2023年組織行為學(xué)形成性考核冊答案答案全面

組織行為學(xué)作業(yè)1

一、案例分析（50分）王安電腦企業(yè)

思索題：

1、根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安日勺人性觀屬于哪一種？

2,這種人性觀在管理方式上是怎樣體現(xiàn)日勺？

3、假如用M=E*V來表達(dá)王安鼓勵(lì)員工日勺過程，那么請你指出這個(gè)模型中什么是目標(biāo)、變量和關(guān)系。

答：（1）從案例我們可以看出王安目光遠(yuǎn)大，辦事堅(jiān)決，懂得人才開發(fā)日勺重要，充分重視人口勺作用。對于人口勺使用，

自始至終充斥尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為，企業(yè)是人構(gòu)成日勺，能不能把每個(gè)員工日勺積極性發(fā)揮出來，將關(guān)系到企

業(yè)日勺成敗。平日里，王安從不插手一種詳細(xì)項(xiàng)目的平常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可口勺時(shí)候，他才露面。

而且企業(yè)內(nèi)部每一種員工日勺意見他都愛聽。企業(yè)很少解雇員工，他以最大努力發(fā)揮企業(yè)里每一種人口勺積極性。

根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安日勺人性觀屬于“自我實(shí)現(xiàn)人性日勺假設(shè)此假設(shè)認(rèn)為：第一、工作可以成為滿意的源

泉；第二、人們在實(shí)現(xiàn)他們所承諾口勺目標(biāo)任務(wù)時(shí)，會進(jìn)行自我管理和自我控制；第三、對目標(biāo)、任務(wù)時(shí)承諾取決于

實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)、任務(wù)后能得到的報(bào)償日勺大小；第四、在合適條件下，一般的人不僅懂得接受，而且懂得去尋求負(fù)有

職責(zé)的工作；第五、在處理組織問題時(shí)，大多數(shù)人具有運(yùn)用相對而言日勺高度想象力、機(jī)智和發(fā)明性的能力。

（2）按照Y理論的假設(shè)，主管人員就不會太緊張與否對職工予以了足夠日勺體貼和關(guān)心了，而會較多地考慮怎樣才

能使工作自身變得具有更多日勺內(nèi)在意義和更高的挑戰(zhàn)性。管理自我實(shí)現(xiàn)日勺人應(yīng)重在發(fā)明一種使人得以發(fā)揮才能日勺工

作環(huán)境，此時(shí)的管理者已不是指揮者、調(diào)整者和監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從旁予以支援和協(xié)助。鼓勵(lì)日勺整個(gè)

基礎(chǔ)已經(jīng)從外在性的轉(zhuǎn)到內(nèi)在性日勺了，也就是從組織必須干些什么事來激發(fā)起職工的積極性，轉(zhuǎn)到組織只是為職工

日勺積極性提供一種體現(xiàn)與發(fā)揮的機(jī)會而已，而這種積極性是本來就存在的，只不過要把它引向組織的目標(biāo)。在管理

制度上予以自我實(shí)現(xiàn)的人以更多日勺自主權(quán)，實(shí)行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)力。

（3）假如用M=E*V來表達(dá)王安鼓勵(lì)員工日勺過程，那么這個(gè)模型中目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)、變量是王安和員工，關(guān)系是尊

重、理解和信賴。激發(fā)力量=效價(jià)x期望值（M=V.E）M代表激發(fā)力量日勺高下，是指動(dòng)機(jī)日勺強(qiáng)度，即調(diào)動(dòng)一種人

積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。它表明人們?yōu)榈竭_(dá)設(shè)置日勺目標(biāo)而努力日勺程度。V代表效價(jià)，是指目標(biāo)對于滿足個(gè)

人需要的價(jià)值，即一種人對某一成果偏愛口勺強(qiáng)度。（一1WVW1）。E代表期望值，是指采取某種行為可能導(dǎo)致日勺績效

和滿足需要日勺概率。即采取某種行為對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性日勺大小。（0SES1）。

二、案例分析（50分）研究所里來了個(gè)老費(fèi)

