情商九項培訓(xùn)教材

02四月2024情商九項培訓(xùn)教材02四月2024情商九項培訓(xùn)教材1挫折抵抗力獨立性情緒管理能力人際交往能力同理心問題解決能力責(zé)任心自律能力自信心情商九項挫折抵抗力獨立性情緒管理能力人際交往能力同理心問題解決能力責(zé)2

挫折抵抗力一、什么是挫折抵抗力？

所謂挫折抵抗力，是指個體在遭遇挫折情境時，能否經(jīng)得起打擊和壓力，有無擺脫和排解困境而使自己避免心理與行為失常的一種耐受能力。亦即個體適應(yīng)挫折、抵抗和應(yīng)付挫折的一種能力。挫折抵抗力一、什么是挫折抵抗力？3

挫折抵抗力二、為什么挫折抵抗力對于孩子很重要？現(xiàn)在的孩子都生活在舒適幸福的環(huán)境中，很少遇到來自生活方面的困難和挫折。人們在嘖嘖稱贊他們的智力發(fā)達、信息面廣、知識豐富的同時，又明顯地感覺到他們在心理及行為上存在著令人擔(dān)憂的缺陷：一方面擺脫不了“以我為中心”思想，另一方面又具有嚴重的依賴性，尤其是耐挫力差，既經(jīng)不起一點困難的磨煉和挫折的打擊，更缺乏克服困難和挫折的能力和方法。

挫折抵抗力二、為什么挫折抵抗力對于孩子很重要？4

挫折抵抗力三、孩子挫折抵抗力弱的常見表現(xiàn)：稍不如意，就怨天尤人，情緒波動，特別愛發(fā)牢騷，喜歡抱怨，負面思維多，而且消極；或者遇到一點小小的挫折就心事重重，情緒低落遇到困難和挫折后，首先想到的是依賴家長或他人,而不是靠自己受挫后，精神上長期處于壓抑狀態(tài)，產(chǎn)生心理障礙少數(shù)孩子在遭遇挫折后，情感失控，造成心理疾病挫折抵抗力三、孩子挫折抵抗力弱的常見表現(xiàn)：5

挫折抵抗力四、孩子如何才能增強挫折抵抗力？

1.

讓孩子得到體驗挫折的機會，讓孩子面對正常的壓力。2.讓孩子將目標總是定位在嘗試并獲得經(jīng)驗，而不是一定要在“成功”上。3.讓他們了解所有的人都會遭遇過失敗。4.對自己有清楚的自我認識。

5.學(xué)習(xí)失敗長的什么樣？6.挫敗感是一種情緒。7.幫助孩子理解成功歸功于“努力”而不是“聰明”。8.強化對孩子的同理心和責(zé)任感的訓(xùn)練。挫折抵抗力四、孩子如何才能增強挫折抵抗力？6

獨立性一、什么是獨立性？

獨立性也稱為不依賴性，指孩子善于自我決策，獨立地尋找解決問題的方式并實施解決問題的行為所反映出來的個性品質(zhì)，是孩子自強、自立的外在體現(xiàn)。

獨立性一、什么是獨立性？7

獨立性二、為什么孩子需要具備較強的獨立性？

獨立性是在社會上生存以及進行創(chuàng)造性活動必備的心理品質(zhì)。在人類歷史上，那些杰出的人才，都有很強的獨立性。研究表明，杰出青年在童年時代66.89％的人非常喜歡自己獨立做事情，29.73％的人有時喜歡，不喜歡的只占3.38％。這一組數(shù)據(jù)表明杰出青年童年時要求獨處和獨立做事情的愿望非常強烈。獨處為個人的創(chuàng)造力發(fā)揮提供了自由的空間，而獨立性為個人的創(chuàng)造提供了不受他人影響的能力。

獨立性二、為什么孩子需要具備較強的獨立性？8

獨立性三、孩子缺乏獨立性的常見表現(xiàn)：

主要的事物一般由父母作主，少有自己作出選擇和決定的時候；在家中，不承擔(dān)或很少承擔(dān)家務(wù)；孩子在家中，生活受到“無微不至”的關(guān)心；孩子的要求，一般都能夠得到盡量的滿足；如果沒有別人督促，空余時間總在玩耍中度過；別人說什么，他一般很少提出反對意見；出門在外，會表現(xiàn)出不習(xí)慣、不適應(yīng)的特性；很少與別的小伙伴參加戶外活動；房間、衣物、文具一般都由父母收拾。獨立性三、孩子缺乏獨立性的常見表現(xiàn)：9

