《項(xiàng)目管理參考》課件

項(xiàng)目管理1編輯版ppt項(xiàng)目管理1編輯版ppt中國(guó)正在變成一個(gè)世界上最大的項(xiàng)目工地！

2編輯版ppt中國(guó)正在變成一個(gè)世界上最大的項(xiàng)目工地！2編輯版第一篇項(xiàng)目概述3編輯版ppt第一篇項(xiàng)目概述3編輯版ppt

有人問兩個(gè)正在砌磚的建筑工人：“你在做什么？”第一個(gè)工人回答：“沒什么，我正在砌磚。”第二個(gè)工人則回答：“我正在建筑一座偉大的教堂?！卑咐?jiǎn)栴}：這兩個(gè)人的回答有什么區(qū)別？4編輯版ppt有人問兩個(gè)正在砌磚的建筑工人：“你在做什么？”

每個(gè)組織都從事工作。一般來說，工作指日常運(yùn)作，或者項(xiàng)目。?由人來做?受制于有限的資源?需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制不同點(diǎn)：?日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的?項(xiàng)目是臨時(shí)性的，獨(dú)特的相同點(diǎn)：5編輯版ppt每個(gè)組織都從事工作。一般來說，工作指日常運(yùn)作項(xiàng)目的定義：

為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)性努力。

臨時(shí)性——指每個(gè)項(xiàng)目都有其確定的開始和確定的終止。獨(dú)特——其產(chǎn)品或服務(wù)在某些特殊的方面有別于所有其它的產(chǎn)品或服務(wù)。6編輯版ppt項(xiàng)目的定義：臨時(shí)性——指每個(gè)項(xiàng)目都有其確定的開始和確定的終止項(xiàng)目的特點(diǎn)暫時(shí)性明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間明確的實(shí)施結(jié)果（成功、失敗、終止）通常針對(duì)短暫的市場(chǎng)機(jī)會(huì)組織機(jī)構(gòu)和人員的暫時(shí)性獨(dú)特性新產(chǎn)品和新服務(wù)前所為有的嘗試不同的設(shè)計(jì)、技術(shù)、地點(diǎn)、所有者、承包商?逐步完善?

逐步“一步步地進(jìn)行；逐步積累增長(zhǎng)的過程”

?完善“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、仔?xì)的、充分徹底的開發(fā)過程”。7編輯版ppt項(xiàng)目的特點(diǎn)暫時(shí)性?逐步完善7編輯版ppt以下是項(xiàng)目嗎？開發(fā)一種新產(chǎn)品策劃一場(chǎng)婚禮組織一次旅游活動(dòng)建造一座新樓房安排一個(gè)演出活動(dòng)8編輯版ppt以下是項(xiàng)目嗎？開發(fā)一種新產(chǎn)品策劃一場(chǎng)婚禮組織一次旅游活動(dòng)建造以下是項(xiàng)目嗎？公共汽車售票員的工作工廠自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)部向客戶提供方案每天接送孩子上幼兒園飛機(jī)起飛前的準(zhǔn)備工作9編輯版ppt以下是項(xiàng)目嗎？公共汽車售票員的工作工廠自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)部向客戶項(xiàng)目與業(yè)務(wù)的比較項(xiàng)目業(yè)務(wù)獨(dú)一無二的重復(fù)的有限時(shí)間無限時(shí)間革命性的改變漸進(jìn)性的改變不均衡均衡目標(biāo)之間不均衡均衡的目標(biāo)多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織效率型效果型以完成目標(biāo)、目的為宗旨以完成任務(wù)、指標(biāo)為宗旨風(fēng)險(xiǎn)和不確定型經(jīng)驗(yàn)型10編輯版ppt項(xiàng)目與業(yè)務(wù)的比較項(xiàng)目業(yè)務(wù)獨(dú)一無二的重復(fù)的有限時(shí)間無限時(shí)間革命項(xiàng)目與業(yè)務(wù)的關(guān)系

項(xiàng)目是業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，或者會(huì)顯著地改變業(yè)務(wù)。有時(shí)項(xiàng)目包含在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，有時(shí)情況又會(huì)反過來。兩者相互交疊、相互作用。11編輯版ppt項(xiàng)目與業(yè)務(wù)的關(guān)系項(xiàng)目是業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，或者會(huì)顯著地例：

蘇州市建屋房地產(chǎn)公司幾年來開發(fā)出不同的樓盤，如“東湖大郡”、“加城大廈”、“歐洲城”、“伊頓小鎮(zhèn)”。每一個(gè)樓盤的開發(fā)都可以看作是一個(gè)項(xiàng)目。樓盤的開發(fā)理念不同，設(shè)計(jì)風(fēng)格不同，房屋造型不同，銷售賣給不同的顧客群體。而建筑施工工作可以看作是日常運(yùn)作，施工工作是重復(fù)性的程序。12編輯版ppt例：蘇州市建屋房地產(chǎn)公司幾年來開發(fā)出不同的樓通過項(xiàng)目，駕馭變化

