廣州豐田培訓管理課程

廣州豐田培訓管理-2012.08.31-廣州豐田培訓管理-2012.08.31-課程目的培訓銷售店內(nèi)種子講師，降低廣州豐田與銷售店培訓成本培養(yǎng)學員進行課程設計、制作及授課的能力組織開展銷售店內(nèi)部培訓，不斷提高銷售團隊的業(yè)務水平持續(xù)不斷地通過銷售店內(nèi)部培訓，及時解決銷售過程中發(fā)生的問題課程目的培訓銷售店內(nèi)種子講師，降低廣州豐田與銷售店培訓成本種子講師的職責與資格認定1種子講師的職責與資格認定14種子講師職責業(yè)務知識方面教材制作方面培訓實施方面培訓管理方面4種子講師職責業(yè)務知識方面教材制作方面培訓實施方面培訓管理方5業(yè)務知識方面教材制作方面培訓實施方面培訓管理方面種子講師職責5業(yè)務知識方面教材制作方面培訓實施方面培訓管理方面種子講師職6業(yè)務知識方面教材制作方面培訓實施方面培訓管理方面種子講師職責6業(yè)務知識方面教材制作方面培訓實施方面培訓管理方面種子講師職7業(yè)務知識方面教材制作方面培訓實施方面培訓管理方面種子講師職責7業(yè)務知識方面教材制作方面培訓實施方面培訓管理方面種子講師職8知識技能經(jīng)驗資歷性格特征種子講師資格8知識技能經(jīng)驗資歷性格特征種子講師資格9知識技能經(jīng)驗資歷性格特征種子講師資格9知識技能經(jīng)驗資歷性格特征種子講師資格10知識技能經(jīng)驗資歷性格特征種子講師資格10知識技能經(jīng)驗資歷性格特征種子講師資格如何構筑銷售店內(nèi)訓體制2如何構筑銷售店內(nèi)訓體制2概述在企業(yè)內(nèi)部開展轉訓工作前，最重要的就是建立起一套內(nèi)訓體制。種子講師的工作不僅是培訓，還有培訓前、培訓中和培訓后的各種組織和管理工作。良好的企業(yè)內(nèi)訓體制是內(nèi)訓工作順利開展的保障，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)訓體制，要堅持以“員工”為中心，以“分析培訓需求，確定培訓目標”和“培訓效果的評估和改進”為基本點。概述關于銷售店的內(nèi)訓體制建立銷售店內(nèi)部培訓體系；降低培訓成本；建立人才留存體制種子講師轉訓可以進一步鞏固集中培訓效果，提高銷售顧問的業(yè)務能力；了解銷售店存在的培訓需求，制定培訓計劃，實施培訓，從而綜合提高銷售顧問的技能。整體培訓形式的規(guī)劃分階段培訓的規(guī)劃；具體培訓計劃的實施與管理，要力爭做到步驟化、程序化、時間化。建立內(nèi)訓體制的意義內(nèi)訓體制的規(guī)劃內(nèi)訓體制的形式見下頁關于銷售店的內(nèi)訓體制建立銷售店內(nèi)部培訓體系；整體培訓形式的規(guī)內(nèi)訓體制的形式在職培訓非在職培訓自我提升在職輔導訓練入職培訓脫產(chǎn)培訓內(nèi)訓體制的形式在職培訓非在職培訓自我提升在職輔導訓練入職培訓構筑企業(yè)內(nèi)訓體制的步驟PDCAPDCAPDCA無窮循環(huán)的螺旋式改進構筑企業(yè)內(nèi)訓體制的步驟PDCAPDCAPDCA無窮循環(huán)的螺旋制定培訓計劃4.告知相關部門5.通知培訓對象6.制作培訓對象名單制作課程計劃1.制作培訓方針2.準備派發(fā)的物品3.確認會場準備各種教材7.準備培訓用具、培訓資料開始培訓確認培訓需求構筑企業(yè)內(nèi)訓體制的步驟制定培訓計劃4.告知相關部門5.通知培訓對象6.制作培訓對象培訓需求分析與目標制定3培訓需求分析與目標制定35W1H（需求分析）WHO培訓需求分析與目標制定培訓對象是誰？學員有多少人？學員的年齡？學員的行業(yè)經(jīng)驗？學員的知識與技能？5W1H（需求分析）WHO培訓需求分析與目標制定培訓對象是誰培訓需求分析與目標制定WHAT5W1H（需求分析）培訓的內(nèi)容/主題？要達到的學習效果是什么？需要課后測驗嗎？