《現(xiàn)代推銷技術(shù)》第一章

現(xiàn)代推銷技術(shù)?現(xiàn)代推銷技術(shù)?1本講主要內(nèi)容一、課程導(dǎo)學(xué)二、推銷概述三、推銷員的職責(zé)、素質(zhì)與能力四、案例討論?本講主要內(nèi)容一、課程導(dǎo)學(xué)?2一、課程導(dǎo)學(xué)1、課程性質(zhì)2、考核方式3、教學(xué)安排4、學(xué)習(xí)目標(biāo)及方法?一、課程導(dǎo)學(xué)1、課程性質(zhì)?3一、課程導(dǎo)學(xué)——課程性質(zhì)工商企業(yè)管理專業(yè)必修課。共72學(xué)時(shí)，周課時(shí)為6，開設(shè)一學(xué)期。?一、課程導(dǎo)學(xué)——課程性質(zhì)工商企業(yè)管理專業(yè)必修課。?4一、課程導(dǎo)學(xué)——考核方式

本課程考試采用平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)相結(jié)合的方式平時(shí)成績(jī)占課程總成績(jī)的60%期末考試占課程總成績(jī)的40%平時(shí)成績(jī)主要側(cè)重于平時(shí)的課堂表現(xiàn)、實(shí)踐活動(dòng)表現(xiàn)，輔以課堂出勤、作業(yè)等共同完成。期末考試采用。。。

?一、課程導(dǎo)學(xué)——考核方式本課程考試采用平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)相5一、課程導(dǎo)學(xué)——教學(xué)安排

