證券公司寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)證券公司寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告20xx年的寒假是我一生都應(yīng)當(dāng)牢記的假期,這個(gè)假期作為大二同學(xué)的我走出校內(nèi),走進(jìn)社會(huì),靠著自己的自信，率真，堅(jiān)持不懈，于20xx年2月8日至3月2日到中國(guó)銀河證券股份有限公司廣州東風(fēng)西證券營(yíng)業(yè)部經(jīng)受了高校期間的第一次專業(yè)的實(shí)習(xí),短短的兩周的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目!

一、初生牛犢不怕虎

走出校內(nèi)，最終迎來(lái)了大二的寒假，為了充實(shí)自己的假期，融入社會(huì)，獵取社會(huì)閱歷，增加閱歷，在家人的鼓舞和支持下，我開(kāi)頭查找社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，幸運(yùn)的是我從伴侶那里打聽(tīng)到由于近期股市行情好就在離家不遠(yuǎn)的銀河證券公司，不夠人手，很有機(jī)會(huì)借此實(shí)習(xí)。得知這個(gè)消息時(shí)，心情是特別簡(jiǎn)單的：自己才大二，才剛開(kāi)頭接觸專業(yè)學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)許多專業(yè)的學(xué)問(wèn)還不懂，自己能夠勝任這份工作嗎，而且這是第一次參與跟自己專業(yè)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，萬(wàn)一做不好怎么辦?想到這里心中對(duì)社會(huì)奇怪???和即將接觸社會(huì)的恐驚感油然而生，甚至有點(diǎn)想放棄這個(gè)機(jī)會(huì)去做其他社會(huì)實(shí)踐。但是轉(zhuǎn)念一想遲早有一天要踏入社會(huì)，接受社會(huì)的挑戰(zhàn)，面對(duì)壓力，況且自己也很想檢驗(yàn)在高校課堂里所學(xué)到的專業(yè)學(xué)問(wèn)，接觸和專業(yè)相關(guān)的行業(yè)，為自己積累社會(huì)閱歷。而且同學(xué)時(shí)代是可以允許犯錯(cuò)的，等到真正踏入社會(huì)工作了，就沒(méi)有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)了，還沒(méi)有上戰(zhàn)場(chǎng)就已經(jīng)做逃兵了，這不是自己的風(fēng)格。于是自己突破了思想上的禁錮，英勇地拿起電話主動(dòng)聯(lián)系伴侶，意想不到的是在伴侶的關(guān)心下，公司很快就答應(yīng)了，并告知我其次天就過(guò)來(lái)上班，就這樣本著初生牛犢不怕虎的精神勝利地獲得了我人生歷程中寶貴的第一次實(shí)習(xí)。

二、書(shū)到用時(shí)方恨少

其次天早上，7：30分就起床，吃完早餐，簡(jiǎn)潔的梳妝裝扮后，懷著感動(dòng)興奮的心情加入了上班族一列。一路上自己想著《公共關(guān)系》課堂上老師教的職場(chǎng)禮儀，一邊加快腳步，第一天上班早到會(huì)給人留下好的印象，由于證券公司辦理業(yè)務(wù)時(shí)間是和市場(chǎng)的交易時(shí)間幾乎全都的，上午9：00-11：30和中午1：00-3：00!來(lái)到公司一樓的辦公室，說(shuō)明來(lái)意后，市場(chǎng)拓展部的陳經(jīng)理熱忱地接待了我，并把我介紹給大家，令我驚喜的是，辦公室也有三個(gè)已經(jīng)工作了也許兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生，一番自我介紹后，陳經(jīng)理支配我跟著小簡(jiǎn)和小儀(其中兩個(gè)實(shí)習(xí)生)一起負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的詢問(wèn)和客戶服務(wù)工作，為客戶供應(yīng)和整理開(kāi)卡，開(kāi)戶，以及其他業(yè)務(wù)需求所需要的相關(guān)資料，解決前來(lái)詢問(wèn)的客戶日常交易疑問(wèn)，辦理開(kāi)股東卡，開(kāi)基金帳戶等。時(shí)間9：00立刻進(jìn)入工作。初來(lái)乍到的我，沒(méi)有培訓(xùn)，沒(méi)有真正在資本市場(chǎng)上交易過(guò)，可以說(shuō)除了在學(xué)校里學(xué)的不到一年的金融專業(yè)學(xué)問(wèn)外，其他什么也不懂，剛開(kāi)頭自己一點(diǎn)也幫不上忙，面對(duì)著一大堆已經(jīng)分門(mén)別類的業(yè)務(wù)表格，自己一片茫然，只是看著小簡(jiǎn)和小儀嫻熟地給客戶供應(yīng)所需資料，解答客戶詢問(wèn)的問(wèn)題。既然沒(méi)人教就要自己留心多觀看，多想，多動(dòng)腦，多提問(wèn)。于是我先拿起一大堆的客戶業(yè)務(wù)需求資料，一看發(fā)覺(jué)自己簡(jiǎn)直就是一張白紙，什么是證券帳號(hào)，資金帳號(hào)，銀證轉(zhuǎn)帳，上海指定交易都不懂。第一天上午，有個(gè)客戶說(shuō)自己的股票在網(wǎng)上查不到了，我試著幫客戶輸入股票代碼，果真沒(méi)有這只股票，自己也一片茫然，后來(lái)陳經(jīng)理一查，該股票已經(jīng)退市了，已經(jīng)不在深滬市場(chǎng)，而是去了三板市場(chǎng)。無(wú)知的我第一次聽(tīng)說(shuō)三板市場(chǎng)，根本就不知道三板市場(chǎng)和深滬市場(chǎng)有什么區(qū)分，它的交易原則等等，后來(lái)又有客戶來(lái)詢問(wèn)開(kāi)放式基金和封閉式基金有什么區(qū)分，什么是場(chǎng)外申購(gòu)，什么是場(chǎng)外申購(gòu)等等。