需要效果評估嗎？學員手冊？/PPT？/練習題培訓需求分析與目標制定WHAT5W1H（需求分析）培訓的內(nèi)容培訓需求分析與目標制定WHEN5W1H（需求分析）培訓的時間與工作安排是否有沖突？培訓的時間長度？2小時半天/一天3-5天7-10天一天的培訓時間長度？上午/下午/晚上開始？結束時間？中午休息時間/課間休息時間？領導蒞臨指導的時間？培訓的頻次培訓需求分析與目標制定WHEN5W1H（需求分析）培訓的時間培訓需求分析與目標制定WHERE上課地點在那里？教室空間大小/形狀/燈光/音響/空調(diào)/隔音？桌椅使用情況/排列方式？墻上可否張貼海報紙？投影儀/白板/海報架/攝錄象設備？學員演練/實操的場地？5W1H（需求分析）培訓需求分析與目標制定WHERE上課地點在那里？5W1H（需培訓需求分析與目標制定WHY為何要舉辦這次的培訓？新車上市？大改款/小改款競車上市新進人員/新銷售店年/季/月/周例行培訓5W1H（需求分析）培訓需求分析與目標制定WHY為何要舉辦這次的培訓？5W1H（培訓需求分析與目標制定HOW培訓將如何進行？課堂小班/中班/大班培訓角色演練/實操單元多少有無特殊的要求？特定的上課方式時間/人數(shù)的要求配合銷售活動5W1H（需求分析）培訓需求分析與目標制定HOW培訓將如何進行？5W1H（需求分4培訓課程設計與教材編寫4培訓課程設計與教材編寫課程大綱課程大綱資料收集的方法與來源26廣州豐田官方網(wǎng)站汽車網(wǎng)站汽車雜志搜索引擎其他CAMRY產(chǎn)品知識亮點介紹功能說明產(chǎn)品目錄亮點介紹功能說明產(chǎn)品目錄試駕報導車主經(jīng)驗競爭車型試駕廠家動態(tài)市場評價汽車常識其他渠道獲得的競爭車型資料等競爭車型產(chǎn)品知識車輛對比試駕報導競爭車型試駕惡性評價介紹話術亮點介紹亮點介紹圖片/影片相關產(chǎn)品文宣資料圖片/影片下載搜索下載資料收集的方法與來源26廣州豐田官方網(wǎng)站汽車網(wǎng)站汽車雜志搜索廣州豐田271）點選新聞中心2）點選相關信息廣州豐田271）點選新聞中心2）點選相關信息官方網(wǎng)站汽車展廳規(guī)格/配置售后服務官方網(wǎng)站汽車展廳規(guī)格/配置售后服務官方網(wǎng)站設計感動力安全性規(guī)格參數(shù)官方網(wǎng)站設計感動力安全性規(guī)格參數(shù)汽車網(wǎng)站試駕報導六款MPV車型分析30汽車網(wǎng)站試駕報導六款MPV車型分析30車市分析汽車報價汽車對比試駕評測31GTMC種子講師資料收集與課程編纂——學員手冊汽車網(wǎng)站車市分析汽車報價汽車對比試駕評測31GTMC種子講師資料收集汽車雜志汽車雜志33圖片收集如何收集所需的圖片資料?33圖片收集如何收集所需的圖片資料?1）選擇下載內(nèi)容圖片收集1）選擇下載內(nèi)容圖片收集2）選擇分辨率3）點擊后保存圖片收集2）選擇分辨率3）點擊后保存圖片收集當圖片無法下載時，可以使用屏幕硬拷貝的方式，通過“畫圖”及“ACDSee”等制圖軟件，進行截取。PrtScSysRq按“拷貝”鍵圖片收集當圖片無法下載時，可以使用屏幕硬拷貝的方式，通過“畫圖”及“1）新建文檔2）“編輯”--“粘貼”3）圖片裁剪“畫圖”程序4、最后再保存成JPG格式文件圖片收集1）新建文檔2）“編輯”--“粘貼”3）圖片裁剪“畫圖”程序汽車雜志也是圖片的來源之一，但因為是硬拷貝，需要使用“掃描儀”或“數(shù)碼相機”來進行文件電子化的工作，然后再用畫圖或ACDSee等制圖軟件來修改。圖片收集汽車雜志也是圖片的來源之一，但因為是硬拷貝，需要使用“掃描儀通過“Google”來收集圖片是一個不錯的途徑，但搜索到的圖片包羅萬象，講師需具備汽車專業(yè)的能力，能夠辨別年份及檔次還有其他國家的車型可能存在細微的差異。