思索題：

1、請用個(gè)性理論分析老費(fèi)、老鮑和季老日勺個(gè)性特性。

2、季老對這樣口勺部下應(yīng)怎樣管理？

3、根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應(yīng)怎樣協(xié)助鮑爾敦使他到達(dá)心理平衡？

參照答案：

1、老費(fèi)：從文中可看出屬外傾型性格，他與人交往性情開朗而活躍，善于表露情感、體現(xiàn)自己日勺獨(dú)立行為，工作

勤奮；他知識淵博，工作能力強(qiáng)，有責(zé)任心；有個(gè)性，不愿受約束，也不修邊幅。

老鮑：從文中可看出屬內(nèi)傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不善于表露情感、體現(xiàn)自己的行為，碰到問題好思索，

做事總是三思而后行；他工作責(zé)任性強(qiáng)，有事業(yè)心，也有一定日勺工作能力，但愿有所成就，得到晉升、提拔，并把

晉升看得非常重要。

季老：從文中可看出他是個(gè)不錯(cuò)日勺領(lǐng)導(dǎo)，有事業(yè)心，責(zé)任感強(qiáng)，工作勤奮，常常較晚回家；知人善任，發(fā)明條件調(diào)

動(dòng)下屬的積極性，并為下屬提供有發(fā)展和晉升的機(jī)會，喜歡平等口勺上下級關(guān)系，易于溝通。

2、季老對這樣口勺部下在管理上應(yīng)注意：

（1）注意性格順應(yīng)和互補(bǔ)的原則，老鮑和老費(fèi)在性格上不一樣，在工作中要注意調(diào)解他們的人際關(guān)系，以緩解他

們口勺緊張關(guān)系；當(dāng)在權(quán)利上發(fā)生矛盾與性格不合而又無法緩解矛盾時(shí)，就應(yīng)把他們兩人分開，以利工作開展。

（2）注意能力閾限的原則，考慮他們各人的性格，給他們一種適合自己的崗位，各盡其能。

（3）從氣質(zhì)方面考慮，注意氣質(zhì)日勺互補(bǔ)原則，發(fā)揮他們各自日勺長處，使他們形成團(tuán)結(jié)日勺組合，更好地提高科研效

益，也使他們相處愈加融洽。

3、心理學(xué)家海德日勺態(tài)度平衡理論認(rèn)為，個(gè)體對單元中兩個(gè)對象日勺態(tài)度一般屬于同一方向。如：甲喜歡乙，則甲對

乙的服裝也很欣賞。當(dāng)個(gè)體對單元的知覺與對單元內(nèi)兩個(gè)對象的情感產(chǎn)生矛盾時(shí)，其認(rèn)知體系則出現(xiàn)不平衡狀態(tài)。

這種狀態(tài)將導(dǎo)致認(rèn)知系統(tǒng)日勺多種變化，從而使個(gè)體變化情感關(guān)系，以恢復(fù)平衡關(guān)系。這一理論用于案例，則產(chǎn)生如

下成果。季老在肯定鮑爾敦工作日勺價(jià)值狀況下，對他說：’‘在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖日勺機(jī)會，你

有多大本領(lǐng)就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能日勺發(fā)揮日勺?！幸换兀趯追N報(bào)廢日勺克蘭遜

元件作常規(guī)測試日勺過程中，忽然靈機(jī)觸動(dòng)，想到了光子耦合器日勺主意。季副所長懂得后，很重視也很熱心，很快撥

出了人成立了一種新課題組，專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)目日勺研究，想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個(gè)課題組長，就是理所當(dāng)

然，眾望所歸口勺事了。

組織行為學(xué)作業(yè)2

課堂討論案例：北京雪蓮羊絨有限企業(yè)小苗日勺成長

規(guī)定：同學(xué)們先看錄像教材上日勺這個(gè)案例，并在講課老師口勺指導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)小組日勺形式開展討論，然后由小組

