創(chuàng)意與策劃實例書店

課題活動培訓課題活動培訓1）小組課題活動定義、目的2）課題活動步驟、內(nèi)容與方法3）課題活動評價標準4）課題分析工具5）課題活動案例

培訓課程內(nèi)容1）小組課題活動定義、目的培訓課程內(nèi)容方法：把課題的組成要素或特定活動加以細分為可管理的更小部分，以便更好地管理和控制。課題活動定義1.課題活動是一種團隊導向的問題解決方法；2.解決日常工作中存在的一些固疾，而我們現(xiàn)有精力又不能很快解決的問題；3.又需要團隊集中智慧攻關解決的問題；4.一般需要3-6個月才能完成的問題。5.比如，效率、質(zhì)量、成本、交貨期、安全，士氣等較難解決的問題；方法：把課題的組成要素或特定活動加以細分為可管理的更小部分，課題活動解決什么問題？企業(yè)目前最值得關注的問題理解：經(jīng)營者最關注的事項

企業(yè)發(fā)展所面臨的瓶頸事項客戶關注和要求的事項——我們能做的是工序或崗位中的問題課題活動解決什么問題？企業(yè)目前最值得關注的問題1）保留小組活動的過程2）成員協(xié)助互相研究，解決問題，培養(yǎng)團隊精神3）通報活動成果，接受有關領導的認證與評價4）可借鑒改善程序方法推廣與培養(yǎng)人才5）體現(xiàn)小組活動的成就感6）規(guī)范標準化作業(yè)指導書，建立一個學習型的組織體系7）學習如何發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題8）為企業(yè)的經(jīng)營活動作貢獻課題活動目的1）保留小組活動的過程課題活動目的

?

S：Specific具體的

?

M：Measurable可測量的

?

A：Attainable可達到的

?

R：Relevant與戰(zhàn)略相關的

?T：Timebased時間節(jié)點的如何選擇課題？：SMART?S：Specific具體的如何選擇課題？：S選定課題活動的原則1）本工序/崗位產(chǎn)生的問題2）通過小組力量可以解決

3）數(shù)據(jù)能夠收集4）3—5個月內(nèi)可完成的5）第一個課題的挑選可以從容易解決的問題入手6）小組全員參與（每組5人左右較好，人員多的可分小組進行）選定課題活動的原則1）本工序/崗位產(chǎn)生的問題經(jīng)常遇到的情況這是由多數(shù)原因造成的不一定只靠本工序/部門就能解決

微缺陷,把小的定為課題,目標“0”化工程師、主管或以上人員團隊領班、組長或以下員工經(jīng)常遇到的情況這是由多數(shù)原因造成的不一定只靠本工序/部門就能課題難易情況1）所選課題要清晰明了，有緊迫性2）選擇的課題難度要與改善的能力相適應

3）課題的大小和改善的時間長度要適中AABCAB（單數(shù)原因）（多數(shù)原因）（復合原因）課題難易情況1）所選課題要清晰明了，有緊迫性AABCAB（單

課題活動推進流程1.課題申報3.過程評價2.課題推進5.課題向后管理4.課題發(fā)表及最終評價1.擔當者對課題現(xiàn)況進行把握并填

寫申報表2.由經(jīng)理進行審核3.總經(jīng)理進行決裁1.按課題八步驟進行推進2.全員參與，三現(xiàn)主義3.保留活動過程1.由部門經(jīng)理和顧問師參與評價2.經(jīng)理進行1次/月點檢（顧問協(xié)同）1.課題完成后進行課題發(fā)表2.根據(jù)發(fā)表內(nèi)容進行評價1.課題完成后進行為期一年的維持向上管理課題活動推進流程1.課題申報3.過程評價2.課題推進

課題申報流程

項目

進行內(nèi)容完成時間

責任者1-1.根據(jù)部門目標選定與自己業(yè)務相關的課題1-2.填寫檢討書相關內(nèi)容1-3.小組全體成員參加1-4.第一個課題考慮能夠順利完成為原則課題組長2-1.確認課題適合性2-2.確認現(xiàn)況值和目標2-3.把握DATA的真實性經(jīng)理3-1.DATA把握時間合理性3-2.根據(jù)所提供的DATA確認現(xiàn)況值3-3.相關內(nèi)容進行總體指導顧問4-1.確認課題適合性4-2.確認現(xiàn)況值和目標總經(jīng)理5-1.課題資料備份，集中管理5-2.全員信息共享5-3.組織課題授予推進辦1.課題現(xiàn)況檢討書3.課題現(xiàn)況檢討書修正2.課題現(xiàn)況檢討書審議5.課題現(xiàn)況檢討書備案4.課題現(xiàn)況檢討書決裁課題申報流程項目進活動步驟活動內(nèi)容1-1、小組成員全體參與

1）1次/周集會：1.0—1.5H/次，周二或周四，會議方式：討論+現(xiàn)場實踐

2）體現(xiàn)人人有事做，事事有人做（個人發(fā)言，每人有擔當項目）

3）保留現(xiàn)場活動及會議舉行的相片

4）改善活動：對現(xiàn)場改善內(nèi)容進行整理（改善前后相片對比）2-1、現(xiàn)場員工教育（OPL教材準備、教育及現(xiàn)場張貼）2-2、現(xiàn)場點檢點檢表做成并實施點檢（1次/成員/周，每天有人員點檢;第一周集中點檢:方法統(tǒng)一，認識一致）2-3、課題指標推移管理3-1、活動內(nèi)容上報推進辦備案（課題成員活動:1次/周：周二,周四,內(nèi)容、圖片）3-2、1次/月活動點檢（以小組別參加，用PPT格式:改善內(nèi)容、活動進度等）4-1、評價內(nèi)容（總分70分以上合格）

1）進度

2）目標達成

3）活動過程資料評價（課題選定、現(xiàn)象把握、原因分析、目標設定、制定對策、實施對策、效果分析、標準化及今后計劃）課題活動運營方案課題活動方法（以小組為單位）過程控制過程點檢評價活動步驟活動內(nèi)容1-1、小組成員全體參與2-1、現(xiàn)場員工教育2、活動次數(shù)評價（權重：20%）區(qū)分X月X月X月X月扣分合計1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周會議計劃日期