上班的第一天給了我當(dāng)頭一棒，發(fā)覺(jué)自己的學(xué)問(wèn)是由此的貧乏，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)才發(fā)覺(jué)金融是實(shí)踐性特別強(qiáng)的學(xué)科，而且學(xué)校里學(xué)的學(xué)問(wèn)是多么地有用，以前在學(xué)校的時(shí)候不懂得學(xué)問(wèn)的寶貴，總以為自己學(xué)得差不多了，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，發(fā)覺(jué)自己學(xué)校里真正學(xué)到的東西太少了，要是平常上課仔細(xì)學(xué)習(xí)《金融市場(chǎng)學(xué)》《證券投資技術(shù)分析》，少開(kāi)點(diǎn)小差，多向老師請(qǐng)教，今日就不會(huì)有這樣的懊惱和自責(zé)了，這次最終深刻地體會(huì)到什么叫做書(shū)到用時(shí)方恨少了!所以一回到家，立刻上網(wǎng)查資料，并且為自己預(yù)備了一本小小的記事本，記錄每天學(xué)習(xí)到的學(xué)問(wèn)，上班中遇到的問(wèn)題，有不明白的就記錄下來(lái)，等回到家就上網(wǎng)查資料，問(wèn)父母，當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，筆記本記了差不多一大半，同時(shí)也記錄了我的一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。

三、熟能生巧-多聽(tīng)，多看，多觀看，多思索

第一天的實(shí)習(xí)，給我敲響了警鐘，我清晰地知道自己的差距，要學(xué)的東西還許多，要想進(jìn)步，要想漸漸把握業(yè)務(wù)，就要付出更多的努力。陳經(jīng)理的話鼓舞了我：阿麗，不用擔(dān)憂，其實(shí)業(yè)務(wù)做多了就漸漸嫻熟的了，我們也是這樣過(guò)來(lái)地。思想的負(fù)擔(dān)卸下來(lái)后，感覺(jué)每天布滿了挑戰(zhàn)，每天都在不斷熟識(shí)舊的學(xué)問(wèn)，迎接新的學(xué)問(wèn)。究竟，社會(huì)不同于學(xué)校，在學(xué)校里，老師可以不厭其煩的一遍一遍的教你，直到你弄懂為止，但是在社會(huì)上不一樣，他們?cè)S多都只是答一個(gè)也許，問(wèn)得多了他們會(huì)覺(jué)得煩。所以自己發(fā)覺(jué)了這個(gè)問(wèn)題后，學(xué)會(huì)了如何問(wèn)問(wèn)題，關(guān)鍵是自己不懂就多留心看看他們是怎么做的，多觀看，多動(dòng)腦，多總結(jié)。記得第一次，小玲姐(公司的員工)輸入電腦的柜員代碼和密碼辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我在旁邊看著，悄悄地記在心上，其次次，我不用問(wèn)小玲姐，直接輸入了代碼和密碼，就開(kāi)頭工作了，但是試想假如每次辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候都要問(wèn)代碼和密碼是多少，而且告知了你又不留心記在心上的話，別人就會(huì)覺(jué)得這個(gè)實(shí)習(xí)生不動(dòng)腦，領(lǐng)悟力量不高!由于自己從來(lái)沒(méi)有操作過(guò)復(fù)印機(jī)，就留心看別人怎么復(fù)印的，按哪個(gè)鍵，放紙張時(shí)是正面對(duì)上還是反面對(duì)上，漸漸熟識(shí)后自己也能嫻熟的操作復(fù)印機(jī)了。在業(yè)務(wù)上，自己不懂的就多問(wèn)小簡(jiǎn)和小儀以及部門(mén)同事，漸漸地自己也把握了開(kāi)卡開(kāi)戶的程序，哪些業(yè)務(wù)該供應(yīng)對(duì)應(yīng)的哪些資料，剛開(kāi)頭的時(shí)候自己還有拿錯(cuò)資料的時(shí)候，幾天過(guò)后靠著自己的觀看和細(xì)心，以及擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律，幾乎能夠精確?????地供應(yīng)資料了。在客戶的日常詢問(wèn)中，也通過(guò)每天的“補(bǔ)習(xí)”，幾乎能夠解答客戶日常交易遇到的問(wèn)題，假如的確自己解決不了的只好請(qǐng)出本公司的同事來(lái)，而自己也把握了新的學(xué)問(wèn)。最終，自己在短短的最終幾天學(xué)會(huì)了如何開(kāi)股東卡，如何開(kāi)開(kāi)放式基金帳戶。所以實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，自己已經(jīng)幾乎嫻熟地把握業(yè)務(wù)。