長綜合本組組員分析口勺狀況代表大家在全班發(fā)言，接著由講課老師講評本案例；最終讓每個(gè)參與討論日勺學(xué)員在小組

發(fā)言稿上簽名后交給講課老師，記做形考成績。）

問題：請分別用內(nèi)容型和過程型鼓勵(lì)理論來分析小苗日勺成長過程。

答：麥克利蘭日勺成就鼓勵(lì)理論認(rèn)為：在人口勺生理需要基本得到滿足日勺條件下，還有對權(quán)力的需要、對歸屬和社交日勺

需要、對成就日勺需要，這些需要具有挑戰(zhàn)性和引起人的快感，增加奮斗精神，對行為起重要影響作用。北京雪蓮羊

絨有限企業(yè)日勺實(shí)例告訴我們，在鼓勵(lì)人口勺過程中可以采用多種措施，實(shí)例中日勺小苗是一種高成就需要者，企業(yè)為他

發(fā)明了高成就日勺機(jī)會，小苗在他為企業(yè)做出成就日勺同步，企業(yè)及時(shí)予以他必要的物質(zhì)鼓勵(lì)，就是說把內(nèi)鼓勵(lì)和外鼓

勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來。當(dāng)然，在對人口勺鼓勵(lì)過程中可以采用多種措施，我們對于不一樣的狀況要做詳細(xì)目勺分析。

1、本人分析日勺觀點(diǎn)：

從小苗剛剛畢業(yè)日勺大學(xué)生，在比較短日勺時(shí)間內(nèi)，成為企業(yè)日勺重要技術(shù)骨干，并為企業(yè)做出了重大奉獻(xiàn)。我覺得企業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)在小苗口勺成長過程中重要是很好地運(yùn)用了內(nèi)容鼓勵(lì)理論中的需要層次理論，讓小苗有成分展示自己能力日勺機(jī)會

和平臺，實(shí)現(xiàn)自己日勺理想。

2、記錄同學(xué)時(shí)發(fā)言

A同學(xué)發(fā)言

我覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重要滿足了小苗自我實(shí)現(xiàn)日勺需要，讓小苗日勺潛能得到了充分口勺發(fā)揮，滿足了小苗日勺成就感。

B同學(xué)發(fā)言

我覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分重視了鼓勵(lì)原因，通過獎(jiǎng)勵(lì)住房，讓小苗產(chǎn)生了了一種強(qiáng)烈日勺知足感和歸屬感。

C同學(xué)發(fā)言

我覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十分重視讓小苗勇挑重任，讓小苗日勺工作具有挑戰(zhàn)性，讓小苗在企業(yè)中有追求理想有奔頭，能讓他

學(xué)有所用。

D同學(xué)發(fā)言

我覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十分重視了鼓勵(lì)原因中日勺負(fù)有較大日勺責(zé)任日勺原因，讓剛剛畢業(yè)日勺小苗承擔(dān)了企業(yè)重要日勺科研任務(wù)從

而讓小苗很快地成長起來。

E同學(xué)發(fā)言

我覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以清晰地根據(jù)小苗本人日勺特點(diǎn)，充分地認(rèn)識到像小苗這樣口勺大學(xué)生已經(jīng)超越了生理需要，他需要

的是尊重，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正是從這一點(diǎn)出發(fā)，讓小苗在現(xiàn)實(shí)中有實(shí)力、有成就、有信心。

結(jié)論：

案例中小苗日勺成長過程充分闡明，怎樣激發(fā)人的工作積極性是年輕人成長日勺關(guān)鍵，要弄清晰人在怎樣的條件下，人

會愈加樂意工作，更賣力，更有效。人日勺能量需要激發(fā)，激發(fā)就需要?jiǎng)恿Γ鴥?nèi)容鼓勵(lì)理論研究日勺就是從人口勺需要

和動(dòng)機(jī)出發(fā)，來怎樣推感人們的行為。人時(shí)需要有生理、安全、友愛和歸屬、尊重、求知、求美、自我實(shí)現(xiàn)等需要，

獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、成長、責(zé)任感、成就感等等，而對于小苗來說，他更需要日勺是尊重、自我實(shí)現(xiàn)、成就感，而企業(yè)對他

的獎(jiǎng)勵(lì)更是對他成長很好口勺增進(jìn)。

組織行為學(xué)作業(yè)3

、案例分析（50分）愛通企業(yè)企業(yè)里日勺員工關(guān)系

思索題：

(1)明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾日勺原因是什么？

(2)威恩作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理矛盾日勺措施與否可行？

(3)從本案例中，你對怎樣處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？

答：(1)由職權(quán)之爭引起沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。

(2)威恩處理矛盾日勺措施是可行日勺。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的方略，如給他們設(shè)置一種共同日勺沖突者馬德，并增進(jìn)明

娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。

(3)改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等日勺原則、互利原則和相容日勺原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知

他們未升遷日勺利益更大，并使他們相信威恩日勺話。這一過程啟發(fā)我們應(yīng)該根據(jù)人際交往日勺原則，運(yùn)用科學(xué)的措施，

協(xié)助下屬對口勺處理好人際關(guān)系方面日勺問題。

二、案例分析(50分)紅旗輕工設(shè)計(jì)院

問題：(1)劉工日勺管理風(fēng)格是什么樣的？請運(yùn)用所學(xué)過日勺領(lǐng)導(dǎo)理論分析劉工日勺領(lǐng)導(dǎo)行為特性。

(2)院長為何要撤劉工日勺組長職務(wù)？請用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析劉工日勺個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)。

(3)請用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析王工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)，他為何不僅拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)

企業(yè)另謀高就？

(4)請用管理方格圖理論分析院長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)。

(5)這個(gè)案例對你有哪些啟示?怎樣認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源?

案例分析二、《紅旗輕工設(shè)計(jì)院》.

［思考題］

1.劉工的管理風(fēng)格是什么樣的？情運(yùn)用所學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論分析劉工的領(lǐng)導(dǎo)

行為特征。

留劉工的管理風(fēng)格屬于放任自流型、低組織低關(guān)心人、貧乏型的管理方式.

⑴運(yùn)用相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來看，他首先屬于放任自流型的領(lǐng)導(dǎo)方式.在

他的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過程中,整體工作效率低3對員工沒有威信和說服力，下屬對他

的領(lǐng)導(dǎo)極為不滿,成員又沒有相應(yīng)的貴任將，士氣低沉，爭吵較多，嚴(yán)重影響組

織效率和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，屬于最不可取的領(lǐng)導(dǎo)方式.

（2）按照“四分圖理論”來看，他的領(lǐng)導(dǎo)方式則屬于“低組織低關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)方

式，在本就工作效率不高，目標(biāo)達(dá)成閑戲的情況下，又不顧及、關(guān)心下屬，有好

事攬給自己：“不久，五組又領(lǐng)了一項(xiàng)出國考察的任務(wù).這回劉工誰也沒告訴，

當(dāng)仁不讓，悄悄自己接下來”，導(dǎo)致了本就“低組織”的情況又多了“低關(guān)心人”,使

得“出差回來后干啥事的都干j,就沒人干活”,這種強(qiáng)導(dǎo)方式亦不可取。

⑶按照■■管理方格圖理論■■來看，他則屬于貧乏型管理的領(lǐng)導(dǎo)方式，對人對

工作的關(guān)心程度都很低.

2、院長為什么要撤劉工的組長職務(wù)？請用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析劉工的個(gè)人素

質(zhì)特點(diǎn).

善于應(yīng)受，對已發(fā)事件不能很好的處理.更無法善后，導(dǎo)致最后職位被撤：完全

沒有創(chuàng)新，沒有自己的想法,領(lǐng)導(dǎo)怎么安排就怎么服從"從讓李工出差就能體現(xiàn)

出來；對下屬和工作缺乏高度的貢任心.

（4）當(dāng)然，劉工當(dāng)然也有自己的性格優(yōu)點(diǎn),比如說他為人和善，不與人爭吵，

尊重他人，業(yè)務(wù)能力也不錯(cuò)等等，以上的種種說明劉工的性格特點(diǎn)不適合做管理

者.在組織角色中也許更適合做“支持幫助者”.幫助上級完成任務(wù),所以1?當(dāng)他的

職務(wù)被撤后他自己也松了一口氣:這也告訴我們要學(xué)會用人,要把不同性格特

點(diǎn)的人運(yùn)用到合適的職位上.

