網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，法律服務(wù)市場(chǎng)不斷發(fā)展壯大，服務(wù)領(lǐng)域和范圍不斷拓展，服務(wù)方式也不斷推陳出新。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的法律服務(wù)市場(chǎng)中，許多律所和律師開始重視營(yíng)銷策略，以求度過(guò)金融危機(jī)的寒冬并求得發(fā)展。律師營(yíng)銷有很多渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是其中一種，而且日益受到關(guān)注。那么網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r如何呢？其社會(huì)意義在哪里？本文擬作簡(jiǎn)單的分析。關(guān)鍵詞：法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析因?yàn)楦鶕?jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，法律服務(wù)市場(chǎng)有不同的分類,本文所述的網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)只是整個(gè)法律服務(wù)市場(chǎng)的一小部分。網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)法律服務(wù)的平臺(tái)，但也存在交易的主體和內(nèi)容，形成一個(gè)多方參與的在互聯(lián)網(wǎng)上的法律服務(wù)市場(chǎng)，體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的鮮明特點(diǎn)。一、法律服務(wù)市場(chǎng)分析法律服務(wù)市場(chǎng)廣義上指法律人向社會(huì)提供的法律方面的有償服務(wù)；狹義上則僅指律師和律師事務(wù)所向社會(huì)提供的法律方面的有償服務(wù)。在我國(guó)一般指前者，而西方多指后者。但是，我們現(xiàn)在提到法律服務(wù)市場(chǎng)，一般是指與教育與培訓(xùn)、金融投資與評(píng)估等相并列的一種信息咨詢服務(wù)行業(yè)；或者依據(jù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的劃分，服務(wù)于普通客戶的低端市場(chǎng)，服務(wù)于中小企業(yè)的終端市場(chǎng)，服務(wù)于規(guī)模比較大的集團(tuán)企業(yè)、股份公司等的高端市場(chǎng)?？傮w上看，我國(guó)法律服務(wù)市場(chǎng)于20世紀(jì)80年代中期初步形成，服務(wù)領(lǐng)域主要是傳統(tǒng)的訴訟代理和非訴訟民事代理，90年代中后期才拓展到金融證券、期貨證券、公司兼并、信息產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。至今，我國(guó)法律服務(wù)市場(chǎng)還未能形成一個(gè)較成熟的市場(chǎng)體系，仍處于不斷發(fā)展階段。當(dāng)然，如果提供有償服務(wù)就會(huì)形成一個(gè)市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上有供需雙方，還有相應(yīng)的中介機(jī)構(gòu)等基本要素。由于法律服務(wù)行業(yè)的特殊性，加之競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大，律師事務(wù)所和律師已經(jīng)認(rèn)識(shí)到律師業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重要性，因此更加重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，努力開拓新的律師業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷強(qiáng)化營(yíng)銷管理。同時(shí)，較高的利潤(rùn)，也吸引著敢于冒險(xiǎn)和開拓的中介機(jī)構(gòu)加入進(jìn)來(lái)，形成了一個(gè)更加復(fù)雜的法律服務(wù)市場(chǎng)。本文述及的網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)主要集中在傳統(tǒng)低端市場(chǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶和平臺(tái)，為廣大普通人群和中小企業(yè)客戶服務(wù)，這其實(shí)只是整個(gè)法律服務(wù)市場(chǎng)的很小一部分，但是其發(fā)展速度很快，吸引了眾多人士的關(guān)注。二、網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題1、網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的主體與特點(diǎn)（1）有法律服務(wù)需求的中小企業(yè)客戶和普通網(wǎng)民。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不會(huì)盲目的從網(wǎng)上物色自己的法律顧問(wèn)，或者寄希望與從網(wǎng)絡(luò)上解決自己的法律問(wèn)題，但他們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解更多的關(guān)于律所、律師的信息，了解律所的專業(yè)化方向、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)等信息，便于今后的選擇。對(duì)于那些遇到問(wèn)題的普通網(wǎng)民，實(shí)際上有很多咨詢渠道，但是如果上網(wǎng)方便，或者說(shuō)能夠熟練的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，他們一般是希望首先能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解答自己的困惑，在網(wǎng)上搜搜，看能不能找到法律答案，進(jìn)而嘗試從網(wǎng)上得到法律咨詢和專業(yè)律師的幫助，由此形成一個(gè)有法律需求的群體。