資料提交日期

扣分

評價基準：1.會議進行計劃按活動規(guī)定期限進行周別安排

2.會議完成后周五向推進辦提交資料，延遲按每天扣1分直至總分扣完1、進度評價（權重：20%）步驟課題選定現(xiàn)象把握原因分析目標設定制定對策實施對策效果分析標準化及今后計劃扣分合計活動進度評價計劃8月6日8月20日9月5日9月10日9月20日9月-10月末11-12月11年1月（發(fā)表）實績

扣分

評價基準：每個步驟每延遲一天扣1分，直至總分扣完；要求有完整的步驟別資料(8月8日前制定完計劃,11年01月25日前完成課題)課題活動評價-012、活動次數(shù)評價（權重：20%）區(qū)分X月X月X月X月扣分合3、目標完成度評價（權重：40%）目標完成度100%達成90%達成80%達成70%達成60%達成60%以下達成權重40分35分30分25分20分10分得分

評價基準：目標達成基準按計劃完成月份數(shù)據(jù)核算4、財務效果評價（權重：20%）財務效果50萬以上50萬以下按下列方式計算:實際得分=(實際效果金額/50)×20權重20分評價基準：按實際達成的財務效果核算5、優(yōu)秀推廣事例（加分項）

評價項目評價基準獎分波及效果1）新穎,有創(chuàng)意,效果良好:每件加3分

2）可以在整個公司內(nèi)推廣使用:每件加2分

3）可以在本部內(nèi)推廣使用:每件加1分

課題活動評價-023、目標完成度評價（權重：40%）目標完成度100%達成90課題活動的分類和內(nèi)容課題活動類別主要改善課題生產(chǎn)效率改善設備效率改善勞動生產(chǎn)率改善材料等投入損耗減少質(zhì)量改善慢性不良減少檢查效率改善供應商質(zhì)量改善成本改善各類損耗減少失敗成本降低交貨期及周期改善計劃達到率改善生產(chǎn)周期縮短安全、衛(wèi)生及環(huán)境改善垃圾分類處理和資源再利用節(jié)能降耗活動事故、災害消滅活動課題活動的分類和內(nèi)容課題活動類別主要改善課題生產(chǎn)效率改善設備如何從工作中發(fā)現(xiàn)問題序號種類方法1從傾聽中發(fā)現(xiàn)問題通過與上司溝通、交談發(fā)現(xiàn)問題頭腦風暴法2從結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題從前后工序的投訴或要求中發(fā)現(xiàn)問題從上一次活動結(jié)果的反省中發(fā)現(xiàn)問題3從目標入手發(fā)現(xiàn)問題質(zhì)量的維持和改善成本的減少生產(chǎn)量和交貨期的改善改善員工精神面貌安全保障如何從工作中發(fā)現(xiàn)問題序號種類方法1從傾聽中發(fā)現(xiàn)問題通過與上司

課題活動開展的最基本要求1、有開展各步驟、各環(huán)節(jié)相關討論等小組活動/會議記錄2、真實、持續(xù)、嚴格地按要求進行收集數(shù)據(jù)4、活動遵循“三現(xiàn)”原則3、從必要性、可行性、可監(jiān)控性進行分析問題課題活動開展的最基本要求1、有開展各步驟、各環(huán)節(jié)相關討論等彎管不良率由

25000PPM降到18000PPM小組成員：XXXXXXXXX組長：XXX2013.08.25課題活動相關使用表格

封面，標題彎管不良率由

25000PPM降到18000PPM小組成員：制訂活動計劃設定活動目標組織活動開展重點項目改善活動資料整理組員：XXXLEADER組員：XXX組員：XXX組員：XXX協(xié)助活動開展MASK現(xiàn)場管理工程條件不合理點改善。

框架廢品情報收集框架不良現(xiàn)象分析不良品判定

框架廢品原因不良品框架再作業(yè)使用檢討及技術認定組員：XXX脫脂作業(yè)方法黑化投料作業(yè)S/F焊接設備儀器分析XXX推進組織

指導

XXX課題活動相關使用表格制訂活動計劃組員：XXXLEADER組員：XXX組員：XXX07課題活動相關使用表格07課題活動相關使用表格課題活動相關使用表格會議備忘錄課題活動相關使用表格會議備忘錄課題活動相關使用表格活動實施記錄課題活動相關使用表格活動實施記錄3、主要推進事項2、指標管理1、課題進度

區(qū)分課題選定現(xiàn)況把握原因分析目標設定制度對策實施對策效果分析標準化及向后計劃計劃8月6日8月20日9月5日9月10日9月20日9月-10月末11-12月11年1月（發(fā)表）實際

7月已推進事項8月計劃事項項目完成時間效果項目計劃時間排風管道改善，異物減少7月15日有板粉異物改善切割刀改善8月10日8月15日課題活動相關使用表格課題點檢-進度控制2、指標管理1、課題進度課題選定現(xiàn)況把握原因分析目標設定改善1：水平.垂直電壓的改善改善前：25“與29”生產(chǎn)時.水平.垂直電壓的條件一樣.由于畫面大小不一樣.導致25“生產(chǎn)時多余電子發(fā)射到NECK部位.發(fā)熱產(chǎn)生B-C.改善前改善后改善后：品種不同時.條件設定不同.B-C不良“0”化改善日期XX改善人XXX水平電壓垂直電壓改善前后對比課題活動相關使用表格改善1：水平.垂直電壓的改善改善前：25“與29”生產(chǎn)時.水管理推移圖NO.不良名問題點改善對策擔當完成日期確認課題活動相關使用表格管理推移圖NO.不良名問題點改善對策擔當完成日期確認課題活動

