巔峰領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)典課程

巔峰領(lǐng)導(dǎo)力——周俊1?巔峰領(lǐng)導(dǎo)力——周俊1?數(shù)字游戲一、您的幸運(yùn)數(shù)字：A二、A*2

=B三、B

+5

=C四、C*

50=D五、D+您的年齡=E六、E+1011=F七、F–361=

？2?數(shù)字游戲一、您的幸運(yùn)數(shù)字：A？2?課程目標(biāo)技巧一：領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確定位技巧二：診斷下屬的發(fā)展層次技巧三：彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)方法技巧四：培育好下屬技巧五：激勵下屬的方法技巧六：授權(quán)的步驟3?課程目標(biāo)技巧一：領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確定位3?領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確定位技巧一：4?領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確定位技巧一：4?領(lǐng)導(dǎo)三要素領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊組織執(zhí)行計劃、實現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)三要素：選對人做對事好方法注：農(nóng)民賣草帽的故事。5?領(lǐng)導(dǎo)三要素領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊組織執(zhí)行計劃、實現(xiàn)目標(biāo)。5?員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企事業(yè)調(diào)查結(jié)果表明：無論到哪里、在什么時候進(jìn)行調(diào)查，也無論什么職業(yè)，60%—75%的員工認(rèn)為工作中最糟糕和最大的壓力來自上司?；舾岢觯涸诿绹环Q職的經(jīng)營管理者的基本比率占到60%—75%，德國人估計過去10年里至少50%的高級主管是失敗的。6?員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企事業(yè)調(diào)查結(jié)果表明：無論到哪里、在什么時案例：通過對一家航空公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占50%；報告指出，最普遍的抱怨分2類：

1、低層管理者不履行權(quán)威占20%；2、不愿面對問題和沖突，缺乏自信，管理者甚至欺壓下屬，其比例占60%。（例：嚴(yán)密監(jiān)控，讓員工沒有喘息機(jī)會，視下屬為蠢人。）7?案例：通過對一家航空公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占50%；領(lǐng)導(dǎo)的自我評價領(lǐng)導(dǎo)者普遍認(rèn)為自己很優(yōu)秀；領(lǐng)導(dǎo)者一般認(rèn)為自己在下屬面前很有權(quán)威；大多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己的決策是正確的；很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己能帶好團(tuán)隊組織；……領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己是合格的達(dá)93%！8?領(lǐng)導(dǎo)的自我評價領(lǐng)導(dǎo)者普遍認(rèn)為自己很優(yōu)秀；8?組織究竟能活多久？貴族早期壯年期貴族期青少年期衰退期

成長期組織滅亡一般機(jī)構(gòu)40年，西歐企業(yè)12.5年、中國企業(yè)6-7年。（南方黑芝麻糊、黑五類、旭日升）9?組織究竟能活多久？討論：一流企業(yè)賣概念二流企業(yè)賣品牌奔馳、寶馬、沃爾沃奧迪戰(zhàn)略取舍、選擇10?討論：一流企業(yè)賣概念戰(zhàn)略取舍、選擇10?一個企業(yè)的發(fā)展靠什么？推動力（組織系統(tǒng)——基因）影響力（企業(yè)文化——活力）領(lǐng)導(dǎo)力（事業(yè)促進(jìn)——大腦）執(zhí)行力（組織行為——保障）不在人上糾纏，而在事上推進(jìn)。（聯(lián)想50層大樓有44個會議室）企業(yè)規(guī)范：授權(quán)、培訓(xùn)、工作、達(dá)成……11?一個企業(yè)的發(fā)展靠什么？推動力（組織系統(tǒng)——基因）11?案例：麥當(dāng)勞招聘：到二流學(xué)校招一流學(xué)生一流規(guī)范、二流管理者、三流員工聯(lián)想99%大學(xué)生，專業(yè)，走職業(yè)化道路職業(yè)化規(guī)范12?案例：麥當(dāng)勞12?領(lǐng)導(dǎo)者，你就是問題所在企業(yè)是一個生命體，有自己的生命周期；世界500強(qiáng)的平均壽命為：40年；中國企業(yè)平均壽命僅僅：7年；大部分企業(yè)死于5歲之前；主要問題：執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對企業(yè)的過早夭折負(fù)責(zé)。13?領(lǐng)導(dǎo)者，你就是問題所在企業(yè)是一個生命體，有自己的生命周期；1銷售管理MOTBIRD“七年之癢”VS

