試論企業(yè)微信營銷策略及稅式支出信息管理系統(tǒng)操作說明書(稅務(wù)用戶版)

試論企業(yè)微信營銷策略擁有超過4億的月活躍用戶，微信作為時下最熱門的社交信息平臺。隨著微信的日漸普及，微信營銷也為眾多企業(yè)所重視。微信的獨特營銷模式帶動了移動互聯(lián)網(wǎng)的改革，點對點精準(zhǔn)營銷已成為微信營銷的獨特優(yōu)勢。中國作為微信的發(fā)明國和用戶最多的國家，其市場前景廣闊。蓬勃發(fā)展的微信市場也產(chǎn)生了一個新的營銷模式—微信營銷。微信營銷微信與微信營銷的概述微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款以多媒體信息通信為核心移動應(yīng)用，誕生之后的短短兩年間得到快速發(fā)展。一方面，微信快速積累起龐大的用戶群體，截至2013年1月15日，用戶規(guī)模已突破3億，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代重要的用戶入口。[1]根據(jù)騰訊發(fā)布的2014年第二季度財報顯示，微信月活躍用戶數(shù)量增長勢頭不減，微信和Wechat（微信海外版）合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)4.38億[2]。前后不到3年就有如此巨大的用戶群，可見微信已經(jīng)成為流行趨勢，再加上3G技術(shù)的成熟、4G網(wǎng)絡(luò)的開始應(yīng)用，使得微信營銷成為一種潮流和最新的營銷方式。當(dāng)今社會，信息傳播的工具，用在不同領(lǐng)域，多樣化的通信工具逐漸與世人見面，同時各方對這種工具的需求和依賴也越來越大，其中營銷學(xué)依賴性最大。在網(wǎng)絡(luò)世界里，營銷借助網(wǎng)絡(luò)這個平臺發(fā)展，形成了一種全新的營銷模式，這種模式在特定時代里為企業(yè)帶來了全新發(fā)展和更大優(yōu)勢。然而由于這種模式與客戶交流的延遲性，讓人與人交流“微化”的今天，微信以絕對的速度優(yōu)勢和便捷方式脫穎而出，成為當(dāng)前最流行的新型交流工具。微信營銷的定義微信營銷簡單來說就是一種營銷模式，主要通過微信的方式來宣傳自己的產(chǎn)品，進(jìn)行營銷活動。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系。用戶訂閱自己所需信息，商家則通過提供用戶需要的信息，推廣自己產(chǎn)品的點對點營銷方式。[3]微信營銷基于微信這個平臺，通過這個平臺向用戶推廣企業(yè)產(chǎn)品及公司品牌的一種現(xiàn)代營銷模式。微信營銷的特點用戶年輕化微信營銷簡單來說就是一種營銷模式，主要通過微信的方式來宣傳自己的產(chǎn)品，進(jìn)行營銷活動。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系。用戶訂閱自己所需信息，商家則通過提供用戶需要的信息，推廣自己產(chǎn)品的點對點營銷方式。[4]微信營銷基于微信這個平臺，通過這個平臺向用戶推廣企業(yè)產(chǎn)品及公司品牌的一種現(xiàn)代營銷模式。點對點精準(zhǔn)營銷由于微信帶有定位功能龐大的客戶群，再加上智能手機(jī)的普及，使得企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品信息及時發(fā)送到客戶手中，輕松地實現(xiàn)點對點的精準(zhǔn)化營銷。3.微信營銷的高效性如今智能手機(jī)具有很多功能，相當(dāng)于微型電腦且攜帶方便，用戶可以隨時隨地接收到企業(yè)產(chǎn)品信息，同時也給微信營銷帶來極大便利。4.百分之百的到達(dá)率在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，帶動了一系列產(chǎn)品、技術(shù)的產(chǎn)生。