工序點檢表課題活動相關使用表格工序點檢表課題活動相關使用表格課題活動從課題選定到標準化及今后計劃包括8個步驟。27/108

課題活動開展的順序和方法1、課題選定2、現(xiàn)象把握4、設定目標3、原因分析6、實施對策5、制定對策7、效果分析8、標準化及今后計劃課題活動從課題選定27/108課題活動開展的順序和方法課題名：是指能概述活動（問題）現(xiàn)狀和目的的一句話。如：降低一次送檢不合格率（6.5%降至4.5%以下）提升制3課A1線產(chǎn)能（5000PCS/天提升至7500PCS/天）選定課題的背景：1、首先對問題進行定義（一般為計算標準）2、說明為什么選定此課題，簡略地敘述整體內(nèi)容和貢獻度、小組活動的作用和必要性。一、課題選定一、課題選定課題名：一、課題選定一、課題選定制訂活動計劃設定活動目標組織活動開展重點項目改善活動資料整理組員：XXXLEADER組員：XXX組員：XXX組員：XXX協(xié)助活動開展MASK現(xiàn)場管理工程條件不合理點改善。

框架廢品情報收集框架不良現(xiàn)象分析不良品判定

框架廢品原因不良品框架再作業(yè)使用檢討及技術認定組員：XXX脫脂作業(yè)方法黑化投料作業(yè)S/F焊接設備儀器分析XXX推進組織

指導

XXX一、課題選定制訂活動計劃組員：XXXLEADER組員：XXX組員：XXX6-9日擬定課題10-12日討論選定13-23號整理數(shù)據(jù)23-25號制圖26-9號對主要原因進行分組討論、收集數(shù)據(jù)9-15號整理數(shù)據(jù)制定目標16-26號分組討論擬定對策27-29整理數(shù)據(jù)制定對策10號進行效果分析11號制圖一、課題選定6-9日擬定課題13-23號整理數(shù)據(jù)23-25號制圖26-9課題選定實施方法向全員培訓課題選定原則成員都提出工序/崗位問題集中討論所提問題是否合理通過評分確定首選課題制訂實施計劃實施方法（1）該方法適合小組通過討論選定課題從結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題從目標入手發(fā)現(xiàn)問題集中討論問題重要性和貢獻度或分解項目制定計劃實施方法（2）該方法適合工程部門或指定課題項目收集前兩至三個月相關數(shù)據(jù)，分析所選課題依據(jù)一、課題選定課題選定實施方法向全員培訓課題選定原則成員都提出工序/崗位問課題選定實施方法要求1、當通過全員來選定課題時，保留成員課題選定過程，每個成員都懂得如何提問題，都清楚所選課題是怎么選出來的，為什么選該課題。并按實施方法進行。2、當課題為指定形式時，不需要評分表，但需用數(shù)據(jù)說明選定該課題的理由。一、課題選定課題選定實施方法要求1、當通過全員來選定課題時，保留成員課題選定評價標準項目評分標準分值課題選定課題名稱明確（最好能體現(xiàn)現(xiàn)況值和目標值/改善幅度），并符合課題選定原則1有合理的整體活動計劃1有按計劃實施（沒有按計劃實施的有書面說明）2有小組活動討論或公布課題背景（活動記錄和剪影）3現(xiàn)場抽查課題名和對課題背景的了解情況3一、課題選定課題選定評價標準項目評分標準分值課題課題名稱明確（最好能體現(xiàn)

以下為各種課題內(nèi)容的提出課題名：序號提出人問題名問題公司目困難性經(jīng)濟性可行性推廣性合計類型標一致1成本53555232效率51544193成本5244318問題類型包括：品質(zhì)、生產(chǎn)性、成本、士氣、交貨期、安全、效率、設備等。√課題選定范例：討論選定課題一、課題選定以下為各種課題內(nèi)容的提出課題名：序號提出人問題名問題公6-9日擬定課題10-12日討論選定13-23號整理數(shù)據(jù)23-25號制圖26-9號對主要原因進行分組討論、收集數(shù)據(jù)9-15號整理數(shù)據(jù)制定目標16-26號分組討論擬定對策27-29整理數(shù)據(jù)制定對策10號進行效果分析11號制圖一、課題選定范例：6-9日擬定課題13-23號整理數(shù)據(jù)23-25號制圖26-9XX工序第X季度各班次課題活動計劃表班次XX班次XX班次XX班次課題名序號項目計劃時間完成時間簽名確認計劃時間完成時間簽名確認計劃時間完成時間簽名確認1課題選定2008-7-12