14?銷售管理MOTBIRD“七年之癢”VS14?中層領(lǐng)導(dǎo)者欠缺什么？十年磨一劍中層領(lǐng)導(dǎo)者的12項執(zhí)行武器：

角色定位、時間管理授權(quán)、溝通目標(biāo)管理、績效管理激勵、教練管理變革、主持會議領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊管理領(lǐng)導(dǎo)者最缺乏的：自信和勇氣15?中層領(lǐng)導(dǎo)者欠缺什么？十年磨一劍15?領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人或群體實現(xiàn)目標(biāo)的能力。管理者是控制人

管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類完全不同的人，在工作動機(jī)和行為上存在很多差異……

讓管理者走開

16?領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人或群體實現(xiàn)目標(biāo)的能力。如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)的影響力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

高管層中級管理層思維基層主管人際溝通一般員工技術(shù)17?如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)的影響力領(lǐng)導(dǎo)能力17?人際VS技能高層中級管理層基層主管一般員工人際技能18?人際VS技能高層中級管理層基層主管一般員工人際技能1權(quán)力的關(guān)鍵：信賴如果你掌握的資源是重要、稀缺且不可替代的，那么人們對你的信賴將會增加。重要性：同一種資源在不同的企業(yè)其重要性是不一樣的。（稀缺的/不可替代的）19?權(quán)力的關(guān)鍵：信賴如果你掌握的資源是重要、稀缺且不可替代的，那權(quán)力的基礎(chǔ)強(qiáng)制性權(quán)力獎賞性權(quán)力法定性權(quán)力專家性權(quán)力參照性權(quán)力20?權(quán)力的基礎(chǔ)強(qiáng)制性權(quán)力20?領(lǐng)導(dǎo)的“6P”特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見purpose熱情passion人才經(jīng)營people流程優(yōu)化procedure自我定位place領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力power21?領(lǐng)導(dǎo)的“6P”特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見領(lǐng)導(dǎo)者你的績效從哪來？

領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)績效跟隨者

環(huán)境22?領(lǐng)導(dǎo)者你的績效從哪來？22?技巧二：診斷下屬的發(fā)展層次23?技巧二：診斷下屬的發(fā)展層次23?我們?yōu)楹文敲疵Γ?0%是企業(yè)的中堅，帶來80%的業(yè)績；一些事沒人做，一些人沒事做；沒事的人鬧事，使得做事的人多了事；結(jié)果：沒事變有事、小事變大事、簡單的事變復(fù)雜的事！！！24?我們?yōu)楹文敲疵Γ?0%是企業(yè)的中堅，帶來80%的業(yè)績；24?人才是資產(chǎn)還是負(fù)債人“財”人“在”人“災(zāi)”“看”部“干”部“砍”部25?人才是資產(chǎn)還是負(fù)債人“財”人“在”工作表現(xiàn)26?工作表現(xiàn)26?下屬能完成任務(wù)嗎？經(jīng)驗技能

任務(wù)或目標(biāo)動機(jī)知識信心

士為知己者死相對任務(wù)的知識結(jié)構(gòu)27?下屬能完成任務(wù)嗎？經(jīng)驗案例：海爾

砸電冰箱鞋套、地墊、抹布品牌質(zhì)量+服務(wù)28?案例：海爾品牌質(zhì)量+服務(wù)28?贏家輸家問題領(lǐng)導(dǎo)困難解決困難的方法少多29?贏家輸家問題領(lǐng)導(dǎo)困難解決困難的方法少多29?人才識別的2個尺度工作能力：知識、技能、經(jīng)驗…工作意識：動機(jī)、信心…規(guī)則一：客戶永遠(yuǎn)是對的；規(guī)則二：假如客戶錯了，請參照規(guī)則一。30?人才識別的2個尺度工作能力：知識、技能、經(jīng)驗…30?人員流失帶來的影響經(jīng)濟(jì)損失形象影響人員士氣低落客戶流失為競爭對手免費(fèi)培養(yǎng)人才盒子/砂子兵走一個，將走一群31?人員流失帶來的影響經(jīng)濟(jì)損失31?人員工作狀態(tài)能力意愿D1D2D3D4注：員工發(fā)展到第4階段時還會反復(fù)，不滿足。32?人員工作狀態(tài)能力32?技巧三：彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)方法33?技巧三：彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)方法33?領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系——指導(dǎo)性行為指導(dǎo)不僅是指揮，指揮只是一種單向溝通。明確告知下屬工作過程及步驟（what/why/when/where/who/how)嚴(yán)格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問題的人。對下屬實行指導(dǎo)34?領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系——指導(dǎo)性行為指導(dǎo)不僅是指揮，指揮只是一種單DirectiveBehaviorKeyWordsStructure建立結(jié)構(gòu)Organize組織Teach教Supervise監(jiān)督35?DirectiveBehaviorKeyWord領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系——支持性行為對下屬的努力表示支持下屬自動自發(fā)地達(dá)成目標(biāo)鼓勵和贊美下屬，提高其自信心擴(kuò)展下屬思維，鼓勵冒險36?領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系——支持性行為對下屬的努力表示支持36?Ask問Listen聽Encourage鼓勵Explain解釋SupportiveBehaviorKeyWords37?Ask問Su領(lǐng)導(dǎo)方法之一關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：關(guān)系