微信也不再完全依附于PC客戶端，一部手機(jī)、一個賬號，就可以隨時掃描二維碼，關(guān)注任何感興趣的微站，由于微信營銷是一對一的營銷，這樣企業(yè)發(fā)的每條信息都能完好無損地到達(dá)客戶手中。5.高互動性微信作為社交軟件中的一種，它極高的交互式媒體是其他網(wǎng)絡(luò)媒介所不具備的優(yōu)勢，特別是微通道的公共平臺，用戶可以同企業(yè)像朋友一樣進(jìn)行溝通互動。同時它可以獲取更加真實的客戶群，博客、微博粉絲中真正的粉絲少之又少，大多數(shù)是無關(guān)粉絲，并不能真正為你帶來利益，但微信的用戶一定是真實的、有價值的、可以為你創(chuàng)造利益的。微信營銷的基本原則原則1:采取針對性的總體方案。企業(yè)利用微信營銷必然要有總方針和針對性，然后按照這個方針和目標(biāo)制定相應(yīng)的措施去實現(xiàn)這個目標(biāo)。原則2：學(xué)會取長補(bǔ)短并加以應(yīng)用。企業(yè)利用微信營銷一定要注意取長補(bǔ)短，學(xué)會借鑒別人的方式、經(jīng)驗，來改善自身企業(yè)微信營銷。原則3：懂得知己知彼。企業(yè)在做微信營銷時，一定要清楚微信的各類屬性及其作用。比如查找周圍的人、LBS、搖一搖、二維碼、朋友圈的功能等，只有把這些屬性及運用記住，才能更好的去做微信營銷。原則4：掌握了解粉絲最終的需要。對于企業(yè)來講，如果你的粉絲需要你提供服務(wù)，這時企業(yè)就要通過微信實現(xiàn)隨時隨地的與客戶對話，讓企業(yè)微信成為與客戶即時溝通的工具，為客戶提供滿意的服務(wù)，成為客戶咨詢應(yīng)答平臺。原則5：克服自以為是的心態(tài)。不要以為自己的產(chǎn)品就是最好，要明白別人憑什么非得買你的東西，你的東西究竟能給客戶帶來什么好處，是否能比其他公司的東西更好地滿足顧客需求等等。原則6：牢記欲速則不達(dá)。企業(yè)在進(jìn)行微信營銷時，要淡化營銷氣息，防止引起用戶反感。同時，要堅持對粉絲的維護(hù)，企業(yè)只有持續(xù)的投入并且執(zhí)行，才能在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗，從而最終獲得成功。微信的營銷模式簽名檔用戶在微信中基于LBS插件可以查看附近的人，這些周圍的微信用戶除了會顯示姓名地區(qū)等基本信息外，還會顯示簽名檔的內(nèi)容，因此商家可以充分利用簽名檔來推銷自己的產(chǎn)品，擴(kuò)大受眾范圍。漂流瓶用戶進(jìn)入漂流瓶界面以后可以選擇“扔一個”或者“撿一個”瓶子，瓶子里的內(nèi)容可以發(fā)布文字的也可以發(fā)布語音的，這一方式可以滿足用戶的好奇心，提高用戶的積極參與性，商家可以充分利用這一特點促進(jìn)營銷。二維碼掃描微信推出3.5版本標(biāo)志著其正式進(jìn)軍O2O模式，此版本最重要的一個功能就是加入了二維碼，用戶可以通過掃描二維碼添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號，商家可以設(shè)定自己獨有的二維碼，通過折扣和其他優(yōu)惠措施來吸引用戶的關(guān)注和添加。公眾平臺微信為了挖掘億級用戶的價值，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個不一樣的循環(huán)，推出了公眾平臺，用戶可以申請自己的公眾賬號，在通過二維碼或其他方式被訂閱以后，可以向訂閱者發(fā)送特定的文字、語音和圖片，可以保證信息的百分百到達(dá)，更好的實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。朋友圈朋友圈是一個開放的平臺，用戶可以在這里發(fā)布文字和圖片以及分享第三方平臺上的鏈接，因為微信里的好友都是自己熟知的人，基于用戶對朋友圈的信任，使得圈子里信息的點擊率和轉(zhuǎn)化率很高。