ITMC全程電子商務教案-課件

ITMC全程電子商務沙盤模擬系統(tǒng)

2013

.12.11·優(yōu)術ITMC全程電子商務沙盤模擬系統(tǒng)

2013.12.11·優(yōu)2系統(tǒng)簡介22系統(tǒng)簡介23全程電子商務沙盤模擬簡介團隊創(chuàng)業(yè)規(guī)則市場多年博弈33全程電子商務沙盤模擬簡介團隊3麻將知識、行為、能力教育性、娛樂性、競爭性、檢測性4麻將知識、行為、能力45全程電子商務沙盤模擬系統(tǒng)簡介學員訓練平臺教師指導平臺管理員控制平臺55全程電子商務沙盤模擬系統(tǒng)簡介學員訓練平臺教師指導平臺管理66667整體業(yè)務流程77整體業(yè)務流程78課程內容（1）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術相結合。學生既要進行經營周期長、節(jié)點多企業(yè)全程電子商務運營的戰(zhàn)略謀劃，也要進行全程電子商務各個經營環(huán)節(jié)的戰(zhàn)術制定；（2）模擬經營的結果不僅僅取決于決策的制定，還取決于決策的執(zhí)行；（3）該沙盤引入多種網絡營銷工具，既有定性分析，又有定量分析，可以提升學員的系統(tǒng)思維能力；（4）該沙盤強調團隊成員之間的配合與銜接，不同經營職能的協調與銜接是取得經營成功的前提條件；（5）經營成本的權衡與控制貫穿沙盤演練的始終，模擬企業(yè)時時面臨的成本控制與客戶服務的雙重壓力。88課程內容（1）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術相結合。學生既要進行經營周期長、節(jié)9課程目標培養(yǎng)學生嚴謹周密的思維方式及整體運營的全局觀。團隊合作和協調能力。戰(zhàn)略分析規(guī)劃能力與決策能力。多種手段網絡營銷能力客戶服務與訂單處理管理能力。物流配送管理能力。采購管理能力不同支付方式下資金管理能力財務管理與成本控制能力。99課程目標培養(yǎng)學生嚴謹周密的思維方式及整體運營的全局觀。910課程價值體驗：“在快樂中學習”，體驗本身就是一種價值；認識：“在參與中學習”，由轉變認知模式到轉變態(tài)度，再到改善行為；反思：“在錯誤中學習”，發(fā)現優(yōu)勢和不足，及時調整方向和速度；應用：“練中學，學后用”，保持培訓后“長期保存效果”。1010課程價值體驗：“在快樂中學習”，體驗本身就是一種價值；111學習路線數據分析和點評應對市場的變化懂得企業(yè)經營基本道理熟悉沙盤規(guī)則和軟件操作經驗知識融合靈活運用知識知識規(guī)避風險虛擬企業(yè)環(huán)境1111學習路線數據分析和點評應對市場的變化懂得企業(yè)經營基本道理12團隊組建1212團隊組建1213公司組建A組B組C組D組E組F組G組H組每個公司管理團隊成員為4－7個人淺談企業(yè)的興衰成敗1313公司組建A組每個公司管理團隊成員為4－7個人淺談企業(yè)的興14成員及職能定位總裁CEO營銷總監(jiān)CSO運營總監(jiān)COO財務總監(jiān)CFO采購總監(jiān)CPO1414成員及職能定位總裁CEO營銷總監(jiān)CSO運營總監(jiān)COO財務15首席執(zhí)行官（CEO）制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃帶領團隊共同決定企業(yè)決策審核財務狀況聽取企業(yè)盈利（虧損）狀況提示：活動中如果大家意見向左，由CEO拍板決定成員及職能定位1515首席執(zhí)行官（CEO）提示：活動中如果大家意見向左，由CE16營銷總監(jiān)（CSO）開拓市場：穩(wěn)定企業(yè)現有市場；積極拓展新市場，確定市場目標市場調研與分析競爭對手分析營銷組合（4P）成員及職能定位1616營銷總監(jiān)（CSO）成員及職能定位1617財務總監(jiān)（CFO）籌集和管理資金做好現金預算，管好用好資金支付各項費用，核算成本按時報送財務報表，做好財務分析成員及職能定位1717財務總監(jiān)（CFO）成員及職能定位1718采購總監(jiān)CPO消費者購買行為分析制定采購計劃采購競標供應商分析評價成員及職能定位1818采購總監(jiān)CPO成員及職能定位1819運營總監(jiān)——計劃的制訂者和決策者，運營過程的監(jiān)控者負責企業(yè)運營管理工作企業(yè)商鋪或者IEC平臺建設合理選址建倉，擴大企業(yè)配送能力合理控制配送中心庫存協調完運輸調度，控制運物流成本成員及職能定位1919運營總監(jiān)——計劃的制訂者和決策者，運營過程的監(jiān)控者負責企20公司管理團隊確定確定最佳團隊組合，選出CEO2020公司管理團隊確定確定最佳團隊組合，選出CEO2021命名你的公司，制定公司經營理念和目標公司管理團隊確定我們是最棒的！2121命名你的公司，制定公司經營理念和目標公司管理團隊確定我們22經營規(guī)則2222經營規(guī)則22CPO采購主管2323CPO采購主管2323采購規(guī)則采購競標時，對同一種商品，競標價格高的優(yōu)先供貨，直到商品供完為止。如果競標價格相同，信譽度高的優(yōu)先供貨。如果競標價格相同，信譽度也相同，按照投標提交的先后順序來供貨。

