【電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究-以阿里巴巴為例3700字（論文）】

電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究—以阿里巴巴為例目錄TOC\o"1-3"\h\u一緒論 電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究—以阿里巴巴為例【摘要】在網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)代，滿足客戶的潛在需求是供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。以顧客價(jià)值為導(dǎo)向，快速響應(yīng)客戶需求的供應(yīng)鏈管理將成為企業(yè)重要的管理策略。以服裝行業(yè)最能響應(yīng)客戶的需求為背景，以靈活的供應(yīng)鏈管理為主題，以阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)為例，探討了應(yīng)用的必要性和靈活的供應(yīng)鏈管理的主要對策，以便進(jìn)行分析和對當(dāng)前電子商務(wù)的服裝業(yè)的發(fā)展前景。[關(guān)鍵詞]：阿里巴巴；電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理一緒論供應(yīng)鏈管理是一種新的管理理念。在中國的服裝行業(yè)中的應(yīng)用還處于起步階段，在各方面的管理與國外企業(yè)相比，技術(shù)落后。采用新的供應(yīng)鏈管理，既能為企業(yè)創(chuàng)造效益，又能為企業(yè)樹立良好的公眾形象，擴(kuò)大產(chǎn)品市場，節(jié)約木材，使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)化的形勢下，供應(yīng)鏈管理在全球范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用，隨著新技術(shù)、新管理理念的出現(xiàn)，我國服裝企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)——網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施。提高服裝企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)國際競爭力。本文主要通過對中國電子商務(wù)及其原因的分析，提出在供應(yīng)鏈管理存在的問題及對策我國電子商務(wù)，通過供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、相互制約的關(guān)系有更深刻的認(rèn)識，通過內(nèi)部流程和整合供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和相關(guān)協(xié)調(diào)機(jī)制，以獲得合作的整體優(yōu)勢，電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對整個(gè)供應(yīng)鏈的市場，各方面的分銷網(wǎng)絡(luò)，鏈接，生產(chǎn)流程和采購優(yōu)化，避免重復(fù)開發(fā)建設(shè)，交流實(shí)現(xiàn)低成本和高水平的客戶服務(wù)，創(chuàng)造供應(yīng)鏈價(jià)值，贏得競爭優(yōu)勢，從而促進(jìn)中國電子商務(wù)的快速發(fā)展。首先，在參考大量文獻(xiàn)、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理研究：探討了電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響；對集成化供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈管理的理解，電子商務(wù)是電子商務(wù)結(jié)合的趨勢；該環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。其次，在上述研究基礎(chǔ)上，結(jié)合而成的一種網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者認(rèn)同淘寶的供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理，阿里巴巴集團(tuán)面臨的主要問題的分析，提出了供應(yīng)鏈管理的阿里巴巴集團(tuán)電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略。電子商務(wù)環(huán)境下的競爭優(yōu)勢及其在供應(yīng)鏈管理中的實(shí)施。并提出了提高阿里巴巴集團(tuán)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理水平的幾點(diǎn)建議。二、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的理論概述（一）供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干唐返竭_(dá)消費(fèi)者之前的有關(guān)人員的聯(lián)系，或相關(guān)業(yè)務(wù)的連接。成功的供應(yīng)鏈管理可以通過利益相關(guān)者之間的有效協(xié)作，協(xié)調(diào)和整合供應(yīng)鏈中的所有資源環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化，并成為一個(gè)無縫連接的集成過程。最終目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求，降低供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員的利潤目標(biāo)。理想的狀態(tài)是，利益相關(guān)者只從事自己的核心業(yè)務(wù)，最好，盡可能的非核心業(yè)務(wù)外包，供應(yīng)鏈相關(guān)的運(yùn)營成本方面都是最低的，性能的操作方面是最專業(yè)的，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效的整體優(yōu)化完美搭配的成本。價(jià)值鏈的觀點(diǎn)是供應(yīng)鏈概念的起源，最先出現(xiàn)是在《競爭優(yōu)勢》一書中。這本書是20世紀(jì)80年代邁克爾·波特所著，他的觀點(diǎn)是：供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N鏈狀關(guān)系，其中鏈上的每一單位、每一成員都可以通過供應(yīng)鏈活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。[1]（二）供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法。它融合了現(xiàn)代管理的新理念和新技術(shù)。是一種系統(tǒng)化、集成化、敏捷化的先進(jìn)管理模式。它是供應(yīng)鏈中物流、信息流、資金流、增值流、商流和貿(mào)易伙伴關(guān)系的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的綜合過程。供應(yīng)鏈管理的主要思想是系統(tǒng)論。供應(yīng)鏈關(guān)注核心企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。它不僅是一個(gè)物質(zhì)鏈、信息鏈、資金鏈，把供應(yīng)商和用戶聯(lián)系起來，而且是一個(gè)增值鏈。供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)鏈中的物流流程得以優(yōu)化配置，從而縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)成本，促進(jìn)供應(yīng)商、分銷商、制造商和市場之間的合作。