當(dāng)前，組織面對(duì)著充滿變化的世界，變化無處不在。傳統(tǒng)、循規(guī)蹈矩的管理體制，已不再被人們看好，因?yàn)樗拗屏私M織在變化的環(huán)境中駕馭變化的能力，使組織不能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。13編輯版ppt通過項(xiàng)目，駕馭變化當(dāng)前，組織面對(duì)著充滿變化的世

過去的40年中，世界在不斷經(jīng)歷著一次次變革。

20世紀(jì)60年代是大規(guī)模的生產(chǎn)時(shí)期，提高生產(chǎn)率，但犧牲了產(chǎn)品的質(zhì)量。

20世紀(jì)70年代是質(zhì)量管理的年代。壓縮產(chǎn)品的品種和數(shù)量，管理者可以在保持高產(chǎn)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量。

20世紀(jì)80年代，產(chǎn)品多樣性成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

20世紀(jì)90年代，客戶偏好產(chǎn)品的新穎性，產(chǎn)品開發(fā)周期和產(chǎn)品的市場(chǎng)窗口都縮短了，要求新產(chǎn)品能夠迅速有效導(dǎo)入市場(chǎng)。14編輯版ppt過去的40年中，世界在不斷經(jīng)歷著一次次變革。1

新千年伊始，越來越多客戶希望組織為他們定制產(chǎn)品，而這種為客戶定制產(chǎn)品的過程就是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目。

基于項(xiàng)目的管理逐漸成為新一代的通用管理模式。項(xiàng)目管理成為管理必備的一種技能。15編輯版ppt新千年伊始，越來越多客戶希望組織為他們定制產(chǎn)品

一個(gè)組織之所以做項(xiàng)目，是因?yàn)樵谟?jì)劃過程中，它發(fā)現(xiàn)如果維持現(xiàn)狀繼續(xù)發(fā)展的話，在將來某個(gè)時(shí)刻的發(fā)展?fàn)顩r與組織的期望值會(huì)有差距，這稱為計(jì)劃落差。項(xiàng)目，就是要去填補(bǔ)這塊差距。目標(biāo)維持現(xiàn)狀下期望的結(jié)果項(xiàng)目3項(xiàng)目1項(xiàng)目2現(xiàn)在未來發(fā)展?fàn)顩r時(shí)間16編輯版ppt一個(gè)組織之所以做項(xiàng)目，是因?yàn)樵谟?jì)劃過程中，它例：XH啤酒公司原是S市啤酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，市場(chǎng)占有率曾高達(dá)80%。但近幾年來S市啤酒市場(chǎng)群雄并起，很多小啤酒品牌逐步蠶食了XH啤酒的市場(chǎng)。XH啤酒的市場(chǎng)占有率下滑到30%。XH啤酒公司決定在2006年?duì)幦“咽袌?chǎng)占有率提高到50%。問題：XH啤酒此時(shí)應(yīng)該開展哪些項(xiàng)目？17編輯版ppt例：XH啤酒公司原是S市啤酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，市

項(xiàng)目管理的歷史和發(fā)展項(xiàng)目管理的產(chǎn)生階段遠(yuǎn)古—1930’s長(zhǎng)城、埃及金字塔、羅馬的尼姆供水渠項(xiàng)目管理的形成階段 1930’s—1950’s甘特圖、里程碑圖,20世紀(jì)40年代“曼哈頓計(jì)劃”項(xiàng)目管理的發(fā)展階段 1950’s—1970’sCPM、PERT,項(xiàng)目管理的成熟階段1970’s—Present應(yīng)用范圍的擴(kuò)展及與其他學(xué)科的交叉滲透18編輯版ppt項(xiàng)目管理的歷史和發(fā)展項(xiàng)目管理的產(chǎn)生階段遠(yuǎn)古—19從八十年代開始，項(xiàng)目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到其他工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），如：制藥業(yè)、軟件開發(fā)業(yè)、電信業(yè)等。項(xiàng)目管理者也不再被認(rèn)為僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，同時(shí)具有一定的經(jīng)營(yíng)技巧?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展:

面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。注重人的因素注重顧客注重柔性管理項(xiàng)目管理的今天19編輯版ppt從八十年代開始，項(xiàng)目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到其他工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），如什么是項(xiàng)目管理？PMI-PMBOK

