中層干部管理技能講座

中層干部管理技能講座中層干部管理技能講座中層干部管理技能講座中層干部管理技能講座中層干部管理技能講座中層干部管理技能講座1管理工作常碰到的幾個(gè)現(xiàn)象：1、每天的時(shí)間不夠，總在忙于應(yīng)付；2、大家各自為政，不配合，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的想法也不理解，工作憋屈；3、發(fā)現(xiàn)自己的決策也老是在改變；4、發(fā)現(xiàn)手下真正能做事情的沒(méi)有幾個(gè)。管理工作常碰到的幾個(gè)現(xiàn)象：1、每天的時(shí)間不夠，總在忙于21、是學(xué)院從事部門管理的職業(yè)經(jīng)理人；2、部門管理的第一責(zé)任人；3、具有管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)才能；4、承擔(dān)部門管理的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)學(xué)院對(duì)中層的要求：1、是學(xué)院從事部門管理的職業(yè)經(jīng)理人；學(xué)院對(duì)中層的要求：3優(yōu)秀中層的基本特征1、處處為學(xué)院發(fā)展著想的中層；2、帶著激情工作的員工；3、能勇于承擔(dān)責(zé)任的中層；4、有自己工作目標(biāo)的中層；5、能承受委屈的中層；6、不斤斤計(jì)較的中層。優(yōu)秀中層的基本特征1、處處為學(xué)院發(fā)展著想的中層；4

如何使我們的工作卓有成效？如何使我們的工作卓有成效？5中層干部管理技能講座6德魯克簡(jiǎn)介

尊為“大師中的大師”。德魯克以他建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的39部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。管理圣經(jīng)：讀一個(gè)人，就讀德魯克；讀一本書，就讀德魯克的書。7德魯克簡(jiǎn)介尊為“大師中的大師”。德魯克以他建立“效率高”就是“卓有成效”嗎？8“效率高”就是“卓有成效”嗎？8“效率高”就是“卓有成效”嗎？“所謂有效性，就是能夠使能力和知識(shí)的資源對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的使命，產(chǎn)生更多更好成果的一種手段?！?“效率高”就是“卓有成效”嗎？“所謂有效性，就是能夠使能力和

“管理者” “在現(xiàn)代組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有做出貢獻(xiàn)的責(zé)任，而且這些貢獻(xiàn)對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)和成果有重大的影響，那么他就是一位管理者?！?0“管理者” “在現(xiàn)代組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎？ “卓有成效的管理者在個(gè)性、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、價(jià)值觀和信仰等方面都各不相同。他們的一個(gè)共同點(diǎn)就是做正確的事情?！坑谐尚且环N修養(yǎng)。而且和所有的修養(yǎng)一樣，卓有成效是可以學(xué)會(huì)的，也是必須學(xué)會(huì)的?！惫鹕虡I(yè)評(píng)論2004年6月德魯克：《什么造就了卓有成效的管理者》11卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎？ “卓有成效的管理者在個(gè)性、優(yōu)點(diǎn)、弱學(xué)院中層干部需要的五種技能

；；；；。掌握自己的時(shí)間重視貢獻(xiàn)著眼于明日有效的決策用人之長(zhǎng)12學(xué)院中層干部需要的五種技能講座內(nèi)容中層管理的五項(xiàng)技能著眼于明日用人之長(zhǎng)有效決策重視貢獻(xiàn)時(shí)間

管理講座內(nèi)容中層管理著眼于用人有效決策重視貢獻(xiàn)時(shí)間

管理13我能貢獻(xiàn)什么?14我能貢獻(xiàn)什么?14講三個(gè)問(wèn)題1、重視貢獻(xiàn)；2、如何使專業(yè)人員的工作卓有成效；3、有效的會(huì)議。4/2/202415朱國(guó)鋒：公司需要怎么樣的員工講三個(gè)問(wèn)題3/31/202415朱國(guó)鋒：公司需要怎么樣的員工引入：三個(gè)石匠的故事

