2017年10月自考00198旅游企業(yè)投資與管理試題及答案含解析

旅游企業(yè)投資與管理年月真題

00198201710

1、【單選題】“戰(zhàn)略的5P概念”中哪一項概念強調(diào)了戰(zhàn)略對行動的引導(dǎo)和指導(dǎo)作用

計劃概念

模式概念

A:

定位概念

B:

計謀概念

C:

答D:案：A

解析：“戰(zhàn)略的5P概念”中計劃概念強調(diào)了戰(zhàn)略對行動的引導(dǎo)和指導(dǎo)作用。

2、【單選題】下列哪項不是確定企業(yè)業(yè)務(wù)組合的影響因素之一

企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人對戰(zhàn)略概念

企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)性質(zhì)認(rèn)識

A:

企業(yè)所從事的行業(yè)

B:

企業(yè)的能力和資源

C:

答D:案：C

3、【單選題】最能綜合反映企業(yè)競爭實力的指標(biāo)包括

發(fā)展能力、獲利能力、抗風(fēng)險能力

市場競爭能力、獲利能力、抗風(fēng)險能力

A:

發(fā)展能力、市場競爭能力、獲利能力

B:

發(fā)展能力、市場競爭能力、抗風(fēng)險能力

C:

答D:案：C

解析：最能綜合反映企業(yè)競爭實力的指標(biāo)包括：發(fā)展能力、市場競爭能力、獲利能力。

4、【單選題】下列哪項活動屬于企業(yè)價值活動中的支持活動

生產(chǎn)活動

營銷和促銷活動

A:

服務(wù)活動

B:

采購活動

C:

答D:案：D

5、【單選題】BCG矩陣中的奶牛業(yè)務(wù)指的是

高發(fā)展一高份額區(qū)域

低發(fā)展一高競爭力區(qū)域

A:

低發(fā)展一低份額區(qū)域

B:

高發(fā)展一低份額區(qū)域

C:

答D:案：B

解析：BCG矩陣中的奶牛業(yè)務(wù)指的是低發(fā)展一高競爭力區(qū)域。

6、【單選題】下列哪項不屬于企業(yè)社會目標(biāo)所著眼的內(nèi)容

企業(yè)的“公民”性質(zhì)

企業(yè)的遠(yuǎn)景

A:

社會責(zé)任

B:

商業(yè)道德

C:

答D:案：B

7、【單選題】市場內(nèi)在化原理為下列哪一種戰(zhàn)略提供了理論基礎(chǔ)

國際化戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略

A:

一體化戰(zhàn)略

B:

專業(yè)化戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：市場內(nèi)在化原理為一體化戰(zhàn)略提供了理論基礎(chǔ)。

8、【單選題】下列哪一個產(chǎn)業(yè)屬于多國性產(chǎn)業(yè)

汽車業(yè)

零售業(yè)

A:

計算機業(yè)

B:

耐用消費品業(yè)

C:

答D:案：D

9、【單選題】下列哪一項屬于被動價格策略

價值定價策略

價格領(lǐng)導(dǎo)策略

A:

滲透價格策略

B:

促銷折扣策略

C:

D:

答案：A

10、【單選題】通過豐厚的薪酬制度吸引和培養(yǎng)人才屬于哪一種人力資源戰(zhàn)略

投資型人力資源戰(zhàn)略

參與型人力資源戰(zhàn)略

A:

發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略

B:

誘引型人力資源戰(zhàn)略

C:

答D:案：D

解析：通過豐厚的薪酬制度吸引和培養(yǎng)人才屬于誘引型人力資源戰(zhàn)略。

11、【判斷題】廣義戰(zhàn)略概念包括從確定企業(yè)發(fā)展方向開始直至發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)的全過程謀

劃。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：廣義戰(zhàn)略概念包括從確定企業(yè)發(fā)展方向開始直至發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)的全過程謀劃。

12、【判斷題】從戰(zhàn)略管理模式出發(fā),戰(zhàn)略管理對象包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、

戰(zhàn)略評價和戰(zhàn)略控制。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：從戰(zhàn)略管理模式出發(fā),戰(zhàn)略管理對象包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評