2008-7-16

2008-7-12

2現(xiàn)象把握2008-7-24

2008-7-26

2008-7-24

3原因分析2008-8-9

2008-8-10

2008-8-9

4制定目標2008-8-15

2008-8-12

2008-8-15

5制定對策2008-8-31

2008-8-30

2008-8-31

6實施對策2008-9-18

2008-9-18

2008-9-18

7效果分析2008-9-27

2008-9-28

2008-9-27

8標準化及今后計劃2008-9-30

2008-9-30

2008-9-30

一、課題選定范例：XX工序第X季度各班次課題活動計劃表班次XX班次XX班次X一、課題選定范例一、課題選定范例把握現(xiàn)象的數(shù)據(jù)是為達成目標，引出要因的數(shù)據(jù)，要點是：清楚數(shù)據(jù)來源、明確收集方法、確保數(shù)據(jù)的真實性。（常用工具：列表、PARRTO圖分析）*現(xiàn)象的層別是從可視化到微視化。不良的形態(tài)分類→實施動態(tài)觀察。*理解設備的結(jié)構(gòu)、機能、加工、動作原理及其原則，直視不合理現(xiàn)象。二、現(xiàn)象把握二、現(xiàn)象把握把握現(xiàn)象的數(shù)據(jù)是為達成目標，引出要因的數(shù)據(jù)，要點是：清楚數(shù)據(jù)現(xiàn)象把握實施方法實時跟進記錄數(shù)據(jù)，并定期公布分類匯總PARRTO圖制作討論確定主要解決原因?qū)嵤┓椒ㄒ蟊Ａ魯?shù)據(jù)收集過程，每個成員都清楚相關數(shù)據(jù)的來源及如何從數(shù)據(jù)中判斷問題的影響度。討論界定收集數(shù)據(jù)表格二、現(xiàn)象把握現(xiàn)象把握實施方法實時跟進記錄數(shù)據(jù)，并定期公布分類匯總PARR現(xiàn)象把握評價標準項目評分標準分值現(xiàn)象把握有小組活動討論，數(shù)據(jù)收集的科學性和規(guī)范做法2有設計有效的原始數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計表2實時記錄和公布活動數(shù)據(jù)2現(xiàn)象把握分類數(shù)據(jù)合理3柏累托圖使用正確5現(xiàn)場抽查問題現(xiàn)象分類和具體數(shù)據(jù)5二、現(xiàn)象把握現(xiàn)象把握評價標準項目評分標準分值現(xiàn)象有小組活動討論，數(shù)據(jù)收集實時跟進、統(tǒng)計、公布例1：序號日期型號數(shù)量問題點原因1原因2對策ABCDXX數(shù)據(jù)登記表二、現(xiàn)象把握實時跟進、統(tǒng)計、公布例1：序號日期型號數(shù)量問題點原因1原因2采集數(shù)據(jù)日期數(shù)據(jù)來源收集人現(xiàn)象把握ABCD采用20/80法例1：二、現(xiàn)象把握采集數(shù)據(jù)日期數(shù)據(jù)來源收集人現(xiàn)象把握ABCD采用20/80法例收集洪聲壯時間08/08/01-08/08/28數(shù)據(jù)來源板件重新通斷塊數(shù)登記表43/108在整個收集的過程中，我們將每一周所收集到的數(shù)據(jù)在班前會進行公布例2：二、現(xiàn)象把握收集洪聲壯時間08/08/01-08/08/28數(shù)據(jù)來源板件收集洪聲壯時間08/08/01-08/08/28數(shù)據(jù)來源板件重新通斷塊數(shù)登記表現(xiàn)象把握降低板件重新通斷的塊數(shù)采用20/80法則例2：二、現(xiàn)象把握收集洪聲壯時間08/08/01-08/08/28數(shù)據(jù)來源板件原因分析是指從解釋現(xiàn)象的結(jié)果開始，研究到最終的原因為止，最終解決問題。常用工具：1、特性要因圖（魚骨圖），利用頭腦風暴法