彼得·德魯克（1909~2005），現(xiàn)代管理學(xué)之父，管理大師中的大師。引入：三個(gè)石匠的故事16給我們的啟示

1、人需要有良好的愿景2、目標(biāo)明確的激情和理想的激勵(lì)4/2/202417朱國(guó)鋒：公司需要怎么樣的員工給我們的啟示3/31/202417朱國(guó)鋒：公司需要怎引入：最傻的員工，從前臺(tái)做到經(jīng)理1、機(jī)會(huì)青睞最傻的求職者2、在最沒(méi)有前途的崗位上閃光“前途不是選出來(lái)的，而是做出來(lái)的。”3、把大家最敷衍的事情做到最好4/2/202418朱國(guó)鋒：公司需要怎么樣的員工引入：最傻的員工，從前臺(tái)做到經(jīng)理3/31/202418朱國(guó)鋒理解重視貢獻(xiàn)重視貢獻(xiàn)不是重視勤奮。勤奮只是形式，貢獻(xiàn)才是內(nèi)容。勤奮中的貢獻(xiàn)是勞苦功高，沒(méi)有貢獻(xiàn)的勤奮不僅是苦勞，更是徒勞。理解重視貢獻(xiàn)重視貢獻(xiàn)不是重視勤奮。勤奮只19重視貢獻(xiàn)就是對(duì)有效性的承諾

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重視貢獻(xiàn)才能突破自我設(shè)限，看到整體的績(jī)效，更加重視外部世界；

重視貢獻(xiàn)有利于挖掘工作中未發(fā)揮在潛力重視貢獻(xiàn)有利于自己和他人樹立遠(yuǎn)大在目標(biāo)，能讓人適應(yīng)新的工作。重視貢獻(xiàn)就是對(duì)有效性的承諾

123重視貢獻(xiàn)才能突20每天問(wèn)自己今天我為學(xué)生貢獻(xiàn)了什么？今天我為部門貢獻(xiàn)了什么？今天我為學(xué)院貢獻(xiàn)了什么？今天我為家人貢獻(xiàn)了什么？每天問(wèn)自己今天我為學(xué)生貢獻(xiàn)了什么？21重視貢獻(xiàn)就是對(duì)卓有成效的承諾沒(méi)有這項(xiàng)承諾，管理者就等于沒(méi)有盡到自己的責(zé)任，這必將有損于其服務(wù)的組織，也必將有損于與其共事的同事！重視貢獻(xiàn)就是對(duì)卓有成效的承諾沒(méi)有這項(xiàng)承諾22重視貢獻(xiàn)的表現(xiàn)貢獻(xiàn)培養(yǎng)下一代人才直接成果新的價(jià)值觀以及對(duì)它的重新確認(rèn)顯而易見例如銷量與利潤(rùn)如同人體需要維生素和礦物質(zhì)如同人體的營(yíng)養(yǎng)需要熱量一樣

如同人平時(shí)堅(jiān)持鍛煉身體和注重養(yǎng)生，長(zhǎng)此以往，身體必能健康結(jié)實(shí)重視貢獻(xiàn)的表現(xiàn)貢培養(yǎng)下一代人才直接成果新的顯而易見如同人體需23一直接成果每個(gè)員工都能清楚描述嗎?為什么？怎么辦？一直接成果每個(gè)員工都能清楚描述嗎?24一培養(yǎng)明天的接班人

一個(gè)好的組織不僅要能維持今天的視野，還要能在將來(lái)持續(xù)生存下來(lái)的。一培養(yǎng)明天的接班人一個(gè)好的組織25不能有效培養(yǎng)下屬，推動(dòng)下屬發(fā)展進(jìn)步，就是斷組織的后路!不能有效培養(yǎng)下屬，推動(dòng)下屬發(fā)展進(jìn)步，就是26重視貢獻(xiàn)重視貢獻(xiàn)是一種意識(shí)?。ㄘ?zé)任意識(shí)、成果意識(shí)、大局意識(shí)）重視貢獻(xiàn)也是一種視野?。P(guān)注外部、關(guān)注他人：上下左右、關(guān)注系統(tǒng)——更寬、更高、更遠(yuǎn)）重視貢獻(xiàn)還是一種精神！（奉獻(xiàn)精神、服務(wù)精神、開拓精神）重視貢獻(xiàn)更是一種修煉?。ㄉ眢w、心靈、心智、精神）重視貢獻(xiàn)重視貢獻(xiàn)是一種意識(shí)！27

