才能找到信息。不好的

數(shù)據(jù)質(zhì)量/

誤差11%29%55%每天44%每天17%每周24%每月17%每月即時(shí)的需要多大的數(shù)據(jù)量對(duì)2002年的業(yè)績(jī)進(jìn)行分析？“2006年需要多少呢？Gartner在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，迅速而可靠的執(zhí)行業(yè)務(wù)決策變得越來(lái)越重要。今天的執(zhí)行者正不斷地承受著提高企業(yè)績(jī)效的壓力提高決策質(zhì)量通過(guò)制作經(jīng)整理的，即時(shí)的，有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)提高決策質(zhì)量。提防管理偏差，避開潛在問(wèn)題。通過(guò)異常促進(jìn)管理。加速?zèng)Q策執(zhí)行把團(tuán)隊(duì)定位到關(guān)鍵的業(yè)務(wù)目標(biāo)上消除手工過(guò)程/減少數(shù)據(jù)誤差提高組織的透明度更多的交互以加速問(wèn)題的解決監(jiān)控并改進(jìn)每日的操作為客戶/合作伙伴提供更好的服務(wù)提高供應(yīng)鏈的效率/能見(jiàn)度保持對(duì)工業(yè)和法規(guī)授權(quán)的遵守多達(dá)70%的CEO的失敗，不是因?yàn)椴畹牟呗裕且驗(yàn)閳?zhí)行力的缺乏。*FortuneMagazine,“WhyCEO’sFail”,RamCharanandGeofferyColvin,June21,1999,p.69.

今天的執(zhí)行者正不斷地承受著提高企業(yè)績(jī)效的壓力提高決策質(zhì)量多達(dá)績(jī)效管理體系的核心構(gòu)架公司目標(biāo)員工目標(biāo)公司績(jī)效考核流程員工績(jī)效考核流程高層獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃部門目標(biāo)經(jīng)理績(jī)效考核流程經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃公司、部門以及員工層面上的責(zé)權(quán)利分解目標(biāo)管理行為管理動(dòng)力管理績(jī)效管理體系的核心構(gòu)架公司目標(biāo)員工目標(biāo)公司績(jī)效考核流程員工績(jī)常見(jiàn)的對(duì)于績(jī)效管理的誤解績(jī)效管理=績(jī)效考核績(jī)效管理是用來(lái)衡量員工已完成的工作的績(jī)效管理是用來(lái)管住員工的績(jī)效管理體系可以解決企業(yè)所有的績(jī)效問(wèn)題績(jī)效管理是用來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金或調(diào)工資的績(jī)效管理是人力資源部的事常見(jiàn)的對(duì)于績(jī)效管理的誤解績(jī)效管理=績(jī)效考核誰(shuí)是我們的客戶：客戶細(xì)分誰(shuí)是我們的客戶我們的價(jià)值定位我們?nèi)绾沃揽蛻羰欠駶M意市場(chǎng)份額客戶獲得、保留、滿意帶來(lái)最大利潤(rùn)的客戶重要經(jīng)營(yíng)績(jī)效我們的戰(zhàn)略期望取得何種財(cái)務(wù)結(jié)果收入增長(zhǎng)及其組合成本降低、生產(chǎn)率提高資產(chǎn)利用和投資戰(zhàn)略必須具備能力與條件領(lǐng)導(dǎo)力、核心勝任能力知識(shí)資產(chǎn)信息與技術(shù)工作環(huán)境、企業(yè)文化財(cái)務(wù)方面

我們?nèi)绾螌?duì)股東負(fù)責(zé)？

內(nèi)部運(yùn)作方面

我們必須專長(zhǎng)于

哪些方面？

客戶服務(wù)方面

客戶如何看待我們？

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面

如何不斷改進(jìn)和創(chuàng)造價(jià)值？

愿景與戰(zhàn)略概念介紹：平衡記分卡滿足客戶需求的核心流程

產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品銷售售后服務(wù)誰(shuí)是我們的客戶：客戶細(xì)分重要經(jīng)營(yíng)績(jī)效必須具備能力與條件財(cái)務(wù)方建立公司績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的鏈接團(tuán)隊(duì)、個(gè)人績(jī)效計(jì)劃公司層面平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)

目標(biāo)1.2.3.4.衡量指標(biāo)1.2.3.4.目標(biāo)1.2.3.4.衡量指標(biāo)1.2.3.4.目標(biāo)1.2.3.4.衡量指標(biāo)1.2.3.4.目標(biāo)1.2.3.4.衡量指標(biāo)1.2.3.4.目標(biāo)1.2.3.4.衡量指標(biāo)1.2.3.4.目標(biāo)1.2.3.4.衡量指標(biāo)1.2.3.4.目標(biāo)1.2.3.4.衡量指標(biāo)1.2.3.4.目標(biāo)1.2.3.4.衡量指標(biāo)1.2.3.4.目標(biāo)1.2.3.4.衡量指標(biāo)1.2.3.4.目標(biāo)1.2.3.4.衡量指標(biāo)1.2.3.4.目標(biāo)1.2.3.4.衡量指標(biāo)1.2.3.4.部門層面平衡計(jì)分卡部門層面平衡計(jì)分卡客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)發(fā)展財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)發(fā)展