學(xué)者馬士華對供應(yīng)鏈管理這一概念的理解是：供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流（WorkFlow）、實(shí)物流(PhysicalFlow)和信息流(InformationFlow)等均高效率地操作，把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。本文認(rèn)為這是對供應(yīng)鏈的內(nèi)涵闡釋的最為全面的一種定義[2]。如圖1所示，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理以中心制造商為核心，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值，促進(jìn)供應(yīng)鏈向動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。生產(chǎn)計(jì)劃CRMERP生產(chǎn)計(jì)劃CRMERP供應(yīng)商客核心企業(yè)顧客供應(yīng)商客核心企業(yè)顧客采購管理營銷管理采購管理營銷管理市場預(yù)測庫存管理生產(chǎn)制造市場預(yù)測庫存管理生產(chǎn)制造圖標(biāo)：信息流 物流資金流圖1電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)三．阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理分析（一）行業(yè)和公司背景介紹《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》—2013年3月23日出版的英國著名雜志，它曾報(bào)道過，阿里巴巴已是世界上最大的電子商務(wù)公司。在成交總額，獲利情況，以及用戶注冊數(shù)量等方面，國內(nèi)電子商務(wù)的第一一直都是阿里巴巴。2012年電子商務(wù)企業(yè)競爭力分析報(bào)告由摩根士丹利給出，從中可看出，全球三大電子商務(wù)公司阿里巴巴（Alibaba）、亞馬遜（Amazon）和eBay各有特色之處，阿里巴巴的年度成交總額超過了亞馬遜和eBay兩家公司的年成交總額。在中國、印度、日本、韓國、英國及美國多個(gè)城市都有阿里巴巴公司員工存在。阿里巴巴希望為全球人創(chuàng)造方便的網(wǎng)上交易渠道，促進(jìn)開放、共同繁榮的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)商品銷售中，多數(shù)產(chǎn)品以快遞形式進(jìn)行配送。本文應(yīng)用供應(yīng)鏈管理理論對阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)開展的物流配送問題進(jìn)行簡單分析[3]?，F(xiàn)階段為阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)物流服務(wù)提供支持的主要是以申通、圓通、韻達(dá)、天天快遞為代表的幾家大型物流快遞公司。因?yàn)楹芏噘u家不直接參與物流過程，它僅使用推薦物流模式，和賣方選擇服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格相對合理的物流公司通過“網(wǎng)貨物流推薦指數(shù)”。但是，配送成本高，配送質(zhì)量難以保證等問題，影響了消費(fèi)者對阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)的信任和信任。（二）阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)物流配送供應(yīng)鏈管理存在的問題1.配送質(zhì)量問題就配送精度而言，雖然阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)顯示，配送的準(zhǔn)確率達(dá)到98%，但阿里巴巴的服裝業(yè)務(wù)只考慮發(fā)貨數(shù)量，但沒有考慮錯(cuò)發(fā)貨和多配送。快速配送企業(yè)分布一般承諾3-7天到達(dá)，大部分時(shí)間都能觀察到，但峰的網(wǎng)絡(luò)，很難保證期限。物流配送企業(yè)由于物流量大、貨物丟失、貨物受損等現(xiàn)象而發(fā)生。2.配送的成本問題大部分消費(fèi)者選擇淘寶購物打折心理學(xué)。網(wǎng)上購買的商品成本包括網(wǎng)上商品成本、商品定價(jià)和分銷成本。如果配送成本太高，消費(fèi)者會(huì)放棄在阿里巴巴服裝店購物，但事實(shí)上，阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)的分銷成本只是逐年增加。3.配送管理問題目前，C2C電子商務(wù)在中國分布的需求是巨大的，繼續(xù)上升。但是水平在中國C2C電子商務(wù)配送體系仍然很低，其性能是三慢，“兩低一高”。也就是說，信息傳遞速度慢，配送中心速度慢，配送速度慢，配送自動(dòng)化程度低，信息程度低，配送成本高。（三）阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)物流配送供應(yīng)鏈管理改善對策1.利用電子商務(wù)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理國內(nèi)服裝企業(yè)應(yīng)采用電子商務(wù)業(yè)務(wù)，由于它采用新式的物流、信息流、資金流的交互方式及實(shí)現(xiàn)手段，能更好的利用資源、提高效率、降低成木、提高服務(wù)質(zhì)量。基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是市場需求與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，把核心企業(yè)和它的供應(yīng)商、分銷商、零售商、承運(yùn)商及顧客方便的聯(lián)系起來進(jìn)行有效的管理。通過訂單碼與物流條碼的對接，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購物交易系統(tǒng)與快遞公司查詢系統(tǒng)的無縫連接，為交易雙方提供了物流流程可視化的環(huán)境。阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)的交易評價(jià)體系為物流過程提供了監(jiān)督機(jī)制。2.提升物流質(zhì)量在物流服務(wù)質(zhì)量，通過評估的阿里巴巴服裝業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)在物流評價(jià)項(xiàng)目由接受方在物流評價(jià)的過程，貿(mào)易和物流方式，賣家不規(guī)范行為的約束機(jī)制，大量的快遞遞送公司物流信用積累交付訂單具有很強(qiáng)的可比性。3.提升資源外用方面阿里巴巴的服裝企業(yè)應(yīng)簽訂與多家物流公司長期協(xié)議，通過建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，分布規(guī)模達(dá)到一定的業(yè)務(wù)水平，物流配送成本可以打折，使企業(yè)每年節(jié)省大量數(shù)萬元的配送成本。其中一些將反映在商品價(jià)格或銷售價(jià)格上，使上下游雙方的客戶共享物流規(guī)模以降低成本。結(jié)論綜上所述，電商要想在互聯(lián)網(wǎng)上生存并在弱勢環(huán)境中生存，關(guān)鍵是要建立一個(gè)以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的有效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。只有探索與上游供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商等節(jié)點(diǎn)企業(yè)的創(chuàng)新合作模式，整合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，實(shí)施高質(zhì)量的供應(yīng)鏈管理措施，才能使電力和服裝業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，創(chuàng)造更大的利潤。

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