價和戰(zhàn)略控制。

13、【判斷題】產(chǎn)業(yè)壽命周期可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：產(chǎn)業(yè)壽命周期可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。

14、【判斷題】按價格對市場細(xì)分是最常用且最容易為用戶接受的一種方式。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：按最終市場對市場細(xì)分是最常用且最容易為用戶接受的一種方式。

15、【判斷題】在評價內(nèi)部戰(zhàn)略要素時,發(fā)展階段法要求將本企業(yè)的過往經(jīng)驗作為對內(nèi)部戰(zhàn)

略要素進行比較和選擇的基礎(chǔ)。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：在評價內(nèi)部戰(zhàn)略要素時,歷史業(yè)績比較法要求將本企業(yè)的過往經(jīng)驗作為對內(nèi)部戰(zhàn)略

要索進行比較和選擇的基礎(chǔ)。

16、【判斷題】業(yè)務(wù)地位一產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣又稱為GE矩陣。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：業(yè)務(wù)地位一產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣又稱為GE矩陣。

17、【判斷題】專業(yè)化戰(zhàn)略屬于維持性戰(zhàn)略的一種。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：維持型戰(zhàn)略包括四種類型：暫停戰(zhàn)略、無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略，謹(jǐn)慎前進戰(zhàn)

略。

18、【判斷題】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略中開展業(yè)務(wù)競爭的兩個基本戰(zhàn)略之一。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略中開展業(yè)務(wù)競爭的兩個基本戰(zhàn)略之一。

19、【判斷題】SWOT模型中的機會是指企業(yè)相對于行業(yè)關(guān)鍵要素或是競爭對手而言,所具有

的在資源、技術(shù)或其他方面的長處。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：SWOT模型中的優(yōu)勢是指企業(yè)相對于行業(yè)關(guān)鍵要素或是競爭對手而言,所具有的在資

源、技術(shù)或其他方面的長處。

20、【判斷題】運營戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：運營戰(zhàn)略屬于職能級戰(zhàn)略。

21、【判斷題】技術(shù)推動型創(chuàng)新戰(zhàn)略的實現(xiàn)依靠的是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機會。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：技術(shù)推動型創(chuàng)新戰(zhàn)略的實現(xiàn)依靠的是市場創(chuàng)新。

22、【判斷題】行業(yè)領(lǐng)先者企業(yè)在變革中宜采用戰(zhàn)略反應(yīng)式變革。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：行業(yè)領(lǐng)先者企業(yè)在變革中宜采用戰(zhàn)略提前性變革。

23、【判斷題】EVA評估的目的是要揭示企業(yè)業(yè)務(wù)在戰(zhàn)略前和戰(zhàn)略后的價值之差。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：EVA評估的目的是要揭示企業(yè)業(yè)務(wù)在戰(zhàn)略前和戰(zhàn)略后的價值之差。

24、【判斷題】財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)中的價值最大化目標(biāo)的優(yōu)點在于考慮了資金的時間價值。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)中的價值最大化目標(biāo)的優(yōu)點在于考慮了資金的時間價值。

25、【判斷題】清算戰(zhàn)略意味著要出售包括企業(yè)全部或部分業(yè)務(wù)能力的整體。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：清算戰(zhàn)略意味著要出售包括企業(yè)全部或部分業(yè)務(wù)能力的整體。

26、【問答題】設(shè)立企業(yè)遠(yuǎn)景的意義有哪些?

答案：（1）遠(yuǎn)景重視對機會的確認(rèn)，可以向企業(yè)提示新機會的方向，使企業(yè)能認(rèn)識到未

來機會，根據(jù)遠(yuǎn)景設(shè)想確定戰(zhàn)略，并根據(jù)戰(zhàn)略將資源集中于特定的未來機會上，特別是市

場和產(chǎn)品機會。（2）遠(yuǎn)景使企業(yè)成為團結(jié)的整體。（3）清晰的遠(yuǎn)景對企業(yè)已經(jīng)建立起

來的競爭優(yōu)勢十分重要。（4）遠(yuǎn)景指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略實施活動，（5）遠(yuǎn)景為企業(yè)的客

戶、供應(yīng)商等合作伙伴提供了可能的期望。

27、【問答題】戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU)具有哪些基本特征?