獨立性四、孩子如何才能增強獨立性？

首先，讓孩子自己完成自己的事情。其次，要教孩子學(xué)會做出決定的方法。再次，還要培養(yǎng)孩子解決問題的能力。獨立性四、孩子如何才能增強獨立性？10

情緒管理能力一、什么是情緒管理？

情緒管理(EmotionManagement)就是善于掌握自我，善于合理調(diào)節(jié)情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。

情緒管理能力一、什么是情緒管理？11

情緒管理能力二、為什么情緒管理對人很重要？

情緒對孩子智力發(fā)展以至形成個性影響終生的重要作用，通過實踐證明在孩子期注重培養(yǎng)孩子的良好情緒具有以下優(yōu)勢：

1、良好情緒的培養(yǎng)是保證孩子友好交往的前提

2、良好的情緒有利于孩子的智力開發(fā)

3、良好的情緒對孩子的個性形成起促進作用

積極愉快的情感體驗?zāi)芗訌姾⒆拥恼J知需要，喚起孩子的智力潛能，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣。消極否定的情緒會使孩子萎靡不振，懈怠退縮，失去學(xué)習(xí)興趣。不僅影響孩子之間的交往，長此下去也會影響孩子的智力發(fā)展，更重要的是會影響一個人個性的形成，因此關(guān)注孩子的情緒特征、以使孩子形成良好的個性品質(zhì)。成為具有良好心理品質(zhì)、適應(yīng)社會發(fā)展需要的有用之材。情緒管理能力二、為什么情緒管理對人很重要？12

情緒管理能力三、情緒管理問題在兒童期的表現(xiàn)：不同年齡的孩子有不同的情緒問題。學(xué)齡前的孩子的突出表現(xiàn)為；不適應(yīng)幼兒園，哭鬧時間長，不能和小朋友友好相處，公共場合不敢表現(xiàn)，脾氣急躁，不愿意離開家長，特別容易不滿意等。

小學(xué)生的情緒問題主要有考試緊張、上課不敢發(fā)言、心重焦慮、睡眠障礙、敏感愛哭、咬指甲或筆頭、愛打人、愛招惹人、注意力不集中、考試成績不穩(wěn)定等。

中學(xué)生的情緒問題更為突出，厭學(xué)、逃學(xué)、早戀、與不良孩子交友、上網(wǎng)看電視玩游戲成癮、與家長或老師逆反、內(nèi)向孤僻不合群、敏感自卑、不能承受困難和挫折、不容易適應(yīng)新環(huán)境、考試緊張缺乏自信、過分注重自我形象等，這些情緒問題會嚴重影響孩子的學(xué)習(xí)。孩子的情緒問題會影響孩子的性格成長、人際關(guān)系、社會適應(yīng)能力等。

情緒管理能力三、情緒管理問題在兒童期的表現(xiàn)：13

情緒管理能力四、孩子怎樣才能學(xué)會情緒管理？（一）父母和家人要改變對于孩子負面情緒的認知和態(tài)度；（二）孩子需要學(xué)習(xí)和掌握情緒管理的方法和技巧

1、孩子要學(xué)會覺察自己的情緒；2、孩子要學(xué)會表達自己的情緒；3、教孩子以合宜的方式舒解情緒。情緒管理能力四、孩子怎樣才能學(xué)會情緒管理？14

人際交往能力一、什么是人際交往？

人際交往就是在社會生活活動過程中，人與人之間的意見溝通，信息情報交流與相互作用的過程。

人際交往能力一、什么是人際交往？15人際交往能力二、為什么人際交往技巧對于孩子很重要？心理學(xué)家們普遍認為：人際關(guān)系代表著人的心理適應(yīng)水平、是心理健康的一個重要標志，而人際交往不良常常是心理疾病的主要原因。缺少正常人際交往的孩子，往往會表現(xiàn)出如下適應(yīng)困難：拘謹膽小、害羞怕生、孤僻退縮，或自我中心、不能合作、任性攻擊。而人際交往中的尊重、分享、合作、關(guān)心則是預(yù)防和治療這類心理問題的靈丹妙藥。