1）點選“圖片”2）鍵入“圖片名稱”3、進行搜索391）點選“圖片”2）進行保存圖片收集通過“Google”來收集圖片是一個不錯的途徑，但搜索到的圖學員手冊的設計與制作內(nèi)容區(qū)展示教學內(nèi)容的核心區(qū)域版面設計的原則Banner（橫幅）背景文字字體學員手冊的設計與制作內(nèi)容區(qū)版面設計的原則Banner（橫幅）學員手冊的設計與制作橫版排版學員手冊的設計與制作橫版排版42學員手冊的設計與制作豎版排版42學員手冊的設計與制作豎版排版43利用PPT排版學員手冊的設計與制作43利用PPT排版學員手冊的設計與制作44廣汽豐田標準排版學員手冊的設計與制作44廣汽豐田標準排版學員手冊的設計與制作心圖的使用45定義作用是指針對一個主題，團隊所有成員展開腦力激蕩，將得出的意見以圖形與關鍵字的形式表達出來。產(chǎn)生更多的好構想腦力激蕩法，能有效擴展人們的想象張力心圖法可以激發(fā)參與者的熱情心圖的使用45定義作用是指針對一個主題，團隊所有成員展開腦力46心圖的使用如何畫心圖46心圖的使用如何畫心圖心圖的使用根據(jù)心圖制作的課程心圖的使用根據(jù)心圖測試題課堂考試是效果很好的學習方法，學員閱讀試題后，經(jīng)過思考再寫出學習的成果，不但可以復習并可加深印象。課堂測驗是為了學習，分數(shù)只是參考的指標。是非題： 測驗學員的觀念是否正確。選擇題： 測驗學員的理解是否正確。填充題： 測驗學員的記憶是否正確。問答題： 測驗學員的學習成效。角色扮演： 測驗學員的演示效果。48測試題課堂考試是效果很好的學習方法，學員閱讀試題后，經(jīng)過思考家庭作業(yè)培訓時指定作業(yè)，可達到將培訓時間延長的效果，學員將可在課余的時間復習所學習到的知識并消化吸收，對第2天的課程也可以達到預習的好處。相應的后續(xù)作業(yè)有：講師務必將作業(yè)收回，進行批閱。若第2天繼續(xù)培訓，則可以在課程開始前詢問學員對前一天課程是否有不清楚的地方。講師可進行提問，達到互動學習的效果。講師可于課程開始前，先進行考試，加強學習。49GTMC種子講師資料收集與課程編纂——學員手冊家庭作業(yè)培訓時指定作業(yè)，可達到將培訓時間延長的效果，學員將可PPT的設計與制作PPT于培訓時的作用主要在加強學員的視覺效果，因此，PPT的版面應該要能夠很簡潔清晰的表現(xiàn)出培訓講授的內(nèi)容來并且能“一目了然”，讓投影片看起來爽心悅目，增加學習的樂趣。這里主要有五個技巧：“畢加索”理念使用“關鍵字”使用生動的表格、圖片、影片一次一個“信息”使用“聲光效果”50PPT的設計與制作PPT于培訓時的作用主要在加強學員的視覺效PPT的設計與制作？51改善PPT的設計與制作？51改善PPT的設計與制作畢加索效果52PPT的設計與制作畢加索效果52PPT的設計與制作關鍵字練習：請將下面的文章用關鍵字來表示53PPT的設計與制作關鍵字練習：請將下面的文章用關鍵字來表示文不如表表不如圖圖不如影片雙頂置凸輪軸54GTMC種子講師資料收集與課程編纂——學員手冊PPT的設計與制作文不如表雙頂置凸輪軸54GTMC種子講師資料收集與課程編纂—55GTMC種子講師資料收集與課程編纂——學員手冊一次一個信息PPT的設計與制作55GTMC種子講師資料收集與課程編纂——學員手冊一次一個信5培訓效果評估5培訓效果評估培訓評估的標準課堂反應課后測試工作行為標準組織成果標準（業(yè)績）培訓評估的標準課堂反應Level1學員意見反饋Level2學習過程Level3工作上的應用Level4業(yè)務效果Level5投資回報衡量學員滿意度衡量知識技能及工作態(tài)度衡量學員工作上的改變衡量業(yè)務績效的改變投入與回報的對比培訓評估的目標Level1Level2Level3Level4Le相關表格使用參考59GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊名稱使用填寫者使用時機培訓檢查表用于廣州豐田培訓部門評估銷售店內(nèi)訓實施狀況廣州豐田培訓部門巡回擔當總經(jīng)理銷售經(jīng)理培訓過程中使用