將知識(shí)、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以期滿足或者超越項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求和期望。當(dāng)要求項(xiàng)目管理者（項(xiàng)目經(jīng)理）對(duì)他們所做的工作下一定義時(shí)，他們典型的回答是：我的工作是根據(jù)特定的規(guī)范、在預(yù)算范圍內(nèi)、按時(shí)完成任務(wù)。20編輯版ppt什么是項(xiàng)目管理？PMI-PMBOK當(dāng)要求項(xiàng)目管理者（項(xiàng)目經(jīng)理什么是項(xiàng)目式管理？項(xiàng)目式管理用項(xiàng)目管理的方法管理日常業(yè)務(wù)項(xiàng)目式管理特點(diǎn)范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量明確一次策劃、重復(fù)使用程序化管理：效率和效果應(yīng)付突發(fā)事件21編輯版ppt什么是項(xiàng)目式管理？項(xiàng)目式管理21編輯版ppt項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)估量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)規(guī)劃招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)過程資源選擇合同管理合同終結(jié)9、項(xiàng)目采購(gòu)管理溝通規(guī)劃信息傳遞進(jìn)度報(bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告7、項(xiàng)目溝通管理組織規(guī)劃人員招聘隊(duì)伍組織6、人力資源管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制5、項(xiàng)目質(zhì)量管理資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制4、項(xiàng)目成本管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序工期估算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制3、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目立項(xiàng)范圍規(guī)劃范圍定義范圍確認(rèn)更改控制2、項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行整體更改控制1、項(xiàng)目綜合管理22編輯版ppt項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌風(fēng)險(xiǎn)鑒別8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)規(guī)劃管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管理

范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍規(guī)劃范圍變更

控制時(shí)間采購(gòu)計(jì)劃見險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)排序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸見險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同管理合同終結(jié)項(xiàng)目立項(xiàng)執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程開始過程關(guān)閉過程項(xiàng)目管理知識(shí)體系概貌23編輯版ppt管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管理項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的關(guān)系

項(xiàng)目管理學(xué)科獨(dú)有的：項(xiàng)目生命期概念、工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路線法等其它領(lǐng)域知識(shí)的支持，一:一般管理知識(shí)，譬如系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、財(cái)務(wù)、組織、二:各種應(yīng)用領(lǐng)域，例如軟件開發(fā)、醫(yī)藥學(xué)、工程設(shè)計(jì)與施工24編輯版ppt項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的關(guān)系項(xiàng)目管理學(xué)科獨(dú)有的：24編輯版p為什么項(xiàng)目管理如此流行？項(xiàng)目管理是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成）；項(xiàng)目管理是基于團(tuán)隊(duì)工作的；項(xiàng)目管理借助外部資源提供跨職能部門的解決方案；項(xiàng)目管理通過借助外部資源以有效降低成本；項(xiàng)目管理是柔性的（可變化的）。25編輯版ppt為什么項(xiàng)目管理如此流行？項(xiàng)目管理是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成一個(gè)成功的項(xiàng)目必須具備以下5個(gè)要素（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、顧客和管理層對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。（2）項(xiàng)目需要一個(gè)能揭示整體工作路線和明確責(zé)任的計(jì)劃，以便衡量整個(gè)項(xiàng)目的工作過程。（3）項(xiàng)目涉及的所有人員間建立穩(wěn)定而有效的溝通。（4）受控制的項(xiàng)目范圍。（5）管理方面的支持。26編輯版ppt一個(gè)成功的項(xiàng)目必須具備以下5個(gè)要素（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、顧客和管理對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析StandishGroup對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目的研究（8400余個(gè)項(xiàng)目，1994）表明：16％的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)；50％的項(xiàng)目需要“補(bǔ)救”；34％的項(xiàng)目徹底失敗；27編輯版ppt對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析StandishGroup對(duì)J.D.Frame博士

1997年對(duì)438位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，其調(diào)查的問題及結(jié)果如下：請(qǐng)描述你最近參與的項(xiàng)目的費(fèi)用執(zhí)行情況：

嚴(yán)重費(fèi)用超支： 17％一定程度費(fèi)用超支： 38％完全按預(yù)算執(zhí)行： 27％一定程度費(fèi)用節(jié)余： 12％大量費(fèi)用節(jié)余： 6％對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析28編輯版pptJ.D.Frame博士對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析28編輯版你最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期的技術(shù)規(guī)格要求的程度如何：相差甚遠(yuǎn)者29％完全達(dá)到規(guī)格要求者：51％實(shí)際執(zhí)行超過原規(guī)格要求者20%你最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度如何：