3,請用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分折王工的個(gè)人索質(zhì)籽點(diǎn)，他為何不但拒絕出任組長，反

而遞上辭職中請書,去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就？

答，⑴王工的性格特點(diǎn)具備一個(gè)成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的潛偵,主要表現(xiàn)為“能力

強(qiáng)”,具備成為一個(gè)優(yōu)秀管理者的饒力水平：??富有創(chuàng)新精神,設(shè)計(jì)工作一直很出

色”，具缶扎實(shí)的專業(yè)知識；后來，“改變孤芳白賞，目空一切的態(tài)度，對同學(xué)友

好、熱情.傳授經(jīng)驗(yàn)”等等,為他奠定了很好的人際關(guān)系基制I.形成了成為優(yōu)秀

領(lǐng)導(dǎo)者必備的很好的人脈，有助于發(fā)揮自己的“人格魅力二加上他■知識淵博、能

默，使得“青年們大為傾倒，這一切的一切，都說明王工具備了一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者

應(yīng)該具備的素質(zhì)。

<2）他之所以拒絕出任組性.遞辭呈去另一家企業(yè)發(fā)展,主要是為了尋求自

身更好的發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人口我實(shí)現(xiàn)的需要，“李工和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好”，在單位穌

續(xù)做F去難?？诤蟛粫匦鲁霈F(xiàn)類似這次這樣的問題，耽誤自身的發(fā)屣，所以不

如干脆去一個(gè)更適合自己發(fā)展的公司,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

織利益著想。

領(lǐng)導(dǎo)由權(quán)力的來源主要包括兩個(gè)方面，職權(quán)和權(quán)威.

（I）職權(quán)是來自于眠位的權(quán)力。這種權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位所

決定的。這樣的權(quán)力是隨職務(wù)變動(dòng)而變動(dòng),在職就有權(quán)，不在職就無權(quán)，職權(quán)的

基本內(nèi)容包括對組織活動(dòng)的決定權(quán)、指揮權(quán)，對州織成員的獎(jiǎng)懲權(quán)；人們往往出

于壓力和習(xí)慣不得不服從這種權(quán)力.

⑵權(quán)威來自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力，是由領(lǐng)導(dǎo)者的品格、才施、知識和情感

決定的.例如，領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的晶蛙.豐富的經(jīng)臉.卓㈱的工作能力.良好的

人際關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)者善于體貼關(guān)心他人.令人感到可親、可信、可敬,不僅能完成

組織目標(biāo),而且善于創(chuàng)造一個(gè)激油的工作環(huán)境，以滿足群眾的需要等。

組織行為學(xué)作業(yè)4

1、（寫個(gè)你懂得日勺企業(yè)）

2、（不行就隨意編一種）

3、（大家不寫一樣的就行）

4、怎樣成為一名成功的管理者

在未來競爭劇烈的社會里，對成功日勺管理者日勺素質(zhì)規(guī)定愈來愈高。未來的成功日勺管理者既不是單純?nèi)丈准夹g(shù)專家，也

不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)口勺專家。他們不僅要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心合力完成既

定目標(biāo)日勺同步，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。未來成功日勺管理者應(yīng)具有的十種關(guān)鍵素質(zhì)是：

1.戰(zhàn)地指揮家。越來越多的實(shí)踐表明：企業(yè)需要日勺是能控制局面的領(lǐng)軍人物——可以像裝甲坦克一般用低沉的語氣

鎮(zhèn)住整個(gè)會議室、不管有多大困難和障礙都能到達(dá)目日勺日勺人。做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經(jīng)理，最佳是戰(zhàn)地指

揮家。

2.胸懷坦蕩。不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，能諒人之短，補(bǔ)人之過。善于傾聽不一樣的意見，集思廣益。善用一種對員工

包容和關(guān)懷日勺管理方式。對集體獲得日勺業(yè)績看得比個(gè)人日勺榮譽(yù)和地位更重要。

3.團(tuán)隊(duì)組建、信念日勺傳播能力。未來日勺企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)組建者和信念日勺傳播者一即可以與雇員建立良好關(guān)系，向

員工灌輸企業(yè)忠誠理念日勺人。

4.感染力和凝聚力。能用言傳身教或已經(jīng)有日勺業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不停增加感染力、凝聚力日勺人。這種人在組

織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權(quán)威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅(jiān)定人們口勺信念。