同種商品一次性采購數量達到商家要求，可以享受價格和賬期上的優(yōu)惠。2424采購規(guī)則2424采購原則2525采購原則2525CSO營銷總監(jiān)2626CSO營銷總監(jiān)2626市場調研27市場調研是為了提高產品的銷售決策質量，解決存在于產品銷售中的問題或尋找機會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。每個市場調研報告需要購買才能看到。每份市場調研報告的價格是5金幣。市場調研報告是隨機生成的。每種產品會有一個或多個媒體的調研報告。

調研報告顯示產品在各個城市的需求，市場參考價以及各個城市的不同人群的需求數量。是市場預測圖的詳細剖析。調研報告的分析有助于作出正確決策，有效的減少投資風險。27市場調研27市場調研是為了提高產品的銷售決策質量，解決存在于制定價格

若（店鋪一口價+物流運費）大于市場參考價×（1+價格浮動率），則為違規(guī)價格，價格浮動率在教師平臺設置?？蛻糍徺I時會參考物流方式。成交價格=店鋪一口價+物流運費。物流運費的增量不能高于基礎運費的0.5倍。保修、發(fā)票會產生售后服務費用。產品編碼方便商家對訂單的整理、統(tǒng)計。2828制定價格

若（店鋪一口價+物流運費）大于市場參考價×（1+套餐促銷套餐可組合多種商品搭配出售，套餐價格=套餐包含商品的價格總和。套餐的物流運費不能高于選擇購買套餐中某類商品運費的1.5倍（免運費的只能是0）。例如，PI制定的運費為10，E1制定的運費為5。以PI為主選擇購買套餐的人群接受的運費價格范圍為0<運費<10×1.5，以E1為主選擇購買套餐的人群接受的運費價格范圍為0<運費<5×1.5套餐商品價格低于當地市場價格。套餐商品只生成一個訂單。2929套餐促銷套餐可組合多種商品搭配出售，套餐價格=套餐包含商品的其他促銷手段滿就送促銷多買折扣促銷買第幾件折扣促銷團購秒殺3030其他促銷手段滿就送促銷3030銷售渠道（媒體）

品牌指數低價需求指數綜合評價指數猶豫不定需求人群指數3131銷售渠道（媒體）

品牌指數3131注重品牌人群

321、若（店鋪一口價+物流運費）大于【當地市場價×（1+品牌價格浮動）】，則為違規(guī)價格；2、物流支持客戶的要求，則客戶會參考購買，若物流不支持，則顧客會選擇其他購買方式；3、成交價格的計算公式是：店鋪一口價+物流運費；4、物流運費的增量不能高于期初運費的0.5倍。5、