·嚴(yán)重拖期: 35%·一定程度拖期: 34％·按時(shí)完成: 22％·一定程度提前: 8%·大量提前: 1％對(duì)失敗項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)和分析29編輯版ppt你最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期的技術(shù)規(guī)格要求的程度如何：對(duì)失敗項(xiàng)項(xiàng)目出現(xiàn)問題的常見原因大多數(shù)項(xiàng)目的問題都來源于：組織方面出現(xiàn)問題（借用資源）對(duì)需求缺乏管理缺乏計(jì)劃和控制30編輯版ppt項(xiàng)目出現(xiàn)問題的常見原因大多數(shù)項(xiàng)目的問題都來源于：30編輯版p項(xiàng)目執(zhí)行的問題vs.項(xiàng)目估算的問題項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題通常被歸咎于項(xiàng)目實(shí)施不力（如：項(xiàng)目組中的成員不能勝任工作）。然而在如今，不切實(shí)際的項(xiàng)目估算也被認(rèn)為是項(xiàng)目中出現(xiàn)問題的主要原因（如：承諾用6個(gè)月時(shí)間完成10個(gè)月才能完成的工作）。31編輯版ppt項(xiàng)目執(zhí)行的問題項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題通常被歸咎于項(xiàng)目實(shí)施不力（如：中國(guó)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀每年經(jīng)營(yíng)大型項(xiàng)目數(shù)萬個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；許多不懂或不精通項(xiàng)目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項(xiàng)目；現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用；嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。32編輯版ppt中國(guó)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀每年經(jīng)營(yíng)大型項(xiàng)目數(shù)萬個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理環(huán)境項(xiàng)目管理外部環(huán)境管理技能組織機(jī)構(gòu)生命周期利益相關(guān)者33編輯版ppt項(xiàng)目管理環(huán)境項(xiàng)目外部環(huán)境管理技能組織機(jī)構(gòu)生命周期利益相關(guān)者3項(xiàng)目管理環(huán)境

——項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理投資者顧客政府機(jī)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)社會(huì)公眾合伙人民間團(tuán)體所有者分承包商項(xiàng)目利益相關(guān)者：積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人。34編輯版ppt項(xiàng)目管理環(huán)境

——1)項(xiàng)目經(jīng)理2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3)客戶4)投資者5)供應(yīng)商6)承包商7)分包商8)其他利益相關(guān)者35編輯版ppt1)項(xiàng)目經(jīng)理35編輯版ppt項(xiàng)目管理環(huán)境

——組織機(jī)構(gòu)職能式組織項(xiàng)目單列式組織矩陣式組織36編輯版ppt項(xiàng)目管理環(huán)境

——組織機(jī)構(gòu)職能式組織職能式組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員37編輯版ppt職能式組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)項(xiàng)目單列式組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員38編輯版ppt項(xiàng)目單列式組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員微弱矩陣組織形式項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員39編輯版ppt微弱矩陣組織形式項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理均衡矩陣組織形式項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員40編輯版ppt均衡矩陣組織形式項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理強(qiáng)化矩陣組織形式項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理職員職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職能經(jīng)理職員職員職員41編輯版ppt強(qiáng)化矩陣組織形式項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理混合組織形式項(xiàng)目A協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理職員職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職能經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目B協(xié)調(diào)42編輯版ppt混合組織形式項(xiàng)目A協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員總經(jīng)理職能經(jīng)理職組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響全職全職兼職兼職兼職項(xiàng)目行政管理人員項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主任項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜全職全職全職兼職兼職項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)85~100%50~95%15~60%0~25%幾乎沒有全職工作人員比率很高甚至全權(quán)中等到大小到中等有限很少或沒有項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限強(qiáng)矩陣式平衡矩陣式弱矩陣式項(xiàng)目式矩陣式職能式組織形式特征43編輯版ppt組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響全職全職兼職兼職兼職項(xiàng)目行政管理人員組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)比較雙層匯報(bào)關(guān)系需要平衡權(quán)力有效利用資源職能專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)溝通良好注重客戶矩陣結(jié)構(gòu)成本低效項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流能控制資源向客戶負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶沒有重復(fù)活動(dòng)職能優(yōu)異職能結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)44編輯版ppt組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)比較雙層匯報(bào)關(guān)系有效利用資源矩陣結(jié)構(gòu)成本低效組織結(jié)構(gòu)的選擇因素強(qiáng)中等弱時(shí)間限制性弱中等強(qiáng)對(duì)外部的依賴性強(qiáng)中等弱對(duì)內(nèi)部的依賴性單一中等各種各樣客戶類型高中等低重要性大中等小規(guī)模長(zhǎng)中等短持續(xù)時(shí)間高中等低復(fù)雜程度新復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)所用技術(shù)高高低不確定性項(xiàng)目式矩陣式職能式45編輯版ppt組織結(jié)構(gòu)的選擇因素強(qiáng)中等弱時(shí)間限制性弱中等強(qiáng)對(duì)外部的依賴性強(qiáng)項(xiàng)目管理環(huán)境

——重要管理技能領(lǐng)導(dǎo)能力確定目標(biāo)組織人員鼓動(dòng)激勵(lì)管理控制溝通能力聽說讀寫內(nèi)部外部正式一般橫向縱向談判能力范圍目標(biāo)計(jì)劃變更合同條款資源獲取解決問題識(shí)別問題分析原因制定對(duì)策貫徹實(shí)施影響組織了解組織熟悉程序政治權(quán)力完成使命46編輯版ppt項(xiàng)目管理環(huán)境