5.“做大夢叫勺能力?？梢詫︻I(lǐng)導(dǎo)班子組員提出日勺眾多議題，提出自己新奇日勺思想、建設(shè)性日勺意見或提議，把握好前

進(jìn)口勺方向，不停培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實(shí)、想得更遠(yuǎn)。

6.同情心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強(qiáng)制人們口勺意志，而要努力去了解別人，并學(xué)會尊重別人日勺感情。

選擇人們普遍接受和承認(rèn)日勺方式，讓一顆博大日勺仁愛之心贏得眾人口勺支持。

7.預(yù)知能力。技術(shù)和全球化規(guī)定人們在工作中擁有新技巧、新能力和新日勺做事方式，以應(yīng)對市場日勺瞬息萬變。這就

需要成功日勺管理者有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力。

8.醫(yī)治能力。對于一種成功日勺管理者來說，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變革和重大變故時(shí)，能像一位成熟日勺外科手術(shù)主治醫(yī)師

那樣，及時(shí)醫(yī)治自己日勺企業(yè)是非常了不起口勺。

9.致力培養(yǎng)員工日勺成長。努力培養(yǎng)員工日勺成長，不只是讓員工感受到上司日勺器重，而更重要日勺是無形中提高了企業(yè)

日勺內(nèi)在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、集體同升共榮日勺價(jià)值觀。

10.建立網(wǎng)絡(luò)能力。只有建立“上掛、橫連、下輻射‘陽勺公關(guān)營銷網(wǎng)絡(luò)，溝通協(xié)調(diào)好社會各界關(guān)系，才能不停拓展企業(yè)

日勺生存發(fā)展空間。

組織行為學(xué)作業(yè)5

一、單項(xiàng)選擇題

1、B2、C3、B4、B5、A6、A7、B8、A9、A10、D

二、多選題

1、ACDE2、ABC3、ADE4、ABCD5、ACDE

6、ACDE7,ABCDE8、ACD9、ABC10、AB

三、判斷題

1、x2、x3、x4、x5、x

四、問答題

1、什么是組織行為學(xué)？研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)有何重要意義？

答：組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識,采用系統(tǒng)分析的方法，研

究一定組織中人的行為規(guī)律從而提高各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能

力.以便更有效地實(shí)現(xiàn)編織目標(biāo)峋一門科學(xué).

研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義；國內(nèi)外的實(shí)踐證明，特別最近幾年我國的改

革、開放實(shí)踐證明,加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用.時(shí)于改進(jìn)管理工作和提高管

理水平,對于培養(yǎng)和選拔各級管理人才，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平，對于提

高工作績效，對于改進(jìn)干群關(guān)系,調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，

增強(qiáng)企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會生產(chǎn)力，都具有重要的意義：（1）有助于加

強(qiáng)以人為中心的管理,充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；C2）有助于知人

善任，合理地使用人才；⑶有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)濟(jì)體的合理陡聚力利自

動(dòng)力：⑷有助于提商領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)小利被領(lǐng)導(dǎo)苕的關(guān)系；（5）有助于組織

變革和組織發(fā)展.

3、群體決策時(shí)有哪些措施？

答：群體決策的措施有：頭腦風(fēng)暴法；德爾菲法；提喻法（哥頓法）；方案前提分析法；非交往型程序化決策術(shù)。

4,人際交往網(wǎng)遵循那些原則？如何改善人際交往？

答：人際交往心遵循以下原則：(1)平等原則：(2)互利原則.這里的互利包

括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利三個(gè)方面的內(nèi)容；C)信用原則；⑷相容

原虬

改善人際交往的方法：在組織中,改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面

入手.組織的領(lǐng)導(dǎo)后、管理者應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)群體內(nèi)的人際關(guān)系朝積極的方向發(fā)展.

包括創(chuàng)造有利的群體環(huán)埴和交往氣象,促進(jìn)群體成員之間的相互交往：建立合理

的組織結(jié)構(gòu).制定必要的措施：搞好民主管理,改善管理若與被管理者之間的關(guān)

系；運(yùn)用行為科學(xué)的理論和方法，培養(yǎng)和訓(xùn)練群體成員正確處理人際關(guān)系的能

力，做過細(xì)的思想工作理順人們之間的