2、WHY-WHY分析請說說開展的方法？三、原因分析三、原因分析原因分析是指從解釋現(xiàn)象的結(jié)果開始，研究到最終的原因為止，最終1.把末端因素收集起來。2.剔除不可抗拒因素。3.對末端因素逐個確認。確認的方法現(xiàn)場驗證；現(xiàn)場測試；現(xiàn)場測量；調(diào)查分析。確定主要原因三、原因分析1.把末端因素收集起來。確定主要原因三、原因分析序號末端因素調(diào)查確認過程結(jié)論驗證人時間1質(zhì)量意識欠缺操作工均持有上崗證，對質(zhì)量問題能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。非要因周穎2011.03.122修邊模具廢料滑板槽設計不合理多次生產(chǎn)跟蹤發(fā)現(xiàn)廢料滑板槽與模具基本干涉位置較多，易堵料產(chǎn)生停機，每批次在10次左右。要因彭朋2011.03.123壓料板延合率低壓料板上死點較多，易產(chǎn)生壓痕，造成現(xiàn)場停機整改檢查。要因彭朋2011.3.124壓料不緊通過檢查，壓料圈與凹模是存在貼合不好的現(xiàn)象，導致零件變形，現(xiàn)場停機整改。要因彭艷斌2011.3.12簡單原因：1.現(xiàn)場做實驗使不良再現(xiàn)，2.生產(chǎn)歷史記錄證明，3.人員資歷，4.原理推斷排除等。三、原因分析-要因驗證序號末端因素調(diào)查確認過程結(jié)論驗證人時間1質(zhì)量意識欠缺操作工均確定要因是否與不良相關相關，保留不相關，排除原因較復雜但無交叉關聯(lián)，做相關性分析三、原因分析-要因驗證確定要因是否與不良相關相關，保留不相關，排除原因較復雜但無交CAB復雜且相互交叉原因使用直交表實驗確定貢獻度大的要因三、原因分析-要因驗證CAB復雜且相互交叉原因使用直交表實驗確定貢獻度大的要因三、原因分析實施方法培訓全員特性要因圖原理全員進行特性要因圖分析集中檢討成員分析結(jié)果（要因驗證）統(tǒng)計確定主要影響因素實施方法（1）要求保留全員原因分析過程，每個成員都懂得如何利用特性要因圖或WHY-WHY分析進行問題分析，清楚主要原因是怎么得來的。三、原因分析原因分析實施方法培訓全員特性要因圖原理全員進行特性要因圖分析原因分析實施方法實時跟進現(xiàn)象把握中的數(shù)據(jù)堅持“三現(xiàn)”原理利用頭腦風暴法或WHY-WHY分析工具及時分析所收集的問題實施方法（2）要求保留每次分析活動過程，采用動態(tài)跟進和分析的方法三、原因分析原因分析實施方法實時跟進現(xiàn)象把握中的數(shù)據(jù)堅持“三現(xiàn)”原理利用原因分析評價標準項目評分標準分值原因分析有組織小組活動討論收集問題原因（活動記錄和剪影）4特性要因圖圖示正確2原因分析結(jié)果比較科學（能組織對問題進行現(xiàn)場WHY——WHY分析更好）3現(xiàn)場抽查員工活動過程和主要原因了解情況6三、原因分析原因分析評價標準項目評分標準分值原因有組織小組活動討論收集問原因分析表示主要影響因素.XX人環(huán)法機料例1：三、原因分析原因分析表示主要影響因素.人環(huán)法機料例1：三、原因分析原因分析板件重通塊數(shù)多電腦數(shù)據(jù)與筐里面的數(shù)據(jù)對不上通完的好板與缺點板沒有分開放參數(shù)設置不準確每層放一塊無法對數(shù)一次性測試和二次性測試板件放在一起清板時漏通斷全短路自檢后參數(shù)沒有恢復原狀換模具的人換好模具后別人通斷，沒有改回參數(shù)改參數(shù)時沒有按確認就之接進入測試每層板件數(shù)量不一致一次性和二次性的板不是同一個人通的通斷的過程沒辦法驗證尾數(shù)離開崗位時，板件放在模具上，導致數(shù)量對不上備注：畫圈的表示主要原因根據(jù)《板件重通塊數(shù)登記表》所收集的數(shù)據(jù)顯示，有4個原因出現(xiàn)的次數(shù)多，而且造成總共重通的數(shù)量也多，最后經(jīng)小組成員討論，一致認為畫圈的原因是目前急須先解決的，其余有一些原因沒作標記的是以前曾出現(xiàn)過的例2：三、原因分析原因分析板件重通電腦數(shù)據(jù)與筐里面的通完的好板與缺點板參數(shù)設置開展小組活動，確定主要原因08-07-30其中有三個原因都出現(xiàn)3次3次總共有1788塊，占74.5%一次性測試和二次性測試沒分開，這個也很重要！那我們就確定剛才說的4個啦三、原因分析開展小組活動，確定主要原因08-07-30其中有三個原因都出目標包括兩種，定性目標和定量目標，在這里都要記錄。目的=定性目標（例：工程干凈程度）好，一般，差（不常采用）目標=定量目標（例：成品率達到99%）要求：目標表現(xiàn)的要點是數(shù)據(jù)化。常用工具：柱形圖目標如何設定？四、設定目標三、設定目標目標包括兩種，定性目標和定量目標，在這里都要記錄。四、設定目設定目標實施方法根據(jù)現(xiàn)狀數(shù)值和原因的解決比例，或根據(jù)據(jù)公司及工序的指標要求，確定合理的目標值。實施方法要求全員都知道所設定的目標值，了解目標值的由來。提升全員對目標的重視度和關注度。設計推移圖跟進目標值和實際值三、設定目標設定目標實施方法根據(jù)現(xiàn)狀數(shù)值和原因的實施方法要求全員都知道所目標設定評價標準項目評分標準分值目標設定目標設定明確、合理，有科學統(tǒng)計依據(jù)（一般以近三個月的平均數(shù)據(jù)作為現(xiàn)況值，如之前沒有收集數(shù)據(jù)的則以當月數(shù)據(jù)作為現(xiàn)況值）2目標圖示時間和數(shù)據(jù)明確2有相應的跟進推移圖（之前有數(shù)據(jù)的必須連同活動前三個月的數(shù)據(jù)一起記錄）3現(xiàn)場抽查員工對目標值了解情況3三、設定目標目標設定評價標準項目評分標準分值目標目標設定明確、合理，有科設定目標5月--7月28日8月28日例3：簡單說明所設定的目標：三、設定目標設定目標5月--7月28日8月28日例3：簡單說明所設定的目開展小組活動討論，進行目標的設定08-07-31應該是：1932×80%=1546不要忘了我們只是解決了80%的主要原因啊1600塊應該沒問題按照20/80法則，2400×80.5%=1932我們將進行4項改善，平均每一項減少200塊的話，4項就能減少800塊。最后，大家一同決定目標設定在1600塊三、設定目標開展小組活動討論，進行目標的設定08-07-31應該是：16XX跟進推移圖三、設定目標XX跟進推移圖三、設定目標根據(jù)原因分析結(jié)果中主要的原因進行制定解決方案明確問題的對策項目，立案時間、責任人、計劃及確認人。五、制定對策五、制定對策五、制定對策五、制定對策制定對策實施方法根據(jù)主要原因全員分析對策集中檢討各人所制定對策匯總所有對策，確定最終對策確定相關對策的責任人和完成期限及確認人實施方法要求保留全員制定對策過程，每個成員都清楚最終對策是什么，了解制定對策方法。能從必要性、可行性和可監(jiān)控性進行研究問題的解決方法。五、制定對策制定對策實施方法根據(jù)主要原因全員分析對策集中檢討各人所制定對制定對策評價標準項目評分標準分值制定對策有組織相應培訓和小組活動進行對策的制定（活動記錄和剪影）1對策計劃完成時間和責任人明確1對策制定能體現(xiàn)從必要性、可行性和可監(jiān)控性等方面對問題解決的思路（比如：防呆措施）。4各項對策的實施確認人和確認時間記錄及時準確1現(xiàn)場抽查員工對各制訂的對策了解程度2所制定對策沒有作假或過期成份1五、制定對策制定對策評價標準項目評分標準分值制定有組織相應培訓和小組活動制定對策NO問題原因措施負責人完成日期實施日期確認人1

2

3

4

現(xiàn)象把握中的問題原因分析中的主要問題最終討論得出的實施方案例1：五、制定對策制定對策NO問題原因措施負責人完成日期實施日期確認人12序號問題對策責任人計劃時間完成時間確認1離開崗位時，板件放在模具上，導致數(shù)量對不上在機器貼上溫馨提示“離開崗位前，請把模具上的板件處理好再走！”通斷人員8月5日8月6日胡美明2一次性測試和二次性測試板件放在一起在通斷過程把一次性測試和二次性測試的板分開通斷人員8月10日8月11日胡美明3全短路自檢后參數(shù)沒有恢復原狀在全短路測試板貼上溫馨提示“全短路測試完畢，您把參數(shù)改過來了嗎？”洪聲壯8月18日8月19日胡美明4如果每一層只能放一塊板，通斷的過程沒辦法驗證尾數(shù)每一筐放同樣數(shù)量的板件，一旦數(shù)量對不上的話，不用整批重通斷通斷人員8月20日8月21日胡美明制定對策例2：五、制定對策序號問題對策責任人計劃時間完成時間確認1離開崗位時，板件放在長紅加強培訓利紅加強監(jiān)管力度欽武將這個問題列入月度考核學超在機器上貼上溫馨提示“離開崗位前，請把模具上的板件處理好再走！”√俊妙同意溫馨提示關于員工離開崗位時，板件留在模具上，造成數(shù)量對不上的討論分析我覺得溫馨提示還是可以的離開崗位前，請把模具上的板處理好再走！08-08-06例2：五、制定對策長紅加強培訓利紅加強監(jiān)管力度欽武將這個問題列入月度考核學超在根據(jù)制定的對策進行一一實施要求對策前和對策后有相應的對比，使容易看出問題的改善前后狀態(tài)，多使用相片或圖片對比，并且要對每一項實施的對策內(nèi)容根據(jù)時間排序評價其效果。六、實施對策六、實施對策根據(jù)制定的對策進行一一實施六、實施對策六、實施對策實施對策實施方法根據(jù)制定對策進行一一實施實施結(jié)果形成前后對比格式完成一項按公司標準化格式形成標準化文件實施方法要求保留對策實施過程，每個成員都清楚對策實施內(nèi)容及維持標準。實施一項全員培訓一項六、實施對策實施對策實施方法根據(jù)制定對策進行一一實施實施結(jié)果形成前后對比實施對策評價標準項目評分標準分值實施對策各對策的實施有按計劃完成1各對策實施圖示有按要求制作（改善名稱、改善日期、改善人、前后相片和效果說明）2活動的實施及結(jié)果有相應的培訓記錄，能做到改善實施一項——標準化一項——培訓一項。2有活動說明相關人員參與改善過程4現(xiàn)場抽查各對策實施的具體情況4六、實施對策實施對策評價標準項目評分標準分值實施各對策的實施有按計劃完成發(fā)現(xiàn)日：完成日：發(fā)現(xiàn)人：改善人：提案日：確認：實施對策X