高：工作低：關(guān)系

低：工作高：工作

低：關(guān)系S4S1S2S3參與式授權(quán)式推銷式告知型監(jiān)控鼓勵解釋引導(dǎo)指示解決問題勸服工作行為高指導(dǎo)性行為38?領(lǐng)導(dǎo)方法之一關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——告知式領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮，少支持（下屬的意見）；領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時候、做什么和怎樣去完成各種任務(wù)；決策有領(lǐng)導(dǎo)者自己決定；交流是單向（自上而下）的；監(jiān)督；規(guī)劃和紀(jì)律約束。39?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——告知式領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮，少支持（下屬的意見）；3告知型領(lǐng)導(dǎo)如何做？協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo)明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動計劃多數(shù)情況下單向溝通來解決問題和控制決策明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)、及時跟蹤反饋引導(dǎo)、指示40?告知型領(lǐng)導(dǎo)如何做？協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題40?領(lǐng)導(dǎo)方法之二關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：關(guān)系

高：工作低：關(guān)系

低：工作高：工作

低：關(guān)系S4S1S2S3參與式授權(quán)式推銷式觀察監(jiān)控鼓勵解釋引導(dǎo)指示解決問題勸服工作行為高告知式指導(dǎo)性行為41?領(lǐng)導(dǎo)方法之二關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——推銷式領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)到手中對員工好的行為給予贊賞提供工作展現(xiàn)好壞的反饋42?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——推銷式領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重42?推銷型領(lǐng)導(dǎo)如何做？確認(rèn)下屬的問題決定下屬的目標(biāo)說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的決策解釋、勸服43?推銷型領(lǐng)導(dǎo)如何做？確認(rèn)下屬的問題43?領(lǐng)導(dǎo)方法之三關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：關(guān)系

高：工作低：關(guān)系

低：工作高：工作

低：關(guān)系S4S1S2S3參與式授權(quán)式觀察監(jiān)控鼓勵解釋引導(dǎo)指示解決問題勸服工作行為高告知式推銷式指導(dǎo)性行為44?領(lǐng)導(dǎo)方法之三關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——參與式領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo)決策時請下屬參與進(jìn)來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定經(jīng)常舉行團(tuán)隊會議幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃認(rèn)可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件45?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——參與式領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo)45?參與型領(lǐng)導(dǎo)如何做？讓下屬參與確認(rèn)問題與設(shè)定目標(biāo)多問少說，傾聽和激勵下屬主動解決問題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任必要時領(lǐng)導(dǎo)須提供資源、意見和保證領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán)鼓勵、解決問題46?參與型領(lǐng)導(dǎo)如何做？讓下屬參與確認(rèn)問題與設(shè)定目標(biāo)46?領(lǐng)導(dǎo)方法之四關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：關(guān)系

高：工作低：關(guān)系

低：工作高：工作

低：關(guān)系S4S1S2S3參與式授權(quán)式推銷式告知式觀察監(jiān)控鼓勵解釋引導(dǎo)指示解決問題勸服工作行為高指導(dǎo)性行為47?領(lǐng)導(dǎo)方法之四關(guān)系行為低高支持性行為高：關(guān)系