如何使專業(yè)人員的工作卓有成效如何使專業(yè)人員的工作卓有成效28只有專才，沒(méi)有全才所謂通才，應(yīng)該也是一位專家，是一位能夠?qū)⑵渌鶎５囊粋€(gè)小領(lǐng)域與其他廣大知識(shí)領(lǐng)域聯(lián)系的專家。專才是指精通某一領(lǐng)域的人。只有專才，沒(méi)有全才所謂通才，應(yīng)該也是一位29如何使專業(yè)人員卓有成效精通并掌握某種技能讓別人了解自己卓有成效讓別人了解自己重點(diǎn)不但在于了解你這個(gè)人的品性和專長(zhǎng)等，更重要的是在你的工作成果工作成果的呈現(xiàn)方式尤為重要!!!!!!!!!!掌握某種技能是必須的但掌握某種技能并不能直接產(chǎn)生出結(jié)果一個(gè)專業(yè)人員的工作輸出只有在與別的專業(yè)人員工作輸出結(jié)合時(shí)才能產(chǎn)生成果這個(gè)”別人”既可以指合作者，也可以是顧客如何使專業(yè)人員卓有成效精通并掌握某讓別人了解卓有成效讓別人了30二經(jīng)典話語(yǔ)要讓工作有效，作為知識(shí)工作者，有責(zé)任讓別人了解我們自己。為此，我們必須先要了解別人（？）的需要、別人的方向、別人的限度和別人的理解，以使別人能夠應(yīng)用他的成果，從而更好地為他們服務(wù)。二經(jīng)典話語(yǔ)要讓工作有效，作為知識(shí)工作者，有責(zé)任31有效管理者會(huì)提出的問(wèn)題為便于您為組織做出貢獻(xiàn)，您需要我做些什么貢獻(xiàn)？需要我在什么時(shí)候，以哪種形式，用什么方式提供這些貢獻(xiàn)?二有效管理者會(huì)提出的問(wèn)題為便于您為組織做出貢獻(xiàn)，您需要32讓別人了解我是我的責(zé)任對(duì)于會(huì)計(jì)師來(lái)說(shuō)一目了然的數(shù)據(jù)，經(jīng)理看了之后可能十分頭疼醫(yī)生必須用患者看得懂的語(yǔ)言來(lái)描述自己的成果讓別人了解我是我的責(zé)任對(duì)于會(huì)計(jì)師來(lái)說(shuō)一目了然的數(shù)據(jù)，經(jīng)理看了33有效的會(huì)議管理四卓有成效的管理者知道他們能從會(huì)議中得到什么,也知道會(huì)議的目的是什么.他一定堅(jiān)持開會(huì)必須是真正有所貢獻(xiàn)。有效的會(huì)議管理四卓有成效的管理者知道他們能從會(huì)34會(huì)議開始緊緊圍繞會(huì)議主題會(huì)議開始原則說(shuō)明主題期望結(jié)果聽取重要發(fā)言共同討論結(jié)合主題得出結(jié)論會(huì)議結(jié)束有效的會(huì)議會(huì)議開始緊緊圍繞會(huì)議主題會(huì)議開始原則說(shuō)明主題聽取重要共同討論35四有效會(huì)議要明白四個(gè)問(wèn)題

作為一位組織者我能為這個(gè)會(huì)議貢獻(xiàn)什么？我希望與會(huì)者能為這個(gè)會(huì)議貢獻(xiàn)什么？作為一位與會(huì)者我能為這個(gè)會(huì)議貢獻(xiàn)什么？我希望組織者能為這個(gè)會(huì)議貢獻(xiàn)什么？四有效會(huì)議要明白四個(gè)問(wèn)題作為一位組織者我能為這個(gè)會(huì)議貢獻(xiàn)什36四有效會(huì)議的原則三個(gè)明確：目標(biāo)、會(huì)議議程、效果掌握好時(shí)間并圍繞主題討論在會(huì)議中創(chuàng)造互相尊敬、坦率及合作的氣氛會(huì)議紀(jì)要三天內(nèi)發(fā)送將與會(huì)者的協(xié)議轉(zhuǎn)化為承諾和明確的行動(dòng)四有效會(huì)議的原則三個(gè)明確：目標(biāo)、會(huì)議議程、效果37主持會(huì)議的切忌

既主持會(huì)議，又高談闊論！主持會(huì)議的切忌既主持會(huì)議，又高談闊論！38用人之長(zhǎng)《卓有成效的管理者》之39用人之長(zhǎng)《卓有成效的管理者》之39一位管理者如果僅能見人之短而不能識(shí)人之長(zhǎng)，因而刻意避其所短，而非著眼于發(fā)揮其所長(zhǎng)，則這位管理者本身就是一位弱者，他會(huì)覺得別人的才干可能構(gòu)成對(duì)他本身的威脅。