由此可見，從小培養(yǎng)幼兒具有良好的人際交往能力和水平，對促進其心理健康發(fā)展，預(yù)防各種心理疾病有著積極而重要的意義。

人際交往能力二、為什么人際交往技巧對于孩子很重要？16人際交往能力三、孩子缺乏人際交往技巧的常見表現(xiàn)：

1、孤僻，不愛與人交往，很難與他人建立友誼；2、有偏交往現(xiàn)象，即只與熟悉的人交往，在陌生人面前則顯得膽小和猶豫，而且往往對他人的臉色和言語非常敏感，在人際交往中很容易受傷。3、偏好獨自游戲，與同伴交往時只考慮自己的需要與興趣，交往技能差，不愿意分享，也不主動幫忙。4、交往很被動，心理想和別的小朋友一起玩耍，可是卻從來不敢主動去邀請別人，他常常一個人默默地站在角落里，眼巴巴的看著其他孩子開心地游戲，既羨慕又期待，希望哪個熱心的孩子能夠發(fā)現(xiàn)他，并主動邀請他參加游戲。5、孩子的交往意識較強，行為也很主動，但理解能力較弱，沖動控制力較差，因此交往時常常被排斥或引起沖突。

人際交往能力三、孩子缺乏人際交往技巧的常見表現(xiàn)：17

人際交往能力四、孩子如何才能增強人際交往技巧？

1、強化對孩子自信心的訓(xùn)練。

2、教給孩子一定的交往技能。

人際交往能力四、孩子如何才能增強人際交往技巧？18

同理心一、什么是同理心？在人際的相處和溝通里，“同理心”扮演著相當重要的角色。同理心是在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。同理心一、什么是同理心？19

同理心二、為什么同理心對于孩子很重要？我們都希望孩子能夠合群，被同伴接納，與人相處怡然自得，那么同理心就是不可缺少的一種能力。無論在人際交往中面臨什么樣的問題，只要設(shè)身處地、將心比心地、盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地找到解決方案。尤其是在發(fā)生沖突或誤解時，孩子如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以了解到對方的立場和初衷，進而求同存異、消除誤解了。

同理心對于個人發(fā)展的重要性主要體現(xiàn)在：一旦具備了同理心，就更容易獲得他人的信任，而所有人際關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的同理心二、為什么同理心對于孩子很重要？20

同理心三、孩子缺乏同理心的常見表現(xiàn)：

1、人際出現(xiàn)問題，常常沒有辦法融入同伴的圈子；2、無法與他人合作，不能很好地理解規(guī)則；3、以自我為中心，很難考慮他人的感受；4、不愿意傾聽，只顧自己說。同理心三、孩子缺乏同理心的常見表現(xiàn)：21

同理心四、孩子如何才能增強同理心？

訓(xùn)練孩子擁有同理心，有兩大策略，簡單說是：一是設(shè)身處地、站在對方立場、感同身受，將心比心去了解對方感受及想法；二是清楚地回應(yīng)對方。

整個訓(xùn)練分為三個階段：1、傾聽自己的感受；2、傾聽他人的感受；3、回應(yīng)對方的感受；

同理心四、孩子如何才能增強同理心？22

問題解決能力一、什么是問題解決？

問題解決能力是兒童的一般能力之一，即兒童在解決問題過程中所表現(xiàn)出來的對問題的認識、發(fā)現(xiàn)、構(gòu)想的途徑和方法、程度；對已有知識技能的選擇、綜合、應(yīng)用的過程和方法；對資料、工具、信息的篩選、捕捉、解釋的狀態(tài)等綜合能力。問題解決能力一、什么是問題解決？23

問題解決能力二、為什么孩子需要具備較強的問題解決能力？對于兒童而言，問題解決包括處理同伴沖突，解決數(shù)學(xué)題目，選擇周末活動，面臨是否參加班長競選等大大小小的各類事件，如果孩子解決問題的能力強，則孩子的綜合整體能力都會更加優(yōu)秀。人們往往把有較強解決問題能力的人，歸為有智慧的人。其實，“智慧”是一種思考方式，解決問題的方法是能夠?qū)W習(xí)到的。這些方法培養(yǎng)孩子愛思考的習(xí)慣，即解決問題的方法。自信心是從一次次的成功解決問題的體驗中獲得并提高的。問題解決能力二、為什么孩子需要具備較強的問題解決能力24

問題解決能力三、孩子缺乏問題解決的常見表現(xiàn)：

1、遇到問題就回避或放棄；2、容易氣餒；3、無法識別事件的本質(zhì)；4、消極，容易倦怠；5、創(chuàng)造力貧乏；6、依賴性強，缺乏獨立性。問題解決能力三、孩子缺乏問題解決的常見表現(xiàn)：25

問題解決能力四、孩子如何才能增強問題解決能力？兒童的問題解決能力取決于四種思維能力，以下介紹齙牙兔的金字塔多元思維訓(xùn)練課程如何幫助孩子提高問題解決能力：