低：工作高：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式是盡量支持下屬的決定在沒有領(lǐng)導(dǎo)參與的情況下，下屬決策后，報領(lǐng)導(dǎo)審批同意下屬自己組織團(tuán)隊討論下屬制定發(fā)展計劃傾聽下屬的意見，主動提供解決問題所需的資源48?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式是盡量支持下屬的決定48?授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？由下屬找出問題并設(shè)定目標(biāo)激勵下屬主動解決問題和完成任務(wù)，并承諾承擔(dān)責(zé)任為下屬提供資源，對下屬的決策進(jìn)行審議由下屬進(jìn)行決策的制定，為下屬提供必要的資源保障觀察、監(jiān)控49?授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？由下屬找出問題并設(shè)定目標(biāo)49?50?50?領(lǐng)導(dǎo)力“彈性運(yùn)用”因人（不同的人、不同的階段）因時（不同的生命階段）因事（輕重緩急、不同目標(biāo)）因地（地區(qū)差異）因勢（情況發(fā)展）針對不同的人用不同的方式，“因材施教”。①做領(lǐng)導(dǎo)不要做先知先覺者，要表揚(yáng)別人；②領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就是自己評判自己。51?領(lǐng)導(dǎo)力“彈性運(yùn)用”因人（不同的人、不同的階段）51?能力、意愿分析能力意愿52?能力、意愿分析能力意愿52?過程的重要性領(lǐng)導(dǎo)力的四種形式：告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式關(guān)注過程，期待結(jié)果最重要的是指導(dǎo)，教、幫、帶做一個好教練53?過程的重要性領(lǐng)導(dǎo)力的四種形式：53?技巧四：培育好下屬54?技巧四：培育好下屬54?為什么要培育下屬？主管的職責(zé)（授人以魚還是授人以漁？）找人才不如留人才，留人才不如造人才企業(yè)要學(xué)會：材才財在人生上投資總能得到最高的回報55?為什么要培育下屬？主管的職責(zé)（授人以魚還是授人以漁？）55?訓(xùn)練方法崗前培訓(xùn)崗位指導(dǎo)KFC的訓(xùn)練課程見習(xí)經(jīng)理BOC副經(jīng)理BMC第一副經(jīng)理IOC店長AOC督導(dǎo)OCC訓(xùn)練督導(dǎo)TCC營運(yùn)經(jīng)理DHC總經(jīng)理?56?訓(xùn)練方法崗前培訓(xùn)KFC的訓(xùn)練課程56?教練是如何工作的？教練的職責(zé)是指支持和指導(dǎo)，而非創(chuàng)造高度情緒化的局面，教練工作的原始目標(biāo)在于開發(fā)隊員的技術(shù)和能力，幫助隊員調(diào)整好個人狀態(tài)。新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為出色的教練，全神貫注地開發(fā)隊員的能力和意愿，而不僅僅是記錄隊員的表現(xiàn)。米盧：①態(tài)度決定一切，②快樂足球。57?教練是如何工作的？教練的職責(zé)是指支持和指導(dǎo)，而非創(chuàng)造高度情緒教練就是……引導(dǎo)人們做什么——建議職能輔導(dǎo)人們愿意做——輔導(dǎo)職能指導(dǎo)人們?nèi)绾巫觥?xùn)練職能刺激人們敢于做——挑戰(zhàn)職能58?教練就是……引導(dǎo)人們做什么——建議職能58?透過教練改變行為知識態(tài)度技能行為習(xí)慣59?透過教練改變行為知識態(tài)度技能行為習(xí)慣59?案例安全氣囊——職業(yè)人永遠(yuǎn)職業(yè)小繩拴大象的故事——習(xí)慣決定命運(yùn)60?案例安全氣囊60?四種訓(xùn)練殺手懼才型領(lǐng)導(dǎo)懼錯型領(lǐng)導(dǎo)替代型領(lǐng)導(dǎo)（大腦？手腳？）溺愛型領(lǐng)導(dǎo)（善意的殺手）61?四種訓(xùn)練殺手懼才型領(lǐng)導(dǎo)61?水落石出？水漲船高？輔導(dǎo)下屬成長，是水漲船高，是共贏；如果你不想獨(dú)自承擔(dān)所有的重任，就需要開發(fā)人才；成功領(lǐng)導(dǎo)的意義是最大限度利用下屬的能力；下屬或成你、或敗你，最接近你的人決定你的成功或失敗程度；我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長。例：沒有人已開始干什么都會，第一次…62?水落石出？水漲船高？輔導(dǎo)下屬成長，是水漲船高，是共贏；62?教練有助于…創(chuàng)造一群訓(xùn)練有素的員工隊伍改善績效人才的保留持續(xù)保持競爭優(yōu)勢收益成本63?教練有助于…創(chuàng)造一群訓(xùn)練有素的員工隊伍63?學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造企業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境各級主管員工刺激肯定正面支持強(qiáng)化工作績效反饋學(xué)習(xí)的意愿影響64?學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造企業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境各級主管員工刺激肯定正面支我們的企業(yè)人人都是教練學(xué)習(xí)型組織，造血功能環(huán)境對人的影響鯊魚的例子，大小環(huán)境的影響65?我們的企業(yè)人人都是教練65?技巧五：激勵下屬的方法66?技巧五：激勵下屬的方法66?激勵什么是激勵？