企業(yè)微信營銷的多樣化LBS+開拓企業(yè)銷售的新渠道LBS+具有“查找附近的人”的功能，這個功能具有非常廣闊的群眾交流基礎(chǔ)，可以很好地挖掘潛在客戶群，微信的興起可以極大地開拓企業(yè)銷售新渠道。LBS的發(fā)展，使用戶在點擊“查看附近的人”后，每當(dāng)周圍有微信用戶時就可以搜尋到這些用戶。在顯示的用戶信息中，除了會有用戶姓名等基本信息外，更具有用戶簽名檔等不同內(nèi)容。所以這個功能往往會被企業(yè)開發(fā)出來，從而可以當(dāng)成他們的免費廣告位。在人流量最多的地方，企業(yè)或營銷人員會24小時開其微信，從而完成其宣傳。當(dāng)周圍的人看到這個微信之后，一傳十、十傳百，在人數(shù)的聚集效應(yīng)下，就會產(chǎn)生巨大的廣告效果。這就意味著，微信用戶的不斷提升，使用這種功能的人數(shù)不斷提高，這種功能會產(chǎn)生一種新的“黃金廣告位”，企業(yè)完全可以通過這種方式完成企業(yè)的前期宣傳活動。每當(dāng)節(jié)假日的時候，企業(yè)或營銷人員往往又可以通過這個媒介來發(fā)布節(jié)假日優(yōu)惠活動信息，從而將企業(yè)更快的推向廣大群眾，使整個企業(yè)的受眾面更廣。O2O+二維碼O2O+“二維碼掃描”功能，是近幾年新興的功能，隨著微信的發(fā)展，它也逐漸作為企業(yè)線上和線下服務(wù)的樞紐而存在，在一定情況下，可以極大地推動產(chǎn)品以病毒式的傳播方式進(jìn)行傳播，這種用途在商業(yè)上的應(yīng)用也日益廣泛，所以微信自然而然就在大眾普遍的需求下實現(xiàn)了對此更深層次的應(yīng)用。2011年微信推出了3.5版本，這是一個全新的版本，盡管其他部分功能僅僅是做了一定的優(yōu)化，但它加入了一個非常重要的功能———二維碼的功能，這個功能的應(yīng)用極大地方便了用戶通過掃描二維碼名片來完成微信好友的拓展。微信的社交特征與二維碼本身固有的便捷性在融合后具有非常廣泛現(xiàn)實的作用。微信用戶可以充分享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的方便和優(yōu)惠，這在一定程度上可以幫助用戶通過掃描二維碼身份來添加好友，甚至也可以通過此方法來關(guān)注企業(yè)賬號。企業(yè)設(shè)定了自己的品牌二維碼后不僅可以提高企業(yè)形象，而且可以通過打折和減免價格來展開O2O營銷模式。微信公眾平臺+“朋友圈”新功能微信作為一種新興的社交軟件，同樣具有非常強(qiáng)大的人際交流網(wǎng)絡(luò)功能，稱之為“朋友圈”功能，這個功能不僅可以幫助同學(xué)、同事或者幾個陌生人之間的人際交流和信息互換外，而且可以幫助企業(yè)完成一種全新的交際關(guān)系鏈，進(jìn)而建立起一種全新的企業(yè)口碑宣傳方式。[5]可以說，“朋友圈”新功能的研發(fā)，使得微信的私密交際能力完全被激活，成為一種分享式的口碑營銷，并且為企業(yè)的銷售提供了非常簡潔便利的渠道。此外，這種新形式的產(chǎn)生隨著微信公眾平臺功能的不斷健全，可以使?fàn)I銷渠道更加準(zhǔn)確。這一公眾平臺的特點往往在于手機(jī)訂閱賬號，所有信息可以直接送達(dá)用戶的手機(jī)桌面，這種新的形式在技術(shù)支持下更好地實現(xiàn)了企業(yè)對用戶的點對點精準(zhǔn)營銷。隨著4.0版本中“朋友圈”分享功能的拓展后，微信用戶完全可以通過將PC客戶端、手機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容通過分享功能來與朋友圈中的人一起分享，這在一定程度上為企業(yè)的宣傳提供了一種全新方式。企業(yè)微信營銷的新穎化互動營銷很多企業(yè)采用在微信營銷中和消費者進(jìn)行互動的方式，取得了不錯的效果。葆嬰的官方微信“葆嬰有限公司Babycare”在2013年5月推出《母親節(jié)，感恩生命中最重要的女人》活動、6月推出《分享你的故事免費贏PC》活動、7月推出《WTA明星簽名禮品抽獎》互動活動?？