財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)發(fā)展

財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)發(fā)展建立公司績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的鏈接團(tuán)隊(duì)、個(gè)人績(jī)效計(jì)劃公司層面平衡三個(gè)重要概念－關(guān)于衡量指標(biāo)名稱KRA,Goal

關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域，目標(biāo)KPI,Measurement

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，指標(biāo)Target

指標(biāo)值定義明確定義主要貢獻(xiàn)或參與貢獻(xiàn)的績(jī)效領(lǐng)域和影響方向，對(duì)上一層次的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域有直接影響衡量結(jié)果是否實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)于每項(xiàng)指標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)程度特點(diǎn)相對(duì)穩(wěn)定，隨戰(zhàn)略重點(diǎn)調(diào)整而轉(zhuǎn)變通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃、職責(zé)與平衡計(jì)分卡管理相對(duì)穩(wěn)定通過(guò)KRA與平衡計(jì)分卡管理每年重新設(shè)定通過(guò)業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算流程管理例子提高銷售團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率每位客戶經(jīng)理的平均銷售額全年20萬(wàn)人民幣職責(zé)關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)值指標(biāo)建立方向廣義的目標(biāo)指KRA、KPI與指標(biāo)值總稱三個(gè)重要概念－關(guān)于衡量指標(biāo)名稱KRA,Goal

關(guān)鍵績(jī)您的企業(yè)現(xiàn)狀？您目前在日常管理當(dāng)中是否在使用績(jī)效指標(biāo)，是否在追蹤目標(biāo)完成情況？您目前管理績(jī)效數(shù)據(jù)的方式（比如電子表格Excel）是什么？是否高效？您是否在尋求超越電子表格的，更加有效的方式來(lái)追蹤關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和業(yè)務(wù)流程的完成情況？貴公司是否存在多個(gè)異構(gòu)的信息系統(tǒng)來(lái)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)？是否有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)衡量和展現(xiàn)這些數(shù)據(jù)？您是否在思考企業(yè)戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行問(wèn)題？貴公司的員工能否清楚地知道他們所在部門的目標(biāo)？貴公司的員工能否及時(shí)地得知他們的個(gè)人績(jī)效指標(biāo)狀況？您的企業(yè)現(xiàn)狀？您目前在日常管理當(dāng)中是否在使用績(jī)效指標(biāo)，是否在績(jī)效管理三部曲績(jī)效管理三部曲公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)體系的建立從公司戰(zhàn)略目標(biāo)到公司KPI指標(biāo)從公司KPI指標(biāo)分解到部門KPI指標(biāo)，再到個(gè)人KPI指標(biāo)KPI指標(biāo)管理監(jiān)控實(shí)時(shí)展現(xiàn)各種日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和指標(biāo)(儀表盤)，并根據(jù)設(shè)定的閾值給出提醒提供集成的協(xié)同辦公環(huán)境數(shù)據(jù)分析績(jī)效考核的數(shù)據(jù)進(jìn)一步反饋決策層，并已某種方式影響執(zhí)行部門和員工的激勵(lì)措施，形成一個(gè)閉環(huán)績(jī)效管理三部曲

公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)體系的建立績(jī)效管理三部曲幾個(gè)問(wèn)題您平時(shí)如何來(lái)追蹤那些重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)？您如何確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利完成?如何確保在第一時(shí)間對(duì)問(wèn)題作出反應(yīng)?您如何使得本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致?如何保證自己下屬的工作努力和部門目標(biāo)相一致?

通常，復(fù)雜的組織、流程和信息基礎(chǔ)設(shè)施使企業(yè)決策人難以有效追蹤關(guān)鍵的業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而影響到企業(yè)策略的執(zhí)行．幾個(gè)問(wèn)題您平時(shí)如何來(lái)追蹤那些重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KKPI體系的建立以及分解KPI體系的建立以及分解KPI體系的建立和目標(biāo)分解建立公司戰(zhàn)略目標(biāo)和地圖建立公司KPI指標(biāo)分解目標(biāo)到部門/高管下達(dá)目標(biāo)到個(gè)人KPI體系的建立和目標(biāo)分解建立公司戰(zhàn)略目標(biāo)和地圖建立公司KP建立公司戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖是平衡記分卡績(jī)效管理理論中核心理念之一，它通過(guò)梳理不同維度內(nèi)戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系，使得公司的管理層統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行。下圖中，干部領(lǐng)導(dǎo)力的增強(qiáng)，有利于改善創(chuàng)新流程，進(jìn)而促進(jìn)品牌知名度的提升，最終達(dá)到持續(xù)盈利。建立公司戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖是平衡記分卡績(jī)效管理理論中核心理念之建立KPI目標(biāo)指標(biāo)及連接相關(guān)信息每個(gè)部門和個(gè)人都有一個(gè)可以定制的記分卡/儀表盤來(lái)管理不同角度的KPI指標(biāo)。電話用戶數(shù)增加５％通信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)１０％建立KPI目標(biāo)指標(biāo)及連接相關(guān)信息每個(gè)部門和個(gè)人都有一個(gè)可以定定義KPI里程碑的目標(biāo)值及趨勢(shì)利用詳細(xì)的度量標(biāo)準(zhǔn)跟蹤每個(gè)目標(biāo)的狀態(tài)、趨勢(shì)及相關(guān)歷史記錄，以幫助個(gè)人采取成功的行動(dòng)