——重要管理技能領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力談判能力解決問項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性⑴項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性。47編輯版ppt項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性47編輯版ppt⑵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。⑶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。⑷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。⑸項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。⑹不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。⑺項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。48編輯版ppt⑵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。48編輯版ppt

四、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1．高度的相互信任

2．相互依賴性

3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)

4．全面的互助合作

5．平等的關(guān)系與積極的參與

6．自我激勵(lì)和自我約束49編輯版ppt四、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵49編輯版ppt

五、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有：

1． 領(lǐng)導(dǎo)不力—項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足。

2． 目標(biāo)不明—項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。

3． 職責(zé)不清—項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。

4． 缺乏溝通—項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。

5． 激勵(lì)不足—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。

6． 規(guī)章不全—項(xiàng)目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?/p>

7． 約束無力—主要對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。50編輯版ppt五、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素50編輯版ppt項(xiàng)目經(jīng)理

一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)

1． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人

2． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師

3． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者

4． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者

5． 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者51編輯版ppt項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)51編輯版ppt

二、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖52編輯版ppt二、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人

三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求

1．項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能⑴分析問題的能力⑵正確決策的能力⑶解決問題的能力⑷靈活應(yīng)變的能力53編輯版ppt三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求53編輯版ppt2．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力

⑴溝通能力項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽”和“說”兩個(gè)方面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在書面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會(huì)使用各種書面文件的能力。54編輯版ppt2．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力54編輯版ppt

⑵激勵(lì)能力項(xiàng)目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各種需求的能力。項(xiàng)目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵(lì)手段。制定出合理的獎(jiǎng)懲制度。適時(shí)地采用獎(jiǎng)懲和其他一些激勵(lì)措施。55編輯版ppt⑵激勵(lì)能力55編輯版ppt⑶影響他人行為的能力這包括：運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力。運(yùn)用個(gè)人權(quán)力去影響他人行為的能力。⑷人際交往能力與項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目客戶、項(xiàng)目的其他相關(guān)利益者以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力。56編輯版ppt⑶影響他人行為的能力56編輯版ppt⑸處理矛盾和沖突的能力其中最主要的能力如下：協(xié)商的能力調(diào)停的能力妥協(xié)的能力擱置的能力激化的能力57編輯版ppt⑸處理矛盾和沖突的能力57編輯版ppt3．項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程所需的處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問題的能力，這包括：項(xiàng)目所屬專業(yè)的相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目所屬專業(yè)的技術(shù)技能項(xiàng)目所屬專業(yè)的管理技能58編輯版ppt3．項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能58編輯版ppt

四、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

1． 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神

2． 要有積極創(chuàng)新精神

3． 要有實(shí)事求是的作風(fēng)