1、觀察性思維2、創(chuàng)造性思維3、判斷性思維4、分析性思維在分析性思維中，我們要學(xué)習(xí)到了三個步驟，包括：1、澄清問題（1）觀察現(xiàn)狀；（2）盡量列出可能導(dǎo)致目前狀況的問題；（3）把因素分類及刪除無關(guān)聯(lián)者。2、解決問題的標準，確立優(yōu)先順序3、制定決策問題解決能力四、孩子如何才能增強問題解決能力？26

責(zé)任心一、什么是責(zé)任感？

責(zé)任感是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責(zé)任的認識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任感是健全孩子人格的基礎(chǔ)，是能力發(fā)展的催化劑。責(zé)任心一、什么是責(zé)任感？27

責(zé)任心二、為什么孩子需要具備責(zé)任感？

責(zé)任心是我們?nèi)祟愖鳛樯鐣锏谋举|(zhì)屬性。人作為一種群居的生物，我們必須與我們的同類發(fā)生人際關(guān)系。而要與別人發(fā)生人際關(guān)系，一個基本的要求就是人必須兌現(xiàn)自己的承諾，否則人們就沒有辦法建立起穩(wěn)定的人際關(guān)系。建立不起來穩(wěn)定的人際關(guān)系，那么社會合作就無法真正展開，那我們?nèi)祟惿鐣簿蜔o法運行了。就個人而言，一個人如果沒有責(zé)任心，他無法與人建立穩(wěn)定的人際關(guān)系，因此他也就無法快樂、無法幸福、無法成長。在教育孩子的事情上，必須讓孩子對一些事情負起責(zé)任來。特別是對他自己的事情，一定要讓他自己負責(zé)。責(zé)任心二、為什么孩子需要具備責(zé)任感？28

責(zé)任心三、孩子缺乏責(zé)任感的常見表現(xiàn)：

1、推卸責(zé)任；2、以自我為中心；3、缺乏自理能力4、無法很好地管理自己學(xué)習(xí)任務(wù)；不自律，作業(yè)主動性差。5、完全不承擔(dān)家務(wù)，獨立能力、勞動技能和社會適應(yīng)的經(jīng)驗積累弱。責(zé)任心三、孩子缺乏責(zé)任感的常見表現(xiàn)：29

責(zé)任心四、孩子如何才能增強責(zé)任感？

責(zé)任心根據(jù)其表現(xiàn)形式的不同主要可以分為六類：自我責(zé)任心、他人責(zé)任心、集體責(zé)任心、任務(wù)責(zé)任心、過失責(zé)任心和承諾責(zé)任心等，而這六類又可以總結(jié)為兩大類，一類是與自我相關(guān)的責(zé)任心，如自我責(zé)任心、任務(wù)責(zé)任心和承諾責(zé)任心，另一類則涉及自我與他人的關(guān)系，如他人責(zé)任心、集體責(zé)任心和過失責(zé)任心。

1、針對孩子不同的年齡和發(fā)展特點，有目的、有重點、分階段地對其進行責(zé)任心教育。2、讓孩子對自己的責(zé)任心引以為榮。3、通過自然后果法提高孩子表現(xiàn)出責(zé)任行為的自覺性。

責(zé)任心四、孩子如何才能增強責(zé)任感？30

自律能力一、什么是自律？

自律就是自我約束，它是一種自控能力。自律是你可以克制自己的情緒而讓自己行動的能力。自律是情商中最重要的特質(zhì)之一，也是許多自我能力發(fā)展工具中的一種。自律能解決很重要的問題。自律能根除拖沓、無規(guī)律、無知的毛病。當它與其他工具，比如熱情、目標制定、計劃組隊時，是非常強大的隊友。自律能力一、什么是自律？31

自律能力二、為什么自律對于孩子很重要？自律的孩子對自己要求嚴格，他知道什么可以干、什么不可以干；自律的孩子目標明確，他清楚當下應(yīng)該干什么、不應(yīng)該干什么；自律的孩子通常有理想、有追求，他懂得取舍、懂得犧牲。一句話，自律的孩子容易成材！

對于正處學(xué)習(xí)階段的孩子而言，當今的社會充斥著形形色色的誘惑。游戲、明星、各種媒體都在吸引著他們的注意力，不少孩子寧可在這些方面花費大量的時間和精力，而對學(xué)習(xí)的自覺性較差，能做到自律更非易事。有些家長在意識到自律對孩子成長的重要性時，往往為時已晚、追悔莫及，這說明培養(yǎng)孩子的自律應(yīng)該從小抓起。自律能力二、為什么自律對于孩子很重要？32

自律能力三、孩子不自律的常見表現(xiàn)：

1、3-6歲：自我控制力差，總是坐不?。徊荒軌?qū)Ｐ闹轮镜赝瓿梢豁椈顒?；很容易分心，并被其他事物打斷?/p>