定義KPI里程碑的目標(biāo)值及趨勢(shì)利用詳細(xì)的度量標(biāo)準(zhǔn)跟蹤每個(gè)目標(biāo)指標(biāo)值(Target)的設(shè)定指標(biāo)值的設(shè)定需要長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累與管理經(jīng)驗(yàn)的積累，并且需要清晰的更高層級(jí)指標(biāo)值，可參考的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)包括直接分解公司、部門的目標(biāo)值以過(guò)去該任職者完成的目標(biāo)值為依據(jù)以過(guò)去所有任職者平均完成目標(biāo)值為依據(jù)以行業(yè)參照值為依據(jù)以該職責(zé)所要求的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)在缺乏這些參考依據(jù)的情況下，上級(jí)主管和員工需要共同設(shè)定一個(gè)數(shù)值作為第一年的目標(biāo)值，第二年就可以在此基礎(chǔ)上積累。指標(biāo)值(Target)的設(shè)定指標(biāo)值的設(shè)定需要長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累與定義KPI指標(biāo)實(shí)際值的來(lái)源您的某個(gè)KPI指標(biāo)的實(shí)際值可以通過(guò)右圖進(jìn)行錄入。也可以定制為通過(guò)Web服務(wù)從外部系統(tǒng)取實(shí)際值。定義KPI指標(biāo)實(shí)際值的來(lái)源您的某個(gè)KPI指標(biāo)的實(shí)際值可以通過(guò)定義KPI數(shù)據(jù)的聚合(Roll-up)您的某個(gè)關(guān)鍵KPI指標(biāo)的具體數(shù)值可能來(lái)自于其他幾個(gè)指標(biāo)的聚合。聚合的類型可以靈活定義，如，加和，平均，加權(quán)平均等等。定義KPI數(shù)據(jù)的聚合(Roll-up)您的某個(gè)關(guān)鍵KPI指標(biāo)KPI雙向的關(guān)系狀態(tài)圖狀態(tài)圖可以讓您直觀地了解您的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)和其他指標(biāo)的相互因果關(guān)聯(lián)和依賴關(guān)系。這種關(guān)系可以雙向?yàn)g覽。KPI雙向的關(guān)系狀態(tài)圖狀態(tài)圖可以讓您直觀地了解您的關(guān)鍵績(jī)效指將KPI指標(biāo)下達(dá)相關(guān)人員選擇KPI指標(biāo)。選擇下達(dá)給哪些人員。將KPI指標(biāo)下達(dá)相關(guān)人員選擇KPI指標(biāo)。KPI指標(biāo)的提交批準(zhǔn)和交接當(dāng)您設(shè)定了個(gè)人或者部門KPI目標(biāo)以后，您可以提交給上級(jí)以待批準(zhǔn)。您可以把您的目標(biāo)代理給其他同事。您還可以把不再適合于您的目標(biāo)交接給其他人或者部門。KPI指標(biāo)的提交批準(zhǔn)和交接當(dāng)您設(shè)定了個(gè)人或者部門KPI目標(biāo)以使用記分卡/儀表盤確保目標(biāo)與策略保持一致

提交以進(jìn)行審批

推動(dòng)/鏈接目標(biāo)，并就依賴關(guān)系達(dá)成共識(shí)

委派/級(jí)聯(lián)

提交以進(jìn)行審批

委派/級(jí)聯(lián)

制訂公司戰(zhàn)略目標(biāo)以及目標(biāo)分解到KPI目標(biāo)

鏈接KPI目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃與督辦事項(xiàng)

建立目標(biāo)之間的依賴關(guān)系并達(dá)成共識(shí)記分卡

記分卡與目標(biāo)調(diào)度程序

記分卡與狀態(tài)圖

行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃使用記分卡/儀表盤確保目標(biāo)與策略保持一致提交以進(jìn)行審批推什么是儀表盤?通過(guò)直觀，強(qiáng)化的界面展現(xiàn)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)信息。提供對(duì)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)操作的即時(shí)展現(xiàn)力和洞察力。顯示“發(fā)生了什么”(如,

歷史趨勢(shì))…傳統(tǒng)的儀表盤數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)資料實(shí)時(shí)性歷史數(shù)據(jù)架構(gòu)私有的交互性靜態(tài)使用人數(shù)10

到100應(yīng)用類型戰(zhàn)略類應(yīng)用(以數(shù)據(jù)為中心的報(bào)表和/或OLAP)…無(wú)法顯示即時(shí)的操作數(shù)據(jù)，無(wú)助于問(wèn)題的解決。什么是儀表盤?通過(guò)直觀，強(qiáng)化的界面展現(xiàn)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)信息。顯示SOA和Portal的出現(xiàn)已經(jīng)重新定義了儀表盤傳統(tǒng)的儀表盤活動(dòng)的儀表盤數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)多數(shù)據(jù)源