（2）希望進(jìn)一步宣傳自己的律師事務(wù)所。由于網(wǎng)絡(luò)信息的溝通快捷便利，律所一般都會(huì)建立自己的網(wǎng)站，不同程度地利用網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)，進(jìn)行咨詢、接案等工作。這不僅是為自己交流的方便，宣傳的需要，而且更重要的是一個(gè)企業(yè)形象問(wèn)題，如果一個(gè)知名律所在網(wǎng)上都不能找到其主頁(yè)，那么這家律所能否跟得上知識(shí)更新的步伐，能否提供最新、最專業(yè)的法律服務(wù)，就很令網(wǎng)民懷疑。因此，律師事務(wù)所有在網(wǎng)上宣傳和開拓業(yè)務(wù)的必要性。當(dāng)然通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行法律業(yè)務(wù)的普及，可能還需要一定的時(shí)間。（3）能提供網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)的律師、法律服務(wù)工作者和學(xué)者等。目前關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)律師”有兩種解釋：一是可以解決互聯(lián)網(wǎng)糾紛的律師，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)保護(hù)等法律問(wèn)題，是律師一種新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也是律師服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸；二是指利用網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，進(jìn)行咨詢、接案的律師。本文僅指后者，即利用互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)平臺(tái)來(lái)提供法律服務(wù)。有一部分律師已經(jīng)建立了自己的個(gè)人網(wǎng)站，或者開設(shè)了自己的法律博客。但是，一般的資深律師由于業(yè)務(wù)繁忙，除非定時(shí)派人維護(hù)網(wǎng)站外，很少有時(shí)間登錄，更何況是在線咨詢了。通常都是年輕的律師，業(yè)務(wù)不算太多，而且思維活躍，樂(lè)于接受新事物，熱衷于在網(wǎng)上建立自己的法律服務(wù)陣地，而且有時(shí)間解答網(wǎng)民的法律問(wèn)題，提供咨詢，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這是很好的宣傳自己、推介自己的平臺(tái)，與參加各種電視、廣播的法制類節(jié)目，在平面媒體發(fā)布廣告等形式一樣，對(duì)推廣律師業(yè)務(wù)，能夠起到一定的作用。當(dāng)然更大的作用是培養(yǎng)潛在的客戶群體，為自己以后的發(fā)展積累資源。（4）搭建法律服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站。網(wǎng)上有很多專業(yè)法律網(wǎng)站，但有一些并非以盈利為目的，如一些法學(xué)研究會(huì)的網(wǎng)站，政府普法網(wǎng)站等。本文所指的僅僅是其中一小部分，即能夠以提供服務(wù)獲取收益的網(wǎng)站，這樣的法律服務(wù)平臺(tái)包括：專業(yè)的法律門戶網(wǎng)站，比如中顧網(wǎng)，找法網(wǎng)；一些綜合類門戶網(wǎng)站的網(wǎng)上法律論壇；各個(gè)威客網(wǎng)站等。2、盈利模式（1）網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)市場(chǎng)的盈利呈現(xiàn)一邊倒的格局，作為需要咨詢的網(wǎng)民一般都會(huì)選擇免費(fèi)網(wǎng)上法律咨詢，他們幾乎不需要支出費(fèi)用，只是提高了網(wǎng)站的點(diǎn)擊率而已；對(duì)于法律產(chǎn)品的提供方比如律師和法律服務(wù)工作者，他們的付出很難立即就帶來(lái)回報(bào)，他們獲得的只是潛在的客戶群體，很少有在網(wǎng)上直接就委托律師處理事務(wù)的。因此，律師很少能通過(guò)這種方式取得收入。但是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上，為了起到宣傳作用，給網(wǎng)站交費(fèi)成為不可避免。有業(yè)內(nèi)人士提到可以利用網(wǎng)絡(luò)辦理非訴訟法律事務(wù)，比如網(wǎng)上可以開展資信調(diào)查、授權(quán)聲明、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的查詢及申請(qǐng)等，本文認(rèn)為，這些服務(wù)主要還是律師業(yè)務(wù)的一種手段而已，是利用互聯(lián)網(wǎng)這一工具更好、更快捷地完成當(dāng)事人的委托事務(wù)，很難說(shuō)是一種盈利方式。另一方面，雖然網(wǎng)絡(luò)案件如電子商務(wù)法律領(lǐng)域等目前比較熱鬧，但能真正能為律師帶來(lái)很多收入的業(yè)務(wù)也并不多，盈利比較困難。(2)提供法律服務(wù)平臺(tái)的門戶網(wǎng)站無(wú)疑是最大的贏家，其收費(fèi)模式為，通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，提高點(diǎn)擊率，吸引普通網(wǎng)民和法律人員成為網(wǎng)站會(huì)員，這個(gè)階段一般是免費(fèi)的；等網(wǎng)站繁榮以后，吸引的律師等就非常多，那么就在網(wǎng)站的首頁(yè)建立廣告欄，律師想在這里展示自己的形象，或者要成為婚姻家庭、合同糾紛等某個(gè)領(lǐng)域的首席律師，或者要出現(xiàn)在搜索排行榜的前列，就需要成為VIP會(huì)員，當(dāng)然就要交納不菲的廣告費(fèi)用。比如，某網(wǎng)站在專長(zhǎng)律師推薦rsbeginningtoconcernthemarketingstrategy,inordertosurvivethefinancialcrisisandgaindevelopment.Lawyershasalotofchannelinmarketing,suchasnetworkmarketing.Well,howaboutthelegalservicesmarketin