4． 任勞任怨積極肯干的作風(fēng)59編輯版ppt四、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求59編輯版ppt復(fù)習(xí)題：1、你所在的廚具公司目前正在推廣一種新廚具。新廚具上市時(shí)間能否來得及添到春季目錄冊(cè)中還不確定。以下哪種說法是正確的？A、這是一個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)楣疽郧皬奈瓷a(chǎn)過這種新產(chǎn)品。B、這是一項(xiàng)進(jìn)行中的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，因?yàn)楣揪褪巧a(chǎn)廚具的。C、這是一項(xiàng)進(jìn)行中的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，因?yàn)樾律a(chǎn)線的銷售還不確定。D、這既不是一個(gè)項(xiàng)目也不是一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)，而是一項(xiàng)不影響運(yùn)營(yíng)進(jìn)行的新產(chǎn)品介紹。60編輯版ppt復(fù)習(xí)題：1、你所在的廚具公司目前正在推廣一種新廚具。新廚具上2、當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)以下哪一條時(shí)就被認(rèn)為是成功的項(xiàng)目？A、項(xiàng)目的產(chǎn)品投入生產(chǎn)B、項(xiàng)目發(fā)起人宣布項(xiàng)目結(jié)束C、項(xiàng)目的產(chǎn)品轉(zhuǎn)交給運(yùn)營(yíng)部門，以便進(jìn)一步處理項(xiàng)目的后續(xù)部分D、項(xiàng)目達(dá)到甚至超過了項(xiàng)目干系人的期望值61編輯版ppt2、當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)以下哪一條時(shí)就被認(rèn)為是成功的項(xiàng)目？A、項(xiàng)目3、你是一位負(fù)責(zé)一項(xiàng)大型建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目的目標(biāo)是容納奧運(yùn)會(huì)支持小組，該小組將在項(xiàng)目開始日期的18個(gè)月后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)你所在的城市。你得到了1200萬元的項(xiàng)目預(yù)算。資源比較容易獲得。三重約束中哪一種是該項(xiàng)目的主要約束？A、時(shí)間，因?yàn)轫?xiàng)目截止日期無法改變B、金錢，因?yàn)轭A(yù)算限定為1200萬元C、資源，因?yàn)橘Y源是不確定的D、質(zhì)量，因?yàn)榻ㄖ┕け仨毤骖櫣δ苄院桶踩?2編輯版ppt3、你是一位負(fù)責(zé)一項(xiàng)大型建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目的目標(biāo)是容納4、你是一位項(xiàng)目經(jīng)理，具有制藥行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。你打算嘗試娛樂行業(yè)的項(xiàng)目管理。以下哪種說法是正確的？A、你很可能獲得成功，因?yàn)闇贤记墒悄愕拈L(zhǎng)項(xiàng)。你可以通過在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中引入專業(yè)技術(shù)人員的做法來實(shí)現(xiàn)你不熟悉的特定行業(yè)的要求。B、你很可能獲得成功，因?yàn)榻M織技巧是你的長(zhǎng)項(xiàng)。你可以通過在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中引入專業(yè)技術(shù)人員的做法來實(shí)現(xiàn)你不熟悉的特定行業(yè)的要求。C、你可能能成功，因?yàn)槟阍趭蕵沸袠I(yè)有個(gè)朋友，他簡(jiǎn)要地向你介紹了你需要了解的所有與項(xiàng)目有關(guān)的重要方面。你可以通過在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中引入專業(yè)技術(shù)人員的做法來實(shí)現(xiàn)你不熟悉的特定行業(yè)的要求。D、你可能無法成功，因?yàn)槟銓?duì)娛樂行業(yè)知之甚少，即使你可以通過在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中引入專業(yè)技術(shù)人員的做法來實(shí)現(xiàn)你不熟悉的特定行業(yè)的要求。63編輯版ppt4、你是一位項(xiàng)目經(jīng)理，具有制藥行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。你打算嘗試娛樂5、以下哪一項(xiàng)是職能型組織的優(yōu)勢(shì)？A、所有員工向一位經(jīng)理匯報(bào)工作且指揮系統(tǒng)清楚明晰。B、所有員工向兩位以上的經(jīng)理匯報(bào)工作，但是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的立場(chǎng)更傾向于職能經(jīng)理。C、組織結(jié)構(gòu)集中于項(xiàng)目和項(xiàng)目工作。D、團(tuán)隊(duì)在同一地點(diǎn)辦公。64編輯版ppt5、以下哪一項(xiàng)是職能型組織的優(yōu)勢(shì)？A、所有員工向一位經(jīng)理匯報(bào)6、你被分配到一個(gè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目的目標(biāo)是顧客打進(jìn)電話時(shí)，在接通人工服務(wù)之前，直接將來電轉(zhuǎn)到一個(gè)互動(dòng)的語(yǔ)音響應(yīng)系統(tǒng)。你負(fù)責(zé)的是項(xiàng)目的媒介溝通部分。你將同時(shí)向負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理以及部分負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)副總裁匯報(bào)工作。這代表了哪種組織結(jié)構(gòu)？A、職能型組織B、弱矩陣型組織C、項(xiàng)目型組織D、平衡矩陣型組織65編輯版ppt6、你被分配到一個(gè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目的目標(biāo)是顧客打進(jìn)電話時(shí)，在接通7、你負(fù)責(zé)一個(gè)建筑項(xiàng)目中的拆除階段，你將向負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。你接受了合同雇傭，而且在拆除階段結(jié)束后合同就完成了。這代表了哪種組織結(jié)構(gòu)？A、職能型組織B、弱矩陣型組織C、項(xiàng)目型組織D、平衡矩陣型組織66編輯版ppt7、你負(fù)責(zé)一個(gè)建筑項(xiàng)目中的拆除階段，你將向負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理環(huán)境

——外部環(huán)境影響國(guó)際化時(shí)差，節(jié)假日旅行需要政治差異……法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)政府機(jī)構(gòu)要求企業(yè)行業(yè)要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求……文化差異經(jīng)濟(jì)狀況風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰……67編輯版ppt項(xiàng)目管理環(huán)境

——外部環(huán)境影響國(guó)際化法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)文化差異67編項(xiàng)目管理環(huán)境——項(xiàng)目生命周期68編輯版ppt項(xiàng)目管理環(huán)境68編輯版ppt

一、項(xiàng)目生命周期的定義項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。69編輯版ppt一、項(xiàng)目生命周期的定義69編輯版ppt

二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容項(xiàng)目生命周期包括下述幾個(gè)方面的主要內(nèi)容：

1．項(xiàng)目的時(shí)限包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。

2．項(xiàng)目的階段包括一個(gè)具體項(xiàng)目主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項(xiàng)目階段。70編輯版ppt二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容70編輯版ppt