激勵是指通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)到既定的目標(biāo)。

67?激勵什么是激勵？67?需求滿足目標(biāo)動力68?需求滿足目標(biāo)動力68?馬斯洛需求的5個層次1、生理需求，是個人生存的基本需求。如吃、喝、住…2、安全需求，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。3、社交需求，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許。4、尊重需求，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。5、自我實現(xiàn)需求，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。69?馬斯洛需求的5個層次1、生理需求，是個人生存的基本需求。如吃影響動力·加減并用威脅激勵經(jīng)濟(jì)蕭條合格員工＞工作機(jī)會獎勵激勵平常幾種激勵方法？個人發(fā)展激勵可以最大限度的激勵員工將員工追求自我發(fā)展的本能溶于其中70?影響動力·加減并用威脅激勵70?誰是最厲害的人什么樣的人最厲害？

魄力

71?誰是最厲害的人什么樣的人最厲害？71?工作中最重要的因素—工作動機(jī)不同階段有不同的動機(jī)工作保障、高薪、福利并不是員工工作動機(jī)的全部挖掘隱藏其后的深層心理作用工作環(huán)境、培訓(xùn)、發(fā)展的機(jī)會，工作興趣等72?工作中最重要的因素—工作動機(jī)不同階段有不同的動機(jī)72?赫茨伯格的雙因素理論激勵因素保健因素成就感認(rèn)可工作本身責(zé)任感晉升和個人發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感73?赫茨伯格的雙因素理論激勵因素成就感公司政策73?士兵為何視死如歸？他很在乎別人的評價他信任將領(lǐng)的正確指揮他不愿受軍法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅信服從命令是軍人的天職他期望在戰(zhàn)爭中立功他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對不起國家也對不起自己他渴望展現(xiàn)男子漢的陽剛之氣，證明戰(zhàn)士的價值他覺得戰(zhàn)爭很帶勁，能夠激發(fā)一種生存狀態(tài)他已形成條件反射的往前沖74?士兵為何視死如歸？他很在乎別人的評價74?需求排序高層主管