培訓評估問卷用于培訓完成后學員反饋培訓效果，并對種子講師做出評估學員課程結束后使用銷售店培訓成果月報表用于種子講師每月向相關負責人員及時匯報培訓狀況，促使其持續(xù)改善種子講師每月進行培訓匯報時使用種子講師評估表用于廣州豐田培訓部門評估種子講師綜合培訓技能，并提出改善意見廣州豐田培訓部門巡回擔當總經(jīng)理銷售經(jīng)理上級對種子講師進行評估時使用種子講師自我評估表用于種子講師自我評估種子講師定期進行培訓匯報時使用種子講師自我改進計劃表用于種子講師自我改進種子講師定期進行培訓匯報時使用相關表格使用參考相關表格使用參考59GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊廣州豐田培訓管理課程相關表格使用參考61GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊名稱使用填寫者使用時機培訓檢查表用于廣州豐田培訓部門評估銷售店內(nèi)訓實施狀況廣州豐田培訓部門巡回擔當總經(jīng)理銷售經(jīng)理培訓過程中使用培訓評估問卷用于培訓完成后學員反饋培訓效果，并對種子講師做出評估學員課程結束后使用銷售店培訓成果月報表用于種子講師每月向相關負責人員及時匯報培訓狀況，促使其持續(xù)改善種子講師每月進行培訓匯報時使用種子講師評估表用于廣州豐田培訓部門評估種子講師綜合培訓技能，并提出改善意見廣州豐田培訓部門巡回擔當總經(jīng)理銷售經(jīng)理上級對種子講師進行評估時使用種子講師自我評估表用于種子講師自我評估種子講師定期進行培訓匯報時使用種子講師自我改進計劃表用于種子講師自我改進種子講師定期進行培訓匯報時使用相關表格使用參考相關表格使用參考61GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊6262相關表格使用參考63GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊名稱使用填寫者使用時機培訓檢查表用于廣州豐田培訓部門評估銷售店內(nèi)訓實施狀況廣州豐田培訓部門巡回擔當總經(jīng)理銷售經(jīng)理培訓過程中使用培訓評估問卷用于培訓完成后學員反饋培訓效果，并對種子講師做出評估學員課程結束后使用銷售店培訓成果月報表用于種子講師每月向相關負責人員及時匯報培訓狀況，促使其持續(xù)改善種子講師每月進行培訓匯報時使用種子講師評估表用于廣州豐田培訓部門評估種子講師綜合培訓技能，并提出改善意見廣州豐田培訓部門巡回擔當總經(jīng)理銷售經(jīng)理上級對種子講師進行評估時使用種子講師自我評估表用于種子講師自我評估種子講師定期進行培訓匯報時使用種子講師自我改進計劃表用于種子講師自我改進種子講師定期進行培訓匯報時使用相關表格使用參考相關表格使用參考63GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊廣州豐田培訓管理課程相關表格使用參考65GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊名稱使用填寫者使用時機培訓檢查表用于廣州豐田培訓部門評估銷售店內(nèi)訓實施狀況廣州豐田培訓部門巡回擔當總經(jīng)理銷售經(jīng)理培訓過程中使用培訓評估問卷用于培訓完成后學員反饋培訓效果，并對種子講師做出評估學員課程結束后使用銷售店培訓成果月報表用于種子講師每月向相關負責人員及時匯報培訓狀況，促使其持續(xù)改善種子講師每月進行培訓匯報時使用種子講師評估表用于廣州豐田培訓部門評估種子講師綜合培訓技能，并提出改善意見廣州豐田培訓部門巡回擔當總經(jīng)理銷售經(jīng)理上級對種子講師進行評估時使用種子講師自我評估表用于種子講師自我評估種子講師定期進行培訓匯報時使用種子講師自我改進計劃表用于種子講師自我改進種子講師定期進行培訓匯報時使用相關表格使用參考相關表格使用參考65GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊廣州豐田培訓管理課程67676培訓的持續(xù)改善6培訓的持續(xù)改善69學員員工需要反饋，以便了解自己的表現(xiàn)如何。