3．項(xiàng)目的任務(wù)包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等。

4．項(xiàng)目的成果項(xiàng)目生命周期同時(shí)還需要明確給出項(xiàng)目各階段的可交付成果。這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)階段中主要活動(dòng)的成果。71編輯版ppt3．項(xiàng)目的任務(wù)71編輯版ppt項(xiàng)目生命期特征：a)在項(xiàng)目開始時(shí)費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，在項(xiàng)目收尾時(shí)又迅速降低；b)在項(xiàng)目開始時(shí)，成功完成項(xiàng)目的概率是低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性也最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高；c）項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會(huì)逐步降低。（變更和錯(cuò)誤糾正的成本逐步增加）72編輯版ppt項(xiàng)目生命期特征：72編輯版ppt每個(gè)項(xiàng)目階段以一個(gè)或幾個(gè)可交付成果的完成作為標(biāo)志?？山桓冻晒且环N切實(shí)可驗(yàn)證的工作成果，如可行性研究報(bào)告、詳細(xì)設(shè)計(jì)或一個(gè)工作原形。項(xiàng)目各個(gè)階段的收尾主要由對(duì)可交付成果和項(xiàng)目執(zhí)行情況的檢查來標(biāo)識(shí)，這種檢查可以確定：

項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入下一階段；項(xiàng)目是否進(jìn)行了有效地費(fèi)用控制。73編輯版ppt每個(gè)項(xiàng)目階段以一個(gè)或幾個(gè)可交付成果的完成作為標(biāo)志?？山桓冻晒?xiàng)目過程與項(xiàng)目管理過程一、項(xiàng)目管理的過程現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過程構(gòu)成：其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程其二是項(xiàng)目的管理過程現(xiàn)代項(xiàng)目管理將整個(gè)項(xiàng)目的全部工作看成是由一系列項(xiàng)目階段構(gòu)成的一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期。74編輯版ppt項(xiàng)目過程與項(xiàng)目管理過程一、項(xiàng)目管理的過程74編輯版ppt

二、一般項(xiàng)目工作階段的劃分現(xiàn)代項(xiàng)目管理一般將項(xiàng)目劃分為四個(gè)主要的工作階段：

1．項(xiàng)目的定義與決策階段在這一階段中，人們提出一個(gè)項(xiàng)目的提案，并對(duì)項(xiàng)目提案進(jìn)行必要的機(jī)遇與需求分析和識(shí)別，然后提出具體的項(xiàng)目建議書。在項(xiàng)目建議書或項(xiàng)目提案獲得通過以后，需要進(jìn)一步開展不同詳細(xì)程度的項(xiàng)目可行性分析，最終做出項(xiàng)目方案的抉擇和項(xiàng)目的決策。（附圖1）75編輯版ppt二、一般項(xiàng)目工作階段的劃分75編輯版ppt結(jié)束項(xiàng)目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題并提出建議分析條件和解決問題的機(jī)遇分析需求并提出項(xiàng)目提案編制并提出項(xiàng)目建議書明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求圖1項(xiàng)目定義與決策階段工作流程圖開展項(xiàng)目的初步可行性分析（項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等）審批項(xiàng)目可行性報(bào)告，做出項(xiàng)目決策（實(shí)施還是放棄）76編輯版ppt結(jié)束項(xiàng)目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題并提出建議分析條件和解決問2．項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段

在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)決策要實(shí)施的項(xiàng)目編制各種各樣的計(jì)劃（針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃和集成計(jì)劃等等）。同時(shí)，還需要進(jìn)行必要的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，以全面設(shè)計(jì)和界定項(xiàng)目，以及項(xiàng)目各階段所需要開展的工作，提出有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定。（附加圖2）77編輯版ppt2．項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段77編輯版ppt項(xiàng)目集成計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn)項(xiàng)目工作對(duì)外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段開始明確項(xiàng)目的各種資源限制明確項(xiàng)目的目標(biāo)與主要指標(biāo)初步編制項(xiàng)目的集成計(jì)劃全面編制項(xiàng)目的專項(xiàng)計(jì)劃、工期、質(zhì)量、造價(jià)等項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作的設(shè)計(jì)和規(guī)定圖2項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段工作流程圖78編輯版ppt項(xiàng)目集成計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn)項(xiàng)目工作對(duì)外發(fā)包及合

3． 項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段在這一階段中，人們開始項(xiàng)目的實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)，人們要開展各種各樣的控制工作，以保證項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、計(jì)劃的要求和目標(biāo)相一致。（附加圖3）79編輯版ppt3． 項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段79編輯版ppt圖3項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖開展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來取糾偏措施結(jié)束項(xiàng)目實(shí)施與控制階段開始依據(jù)計(jì)劃開展項(xiàng)目實(shí)施工作項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃、要求的確認(rèn)定期與不定期地度量和報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際工作績(jī)效80編輯版ppt圖3項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖開展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮4． 項(xiàng)目的完工與交付階段