梢钥吹綇恼麄€行業(yè)來看，葆嬰這三次活動都比較成功。首先，葆嬰做到了每個月和消費者互動，并且是連續(xù)性的活動，使客戶對其有深刻印象。另外，這三次活動都強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶的互動，激起客戶的參與熱情，改變了以往單向關(guān)注、單向傳播。最后，葆嬰的活動做到了將活動與產(chǎn)品相結(jié)合，事實上是讓客戶實際消費，也是一次體驗營銷。時尚潮流微信要好看好玩，就不能偏離社會熱點話題以及潮流時尚。2013年，在這方面做得最成功的是嘉康利，他們共開通了5個官方微信公眾平臺，并策劃了一系列鮮明時尚的活動主題，如《炸雞+啤酒，多吃不健康》，直擊當(dāng)下流行的韓劇《來自星星的你》；《“十面霾伏”下，我們?nèi)绾瓮粐?，針對時下的霧霾天氣等，是一個較為成功的微營銷案例。針對兩會熱點，嘉康利還與人民網(wǎng)合作推出了《我有問題問總理》的活動，利用時事熱點激發(fā)消費者的參與熱情，依附熱點提高自身的曝光度，借此來塑造品牌形象和宣傳企業(yè)產(chǎn)品。賣萌營銷在一些傳統(tǒng)企業(yè)將賣萌玩得風(fēng)生水起的時候，直銷行業(yè)中也有一些企業(yè)積極開展了賣萌營銷，其中安利和康寶萊賣萌營銷在業(yè)內(nèi)比較成功。安利的微信公眾賬號是“小安”，康寶萊的微信公眾賬號是“小康康”，保健的微信公眾賬號名稱是“小寶”……這些名稱都是采用賣萌營銷的策略，使客戶與企業(yè)走得更近。微信營銷中的促銷策略的應(yīng)用企業(yè)還可以充分利用微信的平臺向關(guān)注用戶開展相關(guān)的促銷和宣傳推廣活動，以提高銷售量或品牌知名度。傳統(tǒng)的商業(yè)促銷或市場活動由于舉行地點和實際場地容量的原因，現(xiàn)場參與或體驗的人數(shù)就會受到限制。但是通過微信的平臺進(jìn)行現(xiàn)場活動的預(yù)熱，直播和事后的回顧報道，一方面可以同時進(jìn)行線上和線下的推廣，保持關(guān)注的熱情不減。另一方面還可以鼓勵活動現(xiàn)場的用戶把現(xiàn)場的活動照片向好友和朋友圈內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)，開展病毒式營銷，與場內(nèi)外的用戶實現(xiàn)即時的互動，不斷創(chuàng)造話題熱點，擴(kuò)大參與的人數(shù)。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費用的營銷手段。需要注意的是，目前微信管理方不允許微信的內(nèi)容發(fā)布有相關(guān)收集點贊的提示信息，所以在實際操作中還需要根據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行靈活運用。例如一些經(jīng)營娛樂，體育或文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，在舉辦一系列大型音樂會，音樂節(jié)，藝術(shù)節(jié)或者運動賽事中就可以運用微信平臺結(jié)合傳統(tǒng)的市場營銷手段進(jìn)行線上線下的推廣和促銷，以提高票務(wù)的銷售和社會公眾的關(guān)注度。另外，音樂廳，劇院/劇場，電影院，也可以通過微信平臺發(fā)布相關(guān)的演出信息（含時間，地點和價格），進(jìn)行相關(guān)的票務(wù)服務(wù)，預(yù)訂和線上支付。微信營銷中客戶關(guān)系管理微信實時性、私密性、開放性和規(guī)模性的特點，配合以高黏度的顧客屬性，將成為CRM(CustomerRelationshipManagement)即客戶關(guān)系管理發(fā)展軌跡上的必然載體[6]。過去，人們之間可以通過電話，短信，QQ，郵件，微博和博客的形式實現(xiàn)相互的溝通。