在某個媒體影響下的顧客購買判斷順序為：6、選擇品牌指數最高的店鋪。7、選擇有售后服務的店鋪。8、選擇可以開設發(fā)票的店鋪。9、產品的評價：最低是0，低于0不會購買，默認是5，違約減少1，正常交貨加1。10、城市影響力：每在一個城市交貨一次訂單影響力加1。32注重品牌人群

321、若（店鋪一口價+物流運費）大于【當地市注重品牌人群

33低價格過濾：誰的價格低購買誰的。綜合評價指數過濾。店鋪視覺值。ISO認證。IEC模式。店鋪人氣。店鋪積分。訂單量。店鋪總媒體影響力。社會慈善。購買成功附加值：如果購買的總量接近“多買更優(yōu)惠”的總量，顧客判斷“多買更優(yōu)惠”優(yōu)惠多，則隨機進入套餐購買。33注重品牌人群

33低價格過濾：誰的價格低購買誰的。33注重低價人群

34若（店鋪一口價+物流運費）大于【當地市場價×（1+低價價格浮動）】，則為違規(guī)價格。物流支持客戶的要求，則客戶會參考購買，若物流不支持，則顧客會選擇其他購買方式。成交價格的計算公式是：店鋪一口價+物流運費。物流運費的增量不能高于期初運費的0.5倍。在某個媒體影響下的顧客購買判斷順序：價格最低的店鋪。選擇有售后服務的店鋪。選擇可以開設發(fā)票的店鋪。產品的評價：最低是0，低于0不會購買，默認是5，違約減少1，正常交貨加1。34注重低價人群

34若（店鋪一口價+物流運費）大于【當地市場價注重低價人群

35城市影響力：每在一個城市交貨一次訂單影響力加1。品牌指數最高的店鋪。綜合評價指數過濾。店鋪視覺值。店鋪總媒體影響力。訂單量。社會慈善ISO認證。IEC模式

。。店鋪人氣。店鋪積分。35注重低價人群

35城市影響力：每在一個城市交貨一次訂單影響力綜合評價人群

36若（店鋪一口價+物流運費）大于【當地市場價×（1+低價價格浮動）】，則為違規(guī)價格；物流支持客戶的要求，則客戶會參考購買，若物流不支持，則顧客會選擇其他購買方式；成交價格的計算方式是：店鋪一口價+物流運費；物流運費的增量不能高于期初運費的0.5倍。在某個媒體影響下的顧客購買判斷順序：綜合評價指數高的店鋪；選擇品牌指數最高的店鋪；選擇有售后服務的店鋪；36綜合評價人群

36若（店鋪一口價+物流運費）大于【當地市場價綜合評價人群

37選擇可以開設發(fā)票的店鋪；產品的評價：最低是0，低于0不會購買，默認是5，違約減少1，正常交貨加1；城市影響力：每在一個城市交貨一次訂單影響力加1；店鋪視覺值；店鋪總媒體影響力；店鋪人氣；

社會慈善

；

ISO認證；IEC模式

；訂單量；店鋪積分。37綜合評價人群

37選擇可以開設發(fā)票的店鋪；37猶豫不定人群

38若（店鋪一口價+物流運費）大于【當地市場價×（1+猶豫不定價格浮動）】，則為違規(guī)價格；物流支持客戶的要求，則客戶會參考購買，若物流不支持，則顧客會選擇其他購買方式；成交價格的計算公式是：店鋪一口價+物流運費-店鋪優(yōu)惠；物流運費的增量不能高于期初運費的0.5倍。必須是有促銷活動，秒殺或者團購。