教材內(nèi)容共八章，分別是推銷概述；尋找與接近顧客；顧客異議及處理；推銷價(jià)格；成交與履約；推銷與判斷技術(shù)；銷售促進(jìn)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)推銷?一、課程導(dǎo)學(xué)——教學(xué)安排教材內(nèi)容共八章，分別是推銷概6一、課程導(dǎo)學(xué)——教學(xué)安排課程時(shí)間表?一、課程導(dǎo)學(xué)——教學(xué)安排課程時(shí)間表?7一、課程導(dǎo)學(xué)——學(xué)習(xí)目標(biāo)及方法1）為什么要學(xué)習(xí)這門課2）學(xué)習(xí)目標(biāo)3）學(xué)習(xí)方法?一、課程導(dǎo)學(xué)——學(xué)習(xí)目標(biāo)及方法1）為什么要學(xué)習(xí)這門課?8提到推銷，你首先想到了什么？口才、吹牛、高薪、敲門、騙人、白眼拒絕、辛苦、交易、微笑、說(shuō)服等等聯(lián)想詞?提到推銷，你首先想到了什么？口才、吹牛、高薪、敲門、騙人、聯(lián)9一般人對(duì)推銷的看法推銷就是耍嘴皮子、吹牛推銷就是高明的騙術(shù)推銷就是跑腿、交際推銷就是賣東西、讓顧客掏錢推銷只對(duì)賣主有利啟示傳統(tǒng)推銷觀念的產(chǎn)物---不適應(yīng)現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)代推銷觀念是以滿足顧客需求為中心?一般人對(duì)推銷的看法推銷就是耍嘴皮子、吹牛啟示?10在美國(guó)經(jīng)濟(jì)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)的54種職業(yè)中，從經(jīng)濟(jì)收入來(lái)看，推銷人員的收入排在第6位，平均每位推銷員的年薪超過(guò)了20萬(wàn)美元。此外，推銷員的政治地位排在第11位，與教授、醫(yī)生、企業(yè)家依次排列。在美國(guó)，每年都有成千上萬(wàn)的人進(jìn)入推銷行列。同時(shí)，每年都有許多優(yōu)秀的推銷員晉升為高層管理者。怎樣正確對(duì)待推銷?在美國(guó)經(jīng)濟(jì)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)的54種職業(yè)中，從經(jīng)濟(jì)收入來(lái)看，11在日本，每年都要舉行優(yōu)秀推銷員的業(yè)績(jī)比賽，優(yōu)勝者有資格加入“百萬(wàn)美元俱樂部”。同時(shí)，得到大獎(jiǎng)的超級(jí)推銷員也會(huì)名揚(yáng)四海、名利雙收。被譽(yù)為“推銷之神”的日本明治保險(xiǎn)公司推銷員原一平，曾獲得日本政府頒發(fā)的“四等旭日小綬勛章”，而當(dāng)時(shí)的日本首相福田赳夫也得到了“五等旭日小綬勛章”。?在日本，每年都要舉行優(yōu)秀推銷員的業(yè)績(jī)比賽，優(yōu)勝者有資格加入“12據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，世界上90%以上的巨富，是從推銷員干起的。很多大公司的高層人員也都曾有過(guò)作為推銷員的經(jīng)歷。?據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，世界上90%以上的巨富，是從推銷員干起的。很13超一流的人才做營(yíng)銷！?超一流的人才做營(yíng)銷！?14推銷人員的六大優(yōu)越性1.收入沒上限2.每天面臨新挑戰(zhàn)3.發(fā)揮自主性4.失敗長(zhǎng)才干5.求大于供6.投入產(chǎn)出比高?推銷人員的六大優(yōu)越性1.收入沒上限?151）為什么要學(xué)習(xí)這門課？因?yàn)橥其N員的職業(yè)是偉大的職業(yè)推銷工作所需的能力素質(zhì)要求極高這門知識(shí)有助于我們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)、開闊胸襟、磨練嘴皮?1）為什么要學(xué)習(xí)這門課？因?yàn)橥其N員的職業(yè)是偉大的職業(yè)推銷工作16這是一個(gè)偉大的職業(yè)！喬·吉拉德（1928-）“每一個(gè)推銷員都應(yīng)以自己的職業(yè)為傲。推銷員推動(dòng)了整個(gè)世界，如果我們不把貨物從貨架上與倉(cāng)庫(kù)里面運(yùn)出來(lái)，美國(guó)整個(gè)社會(huì)體系就要停擺了?！毙≈R(shí)：?jiǎn)獭ぜ率鞘澜缟献顐ゴ蟮匿N售員，連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無(wú)人能破。?這是一個(gè)偉大的職業(yè)！喬·吉拉德“每一個(gè)推銷員都應(yīng)以自己的職17推銷員的職業(yè)生涯營(yíng)銷主管（5000-8000元/月）市場(chǎng)專員、銷售助理營(yíng)銷經(jīng)理（8000-15000元/月）營(yíng)銷總監(jiān)（市場(chǎng)經(jīng)理、調(diào)查主管、產(chǎn)品經(jīng)理、策劃經(jīng)理、促銷主管、品牌經(jīng)理、廣告主管、公關(guān)經(jīng)理等）1-2年3-5年若干年后?推銷員的職業(yè)生涯營(yíng)銷主管營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷（市場(chǎng)經(jīng)理、調(diào)查主管、產(chǎn)18推銷員之歌不要說(shuō)我們還太小，我們來(lái)到世界是為了創(chuàng)造。不要說(shuō)我們還很貧寒，我們?cè)该鎸?duì)一切挑戰(zhàn)。嚴(yán)寒塑造了我們的性格——百折不撓；酷暑鍛煉了我們的體魄——健壯堅(jiān)強(qiáng)。風(fēng)是我們的腳步，走向四方；雨是我們的汗水，遍灑大地。

?推銷員之歌不要說(shuō)我們還太小，?19朝陽(yáng)將我們送進(jìn)茫茫人海；晚霞將我們挽回溫馨的港灣。生命在我們手中展現(xiàn)著平凡，人生的價(jià)值在平凡中來(lái)體現(xiàn)?；馃岬膱F(tuán)隊(duì)是我們力量的源泉，一切苦難辛酸都成為笑談。奮斗是我們永恒的主題，成功要在拼博中來(lái)實(shí)現(xiàn)。?朝陽(yáng)將我們送進(jìn)茫茫人海；?20微笑是我們最大的武器，幸?？课覀冸p手來(lái)創(chuàng)建。事業(yè)的成功要靠我們辛勤的汗水；豐收的喜悅讓我們共同分享。我們?cè)缸霰╋L(fēng)雨中的海燕，在商海中搏擊風(fēng)浪，翱翔藍(lán)天！?微笑是我們最大的武器，?21