現(xiàn)在，人們更傾向于用微信去實現(xiàn)快捷有效的溝通。在微信平臺上的營銷活動，以各種形式的內(nèi)容作為載體去建立與人們之間的溝通，達(dá)到分享信息和傳遞價值的目的，同時也是一種互動行為。通過互動，可以拉近企業(yè)與公眾的距離，起到維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶的作用。企業(yè)可以發(fā)起一個話題或者活動，引起客戶的關(guān)注和吸引參與。同時客戶還可以通過微信平臺進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，產(chǎn)品在線預(yù)訂和購買，還有進(jìn)行相關(guān)市場活動的報名，以及會員俱樂部的注冊。技術(shù)上，需要微信公眾號與企業(yè)的官方網(wǎng)站以及后臺各業(yè)務(wù)部門（市場部，銷售部，售后部，客戶部，財務(wù)部，IT部門等）的相關(guān)系統(tǒng)建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)和交互。企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)同時還需要有針對微信平臺的業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)專門維護(hù)人員，能及時地對客戶的即時反饋和互動進(jìn)行回應(yīng)和采取相應(yīng)行動。否則，一旦客戶覺得通過微信無法真正達(dá)到互動和實現(xiàn)相關(guān)需求，就會失去興趣或者取消關(guān)注。例如正安聚友會就是正安中醫(yī)的在線客戶關(guān)系管理平臺。在微信平臺上運用閱讀和微電臺的形式來推廣傳統(tǒng)的中醫(yī)文化和知識，分享相關(guān)的身心靈體驗的文章和書籍。同時還結(jié)合醫(yī)館就診服務(wù)，學(xué)院養(yǎng)生講座的發(fā)布及高品質(zhì)的客戶服務(wù)體系，幫助客戶擺脫亞健康、預(yù)防慢性病、解決就醫(yī)難。這種在線的客戶關(guān)系管理看上去松散，但是由于其精神內(nèi)涵和宗旨深受客戶的認(rèn)可，在某種程度上，反而加強(qiáng)了客戶的粘性和忠誠度。由于和客戶的身心靈健康息息相關(guān)，客戶更愿意主動關(guān)注相關(guān)文章和信息并轉(zhuǎn)發(fā)給好友或者發(fā)布在朋友圈內(nèi)，形成滾雪球的效應(yīng)。微信營銷存在的問題網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的世界里，一切都是不可觸碰的，所以很難辨別賣家所發(fā)布的信息是真是假，顧客對賣家的真實身份難以辨別，這就在無形中埋下了隱患，如果顧客的利益遭受侵害，也很難找到真實的證據(jù)去維權(quán)。為了獲得關(guān)注，很多賣家都大肆夸大宣傳產(chǎn)品，更有甚者利用產(chǎn)品鏈接進(jìn)行詐騙，這讓消費者的賬戶安全難以保證。商品質(zhì)量有待考證日益發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)ps技術(shù)，讓圖片上的產(chǎn)品看上去那么完美，而微信宣傳的商品也只有圖片加一些簡單的介紹，沒有消費者客觀真實的評論，所以很難知道產(chǎn)品的真實質(zhì)量，許多賣家就利用了這一漏洞，欺騙消費者，出售高仿的產(chǎn)品來獲得高額利潤。客戶信息的安全客戶信息的安全問題也面臨著極大的挑戰(zhàn)，尤其涉及到在線預(yù)約，注冊和支付過程中所提供的客戶信息是否能保證不被第三方盜取，轉(zhuǎn)賣和非法利用。首先，需要企業(yè)和相關(guān)技術(shù)合作方自律，遵守相應(yīng)的客戶信息保密條款。其次，微信軟件開發(fā)方騰訊公司也應(yīng)在技術(shù)上給予更多的后臺支持。