(如：

ERP,DW)資料實(shí)時(shí)性

歷史數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

+歷史數(shù)據(jù)架構(gòu)私有的開放和基于服務(wù)的交互性靜態(tài)交互和動(dòng)態(tài)使用人數(shù)10

到

100100

到1,000

(基于角色+個(gè)性化)應(yīng)用類型戰(zhàn)略類應(yīng)用(以數(shù)據(jù)為中心)戰(zhàn)術(shù),操作類應(yīng)用(以業(yè)務(wù)處理為中心)主動(dòng)的儀表盤通過(guò)授予的操作和分析簡(jiǎn)化了問(wèn)題的解決。它是靈活的，基于角色的，可定制的，并且是鏈入過(guò)程的。SOA和Portal的出現(xiàn)已經(jīng)重新定義了儀表盤傳統(tǒng)的儀表儀表盤與記分卡KPI的比較

儀表盤記分卡

1.由業(yè)務(wù)經(jīng)理用于采取立即行動(dòng)，以改善日常業(yè)績(jī)2.具有短期使用前景，并且每天／每周進(jìn)行更新3.一般使用前導(dǎo)指標(biāo)，并且具有較高的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)挖掘能力

由高級(jí)管理人員用于對(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)策略的進(jìn)程進(jìn)行多部門監(jiān)控。具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的使用前景，并且每月／每季度進(jìn)行更新一般使用較為落后的指標(biāo)，并且挖掘能力有限

顯示您的進(jìn)程速度以及其他相關(guān)信息

使您了解您的目的地以及為什么向這個(gè)方向前進(jìn)

儀表盤與記分卡KPI的比較儀表盤記分卡1.由業(yè)務(wù)經(jīng)理用KPI指標(biāo)管理監(jiān)控KPI指標(biāo)管理監(jiān)控用于跟蹤及管理執(zhí)行的全套工具

通過(guò)記分卡跟蹤并監(jiān)控狀態(tài)在與具體目標(biāo)相鏈接的儀表盤上進(jìn)行挖掘輕松訪問(wèn)詳細(xì)的支持信息提供支持主動(dòng)的儀表盤詳細(xì)狀態(tài)信息與依賴關(guān)系圖您定義的實(shí)際與可接受業(yè)績(jī)水平詳細(xì)信息與歷史記錄記分卡BISystemsOLAP/CubesWarehouse/MartEnterpriseAppsSAPOracleSiebelBPMProcessEnginesMonitorsOtherDominoDatabasesMicrosoft用于跟蹤及管理執(zhí)行的全套工具通過(guò)記分卡跟蹤并監(jiān)控狀態(tài)在與公司,部門或個(gè)人的績(jī)效考核記分卡概覽公司,部門或個(gè)人的績(jī)效考核記分卡概覽實(shí)時(shí)的記分卡KPI關(guān)系狀態(tài)圖了解對(duì)任何目標(biāo)的貢獻(xiàn)及依賴來(lái)自跨組織邊界的記分卡的向上鉆取度量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)業(yè)績(jī)問(wèn)題的早期警告多種不同的視圖來(lái)反映公司的組織架構(gòu)，如基于回報(bào)路徑，基于地域和基于部門等等，可訂制化。實(shí)時(shí)的記分卡KPI關(guān)系狀態(tài)圖了解對(duì)任何目標(biāo)的貢獻(xiàn)及依賴來(lái)自與具體目標(biāo)相鏈接的儀表盤:KPI通信業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)分析與具體目標(biāo)相鏈接的儀表盤:KPI通信業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)分析績(jī)效管理與執(zhí)行一:

記分卡．部門經(jīng)理查看自己的記分卡，發(fā)現(xiàn)KPI指標(biāo)：“‘超級(jí)語(yǔ)音信箱’客戶開通率增加30%”的狀態(tài)不良，于是他打開儀表盤以查看相關(guān)的詳細(xì)數(shù)據(jù)績(jī)效管理與執(zhí)行一:記分卡．部門經(jīng)理查看自己的記分卡，發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理與執(zhí)行二:

目標(biāo)關(guān)聯(lián)的儀表盤在儀表盤中，部門經(jīng)理看到了目前的“超級(jí)語(yǔ)音信箱”增值服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)信息，決定采取行動(dòng)，增加活動(dòng)經(jīng)費(fèi)本公司各個(gè)月的增值服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在增值服務(wù)中投入的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)比較進(jìn)入追加活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的工作流績(jī)效管理與執(zhí)行二:目標(biāo)關(guān)聯(lián)的儀表盤在儀表盤中，部門經(jīng)理看到績(jī)效管理與執(zhí)行三:

基于目標(biāo)展開的行動(dòng)計(jì)劃．部門經(jīng)理打開了基于Workflow平臺(tái)的市場(chǎng)費(fèi)用追加審批系統(tǒng)?？?jī)效管理與執(zhí)行三:基于目標(biāo)展開的行動(dòng)計(jì)劃．部門經(jīng)理打開了基績(jī)效管理與執(zhí)行四:行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行與追蹤．部門經(jīng)理查看“市場(chǎng)費(fèi)用追加審批系統(tǒng)”的圖形化的審批流程?？?jī)效管理與執(zhí)行四:行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行與追蹤．部門經(jīng)理查看“市場(chǎng)績(jī)效管理與執(zhí)行五:行動(dòng)計(jì)劃的提醒&督辦績(jī)效管理與執(zhí)行五:行動(dòng)計(jì)劃的提醒&督辦行動(dòng)計(jì)劃的協(xié)同辦公:五.一．銷售經(jīng)理查看自己的記分卡，發(fā)現(xiàn)KPI指標(biāo)：“‘增加收入’的狀態(tài)不良，于是他通過(guò)積分卡的細(xì)化分析發(fā)現(xiàn)出問(wèn)題的關(guān)鍵人.通過(guò)與此人的即時(shí)交互了解更多情況.行動(dòng)計(jì)劃的協(xié)同辦公:五.一．銷售經(jīng)理查看自己的記分卡，發(fā)現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃的協(xié)同辦公:五.二．銷售經(jīng)理與銷售討論后,發(fā)現(xiàn)特色服務(wù)的推廣不夠.所以,他邀請(qǐng)市場(chǎng)及銷售人員召開電子會(huì)議并進(jìn)行討論.行動(dòng)計(jì)劃的協(xié)同辦公:五.二．銷售經(jīng)理與銷售討論后,發(fā)現(xiàn)特績(jī)效管理與執(zhí)行六:行動(dòng)計(jì)劃對(duì)目標(biāo)的成效評(píng)估．行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行后，部門經(jīng)理再查看自己的記分卡，發(fā)現(xiàn)KPI指標(biāo)：“‘超級(jí)語(yǔ)音信箱’客戶開通率增加30%”的狀態(tài)趨勢(shì)向上績(jī)效管理與執(zhí)行六:行動(dòng)計(jì)劃對(duì)目標(biāo)的成效評(píng)估．行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行后數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析儀表盤：多數(shù)據(jù)源實(shí)時(shí)KPI數(shù)據(jù)的展現(xiàn)

儀表盤：多數(shù)據(jù)源實(shí)時(shí)KPI數(shù)據(jù)的展現(xiàn)靈活的數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)方式靈活的數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)方式報(bào)表您可以用表格形式或者圖形方式來(lái)瀏覽過(guò)去的數(shù)據(jù)記錄您還可以在儀表板中了解更加詳細(xì)的信息報(bào)表您可以用表格形式或者圖形方式來(lái)瀏覽過(guò)去的數(shù)據(jù)記錄領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性化電子工作空間領(lǐng)導(dǎo)者儀表視圖領(lǐng)導(dǎo)者儀表視圖領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性化電子工作空間領(lǐng)導(dǎo)者儀表視圖領(lǐng)導(dǎo)者儀表視圖績(jī)效管理平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)績(jī)效管理平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)CompanyLeaders,establishShortandLongTermStrategyKPI分解變更管理依賴關(guān)系實(shí)時(shí)任務(wù)記分卡-數(shù)據(jù)表預(yù)置信息關(guān)聯(lián)

過(guò)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析其他門戶應(yīng)用預(yù)警數(shù)據(jù)監(jiān)控即時(shí)通訊討論區(qū)熱點(diǎn)圖／狀態(tài)圖任務(wù)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作提高管理效能多種形式的聚合共同的期望向下向上KPI級(jí)連KPI委派共同的期望和衡量標(biāo)準(zhǔn)利于投入工作電子數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)商業(yè)智能系統(tǒng)預(yù)置的協(xié)同應(yīng)用可集成的應(yīng)用儀表板框架

信息追蹤報(bào)表視圖意見(jiàn)調(diào)查KPI指標(biāo)的變更高度信任化的管理更新期望值更新歷史記錄易于自定義最佳的模版向上／下翻閱KPI目標(biāo)與儀表盤的關(guān)聯(lián)

TheseareinputsintoWBSEforExecution績(jī)效管理平臺(tái)組織行動(dòng)內(nèi)容HR,BI,Finance,IT,Operations,ERP,SCM,Sales數(shù)據(jù),服務(wù),管理,內(nèi)容

現(xiàn)有IT投資

KPI體系

價(jià)值觀、使命和愿景確立長(zhǎng)期戰(zhàn)略和KPI體系WBSEValueCompanyLeaders,establishKPI分DataWarehouseAnalyticsReportingToolsStaticDashboards傳統(tǒng)靜態(tài)儀表板vs.基于SOA的動(dòng)態(tài)儀表板復(fù)合框架開發(fā)工具共享服務(wù)PSHCMOracleERPSAPERPJDESCMEnterpriseAppsCollaborationMSExchangeLotusDominoWebSpherePortalServerUserDirectoriesBPEL/WorkflowSecurityCollaboration/MessagingIBMWebSpherePortletFactoryServiceProviderModels/SOA數(shù)據(jù)源LotusDominoIBMWorkplaceDashboards預(yù)先定義的儀表板IBMWorkplaceDashboardFrameworkBuilt-inCollaborationAlertingModuleReusableComponentsAdminConsoleDataFiltersDashboardforSalesDashboardforITDashboardforExecutivesDashboardforManufacturingCustomizersChartingModuleDataWarehouseAnalyticsReporti客戶定制的實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供者模型(IBM)數(shù)據(jù)服務(wù)層+接口服務(wù)操作(IBM)數(shù)據(jù)庫(kù)