四、2月27日，黑色星期二—生動(dòng)的專業(yè)教育課

20xx年2月27日，是中國(guó)股市應(yīng)當(dāng)牢記的日子!

經(jīng)受了大年三十至年初九的股市休息后，春節(jié)后的其次個(gè)交易日，我照常來(lái)上班，開(kāi)市后不久，就發(fā)覺(jué)前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看盤(pán)和在電腦上托付買(mǎi)賣(mài)的股民們發(fā)生了一點(diǎn)特別和躁動(dòng)，下午又有許多客戶來(lái)投訴說(shuō)電話交易有一段時(shí)間始終打不通。我感到驚奇，由于這是我上班以來(lái)始終都沒(méi)有遇到過(guò)的現(xiàn)象，莫非是股市消失了大變化。我留心地看了一下旁邊電腦顯示的大盤(pán)走勢(shì)，驚異地發(fā)覺(jué)大盤(pán)消失了大幅度的下跌。收市后，證券分析師袁先生告知我們，滬綜指數(shù)收盤(pán)2771.79，跌幅8.84%;深證成指數(shù)收盤(pán)7790.82，跌幅9.29%?；氐郊依铮瑥碾娨暽狭私獾街袊?guó)股市在一片牛市歡呼叫“好”聲中，在沒(méi)有任何利空消息下，突然消失大跌，到最終，許多股民以為股災(zāi)降落，紛紛跟風(fēng)殺跌，就這樣創(chuàng)下了中國(guó)股市里程碑的一次歷史奇跡，使中國(guó)股市消失一天之內(nèi)產(chǎn)生多個(gè)歷史之最。這一天也載入了中國(guó)股市史冊(cè)。難怪今日交易大廳消失特別躁動(dòng)，電話也“塞車”，原來(lái)大家都紛紛拋出股票。中國(guó)股市才進(jìn)展了20多年，如此十年難得一見(jiàn)的盛況竟然被我親眼目睹，這也應(yīng)當(dāng)是我的一堂深刻的專業(yè)教育課，此次的歷史之最使我對(duì)證券行業(yè)和證券市場(chǎng)有了自己深刻的看法，也讓我更加關(guān)注金融業(yè)!

五、溝通協(xié)調(diào)，溫馨的社會(huì)人際篇

在證券公司的日子里，得益于小簡(jiǎn)和小儀的關(guān)心，我們共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，開(kāi)心的午餐，收市后的閑聊，結(jié)下了深厚的感情;在辦公室里，自己也漸漸得到了大家的確定，和同事之間也漸漸熟識(shí)起來(lái)，辦公室里時(shí)不時(shí)布滿了笑聲，他們都像師長(zhǎng)一樣關(guān)愛(ài)我們，教育我們好好珍惜高校的生活，校內(nèi)的生活是最讓人懷念的。平常做錯(cuò)了的時(shí)候，他們也會(huì)急躁的指導(dǎo)我們;每天下午三點(diǎn)收市后我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生圍在袁先生的電腦旁，向他請(qǐng)教問(wèn)題，陳經(jīng)理開(kāi)玩笑地說(shuō)這是“股民學(xué)?！?也記得春節(jié)第一天上班收到公司開(kāi)門(mén)利市和幾位同事的利市時(shí)的欣喜，也記得和客戶之間的友好交談。。。。。一分耕耘，一分收獲，一幕幕溫馨的社會(huì)人際關(guān)系，是我用對(duì)工作的喜愛(ài)，用我的真誠(chéng)和率真以及堅(jiān)持不懈去建筑的。

六、寫(xiě)在最終的感言

“該同學(xué)在我部實(shí)踐期間態(tài)度仔細(xì)，勤懇，擅長(zhǎng)提問(wèn)，能在較短的時(shí)間內(nèi)基本勝任工作，同時(shí)能很好地做好與同事及客戶的溝通?！标惤?jīng)理寫(xiě)給我的短短的實(shí)踐單位看法是我最終實(shí)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，短短的不到兩周的實(shí)習(xí)令我受益匪淺，首先通過(guò)本次實(shí)習(xí)把自己的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中檢驗(yàn)所學(xué)，找到差距，使自己更加明確高校四年努力的方向