最后，國家相關(guān)的法律法規(guī)也要及時出臺，讓各方在實際運營中有法可依。參考文獻(xiàn)：[1]/subview/5117297/15145056.htm?fr=aladdin，2014-12-1.[2]廖豐.騰訊二季度盈利122億微信用戶數(shù)量大增[EB/OL]/fortune/2014-08/15/c_126875228.htm，2014-8-15.[3]程小永，李國建.微信營銷解密：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷革命[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013:4.[4]譚運猛，袁俊，朱坤.微信營銷360度指南：模型、案例、方法和技巧[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2014:167-168.[5]文丹楓.微營銷：指尖上的利器[M].北京：人民郵電出版社，2013:6.[6]廖波，盧艷，廖釗明.微信營銷中微信的傳播機(jī)制研究[J]．中外企業(yè)家，2013(14)稅式支出信息管理系統(tǒng)操作說明書稅務(wù)用戶版（基層分局、所、科）X軟集團(tuán)

Contents一、系統(tǒng)登錄 2二、用戶密碼修改 3三、信息管理 31、數(shù)據(jù)審核 3a、待審核信息 3b、已審核信息 62、數(shù)據(jù)退回 6a、退回納稅人信息 6b、被上級退回信息 73、數(shù)據(jù)催報 7a、月度待催報信息 7b、季度待催報信息 8c、年度待催報信息 84、已上報信息 85、已撤回信息 9四、綜合管理 91、優(yōu)惠政策確認(rèn)管理 92、納稅人管理 10五、查詢分析 111、基礎(chǔ)信息 112、財務(wù)信息 123、稅式支出信息 134、政策查詢 14六、互動平臺 161、政策評價反饋 162、政策減免服務(wù)指南 17七、密碼管理 18

一、系統(tǒng)登錄登錄地址：75/taxexp/logon.jsp 稅務(wù)用戶在登錄稅式支出管理信息系統(tǒng)時，用戶類型選擇“財稅主管部門”，并錄入用戶名、密碼后進(jìn)行系統(tǒng)登錄（如上圖）。 如果遇到點擊登錄按鈕沒有反應(yīng)的情況，請參看附錄中的《稅式支出管理信息系統(tǒng)操作知識問答》。二、用戶密碼修改 稅務(wù)用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，選擇左側(cè)“綜合管理”菜單中的“密碼修改”菜單，在右邊即會顯示用戶密碼修改界面（如上圖）。稅務(wù)用戶錄入原密碼和二次相同的新密碼，點擊左上方的“保存”按鈕，即可完成對用戶密碼的修改。信息管理名詞解釋：年度：稅式支出信息所屬的年度，系統(tǒng)默認(rèn)為當(dāng)年。所屬期類型：稅式支出信息所屬的報送周期類型，與稅種征期一致，有“月”、“季”、“年”三種，系統(tǒng)默認(rèn)“月”。所屬期：稅式支出信息所屬期次，因所屬期類型默認(rèn)值為“月”，故所屬期默認(rèn)上月。數(shù)據(jù)審核待審核信息點擊左側(cè)“信息管理”菜單欄中的“數(shù)據(jù)審核”中的“待審核信息”菜單，右側(cè)顯示待審核信息界面（國稅和地稅只能看到自己負(fù)責(zé)審核的上報信息）。系統(tǒng)默認(rèn)顯示上個所屬期的待審核信息，通過設(shè)置“年度”、“所屬期類型”、“所屬期”等條件，查詢相應(yīng)期次的待審核信息，如下圖：②點擊待審核信息記錄上的“企業(yè)稅號”項，可以查詢該企業(yè)的“基本信息情況表”，如下圖：③點擊待審核信息記錄上的“財務(wù)ID”項，可以查詢該企業(yè)的“基本財務(wù)指標(biāo)表”，如下圖：④點擊待審核信息記錄上的“稅式支出ID”和“本期金額”項，可以查詢該企業(yè)的報送人“稅式支出信息采集申報表”，如下圖：⑤點擊待審核信息記錄上的“政策編碼”項，可以查詢該企業(yè)所享受的“優(yōu)惠政策信息表”，如下圖：選中待審核的信息記錄，點擊界面上方的“審核”按鈕，系統(tǒng)彈出“稅式支出審核”界面，對企業(yè)報送信息進(jìn)行審核，如下圖：點擊“上報”按鈕，可通過數(shù)據(jù)審核并將數(shù)據(jù)直接上報給下一審核環(huán)節(jié)，點擊“退回企業(yè)”按鈕，將企業(yè)的報送信息退回給企業(yè)。