(SQLCall構(gòu)件)服務(wù)提供者模型客戶數(shù)據(jù)客戶提供者重用建立在SOA上的儀表盤解決方案Siebel

(SiebelBuilders,webservices,etc.)數(shù)據(jù)服務(wù)層+接口服務(wù)提供者模型IBM提供的實(shí)現(xiàn)客戶定制的實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供者模型數(shù)據(jù)服務(wù)層+接口服務(wù)操作數(shù)據(jù)IBM解決方案的價(jià)值分解目標(biāo),責(zé)任到人 把抽象的公司戰(zhàn)略和大的目標(biāo)分解，細(xì)化為可衡量、可執(zhí)行的目標(biāo)任務(wù)；在目標(biāo)之間建立依賴關(guān)系，并落實(shí)目標(biāo)責(zé)任到每個(gè)員工。量化目標(biāo),實(shí)時(shí)追蹤 給目標(biāo)建立明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控目標(biāo)的完成情況。定位問(wèn)題,協(xié)同解決 利用圖形化的界面快速定位策略執(zhí)行中的問(wèn)題，協(xié)同辦公來(lái)共同解決問(wèn)題。整合數(shù)據(jù),方便快捷 基于面向服務(wù)架構(gòu)的數(shù)據(jù)集成功能可以快速集成現(xiàn)有系統(tǒng)和多種數(shù)據(jù)源。展現(xiàn)數(shù)據(jù),靈活多樣 數(shù)據(jù)可以以多種不同的方式（豐富的圖形和表格）來(lái)展現(xiàn)，支持上鉆、下鉆、過(guò)濾等功能。IBM解決方案的價(jià)值分解目標(biāo),責(zé)任到人部分客戶案例零售業(yè)部分客戶TransMontaigne

StarwoodHotels

制造業(yè)部分客戶AbbottLaboratoriesBolidenCollins&AikmanFloorcoverings,Inc.HendricksonInternational

HermanMiller,Inc.

HollisterInc

Marchon

MerillatCabinetsNorthropGrummanITOmronEuropeBVPfizerSaintGobainContainersTAPPharmaceuticalProducts,Inc.TransAltaUBGroup-SpiritsDivision部分客戶案例零售業(yè)部分客戶制造業(yè)部分客戶ChallengesAggregatekeystoreperformanceindicatorsProvideareal-timealertingcapabilityIncreaseefficiencyofstore/departmentmanagersDecreaseirregularities(overstock,understock,etc.)DatastoredinInformix,DB2andothersystemsResults10,000portalusers(BusinessMgr,DistrictMgr,StoreMgr,Dept.Mgr)NumberofPortlets:5Models,~50uniqueportletvariationsParameters:Datasources,UI,AlertingthresholdsDevelopmenttime:2manmonthsDevelopmentCostSavings:USD$76,400+IBMDashboardSolutions

CustomerSuccess克羅格公司在美國(guó)擁有兩千余家大型超級(jí)商場(chǎng)，員工約17萬(wàn)人，年銷售額約191億美元。2003年以518億美元的銷售額排名第51位，成為繼沃爾瑪、家居倉(cāng)儲(chǔ)之后的美國(guó)第三大零售集團(tuán)。

ChallengesIBMDashboardSolutiProfileOneofCanada’slargestnon-regulated

electricgenerationandwholesale

marketingcompaniesChallengesProvidereal-timeKPIsofplantoperationsEnsurecompliancetostringent

environmentalrequirements

(emissions,greenhousegas)SurfacedatafromOracle,Siebel,SAP,DominoTransAlta:PlantDashboard

EnsuringEnvironmentalComplianceSolutionReal-TimeEmissionsDashboardforproactiveoperationsmanagementandproblemresolutionRole-BasedviewsandalertsforExecutive,PlantManager,EnvironmentandSafety,OperatorSignificantlyimprovedproductivity,plantoperationsandregulatoryperformanceTransAltaCustomerWebinarReplay:

/eventRegistration/EventLobbyServlet?target=lobby.jsp&eventid=24654&sessionid=1&key=16E78C04F2E795B4A2503BA70F0C6824&eventuserid=6951129

ProfileTransAlta:PlantDashbo61ProfileFortune100Company,$19B+inRevenueChallengesWeeklyandMonthlyperformancetrackingreportswerebuiltinExcelandPowerPoint,thenemailedto300+users.Inconsistentmetricsandformatsacrossthereports–nointegratedviewofperformanceacrossthedivisionHighlymanualprocesswithroomforerrorLittlesecurityaroundaccesstodataAbbottLabs:ExecutiveDashboard

EliminatingLatentExcelReports

ResultsProductivity:EasiertoaccessandinterpretthedataortrendsthroughgraphicalUIHigherInformationQuality:enhancedthroughtheon-lineaudit&approvalprocess.Economicsolutiontoemailanddataarchiving.Integratedkeyperformanceindicatorsacrosstheproducts.Dataissecure,andvisibilitycanbechangedthroughrole-basedusergroupsAbbottCustomerWebinarReplay:

/eventRegistration/EventLobbyServlet?target=lobby.jsp&eventid=27947&sessionid=1&key=DCF6BFC48D7B153EFD2EAD4196EF55DC&eventuserid=7716892.PharmaceuticalProductsDivisionProfileAbbottLabs:Executive62ProfileSupplychainanddistributionservicesforoil,gasandchemicalproductsRevenuesof$8B+ChallengesSalesandMarketingspenthoursperdaygatheringdatatorespondtocustomerrequestsFinancepersonnelspenttoomuchtime/effortgathering,analyzingandreconcilingbillinginfoOnlybusinessanalystscouldmanuallycreatenewreportsDisparateinformationincustomDB2,SAPandOracleapplicationsResults

IncreasedRevenue:Visibilityandaccesstocustomer,product,serviceandsalesinformation.Fewermissedorunder-billedsituationsOperationalEfficiency:Eliminatemanualreportcreation,speedresponsetocustomerinquiriesImprovedDecisionMaking:Immediateaccesstoaccurate,transactionalinformationandalertsofissueswhentheyhappenAcceleratedROI:ExistingRPGdevelopersabletolearnanddeliverdashboardin3weeksNextStep:ACustomerSelfServicedashboardforevengreaterefficiencyandcostsavingsTransMontaigne

SalesandCustomerReportingDashboardProfileTransMontaigne

Salesa63ProfileThirdlargestcopperandzincproducerinEuropeFocusoninitialstagesoftheprocessingchain–exploration,mining,smelting,recycling4500employeesand$5billionannualturnoverAdoptedBalancedScorecardtodriveperformanceandcompetitiveadvantageChallengesNeededeffectivecommunicationtooltohelpemployeesunderstandtheirrole–andhowtheycontributetocompanyvalueNeededtoautomaticallyaccessperformanceinformationfromarangeofsystemsanddatasourcesResultsPilotingpersonalizedperformancedashboardsthathelpemployeeunderstandtheirroleincompanysuccessWebServicesallowBolidentoaccessandshowrealtimestatusofobjectivesWebapplicationreinforcesgoalstoemployeesdaily.VisibilityincreasestheirmotivationtoperformGraphicalUIandcollaborationofIBMperformancedashboardshelpsdriveadoptionBoliden

BalancedScorecardDashboardProfileBoliden

BalancedScore64ProfileChiefFinancialOfficerandstaffof>$1BillionSoftwareGroupDivisionTeamusescomplexspreadsheetformulas

outputtomonthlybatchreports.ChallengesProductivitydrain.Staffrepeatedlyasked

toprovidefinancialperformanceinformationDatasensitivityduetoreportingblackout

periodsLackofconsistency.Eachgeographypullsdifferentviewsofthedata.IBMCFODashboard

ASecure,CentralSourceofTruthResultsConsistency:Commonviewsacrossgeographiesandproductlines,fasterresponsetimeSecurity:AccesscontrolsgrantprivilegesbasedonuserroleVisibility:BroaderaccessreducesthenumberofincomingquestionsProductivity:FinancestaffcannowfocusonanalysisversushavingpeoplebethedatarepositorySelfService:Userscanupdatedashboarddatawhentheyneed,withouttheneedtocallITProfileIBMCFODashboard

ASe65IBM績(jī)效管理儀表盤–ReturnOnInvestment

NetBenefitsROIIncreaseRevenueSampleBenefitAreas/ValuePropositions(*)(*)SampleValuePropositionsImplementationServicesSoftwareMaintenanceTCOHardwareImproveExecutiveDecisionMakingReducecostofdashboarddevelopment&maintenanceIncreaseOperationalProductivityandEfficiencyImproveefficiencythroughgreatervisibilitytoproductionKPIsReducecostsbyimprovinginventorycyclesIncreasesalesthroughfastertimetomarketfornewproductsandofferingsImprovefinancialperformancethroughabilitytorespondproactivelytochangesinKPIsImprovefinancialperformancethroughquicker(real-time)identificationofproblemsandmanagingexceptionsReduceoravoidfinancialcostthroughrapidproblemdetectionandescalationReducestafftimespentondatacollection,consolidation,andreportingReducemanagementtimespentondataanalysisandcommunicationReducecostofinformationdelivery(physicalreports)ReducedevelopmentcostofdashboardinterfaceReducedataintegrationdevelopmentcostReducedevelopmentcostforrole-specificdashboardvariationsReducedevelopmentcostforadvanceddashboardfeaturesReducedashboardmaintenancecostIBM績(jī)效管理儀表盤–ReturnOnInvestmDeepPortalExperienceAction-OrientedDashboardsMetrics/KPIsCollaborationBusinessProcesses為何選用IBM軟件實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理儀表盤Multi-sourceDataIntegrationExcelRapidTime-to-Value(automation)Market-leading,Standards-basedPlatformServiceOrientedArchitecture(reuse,flexibility)DashboardFrameworkWebSpherePortal(Collaboration,security,usermgt)DeepPortalExperienceAction-O問(wèn)題和討論問(wèn)題和討論建立組織結(jié)構(gòu)方法一：任何定義在LDAP目錄服務(wù)器中的組織架構(gòu)都可以完全展示在我們的產(chǎn)品中。您還可以直接通過(guò)我們的產(chǎn)品來(lái)操縱LDAP服務(wù)器中的數(shù)據(jù)，例如增加和刪除用戶等操作。方法二：通過(guò)手工錄入您的組織結(jié)構(gòu)。建立組織結(jié)構(gòu)方法一：任何定義在LDAP目錄服務(wù)器中的組織架構(gòu)個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定流程1.部門經(jīng)理召開部門計(jì)劃會(huì)2.員工制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)并得到經(jīng)理確證3.與相關(guān)部門確定數(shù)據(jù)提供平臺(tái)4.個(gè)人績(jī)效計(jì)劃歸檔實(shí)施關(guān)鍵流程部門負(fù)責(zé)人與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃，并達(dá)成共識(shí)員工明確個(gè)人目標(biāo)與部門、公司目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)員工明確考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效目標(biāo)要有明確的、可實(shí)施的行動(dòng)方案經(jīng)理對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行密切的跟蹤，并對(duì)偏離作出及時(shí)的調(diào)整個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定流程1.部門經(jīng)理召開部門計(jì)劃會(huì)2.個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定方法通過(guò)部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解通過(guò)個(gè)人崗位職責(zé)確定指標(biāo)個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定方法通過(guò)部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解部門指標(biāo)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)