對良好的工作表現(xiàn)要給予正面認知，盡快糾正錯誤的行為。種子講師對課程內(nèi)容的理解表達能力對學員反應的關注程度鼓勵學員參與的程度對學員學習興趣的激發(fā)對學員提問所作出的指導把握課程進度的能力培訓課程向?qū)W員收集受訓效果等相關信息課程目標的明確性內(nèi)容編排的合理性理論知識的系統(tǒng)性內(nèi)容的適用性課程的趣味性互動性持續(xù)改善的對象改善對象學員種子講師培訓課程69學員持續(xù)改善的對象改善對象學員種子講師培訓課程持續(xù)改善的過程針對反饋表的三天內(nèi)改善針對行動計劃的兩個月內(nèi)改善針對年底審核的年度改善持續(xù)改善的過程針對反饋表的三天內(nèi)改善6培訓管理6培訓管理如何制定培訓預算企業(yè)事先劃定人力資源部門全年的費用總額，費用總額包括招聘費用、培訓費用、社會保障費用、體檢費用等所有的費用。其中培訓費用的額度可以由人力資源部門自行分配。費用總額法人均法推算法比較法比例法計劃法如何制定培訓預算企業(yè)事先劃定人力資源部門全年的費用總額，費用如何制定培訓預算按員工平均培訓費用計算培訓預算。值得注意的是，雖然在確定培訓預算時，采用的是人均培訓預算的方式，但在預算分配時，往往不會人均平攤，因為企業(yè)中80%的利益是由20%的員工帶來的。為了避免普通員工的不滿，在公布預算分配時，最好以部門或培訓項目來分配，人均分配數(shù)額僅作為培訓預算的一種計算方法。費用總額法人均法推算法比較法比例法計劃法如何制定培訓預算按員工平均培訓費用計算培訓預算。值得注意的是如何制定培訓預算根據(jù)銷售店歷史培訓預算的數(shù)據(jù)，來推算將要需要的培訓費用。這種方法適用于已有多年培訓經(jīng)驗的銷售店。這種方法的缺點是，培訓預算費用一年比一年高，雖然最后能確定下來，但幾乎人人都不滿意，錢花了不少，效果卻差強人意。費用總額法人均法推算法比較法比例法計劃法如何制定培訓預算根據(jù)銷售店歷史培訓預算的數(shù)據(jù)，來推算將要需要如何制定培訓預算其參考對象是同行業(yè)關于培訓預算的數(shù)據(jù)，一般是參考平均數(shù)據(jù)。費用總額法人均法推算法比較法比例法計劃法如何制定培訓預算其參考對象是同行業(yè)關于培訓預算的數(shù)據(jù)，一般是如何制定培訓預算對某一基準值設定一定的比率，來決定培訓經(jīng)費預算額的方法。如：根據(jù)銷售店全年產(chǎn)品銷售額的一定百分比，來確定培訓經(jīng)費預算額；根據(jù)全年純收入的百分比，或總經(jīng)費預算的百分比來確定培訓經(jīng)費預算額等等。費用總額法人均法推算法比較法比例法計劃法如何制定培訓預算對某一基準值設定一定的比率，來決定培訓經(jīng)費預如何制定培訓預算銷售店先制定培訓計劃，根據(jù)計劃的要求推算出培訓預算，然后再根據(jù)企業(yè)的實際承受能力，再對預算進行調(diào)整。采用計劃法應力求培訓計劃的準確性、可行性，只有這樣培訓預算才有實際意義。同時還要預留一部分的資金作為備用使用，在需要的時候才能調(diào)整預算費用。