項(xiàng)目還需要經(jīng)過一個(gè)完工與交付的工作階段才能夠真正結(jié)束。在項(xiàng)目的完工與交付階段，人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提出的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的各種項(xiàng)目要求，首先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面檢驗(yàn)項(xiàng)目的整個(gè)工作和項(xiàng)目的產(chǎn)出物，然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主或用戶進(jìn)行驗(yàn)收和移交工作，直至項(xiàng)目的業(yè)主或用戶最終接受了項(xiàng)目的整個(gè)工作和工作結(jié)果，項(xiàng)目才算最終結(jié)束。（附圖4）81編輯版ppt4． 項(xiàng)目的完工與交付階段81編輯版ppt結(jié)束項(xiàng)目完工與交付階段開始初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展自我開發(fā)部分項(xiàng)目工作的完工與自我驗(yàn)收工作由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展各個(gè)外包合同和對(duì)外采購(gòu)合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作由業(yè)主開展整個(gè)項(xiàng)目的全面驗(yàn)收工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作必要的優(yōu)劣問題整理工作圖4項(xiàng)目完工與交付階段的工作流程圖82編輯版ppt結(jié)束項(xiàng)目完工與交付階段開始初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展自項(xiàng)目管理過程PMBOK的五個(gè)基本過程:項(xiàng)目啟動(dòng)過程項(xiàng)目規(guī)劃過程項(xiàng)目執(zhí)行過程項(xiàng)目控制過程項(xiàng)目收尾過程

83編輯版ppt項(xiàng)目管理過程PMBOK的五個(gè)基本過程:83編輯版ppt準(zhǔn)備過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程項(xiàng)目階段中的過程組84編輯版ppt準(zhǔn)備過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程項(xiàng)目階段中的過程組8階段中過程組的重疊初始過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程85編輯版ppt階段中過程組的重疊初始過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程8階段之間的相互關(guān)系準(zhǔn)備過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段86編輯版ppt階段之間的相互關(guān)系準(zhǔn)備過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)過程之間的聯(lián)系發(fā)起過程：接受上階段成果，確認(rèn)下一階段開始，并提出要求；規(guī)劃過程:制訂計(jì)劃文件作為執(zhí)行過程的依據(jù)；執(zhí)行過程:編制執(zhí)行進(jìn)展報(bào)告，并指出偏差；制訂控制措施，結(jié)束過程：進(jìn)入下階段過程87編輯版ppt過程之間的聯(lián)系發(fā)起過程：接受上階段成果，確認(rèn)下一階段開始，并項(xiàng)目管理過程的應(yīng)用

1．不同項(xiàng)目選用不同的管理過程

2．不同項(xiàng)目的管理過程有不同的內(nèi)容

3．不同項(xiàng)目的管理過程會(huì)有不同的工作順序

4．有些項(xiàng)目管理過程中的活動(dòng)需要有既定前提條件

5．大型的項(xiàng)目的管理過程需要更加集成和深入

6．小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過程相對(duì)簡(jiǎn)單

7．項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過程也會(huì)發(fā)生變動(dòng)88編輯版ppt項(xiàng)目管理過程的應(yīng)用88編輯版ppt過程的可交付成果

項(xiàng)目創(chuàng)意報(bào)告———編制項(xiàng)目建議書——可行性研究。可交付成果的重要性：

1．不正確記載、說明和評(píng)價(jià)，會(huì)在后面過程造成差錯(cuò)。

2．后介入人員只能依靠前面過程的可交付成果開展工作。89編輯版ppt過程的可交付成果項(xiàng)目創(chuàng)意報(bào)告———編制項(xiàng)目建議書——可行性子過程

啟動(dòng)過程：發(fā)起子過程、審批子過程；

規(guī)劃過程：范圍規(guī)劃、項(xiàng)目分解、進(jìn)度計(jì)劃等子過程；

執(zhí)行過程：計(jì)劃執(zhí)行、信息分發(fā)、采購(gòu)等多個(gè)子過程；控制過程：進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制等子過程；結(jié)束過程：范圍核實(shí)、行政掃尾、合同結(jié)尾等子過程。90編輯版ppt子過程啟動(dòng)過程：發(fā)起子過程、審批子過程；90編輯版ppt項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素清楚地界定目標(biāo)及項(xiàng)目任務(wù)高層管理者的支持詳盡的行動(dòng)計(jì)劃有能力的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充足的資源客戶的參與協(xié)商良好的溝通對(duì)客戶的積極反應(yīng)適當(dāng)?shù)暮头答佌_的技術(shù)91編輯版ppt項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素清楚地界定目標(biāo)及項(xiàng)目任務(wù)91編輯版