課前學(xué)習(xí)勵(lì)語(yǔ)我們營(yíng)銷學(xué)習(xí)的路上，充滿艱辛但更有希望。面對(duì)新的一天，我們要全力以赴，對(duì)人尊重，對(duì)己克制，對(duì)事努力，對(duì)時(shí)間珍惜，對(duì)一切感恩。積極帶來(lái)希望，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇，自信贏得尊重，熱情充滿活力。我是一個(gè)積極的人，我是一個(gè)主動(dòng)的人，我是一個(gè)自信的人，我是一個(gè)充滿熱情的人。我現(xiàn)在就積極，我現(xiàn)在就主動(dòng)，我現(xiàn)在十分自信，我現(xiàn)在充滿熱情。?課前學(xué)習(xí)勵(lì)語(yǔ)我們營(yíng)銷學(xué)習(xí)的路上，充滿艱辛但更有希望。22我為成功而生，我為富有而來(lái)。我堅(jiān)信過(guò)去不等于未來(lái)。我將停止抱怨，不找任何借口，全力以赴，自強(qiáng)不息。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)生涯中，在老師和同學(xué)們的鼓勵(lì)下，堅(jiān)定專業(yè)信念，恪守學(xué)生本分，創(chuàng)造夢(mèng)想，點(diǎn)燃激情。?我為成功而生，?232）學(xué)習(xí)目標(biāo)目標(biāo)學(xué)習(xí)推銷方法、技巧和策略樹立正確的推銷觀念與意識(shí)理論運(yùn)用于實(shí)踐?2）學(xué)習(xí)目標(biāo)目標(biāo)學(xué)習(xí)推銷方法、技巧和策略樹立正確的推銷觀念與243）學(xué)習(xí)方法方法認(rèn)真上課，學(xué)習(xí)理論知識(shí)理論聯(lián)系實(shí)踐?3）學(xué)習(xí)方法方法認(rèn)真上課，學(xué)習(xí)理論知識(shí)理論聯(lián)系實(shí)踐?25二、推銷概述1、推銷的概念2、推銷與促銷、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系3、推銷活動(dòng)的基本流程4、成功推銷的準(zhǔn)則?二、推銷概述1、推銷的概念?26課外閱讀

亨曼先生被派到新兵培訓(xùn)中心推廣軍人保險(xiǎn)，聽他演講的新兵100%都自愿購(gòu)買了保險(xiǎn)，從來(lái)沒有人能達(dá)到這么高的成功率。培訓(xùn)主任想知道他的推銷之道，于是悄悄來(lái)到課堂，聽他對(duì)新兵講些什么。?課外閱讀亨曼先生被派到新兵培訓(xùn)中心推廣軍人保險(xiǎn)，聽27

“小伙子們，我要向你們解釋軍人保險(xiǎn)帶來(lái)的保障，”亨曼說(shuō)：假如發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，你不幸陣亡了，而你生前買了軍人保險(xiǎn)的話，將會(huì)給你的家屬賠償20萬(wàn)美元。但如果你沒有買保險(xiǎn)，只會(huì)支付6000美元的撫恤金……”?“小伙子們，我要向你們解釋軍人保險(xiǎn)帶來(lái)的保障，”亨曼說(shuō)：28