判斷順序：1.隨機進入團購；2.秒殺38猶豫不定人群

38若（店鋪一口價+物流運費）大于【當地市場價COO運營總監(jiān)3939COO運營總監(jiān)3939公司籌建租賃辦公場所建立配送中心搭建信息系統(tǒng)網絡店鋪裝修4040公司籌建租賃辦公場所4040運營服務訂單管理選擇物流公司貨物出庫貨物到達簽收4141運營服務訂單管理4141CFO財務總監(jiān)4242CFO財務總監(jiān)4242主要業(yè)務支付稅金更新應付款更新應收款更新短期貸款支付相關費用支付工資支付售后服務費支付庫存管理費支付行政管理費長期貸款財務報表4343主要業(yè)務支付稅金434344點評分析4444點評分析4445定價物流售后電子商務企業(yè)架構財務預算融資核算分析籌建辦事處配送中心網絡平臺人力資源商品調研定位采購描述配送售后庫存渠道搜索引擎媒體廣告價格品牌ISO認證網店裝修促銷秒殺團購套餐滿就送多買折扣幾件折扣調研消費習慣消費區(qū)域市場預測交易B2CC2C管理協同4545定價電子商務企業(yè)架構財務預算籌建辦事處商品調研渠道搜索引如何評價一個企業(yè)？當期權益可持續(xù)性46如何評價一個企業(yè)？當期可持46得分計算總分計算原則：未借高利貸

+20未貼現

+20建立IEC平臺+100ISO14000認證研發(fā)完成

+50ISO9000認證研發(fā)完成

+20直接成本分攤得分

+(1-直接成本/銷售額)*100綜合費用分攤得分

+(1-綜合費用/銷售額)*100資金周轉率得分

+銷售額/總資產*100凈利潤率得分

+凈利潤/銷售額*100資產報酬率(ROA)得分

+稅前利潤/總資產*10047各組得分=權益*（1+總分/100）*自己擁有股份百分比47得分計算總分計算原則：47各組得分=權益*（1+總分/100得分計算總分計算原則：權益報酬率(ROE)得分

+凈利潤/所有者權益*100資金流動性得分：

速動比QR=（現金+應收款）/（短期負債+應付款+應交稅）流動比CR=總流動資產/（短期負債+應付款+應交稅）

CR<1andQR<0.5

資金流動性差

-101.5<CR<2and0.75<QR<1

資金流動一般

+50CR>=2andQR>=1

資金流動性好

+100其他比例均是0分

資產負債率得分

+(1-總負債/總資產)*100總分為以上各項得分相加之和48各組得分=權益*（1+總分/100）*自己擁有股份百分比48得分計算總分計算原則：48各組得分=權益*（1+總分/100企業(yè)經營目標資不抵債、現金斷流更大市場、更大運能、更強業(yè)務能力123生存發(fā)展盈利開源、節(jié)流、持續(xù)發(fā)展

49企業(yè)經營目標資不抵債、現金斷流更大市場、更大運能、更強業(yè)務能企業(yè)經營決策方法WhenHowmanyWhat50企業(yè)經營決策方法WhenHowmanyWhat5051采購工作流程供應商分析采購競標124消費行為分析投標調研分析5151采購工作流程供應商分析采購競標124消費行為分析投標調研四類人群分析5252四類人群分析5252四類人群分析5353四類人群分析5353四類人群分析5454四類人群分析5454供應商分析5555供應商分析5555商品采購決策思路56What產品WhenHowMany價格（賬期）、成本分析、財務狀況、對手情況市場預測分析、市場調研報告56商品采購決策思路56What產品WhenHowMany價格57營銷工作流程市場調研營銷組合媒體競標1234市場預測銷售（Sales)市場（Maketing)5757營銷工作流程市場調研營銷組合媒體競標1234市場預測銷售58看懂市場預測模型、細分市場分析5858看懂市場預測模型、細分市場分析58調研報告5959調研報告5959開放城市6060開放城市6060競爭對手分析61采購中標媒體中標財務報表企業(yè)信息排行榜網店信息61競爭對手分析61采購中標媒體中標財務報表企業(yè)信息排行榜網店信二種銷售模式6262二種銷售模式6262營銷組合決策思路63What產品、價格、促銷、渠道

WhenHowMany財務（資金、權益）、成本分析、對手情況市場分析、策略需要63營銷組合決策思路63What產品、價格、促銷、渠道

When開拓策略思路64全面開花靈活全面投入較大錯位經營事半功倍判斷不準集中火力節(jié)約費用風險較大64開拓策略思路64全面開花靈活全面錯位經營事半功倍集中火力節(jié)約市場策略：三四