商場物業(yè)服務合同范本-2024新整理

商場物業(yè)服務合同范本商場物業(yè)服務合同范本商場物業(yè)服務合同范本商場物業(yè)服務合同范本甲方（業(yè)主）：__________乙方（物業(yè)服務公司）：__________鑒于甲方為商場業(yè)主，乙方為專業(yè)的物業(yè)服務公司，甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供商場物業(yè)服務事宜，達成如下合同：第一條合同目的1.1甲方委托乙方提供商場物業(yè)服務，包括但不限于物業(yè)管理、設備維護、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等服務。1.2乙方應根據(jù)甲方的需求和合同約定，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的物業(yè)服務，確保商場的正常運營和提升商場的品質。第二條服務范圍2.1乙方應負責商場公共區(qū)域的管理和維護，包括但不限于樓道、電梯、衛(wèi)生間、停車場等。2.2乙方應負責商場設備的維護和保養(yǎng)，包括但不限于空調(diào)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。2.3乙方應負責商場的安全保障，包括但不限于人員進出管理、安全巡查、突發(fā)事件處理等。2.4乙方應負責商場的環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清運、清潔衛(wèi)生、消毒防疫等。2.5乙方應負責商場的綠化養(yǎng)護，包括但不限于植物養(yǎng)護、綠化帶清潔等。第三條服務費用3.1甲方應按照約定的標準和方式支付乙方服務費用。3.2服務費用包括但不限于物業(yè)管理費、設備維護費、安全保障費、環(huán)境衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費等。3.3服務費用標準和支付方式由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在附件中詳細列明。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。4.2合同期滿前，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第五條雙方權利與義務5.1甲方權利與義務（1）甲方有權監(jiān)督乙方履行合同約定的服務內(nèi)容和標準。（2）甲方有權要求乙方提供相關服務記錄和報告。（3）甲方應按照約定支付服務費用。（4）甲方應提供必要的配合和支持，確保乙方順利履行合同。5.2乙方權利與義務（1）乙方有權按照合同約定收取服務費用。（2）乙方有權要求甲方提供必要的配合和支持。（3）乙方應按照合同約定提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的物業(yè)服務。（4）乙方應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務質量和安全。第六條違約責任6.1任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。6.2甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供相應服務，并要求甲方支付滯納金。6.3乙方未按照約定提供服務的，甲方有權要求乙方限期整改，并要求乙方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。8.2本合同附件為合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（業(yè)主）：__________乙方（物業(yè)服務公司）：__________簽訂日期：____年____月____日附件：1.服務費用標準和支付方式2.商場設備清單3.物業(yè)服務內(nèi)容和標準=====本合同可使用更廣泛的場景，特設增加場景及條款=====特殊應用場合及增加條款：1.特殊應用場合：商場翻新或裝修期間增加條款：（1）乙方應協(xié)助甲方進行商場翻新或裝修的規(guī)劃和協(xié)調(diào)工作。（2）乙方應負責監(jiān)督施工過程中的安全措施和環(huán)境保護措施。（3）甲方應向乙方提供商場翻新或裝修的時間表和計劃，以便乙方合理安排物業(yè)服務工作。2.特殊應用場合：商場舉辦大型活動或促銷活動增加條款：（1）乙方應協(xié)助甲方進行活動的策劃和組織工作。（2）乙方應負責活動期間的安全保障和秩序維護。（3）甲方應向乙方提供活動的具體時間和地點，以便乙方合理安排物業(yè)服務工作。3.特殊應用場合：商場遭遇突發(fā)事件（如火災、自然災害等）增加條款：（1）乙方應立即啟動應急預案，采取必要的措施進行緊急處理。（2）乙方應及時通知甲方并協(xié)助甲方進行事故調(diào)查和處理。（3）甲方應向乙方提供必要的支持和配合，以便乙方盡快恢復正常物業(yè)服務。4.特殊應用場合：商場進行擴建或改造增加條款：（1）乙方應協(xié)助甲方進行擴建或改造的規(guī)劃和協(xié)調(diào)工作。（2）乙方應負責監(jiān)督施工過程中的安全措施和環(huán)境保護措施。（3）甲方應向乙方提供擴建或改造的時間表和計劃，以便乙方合理安排物業(yè)服務工作。5.特殊應用場合：商場進行租賃或出售增加條款：（1）乙方應協(xié)助甲方進行租賃或出售的推廣和宣傳工作。