“這有什么用，多少錢都換不會(huì)我的命。”下面有一個(gè)新兵沮喪地說(shuō)?！澳沐e(cuò)了，”亨曼和顏悅色地說(shuō)，“想想看，一旦發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，會(huì)先派哪一種士兵上戰(zhàn)場(chǎng)？買了保險(xiǎn)的還是沒有買保險(xiǎn)的？”?“這有什么用，多少錢都換不會(huì)我的命?！毕旅嬗幸粋€(gè)新兵沮喪29什么是推銷？?什么是推銷？?301、推銷的概念企業(yè)營(yíng)銷組合策略中的人員推銷。即企業(yè)的推銷人員運(yùn)用一定的手段和技巧，直接與客戶或潛在客戶溝通，建立、發(fā)展并鞏固與客戶之間的關(guān)系，贏得客戶信任，滿足客戶需求，并為客戶提供價(jià)值的活動(dòng)過(guò)程。?1、推銷的概念企業(yè)營(yíng)銷組合策略中的人員312、推銷與促銷、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系廣告公關(guān)銷售促進(jìn)營(yíng)業(yè)推廣人員推銷促銷促銷：企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買行為的活動(dòng)。?2、推銷與促銷、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系廣告公關(guān)銷售促進(jìn)營(yíng)業(yè)推廣人員推322、推銷與促銷、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系人員推銷推銷：想辦法賣自己的產(chǎn)品或勞務(wù)營(yíng)銷：想辦法讓別人來(lái)買你的產(chǎn)品或勞務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷?2、推銷與促銷、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系人員推銷推銷：想辦法賣自己的產(chǎn)33推銷工作的一般程序?qū)ふ铱蛻艚咏蛻羟⒄劀贤ㄟ_(dá)成交易售后服務(wù)信息反饋3、推銷工作的程序和原則

?推銷工作的一般程序?qū)ふ铱蛻艚咏蛻羟⒄劀贤ㄟ_(dá)成交易售后服務(wù)信341.尋找客戶指尋找本企業(yè)所提供的產(chǎn)品可能滿足其需求的潛在購(gòu)買者選擇顧客主要是找出具有支持能力和特定需求，并能作出或影響購(gòu)買決策的消費(fèi)者群2.接近顧客接近顧客包括：接近顧客準(zhǔn)備和接近顧客方法接近顧客準(zhǔn)備是指推銷接近某一特定潛在顧客之前，相關(guān)資料和策劃準(zhǔn)備。3.洽談溝通洽談溝通是指推銷人員運(yùn)用各種方式、方法、手段與策略去說(shuō)服顧客購(gòu)買的過(guò)程?1.尋找客戶?354.達(dá)成交易達(dá)成交易是推銷的直接目的。達(dá)成交易是指顧客同意接受推銷人員的建議，做出購(gòu)買行動(dòng)的行為5.售后服務(wù)售后服務(wù)是成交后一項(xiàng)重要的工作，并且售后服務(wù)是產(chǎn)品的一部分6.信息反饋保持與客戶聯(lián)系，加強(qiáng)信息的收集與反饋，加強(qiáng)企業(yè)的客戶關(guān)系管理?4.達(dá)成交易?36推銷原則互惠互利原則滿足顧客需要原則講求誠(chéng)信原則尊重顧客原則?推銷原則互惠互利滿足顧客講求誠(chéng)信尊重顧客?37

老狼山姆在沙漠中遇見了迷路的狐貍。狐貍說(shuō)：“山姆先生，如果你肯作我的向?qū)?，找到通往綠洲的標(biāo)志，我愿意用四兩黃金和這顆五克拉的鉆戒買你身邊的那桶水?！吧侥防侠桥d奮地答應(yīng)了。經(jīng)過(guò)兩天的旅途奔波，他們找到了通往綠洲的標(biāo)志，而山姆的水也用完了，“狐貍先生，你能不能給我點(diǎn)水喝！“老狼哀求道?！翱梢缘?，不過(guò)，你得用我那四兩黃金及五克拉的鉆戒來(lái)?yè)Q，而且如果你想多喝點(diǎn)，你還得多付些代價(jià)！“老狼山姆以一桶不值錢的水換得了一筆財(cái)富，可是最后卻不得不為了寶貴的生命付出了更高的代價(jià)。

寓言故事?老狼山姆在沙漠中遇見了迷路的狐貍。狐貍說(shuō)：“山384、成功推銷的準(zhǔn)則始終以客戶需求為中心推銷中重要的是“人”，不是“物”推銷員要充滿自信推銷中最重要的是“對(duì)方”，而不是“自己”推銷中最重要的是“無(wú)形的東西”，而不是“有形的東西”?4、成功推銷的準(zhǔn)則始終以客戶需求為中心?39案例討論推銷水約翰，湯姆