費用總額法人均法推算法比較法比例法計劃法如何制定培訓預算銷售店先制定培訓計劃，根據(jù)計劃的要求推算出培培訓流程新進人員銷售店新進人員培訓課程（由種子講師或公司高層擔任講師）商務禮儀人事規(guī)章企業(yè)價值觀崗位基本知識和技能豐田歷史簡介參加廣州豐田后續(xù)課程測驗合格培訓流程新進人員銷售店新進人員培訓課程（由種子講師或公司高層培訓流程廣州豐田培訓部門組織種子講師培訓種子講師經(jīng)考核合格后，取得轉訓資格廣州豐田下發(fā)相關培訓資料種子講師根據(jù)廣州豐田要求制訂培訓計劃培訓實施及學員測驗學員課后評估種子講師總結成果報告轉呈上級審閱存檔備查廣汽豐田銷售店內(nèi)部培訓流程廣州豐田培訓部門組織種子講師培訓種子講師經(jīng)考核合格后80培訓經(jīng)理擬訂內(nèi)訓計劃提交銷售經(jīng)理復審并修正提交總經(jīng)理裁示提交地區(qū)經(jīng)理備查培訓計劃審批流程80培訓經(jīng)理擬訂內(nèi)訓計劃提交銷售經(jīng)理復審并修正提交總經(jīng)理裁示81培訓計劃銷售店須由種子講師自行制定年度、月度及周度培訓計劃，提交銷售經(jīng)理及總經(jīng)理審批。經(jīng)總經(jīng)理審批后的培訓計劃應以電子檔形式傳送廣州豐田培訓部門及巡回擔當備案。年度培訓計劃要與年度業(yè)務發(fā)展計劃(BDP)中人力資源部分相符合。銷售顧問的培訓每月應在8小時以上。銷售部其他人員年度平均培訓時間應有40小時/人以上。制定81培訓計劃銷售店須由種子講師自行制定年度、月度及周度培訓計82銷售店內(nèi)部培訓基本內(nèi)容種類對象培訓內(nèi)容培訓課時上崗前培訓所有新進員工TOYOTAWAY、廣州豐田企業(yè)文化、銷售店企業(yè)文化、廣汽豐田品牌建設、人事規(guī)章、經(jīng)營理念、商務禮儀、崗位基本知識和技能至少20小時具體由銷售店根據(jù)自身情況制定銷售顧問汽車基礎知識商務禮儀顧問式銷售流程索賠政策產(chǎn)品知識與產(chǎn)品定位車管所牌照/證照業(yè)務電話技巧16小時2小時18小時1小時18小時2小時1小時在職培訓新車培訓銷售顧問/銷售部其他人員新車產(chǎn)品知識每臺新車型至少4小時專項培訓銷售顧問專業(yè)知識工作技能提升保險知識依課程規(guī)定例行培訓銷售顧問銷售案例分析市場信息研究銷售話術研擬周二五早會周三晚上2小時建議內(nèi)訓基本內(nèi)容82銷售店內(nèi)部培訓基本內(nèi)容種類對象培訓內(nèi)容培訓課時上崗前培訓83銷售店依據(jù)月度/年度計劃，由種子講師展開培訓課程的作業(yè)種子講師組織培訓工作的重點工作如下：培訓實施選擇并布置教室83銷售店依據(jù)月度/年度計劃，由種子講師展開培訓課程的作業(yè)培教室擺放示例屏幕投影儀電腦資料擺放講師區(qū)設備擺放參考教室擺放示例屏幕投影儀資料擺放講師區(qū)設備擺放參考教室擺放示例學員區(qū)擺設參考傳統(tǒng)排行（教室型）長方形（分組型）矩形桌（會議型）U型排列（馬蹄型）教室擺放示例學員區(qū)擺設參考傳統(tǒng)排行（教室型）教室擺放示例學員區(qū)擺設參考傳統(tǒng)排行（教室型）長方形（分組型）矩形桌（會議型）U型排列（馬蹄型）教室擺放示例學員區(qū)擺設參考傳統(tǒng)排行（教室型）教室擺放示例學員區(qū)擺設參考傳統(tǒng)排行（教室型）長方形（分組型）矩形桌（會議型）U型排列（馬蹄型）教室擺放示例學員區(qū)擺設參考傳統(tǒng)排行（教室型）教室擺放示例學員區(qū)擺設參考傳統(tǒng)排行（教室型）長方形（分組型）矩形桌（會議型）U型排列（馬蹄型）教室擺放示例學員區(qū)擺設參考傳統(tǒng)排行（教室型）89準備通知函，指定并提前通知參訓學員準備學員手冊邀請領導開訓致詞準備簽到冊準備課后評估問卷選擇好地點后:89準備通知函，指定并提前通知參訓學員選擇好地點后:90GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊向員工傳授自學教材（PBT/VBT/CBT）的使用方法，對員工自學的課程應監(jiān)督其自學進度及理解程度，并從旁協(xié)助及引導，以擴大自學效果每季度定期舉辦一次新進員工的內(nèi)部培訓，每1次培訓人數(shù)最好在5人以上其他新車及專項培訓則依據(jù)廣州豐田的要求開展種子講師接受新課程培訓后，回單位后應按公司要求在規(guī)定時間內(nèi)完成培訓培訓實施90GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊向員工傳授自學教91內(nèi)訓工具提供與管理種子講師在接受廣州豐田新課程培訓時，所獲得的培訓教材（電子版）、講師手冊、測驗卷及答案等需妥善保管。