數(shù)據(jù)退回退回納稅人信息（顯示已退回的企業(yè)信息）點擊左側(cè)菜單欄中的“退回納稅人信息”菜單，右側(cè)顯示退回納稅人信息界面（只有在審核時退回了納稅人上報的信息后，才能看到“退回納稅人信息”的內(nèi)容），可以輸入查詢條件進(jìn)行條件查詢，如下圖：點擊某條記錄即可查看詳細(xì)信息，操作參照“數(shù)據(jù)審核”中的“待審核信息”的操作說明。b、被上級退回信息點擊左側(cè)菜單欄中的“被上級退回信息”菜單，右側(cè)顯示被上級退回信息界面，可以輸入查詢條件進(jìn)行條件查詢，如下圖：選中被上級退回的信息數(shù)據(jù)，點擊界面上方的“退回”按鈕，可將被上級退回的信息直接退回到報送企業(yè)。數(shù)據(jù)催報a、月度待催報信息點擊左側(cè)“信息管理”菜單欄中的“數(shù)據(jù)催報”中“月度待催報信息”菜單，右側(cè)顯示月度待催報信息界面。界面中列出了，所屬期為月度的，尚未進(jìn)行數(shù)據(jù)報送的企業(yè)的詳細(xì)信息列表，可通過企業(yè)詳細(xì)信息記載的聯(lián)系方式來對企業(yè)進(jìn)行催報，如下圖：b、季度待催報信息參照“月度待催報信息”操作說明。c、年度待催報信息參照“月度待催報信息”操作說明。已上報信息點擊左側(cè)菜單欄中的“已上報信息”菜單，右側(cè)顯示已上報信息界面。界面中列出了當(dāng)前所屬期內(nèi)所有已上報的信息數(shù)據(jù)。通過選中已上報的信息數(shù)據(jù)，點擊界面上方的“撤回”按鈕，來將已上報的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行撤回處理（只有在上級部門還未審核時才可撤回），如下圖：已撤回信息點擊左側(cè)菜單欄中的“已撤回信息”菜單，右側(cè)顯示已撤回信息界面，如下圖：界面中列出了當(dāng)前所屬期內(nèi)所有已撤回的信息數(shù)據(jù)。通過選中已撤回的信息數(shù)據(jù)，點擊界面上方的“退回”按鈕，來將已撤回的信息數(shù)據(jù)退回至企業(yè)，讓企業(yè)重新報送。綜合管理1優(yōu)惠政策確認(rèn)修改點擊左側(cè)“綜合管理”菜單中的“優(yōu)惠政策確認(rèn)修改”，右側(cè)進(jìn)入查看納稅人及其享受的優(yōu)惠政策頁面，如下圖：可以通過輸入“報送人識別號”，“單位名稱”等條件進(jìn)行條件查詢，點擊某條記錄，進(jìn)入“政策選擇”頁面，可根據(jù)“政策選擇”窗口下方的操作說明，對政策進(jìn)行添加和刪除操作，如下圖：2納稅人管理左側(cè)點擊“納稅人管理”，右側(cè)進(jìn)入當(dāng)前用戶所負(fù)責(zé)的納稅人信息列表，如下圖：可輸入“報送人識別號或名稱”，“企業(yè)登記注冊類型”等條件查詢。點擊某條記錄，進(jìn)入展示該納稅人信息的頁面，可以對納稅人信息進(jìn)行修改，如下圖： 選中某條記錄，點擊“修改政策”按鈕，進(jìn)入“政策選擇”頁面，操作參照“優(yōu)惠政策確認(rèn)修改”的操作。