，杰克一行三人到一家公司去應(yīng)聘推銷員，公司經(jīng)理布朗先生接待了他們。布朗告訴三人，要想成為一名推銷員，首要條件是要有銳利的眼光，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)你所推銷產(chǎn)品的潛在需求，這樣推銷起來(lái)阻礙才會(huì)小些，才更容易成功。說(shuō)著，布朗先生把面前的一杯水朝前一推，繼續(xù)說(shuō)：“現(xiàn)在我就是你們的客戶，你們?nèi)齻€(gè)的任務(wù)，就是把我面前的這杯水推銷給我。誰(shuí)能完成任務(wù)，我就錄取誰(shuí)?！?/p>

?案例討論推銷水?40約翰先走過(guò)來(lái)，高聲說(shuō)：噢，親愛的布朗先生，剛才通過(guò)與你交談，我增長(zhǎng)了不少見識(shí)，你真有才華啊。對(duì)了，剛才見你滔滔不絕地講了這么多話，一定口渴了，來(lái)，喝杯水吧。布朗失望的搖了搖頭：“光知道拍馬屁是沒有用的”。約翰只得灰溜溜的退出。接下來(lái)是湯姆，他低眉彎腰地來(lái)到布朗面前，低三下四地苦苦哀求：“仁慈的布朗先生啊，我家里上有老下有

?約翰先走過(guò)來(lái)，高聲說(shuō)：噢，親愛的布朗先生，剛才通41小，都等著我去養(yǎng)，可是我到現(xiàn)在還沒找到一份工作?？丛谏系鄣姆萆?，你就可憐可憐我，買下這杯水吧?！睖氛f(shuō)的很辛酸，可布朗一臉冷漠的說(shuō)：“

真正推銷起來(lái)時(shí)，沒有人會(huì)因?yàn)槟憧蓱z而買你的產(chǎn)品。所以，裝可憐也沒用。”

最后是杰克，他局促不安的來(lái)到布朗面前，半天憋出一句：“我可以用任何方法去推銷這杯水嗎？”布朗點(diǎn)點(diǎn)頭：“不論你用什么辦法，只要你能讓我買下這杯水，你就是一名合格的推銷員。”?小，都等著我去養(yǎng)，可是我到現(xiàn)在還沒找到一份工作?？丛谏系?2杰克從口袋里摸出一個(gè)打火機(jī)，猛一躬身，一把抓住布朗的領(lǐng)帶，一下子把領(lǐng)帶點(diǎn)著了。布朗驚得哇哇大叫：“你這混蛋，你要干什么？”杰克這才慢悠悠的端起面前那杯水，慢吞吞地問(wèn)：“先生，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在你想要這杯水嗎？”澆滅領(lǐng)帶上的火后，布朗還驚魂未定。他無(wú)奈地晃晃頭，自嘲地對(duì)杰克說(shuō)：“好小子，看來(lái)有時(shí)候創(chuàng)造需求比發(fā)現(xiàn)需求更有用，你被錄取了。

?杰克從口袋里摸出一個(gè)打火機(jī)，猛一躬身，一把抓住43【人生百味】一把鼻涕一把眼淚，投身銷售英雄無(wú)謂；西裝革履貌似高貴，其實(shí)生活極其乏味；為了業(yè)績(jī)吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊；為了中標(biāo)幾乎陪睡，點(diǎn)頭哈腰就差下跪；日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位；屁大點(diǎn)事不敢得罪，一年到頭不離崗位；?【人生百味】一把鼻涕一把眼淚，投身銷售英雄無(wú)謂；?44【人生百味】勞動(dòng)法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢，身心憔悴無(wú)處流淚；逢年過(guò)節(jié)家人難會(huì)，追討欠款讓人崩潰；開發(fā)客戶經(jīng)常喝醉，不傷感情只好傷胃；工資不高還裝富貴，拉攏行賄經(jīng)常破費(fèi)；五毒俱全就差報(bào)廢，稍不留神就得犯罪；拋家舍業(yè)愧對(duì)長(zhǎng)輩，身在其中方知其味；不敢奢望社會(huì)地位，全靠傻傻自我陶醉。