李將軍手下有一位將領(lǐng)常不按照命令行事，往往使李將軍預(yù)定的計(jì)劃完全改變。李將軍屢次都忍受了，但終于有一次他忍不住大發(fā)雷霆。當(dāng)他平靜下來(lái)時(shí)，一位幕僚問(wèn)他：“你為什么不將他革職呢？”據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)李將軍不禁一時(shí)愕然，無(wú)以為答，好一會(huì)兒他才說(shuō)：“多么荒唐的問(wèn)題！把他撤了，誰(shuí)還能打勝仗？”如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處一位管理者如果僅能見人之短而不能識(shí)人之長(zhǎng)，因而刻意避其所短，40充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處了解自己不能做什么？了解自己能做什么？該做什么？應(yīng)該還會(huì)有很多。勇往直前善于發(fā)掘機(jī)會(huì)注意自己的績(jī)效、成果，發(fā)展自己的工作方式。問(wèn)題消失，機(jī)會(huì)開發(fā)充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處了解自己不能做什么？了解自己能做什么？該做41工作中不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)計(jì)劃很完美，卻總是落實(shí)不到位問(wèn)題一大堆，責(zé)任難追究領(lǐng)導(dǎo)急如火，下屬很輕松門難進(jìn)、臉難看、事難辦政令不通、工作低效……上班時(shí)間遲到早退、偷玩游戲、挖菜聊天、煲電話粥；吃、拿、卡、要、報(bào)；將本來(lái)屬于自己的工作推托給其他同事等等……42工作中不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)42互相溝通團(tuán)隊(duì)合作自我發(fā)展培養(yǎng)他人有效的人際關(guān)系，有下列四項(xiàng)基本要求：主管與下屬部門之內(nèi)或者部門與部門之間員工個(gè)人的發(fā)展及價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為未來(lái)培養(yǎng)更具遠(yuǎn)見與謀略的管理人才正確的人際關(guān)系互相溝通團(tuán)隊(duì)合作自我發(fā)展培養(yǎng)他人有效的人際關(guān)系，有下列四項(xiàng)基43正確的人際關(guān)系是有效性的第二項(xiàng)表現(xiàn)正確的人際關(guān)系“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系”——戴爾·卡耐基人都是需要幫助的，而互相幫助就是人脈的來(lái)源。成功與日常的生活都離不開正確的人際關(guān)系重視貢獻(xiàn)是正確人際關(guān)系的基礎(chǔ)，還是推動(dòng)變化的催化劑！做事先做人：做一個(gè)重視貢獻(xiàn)而積極主動(dòng)的人有效性貢獻(xiàn)人際關(guān)系正確的人際關(guān)系是有效性的第二項(xiàng)表現(xiàn)正確的人際關(guān)系“44觀測(cè)能力

醫(yī)學(xué)院教授的啟蒙課觀測(cè)能力醫(yī)學(xué)院教授的啟蒙課45

有位醫(yī)學(xué)院的教授，在上課的第一天對(duì)他的學(xué)生說(shuō)：“當(dāng)醫(yī)生，最要緊的就是膽大心細(xì)！”說(shuō)完，便將一只手指伸進(jìn)桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進(jìn)自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給學(xué)生，讓這些學(xué)生學(xué)著他的樣子做。

46看著每個(gè)學(xué)生都把手指探入杯中，然后再塞進(jìn)嘴里，忍著嘔吐的狼狽樣子，他微微笑了笑說(shuō)：“不錯(cuò)，不錯(cuò)，你們每個(gè)人都?jí)蚰懘蟮摹！本o接著教授又難過(guò)起來(lái)：“只可惜你們看得不夠心細(xì)，沒(méi)有注意我探入尿杯的是食指，放進(jìn)嘴里的卻是中指?。　笨粗總€(gè)學(xué)生都把手指探入杯中，然后再塞進(jìn)47溝通能力1、術(shù)前談話（視頻）2、向家長(zhǎng)征求結(jié)婚的事宜（視頻）溝通能力1、術(shù)前談話（視頻）48德魯克建議

一個(gè)卓有成效的管理者面對(duì)他的每一位下屬時(shí)會(huì)問(wèn)，他能做什么，而不在乎他不能做什么。49德魯克建議一個(gè)卓有成效的管理者面對(duì)他的每一位下德魯克的建議不要

，任用一流專業(yè)人員做管理之職，從而毀了這位專業(yè)人員。違背個(gè)人意愿50德魯克的建議不要，任用一流專業(yè)人員德魯克的建議在自己的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行事，要時(shí)刻質(zhì)問(wèn)自己：我應(yīng)該向我的同事，特別是我的老板提供什么樣的信息，才能使他或她的工作更加有效？

管理者不應(yīng)該以公司的愚蠢以及公司愚蠢的規(guī)定和愚蠢的審計(jì)員而抱怨自己完不成的事情，而是應(yīng)該努力尋找辦法，完成需要做的事情，并獲得成功。51德魯克的建議在自己的權(quán)責(zé)范圍