所有培訓資料一律由種子講師登記在冊，不得外流，也不允許復制。若有人員需要借閱，需要填寫培訓教材借閱登記表，辦理借出及歸還手續(xù)。91內(nèi)訓工具提供與管理種子講師在接受廣州豐田新課程培訓時，所92內(nèi)訓學員考核管理參訓學員培訓完成后，每人須參加測驗，合格者才能參加后續(xù)課程的培訓。種子講師對學員參訓的時間、課程及測驗成績、學習態(tài)度等進行記錄并歸檔，以利管理。對學習不合格學員（包括學習態(tài)度差的學員）必須重新進行培訓或適當處理廣州豐田培訓部門對學員的培訓效果實施檢查。92內(nèi)訓學員考核管理參訓學員培訓完成后，每人須參加測驗，合格93內(nèi)訓成果報告種子講師應定期向銷售經(jīng)理、總經(jīng)理及廣州豐田培訓部門提交培訓成果月報表種子講師在新課程第一次培訓結束后，應填寫自我評估表，并與成果月報表一起遞交銷售經(jīng)理審批自我評估表應以電子文檔形式反饋至廣州豐田培訓部門種子講師根據(jù)總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、廣州豐田培訓部門的反饋意見對培訓工作進行改善種子講師應每季提出自我改進計劃表93內(nèi)訓成果報告種子講師應定期向銷售經(jīng)理、總經(jīng)理及廣州豐田培94種子講師管理內(nèi)訓工作由專人負責，種子講師可由銷售經(jīng)理或銷售顧問兼任種子講師須取得廣州豐田上崗資格證種子講師離職，必須向廣州豐田培訓部門報備廣州豐田培訓部門定期實施種子講師的業(yè)務考核對不勝任的種子講師，廣州豐田有關部門有權建議更換、重訓或撤職94種子講師管理內(nèi)訓工作由專人負責，種子講師可由銷售經(jīng)理或銷GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊培訓管理表格GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊培訓管理表格96969797廣州豐田培訓管理課程99GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊99GTMC種子講師的角色與職責——學員手冊生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。4月-244月-24Tuesday,April2,2024人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。23:48:0323:48:0323:484/2/202411:48:03PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。4月-2423:48:0323:48Apr-2402-Apr-24日復一日的努力只為成就美好的明天。23:48:0323:48:0323:48Tuesday,April2,2024安全放在第一位，防微杜漸。4月-244月-2423:48:0323:48:03April2,2024加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2024年4月2日11:48下午4月-244月-24精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。02四月202411:48:03下午23:48:034月-24讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才