部門：工段：小組名：

改善區(qū)域設備名：改善前（圖片）改善后（圖片）不合理現(xiàn)象：實施內(nèi)容（成果）：改善效果：例1：六、實施對策發(fā)現(xiàn)日：完成日：發(fā)現(xiàn)人：改善人：提案日：確認：實施對策X實施對策(1)改善前改善后關于在機器上貼上溫馨提示的改善改善人:程學超改善日期:08-08-06有些員工在離開崗位時，模具上還留有板件。這樣回來時就忘記板件是否有測試，數(shù)量又對不上了。在機器上貼上溫馨提示“離開崗位前，請把模具上的板件處理好再走！”例2：六、實施對策實施對策(1)改善前改善后關于在機器上貼上溫馨提示的改善改善先鋒加強培訓文龍加強監(jiān)管力度欽武進行點滴教育方心在通斷過程把一次性測試和二次性測試的板分開√聲壯同意在通斷過程把一次性測試和二次性測試的板分開針對一次性測試和二次性測試的板沒有分開，展開小組討論08-08-11這些東西靠培訓是解決不了問題的例3：六、實施對策先鋒加強培訓文龍加強監(jiān)管力度欽武進行點滴教育方心在通斷過程把改善前改善后關于一次性測試和二次性測試板件分開的改善改善人:方心改善日期:08-08-11實施對策(2)員工在通斷時把一次性測試和二次性測試的板放在一起，發(fā)現(xiàn)漏通時全部板重通在通斷過程把一次性測試和二次性測試的板分開一次性測試板件二次性測試板件一次性測試板件二次性測試板件六、實施對策改善前改善后關于一次性測試和二次性測試板件分開的改善改善人:先鋒加強培訓文龍加強監(jiān)管力度欽武同意在通斷過程把一次性測試和二次性測試的板分開聲壯在全短路測試板貼上溫馨提示“全短路測試完畢，您把參數(shù)改過來了嗎？”提示√方心同意貼，而且兩面都要貼才能起作用針對全短路自檢后參數(shù)沒有恢復原狀，展開小組討論08-08-19“全短路測試完畢，您把參數(shù)改過來了嗎？”兩面都要貼才能起作用六、實施對策先鋒加強培訓文龍加強監(jiān)管力度欽武同意在通斷過程把一次性測試和

數(shù)據(jù)收集的過程同時也是組織小組成員分析原因、制定對策和實施對策的過程，所以要改變以前形式化的做法，而應該使問題真正體現(xiàn)被關注的過程。即：數(shù)據(jù)收集原因分析制定對策實施對策重點強調(diào)同步進行六、實施對策數(shù)據(jù)收集的過程同時也是組織小組成員分析原因、表示實施對策后的成果如何。成果的評價測定值是目標的評價值和完成的指標，包括有形效果（非常強調(diào)，是評價活動成果的重要依據(jù)）和無形效果。計算方法參考改善提案計算方法七、效果分析七、效果分析表示實施對策后的成果如何。成果的評價測定值是目標的評價值和完效果分析評價標準項目評分標準分值效果分析有明確的效果分析計算公式、目標達成100%（10分）90%（6分）80%（4分）70%（2分）10效果分析過程數(shù)據(jù)采用合理、科學5現(xiàn)場抽查各成員對目標完成情況及具體效果了解情況3七、效果分析效果分析評價標準項目評分標準分值效果有明確的效果分析計算公式效果分析有形效果分析：無形效果分析：例1：七、效果分析效果分析有形效果分析：無形效果分析：例1：七、效果分析效果分析改善前：板件重通數(shù)量多，浪費大量時間，員工意識淡薄

改善后：降低板件重通的數(shù)量，節(jié)約時間有形效果分析：1.按每個月該班次減少板件重通數(shù)量（24000-15640）=8360塊來算的話，一年總共可以減少板件重通：8360塊×2班×12個月=200640塊2.按每小時通300塊板來算的話，一年總共可以節(jié)約時間：200640÷300=66.88小時=27.9天按每人每天工資80元來算的話，一年可以節(jié)約人民幣：80×

27.9×

20=44600元無型效果：提高員工認識本崗位操作的重要性7月28日8月28日8月28日例2：七、效果分析效果分析改善前：板件重通數(shù)量多，浪費大量改善后：降低板件對改善效果進行修訂標準，并制定跟進工具和計劃。常用工具：標準化納入標準化文件或培訓手冊，優(yōu)化交接班內(nèi)容，對改善結(jié)果跟進采用推移圖，為整理下次要進行的事項，把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決，因此包括正面和反面，目標是否達成？如果沒達成時，對沒達成的原因再檢討解決。細化步驟：發(fā)現(xiàn)問題—分析問題—解決問題—標準化—培訓—跟進→好的事例進行水平展開。八、標準化及今后計劃八、標準化及今后計劃對改善效果進行修訂標準，并制定跟進工具和計劃。八、標準化及今標準化及今后計劃評價標準項目評分標準分值標準化及今后計劃根據(jù)實施改善的標準化項目，有納入《崗位培訓教材》或維持管理項目當中。2未完成項目是否有原因說明和重新計劃實施1是否選定新的課題和制訂活動計劃2八、標準化及今后計劃標準化及今后計劃評價標準項目評分標準分值標準根據(jù)實施改善的標標準化NO標準內(nèi)容備注1參見《可視化手冊》，編號：2參見《工作指示》，編號：34例1：八、標準化及今后計劃標準化NO標準內(nèi)容備注1參見《可視化手冊》，編號：2參見《工NO.標準化內(nèi)容備注1在機器貼上溫馨提示“離開崗位前，請把模具上的板處理好再走！”見《專用機可視化操作可視化》2