答案：1.有獨立的業(yè)務(wù)；它是一項獨立業(yè)務(wù)或相關(guān)業(yè)務(wù)的集合體，但在計劃工作中能與

公司其他業(yè)務(wù)分開而單獨作業(yè).2.有不同的任務(wù)；它有區(qū)別于其他業(yè)務(wù)單位的具體任務(wù)，

大目標(biāo)相同，從不同的方向去努力.3.有自己的競爭者；在各自的領(lǐng)域都有現(xiàn)實的或潛

在的對手.4.掌握一定的資源；掌握公司分配的資源的控制權(quán)，以創(chuàng)造新的資源.5.有自

己的管理班子;它往往有一位經(jīng)理，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計劃、利潤業(yè)績，并且控制影響利潤的大多

數(shù)因素.6.能從戰(zhàn)略計劃中得到好處;它有相對的獨立權(quán)，能按貢獻分得應(yīng)有的利潤和其

他好處.可以獨立計劃其他業(yè)務(wù).可以擴展相關(guān)業(yè)務(wù)或新的業(yè)業(yè)務(wù).

28、【問答題】典型的商業(yè)模式創(chuàng)新方式有哪些?

答案：1.客戶洞察2.創(chuàng)意構(gòu)思3.可視思考的價值4.原型制作5.故事講述6.情景推測

29、【問答題】服務(wù)戰(zhàn)略的概念及其特點。

答案：概念：是指對顧客具有重要意義的、對企業(yè)又是可行的，有關(guān)提供企業(yè)服務(wù)方面的

明確的原則或方法特點：（1）無形性。服務(wù)在很大程度上是無形的和抽象的，特別是產(chǎn)

品延伸服務(wù)，它是依附于產(chǎn)品實體的；（2）不可分離性。服務(wù)活動的過程與被服務(wù)者的

接受同時進行，二者無法分離；（3）可變性。服務(wù)的構(gòu)成及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，差異

性很大；（4）不可貯存性。服務(wù)不可能被貯存留作下次再使用。

30、【問答題】（論述題）請論述SWOT模型中四個區(qū)域的含義及在不同區(qū)域內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略

重點。

答案：(1)優(yōu)勢:優(yōu)勢是指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力;(2)劣勢:劣

勢是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面;(3)機會:機會是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)

生的有利于企業(yè)的時機;(4)威脅:威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的

時機。戰(zhàn)略重點：SO戰(zhàn)略（機會優(yōu)勢組合）：最大限度的發(fā)展WO（機會劣勢組合）：利

用機會、回避弱點ST戰(zhàn)略（威脅、優(yōu)勢組合）：利用優(yōu)勢、減低威脅WT戰(zhàn)略（威脅、劣

勢組合）：收縮合并

31、【填空題】企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)包括利潤目標(biāo)、___和____三類。

答案：價值目標(biāo)管理者目標(biāo)

32、【填空題】“公司治理”一詞反映了股東___、_____這三個群體在決定公司方向和業(yè)績

上的相互關(guān)系。

答案：董事會、經(jīng)理層

33、【填空題】企業(yè)應(yīng)付對峙狀態(tài)時的戰(zhàn)略包括縮減產(chǎn)品系列、致力于創(chuàng)新、____和___等

四個手段。

答案：納入新的結(jié)構(gòu)、開展國際化經(jīng)營

34、【填空題】公司戰(zhàn)略選擇矩陣要求企業(yè)在進行戰(zhàn)略選擇時主要考慮___和___兩個變量。

答案：“公司戰(zhàn)略的基本目標(biāo)”和“企業(yè)獲得發(fā)展的資源來源”

35、【名詞解釋】基于成本的戰(zhàn)略

答案：是指通過發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢,以及實行設(shè)計和生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,使得產(chǎn)品的

成本大大低于競爭對手的同類產(chǎn)品,獲得價格競爭優(yōu)勢并造成一種市場進入壁壘

36、【名詞解釋】人力資源戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

答案：人力資源管理系統(tǒng)是通過提高內(nèi)部員工的滿意度、忠誠度，從而提高員