?【人生百味】勞動(dòng)法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢，身心憔悴無(wú)處流淚；?45三、推銷員的職責(zé)、素質(zhì)與能力1、推銷員的職責(zé)2、推銷員的素質(zhì)3、推銷員的能力?三、推銷員的職責(zé)、素質(zhì)與能力?461、推銷員的職責(zé)推銷產(chǎn)品開發(fā)客戶提供服務(wù)溝通信息?1、推銷員的職責(zé)推銷產(chǎn)品開發(fā)客戶提供服務(wù)溝通信息?47銷售商品傳遞商品的信息：商品的一般信息：性能、功效、品牌、商標(biāo)、廠家等差別優(yōu)勢(shì)：在同類中的地位及特殊功能發(fā)展信息：有關(guān)商品的發(fā)展動(dòng)態(tài)，新技術(shù)，新材料的運(yùn)用等經(jīng)營(yíng)信息：銷售價(jià)格、經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)措施等?銷售商品傳遞商品的信息：?48溝通信息反饋的市場(chǎng)信息：顧客信息市場(chǎng)需求信息競(jìng)爭(zhēng)者的信息?溝通信息反饋的市場(chǎng)信息：?492、推銷員的素質(zhì)1）優(yōu)良的精神素質(zhì)2）良好的品格修養(yǎng)3）合理的知識(shí)構(gòu)成4）純熟的推銷技巧5）良好的身體素質(zhì)?2、推銷員的素質(zhì)1）優(yōu)良的精神素質(zhì)?50優(yōu)良的精神素質(zhì)熱愛推銷工作成功的欲望堅(jiān)定的自信團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)鍥而不舍的精神學(xué)習(xí)的態(tài)度高度的誠(chéng)信?優(yōu)良的精神素質(zhì)熱愛推銷工作成功的欲望堅(jiān)定的自信團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)鍥51鍥而不舍的精神美國(guó)推銷員協(xié)會(huì)曾經(jīng)對(duì)推銷員拜訪做長(zhǎng)期的調(diào)查研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：48%的推銷員，在第一次拜訪遭遇挫折之后，就退縮了；25%的推銷員，在第二次拜訪遭遇挫折之后，也退卻了；12%的推銷員，在第三次拜訪遭受挫折之后，也放棄了；5%的推銷員，在第四次遭受挫折之后，也打了退堂鼓；只剩10%的推銷員，鍥而不舍，毫不氣餒，繼續(xù)拜訪下去，結(jié)果80%推銷成功的個(gè)案，都是這10%的推銷員拜訪5次以上所達(dá)成的。?鍥而不舍的精神美國(guó)推銷員協(xié)會(huì)曾經(jīng)對(duì)推銷員拜訪做長(zhǎng)期的調(diào)查研究52學(xué)習(xí)的態(tài)度有兩位年屆七十歲的老太太，她們的生活因?yàn)樗齻兏髯詫?duì)未來(lái)的日子的不同看法而變得大相徑庭。以為老人認(rèn)為她到了這個(gè)年紀(jì)，已走到了人生的盡頭，于是總是考慮身后的事情。而另一位老人則認(rèn)為一個(gè)人能做什么事不在于年齡高低，而在于他有什么樣的打算。于是她給自己制定了一系列的計(jì)劃：在七十歲高齡之際開始學(xué)習(xí)登山，以后的二十五年里，她一直在攀登高山，甚至在九十歲時(shí)登上了日本的富士山，創(chuàng)造了攀登富士山的最高年齡的記錄。這位老人就是著名的胡達(dá)·克魯克斯。?學(xué)習(xí)的態(tài)度有兩位年屆七十歲的老太太，她們的生活因?yàn)樗齻兏髯詫?duì)533、推銷員的能力1）觀察能力2）創(chuàng)造能力3）社交能力4）表達(dá)能力5）應(yīng)變能力?3、推銷員的能力1）觀察能力?54【實(shí)訓(xùn)題】自我推銷訓(xùn)練每個(gè)同學(xué)用5分鐘左右的時(shí)間在課堂上向全班同學(xué)自我介紹，要求突出自己的特色，給同學(xué)留下強(qiáng)烈的印象。?【實(shí)訓(xùn)題】自我推銷訓(xùn)練?55每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。4月-244月-24Monday,Apri