成就感工作興趣薪水進(jìn)步責(zé)任職務(wù)成長薪水與上司的關(guān)系地位安全感公司政策進(jìn)步

基層主管75?需求排序高層主管成就激勵方法——競賽活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)績不佳者有壓力競賽方式：每月銷售排名，質(zhì)量比賽等競賽規(guī)則：簡單可操作獎勵：及時兌現(xiàn)76?激勵方法——競賽活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)76?激勵方法——旅游85%很好的獎賞特點：高層次的昂貴獎勵，且脫離崗位類似的獎勵---聽音樂會---看球賽---參觀優(yōu)秀公司---參加經(jīng)理年會77?激勵方法——旅游85%很好的獎賞77?激勵方法——股權(quán)分配股份獎勵員工持股計劃每個員工有分紅的權(quán)利內(nèi)部股員工自己的公司為自己的事業(yè)而工作股權(quán)變得更為敏感，有時代價很高操作難度大做法特點78?激勵方法——股權(quán)分配股份獎勵員工自己的公司做法特點78?激勵方法——增強(qiáng)責(zé)任和地位做法：調(diào)動、升職、加大管轄…特點：調(diào)整后帶來責(zé)任的增減、受尊重的程度不一樣、薪資待遇的變化…79?激勵方法——增強(qiáng)責(zé)任和地位79?激勵策略員工的需求不斷變化有些需求得不到滿足抗藥性因人而異及時性原則80?激勵策略員工的需求不斷變化80?技巧六：授權(quán)的步驟81?技巧六：授權(quán)的步驟81?授權(quán)是什么？上級委托給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)利以完成特定任務(wù)的過程。下屬在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。82?授權(quán)是什么？上級委托給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)利以完成特定任務(wù)的過程。8反對授權(quán)的種種理由擔(dān)心下屬把事情辦糟這種事只有我最拿手下屬不會明白我想要什么教下屬如何做的時間里自己早就做好了擔(dān)心失去CAP下屬中沒有合適的人選下屬會逃避責(zé)任缺乏授權(quán)的環(huán)境83?反對授權(quán)的種種理由擔(dān)心下屬把事情辦糟83?授權(quán)的心理誤區(qū)權(quán)利主義傾向（權(quán)利才是一切）擔(dān)心喪失對下屬的控制84?授權(quán)的心理誤區(qū)權(quán)利主義傾向（權(quán)利才是一切）84?授權(quán)的益處使主管有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能促進(jìn)下屬的成長提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系有益于信息傳遞有助于建立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制85?授權(quán)的益處使主管有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能85?授權(quán)范圍高層60-85%中層50-75%低層35-55%86?授權(quán)范圍高層86?授權(quán)四步驟明確目標(biāo)選擇人員明確溝通追蹤87?授權(quán)四步驟明確目標(biāo)選擇人員明確溝通追蹤87?一、明確目標(biāo)日常和必須要做的事專業(yè)性強(qiáng)的工作授權(quán)“職業(yè)喜好”授權(quán)——發(fā)展機(jī)會只做自己該做的事，絕不做下屬的事“把大事交給我來辦，常識性的不要報告，干得好的只報告百分之十就夠了，有困難干不了的工作報告給我。該由我干的工作我來干，確實難而費(fèi)力的工作由我去解決?！?--（韓）李秉哲88?一、明確目標(biāo)日常和必須要做的事88?不能授權(quán)的工作人事或機(jī)密事務(wù)關(guān)于制定決策的事務(wù)危機(jī)問題直接下屬的培養(yǎng)上司讓你親自做的事情89?不能授權(quán)的工作人事或機(jī)密事務(wù)89?天下第一要務(wù)，找替手——曾國藩90?天下第一要務(wù)，找替手90?要不要授權(quán)？別人授權(quán)給你的工作，你可以授權(quán)下屬去做嗎？機(jī)密性、政策性、敏感性的工作可以授權(quán)嗎？例行公事和程序化的工作，我對他十分在行，還有必要授權(quán)嗎？有機(jī)會展現(xiàn)自己的才能的工作是否會讓下屬辦糟了？91?要不要授權(quán)？別人授權(quán)給你的工作，你可以授權(quán)下屬去做嗎？91?二、選擇受權(quán)人考慮下屬的能力（知識、技能、經(jīng)驗），狀態(tài)、興趣、信心、發(fā)展目標(biāo)等等?？紤]下屬目前的工作量考慮下屬目前正在從事的工作類型92?二、選擇受權(quán)人考慮下屬的能力（知識、技能、經(jīng)驗），狀態(tài)、興趣三、明確溝通解釋授權(quán)給某人的原因清楚地描述工作，讓下屬準(zhǔn)備工作計劃，預(yù)測工作阻礙，及避免阻礙的方法。討論下屬制定的行動計劃明確下屬可以利用的資源，必要時將下屬介紹給其他相關(guān)工作人員。告訴下屬其權(quán)限討論如何進(jìn)行追蹤強(qiáng)調(diào)下屬對工作結(jié)果的責(zé)任93?三、明確溝通解釋授權(quán)給某人的原因93?宣布授權(quán)的技巧1.你重視這項工作，這項工作對于公司整體的使命負(fù)有責(zé)任。2.你信任他們，他們有能力把這件事情做得十分出色。

3.這件工作是不可能輕易做好的，承擔(dān)者需要付出足夠的奮斗與智慧。

4.這件工作只有他們做才是最合適的，你是在充分思考之后決定交給他們來完成的。

5.你是他們堅強(qiáng)的后盾，會支持他們的工作，遇到切實不能解決的困難，你會出面為他們掃清障礙。

6.你準(zhǔn)備放手讓他們?nèi)プ?，他們可以立即動手制訂計劃了?4?宣布授權(quán)的技巧1.你重視這項工作，這項工作對于公司整四、追蹤確定所需資源到位討論出現(xiàn)的問題提供激勵，盡量避免撤回授權(quán)或親自不要接受未完成的和不合格的工作獎勵成績回顧授權(quán)過程，總結(jié)經(jīng)驗。95?四、追蹤確定所需資源到位95?控制技巧之目標(biāo)追蹤下屬定期呈報，上司巡視（1）命令是否按原計劃執(zhí)行？（2）有無妨礙命令的意外情況？（3）下屬執(zhí)行命令的效率？（4）檢視主管下達(dá)命令的技巧96?控制技巧之目標(biāo)追蹤下屬