在通斷過程把一次性測試和二次性測試的板分開見《專用機可視化操作可視化》3

在全短路測試板貼上溫馨提示“全短路測試完畢，您把參數(shù)改過來了嗎？”見《專用機可視化操作可視化》4

每一筐放同樣數(shù)量的板件，一旦數(shù)量對不上的話，不用整批重通斷見《專用機可視化操作可視化》標準化例2：八、標準化及今后計劃NO.標準化內(nèi)容備注1在機器貼上溫馨提示“離開崗位前，請把模序號分段名稱故障次數(shù)故障現(xiàn)象設備選定課題開展部位生產(chǎn)選定課題開展部位突發(fā)故障預防保全改良保全1微蝕段321

2微蝕后水洗段22

3堿洗段312

4堿洗后水洗段22

5預浸段321

6棕化段871

7棕化后水洗段262131

8烘干段1082

10繼續(xù)維持本課題的改善成果及規(guī)范后續(xù)日常管理手法，確保棕化后水洗段零故障，并進入下一部位故障零化課題的開展.八、標準化及今后計劃序號分段名稱故障次數(shù)故障現(xiàn)象設備選定課題開展部位生產(chǎn)選定課題發(fā)表者：XXX活動期間：XXXX.XX～XX

天之驕子LTPM小組降低#4線Neck再生不良率發(fā)表者：XXX天之驕子LTPM小組降低#4線Neck再課題小組名:“天之驕子”釋義:完美、值得驕傲之意所屬:XXXXXTUBE科注冊時間：2005.03課題小組人數(shù):12名課題小組介紹口號:天之驕子永無止境課題小組介紹口號:天之驕子永無止境制訂活動計劃設定活動目標組織活動開展重點項目改善活動資料整理組員：XXXLEADER組員：XXX組員：XXX組員：XXX協(xié)助活動開展MASK現(xiàn)場管理工程條件不合理點改善。

框架廢品情報收集框架不良現(xiàn)象分析不良品判定

框架廢品原因不良品框架再作業(yè)使用檢討及技術認定組員：XXX脫脂作業(yè)方法黑化投料作業(yè)S/F焊接設備儀器分析XXX推進組織

指導

XXX制訂活動計劃組員：XXXLEADER組員：XXX組員：XXX工程流程圖工程名封口作業(yè)內(nèi)容管頸內(nèi)投入電子槍，通過火頭加熱，將管子的管頸玻璃和電子槍芯柱玻璃熔接形成一體管子的工序。工程圖例IN

課題小組活動區(qū)域SCNPanel投入BulbTubeITCOUTMask焊接工程介紹彩色顯象管是TV及顯示器中重要的部件.目前生產(chǎn)機種：21”，25”，29”（TV用)17”（顯示器用)工程流程圖工程名封口作業(yè)管頸內(nèi)投入電子槍，通過火頭加熱，將管備注：計劃

實施?期間：06年02月~05月?誰：課題小組全體?方式：討論會議?來源：課題小組討論結(jié)果方法活動項目06年2月06年3月06年4月06年5月?lián)擯課題選定全員現(xiàn)況把握全員目標設定全員原因分析全員要因驗證全員D樹立對策全員改善實施全員C效果把握劉勇A標準化及事后管理全員向后計劃全員活動計劃備注：計劃?期間：06年02月~05月?誰：課題小組全體序號提出者提案名稱問題類型度數(shù)1劉勇降低＃4LINENeck再生不良率不良減少///2楊勇玲備品備件使用量減少浪費減少/////3李政軍封口N2不良品減少不良減少/4羊超超封口能源消耗量減少浪費減少///5沈委封口回收品減少不良減少//一.課題選定提出案件為選定課題課題組員提出案件,通過分析及概括反映對案件的組員的意見時間20XX.2.14方法頭腦風暴法地點活動室人員課題小組全體為選定課題提出案件件數(shù):5件序號提出者提案名稱問題類型度數(shù)1劉勇降低＃4LINENe選定程序外部顧客要求事項內(nèi)部顧客要求事項課題解決案件分數(shù)檢討適合性確定優(yōu)先順序選定活動課題部長方針小組方針+課題適合性合計能力范圍期待效果可以解決急需解決全員參與范例◎:5分,○:3分,△:1分提高良品率減少浪費聯(lián)系方針提出案件評價項目提高生產(chǎn)性36○◎◎◎◎IR????????◎○◎28△◎○○◎封口回收品減少◎○○30○◎○◎○封口能源消耗量減少◎○○26△◎△◎○封口N2不良品減少◎○○26○○△◎○備品備件使用量減少○◎○36○◎◎◎◎降低＃4LINENeck再生不良率◎○◎一.課題選定選定程序外部顧客要求事項內(nèi)部顧客要求事項課題解決案件分數(shù)檢討

再生不良率：18.4%

-1.再生廢品率：15.85%

-2.再生SAL率：2.55%二.現(xiàn)況把握(數(shù)據(jù)收集期間:2006.1～2)#4線再生不良率現(xiàn)況再生不良率：18.4%二.現(xiàn)況把握(數(shù)據(jù)收集期間:

外傷造成的廢品率占了75.9%,為第一大廢品.再生廢品層別分析二.現(xiàn)況把握外傷造成的廢品率再生廢品層別分析二.現(xiàn)況把握裙部外劃傷模線刻傷廢品現(xiàn)象把握廢品現(xiàn)象教育通過課題小組討論會，使組員全面了解廢品發(fā)生的現(xiàn)象，便于對廢品裂源的查找,有效防止廢品發(fā)生。二.現(xiàn)況把握裙部外劃傷模線刻傷廢品現(xiàn)象把握廢品現(xiàn)象教育通過課題小組討論會顯像管因電子槍特性不良和真空不良需切除不良電子槍重新熔接新的管頸，利用封接爐的高溫對管內(nèi)殘留Ba元素還原，重新進行電子槍熔接和管內(nèi)空氣排除的過程本次課題活動區(qū)域(Neck再生工程)防爆帶切除管頸切割真空慢漏管頸預熱新管頸熔接高溫還原Ba元素電子槍熔接排氣二.現(xiàn)況把握顯像管因電子槍特性不良和真空不良需切除不良電子槍重新熔接新的三.目標設定Baseline(2006.1～2)Goal(2006.05)Y：再生不良率預想效果

Y1再生廢品率55.8%7.0%<根據(jù)科目標>15.85%改善度三.目標設定BaselineGoalY：再生不良率預想效

-外傷多發(fā)的主要原因:1.爐內(nèi)炸;2.作業(yè)碰傷.-下一步利用要因系統(tǒng)圖進行分析.人方法環(huán)境材料退火爐電流過小電流過大驅(qū)動電機老化除塵頭過硬設備敲擊機N再生慢漏氣機爐外炸爐內(nèi)炸退火時間不足沒按標準管理教育不足作業(yè)碰傷問題處理技能不足標準未遵守管理不足來料外傷FRIT流淌FRIT涂敷狀態(tài)2整3清不足爐內(nèi)溫度高氣體污染排風量不夠爐外溫度低管頸部污染機種交換多標準不全設定條件工藝不合理點檢方法不合理外傷發(fā)生多四.原因分析外傷廢品要因查找-外傷多發(fā)的主要原因:1.爐內(nèi)炸;2.作業(yè)碰3次原因2次原因1次原因現(xiàn)況排氣爐內(nèi)炸封接爐內(nèi)炸封接爐溫散布爐內(nèi)管子砸傷排氣爐溫散布爐內(nèi)管子炸傷降溫區(qū)溫度散布升降區(qū)溫度散布再生管投入封接架臺距離降溫區(qū)溫度散布升降區(qū)溫度散布小車網(wǎng)罩變形小車網(wǎng)罩孔

爐內(nèi)炸

外傷廢品細部要因(爐內(nèi)炸)四.原因分析3次原因2次原因1次原因現(xiàn)況排氣爐內(nèi)炸封接爐內(nèi)炸封接爐溫散布3次原因2次原因1次原因現(xiàn)況作業(yè)搬運時碰傷防爆帶切割碰傷切割時固定不足切割機刀片磨損吸盤吸管移動架臺搬運移動作業(yè)平臺不平作業(yè)技能不足切割刀片質(zhì)量刀片更換未及時吸盤內(nèi)有雜物管頸機固定架投入架臺碰傷架臺支柱碰傷

作業(yè)碰傷

外傷廢品細部要因(作業(yè)碰傷)四.原因分析3次原因2次原因1次原因現(xiàn)況作業(yè)搬運時碰傷防爆帶切割碰傷切割NO問題點對策擔當改善納期備注1封接降溫區(qū)溫度散布大-1.與制技進行爐溫調(diào)整-2.降溫處加一個排氣罩劉勇3月24日支援：朱宏武2排氣降溫區(qū)溫度散布大-1.與制技進行爐溫調(diào)整朱志勇3月26日支援：韓兵3再生管投入過密-1.再生管在封接爐投入方式改變沈委4月06日4防爆帶切割作業(yè)技能不足-1.技能教育每周1回，作業(yè)標準制定李政軍4月11日5管頸機固定架碰傷-1.固定架包上一層膠套楊勇玲4月18日6架臺支柱碰傷-1.支柱包上一層膠套李飛4月24日五.對策樹立外傷廢品對策NO問題點對策擔當改善備注1封接降溫區(qū)溫度散布大-1.與制六.對策實施封接爐保溫區(qū)溫度高，BULB爐內(nèi)所受應力大，特別是有傷BULB最易發(fā)生爆炸。改善名：封接爐溫度降低的改善(改善者：劉勇支援：朱宏武)改善前實驗結(jié)果：保溫區(qū)溫度下降(16-23區(qū)),緩解了BULB所受應力，減少了BULB廢品改善后降低外傷廢品16區(qū)17區(qū)18區(qū)19區(qū)20區(qū)21區(qū)22區(qū)23區(qū)430℃420℃410℃400℃390℃375℃360℃340℃16區(qū)17區(qū)18區(qū)19區(qū)20區(qū)21區(qū)22區(qū)23區(qū)420℃410℃400℃380℃370℃360℃340℃320℃六.對策實施封接爐保溫區(qū)溫度高，BULB爐內(nèi)所受應改善名：升溫區(qū)溫度最高320℃，管子在爐內(nèi)應力大，特別是有傷BULB最易發(fā)生爆炸。改善名：排氣爐溫度降低的改善

(改善者：朱志勇支援：韓兵)改善前實驗結(jié)果：升溫區(qū)的溫度降至290℃，

Bulb應力降低，防止了Bulb爆炸。改善后降低外傷廢品六.對策實施升溫區(qū)溫度最高320℃，管子在爐內(nèi)應力大，特別是有傷BULB由于再生管炸裂概率高，管子間距近，再生管炸裂時，碎玻璃會把旁邊的管子砸傷，造成廢品。改善名：再生管封接爐投入方式的改善

(改善者：羊超超)改善前再生品投入時，間隔投入，再生品破裂時也不會對其它的管子造成廢品.改善后降低外傷廢品再生品再生品六.對策實施由于再生管炸裂概率高，管子間距近，再生管炸裂時，碎玻璃會把旁改善名：再生管防爆帶切割標準制定

(改善者：李政軍)降低外傷廢品43211.扶正管子，不能有晃動。2.檢