（2）乙方應負責租賃或出售過程中的租賃合同或銷售合同的起草和管理工作。（3）甲方應向乙方提供租賃或出售的具體要求和條件，以便乙方合理安排物業(yè)服務工作。附件列表及要求說明：1.附件1：服務費用標準和支付方式要求說明：詳細列明服務費用的具體標準和支付方式，包括費用的計算方法、支付時間和支付方式等。2.附件2：商場設備清單要求說明：詳細列明商場內(nèi)所有的設備名稱、型號、數(shù)量和所在位置等信息，以便乙方進行維護和管理。3.附件3：物業(yè)服務內(nèi)容和標準要求說明：詳細列明乙方提供的物業(yè)服務內(nèi)容和服務標準，包括服務頻次、服務時間、服務質量等。4.附件4：商場翻新或裝修期間的特別規(guī)定要求說明：詳細列明商場翻新或裝修期間的特別規(guī)定，包括施工時間、安全措施、環(huán)境保護措施等。5.附件5：商場舉辦大型活動或促銷活動的特別規(guī)定要求說明：詳細列明商場舉辦大型活動或促銷活動的特別規(guī)定，包括活動時間、活動地點、安全保障措施等。實際操作過程中的相關問題及解決辦法：1.問題：服務費用支付延遲解決辦法：建立嚴格的支付流程和時間表，確保服務費用按時支付。對于延遲支付的情況，可以約定滯納金作為懲罰措施。2.問題：服務質量和標準不符合約定解決辦法：建立定期的服務評估和監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。同時，可以約定違約金作為懲罰措施。3.問題：商場設備故障或損壞解決辦法：建立設備維護和保養(yǎng)計劃，定期進行檢查和維修。對于設備故障或損壞，應及時通知甲方并采取必要的維修措施。4.問題：商場安全和秩序問題解決辦法：加強安全巡查和管理，建立應急預案，及時處理突發(fā)事件。同時，加強與甲方的溝通和協(xié)調(diào)，共同維護商場的安全和秩序。5.問題：合同解除或終止后的交接問題解決辦法：在合同中明確約定解除或終止后的交接程序和責任。同時，建立相應的交接清單和文件，確保交接過程的順利進行。6.問題：商場租戶投訴處理解決辦法：建立租戶投訴處理機制，包括投訴渠道、處理流程和反饋機制。乙方應確保及時響應租戶投訴，并采取有效措施解決問題。同時，甲方應提供必要的支持，共同維護商場良好的經(jīng)營環(huán)境。7.問題：法律法規(guī)變更導致合同執(zhí)行困難解決辦法：合同中應包含一條條款，明確規(guī)定在法律法規(guī)發(fā)生變更時，雙方應協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，以確保合同繼續(xù)合法有效。乙方應密切關注相關法律法規(guī)的變化，并及時通知甲方。8.問題：不可抗力因素導致服務中斷解決辦法：合同中應包含不可抗力條款，明確不可抗力事件的范圍、后果和處理方式。在不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。9.問題：乙方人員變動影響服務質量解決辦法：乙方應確保物業(yè)服務團隊的穩(wěn)定性和專業(yè)性。在合同中可以約定，乙方在人員變動時應及時通知甲方，并采取措施保證服務水平的連續(xù)性和穩(wěn)定性。10.問題：商場能耗管理不善解決辦法：乙方應負責商場的能耗管理，包括定期檢查和維護能源設備，優(yōu)化能源使用效率。合同中可以約定能耗管理的目標和措施，以及未能達成目標時的責任和后果。11.問題：商場營銷活動與物業(yè)服務沖突解決辦法：在合同中明確約定營銷活動與物業(yè)服務之間的協(xié)調(diào)機制。乙方應提前了解甲方的營銷活動計劃，并確保物業(yè)服務能夠支持營銷活動的順利進行。12.問題：商場設施設備升級改造需求解決辦法：合同中應包含設施設備升級改造的條款，明確改造的需求、流程和費用承擔方式。乙方應定期評估設施設備的狀態(tài)，并提出合理的升級改造建議。13.問題：商場租戶變更頻繁解決辦法：乙方應建立完善的租戶管理和服務體系，包括租戶入駐和退租流程。合同中可以約定乙方在租戶變更時應提供的服務和支持，以及相應的費用安排。14.問題：商場保險責任劃分不明確解決辦法：在合同中明確約定保險責任的劃分，包括乙方應購買的保險類型和金額。同時，乙方應定期檢查保險覆蓋范圍，確保商場和租戶的財產(chǎn)安全。15.問題：商場公共區(qū)域使用沖突解決辦法：合同中應包含公共區(qū)域使用的條款，明確使用規(guī)則和時間安排。乙方應負責協(xié)調(diào)公共區(qū)域的使用，確保各方利益得到平衡。附件列表及要求說明（續(xù)）：6.附件6：商場租戶投訴處理流程要求說明：詳細列明租戶投訴的接收、處理、反饋的流程，以及乙方的責任和甲方的支持要求。7.附件7：法律法規(guī)變更應對措施要求說明：詳細列明法律法規(guī)變更時的應對措施，包括合同內(nèi)容的調(diào)整流程和法律責任的承擔。8.附件8：不可抗力條款執(zhí)行細則要求說明：詳細列明不可抗力事件發(fā)生時的通知要求、證明文件提交和處理流程。9.附件9：乙方人員變動管理規(guī)則要求說明：詳細列明乙方人員變動的通知要求、新人員的資質要求和培訓計劃。10.附件10：商場能耗管理計劃要求說明：詳細列明能耗管理的目標、措施、監(jiān)測和報告要求。11.附件11：商場營銷活動與物業(yè)服務協(xié)調(diào)規(guī)則要求說明：詳細列明營銷活動與物業(yè)服務之間的協(xié)調(diào)流程、溝通機制和支持措施。12.附件12：商場設施設備升級改造流程要求說明：詳細列明設施設備升級改造的需求評估、方案審批、實施和驗收流程。13.附件13：商場租戶變更管理規(guī)則要求說明：詳細列明租戶變更時的服務支