指標(biāo)12部門指標(biāo)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)指標(biāo)１個(gè)人/團(tuán)隊(duì)指標(biāo)23部門指標(biāo)A個(gè)人/團(tuán)隊(duì)

指標(biāo)B個(gè)人/團(tuán)隊(duì)指標(biāo)數(shù)量分解內(nèi)容、公式、影響因素分解關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分解下放的方式指標(biāo)直接由某個(gè)人承擔(dān)1個(gè)指標(biāo)分解為多個(gè)個(gè)人指標(biāo)1個(gè)指標(biāo)分解為多人的指標(biāo)部門指標(biāo)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)

指標(biāo)12部門指標(biāo)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)3部營(yíng)業(yè)收入物流事業(yè)部營(yíng)業(yè)收入

租賃事業(yè)部營(yíng)業(yè)收入

整車物流營(yíng)業(yè)收入

售后物流營(yíng)業(yè)收入客車租賃營(yíng)業(yè)收入產(chǎn)品華北區(qū)華南區(qū)

……地域關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解下放-舉例數(shù)量分解營(yíng)業(yè)收入物流事業(yè)部營(yíng)業(yè)收入租賃事業(yè)部營(yíng)業(yè)收入整車物流營(yíng)業(yè)收客戶總體滿意度客戶對(duì)產(chǎn)品特性的滿意度客戶對(duì)服務(wù)的滿意度

其他方面滿意程度……

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解下放-舉例內(nèi)容分解客戶總體滿意度客戶對(duì)產(chǎn)品特性的滿意度客戶對(duì)服務(wù)的滿意度其他技術(shù)架構(gòu)參考圖技術(shù)架構(gòu)參考圖在線儀表板的概念在80年代就已經(jīng)出現(xiàn)；是什么樣改變讓我們覺(jué)得現(xiàn)在是時(shí)候去實(shí)現(xiàn)它了呢？業(yè)務(wù)交易的速度已經(jīng)增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化和經(jīng)營(yíng)全球化廠商專業(yè)化在線數(shù)據(jù)的可用性顯著增長(zhǎng)。以前，許多儀表板度量必須通過(guò)某個(gè)人人手工地每周或每月進(jìn)行發(fā)布現(xiàn)在，商業(yè)用戶就可以自己更新以前需要IT開發(fā)人員才能做的對(duì)度量和計(jì)算的改變互聯(lián)網(wǎng)和在線系統(tǒng)普遍使用，已提高了高級(jí)業(yè)務(wù)執(zhí)行者在使用在線管理工具時(shí)的舒適度企業(yè)在運(yùn)用他們首選的績(jī)效管理體系或系統(tǒng)上(如：六西格瑪，平衡計(jì)分卡，等等)，已普遍更加成熟。Portal技術(shù)和面向服務(wù)的架構(gòu)的出現(xiàn)使得企業(yè)能夠創(chuàng)建高價(jià)值，交互式的復(fù)合應(yīng)用。在線儀表板的概念在80年代就已經(jīng)出現(xiàn)；是什么樣改變讓我們覺(jué)得Hurwitz儀表盤調(diào)查結(jié)果儀表盤使用的廣泛普及使用和增長(zhǎng)在調(diào)查的113家公司中，90%的公司已有超過(guò)200個(gè)儀表板的用戶，并且計(jì)劃在未來(lái)的18個(gè)月內(nèi)添加500或者更多的儀表盤用戶。多數(shù)公司報(bào)告稱儀表板展現(xiàn)了他們總績(jī)效管理預(yù)算的25-50%整合多數(shù)據(jù)源需要用于決策的數(shù)據(jù)來(lái)自至少6-10各數(shù)據(jù)源有將近70%的公司在把儀表板連接到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的同時(shí)，也將它們整合到諸如企業(yè)應(yīng)用，