查詢分析1基礎(chǔ)信息點擊左側(cè)“查詢分析”菜單欄中的“信息查詢”中“基礎(chǔ)信息”菜單，右側(cè)進(jìn)入當(dāng)前稅務(wù)機(jī)關(guān)所管轄的所有納稅單位信息列表頁面，如下圖：點擊右側(cè)顯示的記錄數(shù)據(jù)（點擊任何文字都可以），系統(tǒng)顯示詳細(xì)的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，如下圖：可通過“報送人識別號”，“企業(yè)登記注冊類型”，“所屬縣區(qū)”，“國稅稅務(wù)機(jī)關(guān)”，“地稅稅務(wù)機(jī)關(guān)”，“單位用戶類型”等多個條件進(jìn)行查詢，以便能快速定位到某一待查詢的企業(yè)基本信息。2財務(wù)信息2.1分戶查詢點擊“財務(wù)信息”菜單中的“分戶查詢”，右側(cè)顯示不同上報狀態(tài)的“基本財務(wù)指標(biāo)表”，如下圖：點擊某條記錄，進(jìn)入“基本財務(wù)指標(biāo)表”頁面，可查看詳細(xì)的財務(wù)信息數(shù)據(jù)，如下圖：2.2匯總查詢點擊“財務(wù)信息”菜單中的“匯總查詢”，右側(cè)顯示“基本財務(wù)指標(biāo)匯總表”，通過“年度”，“所屬期類型”等條件查詢出匯總表的數(shù)據(jù)，如下圖：3稅式支出信息3.1分戶查詢點擊左側(cè)“稅式支出信息”菜單中的“分戶查詢”，右側(cè)顯示“稅式支出信息采集申報表”，可通過“上報狀態(tài)”，“單位名稱或納稅號”，“所屬時間”，“稅種”，“是否確認(rèn)政策”等多個條件進(jìn)行條件查詢，如下圖：3.2導(dǎo)入表查詢 該菜單下有如下圖的功能：以“增值稅未達(dá)起征點稅式支出信息表”為例，點擊該菜單，右側(cè)進(jìn)入“未達(dá)起征點個體戶增值稅采集表”頁面，如下圖：4政策查詢點擊“政策查詢”菜欄中的“優(yōu)惠政策查詢”，右側(cè)出現(xiàn)“稅式支出信息”列表，如下圖：輸入“政策代碼”或者“政策名稱”等條件，便可查詢出相關(guān)的政策信息，點擊進(jìn)入便可查看詳細(xì)信息，如下圖：“稅收優(yōu)惠政策確認(rèn)查詢”的操作參考“優(yōu)惠政策查詢”的操作說明?；悠脚_1政策評價反饋點擊左側(cè)“互動平臺”菜單欄中的“政策評價反饋”菜單，右側(cè)進(jìn)入“稅式支出政策評價反饋情況表”頁面，如下圖： 填寫相關(guān)內(nèi)容后，點擊“保存”按鈕完成操作。2政策減免服務(wù)指南點擊左側(cè)菜單欄目中的“政策減免服務(wù)指南”，進(jìn)入政策“公告板”頁面，如下圖：可通過“類型”及“標(biāo)題”為條件來查詢需要了解的指南，點擊某條數(shù)據(jù)即可查看詳細(xì)的指南內(nèi)容，如下圖： 點擊“增加”按鈕，進(jìn)入增加服務(wù)指南頁面，如下圖： 填寫完畢后，點擊“保存”按鈕完成操作。密碼管理點擊左側(cè)“密碼管理”菜單中的“用戶密碼修改”，右側(cè)進(jìn)入修改密碼頁面，操作參照“二用戶密碼修改部分”的操作說明。

附錄：稅式支出管理信息系統(tǒng)操作知識問答一、稅式支出管理信息系統(tǒng)什么時候正式上線?稅式支出管理信息系統(tǒng)于2013年6月10日進(jìn)行試運行，試運行結(jié)束后于2013年7月1日正式上線運行。二、稅式支出管理信息系統(tǒng)從哪兒下載？如何安裝？稅式支出管理信息系統(tǒng)無需下載安裝，只需要進(jìn)入訪問臨沂市財政局官方網(wǎng)站，找到“臨沂市稅式支出管理信息系統(tǒng)”圖標(biāo)，點擊進(jìn)入進(jìn)行訪問。三、稅式支出管理信息系統(tǒng)最合適用哪種瀏覽器訪問？稅式支出管理信息系統(tǒng)最適宜用IE6或IE8瀏覽器訪問，盡量不要使用火狐、360等瀏覽器。最適宜用windowsxp及windows7系統(tǒng)。四、稅式支出管理信息系統(tǒng)從哪兒登錄？報送人通過互聯(lián)網(wǎng)訪問臨沂市財政局官方網(wǎng)站，找到“臨沂市稅式支出管理信息系統(tǒng)”圖標(biāo)，點擊進(jìn)入登陸界面。五、如果報送人輸入用戶及密碼點擊登陸后，系統(tǒng)沒有反應(yīng)首先對瀏覽器做什么調(diào)整？點擊IE瀏覽